Мои Документы

4.4

1760 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

11го июня обратился в данный мфц по поводу замены паспорта, вся процедура заняла от силы 15-20 минут, специалист в окошке номер 16 доходчиво всё объяснила, уже 16го июня через мессенджер пришло уведомление о том что паспорт готов, при повторном посещении данного мфц на получение паспорта опять ушло около 20 минут (с очередями) . К сожалению не запомнил фамилий сотрудников, но очень хотелось бы отметить что они очень доброжелательны, всë четко и по делу👍

Елена Пенькова

Level 6 Local Expert

По телефону ответили , что срок изготовления паспорта 8 рабочих дней. Только поэтому обратилась в данный МФЦ. Обманули, паспорт в указанный срок не готов. Знала бы, обратилась в МВД. Терминал по выдаче талонов не работает. Информацию о готовности паспорта при наличии номера по телефону не сообщают, приходится ходить каждый день. Еще и дама одна, (не посмотрела фамилию) хамовато разговаривает. Не могу купить билеты для поездки. Не серьезно, товарищи!

Наталья Алькинская

Level 6 Local Expert

Спасибо большое милой девушке Оле, которая очень оперативно, по доброму, вежливо, терпеливо помогла мне решить проблемы с восстановлением входа на Госуслуги. Пока я ждала в очереди, наблюдала, как она работала с другими клиентами, также внимательно и по доброму. Если бы все работники были такими приветливыми и доброжелательными, как бы было здорово!

Елена Петрощук

Level 9 Local Expert

Пришла 5.02.Мне нужно было получить справку сво. На входе была девушка, очень приятная, отнеслась с пониманием к моему вопросу. Я записалась по телефону на 12.30.она просто сказала, давайте я вам дам талон, если вас примут, то пройдёте, а если нет, то по своей очереди. Меня приняли минут через 5...))) Спасибо, сэкономили мне 40 минут..... Мне нужно было дальше.ехать в военкомат. Спасибо за хорошее отношение к людям. Нам каждая минута дорога. Потому что справку сво нужно было отвезти в соцзащиту, военкомат, колледж ребёнку. Приятная, понимающая и вежливая девушка на входе , которая выдаёт талоны-это 5+

алина ишмуратова

Level 6 Local Expert

Терминалы не работают уже пол года, примерно, приходится стоять в очереди по пол часа и более.

Павел Товкач

Level 4 Local Expert

2 раза сидел 1.5-2 часа, чтоб узнать, что не хватает документов, хотя в гос.услугах перечень документов был указан

Ирина Климина

Level 2 Local Expert

Не работает терминал на выдачу талона, администратор собрала очередь и не выдано талоны. Грубит посетителям. На вопрос почему не работает терминал- не нравится - , ищите в другой мфц

Константин К.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо ведущему специалисту Гарифуллиной Гузель Мунавировне. Окно N10. Я давно не встречал таких отзивчивых работников, мало того что она внимательно грамотно решила мои вопросы. Она доходчиво все объяснила, и подсказала как правильно все сделать. Прошу Руководство поощрять таких работников. Если все на своём рабочем месте будут так работать, у нас все будет хорошо. Гузель Благодарю. Всех благ. Думаю Руководство оценит Вашу работу. Я выражаю Вам Огромное Спасибо. С Уважением Котенков Константин.

Полина Л.

Level 29 Local Expert

Абсолютно некомпетентная сотрудница за 16 окном 19.04.25 г. Не знает ни услуги, за которой к ней обратились, ни как нормально и уважительно общаться с гражданином, пришедшим за услугой. Не дает никакой информации, пререкается, предлагает уйти и обвиняет в оскорблении, хотя это элементарный запрос информации , хоть и настойчивый, поскольку девушка очень сложно выходит на контакт. Назвала мой запрос глупостью, сказала что дамт заявление и если мне не понравится, то я могу уйти, то есть никакой информации мне не даст, а только сделает как робот определенные действия без размышления и общения со мной как с клиентом. Ощущения от посещения ужасные, не только потому что меня оскорбили и унизили, но и от того что я потеряла кучу времени на этот орган, куда пришла за гос.услугой, а получила некомпетентного сотрудника и отсутствие информации.

Ольга Александровна

Level 7 Local Expert

МФЦ находится в центре города, пешим посетителям удобно. Но мест на парковке мало, узкие дороги, не развернуться-не повернуться. Внутри тоже очень тесно, здание изначально не предназначено для этого. Информационные табло некоторые не работают, на слух следишь за очередью. Народу очень много. В принципе никуда не денешься, услуги МФЦ необходимы, поэтому набиритесь терпения, будьте готовы потратить время. Да, стойки у специалистов высоко, места для документов (куда положить )почти нет. Надо им поставить три звезды, но сами специалисты работают хорошо, всё поясняют. Так что нужно более современное здание, отвечающее всем стандартам

Гульнара Габуева

Level 3 Local Expert

24 октября я обратилась в это МФЦ за помощью смены пароля. Меня обслуживала молодая сотрудница Цвирко Ольга. Хочу выразить ей благодарность!До меня она работала с женщиной инвалидом и я была восхищена её терпением и заботливым отношением к людям. Меня она обслужила доброжелательно,быстро, профессионально и успокоила(был взлом Госуслуг). Прошу администрацию отметить молодую сотрудницу Цвирко Ольгу и приводить её в качестве примера всем своим сотрудникам!

Ангелина Кукарцева

Level 5 Local Expert

Посетили с сыном это мфц 16.08.2025г., суббота. Для подачи заявления на получение паспорта 14 лет. Людей было не много, ждать пришлось не долго. Ноооо само обслуживание ужасное, переступив порог этого заведения такое ощущение что мы им должны. Где специалисты проходят курсы по грубому обращению с посетителями? Не приятные ощущения после посещения данного мфц.

Галина Кузьмина

Level 14 Local Expert

Без очереди и без талонов оформляют людей, а очередники сидят и ждут. Талоны выдают от руки написанные а не оформленные с указанием времени. 1,5 часа просидела и не известно когда попаду на прием. 12 апреля 2025 года с 10.30 в очереди

Инкогнито 4257

Level 8 Local Expert

Есть над чем работать, но процедуры подачи документов упростили. Главное взять талончик на прием. Самое быстрое здесь только получение документов. Все остальное к сожалению долго. Иногда стоит программа которая объявляет цифровую очередь, надо следить. Стоит просто, пропускает ваш номер и вы больше не появляетесь в очереди. Сотрудники которым отдаешь документы разделены пластиковыми перегородками. Удобно из видишь, но не удобно что стоит гул от каждого кто принимает и кто отдает документы им. Поэтому если Глуховат человек, то будут сложности услышать что говорит сотрудник. Достаточно мест для ожидания. Но в зимнее время тяжело находиться, там тепло, а ты в шубе, деть некуда и документы в зубах)). Есть удобное время приема для тех кто работает-это четверг до восьми вечера и суббота.

Andrey Sosin

Level 2 Local Expert

Несколько раз обращался в этот офис по разным вопросам ,работают профессионалы ,вопросы решались достаточно оперативно ,я приходил без записи предварительной, нареканий никаких нет, специалистам большой респект..

Татьяна Мулюкина

Level 9 Local Expert

Сейчас оформлять различные документы стало очень удобно. Несколько раз по разным вопросам обращались в это МФЦ. Удобно: получаешь талончик на электронную очередь и идёшь к своему окошку. Мы пришли к выводу, что нет смысла идти к открытию, так как образуется очередь из тех, кто привык по привычке идти пораньше. Несколько раз приходили после обеда и получали нужные документы достаточно быстро. Есть туалет, много мест для сидения. Главное сохранять спокойствие, не нервничать, чётко формулировать свою проблему.

Ксения Ведяшова

Level 9 Local Expert

Отличный МФЦ, всегда быстро и оперативно принимают или мне так везёт, самое долгое что я ждала это 20 минут😅 специалисты всегда отвечают на мои вопросы или подсказывают если есть возможность. Спасибо им за работу)

Роза Брагина

Level 5 Local Expert

Удобное расположение от остановки, живая очередь за талонами, имеются удобные диваны и стулья для ожидания. Вежливый персонал, качественное обслуживание!

Полина Лукачёва

Level 10 Local Expert

Мою проблему решили быстро и оперативно, обслуживание мне понравилось, внутри очень чисто, есть автоматы с кофе и закусками, если проголодаетесь. Единственным минусом, на мой взгляд, является то, что в здании МФЦ только один терминал, да и тот спрятан за информационной стойкой и девушка сама выдаёт всем талоны, из-за чего образуются большие очереди

алия хасанова

Level 5 Local Expert

Посещала в субботу. Работают быстро, все по делу, не грубят, не хамят. Чисто, есть где посидеть. Была проблема со справкой, все быстро решили, переоформили.

Люция Малинина

Level 8 Local Expert

Очередь на талон сеачало, потом очередь в окошко, потом специалист долго оформляла , а надо было СНИЛС только распечатать ... и в итоге ушло около 3 часов около часов

Татьяна

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание 2 часа в очереди, за 2 часа 2 талона МВД. Так что если хотите что то оформить рассчитывайте время, в мфц темень как в подвале.

Кира Олеговна

Level 8 Local Expert

Всегда много народа и отвратительно долгое обслуживание🤯2-3 часа это просто ужасно 20 окошек из которых работает где-то 15 люди сидят в духоте воды нет, купить что-то на перекус негде а люди с детьми ! Даже элементарно куллера с водой нет!!!

Makar

Level 5 Local Expert

..даже не знал, что из-за моей инвалидности могут поставить в начало очереди. Очень приятно, что работники заботятся о своих клиентах. Всё оформили очень быстро. Спасибо !

797509 Пименова

Level 3 Local Expert

Эта оценка именно оператору 10-го окошка. Не компетентна. Перед клиентом занимается своими личными делами, а только потом, и то при помощи старшего, соизвозила заняться делами клиента. Не знает, что существуют городские органы власти, цитата "Впервые слышу о таком".

Фанзиль Муллаяров

Level 7 Local Expert

Отлично и быстро обслуживают

Инкогнито 0026

Level 2 Local Expert

Записалась на прием через госуслуги на 21,09.24.Приняли вовремя, сотрудница вежливая, оформила документы быстро, ответила на все вопросы. Спасибо!

Ангелина Крылова

Level 3 Local Expert

07.02.2026 обращались для разблокировки госуслуг и чтобы зарегистрировать кадастровый номер. Нам сказали т.к. квартира долевая лучше найти второго собственника и с ним сделать. Не смогли найти второго собственника, поэтому повторно обратились в МФЦ 11.02.2026 в этот раз попали в 11 окно(где девушка вообще ничего не знает) девушка в итоге сказала что не может нам оказать услуг т.к. должен быть и второй собственник тоже,хотя в 07.02.2026 в 13 окне нам сказали не обязателен второй собственник. И кому собственно верить? Услугу не оказали,только зря время потрачено. Если можете то не идите в 11 окно девушка вообще не знает ничего. В 13 окошке спасибо госуслуги разблокировали.

Дамир Ахметов

Level 12 Local Expert

Сегодня были вынуждены обратиться обратиться в мфц в связи со взломом личного кабинета госуслуг. Попросили, в связи с патовой ситуацией, принять без очереди во избежании дальнейших мошеннических действий, но получили от начальницы МФЦ Азимовой Юлии Исламнуровны отказ и предложение постоять со всеми в общей очереди, которая, надо сказать, оказалась порядка 2-х часов... Человеколюбие и взаимопомощь налицо!

Зухра Хабибуллина

Level 2 Local Expert

Сотрудник Постовая Виолетта Витальевна, принимает в 17 окошке-где же Вас учили так разговаривать с посетителями?Высокомерно, надменно, сквозь зубы?Если Вам не нравится Ваша работа-увольняйтесь. С людьми так нельзя!А во всем остальном-народа много, но работники стараются всех быстро и вежливо обслужить.

Евгения Loginova

Level 7 Local Expert

Нужно было решить вопрос по пенсии мамы. Прождала в очереди по талону 2ч30 мин!!!! Возмутительно. В зале ожидания душно, кондиционера нет или он не был включен. График работы с 11 часов утра!!!! Толпа народу, как сельди в банке. Сама живу в Москве. У нас в МФЦ по любому вопросу время ожидания в очереди по регламенту НЕ БОЛЕЕ 15 минут. И это условие выполняется неукоснительно ! Все МФЦ работают с 8 утра ! Господа руководители Челнинского МФЦ , стыдитесь!!! Такая организация работы - унижение посетителей.

аниса акчувакова

Level 7 Local Expert

Находится в удобном месте, сотрудники очень отзывчивые 👍, всегда помогут, вежливые, терпеливые, везде бы так

марат гильманов

Level 6 Local Expert

Очередей не было, обслужили быстро, результат раньше заявленного. Так держать.) Из минусов- отсутствие мест для парковки.

Алексей Тихонов

Level 7 Local Expert

Много окон и один сотрудник выдает талоны очередь как в мавзолей!!! Должно быть удобно для людей а получается наоборот. Одни трудности а не удобства

Татьяна Пяткова

Level 15 Local Expert

Много окон для приёма горожан. У терминала с талонами есть консультант, который объяснит всё и поможет взять талон. В зале чисто. Но мало скамеек для ожидания.

Светлана

Level 7 Local Expert

Всегда много народу, создают очередь сами сотрудники. Половина окон не работает.

Азиза Джанабаева

Level 12 Local Expert

Очереди огромные, а персонала не хватает. Грубые и хамоватые. В 59 комплексе куда лучше обслуживание.

Александр Кустышев

Level 11 Local Expert

Очень душное помещение,причём не меняется эта проблема из года в год.Получив талон,ждать приходилось не менее часа,а сама сдача доков за 5 мин.Странное обслуживание.В помещении очень плохой интернет,а иногда его вообще нет,и это тоже проблема давнишняя.

Айна Р.

Level 2 Local Expert

Это ад, туалета нет, воды не попить, нет куллера, в очереди сидишь несколько часов. В итоге мой вопрос так и не решили, послали в Д. Р учреждение, бесполезные услуги 😭😠

Екатерина Лирунен

Level 12 Local Expert

Пару раз приходилось заезжать в данный филиал, то талонов нет, то сбой системы. Рекомендую в другой филиал любой.

Анастасия Никитина

Level 10 Local Expert

Очень неудобное расположение окошек, мало сидячих мест, узкие коридоры для ожидания

Ильвира Кулагина

Level 6 Local Expert

Хорошее местоположение, обслуживание на уровне, но огромные очереди и долгое ожидание.

РИНАЛЬ САЛЯХОВ

Level 2 Local Expert

Отличный табачный магазин! Зашел сюда впервые по рекомендации друга и остался очень доволен. Широкий ассортимент табачной продукции приятно удивил – есть как популярные бренды, так и редкие сорта сигар и табака. Персонал вежливый и компетентный. Консультанты помогли подобрать именно то, что искал, дали советы по хранению и использованию. Цены адекватные, часто бывают акции и скидки. Качество продукции на высоте – все товары свежие, с действующими сроками годности.

Настя П.

Level 5 Local Expert

Талонов вечно нет, народу просто кошмар, во что превратили такую замечательную идею со всеми документами в одном месте. Ещё и ошибки совершаются, приходится по 3 раза приходить.

Гузель Кабанова

Level 9 Local Expert

Посещала один раз, огромное количество посетителей, при мне люди ждали, пока появится свободный талон. Я была записана, вызвали вовремя, сотрудница быстро и вежливо решила вопрос.

константин счастливцев

Level 8 Local Expert

Один аппарат работает.мониторы показывают одну очередь а динамик объявляет другое .непонятен принцип формирования очереди .душные тесные коридоры .не дождался очереди полтора часа.не советую

Lara Rai

Level 6 Local Expert

Принимают всегда с опозданием. Электронная самостоятельная запись через ГУ, внедренная с сентября месяца так и не работает, т. е., ты записываешься, номерок есть за бронированный, а в их базе нет твоего номерка. Поэтому начинаешь записываться по номеру горячей линии, а это значит, что на телефоне провисишь, в лучшем случае, минут 20-25. Сказали, что все документы будут готовы после определенного числа, пришла забирать, в итоге-готова половина, остальная, видимо, в пути, курьер носит 1 раз в неделю, поэтому снова записываться и забирать. В этом плане времени и нервов, конечно, мфц тратит Оба специалиста, к которым я попадала-компетентные, к ним нареканий нет.

220397 Фанусов

Level 10 Local Expert

Удобность режима работы,чтобы без больших очередей сделать свои дела,также консультация и помощь работников на входе,спасибо всем.

Любовь

Level 10 Local Expert

Очень душно, неприятно пахнет - туалетом и бабушками. За стойкой информации никого нет, непонятно, какой талон брать и где - стоит три автомата. Спросила в окошке у входа - отвечают не очень охотно. Но специалист, к которой я в итоге попала, была вежливая, документы оформила быстро, все объяснила.

Роберт Юзуков

Level 7 Local Expert

Слишком медленно проходит там работа... Очереди в километр... Половина окон не работает, и даже если кто то там сидит - они видите ли заняты и поэтому не принимают.

Мои Документы

565 reviews