МФЦ Мои документы

4.9

5641 rating

Rate this place

Level 6 Local Expert

Подали документы на прописку мамы из другого региона, ждали почти месяц, пришел отказ, выяснилось что нужно по новому законодательству свежую выписку из реестра, хочется спросить, сотрудники не знают какие нужны документы для прописки, маме 85 лет пришлось везти лишний раз, подали заново 12 числа стоит срок 22 апреля, сегодня уже 30 число. Тишина. Для пожилых людей не удобно подниматься на второй этаж.

Show business's response

Анастаси Павлова

Level 16 Local Expert

В середине марта подала заявление на временную регистрацию ребёнка. В итоге пойду уже в 4-й раз, т.к. все предыдущие приходит отказ (нет штампа, нет всех документов, прочее). Вопрос - почему все разы принимают документы, я заполняла заявления о недостающих документах, но все равно вынуждена ходить по 5 раз. Здесь либо некомпетентность сотрудников, принимающих документы, либо несовершенство системы. Неужели нельзя доработать систему, чтобы сразу на месте приходил отказ и подробное разъяснение. Потратила больше месяца уже и еще неизвестно сколько ждать. 🤷‍♀️ Хотя уже делала регистрацию, с такими же документами и в прошлый раз готово было через 2 недели.

Show business's response

Михаил Ружников

Level 21 Local Expert

шикарное мфц! и парковка, и минимальные очереди! персонал вежливый

Show business's response

Мадина Янгибаева

Level 5 Local Expert

Благодарим за терпение и компетентность в нашей ситуации Лубянскую Анастасию Валерьевну. Очень милая , добрая девушка. Все документы тщательно заполняла и проверяла. Прошу руководство выделить Анастасии Валерьевне достойную премию! Анастасия еще раз , огромная Благодарность Вам! 🌸

Show business's response

Арина

Level 9 Local Expert

Хочу предупредить других посетителей и оставить обратную связь для руководства. Приходим в этот МФЦ уже второй раз — и оба раза уходим ни с чем. Услугу нам так и не смогли оказать. Главная проблема — сотрудница на входе (девушка в очках с длинными волосами). Вместо того чтобы доходчиво объяснить, какие документы нужны и что делать дальше, мы столкнулись с откровенным хамством и нежеланием помогать. На предъявленные документы последовали не разъяснения, а претензии в духе «что вы сюда пришли». В итоге нас просто отфутболили, не дав внятного алгоритма действий. Уважаемое руководство, пожалуйста, обратите внимание на работу этой сотрудницы. Этичность и элементарное уважение к людям должны быть базовыми навыками на такой должности. Если человек не справляется или постоянно в плохом настроении — возможно, стоит подумать о смене деятельности. Ставлю единицу за непрофессионализм и дважды потерянное время.

Show business's response

Алиса Романова

Level 4 Local Expert

Удобная система записи, вежливые сотрудники, оперативно решили мою задачу, ответили на все поставленные вопросы, если запись утренняя в будний день, ждать очереди практически не нужно, если послеполуденное время (особенно в выходные дни), можно просидеть и 1,5 часа. Рекомендую брать с собой воду, хотя есть специальные автоматы с разными напитками - кофе, вода, газировка и какие-то батончики. Есть различные дополнительные платные и бесплатные услуги.

Show business's response

Максим

Level 4 Local Expert

Очень хорошее место мало очередей ,вежливый и грамотный персонал особенно хороший специалист Колесникова Светлана Николаевана !все объяснила и помогла с решением вопроса !!!!! Добавлю отзыв Сегодня опять обратился в этот мфц только к инженер инспектрор 1 категории Капустинская Марина Юрьевна так же очень грамотный сотрудник и так же мне помог с решением моего не простого вопроса Большое спасибо

Show business's response

Алёна Вишнёва

Level 4 Local Expert

Спасибо специалисту Дубининой Светлане Владимировне за ыстрое, качественное, профессиональное обслуживание, вежливость, грамотность. Приём начался вовремя, все вопросы решены!

Show business's response

Irina Permiakova

Level 10 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам мфц! Справочная всегда подскажут, направят. Специалисты последовательны в работе и тактичны. Вопросы решаются оперативно! Всегда приятно посещать, документы на позитивном вайбе💚

Show business's response

Евгений М.

Level 5 Local Expert

Приехал в отделение в 19.30 после посещения МФЦ на Молдогуловой, где принимают только по записи, отправили сюда так как тут прием в порядке живой очереди. Администратор 💁‍♀️ аявила что ждать 48 минут, и талон не даст!!! Запись предложили только на 20 июня, после обьяснений о том что нет возможности ездить по всем МФЦ по 2 часа. Талон кинули мне практически в лицо. Сотрудник принимающий документы это отдельная история.

Show business's response

Ksenia

Level 4 Local Expert

Специально взяла талончик на время, чтобы не ждать, стою уже 40 минут, так и не вызвали, а сказали, что по предварительной записи ожидание не более 15 минут

Show business's response

маргарита син

Level 9 Local Expert

Очень быстро. Зарегистрировали по месту жительства за 2 дня. Хотя было указано 10 календарных. Благодарю! Очень приятные специалисты!

Show business's response

Edward Z.

Level 8 Local Expert

Долго ждать. Сотрудники ведут себя по отношению к посетителям высокомерно… сидят втроем, и надменно отвечают на нормальные вопросы обычных граждан. Неприятное ощущение от получения такого рода услуг. Мы ушли в другое МФЦ!!! Здесь нужно что-то менять.. ⚠️

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

Оформляли карту болельщика, подтверждение личности (3 человека) заняло менее 15 минут. Отлично работают, и очень вежливые и культурные 👍

Show business's response

Надежда Абрамова

Level 6 Local Expert

Хорошее место, очень благодарны сотруднику Лариной Татьяне, все доходчиво объяснила и разъяснила, и даже распечатала нужную информацию, чтобы было легче искать. Без этого мы бы точно запутались и заблудились на просторах интернета.Спасибо ☺️

Show business's response

ГРАД

Level 19 Local Expert

При получении регистрации новорождённого Гражданином РФ...обратился в МФЦ по нашему району. Огромная благодарность сотрудникам МФЦ за культуру, вежливость и внимательность. Спасибо. Вы лучшие. С уважением к вам наша семья Трифоновых

Show business's response

Шахло А.

Level 7 Local Expert

вау! современно, легко, понятно!! очень крутые специалисты, помогли, доходчиво объяснили, были вежливы и Улыбались!! вау

Show business's response

Сергей Рейсбих

Level 7 Local Expert

Отличное отделение, обращался уже 3 раза и каждое посещение на высоком уровне обслуживания. Всегда все четко, быстро и профессионально, сотрудники максимально вежливы, несмотря на большое количество неадекватов среди посетителей (особенно в регистратуру, наблюдал таких каждый раз). Можно записаться предварительно через чат-бот и прийти ко времени, без ожидания! Крайне рекомендую!

Show business's response

Олег Зав

Level 8 Local Expert

Отделение супер. Девушки на стойке регистрации, вам отдельно огромнейшее спасибо. Удивляюсь, как все можно успевать сделать и разруливать различные ситуации в такой толпе посетителей, идущих порой совсем не подготовленными или даже не понимающими зачем они сюда пришли. Понаблюдал, сидя в очереди двадцать минут. Девчонки молодцы. Всё чётко, грамотно, спокойно и терпеливо.

Show business's response

Инкогнито 5632

Level 8 Local Expert

За две недели пришлось посетить это учреждение 4 раза. Администраторы дружелюбные, несмотря на постоянную очередь. Стремятся полноценно помочь даже на этом предварительном этапе. Специалисты компетентны, общее впечатление позитивное, времени на каждое посещение ушло от 20 до 45 минут. Все посещения были без предварительной записи

Show business's response

Наталья Бобруйко

Level 14 Local Expert

Быстро, четко,без очереди решила вопросы

Show business's response

Елена Андреева

Level 5 Local Expert

Работают девчонки быстро, на все вопросы отвечают. В случае необходимости записаться пытаются найти нужный и удобный вам по времени и дате талон. В последний визит получала документы на новорожденного, оценила сервис - есть оборудованная комната матери и ребенка. Покормила, переодела, очередь не пропустила, все посетители истерики не услышали. Заботу о клиентах ощутила на себе, спасибо

Show business's response

Галуст Шахбазян

Level 9 Local Expert

Был приятно поражен скоростью обслуживания. Операторы вежливы, корректны. Внутри чисто, аккуратно

Татьяна Стружкина

Level 8 Local Expert

Отвратительное мфц, сотрудники грубые, пояснить ничего не могут, оказать помощь в заполнении документов тоже, при обращении по записи даже не дали переписать заявление, пояснив «это будет долго»!!!

Show business's response

олег вышлов

Level 3 Local Expert

Отличное отделение. Остался очень доволен, пришел взял талон и сразу вызвали. Не нравится заполнять документы и не пришлось, все заполнили , только подписал, на все ушло 15 минут. Большое спасибо

Гаянэ Г.

Level 2 Local Expert

Очень не организовано- сплошные очереди , не возможно подать документы , не возможно активировать запись , не возможно присесть все стоят , пространство для ожидания маленькое .. все плохо .. надеюсь документы примут и сделают все профессионально .. но уже не верится , очень жалею что записалась в этот МФЦ

Show business's response

Ирина Мельник

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное! Прекрасные отзывчивые, улыбчивые компетентные сотрудники ☺️🙏 Супер все быстро, четко, без очередей! Благодарю!

Show business's response

Наталья К.

Level 25 Local Expert

По сравнению с отделением на Молдагуловой достаточно грубоватые сотрудники. На вопрос молодого парня, первый раз пришедшего в МФЦ, как сканировать, что вводить для активации талона, ответ - вот так и вводите, ой да что вы неправильно делаете, да неужели непонятно. Перед кем посамоутверждались? Далее попали к этому же сотруднику уже на прием, на "здравствуйте, был ответ - я с вами уже здоровалась. К вам приходят люди, которые плохо разбираются что куда зачем и когда, приходят пожилые, молодые. К чему высокомерие, к чему нравоучительный тон? Вы там, чтобы помогать. Атмосфера напомнила прежние паспортные столы и другие места, где выдавали/получали справки(

Show business's response

Карина Никифорова

Level 4 Local Expert

Пришел за 13 минут до закрытия для подтверждения личности на гос услугах. Отказали. Талоны за пол часа до закрытия не выдают. Отказали в подтверждении, сказали, что уже поздно.

Show business's response

Стас М.

Level 6 Local Expert

Грамотные, отзывчивые, вежливые и терпеливые. После недели скитаний по казенным заведениям, вчетвером, с целью смены прописки, решили всё за 20 мин. Красавицы 👍

Show business's response

Александр Детков

Level 11 Local Expert

Наверное мне не повезло, или пишут положительные отзывы те кто не видел работу настоящего МФЦ.. Вам нужно съездить в Ломоносов в МФЦ и Вы поймёте что такое отлично и как должен работать персонал..По мне полное, как говорит сейчас молодежь, дно.. Приехал подтвердить карту болельщика .. Сначало предложили записаться "через две недели" на мой нескромный "для них" вопрос готов де подождать живую очередь!! Мягко отправили "на две недели" а на легкий намек, де по закону меня должны принять даже без очереди( поверьте, редко , очень редко этим пользуюсь) .. опять же мягко отправили, правда теперь к тем кто льготу дал ... В сие поехал потому что с сыном хотел на футбол сходить и сие заведение рядом с работой . Результат отпросился с работы, поехал в родной Ломоносовский .. с момента получения талона (подсказали какой правильно взять) до оказание услуги...4-ре минуты ..

Show business's response

Екатерина

Level 11 Local Expert

Если Вы приходите с вопросами по жилищному делу, то это смело не сюда. Специалисты вообще не понимают что к чему и как подавать заявки. Можно 6 раз повторить одно и тоже самое, но специалист не поймёт сути вопроса. Так же будьте готовы, что сотрудник Капралов позволит себе хамство и переход на личности. Базовые правила этикета в общении человеку не ведомы и это очень печально.

Show business's response

Иван

Level 12 Local Expert

Очень удобно расположен как для автомобилистов, так и пользователей общественного транспорта. Всегда все быстро, внимательно, компетентно, по делу. Обычно народу немного, удается решить вопросы максимально оперативно. В общем, по всем вопросам с документами хожу только сюда.

Регина В

Level 10 Local Expert

Замечательный центр, все подскажут, расскажут, без очередей и нервов. Спасибо!

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Удобно расположен МФЦ. Персонал вежливый, работа налажена, обслуживание быстрое, долго не пришлось в очереди сидеть( даже удивились). После сдачи документов, позвонили на 3тий день, сказали, что все готово, можно забрать

Александра

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение. Много окошек, почти всегда четко по времени. Специалисты грамотные, работают быстро. Перед Новым годом был наплыв людей, были некоторые задержки очереди приема. В остальном-хорошо. Единственный минус-не очень близко от метро. С другой стороны-зато из нескольких районов добираться одинаково удобно. Остановка общественного транспорта-максимально близко.

Игорь Эр

Level 8 Local Expert

Посетили с женой 4 раза за два месяца. Быстро, оперативно. Персонал хорошо подготовлен, хотя решали не самые простые задачи. Рекомендую обращаться по записи, заранее призодить в назначенное время. Это в разы удобнее

Show business's response

Светлана П.

Level 3 Local Expert

Невозможно записаться ,никто не берет трубку в течении нескольких дней. Звонила по номеру ,где можно узнать информацию, должны были соединить с МФЦ,но сбросили . Отвратительное впечатление.

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Несколько раз оформяли документы, записывались заранее, все вовремя, быстро и четко.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Хочу отметить высочайшей оценкой Инспектора данного заведения с большой буквы И, ее имя Наталья Витальевна! Сегодня я по воле случая попала в окошко именно к ней, чему несказанно рада! Несмотря на то, что рабочий день подходил к концу, эта женщина сделала свою работу с полной отдачей, вниманием и трепетным отношением к клиенту! Огромнейшее ей человеческое СПАСИБО еще раз! Чудеснейший специалист! Приятный в общении человек, отзывчивая и великодушная! Низкий поклон таким , как она, если они есть! Желаю Наталье здоровья, счастья и хороших людей вокруг, как она сама! Руководителю ходатайствую поощрить Наталью Витальевну из окошка 28 , которая вела прием в 19:20 02.09.2024. А еще хочу отметить очень симпатичных девушек, которые были в это время на стойке информации, встретили тепло, на все вопросы терпеливо ответили, мне было очень приятно , спасибо им большое , такие люди просто сокровище для подобных учреждений ! Процветания ему и дружного коллектива! 🌹

dina-shedd

Level 12 Local Expert

Большая благодарность всем сотрудникам МФЦ и отдельно Кошкиной СА. За неоценимую помощь в оформлении документов. Каждый визит в центр по разным услугам оставляет исключительно позитивные чувства и все максимальные профессионалы своего дела спасибо большое за ваш труд!

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Каждый раз приходя в МФЦ прохожу новый квест. На ресепшене говорят один пакет документов перед оказанием услуги, приходишь в окно, другой пакет и всегда что-то не то или чего-то не хватает. Когда уже будет хоть какая-то синхронность между инспекторами и ресепшеном?

Show business's response

катя катя

Level 6 Local Expert

Рядом с остановкой трамвая и троллейбуса. От метро пешком 10-15мин. Доступность людям с ограниченными физическими возможностями. Внутри чистота. По многим вопросам обращалась, очередей особо нету даже в выходные дни. Также предупреждают заранее о длительном ожидании, чтобы не тратить время в очереди. Можно записаться на стойке регистрации на желаемое доступное время. После получения талона нужно его активировать на стойке регистрации у девушек в назначенное время приёма по талону. Будьте внимательны, чтобы не упустить свое время Вежливый персонал, во всех окошках. Спасибо за помощь в оформлении и получении документов! Всех дам с праздником!

Show business's response

Светлана Широкова

Level 3 Local Expert

Обратилась к Чинной С. В. Надо снять с регистрации 2х человек. Пришла без записи. Проверив данные пот компьютеру С. В. Сказала, что есть номерок на 15,10,затем ещё что то посмотрела т сказала, что номерок на 15,30 и переспросил буду ли ч его брать Я ответила, что буду. Затем я обратилась, что мнет надо оформить регистрацию. Мне оформили ещё один талон на 14,50.я получила два талона один на 14,50 , а другой, как мне казалось, на 15,30..С.В.не сказала мне что, в первом талоне указано два время. Спокойно села оформлять документы на регистрацию. Тут проблем не возникло. Прошла к окошку почти по своему времени, у меня быстренько посмотрели документы, исправили ошибки и завернули. Так, что в15, 00.я была уже свободна. Так, как номерок не активируют заранее, а только минута в минуту, я дождалась своего часа. Я не разглядявала, что написано на талоне. Просто номер, и время внизу. Когда подошла активировать талон оказалось, что надо было подойти в 15,10и я уже опаздала.. Хорошо я опоздала на 15,10,но 15,30было моё время! И я просила снять с учёта, хотя бы одного человека, на что был ответ вы опаздали. Вопрос, почему не выдали 2 талона на разное время? Когда я спросила, почему не сказали про первое время, ответили что тадон на руках, надо было читать. Почему талоны выданные на руки надо активировать, и только в последнюю минут? Я могла его активировать ещё в 15,00..почему меня не приняли в 15,30,указанное в талоне время? Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу, которая работала в зале к сожалению не знаю её фамилии. Помогла распечатать документы, отвечала на все мои вопросы.

Show business's response

Анна Каргина

Level 8 Local Expert

Зачем существует предварительная запись, если время ожидания составляет при этом 35 минут?? Сама подача документов заняла меньше, и на том спасибо, но впечатление уже испорчено.

Show business's response

Антон Б.

Level 4 Local Expert

Просто нет слов описать работу данного заведения. Нам необходимо было подать заявление на распоряжение маткапиталом. Записались зараннее. Пришли за пол часа до назначенного времени, нас отправили "погулять". Талон выдали позже назначенного времени, обосновывая что раньше не выдает. После получения талона "мариновали" еще 15-20 минут. Предварительная запись не дает права сесть в окно в забронированное время. Далее сотрудник наконец то появился, забрал документы на копирование и началось нечто. Она постоянно бегала к кому то за консультациями, под диктовку заполняла бланки. В итоге посещение нам обошлось в более 2 часов. Данный пост пишу в первую очередь для людей с младенцами. Готовтесь к тому, что понервничать Вам придется сильно.

Антон С.

Level 24 Local Expert

Быстро обслужили. Компетентные сотрудники. Удобная парковка

Show business's response

Павел

Level 14 Local Expert

Процесс очень хорошо организован, быстро подал документы и быстро без очередей потом получил документы.

Show business's response

Людмила Вольфцун

Level 3 Local Expert

Хамское и пренебрежительное обслуживание. По предварительной записи просидели в этом МФЦ больше полутора часов, в результате результата так и не получили. Потому что сначала Архипова Лидия Валерьевна сорок минут пыталась написать два элементарных заявления, а потом у нее зависла система ЭДО и мы еще двадцать минут наблюдали за ее беседами с подругами о том, заработает ли система или нет. Не заработала. Ничего предложено не было - ни перенести запись, ни отправить уже составленное заявление позже. Как и извинений. Ни, кстати, помощи по самостоятельной подготовке заявления. Автомат с талонами охраняет нервнобольная девушка, которая пытается вырвать из рук смартфон, чтобы не дай бог ты не нажал кнопку выдачи талона предварительной записи раньше времени. Общее впечатление - пустая трата времени, хамское отношение и неэффективная работа персонала.

Алексей

Level 27 Local Expert

Быстро и хорошо, вежливо и доходчиво. Гибкость присутствует😊

Show business's response

МФЦ Мои документы

2036 reviews