МФЦ Мои документы
571 reviews
March 27
Все чётко по работе сотрудников, за копейки себя отдают любимому делу и клиентам. Хотя мы(клиенты) бываем не сахар- это плюсы. А минусы это грязь на площадке перед офисом которая зимой не чистится , а летом не метется. Вывески нет уже два с лишним года, кондиционеры не обслуживались и не чистились с момента открытия, поэтому летом у работников сплошные респираторные заболевания. Кресла и стулья сломаны как у клиентов , так и у рабочих. И это еще не всё.
2
2
August 13
Данное заведение является местом скопления огромного количества человек из-за:
1. Персонал работает за копейки, в следствие чего, в меру своих возможностей (не минус как таковой);
2. Люди стоят 24/8, присесть негде от самого открытия до закрытия, а стоять в ожидании талонов приходится не 1 час;
3. И самое главное, Спасибо многонациональности нашей страны и её гостям, а также щедрости русских людей которые от чистого сердца готовы прописать у себя гостей города и страны.
4+.А также, особая благодарность, всем кто неожиданно спохватился и вспомнил о своих пожилых родственниках, и решил о них очень резко позаботиться.
P.S. Место хорошее, если исправить некоторые недостатки (особенно повысить зарплату сотрудникам, которых и так не хватает), то станет в разы приятнее находится в таких местах.
4
May 30
Данное МФЦ обслуживает весь Александровский район, однако, сотрудников в МФЦ на прием документов категорически не хватает.
Если говорить о МФЦ как о здании, то тут можно отметить и наличие парковки и чистоту в зале и приветливых сотрудников на стойке ресепшна, но обращаются в МФЦ, чтобы получать услуги,а как можно получить необходимую услугу, если всех "собрали" в одном месте, а сотрудников в окнах просто нет!
Вчера, в течение часа пытались получить талон для обращения в Росреестр... получить услугу в моменте не возможно, записи нет... на стойке ресепшн тоже не возможно записаться, как равно и по телефону...
Сотрудник пояснил, что 30 мая откроется запись на 10 июня (!)
Попробуем сегодня записаться.
4
July 2
Сдавала документы в Росреестр. Очень грамотно проконсультировали, внимательно отнеслись, хотя я приехала впритык к закрытию. Профессиональные сотрудники. Очень сложная у них работа, но они молодцы👍
1
July 17
Всегда очереди на несколько часов. Ожидание в очереди составляет 2/3 ,если не больше, от времени решения проблемы. Часто нет талонов, половина окошек не работает . И это не только сейчас летом,но и весной, в апреле.
1
April 5
Посещал мфц по записи,все по времени.Много работающих окон,персонал приветлив и компитентен.Остались хорошие впечатления после посещения данного мфц.
3
2
April 27
Персонал вежливый, НО огромная очередь за талончиком, очень долгое ожидание по приему документов. Кондиционеры в основном зале не работают, хотя в нём самое большое скопление народа!
3
1
May 4
Спасибо большое девочкам за их терпение , понимание и труд. Всегда вежливые и отзывчивые сотрудники 💐💐💐
2
2
July 16
Отвратительное обслуживание. Я иностранная гражданка и как прописано в законодательстве в течении 5 дней должна зарегистрироваться. И вот со вчерашнего дня мы стоим на получение регистрации,а приема то нет.мы звонили,жаловались. То есть прием есть ,но выдача и специалистов нет.
2
March 5
Пришла в МФЦ, 03.03.24 - запросить выписку из ЕГРН, сказали талонов нет , операторы не работают и сисиема МФЦ сломалась, предварительной записи не ведут. И ожидать очереди нет смысла - приходите завтра с утра к 8:30. Пришла с утра к 8:00- на улице народу уйма, окрылось мФц 8:30- дождалась своей очереди , на респешне ответ- что талонов на услугу запроса выписок нет, можем только записать вас на листочек - и будем вызывать(сколько ждать вызова - не кто не знает) и вообще надо было приходить раньше, сказав про то что я уже с 8:00 стою около их дверей - пожали плечами. «Замечательная»работа центра МФЦ и женщин на ресепшне (очень вежливые). С 8 по 10:00 выдали талон, в 11:30 электронная очередь высвителся мой номер. Я конечно очень разачарована - сервисом МФЦ г Александрова. К девушке оператору в окошечке которая выпоняет услуги - притензий нет, вежливая. Итог получения услуги (запроса) с 8:00 (что б постоять на улице занять очередь) до 12:00.
4
2
January 13
Отличный сервис. Пришёл, получил талончик, немного ожидания, а вежливый персонал все быстро и качественно сделает. Девушки доброжелательные и профессионалы.
4
4
December 8, 2022
Была в МФЦ неоднократно! Очень все супер и спокойно! Да бывают очереди но это нормально! Персонал особенно адекватный отзывчивый ответственный!!! В последний визит нужно было распечатать с телефона договор , подошла к стойке информации объяснила попросила … Без проблем все распечатали сделали ! Сомнения что в Москве так сделают !!! В ответ уехала … приехала шоколад передала !!! Очень обстановка отличная!!!!
5
3
July 18
Большие очереди. Некомпетентные сотрудники. Из за их ошибок потеряна неделя времени, намотаны сотни километров. Они не заинтересованы в своей работе. Просьба вышестоящий орган наладить работу, иначе зачем вы нужны! Сотрудники хамят, не знают документацию элементарную, а ведь это их работа! Позор!
2
June 19
Нет талонов. Очередь огромная за талонами. Функцию по повышению доступности государственных и муниципальных услуг, сокращение сроков предоставления услуг не выполняет.
2
June 21
Очень длинные очереди даже получить талончик на обслуживание, работают менее 50% окошек, сотрудники особо не перегружают себя, сидят как сонные мухи или ведут светскую беседу на отвлеченные темы, пока посетители ждут своей очереди
2
January 12
Нормально, нормально, но, не все специалисты должного уровня, хотелось бы по грамотнее чтобы молодые сотрудники были, те, кто постарше и поопытнее, они безупречны, вежливые, терпеливые, грамотные, в любом случае, очень хорошо что есть такой центр.
3
October 26, 2023
В общем нет слов, как говорится "всё для людей", обратился повторно к ним по поводу ошибки допущенной в прописке, сотрудник МФЦ заполнила в штампе ошибочно указав чужой адрес прописки, я указал причину и попросил заново поставить штамп о прописке но с верными данными прописки согласно документам о собственности. В ответ на повышенном тоне мне сказали что они люди и имеют право ошибаться, но не извинившись не понимая что потрачено моё время и за короткие сроки других служб я не смог вовремя подать документы на оформления других дел. История в том, что штамп о прописке они не стали ставить, отправили меня в паспортный стол 5-е окно и там "перечеркнули" данный штамп после чего я плюнул на всё и понял что паспорт в любом случаи нужно менять, подал через госсуслуги на замену паспорта, через 5 дней новый паспорт был готов, потрачено времени месяц и плюс госпошлина на замену паспорта РФ. (через госсуслуги оплатил госпошлину 300 рублей).
8
March 11
Приехали в данный мфц, запись онлайн на портале не проходила, приехали к открытию по живой очереди, ждали только талон 2 часа, после получения талона просидели еще 4, за 10 минут до закрытия нас приняли. Хамское отношение сотрудников, несмотря на очередь, уходят на 30 минут попить чай, на все вопросы отвечают с негативом.
4
1
July 5, 2023
Этот МФЦ самое отвратительное место в котором я бывала за всю свою жизнь. если бы можно было поставить ноль звёзд, поставила бы именно столько.
третий раз за день приезжаю сюда из другого города чтоб получить ОДНУ БУМАЖКУ С ПЕЧАТЬЮ. дважды госуслуги отказали в заявлении, когда девушки ,работающие здесь "помогли" заполнить заявление. в итоге всё сделала сама, получила одобрение. приехала снова и сказали : "МЫ НЕ МОЖЕМ РАСПЕЧАТАТЬ, ЖДИТЕ ИЛИ ПРИЕЗЖАЙТЕ ПОЗЖЕ".
госуслуги прислали уведомление что мой документ "заверен и распечатан". мне ничего не отдали и сказали не работает.
персонал набран по объявлению походу, и это я ещё упустила факт отречённости персонала , когда к ним обращаешься с проблемой и слышишь в ответ"понятно".
9
6
March 19, 2023
Оперативно решают вопросы,помогают,подсказывают,очередей нет,внутри чисто и аккуратно,рядом со входом парковка.Вежливый персонал. Электронная очередь и удобное табло информации.
3
March 29
Поставила 4 звезды, потому что приходится долго ждать своей очереди, иногда и талонов к обеду уже нет. Мало работников.
1
1
July 12, 2022
Здорово, что есть такое место, где все услуги можно получить в "одном окне". Особенно, хотел бы отметить работу высококвалифицированного специалиста Мохотонко Екатерины Владимировны, которая помогла с оформлением дарственными на дом и земельные участки, подскакала где именно нужно исправить документ, чтобы приняли с первого раза и видно, что сотрудница действительно старается помочь пройти этот сложный процесс. Если вы вдруг запишитесь в этот МФЦ, рекомендую попасть именно к ней.
6
September 8, 2023
Обратились к мадам (по земельным вопросам, вроде окно 4 или 6, но могу ошибаться) по вопросу узаканивания земли, сказала нам сделать определённую процедуру, написать заявление и тд. Сделали. Документы готовились месяц, ну ок. Забрали документы, пошли к геодезистам, они глаза вытащили, вы зачем ЭТО сделали?? Это огромная ошибка! Ну думаем, дураки что-ли, пошли к юристу, он подтвердил слова геодезистов, пошли в росеестр, так же...пошли к арзитектору, аналогично!!! И все как один спрашивают, КТО вам это посоветовал? Мы глазами хлопаем, ну нам в мфц сказали...Короче, МЕГА некомпетентности сотрудник,очень не рекомендую.
1
5
February 26
Отвратительно. После праздников нужно больше окон, а у них 5 окон. Но славно то. Спасибо сотруднице в 10 окне. За грамотные и профессиональные действия и помощь. Отдельно 5 звёзд персоналу.
3
August 19
Спокойная обстановка, быстрое обслуживание, компетентность работников.
1
March 22
Система терминала работает рандомно.Специалисты не понимают и не могут дать ответ по очередности. Время по записи не совпадает . Провели 3 часа в очереди в Росреестр. На 23 окошка -8 специалистов. Вообщем с талончики "Р" самые нереальные сроки.
2
February 20
Администратор гуруби мой вопрос не отвечает даже слышит не хотят уже жду 2 часов меня не даёт талон. После талон тоже 2 часа ждать нада что делать???????????????????????????????????????????????????
3
1
April 22, 2023
Оформляла прописку в июле. Все быстро, чётко. Можно записаться через личный кабинет мфц на определённое время. Приходишь, несколько минут и твой номер загорается на мониторе. Идёшь к окошку. Номерок можно не распечатывать. Сотрудники попадаются вежливые. Время ожидания документа небольшое, а экономия времени и нервов приличная. Забирать готовые документы быстро, можно даже не записываться. Большое спасибо сотруднику Зайцевой за хорошую работу! Рекомендую данную организацию!!!
4
November 3, 2023
Очень долго приходится сидеть в очереди, видимо один МФЦ на огромный район, в субботу работает пол дня, в воскресенье нке работает вообще, в будни работает до 20-00 не каждый день. В отличие от Московских МФЦ, которые работают и в будни и в выходные полный день до 20-00.
4
1
February 11, 2023
Была последний раз в нашем МФЦ месяц назад. Была очень удивлена, как же быстро было соршанизовано обслуживание. До этого была там года 3 назад и сервис оставлял ждать лучшего, можно было прождать 2 часа в очереди!
Гос.пошлину можно оплатить прямо в окне приёма документов, никуда отходить не надо, хотя и это раньше было неоршанизованно, отправляли в сбер или приёмник на входе. Сейчас лишний геморрой устранили. Удивило прям, я уже не ожидала, что они смогут работать на уровне мск. Осталось только кофе за ожидание свыше 15 минут предоставлять)))))😅
1
1
June 4
Ужас что сейчас творится в мфц. Очереди неимоверные, персонала не хватает, талончики быстро заканчиваются.
1
July 25, 2023
Кошмарное заведение !!!!!Пришли с сыном 14 лет подать документы на получение паспорта ,взяли талон и нам стали объяснять девушки на рецепшене какие документы нам нужны это длилось 2 минуты,просидели 1 час ,затем выяснилось ,что нас уже вызывали через 1 мин после получения талона !!!!!Пришлось взять еще 1 талон и просидеть еще 30 минут!!!При наличии 30 окон работают 5 и те как сонные мухи !!!После каждого клиента встают и медленно уходят пить чай !!!!! Ужас !!!Возвращаются сидят в компьютере занимаются своими делами !!!!!
2
2
March 30
Сказали, что нет сотрудника на оказание услуги, но при этом нигде не предупредили и не написали заранее
1
January 21, 2023
Решила через МФЦ поменять паспорт РФ. Записалась онлайн на субботу. Сдала документы всё очень быстро и хорошо. Забирать паспорт через неделю, предварительно просили позвонить. Была приятно удивлена. На этом "приятности" закончились. Дозвониться невозможно, пришла в назначенный день, а паспорт не готов...
Вопрос к руководству МФЦ:
Организация создавалась для граждан с целью быстрого, минимально посещения и проволочек госорганизаций. Это вы работаете для нас, для населения, а не мы для вас, висеть на телефоне ожидая ответа или оббивания вашего порога. В моем случае организованность процесса выдачи документов могу оценить только "ноль".
6
2
March 5, 2023
Минус звезда только за сложность парковки: маленькая, на троих - МФЦ, налоговая и еще кто-то. А так - хорошо, чисто, спокойно. Специалисты хорошие - оформляли дачу по Росреестру с положительным результатом.
1
2
July 6, 2023
0 пришла в мфц взять форму отказа от сбора и размещении биометртчемких персональных данных, форму отказа выдали, но не приняли в связи отсутствием технической возможностью передачи данных в един биометрическую систему. Позвонила во Владимир, результата ноль! Ответ тот же. Возникает вопрос, когда я смогу отдать в мфц свой отказ от биометрию и с какаго числа это техническая возможность заработает. Закралось сомнение а будет ли готово мфц принимать отказы у населения вообще. Намерена идти в прокуратуру. Никто не смеет мне отказать. Моя воля и моё решение об отказе, сборе и размещении моих данных неизменно. Запрещаю, на то моя воля! Сегодня была
3
4
September 6
Всегда быстро. Девчата вежливые, всё чётко и ясно
1
October 30, 2023
Очень хорошее впечатление. Оформляла наследство( дачу) после смерти мужа. Персонал очень вежливый, документы подготовили быстро, в срок.
3
February 27
В Александрове разработали какую-то новую систему электронной очереди в госучереждениях. Талон электронной очереди выдаёт администратор. В пенсионном фонде тоже самое, но там ещё две бабки охраняют терминал. Странная концепция...
February 11, 2022
Прекрасное место!! Много рабочих мест, светло, девочки хорошенькие.. Все быстро, аккуратно! Получила большое удовольствие!! Не сравнить с МФЦ в Сергиевом Посаде на Птицеградской,,, смотрят и думают--еще одна приперлась. Одна ногти пилит, другая по мобиле трендит, ходишь из угла в угол, плюнешь и едешь в Центр, МФЦ.
4
1
February 12
Просторное помещение, всё для удобства посетителей, квалифицированные сотрудники.
1
1
June 28, 2022
Вежливые приятные сотрудники, помогут, подскажут! Внутри чисто, удобно. Очереди - как повезёт, иногда их нет совсем, иногда народу прилично, но это человеческий фактор. Обслуживание быстрое, оплатить пошлину можно сразу у специалиста в окошке!
3
1
June 15, 2023
Обратился с заявлением о снятии с места регистрации.В паспортном столе эта процедура делается сразу в момент посещения.Тут же ,пришел 07.06.23, назначили получение паспорта на 14.07.23 (т.е. уже намного больше,чем обещанные 3 дня). Пришел 15.07.23-не готов документ. Сделка по недвижимости горит, спасибо вам огромное. Поставить несчастную печать в паспорте растянули больше, чем на неделю. Отвратительно. Не обращайтесь к ним,если ограничены по срокам!!!
4
1
March 19
Что бы поменять документы, например паспорт нужно записаться за 2 недели! Даже в общей очереди без талона операторы говорят что вряд ли попадешь! Так что ходите без паспорта!
1
September 4, 2023
Долгая работа сотрудников, два часа сижу и жду очереди в Росреестр, потом окна на реестр вообще закрылись на мой вопрос с чем это связано мне сказали что сотрудники устали и они на перерыве, на мой аргумент что время 11 утра и когда люди успели устать мне предложили устроиться к ним на работу. Из 23 окон работает 5
2
3
June 24, 2023
Посещение данного учреждения оставило крайне негативное впечатление. При оформлении документов сотрудником была указана дата выдачи документов не соответствующая реальности, что повлекло бесполезный визит, для которого было затрачено время на бесполезную поездку из Москвы. Сотрудниками не было сообщено о переносе даты выдачи, для чего спрашивается нужна электронная почта и телефон.
3
2
May 7
Два дня ездим чтоб поставить на регистрацию. Сначала ждешь два часа чтоб получить талон, затем получаешь талон и вновь ждешь своей очереди. Жесть просто. Не МФЦ, а какой-то рынок садовод. Все гастарбайтеры встают на учет к чужим людям. Жители этого района стоят в общей очереди и не могут быстро и качественно получить услугу
1
April 1
Это полное безобразие. Работает 3-4 окна и всё. Народу тьма. Талон не возьмёшь, по записи.
1
July 30, 2023
Долгая очередь. Нерасторопные сотрудники. Есть парковка, есть туалет. Персонал достаточно вежливый. Есть места посидеть пока ждёшь, есть табло очереди.
February 5, 2023
Очень вежливый и терпеливый персонал.Работают быстро и четко. Все чистенько и удобно.Рекомедую решать проблемы с документами через эту организацию.
1
1