МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга

4.7

5386 ratings

Rate this place

Level 30 Local Expert

Записывалась заранее на подачу. Подтверждение статуса предпенсионного возраста. Все четко по времени, быстро. Получение без записи, почти сразу вызвали. Сотрудники работают отлично(или мне повезло), но в зале душно, да уж очень обшарпанно, может, лучше пластиковые были стулья? Туалет с запахом. Работа на 5 звезд, само помещение снимаю звезду.

Show business's response

М. Ч.

Level 12 Local Expert

Прошу выразить благодарность инженеру-инспектору Веллингтон Марине Викторовне, за ее душевное отношение к посетителям, профессионализм, заботу и понимание. После двух часов ожидания в "живой" очереди она легко и просто вернула меня к жизни. МФЦ и правда не предназначен для такого потока граждан, мест ожидания мало, в помещении душно, с детьми это ожидание становится испытанием на прочность нервов. Поэтому так ценно отношение к своей работе таких приятных сотрудников. Спасибо так же операторам, кто ходит по залу и предлагает проверить документы заранее, в момент ожидания. Обращалась для подачи документов на замену паспорта 06.04.2026 года, время талона 17:15, вышла из центра в 20:00. Записывайтесь через электронную запись, мессенджер не помог в этом, когда пыталась записаться на выдачу документа.

Show business's response

Олег Савичев

Level 7 Local Expert

Неудобная организация пространства. Маленькое помещение. На два окошка информационной стойки работает один оператор когда другой стоит у терминала. Неудобно приходить к открытию этого филиала. Очередь общая, кто быстрее подошёл к терминалу или стойке информации того первым обслужили. Отвратительное место, плохая организация справочной стойки (регистрации). Очень мало места для ожидания примерно 60 квадратных метров на первую сотню человек. Очень тесное помещение.

Show business's response

Татьяна П.

Level 9 Local Expert

Жесть. Воскресенье, час назад народу было мало, сейчас прибавилось, так как вроде обед у сотрудников)))) просто сдать паспорт потратили час. При том что многие окошки закрыты, в других сотрудники наверное обедали 🤔 или в чем то другим занимались, но народ не принимали. В 13.03 зал полон. Пришлось повозмущатьсч чуток, сразу вызвали. Не приятные ощущения от посищения .

Show business's response

Камилла С.

Level 3 Local Expert

Желаю выразить ОГРОМНУЮ благодарность Нечаевой Марианне - отличный специалист, консультант и просто человек. Подавали документы на миграционный учёт, замена загран.паспорта, кто сталкивался , тот поймёт...Было использовано уйма бумаги и посетили двух специалистов, но помогла нам именно Нечаева М.П. под её руководством у нас всё получилось! Спасибо Вам!

Ксения

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника МФЦ Романову Ирину Николаевну за внимательное отношение и компетентную помощь. Она подробно разъяснила все нюансы интересующих меня услуг, ответила на все вопросы и помогла разобраться в сложной ситуации. Спасибо за профессионализм и отзывчивость!

Show business's response

Полина Б.

Level 3 Local Expert

сотрудники в мфц замечательные, на все вопросы ответили, помогли с документами, все быстро и спокойно. спасибо

Show business's response

Никита Ельцов

Level 9 Local Expert

Приехали получать документы. Посидели 30 минут. После нам сказали, что ожидание от 2 до 5 часов. Отправили в другой филиал, там ожидание 4 минуты. Приехали - нам сходу говорят, что это не так. Пишу на 30-ую минуту во 2-ом МФЦ, но тут хотя бы сразу по срокам все обозначили.

Show business's response

Наталья М.

Level 7 Local Expert

Высокая загруженность, ожидание подачи документов более часа. Необходимо обновление - очень уставший вид. Стулья для посителей позор просто

579784 Васильев

Level 3 Local Expert

Встретили. Помогли оформить талончик, спасибо. Жду очереди. 20 минут и моя буква встала и не двигается, прям передо мной. 30 минут спустя, обращаюсь в окошко сообщаю что моя буква исчезла, прошли все кроме меня - получаю ответ ЖДИТЕ. 45 минут, все новые соседи окружают меня я жду. Обращаюсь в окошко, объясняют что это норма, вас вызовут. ЖДИТЕ. 55 минут и о боже мой номер. Все сделали за 7 минут, я пропустил всех по 2 круга.

Show business's response

анна т.

Level 3 Local Expert

Мало окон для обслуживания , 20 человек в очереди утром и днем , кошмар

Show business's response

Татьяна Аносова

Level 10 Local Expert

Записалась на тот день и час,когда мне удобно подать документы.Выдали талончик с кодом.Приходишь в точно назначенный час,есть 10 мин ,чтобы ввести код(помогает рядом стоящий администратор,если кто не умеет).Почти сразу высвечивается номер вашего окна.Быстро,удобно,никаких очередей.Всем советую так посещать МФЦ.Документы принимают вежливые,приятные в общении девушки.

Компаньонка

Level 15 Local Expert

Проведя опрос оказывается, что люди думают, что они попали в некую структуру предназначенную для ответов на жизненно-важные вопросы и выдачи справок, регистрации и т. д., но это не так и они начинают расстраиваться не получив результата здесь и сейчас. Нет, ты должен идти туда предварительно изучив вопрос досконально: что ты должен собрвть до прихода к ним и что потом с этим делать. В справочном знают лишь то, что у них в "меню". В окошке тем более вам не обьяснят что к чему, их работа не заключаеться в толковании, в основном отвечают уклончиво и максимально коротко, что бы уложиться в регламент или это не входит в их обязанности. Без них было хуже, но вариантов развития бесконечный край.

Show business's response

Светлана Михайлова

Level 4 Local Expert

Брала талон на сдачу чеков на прокладки иначалиду( хоть бы кто в МФЦ сказал про сертификат, не подготовленные сотрудники на рецепшн) Сегодня посетила это заведение, и узнала что с 2025 года чеки не принимают. Ну неужели нельзя было сказать когда записывалась. Очень разочаровали нет слов.

Nata

Level 7 Local Expert

Это просто ужас!!! Записалась через электронный портал. Этой электронной Даме всё объяснила для чего и зачем .... В итоге я записана не так, перезаписаться нужно или на другой день или ждать несколько часов. Для чего существует электронная запись и электронный помощник, если всё это не работает так как нужно 🥵

Show business's response

Анна С.

Level 7 Local Expert

Подавала документы на печать о гражданстве для дочери. Столько читала историй от людей, когда поставить эту печать было проблемой по разным причинам, а в итоге всё прошло прекрасно. С отцом ребенка не общаемся, хотя в свидетельстве записан. Написала заявление о том, что связь с ним не поддерживаем и всё. Остальные документы по списку. Больше ничего никто не требовал. Через 3 дня штамп был готов.

Show business's response

Екатерина Гончарова

Level 12 Local Expert

Легко записаться через интернет, свободные номерки на ближайшие дни есть, так же несложно переносить запись на удобное время. В МФЦ есть пандус на первый этаж, а вот на второй нет, с коляской туда не поднимешься. Ожидание приема не долгое, сам прием документов тоже быстрый.

Elena527Lena

Level 8 Local Expert

Предварительно записалась на 17 10. Взяла талон, сижу жду. Время 17 20, меня не вызывают. Подошла к стойке регистрации, там сотрудница пожимает плечами. Ждите, говорит. Подошла в 17 25 к ней же, с вопросом, почему меня не вызывают. Она мне отвечает, дословно: " нет свободных окошек, ничем не могу помочь". Хотя свободных окошек было много, людей постоянно вызывали. Наконец, в 17 35 вызвали и меня. У меня была запись на услугу "Миграционный учет. Снятие иностранного гражданина с регистрации", было заявлено 2 человека. Попросила сотрудницу (Белашева И) оформит не 2, а 3 человека. Она отказалась. То есть принять меня на 25 минут позже назначенного времени-это у них норма, а потратить на клиента на 5 минут больше времени-это никак. Я бы не стала писать негативный отзыв, (хотя заранее записывалась и рассчитывала свое время), у всех бывают накладки, если бы хоть кто-то из персонала постарался решить мой вопрос. Создается впечатление, что сотрудники просто высиживают свое рабочее время и желание хорошо выполнить свою работу у них напрочь отсутствует. Была на приеме 26.10. в 17 10.

Show business's response

Виктория Ладная

Level 5 Local Expert

Ужасная работа сотрудников. Такое впечатление, что специально выискивают ошибку, помарку в документах, чтоб отказать. Брала три талона на подачу документов на загран паспорта детям. Вчера пришла в четвертый раз, опять не приняли и не дали переписать 1 заявление, что занимает 5 минут из полутора часов которые были взяты по талонам. Не идут на встречу, просто все скинули и сказали приходить еще раз.

Show business's response

Светлана Рыбина

Level 4 Local Expert

Близко к дому. Большое помещение. Отзывчивый персонал. Все объяснили . Доступно и понятно .

Ирина

Level 2 Local Expert

Худший МФЦ из всех, где я бывала. Порядка нет совсем! Пришли, взяли номерок, прождали около 2 часов. Никакой очерёдности нет. Прошли люди, которые брали номерки значительно позже нас. Сотрудники говорят, что вызывает комьютер и они ни за что не отвечают. Полный бедлам!

Show business's response

Iliene

Level 6 Local Expert

Спасибо большое, что навели порядок в этих услугах! Все стало просто и удобно! Очередь минимальная, сотрудники все отзывчивые и прекрасные, очень очень удобно стало все делать. МФЦ доступен для маломобильных граждан!

Руслан Мамедов

Level 5 Local Expert

Все быстро и пунктуально. Все объяснили и быстро помогли. Спурнова Наталья вы прекрасны, очень клиентоориентированная, если все сотрудницы такие как вы, то это лучший МФЦ, в котором я был. Спасибо Вам большое!

Show business's response

Геннадьевна

Level 4 Local Expert

Пришла сегодня подать на пособие по беременности, подошла к регистратуре объяснила девушке, что через госуслуги не получилось подать, так как прописка Московская, но фактическое проживание в Питере, то есть госуслуги не пропустили записаться онлайн Девушка начала говорить, что я должна работать официально, учиться очно и тогда мне их могут одобрить, а так ничем она помочь не может, выдала мне талон и подошла еще одна девушка, они начали что-то смотреть в компьютере и что-то себе под нос бормотать, в итоге ничего не сделали и объяснить нормально не смогли. Ужасный сервис обслуживания, такое чувство будто приходят просто отсидеть свое рабочее время и всё.

Show business's response

Инкогнито 0059

Level 9 Local Expert

3 зведы только девушкам за стойкой информации.Мылые,приветливые и с улыбкой. В остальном-грязно,много народу и мало,где посидеть.Пожилым людям приходится стоять в очереди

Show business's response

Алеся В.

Level 10 Local Expert

Очень понравилось сие учреждение. Заранее записалась, пришла к назначенного времени, девушки объяснили как воспользоваться терминалом для получения талона. Всё быстро и качественно. Забирала документы по живой очереди, приехала к открытий, потратила 15 минут времени 👍

Ольга Пак

Level 11 Local Expert

Не большое отделение, вежливый персонал, помогли все объяснили, подсказали , очень человеческое отношение 👍 рекомендую

Show business's response

юлия воеводова

Level 7 Local Expert

Спасибо огромное сотруднице Зелюкиной Жанне Николаевне за доброжелательность, компетентность и качественно выполненную работу

Show business's response

ysnirvanacn

Level 11 Local Expert

Приятно, культурно, кофе , туалет , персонал. Все сделали грамотно, быстро, мгновенные оповещения,все корректно и по доброму. Люди свое дело знают, людей хватает . Очереди есть ну и ладно, я шел сюда 2 раза и оба раза по записи. Ну а получение там было у меня мгновенное. Желаю и вам хорошего впечатления от посещения этого места.

Show business's response

Элис

Level 10 Local Expert

Вежливый и квалифицированный персонал. Все объяснили и быстро оформили. Выдача документов так же была быстрой.

Show business's response

Александр .

Level 4 Local Expert

По рупору объявили что очередь 2ч20 минут сегодня, в этот день, 21.04.26 я пришел сделать индефикацию для госключа и сижу уже 2ч53м и скорее всего если я сегодня умудрюсь попасть, то проведу там менее пяти минут. Людей не хватает, постоянный шум, столько бабушек в обычный вторник я ещё не видел...

Show business's response

Anastasia Shu

Level 8 Local Expert

Полная утопия!!! Такое ощущение, что все окна работают только на получение! Буква Д двигается со скоростью один талон в 1,5 часа!!! Это вообще нормально?!? Женщина, которая помогает, вопросов нет, в остальном организация приема граждан - издевательская! А места все заняты, чтобы присесть приходится прыгать по стульям, где закрыты окна. Но потом приходит оператор, и надо прыгать на другие стулья. Могли постоять, но не два же часа!!!

Show business's response

Михаил Ружников

Level 21 Local Expert

вечные очереди, очень востребованное мфц! Спасают расторопные и компетентные сотрудники, за что им огромное спасибо!

Show business's response

GTA

Level 9 Local Expert

Среднее время обработки вопроса человека 30-40 минут. Зато количество хамства от персонала за это время будет безгранично. Помощи 0, консультации 0, негатива в свой адрес от персонала 1000000000

Show business's response

Дарья Корниенко

Level 7 Local Expert

Здесь уставшие и выгоревшие сотрудницы с удовольствием вам нахамят на всех этапах, от консультации до подачи документов. Одно из самых неприятных отделений.

Ирина Боричева

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность Злате Александровне, которая оформляла инвалидность моему сыну. Вошла в положение, доходчиво и терпеливо всё объяснила! Здоровья ей на долгие годы! Спасибо большое, что такие неравнодушные и доброжелательные сотрудники есть в вашем центре!

Show business's response

М Миша

Level 11 Local Expert

Быстро, чётко, по делу. Очень вежливые и компитентные сотрудники. Приехала, обратилась без записи, мою проблему решили за 20 мин.

Ольга Алексеева

Level 12 Local Expert

Быстро обслуживают ,практически нет очередей,много окошек,вот только стульчики облезлые,как в советские времена!!!!

Наргис Рахмонова

Level 6 Local Expert

Это конечно прикол: приходишь без записи «время ожидания в очереди 1 час», ладно подождем. И так постоянно время увеличивается. В итоге уже время ожидания до 3,5 часов! Мы очень ценим свое время, если нам сразу сказали что мы столько времени тут просидим - ушли не думая!!! И нет никаких льгот для матерей с малышами - это издевательство чистой воды! К сожалению не все услуги можно оформить через сайт. Мне их очень жаль. Не у всех есть возможность с кем-то оставить ребенка, или вписать поход в режим (так как день на день не приходится).

Show business's response

Маня Мкртчян

Level 4 Local Expert

Всегда работали оперативно, но видимо провели «рационализацию»!!! С 9.30 утра 31.07.2025 г пытаемся подать уведомление о прибытии ин гражданина по месту пребывания. На сайте указаны документы, которые нужны для постановки на учет о прибытии иностранного гражданина, но в перечне нет Уведомления!!! Приехали, сказали, что нужно заполнить от руки 2экз. «Отфутболили» на 12.30. Заполнили согласно форме, подошли к сотруднику, она проверила, сделала замечания, что не прописан район, галочку надо поставить в другом квадратике (все на одной странице). Можно было все переписать на месте, пока она бы заполняла в электронном виде. Но нет, снова отправили на 14.30. «Отличная» работа? Думаю, таким образом делают видимость активной работы!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 9 Local Expert

Неч..ва Мариана Петровна - некомпетентный сотрудник, разговаривающий надменно. При регистрации перехода права собственности (продажа квартиры) , например, стала с претензией возмущаться почему договор не прошит, хотя такого требования нет если подписан на каждой странице и пронумерован (потом она это прочитала в методичке). Потом стала требовать отчет об оценке, хотя квартира не кредитная, и он не требуется. И так далее. И при каждом вопросе Надменное общение, процесс занял больше часа, все очень медленно. Из плюсов: пришли без записи и и на подачу и на получение - сразу пошли к окну, без ожидания.

Show business's response

Татьяна Бекетова

Level 5 Local Expert

Работают профессионалы своего дела, всё необходимое сделали быстро и качественно, рекомендую. Обращалась не один раз.

Show business's response

Татьяна Ефремова

Level 5 Local Expert

Отвратительный мфц , очереди по 4 часа, чтоб записаться туда не дозвониться! Сотрудники в окне противные ! Я с грудным ребенком провела там с пол 1 и почти до закрытия 3 дня , чтоб подать на загранпаспорта, нет у меня возможности в другой идти, этот ближе всего!

Show business's response

Level 8 Local Expert

Был в воскресенье с братом инвалидом который не может выйти из машины помогли с восстановлением доступа к госуслугам вышли во двор к машине удостоверили личность брата спасибо работникам спасибо руководству за внимание за профессионализм и отзывчивость👍✅

Show business's response

Olga T.

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники. Если по записи или забирать результаты, то очень все быстро!

Show business's response

Елена Бочарова

Level 4 Local Expert

Очень очень долго в обед в будний день. Ожидание больше часа. Людей много . Работников не хватает, спасибо, что есть где посидеть . Очень похоже на издательство.

Show business's response

Наталья Чепуль

Level 2 Local Expert

Не дозвониться по 2 часа чтобы записаться! Персонал грубит, впечатление, что мы приходим к ним домой нежданными гостями.

Show business's response

Ирина Степанищева

Level 6 Local Expert

Оформляла льготы по инвалидности. Инспектор- профессионал высшего уровня! Всё объясняла, подсказала, как лучше всё оформить. Пока она занималась оформлением части документов, муж успел привезти из дома недостающие. За один визит всё сделали. И ещё. Я не записывалась заранее. Пришла, чтобы разузнать, что и как. А попала на приём в тот же день в порядке живой очереди. Ждала всего 15 минут. Сотрудников много, все работают быстро. Спасибо большое за такое обслуживание!

Константин Лямин

Level 5 Local Expert

Очень душно при эпидемии это рассадник инфекций и самое главное есть мониторы, но в них нет общего табло с номерами не понятно сколько людей перед тобой, есть только на 4 номера и можно свой номерок просто не заметить если вышел на улицу или прозевал в ожидании в огромной очереди. Из плюсов получение услуги доброжелательным персоналом, но чувствуется сотрудники уставшие, видимо без отдыха как роботы сидят

Show business's response

Dexter

Level 15 Local Expert

Очень много народу, всегда. Операторы доброжелательные.

Show business's response

МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга

1865 reviews