МФЦ Мои документы

4.8

1050 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Very friendly Customer Service ladies. They even translate for you if you don't understand Russian. That is not easy to find in Government offices.

Show business's response

Мария Щербакова

Level 7 Local Expert

Сказали, что ожидание час, в итоге ожидание 1:45 и то, мне отдала беременная девушка свой талон, ей стало плохо, а она вязала талон на час раньше меня, сколько бы я сидела со своим талоном - неизвестно. Новорожденный ребенок в машине, нужно получить отметку о гражданстве на свидетельстве о рождении, накануне приезжал муж, ему отказали в оформлении т.к у нет регистрации в Василеостровском районе, мне сейчас сказали, что без очереди только инвалиды, запишитесь на прием по горячей линии, но почему вчера, когда был муж, никто не подсказал, что можно по горячей линии записаться?! Как оставлять новорожденного ребенка так надолго?!! Абсурд! Еще и вентиляция плохо работает, очень жарко и душно!

ольга зверева

Level 11 Local Expert

Хорошее просторное современное пространство. Большое колличество рабочих окон. Время ожидания, зона ожидания порадовали. Детский уголок с мультиками, карандашами, книжками, тоже в наличии.

Show business's response

Юлия Загороднева

Level 13 Local Expert

Немного мутная схема с "давайте не печатать чеки электронной очереди": по qr-коду всё глючит и зависает. Но рядом есть добрая тетя, которая направляет в нужное окно. Очереди только в часы пик и то не ужасные: минут 10. Сотрудники грамотные, все четко делают. Паспорт меняла на 45 лет - сделали дней за 10, хотя туда вписывала ребенка, супруга и проч. В этом плмещении еще фотобудка есть, если надо. И выставка симпапичных картин. И детский уголок с мультиками в телевизоре. И книгообмен!

Марина У.

Level 5 Local Expert

Плохая организация работы, два часа ожидания, и администрация сказала что это норма, сидите ждите вы же в живой очереди, я не первый раз в мфц прихожу, только по этому адресу впервые! И нигде я так долго не ждала своей очереди! Максимум всё посещение занимало двадцать минут!

Show business's response

Марина Куракина

Level 11 Local Expert

Записались заранее на услугу "замена паспорта" на 10.00 в субботу. Приходим - терминал для выдачи талонов не работает, 1 администратор и 7 из 30 работающих окошек операторов!!!! Времени для активации талона по записи - 10 минут и очередь к одному несчастному администратору... Приехали))) Вы серьёзно, в выходной день?! Сделали такой большой красивый офис обслуживания, а услугу получить невозможно... В чём причина, нет людей в Питере?! Не нанимают персонал?! Куда жаловаться?

Show business's response

Роман Иванов

Level 3 Local Expert

Хорошее помещение, плохое обслуживание, пришли получить услугу 12.03.2026, талон взяли в 14.00, к окошку вызвали в 15.20, маразм, я полагаю, такое длительное ожидание. В окошке, как водится, помочь не смогли, направили к стойке информации записаться на видеосвязь с органами власти для решения вопроса. На стойке информации некомпетентные девицы, мнящие из себя знатоков, записаться онлайн вначале не удавалось и началось как в колхозе: я же вам сказала как надо, вы мне телефон не показали. Какой телефон, почему я должен показывать свой телефон неизвестному человеку, видимо словесно объяснять эти «специалисты» не умеют, пришлось вызвать главного. Обслуживание оставляет желать лучшего, пожелание к руководству набирать компетентных сотрудников или обучать их надлежащим образом. 21 век на дворе. 🤔🤷‍♂️

Show business's response

Сергей Соловьев

Level 16 Local Expert

Скорость, простота и качество оказываемых услуг очень впечатляет! Кажлый раз при обращении решение моего запроса занимает не более 20 минут включая взятие талона и ожидание очереди)

Show business's response

Миша Торопков

Level 6 Local Expert

ужасные хамы , приходишь в первый раз в мфц в чужом городе, тебе ничего не объясняют, хамят, орут. девушки в окнах единственные , кто может что-то объяснить, а в регистратуре совершенно некопетентные люди. спрашивала про то, как переоформить газ на нового собственника , ни слова не сказали, что нужна квитанция от старого владельца. сказали только паспорт и выписка. потратила два дня впустую. кто-будь когда-нибудь научит людей быть добрее ? каждому человеку свойственно «тупить», если есть проблема, не надо на человека орать и доводить до панической атаки. клоака просто какая-то.

Julia Ochtinskaia

Level 11 Local Expert

Конечно жаль, что закрыли 4 МФЦ по Приморской и открыли только 1 тут, но оценка то именно для этого места. Поэтому: Очереди - не меньше, чем были в тех 4х. На входе девушки все объяснят, запишут на удобное время, выдадут список документов, которые нужно принести. Приличный туалет, есть детский уголок. Много окон. Были уже несколько раз по разным вопросам - сомнений в компетентности, претензий к скорости, вежливости или отзывчивости - нет. Мест ожиданий много - диванчики, не железные стулья, как в были в закрытых МФЦ! Всё на высоте! Место рекомендую!

Светлана Попова

Level 10 Local Expert

Мне не понравилось Из 30 окон не работали 14, сразу попасть нельзя, ожидание от 2х часов. По записи пришла-необходимо активировать талон ни минутой ранее назначенного времени в течение 9 минут- терминал зависает, на ресепшн очередь,начинаешь нервничать,что не успеешь... неприятно... НО! Большой плюс- попалась очень приятный и отзывчивый специалист, который обслуживал непосредственно.

Show business's response

Павел

Level 12 Local Expert

Всë нравится: вежливый персонал, есть детский уголок, стойка с инфо, сканер, кофейный аппарат. Бывают сбои программы и временами живая очередь невзирая на запись

Вера Елфимова

Level 5 Local Expert

Это лучшее мфц из всех, где я была, здесь вы решите все ваши вопросы очень быстро и качественно, специалисты знают свое дело и обязательно вам помогут, единственное место куда хочется реально вернуться, даже захотелось там работать, очень рекомендую посетить именно это отделение, уверена вы останетесь довольны

ЛеньЯ

Level 14 Local Expert

Отличное отделение, много места, большие залы ожидания, много окон со специалистами, мы получили качественные услуги

Show business's response

Тамара Соколова

Level 11 Local Expert

Очень-очень вежливая сотрудница всё рассказала, показала, перезаписала (тк произошёл сбой и услугу не могли оказать). А я к своему стыду даже имени и фамилии этой чудесной женщины не запомнила! Это было в воскресенье 18 января 2025 г. в 13 часов. И остальные сотрудницы кто были - очень приветливые! Спасибо вам большое за терпение и помощь!

Ангелина Кирсанова

Level 19 Local Expert

Удобный МФЦ, быстро, можно записаться заранее или непосредственно в день посещения. Скорость консультации довольно быстрая, помещение удобное. Вызывают несколько раз, так что пропустить свою очередь сложно

Яна З.

Level 7 Local Expert

Время ожидания очереди 2 часа, очень медлительные и не мотивированные сотрудники, сидят просто уставившись в монитор, отвратительное отделение, не рекомендую, жалко пожилых людей!

Show business's response

yadavit

Level 4 Local Expert

Очень приятные и дружелюбные сотрудники, помогли и все объяснили с оформлением документов, переделывал заявление 3 раза и был в 3 разных окнах, и к кому не попадал, впечатления оставались исключительно положительные, на выходе даже как-то настроение поднялось)

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Очереди не смотря на то что услуги не бесплатные. Взять электронный талончик с нужным направлением вызывает сложности практически у всех посетителей, т к непонятно сделано терминала. Услуги получения справок о пожаре можно у них не спрашивать, отправляют на госуслуги.

Show business's response

Полина Егоркина

Level 4 Local Expert

Некомпетентность сотрудника, провела там больше часа при оформлении достаточно распространённой услуги, заставили платно распечатать документы, чтобы приложить их к заявлению, не предоставлена информация по мере поддержки семей участников СВО, специалиста не подготовили к работе по данному направлению, стиль общения также был далек от делового. Это было первое и последнее обращение в данный офис МФЦ.

Show business's response

Рита Ф.

Level 7 Local Expert

Записана была на три услуги : замена водительского +инн +снилс сказали по готовности 5 рабочих дней. Приехала через неделю тк все сообщения пришли о том что все готово. Как итог просидев в очереди мне говорят что готовы только водительские , инн отказано , потому что - что то некорректное с адресом , обратитесь в фнс по месту жительства. По инн - не понятно почему еще не готово - ждите , приезжайте завтра (а можете еще послезавтра приехать) как то не в прикол каждый день ездить в мфц. Про водительское удостоверение: купите нормальную камеру для фото. На цифровой фотоаппарат фотографируете чуть ли не вплотную к лицу подносите его! Максимально неприятное ощущение + соответственно фото получается отвратительное с косыми глазами и размытое - потому что качество оставляет желать лучшего. За это госпошлину 4000 отдайте! Знала бы что так - обратилась бы в другое место !!! Максимально недовольна ситуацией - зря потраченное время.

Show business's response

Наталья Ар

Level 7 Local Expert

Перед походом в Мфц проконсультировалась с росреестром, где мне сказали, что нужно будет сдать в Мфц Копию договора, однако, сотрудники Мфц запрашивают только оригинал. Вопрос решился в мою пользу только после вмешательства менеджера Мфц. Также сотрудники Мфц почему-то настаивают на получении результата услуги лично клиентом, хотя его можно получить по электронной почте, избежав посещения Мфц повторно.

Show business's response

ari jopa

Level 2 Local Expert

когда к ним приходила они роняли паспорт раз 10 в следствии чего он порвался

Show business's response

Alex Alex

Level 4 Local Expert

Получил талон в 10:12 08.10.2025. Не по предварительной записи. Просто в порядке живой очереди. Когда брал талон было написано на табло, что время ожидания 15 мин. Сижу уже два часа. Никто из сотрудников не может дать информацию какое вообще время ожидания. Организовано, как я считаю, обслуживание очень плохо. Неужели нельзя выделить одно или два окна для тех, кто приходит без предварительной записи. Я, например, не знаю за НЕДЕЛЮ заранее будет ли у меня свободное время в тот или иной день, поэтому записаться через сайт не могу.

Show business's response

Артем Русаков

Level 5 Local Expert

Отличный сервис. Грамотные сотрудники. Минимум ожидания, максимум решения вопроса, великолепная организация делового процесса. просторное красивое помещение с уютной зоной ожидания. Всегда приятно посещать.

Leskov Philipp

Level 30 Local Expert

Отличный, современный МФЦ. Удобно оборудован. Качественно и быстро обслуживают. Персонал вежливый и грамотный.

Нозима Григорьева

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, пишу только по той причине чтобы другие люди после меня не пострадали от психологических манипуляций этого сотрудника именно от Раевой Натальи Владимировн , смотрю по отзывам уже не впервой на нее тут жалуются! Мы с супругом по талону подошли к окну по талону, нам нужно было оформить оплату колледжа по мат капиталу, сотрудник намеренно очень тихо говорил, что абсолютно ничего не было слышно, мне приходилось почти головой в отверстие стекла проникать чтобы хоть что-то услышать и на все переспросы нервничала и вздыхала, будто еще не много и она просто «взорвется», когда мы сказали, что мы ее очень плохо слышим она ответила, что она тут не причем. В ходе заполнения документов, сотрудник так говорил с нами не тактично и небрежно. Мы сделали ей замечание почему она так раздражена на своей должности, Наталья Владимировна ответила, что она зеркало, я не совсем ее поняла. Мне кажется, что человек не понимает где он находится, если она считает себя «зеркалом», самое интересное в это время она начала говорить громко и внятно… Это оставило очень неприятное ощущение после общения с таким сотрудником и мне пришлось отказаться от дальнейшего заполнения документов, так как невыносимо было за этой ситуацией наблюдать далее! Такие работники портят все хорошее впечатление которое у меня было до того, ранее я с благодарностью вспоминаю всех работников к которым я обращалась и в разных городах.

Show business's response

Оксана

Level 24 Local Expert

Была пару раз. Посещением была очень довольна. Сотрудники компетентные . Место приятное, современное, все удобно оборудовано. Есть фото, ксерокс, кофе, детский уголок, удобные диванчики . Очередь по талончикам, можно записаться по времени, что очень удобно.

Level 7 Local Expert

На получение го ключа дали бумажку с номером 3, время ожидания от 30 минут, в итоге прождал 1,5 часа с13.10 до 14.50. Никаких 2 х окон и живой очереди, Вас примут когда где-нибудь освободится окно. Маразм и непрофессионализм.

Show business's response

Асадулла Джуманазаров

Level 2 Local Expert

Очень хороший МФЦ. Сотрудники вежливые 👍 все быстро и качественно. Хочу глубочайший благодарности Ирина Викторовна за то что помогла мне разобраться всех моих документов

Елена Судакова

Level 8 Local Expert

Просторное помещение. Профессиональные терпеливые сотрудники. Одна беда, и сотрудников стоит пожалеть - шумно. Сотрудница все время прислушивалась к посетителю. В зале громкие оповещения, даже все разговоры слышно отлично на расстоянии 6 метров. Стоит подумать о звукопоглощающем потолке.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Пришла выделять доли по мат капиталу. Сначала сказали муж не нужен. Все бесплатно. Потом нужен муж. Инженер-инспектор все время бегал консультировался, звонил вообще был не в теме. Зато когда дело пошло об оплате, которой изначально не было стал таким гордым и надменным. Что вроде мы тут сидим уже 1,5 часа, в вы еще и платить не хотите. Просто хотелось бы чтобы сидели компетентные люди и знали свою работу. Если бы, я в ГИБДД оформляла машины с такой скоростью и с таким знанием своего дела, у меня люди не только футбол успевали посмотреть, как мы но и поспать и пожить у МРЭО. Либо распределите операции по окнам, кто в чем более разбирается. 🤔

Show business's response

Виталий Сажин

Level 7 Local Expert

Самое лучшее мфц где я был! Много окон! Не надо по пол часа ждать своей очереди! Можно сделать фотографии и скан!

Show business's response

artur.amirovv

Level 3 Local Expert

В центре зала , за стойкой информации сидит женщина -хамло, абсолютно некомпетентная. Отвечает язвительно , будто в детском саду. Для чего ее туда посадили, чтобы людям портить настроение? Говорит уходите, у вас нет с собой выписки из ЕГРН, хотя ее можно распечатать в аппарате, который стоит слева от их стойки. Собственно, я отойдя от этой женщины, так и поступила.

Евгения

Level 10 Local Expert

Все четко, удобно, максимально быстро, насколько это позволяет загруженность и сложность вопроса! Все копии сами сделают, список документов дадут, подскажут, примеры и бланки дадут! Молодцы, вот с кого надо брать пример другим госучреждениям!

Светлана Мацковская

Level 5 Local Expert

Обратилась с пропиской ,назначили день оператор готовности на 23.08 на 16.10 ,я пришла не получила ,сегодня пришла по СМС сообщению ,талон на аппарате не возможно получить ,дали в окне ,сижу в очереди, слышу идут следующие номера ,подхожу к окно в чем дело спросила я ,ответили что оператор ткнул и аннулировал мою очередь, дали снова талон ,я с давлением сижу и жду снова, не извинения ,как так и надо ,прошу вас навести порядок ,ведь это так просто

Анна М.

Level 7 Local Expert

В целом неплохое отделение, но с организацией очереди по талонам очевидно проблемы. Взяла электронный талон через госуслуги, активировала на входе, однако на обслуживание во время моей записи никто так и не вызвал. Спасибо сотруднику, которая оперативно выдала другой талон буквально на бумажном листике рукописно и внесла в очередь. Само обслуживание прошло без проблем, но достаточно долго: прием 1 документа на апостиль занял 30 минут + 15 минут непоняток с очередью.

Show business's response

Надин Александр

Level 10 Local Expert

Мне очень понравились сотрудники,вежливые, отзывчивые , все объяснили , честно говоря не ожидала ,персональное спасибо инспектору Лехановой Наталии Сергеевне ! Спасибо всем!

Show business's response

Султан Алиев

Level 7 Local Expert

Один из лучших МФЦ. Такое и представить сложно. Современное помещение с отличным дизайном и ремонтом, детский уголок с телевизором. Хорошее отношение как на ресепшене так и на приеме. Важно правильно формулировать ваш запрос, на ресепшене могут не сразу понять что именно вам нужно, лучше несколько раз проговорить иначе могут записать не на ту услугу.

Нина О.

Level 3 Local Expert

Была в этом МФЦ 10.10.25.Помещение на 4-м этаже бизнес-центра шикарное (просторное,современное со множеством окошек обслуживания).Ровно в назначенное мне время подошла к стойке информации и активировала номер своего талона, данного при предварительной записи по телефону через ИИ и получила номер очереди. Спустя несколько минут была вызвана к окошку обслуживания. Должна отметить профессионализм ,вежливость и неподдельное желание помочь клиенту при решении любого вопроса клиента. с которым он обращается в данное учреждение (говорю так, поскольку есть положительный опыт посещения подобных мест неоднократно и в разных районах города). И везде-только слова благодарности и уважения к труду сотрудников. В мой последний визит благодарю Тогочиеву Алину Даба-Дагбаевну за спокойствие и грамотные пояснения, которыми она сопровождала свои действия, учитывая мой возраст (72 года) и мою суетливость.

Show business's response

Роман Бойков

Level 14 Local Expert

Ради услуги, на выполнение которой в итоге потребовалось минуты 3, просидел в очереди 1:10, пришел заранее до 6 специально, но пришлось просидеть все равно очень долго. Другие люди которые приходили позднее меня уходили минут через 10-20, а я все сидел и ждал. Окна открывались на момент, вызывали пустой талон и потом опять закрывались. Плюс одна звезда, только за то что быстро выполнили услугу

Show business's response

Сергей.

Level 12 Local Expert

Очень классный ремонт - за державу не обидно. Получал пару услуг, всегда чётко и быстро. Реально приятно и это тот момент когда понимаешь что не зря платишь налоги.

Show business's response

Светлана С.

Level 7 Local Expert

Из 30 окон работает 7. Заранее записываться нужно за 7-10 дней, в живой очереди люди сидят больше часа. Очень неудобно пользоваться, работники еле шевелятся а не работают. На посту информации девушка отвечает грубо. Год назад был один внимательный работник, это молодой человек.

Евгений Толмачёв

Level 30 Local Expert

Вежливые сотрудники, все рассказали, помогли во всех вопросах. Молодцы

Show business's response

Алексей Бурдуковский

Level 11 Local Expert

Даже не думал что так может быть.. На информационной стойке очень вежливо и доходчиво объяснили что делать куда пойти, выдали номерок и вот уже не прошло 5минут мнеоказали услугу. Думал, что сплю..... Спасибо огромное.

Show business's response

Таня Власова

Level 19 Local Expert

Научите ваших сотрудников разбираться в предоставляемых услугах. Чтобы получить желаемую услугу мне пришлось пол часа стоять и упрашивать посмотреть, что мфц действительно её предоставляет. После звонков по телефону видимо начальству, выяснилось что действительно эта услуга есть. В оправдание я услышала «Вы же понимаете, что вы такая одна на миллион?»

Show business's response

Людмила Остапенко

Level 18 Local Expert

Прекрасное место . отличные сотрудники, готовые придти вам на помощь в оформлении документов. Мфц находится на 4 этаже. В здании есть эскалаторы. Все организовано очень удобно.

Show business's response

Алёна Шарденкова

Level 6 Local Expert

Все было хорошо до моего визита в мфц по замене водительского удостоверения. Чувилова Ю.В. (Если фамилиям написано неверно, извиняюсь). Сначала докопалась до справки, затем позвонила мне в 18 вечера со словами, что я забыла где-то поставить подпись и мне необходимо вернуться , иначе заявление аннулируют. Далее, жду ответа уже почти три недели. Заявление на рассмотрении, ответа нет. Связи обратной от мфц нет. И вот когда мне ждать права, тоже никто не знает.

Show business's response

Эвелина Герле

Level 7 Local Expert

Хочу принести глубочайшую благодарность Иващенко Виктории Сергеевне за её доброжелательность, профессионализм и безграничное терпение в решении очень непростого административного вопроса. Достаточно часто обращаюсь в этот МФЦ и каждый раз удивляюсь насколько всё грамотно организовано, удобно, и насколько все вежливы (кроме, пожалуй, некоторых сотрудников за стойкой - не всех, есть хорошие !) Спасибо всем работникам центра ! Ну и, конечно, руководству.

Олег Олегов

Level 5 Local Expert

Пришел запросить справку, оплатил! Специалист сказал что платеж не прошел (хотя я сказал что списалось). Попросил еще раз оплатить - я оплатил. Мне в итоге было сказано, что второй платеж вернется на карту, прошло 1.5 месяца - ничего не вернулось. Бред какой-то!!

Show business's response

МФЦ Мои документы

435 reviews