МФЦ Мои документы

4.4

2232 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Крайне негативный опыт обращения в МФЦ. Сотрудники разговаривают грубо и по-хамски, создаётся впечатление, что посетители им просто мешают работать. Вместо помощи — раздражение и нежелание нормально объяснить элементарные вещи. Государственная организация должна обеспечивать уважительное отношение к людям, а не такое поведение. Очень разочарован уровнем сервиса и отношением к посетителям. Надеюсь, руководство обратит внимание на работу персонала и примет меры.

Инна Юсюмбели

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к людям …. Уже 5-ый раз в этом убеждаюсь , хамское обращение , никто никогда не помогает в заполнении документов , тяжело будто подойти и подсказать .. все сидят в телефонах , в окошках пусто , очереди нет , сидят сотрудники и смеются , болтают на все создание .. для чего вообще вы на работу приходите ??? Если все заявления вы заставляете делать самим без подсказки .. в других моих документах такого безобразия нет …

павел новак

Level 7 Local Expert

Менял водительское удостоверение. По истечении срока. Записался через Добродел. Приехал раньше, но всё равно приняли. Сдал документы. Там же сфотографировали. Срок назначили месяц. Но документы пришли раньше. Дней 10 . Приехал, получил. Большое спасибо сотрудникам. Удачи!

Анастасия

Level 6 Local Expert

Очень приятный мфц, быстро, без очередей, приятные девушки в окошках, и внимательная девушка администратор, которая всем подсказывает, направляет и помогает) 5 звездочек

Show business's response

Натали Савина

Level 10 Local Expert

Бываю постоянно в данном МФЦ на Томаровича, всегда любезные сотрудники, помогают по всем моим вопросам, очень довольна обслуживанием, приятные и вежливые девочки -сотрудники, хочу выделить очень девушку - Индиру Ашурбековну, очень помогла мне, занималась моим вопросом 2 часа, без всякого раздражения и недовольства.!!

Ольга

Level 7 Local Expert

Самый ужасный мфц. Сотрудники ничего не знают, такое ощущение, что сюда на работу берут людей без соответствующего образования. Пришла один раз сюда за час до закрытия, администратор на входе сказала: «Мы через час уже закрываемся, а перед вами 2 человека. Мы не успеем сегодня вас принять». У меня сложилось впечатление, что в этом центре всего 3 сотрудника: 1 на ресепшене, 1 в окне и 1 в кабинете, причем все трое хамы. Рекомендую выбирать другие мфц.

Ольга М.

Level 4 Local Expert

В мфц Путилково сделали загранпаспорт старого образца(5 лет) за 3 недели, получила в марте 25 года. Всë очень быстро, удобно. Нет больших очередей. Огромное спасибо администратору женщине со светлыми волосами, очень внимательна, всегда вежлива, хотя приходят посетители не знают куда им, как что делать. Была 3 раза в этом мфц, подавали всей семье на загранпаспорт, всегда эта женщина максимально клиенто ориентирована, замечательная сотрудница. Благодаря ей одной для меня сформировалось положительное впечатление об этом мфц. Все остальные сотрудники выполняют хорошо свою работу, но именно она с настроением, максимально вежлива. Спасибо ей большое! Кто подает ребенку до 14 лет на загранпаспорт 5 летний, нужно обязательно печать о гражданстве, ставится на свид- во о рождении, в мвд в Путилково на ул. Новотушинская 1в( около окея) , вход с обратной стороны. Запись на эту услугу через госуслуги. Только с этой печатью можно подавать на загранпаспорт. Это для тех кто прописан в Путилково это мвд. Без этой печати подать на загран ребенку вы не сможете имея постоянную прописку, это новшества этого года. В мвд нужно паспорт мамы+копия всех страниц с печатями, паспорт папы + копия страниц, свид- во о рождении ребенка + копия, если в разводе свидетельство+ копия, форма 8 для ребенка + копия, это справка о прописке ребенка. С этим всем приходить строго по записи в мвд. Сотрудники очень вежливые в мвд, людей много кто- то по записи, кто- то по живой очереди, но девушка и женщина работают замечательные!

El C.

Level 3 Local Expert

Были в данном пункте. Делали временную регистрацию родственнику. Время ожидания 10 минут, что круто)) В фойе чистенько. Сотрудница Оксана Разумовская всё тщательно объясняла, каждую строчку показывала, где нам было не понято. Вежливая в общении и спокойная женщина. Решили наш вопрос быстро. Все дальнейшие наши действия нам объяснила. Мы довольны. Спасибо за профессионализм!

Show business's response

Инкогнито 2411

Level 8 Local Expert

Были в мфц с инвалидом, такси приходит только до шлагбаума. Начался дождь и почти 10 минут мы шли до такси, так как инвалид еле ходит . Полнейшей издевательство над людьми

Ольга М

Level 3 Local Expert

Два раза обращалась.Ни одного вопроса не было решено. Даже учетную запись подтвердить не могут.То в МВД послали штамп о гражданстве ребенку в 14 лет ставить (в МП №4 МВД очень удивились, сказали-уже не надо), то в Пенсионный фонд отправляют учетную запись подтвердить

Олег Д.

Level 5 Local Expert

Не верно указали кадастровый номер в описи, хотя в договоре указан верно из-за чего росриестр временно приостановили переригистрацию. При повторном обращении для исправления их ошибки выслали росриестру не тот пакет документов, из-за чего росриестр отказал в услуге перерегистрации недвижимости. Спасибо большое за бесценное потраченное время… Просьба больше уделить времени подготовке сотрудников, иначе зачем они нужны если не могут выполнить свою работу

Nobody Knows

Level 9 Local Expert

Небольшой комфортный мфц. Вежливые сотрудницы помогли быстро получить необходимые документы. Я с ребенком была и уже была морально готова на любой цирк - очереди там или ребенок проснется будет ныть, или приходите завтра — но нет, 5-7 минут и все готово! Спасибо шестому окошку)))

Show business's response

Светлана Рындина

Level 8 Local Expert

Была там в субботу. Нужно было сменить собственника в квартире. Женщины-работники сего заведения указали мне на инфомат (кажется так называется этот терминал) у стены. Типа по нему самостоятельное обслуживание. Нужно снять трубку и будет связь дистанционная с менеджером. Так вот, этот агрегат не работал. На мою просьбу помочь, женщины развели руками, они ничего не знают и не ведают, разбирайтесь сами как хотите. По указанному на этом терминале номеру телефона также оператор не смог помочь, сославшись на то, что они не занимаются ремонтом терминалов, нужно обращаться в мосрегэнерго, телефон опять же не дал. Вот так и живём в нашем распрекрасном государстве. Никто, ничего не знает. Потратила только своё время и нервы, а результата нет.

Ирина Разкевич

Level 7 Local Expert

Сыну нужно было поменять номер телефона на госуслугах. Получили талон и очень быстро и оперативно получили услугу. Обслуживание на высоте!

Show business's response

Ясмина Ясминнова

Level 5 Local Expert

Добрый день. Оценку в звездах можно оставить лишь за отсутствие очередей. Клиентоориентированность и помощь гражданам напрочь отсутствует. Пассивная агрессия, перефраз и нежелание слышать оппонента. Гражданин обращается за помощью, а не за вашей недовольной физиономией и возмущением. Поверьте, если бы оформление документов можно было выполнить самостоятельно, никто бы к вам не обращался. Пока сидишь в ожидании, сотрудники то и дело скачут с одного окна в другое, то вовсе уходят на длительное время (вне времени обеденного перерыва), бесконечная болтовня на бытовые теме между собой. Администратор также проявляет недовольства , не успеваешь даже подойти к терминалу, а о помощи за стационарным ПК вообще молчу -ее просто нет, сплошная вода, никакой конкретики.

Пирожка

Level 12 Local Expert

МФЦ на районе. Быстрое обслуживание, всегда вежливые консультанты. Была последний раз, оформляла замену прав, девушка очень быстро оформила документы. Жаль, имя не запомнила

Нина Ш.

Level 4 Local Expert

Отвратительный мфц, 2 раза приходили с мамой получить услугу, никто ничего не знает, помочь не хотят, приходилось по несколько раз просить помощь но так и не смогли подать через компьютер заявление, вынуждено пришлось ехать в мфц красный кит, где нам дружелюбно помогли подать документы через компьютер! В путилковский мфц больше не пойдем там сидят сотрудники некомпетентные или которые не хотят работать! Если хотите поберечь нервы и свое время, езжайте в мфц в тц красный кит, там вам помогут и быстро получите все услуги.

Боев Виталий

Level 9 Local Expert

Ну что сказать,многие данное мфц ругают.Сам читаю иногда отзывы но хочу сказать может мне везёт но всегда когда обращался по тому или иному вопросу сотрудники достаточно быстро и оперативно помогали в предоставлении услуги.Хочу добавить иногда мы к друг другу относимся не терпимо.А,вя посмотрите на себя со стороны всегда ли вы в своей профессии людям улыбаетесь бросая все и бегом помогать?Вот так что чуть терпимее к другим.Всем добра.

Show business's response

Ольга Чемышева

Level 8 Local Expert

Приходилось обращаться пару раз, оба раза прошли с нюансами. Последний раз специалист вообще хотел отказать в приёме документов, даже советовалась с руководителем и всё равно сказала что результат будет отрицательный. Но хорошо что я была уверена в услуге и в своих документах, и настояла в приёме документов. В итоге орган исполнительной власти решил вопрос положительно. Так что не всегда слушайте сотрудников данного МФЦ, не смотря на их таблички "Главный специалист".

Валентина

Level 17 Local Expert

Была там всего 1 раз. МФЦ работало только по записи, так как сотрудники были на больничном. Со мной был отец, инвалид. Нам пошли на встречу и приняли нас. Спасибо огромное сотрудникам за понимание!

Михаил Б.

Level 17 Local Expert

Очень удобный МФЦ. Во всяком случае, по моему опыту. Очередей нет, персонал приветливый и всегда готовый помочь, подсказать. Тихо, уютно. По срокам исполнения услуг - никогда не испытывал никаких проблем. На машине лучше всего заезжать на бесплатную парковку ВейПарка, а оттуда 200 м пешком. Во дворах возле МФЦ поставить машину сложно. Тем более, близко поставить.

Show business's response

Римма

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить Сомову Ирину Михайловну за оперативную работу, ехали из другого района, чтобы сделать загран и думали, что сейчас попадем в ад, но попали в рай и тут как Ангел Ирина Михайловна помогла со всеми вопросами, адекватно, с улыбкой, добродушно. Очень сильно рекомендую данного специалиста и очень благодарна Богу , что именно она нам попалась! Дай Вам Бог здоровья и счастья!

Ольга Соловьева

Level 7 Local Expert

Не понимаю почему мне так везет там, 4 раза была в данном мфц и только 1 раз уже с юристом мне там оказали помощь! Загран оформить нельзя Замена прав нельзя Закрыть ип (написать заявление) тоже нельзя (хотя в интернете написано иное) Получить справку по пособиям нельзя Направили в соцзащиту, от туда в МФц красногорска, и по итогу эту справку можно просто сделать на госуслугах. Делаю вывод что сотрудник был некомпетентен

insadie

Level 4 Local Expert

Это кошмар) Из за ваших сотрудников у меня слетела запись на загран и запланированный отпуск) Вы просто так держали мой паспорт 8 ДНЕЙ и даже не сообщили мне что не будете его менять. А при личном визите который был чисто по моему интересу просто НАВРАЛИ сказав идти в МВД и что меня примут без записи. Без записи не приняли и послали куда подальше. Спасибо)

Юлия П.

Level 14 Local Expert

Терминал на выдачу талонов не работает с апреля месяца, записывалась онлайн, если бы не подошла к стойке информации и не сказала, что записана на определенное время - пришлось бы сидеть огромную очередь, бывает по 20 человек сидят. Сотрудников не хватает, люди жалуются, что все очень долго, быстро и без очереди работает только окно на выдачу готовых документов. Неудобное расположение для новых жителей Путилково, пешком далеко идти с Мортона и Нового Тушино, на машине бывает не найти место припарковаться.

АЛЕКСАНДРА

Level 5 Local Expert

Хочу от всей души выразить благодарность Разумовской Оксане Викторовне! За ее прекрасное настроение, чуткое чувство юмора, оперативную работу ! Все сделала быстро,четко и все подробно объяснила, вопросов не осталось. Хотим пожелать Вам крепкого здоровья, женского счастья и благополучия! Спасибо ,что вы даже с моей аллергией сделали настроение наше хорошим. Александра и Максим.

Лана Сапрыкина

Level 9 Local Expert

Вежливые сотрудники, всегда готовы прийти на помощь, подсказать и подправить! Помогают в решение вопросов качественно , мне мою проблему решили! Чисто, можно выпить кофе , есть сидения , и туалет !

Илона

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Оксане Викторовне, сотруднику МФЦ, за высокий профессионализм, внимательное отношение и искреннее желание помочь. Обращение в государственные учреждения часто вызывает стресс и волнение, но благодаря Оксане Викторовне весь процесс прошёл спокойно, быстро и максимально комфортно. С самого начала она была очень вежливой, доброжелательной и терпеливой, внимательно выслушала мою ситуацию и сразу же включилась в работу. Все этапы и нюансы были объяснены простым и понятным языком, без сложных формулировок и канцелярских выражений. На все вопросы я получила развёрнутые и чёткие ответы, благодаря чему не осталось ни малейших сомнений или непонимания. Отдельно хочется отметить её человечность и участие — чувствуется, что Оксана Викторовна действительно переживает за результат и относится к людям не формально, а по-настоящему с душой. Она помогла мне разобраться даже в тех моментах, которые изначально казались сложными и запутанными, и сделала всё возможное, чтобы мой вопрос был решён максимально эффективно. Очень приятно встречать таких сотрудников, которые не просто выполняют свои обязанности, а делают это с уважением, профессионализмом и искренней заботой о посетителях. Оксана Викторовна — настоящий пример того, каким должен быть специалист МФЦ.

Анна Хитрова

Level 11 Local Expert

Очень вежливые сотрудники у входа, помогли прям перед закрытием и даже не возникали. Отнеслись с пониманием. Чисто, вкусный и не дорогой кофе. Есть кроссбукинг.

Курилыч Маргарита

Level 5 Local Expert

Отличное место, где работают прекрасные люди. Всегда все четко, профессионально, доброжелательно. Спасибо всему коллективу за добросовестное отношение к работе и чуткое отношение к людям!

Анна Евгеньевна

Level 11 Local Expert

Конечно, не Москва по виестимости и удобству, но душевный персонал. Оформляли заграничные паспорта всей семье. Достаточно быстро, без очередей и бюрократии.

марина с.

Level 2 Local Expert

Расположение данного МФЦ с большой удаленностью от остановок общественного транспорта, очень трудно добираться. Одно МФЦ на все Путилково и не доступно для населения. Все окна пустые, сотрудники находятся в другом помещении, чем то своим занимаются весь день. Бесполезное МФЦ, ЛЮДИ ТУДА НЕ ХОДЯТ.

Юлия Алиева

Level 8 Local Expert

Все вопросы, по которым обращались были решены оперативно и верно. Благодарю за оказанные услуги.

Алексей Осипов

Level 28 Local Expert

Очень вежливый персонал, спокойная обстановка, есть кофейный аппарат (платный). Попали к специалисту Савельевой Анастасии Вадимовне. Работу сделала быстро, все Объяснила по срокам и так далее. Благодарим за работу! В мфц есть туалет, оборудованый так, чтобы удобно было людям с ограниченными возможностями и с маленькими детьми. Напротив мфц имеется детская площадка для тех, у кого есть маленькие шумные непоседы.

Яна Ник.

Level 7 Local Expert

Некомпетентный сотрудник - администратор в высокомерной форме рассказывала, что мне необходимо самой сделать. Прийдеться ездить в МФЦ в Мякинино.

Marina

Level 23 Local Expert

Апд: не была в этом отделении много лет, сегодня обратилась и была сильно удивлена насколько всё изменилось, и ресепшн максимально любезный, сотрудники вообще золото. Быстро разобрались в проблеме, решили как лучше сделать и всё оформили. Рядом "окна" тоже очень быстро и на позитиве решали с посетителями вопросы. Очень приятно что происходят такие существенные изменения. Совершенно некомпетентные сотрудники, особенно на ресепшн. Любят гонять взад/вперёд просто так. Сколько раз у них обслуживалась, столько раз дело двигалось только после повышенного тона и звонка "на общую" с жалобой. Зачем себе и окружающим так усложнять жизнь? Если сотрудник не знает чего-то пусть спросит, а не упирается рогом что это невозможно сделать.

Mr. Kuchkarov

Level 7 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице МФЦ Ашурбековой Индире Ашуралиевне за оказанную качественную услугу. Она все подробно подсказала и сориентировала меня по моему вопросу. В наше время очень редко встречаются такие ответственные и искренние сотрудники в подобных организациях.

Елена Фокеева

Level 8 Local Expert

МФЦ на высшем уровне. Сотрудники доброжелательные. Атмосфера приятная. Место чистое

Крис

Level 11 Local Expert

мне тут нравится, попадала когда было не много народа. сотрудники вежливые. есть терминалы для оплаты, автомат с кофе, 3 компьютера с доступом к ГУ. зал ожидания большой и сидячих мест для ожидающих много

Анна Пазиева

Level 2 Local Expert

Самое лучшее МФЦ не только Подмосковья, а я даж скажу и всей РФ!!!!Начиная с ресепшна особуя благодарность выражаю Светлане Владимировне!!! За внимательное отношение к каждому клиенту, отзывчивость и помощь всегда подскажут все правильно и по делу!!!!👍👍👍И вообще весь коллектив МФЦ по адресу Томаровича 1 Вы лучшие!!! ⭐⭐⭐⭐⭐Быстрое обслуживание,нет очередей,сотрудники все внимательные и ответственные.Всегда пойду с удовольствием только в это МФЦ девочки так держать успехов Вам и процветания и здоровья!!!!

Evgenika Gunko

Level 13 Local Expert

В течении месяца не работает электронная очередь. В отделении всегда около 15 человек ожидают. Захожу уже 4-й раз, половина окошек не работает, зато девочки сотрудницы курят у черного входа регулярно. Отвратительное отделение, я понимаю что сотрудники на работе, им торопиться некуда, а мне ждать каждый раз по 40 мин не хочется.

Show business's response

Екатерина В.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Отвратильный МФЦ, когда у них перерыв, люди на улице, в мороз ожидают когда они пообедают! После окончания перерыва открывается дверь и люди бегут к банкомату чтобы взять талон, помощи специалистов нет!!! На все наши претензии ответ один: "у нас не хватает народу"! Если ты не поскандалишь, толку не будет. Зато в окнах приёма, все сидят с чашками, булками, и т.д. Общение с сотрудниками оставляет желать лучшего, сказать тебе в лицо, что ты "хамка" как делать нечего. Я при таком обслуживании начала вести запись на телефон, сразу все становятся шелковыми. Что хочу сказать, работа МФЦ в Москве кардинально другая, совершенная противоположность, всё быстро, вежливо и никто не чавкает общаясь с тобой и нет никаких перерывов и очередей!

YANA

Level 10 Local Expert

Лучшие сотрудники,которых я когда либо встречала в подобных организациях. Место где индивидуальный подход,это на деле! Очередей не избежать к сожалению в нашей стране никогда,но здесь максимальное внимание к разного рода ситуациям и всегда подскажут в какое время лучше подойти чтобы взять талон по своему вопросу,это сокращает время прибывания в очереди и принимают оплату по различным видам пошлин сразу у окошка,что также сокращает время и можно спокойно регулировать свой график работы и Личных дел.

Ирина Пронская

Level 5 Local Expert

Прекрасные профессионалы!!! Начиная от стойки администратора и заканчивая окном выдачи документов. Ответили на вопросы, проконсультировали, помогли советом. Очереди есть, конечно, но что поделаешь, это серьезные документы и требуют особого внимания, поэтому не очень быстро.

Ксю

Level 8 Local Expert

Огромные очереди,запись на листочек бумаги,радует только персонал,помогут,подскажут,работают на износ,спасибо им за отзывчивость

Samir Shakirov

Level 15 Local Expert

нет сотрудников, работать никто не хочет сидим с ребенком и ждем не известно сколько

Марина Ч.

Level 5 Local Expert

Можно просидеть часа 4 , плюнуть и уйти. Проблема в нехватке сотрудников. А новая высокая худенькая, странная, сотрудница делаеть документы по часу может. Говорит не работает принтер и сидит тупо, мне сказала ну вы только не нервничайте, а то вчера тут скандал был.... Я просидела у неё 25 минут просто так, ушла к другому человеку, за 10 минут всё готово у другой сотрудницы. В Путилова уже много месяцев нехватает сотрудников, Куда смотрит руководство не понятно. Нужно увеличить зарплату и набрать штат!! В субботу пришла, просидела 1:35 и ушла, . За один час только 3 человека обслужили, а перед мной ещё 8 было человек, вот и по считайте сколько сидеть. Это ещё администратор у стойки многим помогла электронно подать документы!

lyubov sorokina

Level 5 Local Expert

Уже не первый раз прихожу в это МФЦ и сталкиваюсь с хамским отношение сотрудников! Особенно главный специалист Сомова Ирина Михайловна совершенно не обладает навыками этикета и делового общения с клиентам ! Почему таких людей держат на должностях, причем главных специалистов, с сфере где предполагается грамотное и уважительное общение с людьми! Ведь здесь приходят много пожилых людей которые ни сразу могут быстро отреагировать и они сталкиваются с таким отношением в государственном учреждении!!! Очень прошу вышестоящее руководство обратить внимание на компетентность сотрудников данного МФЦ

Инкогнито 4468

Level 2 Local Expert

Обратилось в отделение МФЦ по адресу ул.В.Томаровича 1 ,хотелось бы оставить отзыв о сотруднике данного гос.учреждения Разумовской Оксане Викторовне ,очень приятный ,тактичный ,грамотный специалист!!!Не смотря на до ,что мы смогли подъехать только практически к концу рабочего дня Оксана Викторовна всё доступно ,поэтапно вежливо обьяснила план действий по нашему вопроса! Отдельная огромная благодарность Вам Оксана Викторовна от моей мамы ,спасибо !!!!!Всего самого наилучшего Вам!!!

ежик и снежинка

Level 11 Local Expert

Подъехать на машине сложно-везде шлагбаумы. С утра-почти нет народу, по выдаче доков с росреестра-одно окно. На выдачу документов тоже надо брать талон, хотя консультируют за стойкой, что не надо. Есть кофейный автомат Сам офис небольшой, зал ожидания за стенкой от операционных окон. За 5 мин до закрытия талоны уже не выдают

МФЦ Мои документы

906 reviews