Moi dokumenty

4.4

3136 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Friendly, patient, and professional especially to foreign citizens. They will listen and provide a solution.

Level 6 Local Expert

4 звезды- лично для Тонкушиной Ольги Андреевны - за вежливость и тактичность. Несмотря на выходной в стране, 2 мая 6 операторов добросовестно выполняли свою работу. Вызвали с незначительной задержкой в отличие от времени записи. Минус одна звезда - самому отделению: администратор, который отмечает всех приходящих клиентов, принимает платежи госпошлин, почему-то еще и он же делает фото на документы. Странное делегирование обязанностей. При том, что сделать фото - это не просто сфотографировать человека, а еще и загрузить из старого фотоаппарата на компьютер, обработать в программе, принять подпись заявителя.. И это все под сопровождение сложившейся очереди у стойки администрации вновь и вновь приходящих клиентов, которых некому в это время обслужить. Необходимо либо обучить всех сотрудников без исключения делать фото доя документов, либо выделить отдельного человека-фотографа для этих целей.

Mari

Level 12 Local Expert

Впервые обратилась в «Мои документы»! Ожидание — нет талона, большая очереди, долго сидеть, доказывать, спорить! Результат — просторное помещение с кондиционером, талон на ближайшее время есть, быстрое оказание двух услуг одновременно. Сверх ожиданий: необходима замена загранпаспорта, срочно. Думала быстрее подать заявление на госуслугах, сотрудник посоветовал подать у них, так как быстрее получу результат. Вечером подумала, посмотрела, что по адресу, где получать на госуслугах, пишут о большой загруженности, сложно записаться. Утром снова пошла в «Мои документы», администратор пошёл навстречу, так как мне реально срочно нужен новый паспорт, выдали мне талончик, и одновременно, пока подавала заявление, пришло уведомление, что услуга по другому документу готова и можно получать! Так я меньше чем за сутки заменила все документы, получила их и ещё подала заявление на загранпаспорт, там же сделали фото и приняли оплату госпошлины. Сказать, что удобно, — ничего не сказать, просто решение одновременно кучи задач!

Павел Тишкин

Level 14 Local Expert

Живой очереди нет. Записаться можно только через неделю или даже больше. Записали на 10:00. Просидел до 10:44. Народу много. Специалистов работает мало, хотя они все очень компетентные. Это плюс. Оплатить QR кодом невозможно. Только картой. Ужасно!!!!! Организаторы сервиса очень некомпетентные люди. Видимо сами не пользуются мфц с улицы.

Анастасия М

Level 3 Local Expert

Подавала заявление на смену паспорта, за 2 дня сделали новый паспорт, быстро и без очередей)

Ирина Д.

Level 4 Local Expert

Теперь можно только через макс получить услуги. Не принимают если не можешь записаться через макс. Всё стоят в очереди по 10 минут чтобы установить макс и записаться в очередь. Из 37 рабочих мест занято 10. Большие очереди на получение услуги. Ужас.

Иван Голубцов

Level 4 Local Expert

Место просто отвратительное! За опоздание по предварительной записи на 3 минуты приходиться ждать пол часа!!! Сервис просто отвратительный. По их логике нам нельзя опоздать, а им задерживать запись по пол часа это нормально!

Klestov.I2016

Level 4 Local Expert

Администраторы и сотрудники отделения максимально компетентны и профессиональны! Все четко и быстро.

Ольга Царевская

Level 15 Local Expert

Хороший центр «Мои документы». Много много окошек. Приятные операторы. Есть детская зона. Внизу продуктовый магазин на 1 этаже. Можно в автомате кофе взять.

Надежда Хабибулина

Level 3 Local Expert

В выходной день работает 3 окна. Куча народа. В кулере нет стаканчиков. Сидеть приходится по 2 часа в очереди. Отличная работа 👎

наталья к.

Level 7 Local Expert

приходила 2 раза за справкой ЕГРН по собственности, 1 раз- немогли выдать не работала программа, 2 раз пришла с документами которые вывела ч/з копицентр заплатила 150₽ принесла заверить и мне отказали что они заверяют только свои бумаги и взяли так же 150₽ (25₽ лист). Сотрудник мог обяснить что они работают только с документами из свого компьтера. для меня 150₽ это тоже деньги которые выбросить теперь в мусорку из за сотрудников котрые не договаривают правила их заведения.

Артем Александрович Репин

Level 10 Local Expert

Обращался для оформления сделки купли продажи гаража. Настолько все быстро, все вовремя, записался девушка оформила все за 5-7 мин, в назначенное время пришёл за документами, все без очереди. Спасибо за работу. Побольше бы таких подразделений!

tata

Level 6 Local Expert

Удобная логистика для посетителей. Нет толпы людей, потому что действует электронная очередь. Просторно, светло. Есть туалетная комната. Вопросы решают оперативно. При входе админ за стойкой, всегда подскажет при обращении - как действовать дальше.

Виктор Шалгин

Level 12 Local Expert

Очереди и не работает терминал по выдаче талонов для электронной очереди

Лариса Гришина

Level 3 Local Expert

Записаться можно только через неделю, очень сложно. Сходили два раза и бесполезно. Не кого это не интересует, записались немного неправильно, сразу отказали в приёме. Теперь нужно опять записываться, очень все не продумано, ориентация только на сотрудников, на клиентов её нет!

Любовь Крутицкая

Level 13 Local Expert

Удобно записываться, быстрый прием. Зависит конечно от специалиста, один сам заполняет всё, другой просит меня заполнять из-за этого может затянуться. Люди культурные работают, опытные

Виктория С.

Level 4 Local Expert

Часто хожу в МФЦ, по работе, уже лет пять. Лучшие специалисты на Учителей, 2. Вежливые, компетентные, добрые! Каждый специалист! Каждый помогает, слышит. Все документы отсканируют, сделают, бегать никуда не нужно. Отделение большое, всем хватает места. Администраторы вообще герои, выслушивать столько негатива из-за работы сервиса, на который они повлиять не могут, и оставаться тактичными и спокойными, это мощь!)

Роман Клепиков

Level 30 Local Expert

Чисто, современно, удобно. Внутри есть массажные кресла, автоматы для распечатки документов (работают через телеграмм бота), сотрудники вежливые, очередей нет т.к. окон очень много.

Света Шерстнёва

Level 3 Local Expert

Специалист работает внимательно, быстро, спокойно. Администратор дает ответ на все вопросы. Зал комфортный для ожидания. Строго по времени. Оценка офису отличная.

Елена

Level 5 Local Expert

Пришла сделать дубликат снилса, попросила дополнительно распечатать документ за деньги, после печати выяснилось , что оплаты Qr нету! Наличные не берут! Карты Visa не принимаются (когда подносишь телефон) 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ 21 век на дворе, а как платить то тогда ?? 30мин пытались оплатить и ничего. Ушла без документа

Фёдор Шуткин

Level 4 Local Expert

Пришёл, занял очередь на востоновление доступа к госуслугам, подождал минут 7 и вуаля меня ожидают в окне номер 28, пришёл, всё вежливо, по просили мой номер куда придёт код от кабинета и ожидание 5 минут окончено. Ура я снова на Госуслугах.

Павел В.

Level 5 Local Expert

Был 13 сегодня апреля в очередной раз. Тут же нельзя ругаться, да?, а то отзыв не пройдет?? Чтобы записаться нужно прийти сюда поговорить с бабулей на ресепшене, которая всем видом говорит насколько ей на тебя ***** и убегает недослушав. Отправляешься домой записываться по телефону, ждешь еще несколько дей, приходишь, ждешь часа 3 в очереди. Уходишь и ждешь опять изготовления

Татьяна

Level 8 Local Expert

Не своквременно принимают , неважно по записи ты или нет , администратор двух слов связать не может ! Ни ответы получить не могли внятные , ни ао время плпастт на прием , пришлось ждать еще 20 мин , 50 окошек для приема и 10 человек непонятно что делают ! Ссылаюься на задержку приема на внутренний закон , которого нигде нет , ни на информационной доске , ни у администратора , ни у руководителя, которая кроме слова ждите ничего не пояснила . Из всех отделений фмц самый худший!

Илья Корелин

Level 5 Local Expert

Отличное место по моему личному опыту, быстрое обслуживание позволяет сокроиттит очереди, а проффесиональный коллектив разберется в любой вашей проблеме.

Нина

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться для тех,кому придётся туда обратиться:на получение готового результата лучше записываться,хотя менеджеры при сдачи пакета документов уверяют,что этого делать не надо. Но на своём личном опыте хочу сказать-записывайтесь. Ориентировочная дата в оасписке стоит,так вот лучше на следующий день записаться.

Людмила Сорокина

Level 12 Local Expert

Территория МФЦ большая, можно, ожидая своей очереди, попить кофе, распечатать документы. Чисто!!! Обслуживание быстрое, сотрудники очень вежливые, доброжелательные. Процесс оформления документов происходит быстро и качественно.

Ласка

Level 5 Local Expert

Уважаемые, руководители! Прошу отметить сотрудников, что оказывали внимание нам. Пожилой человек, Нуртдинова Г. С. Очень признательна за оказанное внимание. Не буду упоминать числа и время обращения, это все у Вас есть. Администраторы, специалисты уделили нам время, внимание, спокойно и профессионально выполнили свою работу. В 27 окне очень внимательно специалист. Спасибо Вам. Берегите кадры, терпение и внимание очень важно пожилым. У Вас хорошие ребята работают.

Князь Серебряный

Level 12 Local Expert

Единственный центр где общение со специалистами осуществляется в виде живой очереди на текущее время. Скорость, качество, все в одном месте. Успехов сотрудникам и руководству.

Миронова Марина Владимировна

Level 6 Local Expert

Работа центра организована прекрасно. Все четко, своевременно, по делу. Информация озвучивается и высвечивается на информационном табло. Специалисты компетентны в своей сфере. Документы оформили быстро.

Ольга Будрина

Level 2 Local Expert

От посещения данного заведения, только негативные эмоции. Девушка, на входе, совершенно бесполезная единица. Специально, заранее, пришла уточнить, какой надо взять талон. В результате, с ее подачи, взяла не тот. Как следствие, потерянное время и нервы. Квалификация персонала оставляет желать лучшего.

Лена

Level 7 Local Expert

Зашли вечером сдать документы на замену паспорта. Время 19-00 пустой зал ни одного рабочего окна. Администратор только и может что дать бумажку с видами записи. В сентябре заходила чтобы выписть маму после смерти. Тот же администратор, его фраза:"слава богу мы этим не занимаемся."зачем указывать режим работы до 20-00 если в 19-00 никого кроме администра нет а помочь он ничем не может

чебупеля

Level 2 Local Expert

мфц неплохой, но состав сотрудников по всей видимости поменялся. восстановление документов сделали чётко и быстро, не возникло проблем, однако при замене паспорта всё мусолилось до бесконечности, не принимали фотографии для паспорта и в итоге вышел срок за который его нужно было заменить. предлагали сделать фотографии прямо на месте, когда я пришла с работы вся замученная и с "ежом" на голове. деньги в салоне где делают фото на паспорт ушли вникуда. впервые в жизни отказали принимать фотографии, хотя делаю я их уже не первый раз в том месте. возможно попался не особо знающий сотрудник или в салоне сделали не тот формат, хотя эти фотографии на другие фотографии были приняты до похода в мфц. бывают придирчивые люди и не очень, так что сделать полноценное мнение о месте пока что не могу

Альбина Мыльникова

Level 18 Local Expert

Мне нравится этот офис, приходишь по времени, всё быстро решают вопросы. Есть место попить кофе, перекусить. Туалет был на ремонте.

Татьяна

Level 11 Local Expert

Отношение внимательное, грамотное обслуживание, причтный собеседник специалист, получила на все вопросы ответы, в очереди много гастробайтеров, какое то нашествие. Своей очереди ждала минут 20, не часами ждем .

Елена Елена

Level 8 Local Expert

Можно онлайн записаться, а можно сразу придя на место. Персонала много, т.ч. ждать приходится не долго. Несколько раз там были, все хорошо.

Елена Елена

Level 14 Local Expert

Вежливые грамотные специалисты. Оформили всё быстро четко. Чистота. В зале есть сидячие места. Удобное расположение. Всегда можно записаться на сдачу документов на сайте. Спасибо

Максим

Level 9 Local Expert

Удобные кресла, образованные сотрудники, всегда помогут чем смогут, очереди не так сильно большие

Татьяна Шаренко

Level 15 Local Expert

Очень признательны выездному специалисту Надежде Б за профессионализм оперативность и желание помочь.очень внимательный человек.все обьяснила,помогла оформить госуслуги и отправить заявление на пособие.огромное человеческое спасибо

Ирина

Level 14 Local Expert

Очередь идёт быстро, персонал приветливый, можно спокойно записаться заранее, всегда чисто

Дмитрий Лиморенко

Level 14 Local Expert

Приняли в назначенное время, работники адекватные, вопросом по которому обращался владеют. Результат был получен в оговоренный срок. Спасибо

Злата

Level 4 Local Expert

Сложилось хорошее впечатление от посещения этого МФЦ, можно записаться заранее, очередь электронная. Приходя заранее назначенного времени, отмечаешься и вызвают раньше по ФИО, которое указано при записи. Три звезды снято за то, что нет возможности оплатить услуги наличными, хотя требование оплаты услуг исключительно банковскими картами неправомерно

Александр Дёмин

Level 11 Local Expert

Центр большой, удобный, но с определением очерёдности - беда, не всегда по некоторым направлениям можно записаться заранее, а ожидание в живую может быть бесконечным, сотрудники долго не вызывают, даже если у них нет посетителей по записи, либо вызывают талон, по которому посетителя нет, проходит 5, 10 мин, а посетителя нет, при этом живая очередь не двигается... вероятно, только после нескольких подходов к администратору удалось попасть на приём через 1.5 ч ожидания.

Евгения Божинова

Level 6 Local Expert

Время ожидания составило 30 минут! Хотя специалист закончил дела с предыдущим клиентом минут на 10 позже, чем было нам назначено( окно при записи определено), вызвали нас ещё спустя 20 минут. Сидел и заканчивал свои дела, хотя видел, что муж мой инвалид и ,как будто, вредничал! После обращения к администратору, нас пригласили. Далее 5 минут на оказание услуги, квитанция на гос пошлину, и ,о боже, через день мне на почту приходит уведомление, что сумма указана не верно!!! Как может специалист не правильно указать сумму в квитанции? Мы что, к делитанту какому то записывался? Полнейшей разочарование!!!

Екатерина Осипова

Level 12 Local Expert

Замечательный МФЦ, была несколько раз, рада, что здесь работают очень грамотные, квалифицированные и доброжелательные специалисты, всегда готовые помочь. Помогли с паспортом, СНИЛСом после смены фамилии. Ходила по талончикам из приложения "Вне очереди", никаких проблем не было, всегда вовремя, ни одного специалиста не ждала, приглашали минута в минуту. Спасибо огромное за помощь в вопросах с документами. ♥💌

Анна Омори

Level 4 Local Expert

Зал большой, комфортный, но на этом плюсы закончились. Ранее была в этом мфц не раз. Ожидание очень долгое, хотя из множества окон могут работать лишь несколько. На стойке регистрации сказали, что в порядке очереди нельзя, нужно записываться. Даже не смотря на то, что я сказала, что на написание заявления у меня только 5 рабочих дней. Мне дали распечатку с маленьким qr кодом, по которому можно скачать приложение и в указанный на бумажке способах записи был также «с помощью администраторов». Проблема в том, что этот самый администратор сказал, что не может записать меня. Из-за этого теперь придется ехать в Пышму

Зинфира Жукова

Level 7 Local Expert

Самый лучший МФЦ в городе, вежливый,компетентный персонал, просторное, чистое, уютное помещение. Самое главное - здесь можно донести документы без предварительной записи. Рекомендую однозначно!

Анна М.

Level 4 Local Expert

Это самое ужасное мфц в котором я была! 11.09.24 пришли выделить доли детям, не было соглашения составленного с собой, ждали пока юрист наш нам сделает его, спросила у вас можно будет распечатать, нам отправят файл ? Да говорят мне, вот тут в терминале!!!! Мы, чтобы не терять время пока готовят соглашение, поехали по делам в другое место, договорились что согласие как нам скинут мы приедем и распечатаем . В итоге, мы приезжаем, подходим к терминалу чтобы распечатать, а терминал не печатает, там ошибка!!! Я подхожу к админу говорю как нам быть, а она мне говорит:* мы его не обслуживаем * и демонстративно отворачивается от меня , все дальше игнор! Я говорю девушка давайте тогда распечатаем как то другим способом, вы же нам тут сказали что у вас можно! Мы не печатали! Она продолжает игнорить! Я говорю где у вас руководитель? Она игнорит дальше! Подхожу в окна спрашиваю сотрудников игнорят!!!!! Это что такое вообще?!!!!! Сегодня 13.09.24 приехали за готовым результатом, в итоге все сотрудники свободны, люди сидят ждут! Прошло мин 15 , вызвали мужчину, который после меня так же пришел за готовым результатом!!! Это что такое вообще? Я к админу говорю вы меня точно зарегили?!!! Сколько ждать ??!!! Почему я пришла раньше и жду сижу ?!!! В ответ конечно же игнор!!!!! Меня вызвали , прошло мин 5 девушка заявляет что мол без детей не выдаст !!! И без их свидетельств!!! Что блин?!!!!!! Я выделяла доли в своей квартире!!! И вы мне не выдадите результат?!!! Это что за дичь у вас творится !!!! В итоге я еду в другой конец города ни с чем ! Потому что вам нужны мои дети и их свидетельства чтобы тупо на них посмотреть!!!!

Марина Коптелова

Level 12 Local Expert

Не работает вызов по электронной очереди, сотрудники сами зовут по ФИО клиентов, но зовут очень тихо, люди не слышат, пропускают очередь, потом скандалят. Пока была там 1.5 часа (вызвали с задержкой в 20 минут), человек пять так пропустили свою очередь. А в регистратуре один ответ - Вас звали, вы не пришли, мне что тут, кричать на весь зал??? Да, кричать, раз у вас не работает очередь

Света К.

Level 4 Local Expert

Сложилось не очень приятное впечатление о данном МФЦ из-за некомпетентности сотрудников. В первый раз девушка вообще не смогла мне помочь, и я уже дома в интернете сама нашла больше информации, чем знала она, второй раз сотрудница параллельно со мной решала еще какие-то посторонние вопросы, опять же звонила кому-то старшему уточнить, образцов актуальных для заполнения заявлении нет, в итоге еще и оказалось, что она допустила ошибку и мне нужно к ним приехать еще раз. В следствие чего, сдвинулось сроки и подачи заявления и получения результата, и мне пришлось менять дальнейшие планы до конца года из-за их ошибок. Не знаю как работают в других МФЦ, но перед приездом сюда лучше заранее ознакомьтесь со своим вопросом в интернете и тщательно проверяйте все, что делают сотрудники, если не хотите потом терять свое время из-за их ошибок.

валентина дружинина

Level 7 Local Expert

Все организовано четко, ждать очередь удобно, комфортно, запись электронная, Предварительная.

Moi dokumenty

1131 review