МФЦ Мои документы Нижегородской области

4.4

1037 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ Ганза Попала на прием к специалисту - профессионал своего дела. Девушка очень вежливая, грамотная, всё подробно разъяснила и помогла собрать недостающие документы прямо на месте. Вопреки страхам, очередей почти не было, электронная запись работает отлично. Всего 15 минут и готово! Раньше боялась этих учреждений, теперь буду знать, что здесь работает команда настоящих профессионалов. Однозначно 5+!

Нина Малахова

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику мфц Мусиной С М за доброжелательность, внимательность и чуткость по отношению ко мне, в том числе за оказанную помощь. Особенно подчеркиваю спокойствие сотрудника в работе с клиентами

Юрий Абл

Level 5 Local Expert

Очень качественное и клиентоориентированное обслуживание! Срочно понадобилась выписка из ЕГРН; приехал "на дурочку" без предварительной записи, и на удивление быстро получил желаемый документ. Прямо на ресепшене! ). Ввиду занятости хотел сначала получить выписку непосредственно через МФЦ и за деньги(920, по-моему, рублей), но сотрудница отделения убедила меня в том, что при заказе выписки через портал Госуслуг это будет быстрее, и, главное, БЕСПЛАТНО). Сама помогла мне сориентироваться в приложении (я бы долго там копался)). По итогу, уже через минут 15 я, довольный, уже выходил из отделения, помахивая заветным документом. Лично благодарю сотрудницу Дагларян Э.А. Спасибо Вам ещё раз!

К М

Level 6 Local Expert

Некомпетентная сотрудница из окна #5 уверяла меня в том, что не занимаются составлением заявления на выдачу сертификата маткапитала, когда как на госуслугах четко прописано, куда я могу обратиться и в том числе в МФЦ, на следующий день другая сотрудница все оформила. Спасибо.

анастасия анастасия

Level 5 Local Expert

24.06.26 посещала данное МФЦ, в терминале для записи на электронную очередь на сегодня талонов не было , подошла к сотрудницам на ресепшене , мне помогли с записью в другой филиал, сами нашли где есть на сегодня, записали , распечатали талон и памятку как добраться ! Помогала светленькая женщина , к сожалению, не посмотрела имя, большое спасибо !!!

Владислав

Level 10 Local Expert

Отвратительно. Записываешься ко врепени. Но в назначенное время тебя никто не принимает. Тупо сидишь в обычной очереди. Разогнать весь мфц. Директор не может поставить нормально работу. Полная некомпетентность

Светлана Ш.

Level 4 Local Expert

Безобразная работа отделения. Постоянно искуственно созданные очереди. Записалась через терминал, время ожидания 4 минуты. Сижу жлу, не вызывают, оказывается что-то у них не сработало. Записали через администратора, сидим ждем 45 минут уже. Сотрудники отдыхают. И так каждый день " по независящим от них" якобы причинам. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Третий день не можем пооучить справку заказанную на госуслугах, дело 2 минут. Не ходите в данное отделение!!!! Работа ужасная.

Владимир Кожухарь

Level 8 Local Expert

Удобная организация, оптимально зайти и записать себя в расписании, чтобы потом не ждать. Вежливые сотрудники, жалко нет кулера с водой.

Роман Зотов

Level 2 Local Expert

Сегодня посетил данное мфц, началось всё с того что терминалы по выдаче талона не работают, отстоял очередь к стойке информации в течении получаса, молодой человек узнал мой вопрос и так как я участник сво, ветеран, сказал что вызовут в приоритетном порядке. Приоритетный порядок оказался обычной очередью и отсидев ещё полчаса, возможно больше, меня вызвали к 3 окну, к Светлане И.С., сотрудница даже не поздоровалась со мной, я поздоровался и не дождавшись приглашения присесть, присел и начал излагать свой вопрос о получении ветеранской пенсии, спросил о том что мне нужно сделать для её перерасчета, на что в дерзкой форме, честно не ожидал такого, получил ответ, вы её ещё не оформили! Я повторил вопрос, и снова получил ответ в грубой форме, Я не знаю! Было очевидно что сотрудница явно не предрасположена разговаривать и что либо объяснять, я ушёл не став далее надоедать Светлане, было понятно что мои вопросы ей в тягость, такого общения и отношения давно не встречал. Спасибо за «теплый приём и решение моих вопросов», хотелось бы чтобы данную сотрудницу проверили на профпригодность!

Alexa

Level 9 Local Expert

Во время моего визита на назначенное время в мфц я столкнулась с большим ожиданием, я обратилась на стоику к администраторам, объясняя что время подбирала обеденное и мне ждать некогда, попросила принять меня побыстрее, на что работник Наталья Николаевна мне нахамила и в проблеме разобраться не помогла! Данная ситуация вызвала у меня значительные неудобства и недовольство. Я считаю, что сотрудники вашего учреждения должны проявлять профессионализм и вежливость при общении с гражданами. Прошу вас провести проверку по данному факту и принять соответствующие меры.

Наталья Матвеева

Level 11 Local Expert

Очень не хотелось писать плохо, но сотрудники сами к этому доводят клиентов. 14 марта обратились с дочерью с вопросом восстановления доступа к госуслугам и получения карты болельщика. Администратор видя что левочка мололая и бестолковая не дослушав ее до конца, быстренько дала талон. Просидели в очереди, дождались, вызвали в окно, в окне сотрудница сказала, что доступ она восстановит, а карту болельщика не слелает, не умеет, надо взять еще талон. Я, пока дочь обслуживалась в окне, пошла взять еще талон, на что мне ответили что талонов больше "НЕТ" и надо ждать в общую очередь(человек пять или шесть...). Когда я уточнила что это администратор виноват, что не дослушала человека, и попросила позвать главного, то сразу же нашелся талон 💯, супер, чудеса. Вот так люди работают, хочу даю талон, не хочу, не даю. Безобразие!!!! Проведите беседу с сотрудниками, что если перед вами подросток, то это не значит, что можно над ними издеваться как хочется.

Иванов Г.Н.

Level 10 Local Expert

Благодарен за возможность создать мнение. Обращался два раза и очень быстро и оперативно решил необходимые вопросы. Крайне- удобное помещение и размещение Службы. Приветливые и внимательные все сотрудники Службы. По обращению - решение моего вопроса,в каждом случае ,по времени - строго определен. Чисто и убрано всегда. Обстановка идеальная для сотрудников и людей - по моему опыту и знаниям.

Недобрый Кот

Level 2 Local Expert

Посетил данное учреждене 10.02.2026 г. Прибыл в10.30 час., очереди нет, все сотрудники заняты. Ожидание заняло 5 мин., попал к специалисту Быстровой М.В. Вопрос по налогу на ТС для ветеранов ВБД (СВО), точнее освобождении от него с 2026 года. Вопрос проблемный, т.к. не наработана практика в данном вопросе, вместе с тем сотрудник выслушал проблему и подготовил документы для налоговой. Пока вопрос не решен, но работа организована. Спасибо Zа понимание и сOдейстVие.

Алексей К.

Level 8 Local Expert

Я бы сказал много слов об этом месте, но матерится не буду тут… Работают как черепахи! Онлайн запись не имеет никакого значения, записываешься на 10:00, ждешь до 11:00 и никакого результата в итоге. Зачем вообще тогда онлайн запись, сотрудница сказала, что сейчас надо ОБЯЗАТЕЛЬНО записываться через сайт! Спасибо за «оперативную работу»! Чтобы подать в заявление в детсад надо простоять с годовалым ребенком очередь больше часа! Вне очереди не принимают! Работники вообще не шевелятся! Почему нельзя уже избавится от оффлайн посещения данного заведения, почему нельзя подавать нормально через Госуслуги, как в каменном веке живем до сих пор!

татьяна викеша

Level 9 Local Expert

в субботний день записалась на прием у администратора .просидела с 10 до 12-нет воздуха.духота .из8 окон работало 3 да и то сотрудники постоянно куда-то отлучались.из 3 вопросов ни один решен не был.сотрудники некомпетентные и постоянно смотрят в шпаргалки.

Евгения Босенкова

Level 2 Local Expert

Из 15 окон , работают только 3-4 окна , ожидание в очереди от 2х часов. Девушка, которая выдает электронную очередь , не предупреждает о длительном ожидании.

Сергей О.

Level 5 Local Expert

Для чего записываться ко времени? Специально записался к 14:00 в приложении «Без очереди» !!! Чтобы уехать с работы максимум на час!… В итоге сижу уже пол часа, ответ один - у нас задержка очереди!…

Михаил

Level 3 Local Expert

Вот сижу уже 35 минут, при записи, никто не вызывает, хотя уведомил что я пришел. Сколько еще просижу неизвестно.... подошла работница и спросила по какому вопросу. При ответе что записать детей в садик, сказала "ОГО" и обратилась к коллеге , которая занята мигрантом... ждите говорят. Смысл этой записи, за неделю вперед , не понятен. Дополняю. При моем возмущении , сразу нашли свободного сотрудника и принялись за работу. Жаль, что приходится отстаивать свои права из за такой, казалось бы, ерунды

Яна

Level 3 Local Expert

Приезжала два раза в это мфц. Первый раз без записи приехала, на прием не попала. Второй раз записалась заранее, но опоздала на 5 минут. Женщина сказала, что вместо меня пошел другой человек, на вопрос могу ли я пойти в его время, ответила «нет». Ужасный сервис, надеюсь, больше никогда не придется туда обращаться.

Алена Ягилева

Level 7 Local Expert

Грубое общение сотрудницы на стойке регистрации. Чтобы перевестись из садика нужно танец с бубнами станцевать, выслушать что у них все окна и листы ожиданий забиты. Постоянно там очереди, очень душно и медленно(

Сергей Красовский

Level 7 Local Expert

Был в МФЦ 20.03.25. Современный интерьер, все по-московски, но если все таки присмотреться, все же найдутся нижегородские отголоски. Сколько раз уже натыкаюсь на то, что в регионах почему-то все установоенные в столице стандарты не принимаются с первого раза и обязательно имеют местный колорит. Итак, по порядку. 1. Это неработающие табло вызова над рабочими окошками. То есть когда называют фио и говорят к какому окошку подойти, сориентироваться сразу не получится, так как все табло просто не работают. Был несколько месяцев назад, думал может временная история, но нет. Это такой нижегородский стандарт. Да, номера окошек наклеены на боковые панели у каждого стола, но их не видно, если стоишь прямо напротив них. Так что приглашают по старинке, выкриком из-за стекла. 2. Это дресс-код операторов. Он вроде бы есть, но его тут же нет. Всем операторам пошили красивые жилеты, потратили деньги но в Нижнем Новгороде люди гордые и сами устанавливают себе правила и считают, что их кофточки, рубашечки и так далее, на много красивее жилетов, поэтому их можно повесить на спинки стульев и одевать в случае московской проверки качества работы отделения. Смотрится смешно. 3. Если есть МФЦ, значит у него есть стандарты. Например, в Москве так. Ну а здесь когда получаешь кипу документов и просишь хотя-бы положить их в файлик, чтобы элементарно не растерять их, в окошке тебе отвечают, что файлов у них нет и носите свои). То есть в Москве кроме файла выдают ещё и фирменную папочку, а тут ничего нет. Не знаю, руководство ли нижегородского филиала халатничает или же это такие двойные стандарты распространяющиеся на регионы, но глаз это все очень сильно режет на контрасте с Москвой и хотелось бы, чтобы организации подобного рода было приятно посещать, а не видеть весь этот недосервис. Возможно этот отзыв прочтёт кто-то из контроля качества МФЦ и все исправит.

SERGEY G.

Level 6 Local Expert

Были записаны через приложение Внеочереди, которое ими позиционируется как удобный способ записи. Запись была 21.04 время 19:20, администратор хамка, которая то и дело считала достаточно громко сколько времени ей осталось до конца рабочего дня. Таблоиды выключила не дождавшись окончания рабочего дня в 19:56. Кстати, таблоид вызывал людей, которые не присутствовали на месте, видимо так же не смогли дождаться и вышли. На мой вопрос почему тех, кто пришел позднее нас уже обслужили, а нас не принимают сказала, что некому с нами работать. Сотрудники ходили туда и обратно. Так и просидели мы в очереди 50 минут и нас попросили выйти, так как рабочий день завершен и работать дольше не могут. Все для людей 🤣

Ирина Новоженина

Level 3 Local Expert

31марта 25 года обратилась за оформлением последней пенсии. Ожидание приёма не составило и одной минуты. На все оформление ушло 45 минут. Вежливо, спокойно, где у меня возникли затруднения, помогли, на любой мой вопрос доступный и понятный ответ. Приятно удивлена😊Спасибо что Вы рядом!!!!👏💐👍

murmuro

Level 7 Local Expert

Зашла оформить госключ, не записывалась. Дело было за час до закрытия, талончиков не было. Но любезная администратор на стойке регистрации в порядке очереди помогла мне снять самозапрет на кредиты. Собственно для этого мне и нужен был госключ. Процедура эта не быстрая, минут 20 занимает. Понятно, почему процессы такие долгие. Сотрудники все очень уставшие, видно, что работают с большой нагрузкой. Спасибо им

Виктория

Level 15 Local Expert

Быстрое обслуживание, приняли и помогли быстро даже без записи на стойке у входа

Марина

Level 2 Local Expert

Хочу выразить свое глубочайшее разочарование и возмущение тем, что происходит в наших МФЦ. Это уже не помощь, а настоящий кошмар, особенно для пожилых людей, которым и так непросто справляться с бюрократией. То, что вы сделали единый телефон, который теперь отвечает автоответчиком – это просто издевательство! Невозможно добиться от этой бездушной машины нужной информации. Она не понимает, что ей говорят, и в итоге ты просто тратишь драгоценное время, пытаясь достучаться до кого-то живого. А пожилые люди? Они вообще в этом не разберутся, это для них непреодолимая стена! Создается такое впечатление, что все делается "для людей", но только не для тех, кому эта помощь действительно нужна. Очень обидно и больно видеть, как усложняют жизнь тем, кто и так нуждается в поддержке.

Дима Валекаев

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание, ожидание по 2 часа, хотя по записи, была бы возможность поставить 0 звезд, сделал бы именно так. Люди не хотя работать, ели двигаются, работает 2 окна, но им сначала надо причесаться и сходить покурить

Татьяна

Level 8 Local Expert

Приехала к открытию 8.00 для подачи заявки на детский лагерь, приняли в 10.07, при том, что все кто занимал за мной, давно уже уехали. И так каждый год. В зале человек 20 ожидает, а прием ведут 2е. Так, конечно, нельзя... Должен же быть регламент на ожидание! Буду требовать письменного разъяснения от вышестоящего руководства.

Евгений Бачурин

Level 14 Local Expert

Отвратительное место в плане деятельности. Записываешься онлайн на 15.00, но даже в 15.30 тебя никто не принимает. Просто сидишь и ждешь. Зачем тогда спрашивается вообще запись нужна? Окон много, но половина неработает. Лучше сходить в другой МФЦ, в других принимают по записи плюс минус 10минут. Тут же бред, записался и сиди жди с моря погоды. Наведите порядок!

Alex Alex

Level 8 Local Expert

На назначенную запись понимают не вовремя, планировать свое время невозможно. Из всех окон, работают 3-4 окна, где остальные сотрудники? Наберите штат пожалуйста.

Saiana Ra

Level 3 Local Expert

У меня все прошло хорошо, приходила 2 раза - делать прописку и загранпаспорт Оба раза задержек не было, все вовремя Сотрудники все подсказывают и помогают, осталась довольна

Нина

Level 17 Local Expert

Отличный МФЦ! Удобная запись через приложение" ВнеОчереди". Очень приятные, квалифицированые сотрудники быстро помогли мне решить все мои вопросы. Большое им спасибо!

Полина Петурова

Level 11 Local Expert

Электронная очередь работает без нареканий. Всё работники приветливы, помогают, если возникает такая необходимость. Получала транспортную карту- буквально пару минут! Там же и пополнила. Всё супер

Игорь Сиротин

Level 14 Local Expert

Записался на сайте, пришел к определенному времени. Приняли раньше. Документы были готовы быстро. Позвонил и уточнил о готовности и записался на получение. Мне всё понравилось.

Мария Б.

Level 3 Local Expert

Ужасно все! Начиная от ожидания в 2 часа, чтобы подать документы на выполнение услуги, так еще и чтобы получить готовые документы надо просидеть в очереди перед пустым окном, пока сотрудница Абдуллина Любовь Васильевна откровенно спит на рабочем месте. На замечание и просьбы начать работу, ответила хамством и повышением голоса. Была бы возможность, поехала на Сахарова и там без проблем сделала паспорта, как делала себе

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

Записалась к определенному времени. Просидела 2 часа. Огромная очередь. Из 8 окон работало 4. Оооооочень долго обслуживают!!! В итоге вопрос был не решён из-за некомпетентности сотрудников! В МФЦ на Коминтерна всё сделала за 5 минут.

Ольга К.

Level 12 Local Expert

Очень все быстро, очередей нет, подавала документы на замену прав , через пару дней все было готово . очень удобно 👍

Алексей Епишин

Level 9 Local Expert

Близко и удобно, не надо никуда далеко ехать. Грамотные специалисты. Нет очередей.

Эльнура Магеррамова

Level 10 Local Expert

Народ всегда много ,онлайн запись нет. Некоторые сотрудники очень медленно работают

Ольга Муратова

Level 7 Local Expert

специально посмотрели режим работы,- указано до 20.00 (еще удивилась, банки до 14, а наше МФС полный рабочий день). Приехали, 05 .01 - ан нет, не работает. непонятно почему такая крупная организация не удосужидась написать режим работы на праздники, но смогла прилепить листок на дверь. Потеряли время, потратились на проезд.. Всем наплевать

Вера Третьякова

Level 8 Local Expert

Ходили с мужем - оформить смену прописки себе и ребёнку. Назначено было на 12.30 Вызвали нас в 13.20. Ушли домой мы в 16.48. Надо было - отдать три бумажки и заполнить два заявления. Плюс - подписать "опись" об отданных бумажках. И это заняло 4.5 часа. Барышня косячила на каждом шагу. Вот сколько есть полей в каждом заявлении - столько раз она косячила. Не те цифры, не те данные, ошибки в фамилии и отчестве, перепутаны строчки "город" и "улица" и... И я хз, если честно - к концу я уже и сама могла что-то там пропустить. Феерия. Помощь, называется. Приходите люди добрые. Быстро и без очереди и всё-то за вас наши помощники сделают. А ведь туда ещё раз идти надо будет - результат забирать. Предвкушаю. ... Пока набирала - позвонили из МФЦ. Просят подъехать "на 10 минут" подписать ещё какую-то бумажку на ту же тему. Когда мы там сидели - приходил какой-то мужик вот так же "на 10 минут". Не дождался. (Оно и логично - приходил он где-то в первый час наших мучений... а пока барышня не закончила с текущим клиентом - отвлечься на другого никак нельзя)

Екатерина С.

Level 4 Local Expert

Никогда вовремя не принимают. По записи приходится ждать минимум полчаса. Ужасно медленно работают

татьяна ч.

Level 5 Local Expert

Работают плохо. Из 15 окон работают 4 . За 45 минут приняли 3 человека.

Ари

Level 6 Local Expert

Не приходите сюда в дневное время, может быть повезёт вечером, но не факт. Работники медленные. Днём работают от силы 5 сотрудников. Очень долго ждать. Многих номеров даже нету, но их вызывают. Хорошие ребята на стойки информации, помогают, оперативные. Пробуйте попасть в другой центр.

Anatoly Ponomarenko

Level 10 Local Expert

Ну, без очередей никуда, хорошо, что электронная есть, сидишь на стуле часик-другой и "стоишь" в очереди. Это плюс. Но когда пришла твоя очередь, какой-то "уникальный" сотрудник уходит на обед и все: либо жди еще час, либо стажер начинает сверяясь с инструкцией вбивать документы, что занимает тоже около часа. Сотрудники при этом очень дружелюбные и вовлеченные. Но их начальники, которые все организовывали и которых не видно из зала, непрофессионалы абсолютно

Анастасия

Level 8 Local Expert

Если вы записались к определенному времени - забудьте. Будете сидеть в живой очереди непонятное количество времени. Сервис нулевой. Компетентность нулевая. Зачем нужна предварительная запись - непонятно. Выдача документов 10 минут согласно слотам предварительной записи. Я жду со времени своей записи более получаса.

Ларочка Жизнь

Level 6 Local Expert

Записалась ко времени, не вызывали 40 минут , пока не возмутилась! Обслуживают людей без записи вперед тех, кто записан. Непонятно , зачем существует запись?

Анна Дмитриева

Level 3 Local Expert

Заказывала транспортную карту для ребенка в СитиКард через МФЦ. Связка нерабочая. В ситикард сделали карту с ошибкой. Отправили ее в МФЦ, оттуда опять обратно. В результате карты нет, прошел месяц. Придется опять везти ребенка на прием для фотографии, из старого дела они ее взять не в состоянии. Так еще и сказали, что это я во всем виновата. В общем концов не найти. Лучше напрямую обращаться в службу. Посредник в виде МФЦ не эффективен.

Елена Парфенова

Level 3 Local Expert

Просторное помещение! Быстрое обслуживание! Девчонки вежливые! Быстро решили мою проблему. Спасибо большое я очень довольна результатом их работы!

Ольга П.

Level 8 Local Expert

Не поставили печать на документ, при оформлении дарения, сказали, что , я с печатью потеряла, а без печати, почему то нет. Вечно орущая Екатерина на рецепшене удивляет своей компетенцией.

МФЦ Мои документы Нижегородской области

482 reviews