МФЦ Мои документы

4.7

2234 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Это лучшее мфц, в котором я когда-либо была. Записаться по любому вопросу можно в максе, запись быстрая, если нужно срочно, можно ехать спокойно, очереди совершенно небольшие, специалисты отличные, задают все нужные вопросы, спрашивают очень грамотно, объясняют доходчиво. Очень удобно, что есть место для работы - комп с интернетом, принтер, можно самому сделать копии, только бумагу нужно с собой принести. Обращались 3 раза по различным вопросам всё было отлично! Благодарю специалистов и руководство за высокое качество!

Евгения Н.

Level 6 Local Expert

До сегодняшнего дня я не видела такого беспредела в МФЦ. Полчаса отстоять за талонами, больше двух часов проторчать в очереди — и в итоге уйти ни с чем. Из 22 окон работают всего 7–8, сотрудники никуда не спешат: успевают перешучиваться друг с другом и важно вышагивать плавной походкой перед гражданами, уставшими от их полного безразличия.

Alexey N.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный МФЦ в области!! На огромный Гурьевск и Гурьевский р-н короткое время работы При этом в Калининграде в основном до 20:00 Приходишь за 30-40 минут до окончания времени работы, людей не много, работников ещё меньше Большая часть услуг в это время не доступна Хотя это самое удобное для людей время, когда необходимо работать МФЦ Запись на услуги так вообще на 2 недели вперёд

Алена

Level 5 Local Expert

Хамское отношение к посетителям с детьми . В момент ожидания своей очереди ,сотрудник стоящий за стойкой информации на повышенных тонах ,сказала покинуть помещение ,т.к дети мешают работать сотрудникам и отвлекают других посетителей . У меня нет возможности оставить с кем то детей ,каким образом я должна попасть к специалисту для подачи выявления и решения вопроса ,если такое отношение . На секундочку дети не орали ,не бегали и не трогали других посетителей ( заплакала дочь в моменте когда играла в так называемом детском уголке , упала и ударилась ) уголок не в надлежащем виде для детей

Ирина Смирнова

Level 2 Local Expert

Вечная очередь, 1,5 часа отстоять очередь чтобы взять талон, потом 2,5 часа чтобы попасть к специалисту (если так можно назвать людей, которые там работают), компетенции 0, скорости обслуживания 0, нас обслуживала женщина в монитор смотрит ничего не видит, одним пальцем набирала на клавиатуре, ошиблась в отчестве, вместо Ивановны, я стала Михайловной 🤣. Оплату труда таким специалистам сделать по количеству, сколько обслужили столько получили. Моему возмущению нет предела.

Левина Мария

Level 6 Local Expert

Приехали за документами с ребенком с другого конца города, оказалось работают в предпраздничный день 11 июня до 17.00, в интернете такой информации нет. Зашли в 16.52, но сказали у нас сокращенный день и не выдали талон и тем более не приняли, хотя вполне при желании всё могли успеть, людей не было совсем!

Bandic0ot

Level 7 Local Expert

Без очередей. Приветливый персонал. Большая бесплатная парковка. Рядом кофейня, парк

Валерий Трофимов

Level 9 Local Expert

Посетил МФЦ 15 июля 2026 г. Сдал документы на замену водительского удостоверения. Приехал с утра примерно в 08.30 Очереди не было. Персонал вежливый, доброжелательный. Помогли оплатить госпошлину через терминал, приняли документы, сделали фото. Единственно негативный момент - для оплаты пошлин через терминал необходима наличка.

Наталья Бородина

Level 8 Local Expert

Были в этом МФЦ ,приехали в сб.чуть раньше открытия,заняли очередь,получили талон и где-то через час уже были у специалиста.все прошло нормально,все понятно объяснили,помогли разобраться В общем то оказанием услуг довольны,народу не очень много,не смотря на выходной день. Работают с 9 часов,мы в 11 уже были свободны,провели у специалиста где-то 50 минут,мелкий ребёнок сидел в детском уголке и смотрел мультфильм,что тоже очень важно, не ныл,не просился домой.Есть кофе автомат,что тоже делает ожидание более приятным.

СВЕТЛАНА КЕЧИЕВА

Level 3 Local Expert

Очень плохой сервис, после 11-00 нет талонов, специалисты очень "узкие", нет свидетельства о рождении ребенка, готовый результат не выдадут, не смотря на то, что в паспорте матери, стоит отметка УМВД, что ребенок есть, вписаны ФИО ребенка, но специалист продолжает утверждать, что свидетельство подтверждает родство с ребенком, хотя это я заявитель и при принятии заявления на оказание услуги все документы сканировались, паспорт подтверждающий мою личность имеется. Резюмирую: записаться сложно, но можно,окон много специалистов меньше 50% от количества окон, услугу ждали 1час 40 минут, места мало, людей много.

Ирена Кравченко

Level 5 Local Expert

Удобное место расположения. Внутри удобно, есть места ожидания (стулья, диванчики. У стойки девушки всегда помогут, подскажут. Персонал вежливый, время обслуживания быстро (по моим вопросам по крайней мере). Есть туалет, внутри не была. Однажды меняла паспорт и мне не проставили печати (оператора оплошность), сказали идти на ул. Ленина и самой делать, а там ждать от 5 дней. Я написала отзыв в МФЦ, мне сразу перезвонили, извинились и на следующий день всё решили. Спасибо, радует, когда принимают свои ошибки и решают проблемы. Добавлю, многие пишут, что много народу и сложно взять талон, но можно же заранее записаться на сайте, выбрать удобное время и дату! Приходишь за 10 минут, получаешь талон и через 10 минут тебя вызывают! Всё!

Яна П

Level 5 Local Expert

Очереди по 3.5 4 часа, талончики после 13.30 не выдают, полупустые окна работать некому, людей с маленькими детьми и инвалидов без очереди не пропускают. Ужасно!!!

Kristina Polyakova

Level 10 Local Expert

Быстро приняли, делали загран малышу, прекрасное отношение, быстро и по делу!

Игорь Ман

Level 13 Local Expert

Всегда очереди , из рабочих окон примерно 1/3 , видимо не хватает работников . Талон на обслуживание на месте не взять из-за занятости. На ресепшене сотруднице армянской внешности лет 50 надо 2 ую зарплату платить за спокойное общение с психованными клиентами в конце рабочего дня

705353 Ж.

Level 2 Local Expert

Приехали сдать документы на паспорт, сидим 2 час. Из 21 - го окон работает только 7. Очередь аж на улице. Решите вопрос по увеличению сотрудников для приема граждан.

Амина

Level 3 Local Expert

Приходили с просьбой оказания услуги по подтверждению учетной записи, во время процесса, девушка сказала, что осталось 20 минут до закрытия, и ей нужно успеть оформить другого клиента, а нам сказала просто прийти уже в следующий раз. В итоге когда пришли опять с такой просьбой, просидели сначала час в ожидании получения талона и еще больше часа после его получения, в общей сложности ожидание заняло больше двух часов. Девушка, которая принимала нас в первый раз повела себя не уважительно, хотя уже начала процесс оказания услуги, но не захотела ждать код, который приходил долго.

Елена А.

Level 6 Local Expert

Прекрасный МФЦ, много окон, предварительная запись не потребовалась оба раза. Вежливые сотрудники,есть детская зона. Большая парковка.

Анна Трушина

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, в прошлом году по базе нашли нужные сведения, сейчас просто послали, отвратительные специалисты, сотрудник еще и начала выгонять ожидание пол часа, рабочих окон всего 7 от силы, хотя людей было очень мало

Нигора Китова

Level 7 Local Expert

Удобное место парковки. Большое, чистое помещение. Грамотные и вежливые специалисты. Всегда идут навстречу и ответят на любой вопрос. Очередей практически нет. Бывают авралы, но очень редко.

Дмитрий М.

Level 5 Local Expert

Отвратное обслуживание. Не работает терминал получения талона. Не работают терминалы оплаты услуг. Своих пропускают вне очереди. Очень немотивированные сотрудниками с недовольными лицами. Работают медленней чем на почте россии. Отмыв денег и позор всей области

Марина

Level 7 Local Expert

Пришла вчера около 15:00 за подтверждением личности для оформления паспорта болельщика. На ресепшен сказали, что ожидание в очереди больше 2,5 часов! При том, что МФЦ пустой! Просто нет сотрудников. Передо мной девушка хотела записаться на оформление паспорта. Ей сказали, что ближайшая запись через месяц. Что за издевательство?

Graiv

Level 6 Local Expert

Талон взяла в 11:20, ушла в 14:00 — НИ С ЧЕМ. В 12:00 пришли люди с ТЕМИ ЖЕ услугами и ушли раньше меня. А те, кто с 9 утра, до сих пор там. При этом только в час дня начали вызывать людей с талонами на 10:30, но те, кто взял талоны в 9:00 или 9:20, так и не были вызваны вообще! То есть вызов идёт хаотично, непонятно по какому принципу. Если ты взял талон в 9 утра — это НЕ ГАРАНТИЯ, что ты пройдёшь быстрее. Можно сидеть и до 5 вечера, а кто-то с 12 уйдёт раньше. Мало мест где можно посидеть, стоять по 5 часов — ад. Полный хаос и неуважение к людям

Алексей Ш.

Level 9 Local Expert

Быстро, удобная парковка рядом с парком. Много сотрудников для решения любого вопроса. Ожидание не больше 30 мин. Рекомендую.

Дядюшка Ау

Level 15 Local Expert

Хорошую идею всегда можно испортить воплощением. Время ожидания 30-35 минут, а мест для ожидания минимум. Где люди должны провести это время? На улице?! Парковка есть, но мест на ней нет. Кто приехал из района, должен ещё покататься вокруг в поисках места для машины. Вот такие "мелочи" влияют на мнение людей.

Aleksander Vaytcel

Level 8 Local Expert

Спасибо большое за помощь, всё понятно, быстро и учтиво. Конкретно по нашему обращению для регистрации (прописки) всё исполнено в срок.

анастасия Ч.

Level 4 Local Expert

Посетили 16.10.2025 данную организацию для подачи документов на регистрацию. Из плюсов отсутствие очередей, взяли талончик и сразу пригласили. Из минусов, неквалифицированные сотрудники на стойке информации. Из-за её некомпитентности мы потеряли 5 часов времени. Пришлось ехать за сыном, привезли его туда, а оказалось, он не нужен был нам для данной операции.

Анна Канафьева

Level 4 Local Expert

Очередь ожидания 2 часа на зачисление детей в образовательные организации. Работает половина окон. Специалисты обслуживают ну прям по всем вопросам! С детьми до года вне очереди а что делать если грудной ребенок ждёт маму дома? В туалете вода для смывания ржавого цвета!

олеся подгорная

Level 9 Local Expert

Очень удобно, большая парковка, чисто и тепло. Вежливые сотрудники, всё подскажут, помогут. Обращалась несколько раз, и когда надо будет ещё обратиться в МФЦ, то только сюда. Большое спасибо за Вашу работу!

Алёна

Level 7 Local Expert

Очередь всегда ,талоны тоже по часу ждать надо .Бред а не мфц.Ужасно подходит очередь на подачу документов.Часто не работает аппарат на загранпаспорт.

Алексей

Level 15 Local Expert

Приехал , простоял пол часа , чтобы получить талон, уехал , народу тьма , персонал не справляется .

сергей ж.

Level 6 Local Expert

Сервис на нуле. Приехали зарисаться ребенку сделать паспорт, сказали ехать ставить печать на свидетельстве о рождении, даже не сказали что если есть загранито печать не нужна, потеряли в итоге месяц по времени. Дали бумажку оплатить с реквизитами, в приложении сбера даже не находит по этим реквизитам ничего. Поехали на сельму в мфц, оплата по кур коду и сразу всем говорят что если есть зашрантникакие печати не нужны

Лизf И.

Level 2 Local Expert

Пришли 16.04.2025г. делать загран паспорт по предварительной записи (талоны получили за месяц) Программа зависла и всех людей распустили в районе 14:00 Обещали перезвонить для решения вопроса На следующее утро перезвонили и сказали приезжать в порядке живой очереди Месяц ожидания по записи, чтобы получить такое отношение, при том что клиент в этом совершенно не виноват

Рита Казимир

Level 5 Local Expert

Очень разочарована обслуживанием. Я на позднем сроке беременности и ожидала хоть минимального внимания и уважения к своему положению. Но вместо этого столкнулась с полным равнодушием. Пришлось долго ждать в очереди более 2 часов В помещении душно, место никто не уступит

Ольга Безуглая

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание ! Из 22 окон, работает только 12! Очереди по несколько часов! Духота! Набран не квалифицированный персонал!

Евгения

Level 7 Local Expert

Принимают документы иногда бывает сбой в работе, т.к. все заверчено на электронном документообороте, бывают бешеные очереди и лучше записываться заранее.

Snob

Level 20 Local Expert

Есть парковка , работники адекватные , у аппарата девушки очень приветливые и помогают , окон много и ожидание не такое долгое , но машин всегда много

Данил Соколов

Level 21 Local Expert

Очень душно, постоянно много нороду! Плохо слышно объявление твоего талона, ещё и не понятно что объявляет! Мне показалось что это место филиал ада на земле, только масштаб меньше, боль и мучения у меня осталось только, боль в прямом смысле слова от того что я затек сидя на супер неудобной скамье а мучения это 2,5 часа очереди!

Evgeniy Balandin

Level 21 Local Expert

Всё очен удобно, запись на приём по талонам или онлайн. Есть хорошая просторная парковка. Спектр услуг огромен, персоналу огромное спасибо за добросовестную работу, помещение обустроено удобно здесь всё для удобства посетителей, есть уголок для деток оборудован игровым инвентарем. Рекомендую для помещения!

Евгения А.

Level 4 Local Expert

Достаточно быстрая скорость обслуживания, несколько раз называют номер талона, компетентные сотрудники.Из минусов : достаточно грязные туалеты, нет туалетной бумаги, нет антисептика для рук, сломанные сидушки на стульях

Виктория Юн

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, современное помещение, много "окошек", помощь при получении талонов, консультации, удобный график работы, удобная автостоянка, работники профессиональные, приветливые, вежливые

Иван Данин

Level 10 Local Expert

Из 22 двух стоек работает только 8 сотрудников , очередь огромная.

Надежда Н.

Level 5 Local Expert

Очень долго все делают. Отключают выдачу талонов, ставят приоритеты на услуги, от которых больше баллов. Просидела почти 3часа!

Dmitrij K

Level 4 Local Expert

Негативный опыт для иностранца. Для регистрации места проживания пришлось просидеть в очереди 1.5 часа. Потом начали требовать копии всех листов из паспорта. Хотя весь прошлый год принимали без этих копий. Бардак и бюрократия... Девочки сидят и не работают. Обработка на низком уровни

Кира

Level 11 Local Expert

Чистотсветло уютно просторно народу многовато парковка бесплатная места есть почти всегда вежливый персонал

Станислав Каунов

Level 9 Local Expert

При условии, если ты записался заранее, можно приходить за 10 минут и всё очень пунктуально Не замечаешь огромного скопления народа и очередей.

Зоя Благодарь

Level 10 Local Expert

Хорошая локация.Сотрудники вежливые. Все рассказали и правильно об' яснили по моей ситуации.И главное- атмосфера уюта и спокойствия.

наталья ш.

Level 4 Local Expert

Благодарю всех сотрудников МФЦ Мои документы, за прекрасное отношение к людям,за помощь в оформлении документов,отзывчивость,доброту,сотрудники знающие все законы, могут ответить без затруднения на любой заданный вопрос, благодарю вас за своевременную выдачу документов, за ваши добрые улыбки.

Алексей

Level 21 Local Expert

Очень низкая квалификация персонала. Половина окон пустые, без приемщиков. Очереди к терминалу. Духота. Не обосновано сбросили талон, пришлось ехать в Зелкноградск. Там все сделали за 5 минут.

Mari

Level 7 Local Expert

Спешат, особенно за 1 час до закрытия. Не копируют документы. Хотя бы платно установили ксерокс. Меня вернули, не приняли документы из- за отсутствии пару копий

IGOR POPKOV

Level 12 Local Expert

Худший из худших, не вздумайте делать здесь карту болельщика!!! Ожидание более двух часов! А процедура на 5 минут!

МФЦ Мои документы

728 reviews