**Жалоба на работу МФЦ и действия сотрудника** Прошу обратить внимание на качество обслуживания в вашем МФЦ и провести проверку по факту ненадлежащей работы сотрудника по имени Татьяна (фамилию, к сожалению, не запомнила) Работала она с напарницей точно такой же по "профессионализму" сотрудницей. 25.06.2026 Во время моего обращения сотрудник проявила неприветливое и безразличное отношение, не была заинтересована в оказании помощи и общалась с посетителями в такой манере, будто люди ничего не понимают и им приходится объяснять элементарные вещи с явным раздражением. Такое отношение считаю недопустимым для сотрудников, работающих с гражданами. Кроме того, в присутствии посетителей сотрудники обсуждали личные темы: кто что ел, уехали ли родственники и другие вопросы, не имеющие отношения к работе. Это создавало впечатление, что обслуживание граждан для них не является приоритетом. Самое серьезное нарушение заключается в том, что сотрудник Татьяна неверно указала мое отчество при оформлении документов. В результате из-за этой ошибки мой вопрос был сдвинут по срокам и в итоге отклонен. Из-за халатности и непрофессионализма сотрудника мне пришлось повторно обращаться уже в другое отделение МФЦ по адресу: Новороссийская, 18. В этом отделении меня обслужили совершенно иначе: сотрудники были вежливы, внимательны, компетентны и оперативно помогли решить мой вопрос. Это наглядно показывает, что качественное обслуживание возможно, если сотрудники добросовестно выполняют свои обязанности. Считаю, что подобные ситуации недопустимы. Не зря говорят: «рыба гниет с головы». Если в подразделении работают сотрудники, позволяющие себе подобное отношение к посетителям и допускающие грубые ошибки при оформлении документов, то возникают вопросы и к организации работы со стороны руководства. Прошу: * провести служебную проверку по изложенным фактам; * дать оценку действиям сотрудника Татьяны; * принять меры дисциплинарного воздействия при подтверждении нарушений; * усилить контроль за качеством обслуживания граждан и провести дополнительное обучение сотрудников нормам делового общения и стандартам предоставления государственных услуг. Надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена объективно, а необходимые меры будут приняты, чтобы гражданам было приятно обращаться в ваше учреждение и получать действительно качественное обслуживание.

Show business's response

MFTs Petrogradskogo rayona

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

707 reviews