МФЦ Мои документы

4.5

138 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Отлично налаженная работа, грамотные специалисты. Быстрое обслуживание. Огромная благодарность всем специалистам. Была 29 января 2025 года с достаточно сложным вопросом. Люди знают и любят свою работу!

Наталья Ворсино

Level 3 Local Expert

19 марта мой муж обратился в офис, чтобы заменить паспорт в связи с достижением 45-летнего возраста. Однако он столкнулся с некомпетентностью и грубостью со стороны сотрудников. В начале обслуживания сотрудник отделения Татьяна Сучкова не предоставила ему список необходимых документов для замены паспорта. Кроме того, его дважды заставили переписывать черновик бланка для оформления паспорта. После проверки черновика, специалист дала заполнить оригинал бланка, но уже в нём начала исправлять ошибки, из-за чего мужу необходимо было заполнять бланк в третий раз. Мы вызвали руководителя отделения или старшего менеджера, и к нам вышла женщина, которая не представилась и не показала свой бейдж с именем (он был повернут внутрь). Мы спокойно спросили, почему сотрудники так относятся к заявителям, не оказывают помощь и не уважают время посетителей. В ответ мы услышали, что я должна научить мужа правильно заполнять документы. Что?! Кому и что мы должны нам рассказывает сотрудник МФЦ? Для тех, кто забыл Стандарты этики обслуживания заявителей МФЦ, напоминаю: «1.Для поддержания высокого уровня обслуживания важно соблюдать следующие стандарты: положительно относиться к каждому заявителю независимо от социальной, возрастной группы, внешнего вида, вероисповедания или пола; 2.Стандарт консультирования предоставление раздаточного материала об услугах; информирование о дополнительных услугах; поддержание обратной связи с заявителем в процессе консультирования. В ходе консультации заявитель должен быть уверен, что сотрудник МФЦ понимает его потребности и предлагает ему наилучшее решение. 3. Используйте фразы "Вы можете...", исключите фразы "Вы должны"» Я читала в других отзывах, что такое поведение для сотрудников этого отделения — обычное дело. Однако это явное нарушение стандартов этики обслуживания заявителей МФЦ Московской области. Позор!

Анастасия Александрова

Level 8 Local Expert

Благодарю от чистого сердца, подавала документы, помогли, все объяснили. Быстро поменяли.

Виктория Зарбалиева

Level 7 Local Expert

Очень вежливый , добрый персонал . Попала на Тимошину Ксению Геннадьевну и Белохонову Екатерину Александровну - очень грамотные , отзывчивые, все очень доходчиво объяснили, вникнули в проблему и пытались всеми способами ее решить . Осталась довольна, хотя шла с мыслями , что придется не легко ) но ошиблась . Была в двух мфц - ужасные очереди, тут мне повезло , никого не было . Девушки любезно разделили работу на двоих по открытию СНИЛС для меня и двоих детей . За что им огромное спасибо.

Надежда Соловьева

Level 3 Local Expert

Отличная сотрудник девушка, которая профессионально и чётко помогла правильно заполнить документы, сам МФЦ мне понравился, чисто, мало народу, атмосфера приятная

Lyubava

Level 2 Local Expert

Научите ваших сотрудников выслушивать клиентов до конца, а не нападать всем отделом перебивая. Кричать и доказывать не в их компетентности, а уж тем более надсмехаться и закатывать глаза! Ужасное отношение работников МФЦ филиала Силикат 30.

Ира Ангел

Level 4 Local Expert

Все супер.очень классные девочки там работают. Всегда без проблем помогают с решением вопросов. Долго ждали такой офис у нас на котельниках. Спасибо

Лариса Сахновская

Level 4 Local Expert

доброе утро.заказала выписку ЕГРН 03 02. Администратор помогла справиться с заявкой. Сегодня пришла за готовой выпиской.попросила распечатать.в чем мне отказали.выслушала кучу нареканий.что сотрудники не помогают.

Вадим Русаков

Level 10 Local Expert

Вежливый персонал. Все приняли быстро , благодарю 🙏

Аловуддин Нурубулоев

Level 3 Local Expert

Замечательное место!спасибо огромное Екатерине А.Б. За оперативность помогла быстро все сделать! Все сотрудники всегда готовы помочь и почти всегда без очереди! Огромное спасибо

Ольга Дербенко

Level 8 Local Expert

Были в МФЦ Угрешская 22 и Академика Жукова, в связи с наплывом граждан не нашего города , очереди за справкой или за незначительными документами в общей очереди по 20 талонов на перёд. Можно было оставить окно для таких вопросов. Время ожидания от часа до 2-х . Совершенно не отработанная ситуация.

Мэри

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников данного МФЦ за оперативное и качественное оказание помощи. Помогли папе восстановить данные (в силу возраста забыл пароли от сайта госуслуг), а также мне в оформлении документов. Очень компетентные сотрудники. А еще очень приятно, что данное учреждение не забыла о наших детках и нам подарили воздушный шарик в честь Дня защиты детей ☺️

Дана Горячковская

Level 6 Local Expert

Научите своих сотрудников общаться с людьми, а не хамить . Особенно касается Тимошину Ксению Геннадиевну. Если человек не умеет и не хочет работать с людьми , то может стоит задуматься над увольнением . У самого отделения МФЦ свои какие-то правила подачи заявлений , хотя в госуслугах пишется совершенно другой порядок и список документов . Начальник отдела тоже слишком много на себя берет , то они не умеют принимать заявления на смену паспорта , то не умеют принимать заявления на смены ФИО в ИНН. Это что вообще за абсурд и беспорядок.

Татьяна Русу

Level 14 Local Expert

Маленькое МФЦ на 3 окошка. Это единственный минус. Девочки очень оперативно и быстро обслуживают, если допустил ошибку, помогут исправить, 2 компьютера общего доступа упрощают работу, не знаешь, помогут, не умеешь научат. Очень компетентный персонал, при мне пока я стояла в очереди решили4 вопроса по разным темам, от регистраций и прописок до вопросов по пенсионному фонду и СНИЛС. Спасибо вам девочки за ваш такой морально тяжелый труд.

Наталья Лазарева

Level 13 Local Expert

Грамотные сотрудники, особо не разговорчивы, но чётко проясняют что нужно

Alexander

Level 15 Local Expert

Добрые сотрудники, приветливые. Помогли мне в моей ситуации спасибо вам большое! Очень сильно благодарен всем девушкам которые помогли! Хороший Многофункциональный центр!! Отдельное спасибо Ольге Алексеевне!!

Багаудин Багаудинов

Level 5 Local Expert

Из 4 окон работает только 2. Специалист ( плотная блондинка) нахамила, без причины. Послав меня в другой мфц, при условии, что с ней я вообще не говорил. Она же вместо того, чтобы работать, прямо во время оформления документов пошла курить на улицу….. отношение скотское

Елена Кручевич

Level 4 Local Expert

Мои документы возле моего дома . Персонал всегда готов ответить на любые вопросы и всегда помогут в их решении...

Инкогнито 1933

Level 2 Local Expert

Берут взятки а именно Екатерина Белохонова , ужасные сотрудники, ещё вторая, блондинка полненькая вечно злая на жизнь , именно в ее смену , они там сидят не работать, а тянуть время и хамить , и совсем не помогают ,только заставляют все по сто раз переписывать ,почему руководство совсем их не контролирует , они к людям относятся не компетентно .

Алексей

Level 8 Local Expert

Был рядом проездом и возникли срочные моменты.... Всё быстро решили!!!! Без всяких очередей и записей.. Вежливый и тактичный персонал вникающий в проблему... Молодцы!!!

Инкогнито 0307

Level 4 Local Expert

Все удобно, быстро, оперативно, вежливые сотрудники

Андро

Level 5 Local Expert

Сотрудники 4 раза застатвили пенисонера в возрасте переписать бланк и в конечном итоге не приняли документы и НЕ помогли . Человек плохо слышит , плохо видит , изначально предупреждал . Никакого уважения к взрослым людям . Прошу вышестоящее руководство обратить на это внимание!

Чупанова Рабият

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание грубые работники, не чем помочь не могут обращалась два раза и не чем не помогли .бедные пенсионеры которые к ним попадают видела со стороны как они сними разговаривают .Лучше поехать в город в мфц чем зайти в этот.

211605 Субхиддин Зухуров

Level 23 Local Expert

Добрый день дорогие любители читателей комментария и отзывы очень вежливый сотрудники работают на высшем уровне подсказывают слушают объясняют хорошо ходите сюда за любой документами которые через МФЦ можно сделать здесь они вам делают!!

Владимир Базаров

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание и решение вопросов, возникающих в процессе оформления.

Elena L.

Level 5 Local Expert

Сотрудники душевные, все решили, все сделали. Спасибо большое!

Елена Чулкова

Level 6 Local Expert

Обращалась один раз, очень помогли. По готовности документов позвонили, чтобы пришла забрать.

павел кондрашов

Level 11 Local Expert

Был здесь давно, надо было подтвердить учётную запись в госуслугах. Приятно был поражён, всём быстро, без очередей, всё разъяснили, чем смогли помогли. Сейчас, не знаю, давно не был.

К. С.

Level 11 Local Expert

Толком помочь не смогли. Незнают как и что.

Дорожкин Дмитрий

Level 11 Local Expert

Вежливые сотрудники несмотря на высокую загрузку.

Кулпунай Осорова

Level 5 Local Expert

Самые лучшие персоналы все оперативно делают. У них нет слова нет. Все вопросы решаем. Девочкам здоровья и всегда они сами работали.

Игорь Б

Level 25 Local Expert

Блин очень мало места и много людей даже не стал ждать очереди уехал

Пользователь Э.

Level 5 Local Expert

Оперативно все прошло!

Max Bo

Level 6 Local Expert

Сфотографироваться нельзя, ксерокопии нет. В остальном обычный МФЦ

Елена Рудницкая

Level 9 Local Expert

Очень удобно для нашего района, всё рядом

Hadi Muhammadi

Level 3 Local Expert

Отличный

гулмуродов Бахадур

Level 2 Local Expert

Хороший люди

Мардон

Level 10 Local Expert

Отвратительное работа , больше ничего добавить,не тратьте время зря, лучше в другую МФЦ обращаться.

Анас

Level 5 Local Expert

Не решают проблему уже во второй раз иду к ним

Таня Удальцова

Level 2 Local Expert

Сделать там надо перед зданием козырек и лавочки чтоб люди могли ожидать летом на улице нормально!

Татьяна Сергеева

Level 4 Local Expert

Отличный МФЦ , удобно ,рядом с домом, спасибо сотрудникам .

Татьяна Солнцева

Level 8 Local Expert

Хороший мфц

Татьяна Ткачёва

Level 13 Local Expert

Доброжелательный персонал. Спасибо

Сергей Пилипенко

Level 9 Local Expert

Не оказывают половину услуг, хотя на сайте госуслуги написано что данные услуги оказывают в любом регионе в любом МФЦ, а тут постоянно на ул Новая отправляют, мотивируя тем что у них база разная, это как так, разная база в одной структуре🤣

Ирина

Level 8 Local Expert

Спасибо специалисту Ольге и Альфие! Внимательные, грамотные и отзывчивые!

Николай К.

Level 6 Local Expert

Без выходных. Очереди не было. Есть парковка.

Kseniya260991

Level 5 Local Expert

Ужас ничего не знают

Казбек

Level 3 Local Expert

Ужас.