МФЦ Мои документы

4.7

740 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Талонов нет никуда ни на текущую очередь, ни на любую другую дату, работает 2 окна из 10. Никакие вопросы или проблемы вам здесь не помогут решить. Взломают, например, ваши госуслуги и никто вам не поможет в этих так называемых многофункциональных центрах, будете ждать бесконечно, пока *** делают все что хотят в вашем аккаунте. И проблема эта не только данного филиала. Позорище одним словом.

Валера Исаев

Level 2 Local Expert

3 марта 2026года взломали мой аккаунт на Госсуслугах . В службе безопасности Госсуслуг сказали , что нужно обратиться в МФЦ для восстановления доступа . В МФЦ по адресу Мира , 19 . информатор дала на 13 марта талон на Богдана Хмельницкого . Попросила дать талон на настоящий момент , информатор заявила что работать НЕКОМУ . Прошлась по залу , во всех кабинках, а их было не менее 7 сидели сотрудники МФЦ . В зале посетителей было 2 человека , я -3-ья . И только после вторичного обращения в службу безопасности Госсуслуг, в отсутствии реальной помощи МФЦ, был восстановлен доступ мне на своей аккаунт . У меня вопрос :« к службе МФЦ , кто сидел в ваших кабинках раз У ВАС НЕКОМУ работать, чем они были заняты, если было в зале 3 клиента , включая меня ?». Сказали , принимают без талонов только " инвалидов и участников СВО« , а остальные попавшие в неприятности проходите мимо . На просьбу дать телефон заведующей был отказ. Ужасное обращение к клиентам

Татьяна Ларионова

Level 7 Local Expert

Мне очень нравится месторасположение и обустройство МФЦ в бывшем кинотеатре "Кристалл":удобно и современно.Но главное достоинство учреждение-это профессионализм и культура сотрудников. Я уже замечаю перемены к лучшему! Очень приятно иметь дело с такими, как Татьяна Владимировна Ефимова (на рецепшен):такт, предупредительность.Сразу вызвала, у меня доверие.И до сих пор думаю, что она мне все сказала как надо. И очень понравилась специалист Малышева Дарья Михайловна. Что можно было, тут же оптимизировала, сократив и мои и свои временные потери. Спасибо хорошим, грамотным специалистам.

Анастасия

Level 9 Local Expert

Обращение связано с пропиской ребенка. Талоны только по предварительной записи, через 2 недели после даты обращения. Талонов в живую очередь нет, хотя в зале 10-15 человек на 40 с лишним окон. Талоны не распечатываются, к информатору очередь, но сотрудника на месте нет. Время и дату предварительной записи так и не удалось узнать. Информатор пояснил что скорее всего придет смс уведомление, но и то не факт, надо было запоминать) я бы может и запомнила, если бы хоть какая то информация висела на терминале о том что талоны не распечатываются))) в общем цирк)) поехала в другое отделение, может хоть там порядок))

Марина Белова

Level 12 Local Expert

Пришла в офис, а они не работают по техническим причинам, при этом никто не предупреждал об этом, когда я обращалась перед этим на горячую линию

Юлия Дубова

Level 12 Local Expert

Удобно,чисто, спокойно, есть информаторы, консультанты. Есть и к чему стремиться, наш народ не привык еще к системе , но уже процесс пошел.По людности- как повезет. По результату- вобщем предсказуемо. Устроило. По необходимости - приду.

Ксения Веревкина

Level 4 Local Expert

3 месяц не могу попасть постоянно отправляют на другой МФЦ. при этом все сотрудники не работают, а просто сидят. сегодня звонила на горячую линию сказали талоны только с 22 марта так мне отвечают уже в течении всего времени ! Когда пришла лично обратилась в информационную стойку чтобы помогли, на что мне ответили обратитесь в любую кабинку, где меня конечно же не приняли сказали все через информационную стойку !

Вадим Миронов

Level 4 Local Expert

Приехали с бабушкой в данный МФЦ, приняла бабушку Светлана Викторовна Байкова. Хотели разобраться как получить льготную пенсию для бабушки, но данная сотрудница сразу начала общаться грубо, неуважительно и на повышенных тонах. Честно говоря, мы были в шоке от такого. Человеку за 70 лет, что она вам плохого сделала?? Почему вы позволяете себе так с людьми обращаться. Надеюсь ваши дети будут с вами в старости так же общаться

Grisha Ganus

Level 6 Local Expert

Очередь постоянная Информатор не компетентен

Андрей Петрович Гагарин

Level 5 Local Expert

Отвратительное место, которое ещё в июне 2023 поразило своей новизной и теплым отношением, в 2025 встречает посетителей очередью и хамским отношением сотрудников. Вам выдают талон с записью на приём через 2 часа и далее начинают ВОРОВАТЬ время и портить нам с вами нервы, и сотрудников не хватает, и интернет с оборудованием не работает! В итоге советуют обратиться в другой день. Услуга не оказана!

наталья князева

Level 4 Local Expert

Нет слов как ужасно! Не попасть даже по талону, интернет не работает, талон пропал, берите новый-ответ сотрудника! Сотрудники оставляют желать лучшего!

Светлана В.

Level 2 Local Expert

Самое худшее МФЦ в городе, персонал хамит, работают медленно, постоянно телефон в руках во время приема!!!!!!! А люди сидят в очередях и не могут взять талон, а все потому что специалисты в телефонах во время приема сидят

Мария Королева

Level 2 Local Expert

Отвратительный отдел, в справочной не могут нормально ответить на вопрос, объяснить.... Управляющий (главный специалист или как его там) грубо отвечает на вопросы....Режим работы МФЦ по всей России без выходных, чтобы люди могли оперативно решать свои вопросы. Здесь же это нереально.. В киоске талон выбить на живую очередь невозможно... Талонов нет... Как так???? Только запись на 9 дней вперед, объясняют.. . Что у вас за беспредел твориться?? Посещали МФЦ в других регионах неоднократно. .. Без проблем. ... Нашли в городе другой МФЦ там все объяснили и решили вопрос.... К девочкам в окнах вопросов нет....

Алексей Лапшин

Level 2 Local Expert

Быстро, информативно, профессионально. Всем спасибо. Все молодцы.

Светлана Грицык

Level 4 Local Expert

Сегодня 10.08.2026 не приняли документы на замену паспорта, в связи с замужеством, талон брала заранее, 03.08.26 В назначенное время приехала по адресу Омск пр Мира 19, а у них не работают компьютеры, уже третий день, при этом сотрудники ничего не предпринимают для решения вопроса, сидят и отвечают как роботы Никаких сроков по восстановлению нет, ехать менять паспорт в УМВД на другой конец города мне крайне неудачно, так как там также надо записываться, я работаю 5/2 Хамское отношение сотрудников данного отделение поражает до глубины души В нашей стране идёт уклон на семью, а я даже не могу поменять паспорт, из за халатности таких служб Мне придется тратить время чтобы дождаться когда все заработает, перезаписаться, это как минимум ещё неделя Чем занимается руководитель отделения непонятно

Наталья

Level 3 Local Expert

Расположение самого центра удобное для многих, а то, что на 2 этаже не удобно для инвалидов, пожилых, нет выхода к лифту. По сравнению с прежним центром мало окон и не все вопросы решаются. Большие очереди, душно в помещении. На 1 этаже выдают готовые документы, а талон берешь на 2 этаже. Посещала центр 9.11.23г,вопрос не решили. Сайт с госуслуг не работает.

Мари Т

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание, очень вежливо обращаються.Отдельное спасибо специалисту Гришанове Оксане Ивановне.Сделала всё в наилучшем виде,милая женщина

Екатерина П.

Level 5 Local Expert

Мне понравилось! Быстро, без очередей, в самом центре нефтяников. Расположение очень удобное (раньше ездила аж в Лукьяновку!) Удобная парковка рядом со входом. Что очень важно для пожилого человека или инвалида. Есть лифт! В самом МФЦ расставлено много удобных диванов, на случай, если надо подождать. Персонал вежливый и опрятный. Помогли разобраться с документами на наследство. Доходчиво и терпеливо разъясняли пожилому человеку все нюансы. А не только мне! Что тоже очень важно. Потому что чаще всего, в любой инстанции, разговаривают со мной, и делают вид что бабули моей рядом и нет вовсе, говоря о ней, в третьем лице! А ведь так обмануть пенсионерку как нечего делать. Так вот в этом МФЦ, благодаря чуткому персоналу, такое вряд ли случиться.

Ксения Н.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение! Сотрудники оставляют желать лучшего! Взломали госуслуги, информатор открыто говорит, что не знает чем помочь. Для чего тогда он нужен?! Отправляют на горячую линию, где отвечает только бот, оператора не дождаться! Другая женщина отвечает, что сами виноваты и вообще то они не госуслуги, чтобы их восстанавливать. В мфц на арктической решили проблему за три минуты!

Эдуард Х

Level 5 Local Expert

Добрый вечер всем,я участник Сво, инвалид боевых действий, обратился в данное Мфц,с документами для оформления санатория, сотрудник который выдает талоны молодец,ну а девушка в 12 окне наверное купила образование, оформила меня не долным образом,говорю еи даваите дополним, оформления документов,что я участник Сво,она говорит не надо,и поэтому на санаторий меня поставили в очереди 7500 с чем то, потом в пенсионном фонде все исправил и сразу же позвонили по путевке, значит что данная сотрудник, работает плохо,это ужасно

Юлия Юлина

Level 4 Local Expert

Сотрудники не очень хотят работать и открыто говорят о возможных ошибках при оформлении документов, в других мфц такое отношения не встречали

Юлия С.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к гражданам! Информатор один на всех, чтобы к нему попасть минимум нужно простоять в очереди 2 часа, и потом еще столько же по талону в окно. Нужно провести весь день, чтобы подтвердить госуслуги ребенку. Ужасное отношение сотрудников, никто ничего не знает или просто не хочет знать. Не рекомендую данное МФЦ.

Татьяна

Level 9 Local Expert

Большие очереди и к терминалу, к операторам и к информатору.

Ольга И.

Level 6 Local Expert

Персонал не компетентный, не могут ответить на вопросы и не знают как быть в той или иной ситуации. Начинают сами консультироваться у своих коллег. Не знают правил по документации

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Отвратительно работает система онлайн записи! Со связью в городе перебои! Не сиогла подтвердить в личном кабинете завтрашний прием! Позвонила 122, там говорят мы только отменить можем или ппренести. а подтвердить - ни как.. Я записана на завтра, звоню и лично сообщаю что приду! Они видят мою запись, но подтвердит ее не могут?! Бред.

Сергей Таланов

Level 7 Local Expert

Без талона не принимают,а терминалы по выдаче талонов, не работают.

Иван

Level 7 Local Expert

В целом сотрудники грамотные. Но есть минусы в работе мфц. 1 жирный минус: с 13:00 до 14:00 лучше не записываться. В это время у них обед, приходиться ждать пока они наедятся. 2 здесь часто зависает связь с Росреестром. Один раз дважды за день приезжал, чтобы сдать документы. Руководству и их кураторам в минтруде: 1. отрегулируйте работу своих сотрудников!!! 2. Наладьте связь с Росреестром!

Татьяна Тютюнова

Level 2 Local Expert

9 июля 2025 года в 14 окне в МФЦ на Мира 19 получали госуслугу я и мой муж. Отдельное спасибо специалисту Светлане Александровне за отличную работу, доброжелательность. Здоровья и хорошего настроения всем работникам! Успехов в вашей непростой и важной работе!

Игорь Белицкий

Level 3 Local Expert

В данной организации я был два раза. К первому этажу претензий нет, сотрудники вежливые, хорошо работают, вопросов нет (5 из 5). Второй этаж - филиал ада, работают хамоватые бабки, которым хорошо бы сидеть на лавочке у подъезда и люмпенов фильтровать, а не работать в МФЦ.

Татьяна Солнцева

Level 9 Local Expert

МФЦ очень даже неплохой, персонал вежливый, корректный, компетентный, помогает в вопросах. Офис довольно большой, на двух этажах. Очень удобно, что предусмотрено обслуживание клиентов с ограниченными возможностями здоровья именно на первом этаже. Сняла одну звезду, за то, что взяв талон заранее, приехали, а они по техническим причинам не работали. Жаль потраченного времени.

Юлия

Level 13 Local Expert

Информатор молодец, объясняет четко и понятно. Очередь идёт быстро

Режиссёр

Level 10 Local Expert

Очень вежливый и компетентный персонал, очередей практически нет, всё вопросы решаются системно в порядке очереди. Удачно выбрано расположение МФЦ удобно подавать документы, а также можно пройти по магазинам в КДЦ Кристалл. Минус в том, что в в данный момент не работает программа , нельзя отследить по электронке готовность документов и взять талон на определённое число.

елена цицуева

Level 11 Local Expert

Уже не первый раз по разным вопросам пользуюсь услугами МФЦ в ТЦ «Кристалл». Очень благодарна специалистам центра, начиная от информатора, специалиста по госуслугам и специалистами по выдаче документов. Профессионализм, внимательность, корректность, чёткие действия, умение объяснять и помогать клиенту. Огромное спасибо.

Евгений

Level 9 Local Expert

Пришёл в МФЦ для замены паспорта по возрасту, заранее брал талон, поднялся на второй этаж, зарегистрировал талон в терминале, вызвали сел к специалисту, заполнил все необходимые документы для нового паспорта тут же через терминал Сбербанк оплатил госпошлину 300 рублей, буквально 10 минут и всё сказали через 7-10 рабочих дней готово. Всё быстро, отлично, специалисты Молодцы.

Марина Петрова

Level 11 Local Expert

Нужно было продлить транспортную карту ,на это ушло 2 минуты. Очень довольна посещением,

Виктор Н.

Level 6 Local Expert

Был в этом месте, не понравился второй этаж, при оплате госпошлины у них не работают терминалы, наличку не берут, на встречу не идут, выход с ситуации такой - либо иди в сбер ищи, она будет сидеть ждать, либо на входе стоит частный аппарат, который дерет комиссию с сумму госпошлины, улëт! Девушка в справочной вообще с этим аппаратом помогает на пальцах объясняя что делать, вставать со стула это не её, хотя ей не помешало бы, вообщем такое заведение, первый этаж, где выдают готовые документы, супер, приветливые, отзывчивые, молодцы, спасибо 🤗

Анна .

Level 3 Local Expert

Надеюсь больше не попаду в мфц на второй этаж. Несколько раз нагрубили. Очень неприятные сотрудники там работают. Проблему мою не решили. Да и особо не старались. Единственный плюс, это женщина которая выдает талоны, добрая , вежливая. Остальные хамки, им не в мфц нужно работать, не с людьми!!! А также не может быть у такого ужасного мфц столько положительных отзывов!

Наталья Соболева(Куминова)

Level 3 Local Expert

4.05.2025 был талон в окно 17 к мадам с умным видом в очках . Ничего путем не объяснив с недовольным фейсом начала повышать тон .Сделав ей замечание чтоб сбавила обороты ,с нее полилось еще больше. С таким отношением работать только на рынке . Не устраивает работа Кудлова Инна Юрьевна ,тебя не кто там не держит ,на базаре люди всегда нужны.

Татьяна Бундзяк

Level 5 Local Expert

Оформляла кадастровый паспорт, всё быстро и доступно, по талонам. Талон можно взять у информатора, в терминале или онлайн

любовь г.

Level 9 Local Expert

Быстро, доступно понятно. Всё объяснили деликатно.

Наталья Часовитина

Level 3 Local Expert

"Специалисты", работать не хотят на вопросы ответить не могут(я так думаю они их и не знают) отправляют читать законы.Отношение ужасное, высокомерие и хамаватость. Ходить туда нехочется, но нужда застовляет.

Лилия

Level 9 Local Expert

Рады, что мфц стало ближе и доступнее. Записаться можно по телефону и непосредственно в самом мфц.

Александр Раткевич

Level 9 Local Expert

Какие то неполадки с интернетом талон не взять может сейчас наладили неделю ждать на прием документов на ранее талонов нет

Твоя Королева

Level 10 Local Expert

Оперативная работа сотрудниц,плюс предварительная запись,все очень быстро,профессиональный подход к решению задач,всем рекомендую этот офис

Лариса Галкина

Level 5 Local Expert

Первый раз в этом МФЦ. Минусы такие: много пустых окон приёма клиентов, а работающих специалистов мало. Не очень удобно, что приём осуществляется на двух этажах. Специалисты работают быстро, поффесионалы своего дела. Проконсультировали по всем вопросам, которые меня интересовали, дали чёткие и грамотные, а главное, понятные ответы и советы. Понравилось внимательное отношение к клиентам. Со мной работали три специалиста, осталась довольна всеми. Это-Мазура, Константинова и Смагина. Молодцы!

Елена

Level 6 Local Expert

Отвратительно! Народу в зале немного, но работают очень медленно. Отвлекаются на посторонние разговоры о личном. Что не спросила - ответ сквозь зубы.

Вячеслав Пеньковский

Level 3 Local Expert

Очень отзывчивые люди. Решили мой вопрос не отходя от кассы. Большое спасибо Ананьевой Татьяне Евгеньевне и всем сотрудникам в её лице 🌹

Евгений Анохов

Level 2 Local Expert

Терминал не работает, дали талон на Богдана Хмельницкого через месяц. Паспорт я должен был наверное начинать менять в 30 лет. Гос.услуги и МАКС не изменно отправляет на страницу утери паспорта. Надо посмотреть, наверное есть услуга "Побыстрей за бабло"!

Лариса

Level 4 Local Expert

Ужасно работает организация. Мало того, что предварительных талонов почти нет. Так ещё придёшь в указанное время, просидишь плюсом час, а тебе с вызовом говорят, что сайт не работает, документы оформить не можем. Проблемы не наши и что вам делать тоже дело не наше. Берите снова талон, на какое есть число тк ваш талон уже анулирова уже. Если бы обслуживпющий персонал имел навыки коммуникабельности, нервы бы у них были крепче. И отзывы лучше.

Марина

Level 6 Local Expert

Очередей практически нет, по талону проходишь точно в свое время. Не нашла как брать талон онлайн, пришлось ехать брать в терминале

МФЦ Мои документы

243 reviews