MFTs Moi dokumenty

4.5

2434 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

В субботу 28.02.2026 не выдавали талоны для того что бы донести недостающие документы для сделки купли-продажи !!! Работают до 15.00 , что крайне не удобно!!! Из 20 с лишним окон принимают только 4 наверное!!! Поднимите сотрудникам ЗП - тогда будет мотивация и люди будут приходить на данные должности!!! Так же в помещении очень душно , неочищенная парковка !!! Единственное хочу отметить сотрудников , которые работали 28.02.2026 - женщина на ресепшене и женщина в 4 окне - дружелюбные , понимающие !!!

Show business's response

Галина П.

Level 5 Local Expert

Это кошмарное место. Дама на ресепшн мало того что хамовата, ещё и не предупреждает о том, сколько предстоит стоять в очереди. На втором часу выяснилось, что всегда народу много и все уже оказывается в курсе. Один оператор на все услуги. Уж могли бы выделить отдельно на простые вопросы сотрудников. Восстановить доступ к гос услугам надо сидеть 2 часа. Это конечно ужасно. А щас начальника тоже хамка. Сказала, ну не предупредили вас и что, отстояли же, стойте дальше.

Show business's response

Дмитрий К

Level 12 Local Expert

Много окон, но на приёме всего 4-5 сотрудников из-за этого постоянно большие очереди. Нужно было оформить соц выплаты по новому адресу прописки, сказали, что на неделю вперёд не записывают и для того, чтобы записаться на более поздние даты нужно в 8 утра или им звонить или через госуслуги пробовать записаться. "Охранник" - божий одуванчик сидит без дела, по залу ходит пьяный попрошайка пристаёт к посетителям клянчит мелочь на бутылку.

Show business's response

Артём Александрович К.

Level 6 Local Expert

Это капец, прождать 2 часа в очереди для получения заранее готового на госуслугах документа, так и не получить услугу узнав что перед тобой ещё 14 человек в очереди, ждать ещё часа 3-4 часа, это как так??? МФЦ создан для удобства и ускорения получения документов, но похоже в Заволжском районе об этом забыли сообщить сотрудникам, из рабочих двух окон сотрудники из этих окон приняв несколько человек то и дело удаляются на перерыв или перекур, как так то КАРЛ???

Show business's response

Ольга Колобова

Level 5 Local Expert

Ужас какой то. Из 22 окон работает только три. Очередь в 30человек. Сотрудники вместо того чтоб приходить к 8.00 опаздывают на целый час , затем 40минут открываются и только потом начинают прием . чистой воды безобразие . для чего столько окон не понятно если работает меньше половины даже

Show business's response

XASANY

Level 5 Local Expert

При обращении в МФЦ мне отказано в оказании услуги в части консультирования и помощи в заполнении документов: сотрудник заявил, что „не знает, как решить вопрос“, и рекомендовал выполнить все действия самостоятельно. Это противоречит обязанностям сотрудника МФЦ по информированию и содействию заявителю.

Show business's response

Ксения Гнедина

Level 8 Local Expert

Очень мало работников на такой поток населения,высиживаешь по 2,5 часа. 22 окна,а из них работает всего пару,а в единственный выходной вообще ужас что происходит.Предварительно записаться просто не реально никогда нет свободной записи. Привлеките на работу уже народ,ну невозможно так оказывать услуги населению. Один офис МФЦ на такой большой район.

Show business's response

JURGEN4.06

Level 10 Local Expert

Администратор сразу поняла мою ситуацию и выдала талон. Ожидание на приём — не более двух минут. Особенно хочется поблагодарить девушку, которая работала в третьем окне. Она подробно объяснила мне все детали и помогла решить проблему. Однозначно 5 звёзд!

Татьяна Г.

Level 3 Local Expert

Ужасно долгое ожидание, пришли подтвердить учётную запись, просидели 2 часа, половина окон не работает, безобразие!!! По телефону не запишешься, говорят нет талонов.

Show business's response

дмитрий новиков

Level 9 Local Expert

Бардак , люди вечером приходят после работы рассчитывая на быстрое обслуживания, но не тут то было, очередь за талонами как в мавзолей, вечно какие то проблемы там,.Сегодня зашел в 16_45 а там заявляют нечего стоять -так как после 17 00 работают только три оператора.... Как будто их больше в другое время 😡и С другими комментариями согласен так как большинство негативные,а если и есть хорошие дак эт проплаченные 🤨

Show business's response

Юлия Фирсова

Level 4 Local Expert

Сегодня вторник! Описываю ситуацию: В мфц обустроено и оплачено на деньги налогоплатильщиков 22 окна, для оперативной работы с населением. Времени 13.10, я стою 6-я в очереди, за мной ещё 5 человек. Со слов сотрудников явочек уже нет вплоть до 30 сентября. Из 22-х окон: сидят сотрудники- 9 окон 10 окон - зашторено, в остальных штора открыта никого нет.. Вопрос: почему при такой высоком спросе услуг предоставляемых Мфц, центр работает в пол мощности?? Для кого обустраивалрсь столько рабочих мест, где этот персонал, почему деньги на обустройство потрачены в холостую и у нас длинная очередь? В отзывах ранее представители Мфц ссылались на ограниченный приём в понедельник и субботу. Повторюсь сегодня вторник..

Show business's response

Валерия К

Level 4 Local Expert

Ужас, а не МФЦ. Сотрудников нет, больше половины окон не работает. Вот тебе и МФЦ. Это какое то издевательство над людьми. Сижу в очереди около 2 часов, сколько еще предстоит не наю. 06.07.26 13:00!!

Show business's response

ЯЯпифанцева

Level 9 Local Expert

Что произошло с данным отделение?? Как раньше было замечательно, придешь, возьмешь билетик и сидишь спокойно жлешь своей очереди, а сейчас хуже Почты России, работников нет, вечер все не работает, охранник старый мужик который будет на всех и возмущается, автомата с билетами нет, что произошло?? Что случилось с отделением ???

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Запись то и дело не осуществляется. Программа то зависла, то не работает. Очереди, как за колбасой. 02.06.26г. Предварительная запись будет осуществляться после 11 июня. Сейчас живая очередь. Время ожидания 2 часа. Отвратительная организация.

Show business's response

Михаил Трефилов

Level 8 Local Expert

Грамотные специалисты. Быстро помогли в решении проблемы. Замена паспорта не вызвала больших затруднений. Единственное, что хотелось бы сказать - верните автомат для электронной очереди, если специалист на стойке информации занимается с другими посетителями, все остальные просто стоят и чего то ждут? Так процесс будет проходить быстрее. Новый ремонт стал интереснее. В помещении чисто. Особо фотографии не нужны, это же не музей))

Show business's response

Михаил Москаленко

Level 3 Local Expert

К специалисту не попал, так как очередь огромная. Аппарат на выдачу талонов не ставят, потому что можно будет отследить сколько времени отводится на обслуживание, работают 3 окна, специалисты перебегают из окна в окно. Нужно отсидеть очередь за талоном, а потом очередь по талону в общем данная организация не в помощь людям создана.

Show business's response

СА

Level 3 Local Expert

Мне 71 год. 19 февраля позвонила в МФЦ , чтобы уточнить, смогут ли мне помочь сформировать выписку из ЕГРН на Госуслугах и распечатать, сказали - да, а это какой район- Заволжский. 20 февраля обратилась. Никакой помощи, ушла ни с чем. Была у Поляковой Е. В. попросила помочь, так как у меня глаукома, плохое зрение, вместо помощи она ушла на перерыв. Моей знакомой в МФЦ Дзержинского района без проблем всë сформировали на госуслугах и распечатали за 50 рублей. А здесь такое хамское отношение. Слëзы душат. За что они зарплату получают?

Show business's response

ナスチャ

Level 3 Local Expert

Ужасное место Была тут 2 раза, оба в очередях по 1,5-2 часа! Это просто издевательство. Из 20 окон работают дай бог 5, все медленно. Для чего было открыто данное учреждение неясно, везде кричат о том что тут все быстро и удобно, а по факту надо выделять целый день на очереди, идиотизм бюрократии

Show business's response

Матвей Шастин

Level 4 Local Expert

Ужасный филиал. Ждем 1 час работает 4 окна.в зале сидят люди а которые только пришли сразу проходят в окна

Show business's response

Марина Ф.

Level 5 Local Expert

Это какой то кошмар. Чтобы получить электронный талон надо отстоять очередь на его получение. Это что за система!!!! И всё это очень долго. В окнах сидят сотрудники без клиентов, и не откликаются, создавая видимость работы!Слава богу оператор 2 окна исправила мою ситуацию, я простояв 2 часа у стойки ожидая талончика на сдачу документов получила услугу. Большое ей спасибо. Обращаю внимание руководство если такая сложная ситуация с сотрудниками и не кому работать, то почему обед у операторов у всех в одно время. Они просто закрывают свои окна и уходят. Тем более понедельник, сегодня народу было очень много и видя всю эту ситуацию ушли.

Show business's response

Анна Шагина

Level 2 Local Expert

Подавали документы на перевыпуск паспорта (по исполнению 20 лет) в начале июня. 22.06. был крайний срок исполнения услуги. Сегодня уже 7.07., паспорт до сих пор не готов. Концов не найти. Куда отправлены документы на изготовление, не известно. Человек живёт месяц без паспорта. Видимо пора обращаться в прокуратуру

Show business's response

Татьяна Степанова

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, люди отпрашиваются с работы, теряют деньги, из 21 окна работает всего 10, в в 12 часов половина уходит на обед!!!! Хотя в графике работы обед не указан!!! Можно обедать по одному, как делают продавцы в магазинах, полнейший бардак, гнать в шею такого начальника мфц, к которому к тому же не попасть в кабинет номер 13!!!!

Show business's response

Александр Ипполитов

Level 4 Local Expert

Отвратительно, талонов все время нет, очереди. Операторов для обслуживания недостаточно, работают из 20-ти три.

Show business's response

Андрей Цавалюк

Level 9 Local Expert

Мало специалистов, на стойке информации специалист бывает отсутствует, приходится ждать. Очень часто приходишь, а талончик получить не получается, то система виснет, то опять же, специалистов не хватает всех принять

Show business's response

Елизавета

Level 5 Local Expert

Приятный персонал. Помогли, подсказали. Всё чистенько и аккуратно. Поток людей огромный, но всё проходит достаточно быстро. Спасибо за клиентоориентированность!

Show business's response

Анна К.

Level 3 Local Expert

Суббота, народу много, в работает только 4 чел, талоны выдавать не кому, в очереди стоят мамочки с детьми, с колясками, и все говорят ждите Ужас, в не мфц

Show business's response

Александр мальцев

Level 23 Local Expert

Не верный график работы указан на табличках! что предоставляет посетителям недостоверную информацию о режиме своей работы. А это считается правонарушением Штрафует за такое нарушение Роспотребнадзор! Прошу привлечь руководство данного мфц к ответственности. Суббота работает по факту с 9.00 что никак не отражается в таблицах графика работы.

Show business's response

Alexey N.

Level 4 Local Expert

Из 25 окон работаю 3-4, за талончиком стоячая очередь, не работающий кондиционер. Время потраченное на услугу 2,5 часа. Спасибо за сервис....

Show business's response

Fenderman

Level 4 Local Expert

Неспособны помочь, отсутствие понимания, неудобный график работы, очереди за талоном в окно, постоянное отсутствие большенства рабочих окон как следствие огромные очереди и превышенное время ожидания, прийти и сразу получить услугу невозможно, 2 попытки было так и не получил, спасибо больше и не надо

Show business's response

Галина Сальникова

Level 7 Local Expert

🙏💕, что предусмотрены такие услуги для людей, быстро и качественно можно получить нужную услугу, особенно для нас не слишком продвинутых пенсионеров, сколько раз обращалась, всегда быстро решались мои вопросы, 🙏💕

Show business's response

Евгений Недвига

Level 15 Local Expert

Хуже московских. Урезанный функционал, большие очереди, абуз системы кассирами, что увеличивает время ожидания и отсутствие бесплатного кофе за длительное ожидание

Show business's response

Юлия Степанова

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание,выдачи готовой справки-Два часа !!!Работники на частых чаепитиях,при наличии огромной очереди!!!

Show business's response

Латиф Бачамардов

Level 3 Local Expert

Был там год назад и еще раз посетил в этом году, сервис ужасный, с прошлого года ничего не меняется, как были очереди на получение талонов так и остались, окошек много, работают всего 5 , после получения талона приходится еще долго ждать в зале, после часа ожидания своей очереди, электронное табло вообще перестало работать, люди стали разбираться кто за кем стоял...

Владислав К.

Level 2 Local Expert

Стояли в очереди почти 3 часа и попали под самый конец рабочего дня, не тратьте время, работали 4 окна из 22. Жалко, что нет нулевой оценки этому месту.

Show business's response

Яна.Б

Level 5 Local Expert

Операторы обманывают , дают номера , которые не актуальны, сроки готовых документов не всегда правдивы.

Show business's response

ирина а.

Level 5 Local Expert

Пришла за 30 минут до закрытия, т к все мы работаем,сказали подождите , талоны не выдаёт система, но может вам повезёт. Пришла женщина через 10 мин в окно, к ней подошёл администратор попросила принять, меня , на что ответили без талонов не примет, а талоны не выдаются, парадокс, а мне всеволишь надо было паспорт поменять. Поехала на резинотехнику , на следующий день и все сделала!

Show business's response

Полина

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить Богданову Викторию (отчество, к сожалению, не запомнила) за человечное, доброе отношение к людям и четкость в работе! Подавала документы на временную регистрацию. Виктория всë объяснила, даже то, что не могли объяснить операторы на госуслугах при очередном отказе. Здесь все четко, просто и понятно! Спасибо Вам, Виктория.

Show business's response

оксана оксана

Level 5 Local Expert

Ожидание в очереди 3 часа! Работает 3 окна. О каком "сервисе" и удобстве для людей может идти речь? ! Это издевательство! Сотрудники вымотанные, уставшие. Начиная объяснять, сразу срываются на крик. Обращаюсь к руководителям города! Надо обращать внимание на социальные объекты! Надо повышать зарплаты и создать комфортные условия для работы людям, чтобы не было такого бардака, который в настоящее время есть в МФЦ города Ярославля

Show business's response

Илья Г.

Level 6 Local Expert

Первый раз воспользовался услугами этой конторы. Больше ни ногой. На фото очередь, только что бы взять талончик! Потом еще и к окошку сиди жди. В помещении жара.... А потом когда получать придешь все по новой. И на стойке реклама услуги "Срочный платный прием документов без очереди" символично. Шарага похуже Почты России.

Show business's response

Светлана Н.

Level 3 Local Expert

Отвратительное место, постоянно огромные очереди и хамское отношение, простоишь очередь а тебе говорят что талончик дадут только через три часа, а потом ещё не известно сколько ждать вызова по талону. Работу организовать не могут, операторы постоянно делают ошибки, знаю по предыдущим обращениям и рассказам знакомых. А вот в МФЦ на Панина 38 куда мы обратились уехав с МФЦ на Авиаторов, талончик выдали сразу и практически сразу пригласили к окошку не смотря на то что и народу было не мало ...Если бы не было необходимости обращаться в это МФЦ никогда бы в жиз ни не обращалась бы на Авиаторов...Всем советую ищите другое МФЦ, а там Вы потратите кучу времени и нервов.

Show business's response

Светлана Кузнецова

Level 5 Local Expert

Из плюсов - находится в доступном месте, легко добраться. Иногда нет очереди. Из минусов - хамоватый персонал, женщины совдеповской закалки, с печатью пренебрежения к людям,стучащие по клавиатуре как по пишущей машинке.

Show business's response

Дмитрий Соловьев

Level 8 Local Expert

Странное заведение, на входе призывают подписать контракт на СВО и тут же нарушают наши права кто от туда с ранением вернулся, чтоб без очереди пройти-это целый квест.Не советую

Show business's response

😳💪

Level 6 Local Expert

Ужасно работают, при приёме документов не проверили подано ли заявление через гос.услуги на замену паспорта, а обязаны были, т.к. работают в режиме одного окна с МВД. Утверждают, что было отправлено смс о том, что нужно получать документы, никакой смс не приходило. Я сама через 10 дней пошла к ним, а мне отказали в оформлении паспорта. Начальник МФЦ попросила проверить соц.сети, что якобы в них проинформировали, нигде ничего нет. Сами не знают куда рассылают оповещение.Отправили меня в МВД получать паспорт, утверждая что гос.пошлину нужно оплатить заново, а уплаченную возвращать на Журавлева. Начальник Андреева Е.А. вообще не компетентна ни в одном вопросе. Гоняют людей, т.к. ничего не знают и это исполнитель государственных услуг 😂😂😂 В итоге потрачено куча времени и сил. Учите регламент и все вопросы, а то одни отговорки начальника что у них много услуг и народу. Это не проблемы обычных граждан, а ваша работа, которую вы выполняете на 0 звёзд, а даже не на 1.

Show business's response

Герман Абидаев

Level 30 Local Expert

Чистенько, хорошо, туалет, ремонт, внимательно смотрите на расписание на ресепшене, на принтере нужна краска.Жаль фасад испорчен хулиганами это болезнь и с ней надо бороться жостко.

Show business's response

Екатерина

Level 19 Local Expert

Который раз прихожу, и все одинаково: днем, вечером, в любое время из 21 окна работают 4-6,ну может 7.... Сначала надо стоять в очередь в электронную очередь. У оператора электронной очереди все время нет талонов. Вечером, когда все идут с работы и надо усилить работу окон, они наоборот сокращены Итог: простояла в очереди в электронную очередь с 17.10 до 17.52 и ушла не с чем, потому, что талонов не давали. Работало 4 окна

Show business's response

Marnir

Level 3 Local Expert

Безобразно организована работа с посетителями. Специалист по оказанию помощи и выдаче талончиков через каждых два посетителя уходит с рабочего места и отсутствует около 5 минут. Пр этом целый зал посетителей!!!

Show business's response

Татьяна Поташкина

Level 12 Local Expert

Даже одной звезды не стоит это заведение. Руководителем центра работа не организована, сидит молодая заместитель и на жалобу о длительном ожидании своей очереди разводит руками, бездействует. Суть претензий в том. Вчера 18.03.2026 в 15:22 не я, а мой родной брат и его супруга получили талон, чтобы оформить льготный проездной на детей для многодетных семей. Я успела сходить в гипермаркет закупиться, прихожу в центр, чтобы забрать родственников и отвезти их домой за город, зайдя в помещении центра я опешила: такое количество посетителей я не видела даже в столичном мфц (сравниваю со столичным, так как сама я из Москвы и прекрасно знаю организацию работы мфц в нескольких районах: ожидание в очереди не более 15 минут, ждёшь более - тебе кофе, в залах кулеры с водой, банкоматы, у сотрудников чёткий регламент по времени приёма, никаких разговоров с коллегами на отвлеченные темы, тем более выхода из рабочего зала сразу нескольких сотрудников на перекур или в туалет, сотрудники компетентны). И что я увидела здесь! Когда я пришла (примерно 15:40) родственники сказали, что они 8 в очереди. Ок, посидим подождём. Наблюдаю за происходящим: работают примерно 4-5 окон из примерно 20, вызывают только в 14. Наблюдаю дальше: народ прибывает, уже талоны не выдают, так так более 16 человек в очереди. Время перевалило за 16:00, захотелось пить, с собой нет ничего, спросила на ресепшене, ответили, что кулеров нет (пейте из лужи). Ладно, наблюдаю дальше: у 14 окна собрались три сотрудницы мфц и направились в сторону туалета или служебного кабинета, точно не видела куда и пропали. В другом углу стоит еще одна сотрудница и общается с другой сотрудницей, которая оделась и собралась уходить домой. Я не выдержала и пошла выяснить сколько нам еще ждать (ждали уже более часа). На ресепшене отправили к заму центра. Я к ней, спрашиваю, есть ли регламент и ограничения по времени приема и может ли она как-то повлиять на сложившуюся ситуацию, а она "никакая, равнодушная": что я могу сделать, не хватает рук, ног и т.д. и продолжает смотреть в комп. Что нужно было ей сделать... Как минимум нужно было пойти в зал и проявить заинтересованность проблемой, проконтроливать занятость сотрудников. Да, в Москве тоже не хватает сотрудников, но там нет безразличия и равнодушия к проблемам, у меня была ситуация, что талон выдан, а время работы офиса подходит к концу, оформление услуги было не быстрым, я к руководителю, та пошла в зал, что-то повыясняла у сотрудников и заверила, что меня примут, даже если придётся задержаться после окончания рабочего дня. Задержались на 13 минут. Да, я сравниваю с Москвой, но считаю, что равняться надо лучших и первых, а не впадать в анабиоз... Я еще раз подошла на решепшн узнать какие мы в очереди и оказалось, что 9, девятые, а были 8. Затем сотрудница на решепшене подсказала, что можно прийти по записи через Макс. Ещё раз уточнила про пакет документов по услуге и выяснилось, что по проездному для сопровождающей многодетной матери нужна справка о "малоимущности", это что-то новое, про неё нам не говорили на первичной консультации в мфц. Итог нашего посещения: ушли ни с чем и ушли с рознящейся информацией по услуге.

Show business's response

Эльвира

Level 5 Local Expert

Очередь за талоном даже днём по часу. Ужас. Работники сидят часами в окнах и не ведут прием. Специально не ставят автомат с талонами, чтобы не отслеживать время ожидания. До этого обращалась на Панина в Брагино. Там порядка больше. Удивлена, что в таком большом районе часами мучаются люди

Show business's response

Инкогнито 2074

Level 3 Local Expert

Отвратительный филиал,работают 3 окна ,остальные работники неизвестно где ходят,Время ожидания более 1 5,часов.Не дождалась так и ушла,и я не одна такая,что не дождалась приема.В помешении духота невозможная!!!!

Show business's response

Дарья Малькова

Level 3 Local Expert

Самый ужасный МФЦ в Ярославле! Готовый документ (транспортную карту) нужно ждать в очереди!! Жду уже час и конца и края нет, много окон просто не работают. И так всегда, с любым делом!

Show business's response

MFTs Moi dokumenty

797 reviews