Mfc My Documents

4.3

662 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Все начинается с безобразных очередей, одна на лестнице с 06 утра, вторая у лифта. На лестнице рулят перекупы автомобилей. Поэтому простому человеку никогда не быть первым. Специалисты знают их в лицо, мило улыбаются. Складывается впечатление, что работники заинтересованы в обслуживании именно этих клиентов. А вот пенсионеры, которые пришли получить удостоверения ветерана труда ждут по 4-5 часов. За этот бардак отвечать должен старший менеджер.

Show business's response

Елена Федорова

Level 6 Local Expert

Ужасно распределена очередь. По 3- 4 часа сидишь, а толку нет. Одни льготники видимо и куча восточной национальности, и регистрация машин. По недвижимости не попадешь.

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Работа в мфц организована не эффективно, просидели три с половиной часа в очереди если бы очередь разбивалась по определенным вопросам и на более востребованных вопросах было бы больше работников то было бы гораздо эффективней и пришлось бы возможно меньше ждать очередь , здесь же никакого движения по нашиму вопросу не видно,ощущения что все сотрудники решают вопросы по всем направлениям т.е просто одна общая живая очередь и поэтому время ожидания очень велико.

Show business's response

наталья чернышова

Level 9 Local Expert

Были в МФЦ уже несколько раз. Примерно время соблюдается - по записи прошли всего на 5 минут позже. Компетентные специалисты. Всё сделали быстро и правильно. Понравилось что достаточно сидячих мест для ожидания, есть кофейня. Единственное, что не понравилось - общий туалет для мужчин и женщин. Помещение с кабинками как в торговых центрах . Неприемлемо такой туалет делать общим. Либо должны быть отдельные помещения для мужчин и женщин я считаю.

Show business's response

Наталия

Level 9 Local Expert

Я очень довольна новым местом, большое просторное помещение, много окошек. Что очень удивительно это наличие кондиционера и туалета. Мы с сыном приходили написать заявление на получение паспорта. Девушки за стойкой, очень приветливые и знают ответы на все вопросы. Спасибо менеджеру Жандаренко А. Е, за ее человеческое терпение и прекрасное чувство юмора. Мы заявление переписывали 5 раз 🤣

Show business's response

Александр Калиниченко

Level 7 Local Expert

МФЦ действительно сделан для людей. Персонал начиная от стойки информации, окон оказания услуг очень компитентый во всех вопросах. Принимают быстро, как по предварительной записи так и после обращения через стойку информации. В помещении чистота, с комфортом можно дождаться своей очереди. Имеется парковка. Только хорошие впечатления.

Show business's response

Вадим Ч.

Level 2 Local Expert

Пришел, 7-8 из 20 окошек работают, взял талон и только через 3 часа вызвали в окошку. У меня дело было на максимум 5 минут времени, и пропускали людей который по часу сидели у окошек. Не в порядке очереди, дай бог надеюсь что сюда больше не приду

Show business's response

Марина К.

Level 3 Local Expert

Очень быстро и просто можно приватизировать недвижимость, поставить авто на учёт. Очень вежливый персонал. Оплата пошлин на месте. Новые номера на машину получила там же. Всё очень быстро и удобно! 👍

Show business's response

Перчик

Level 4 Local Expert

Очень довольна. Просто суперское обслуживание. Мне кажется уже мало мест осталось, где относятся к вам с уважением. очень просторное помещение. девочки все приветливые. Никто не сморит на тебя с лицом. как будто пришла к ним домой, и нарушила их покой. Все готовы помочь. Особенная благодарность Сафоновой Илане Владимировне. Помогла просто во всем. Спасибо. Очень конечно жаль, что нельзя благодарить девочек какой нибудь вкусняшкой. Уважаемое руководство, разрешите!!!)) Еще раз огромное спасибо! Так держать! С утра прям зарядилась положительными эмоциями.

Show business's response

Татьяна К.

Level 5 Local Expert

Были на обслуживание 26.07.25 это просто дикий ужас,в зале работает 2 окна,ожидание в очереди более 2х часов,много людей с маленькими детьми,персонал не шевелится,подошла к администратору,сидит с недовольным лицом и отвечает ну у сотрудников обед,который длится вечность просто.как согласовывают сотрудникам обед,если в зале много народу?!куда смотрим руководство?!или не вы сидите в очереди и ладно.в общем не рекомендую,была в других филиалах как то поживее все и всё,здесь же как сонные

Мортал Морталовис

Level 10 Local Expert

Если вы человек занятой, тогда вас ожидает самое ужасное. Сначало нужно выстоять и получить талон это 2 часа. Далее ожидание приёма это еще пару часов. День потерян. Персонал вам прям очень не рад, окружать вас будут граждане не очень дружественных государств в огромном количестве так что запасайтесь терпением и толерантностью. Ужасное место.

Show business's response

Владимир Кознов

Level 5 Local Expert

Ставили машину на учёт. Очень долго, талончик через 1,5-2 часа. Через госуслуги былоб быстрее.Но тоже не удобно, не знаешь сверка как пройдёт. Оператор заполняет документы минут 40.Потом ожидаешь ещё 1-1,5 выдачу документов. Раньше в ГИБДД было гараздо быстрее.

Show business's response

Евгения М.

Level 3 Local Expert

Ужасно. Сотрудники на стойки информации хамят, грубят. Сотрудники в окошках ,если один-два работают, то остальные ходят . Также сидят в телефонах разговаривая о личном. А толпа людей,человек 50 сидят и слушают (как поел , как сходил, что сказал). Хотелось бы порядка

Show business's response

Марина Кайгородцева

Level 11 Local Expert

Сейчас - это ужас, попасть к специалистам невозможно. Подходишь на ресепшин, тебе говорят талонов нет, ждите талоны появятся в течение часа. Отходишь на 5 мин, когда возвращаешься тебе говорят, что талоны уже раздали( Как, если сказали, что талоны будут в течение часа). Дурдом(

Алексей Викторович

Level 15 Local Expert

Записался заранее, чтобы не сидеть в очереди, ждал две недели, приехал к назначенному времени и пришлось снова ждать в очереди. Зачем тогда запись, также можно было простоять в очереди и не ждать 2 недели. Обслуживали целый час. Сотрудник не особо торопился, теперь понимаю откуда очереди. То куда-то уйдет, то по телефону переписку ведет. А еще не хватает мест, чтобы сидеть, в итоге, многие стоят часами.

Ирина Ирина

Level 9 Local Expert

Самое ужасное МФЦ в городе. Сегодня обратилась туда,чтобы поставить ТС на учёт с выдачей номеров. Приехала туда в 10:30 и уехала в 17:00!!!!!!!!!!!это нормально вообще??????За это время родить можно или смену отработать,я не знаю уехать на Горный Алтай.Документы я сдала в 15:00 это все время я в очереди была,а в 17:00 мне только выдали стс и номера и то,паспорт и документы другого человека дали,перепутали все. И номера пока не напомнила,не принесли,это жесть. Не обращайтесь туда...Мужчина со мной в очереди был к 8 приехал,на полчаса раньше меня ушел,это капец просто...Сервис на высшем уровне...слов нет..

Show business's response

Татьяна К.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отделение! Много окон работают 3-4, люди по 40 минут сидят в очереди, "специалисты" не торопятся вообще! Терминалы не работают, запись на подачу документов через 2 недели. С каждым разом картина всё хуже и хуже.

Show business's response

ИС

Level 9 Local Expert

Приехали с вопросом : разобраться с аккаунтом на госуслугах ребенка. Талонов уже нет. Время было 13-50. Народу очень много . Обратились к администратору. Она говорит: сегодня ещё нет талонов, давайте запишу вас в ближайшие два дня. Я отказалась (не знали расписание уроков дочери), думаю, когда учитель сообщит расписание я сама запишусь на завтра-послезавтра онлайн. Но дома когда когда хотела записаться, оказывается можно записаться через две (!) недели. Откуда я знаю, что у меня будет через две недели!Как люди туда вообще попадают? Бросают учебу, работу и приезжают? Проще к зубному записаться (хотя это тот ещё квест), чем в МФЦ .

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Да просто кошмар , ходили с ребенком три раза , чтобы записаться на прием , девочка за стойкой -нет записи, звоните 052 робот Николай вам ответит ! Каждый день, на протяжении двух недель разговаривала с роботом, но записаться через него не получилось! Ни через мфц, ни через мои документы , ни через робота Николая записаться не можем. Нужно ребенку получить паспорт , пол месяца нас посылают ! Мфц на Курчатова 38

Show business's response

Кеша

Level 3 Local Expert

Самое убогое гос. Учереждение в котором я когда либо был, персонал удачный, постоянно хамит, работать никто не хочет, больше половины окон всегда пустые, своих друзей администратор пропускает без очереди, иначе я никак не могу понять, почему перекупы попадают без очереди, а обычным людям приходится сидеть по 8 часов и в конечном итоге так и не попасть ни в одно окно. Постоянно толпы людей, все сидят и ждут своей очереди, но почему-то всегда появляются какие-то непонятные, «льготные» люди, которые тут же забивают очередь, хотя по факту не появляется никого нового, просто по окнам ходят одни и те же люди, по 20 раз. Искренне надеюсь что начальство примет какие либо меры, и все наладиться, ну либо нужно закрывать данное «заведение перекупов» толку от него 0

Ирина Кочанова

Level 15 Local Expert

Мне очень понравилось, хотя в этот день не было ни талонов ничего, но девушка за административной стойкой мне очень помогла, помогла зайти в мои госуслуги и встать на электронную очередь, как малоимущую. Мне очень понравилось.вежливая и культурная-это просто Находка. Все бы были такие. Дай бог чтобы такое отношение к клиентам продлилось на долгие годы

Show business's response

Оксана

Level 7 Local Expert

Специалисты сидят некомпетентные,Законов не знают от слова совсем и вводят людей в заблуждение!Звонила,чтобы с сотрудником провели беседу,обещали решить вопрос и перезвонить,но никто так и не перезвонил,уже месяц прошел! Никому не рекомендую сюда обращаться,а если и обращаетесь,то изучите Закон и предоставьте сотрудникам! Дополняю!Людям хотели сделать временную регистрацию на 10 лет,сотрудник категорически сказала,что нельзя,можно только на 5 лет,человек один из регистрируемых был инвалид 1 группы,его еле притащили в МФЦ на себе и сотрудник не зная Законов выдает такую информацию,пришлось собственнику делать регистрацию на 5 лет!Ваше счастье,что меня в этот день не было рядом,были мои родственники!Я бы популярно объяснила сотруднику и зав.отделения как и где Законы изучать!И не надо мне рассказывать сказки о том,что якобы сотрудники руководствуются Законодательством и собственник сам изъявил желание сделать регистрацию на 5 лет,не было такого,собственник сама была в недоумении от происходящего и от сотрудницы,которая не знала Законов и много ошибок во всем делала!Прежде,чем отвечать людям на отзывы надо знать случай,а не писать ложь!Понятно,что каждый будет защищать свое болото,но с вашей стороны это уже перебор во лжи!

Show business's response

Татьяна Маковецкая

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту Юлии Борисовне Редекоп,помогла решить вопрос на Госуслугах.Квалифицированный, доброжелательный сотрудник.Спасибо.

LILIYA EPISHKINA

Level 4 Local Expert

Сдавали документы на получение паспорта ребёнку. Записывались заранее. Комфортное, современное учреждение. Хорошая навигация, доброжелательные сотрудники, отличная справочная служба. Благодарность сотрудникам и руководителю этого филиала за отличную работу! Опыт обращения с детьми в госужреждение был отличный, благодаря сотруднику центра. К сожалению, не увидела ФИО, 19.07.2024 в 15 . 00 окно 15, очень приятный мужчина в очках. Спасибо.

Show business's response

Максим Терехин

Level 7 Local Expert

Отличное и вежливо обслуживание. Чисто. Комфортно и просторно. Есть кофе.

Show business's response

майя с.

Level 6 Local Expert

Всё быстро,чётко. Впечатления только положительные,меняла паспорт

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

«Очень странно, я не знаю что делать, всего доброго» Такой ответ получили при попытке регистрации на госуслугах. У мужа в паспорте Казахстана нет отчества, а в СНИЛСе есть. Госуслуги не пропускают. А в связи с новыми законами сейчас номер телефона нужно подтверждать через госуслуги. Пришли, отсидели очередь и всю помощь, которую получили: «мы не знаем, до-свидания» Никаких предположений, что можно сделать, попыток ХОТЬ ЧЕМ-ТО помочь.

Show business's response

Анна Шепелева

Level 12 Local Expert

Приехали сдать документы на получение паспорта в 14 лет, но нас не приняли, сказали записываться по телефону или приезжать на следующий день. Хотя я сказала, что дозвониться невозможно. Потерянное время и полное разочарование. Мы живём в отдаленном районе и МФЦ находится тоже в отдаленном районе. Кататься туда крайне неудобно.

Show business's response

Karina

Level 6 Local Expert

Ужасное место! По очереди пускают только перекупщиков, которых знают в лицо и мило им улыбаются, с остальными разговаривают через зубы грубо и хамят, также остальные все сидят с 9 утра и только прибавляются люди, я просидела с 9 и до 4 вечера, и мне так и не удалось никуда попасть, записаться заранее можно только через 2 недели, что очень поздно, на вопросы почему так долго отвечают, что ничего не могут с этим поделать, сначала проходят все льготники, а простым людям нужно ждать видимо до закрытия. А вчера когда я хотела тоже воспользоваться услугами, мне сказали, что талоны закончились и сказали приходить в другой день с утра. Также половина окон не работают, за все это время что я там просидела, увидела много работников, которые уже ушли домой, и количество окон еще уменьшилось. А когда у администрации спрашивали какие мы в очереди, говорили сначала через 30 человек, потом через 28, потом через 10, потом опять через 30, как это вообще может быть? Ужасное впечатление, испорчено настроение на весь день и в принципе весь день ушел на смарку, даже не добившись того чего хотела. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Надеюсь это мфц закроется, ибо оно не нужно с таким отношением к людям.

Милла Глущенко

Level 4 Local Expert

Монитор только один, сидений не хватает,принимают принимают очень медленно, я просидела с 8утра до1часу и тут оказалось у сотрудницы не открывается программа и я ушла не решив проблему. Маленькое помещение для такого большого количества людей

Show business's response

Litko1965

Level 3 Local Expert

Был по записи. Вызвали чётко по времени. Девушка очень доброжелательная. Все понравилось.

Show business's response

Вероника В.

Level 5 Local Expert

Очень долгое ожидание, ждешь своей очереди минимум два часа. Не хватает посадочных мест для ожидающих. Дополняю свой отзыв. Абсолютно не компетентные специалисты. Три раза они говорили приехать и отправляли меня назад. Я на 8 месяце беременности к слову. Приглашали они главного, который тоже не знает что делать и как оформлять . Пока я лично не соединила «специалиста» мфц со специалистом из росреестра проблема не могла решится. Потому что у работников нет никаких знаний!

Show business's response

Марина Юшина

Level 7 Local Expert

Это что - то ужасное, лишняя трата времени.Целый день потрачен в пустую, 20 минут ждать документы и так 3 раза, прошло 3 часа до самого закрытия.

Илья Литовченко

Level 20 Local Expert

Дикие очереди, запись на неадекватный срок, онлайн запись даже не предлагается, парковка очень маленькая, неудобно заходить и идти почти через весь торговый центр до лифта

Show business's response

Анастасия К.

Level 6 Local Expert

Ужасный МФЦ. Электронная очередь не работает, хочешь попасть, жди, если вдруг кто-то не придет по записи, то может быть вас пригласят. Женщина на стойке сидит с таким лицом, как будто я к ней домой пришла услуги предлагать. Работая с людьми можно быть доброжелательней. Ничего спросить нельзя, смотрят на тебя, как на недалекую. 21 век, а развитие у нас все ниже и ниже. Если есть возможность съездить в другое место, то не теряйте тут время!

Show business's response

Людмила Картавова

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила МФЦ очень понравилось помещение просторное, обслуживание клиентов на высшем уровне. Особая благодарность оператору Светлане Владимировне Беспаловой решила мои вопросы профессионально.

Show business's response

Оксана

Level 5 Local Expert

Из плюсов- парковка Сотрудники- как и везде в таких заведениях напряженные в общении. Народу много. Ожидание предложили порядка 2х часов Еще раз посетить не хотелось бы

Евгений Томчонок

Level 7 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Может связано с понедельником. Вывеска отсутствует, искать нужно наугад

Наталья Покрасен

Level 5 Local Expert

Плюсы: квалифицированные сотрудники. Минусы: не работают кондиционеры, мало посадочных мест для посетителей (при большой проходимости), отвратительная служба контроля(***). Сегодня довелось там побывать. Душно, стало плохо, присела на детский стул - запретили посидеть. Сказала, что присесть негде, мне плохо, не на коврик же садиться, а он мне садитесь на коврик. Нормально!!!! И вообще он сказал: Что-то не нравится - обращайтесь к собственнику. Больше никогда не пойду и другим не посоветую.

Show business's response

Мария Рязанова

Level 22 Local Expert

Очень много народа , свою очередь надо было ждать примерно час.

Show business's response

Ксения Семенова

Level 4 Local Expert

Самый ужасный мфц. 3 раза приезжала чтобы выполнили 5 ти секундную услугу. Очереди , два окна работают из 10! Очереди нереальные, разве что на голове друг у друга не сидят люди😰 терминалы на талоны не работают , и надо стоять очередь огромную чтобы администратор ответил на ваш вопрос , даже если это просто вопрос !!! Да с таким лицом, как будто я к ней домой пришла🙄 лучше проехаться подальше , но в адекватный мфц

Show business's response

Галина Поспеловская

Level 3 Local Expert

Ставила на учёт машину, ждали час инспектора, для сверки номера, он грелся в помещении! Машин скопилось куча, время приема документов мы , конечно же, пропустили, не успели. Я всё, понимаю, но неужели нельзя двух инспекторов поставить? И было минус один на улице.

Show business's response

Raya Midin

Level 4 Local Expert

Приветливая, дружелюбна команда специалистов, очень грамотно подходят к своим обязанностям, доходчиво объясняют. Я очень благодарна специалисту Беспаловой Светлане Владимировне, четко , ясно проделала свою работу в очень короткое время, за что я очень благодарна! Всей команде спасибо! Успехов и удачи!

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Две большие парковки у здания - припарковаться не составило проблем. Приняли по предварительной записи ровно в назначенное время, минута в минуту. Окно 23, специалист Анна - ей отдельное спасибо за помощь при оформлении документов.

Show business's response

Нелля Кислицина

Level 5 Local Expert

Регистрировала здесь автомобиль. Приехала с готовым комплектом документов и заполненным заявлением, когда приехала сотрудники ГАИ были на улице, поэтому сразу подъехала на осмотр. Быстро осмотрели проставили отметки в заявлении, поднялась в МФЦ взяла талон через 20 минут уже сдала документы. А вот номера и СТС пришлось ждать почти 1,5 часа. В целом осталась довольна работой МФЦ. ГАИ работает не каждый день, узнавайте расписание заранее

Show business's response

Жазгуль Джамалбекова

Level 3 Local Expert

Девушка на стойке информации, не спросила её ФИО, похожа на азиатскую внешность, профессионал своего дела, опытная, приятная помогла решить все вопросы по купли-продажи.Всего за один день, за пару часов решили все вопросы.Хотели отблагодарить шоколадками, сказали не положено! Спасибо вам большое милая девушка💐

Show business's response

Наталья Абламская

Level 10 Local Expert

Мало табло с очередями, мало мест для сидения.

Show business's response

Александр End

Level 4 Local Expert

мфц на 3м этаже, обратился к администратору, указатель "помощь (?)" объяснил что мне необходимо, получил объяснение и талон. Система как в банке. По талону прошел в окно, получил документы. Примечание: желательно познакомиться с сайтом https://mfc-nso.ru/ заранее и записаться на приём.

Show business's response

Ксения

Level 6 Local Expert

Ооочень много людей, два раза приходила, два раза не было талончиков. Если талончики есть, приходится ждать несколько часов. Боюсь представить, что будет, если что-то из документов не взять с собой.

Show business's response

Максим Ю.

Level 3 Local Expert

Хорошее место, лучшее мфц, в котором мне довелось побывать. Специалисты работают быстро и в случае чего могу помочь, подсказать если где-то ошибся или чего-то не понимаешь. Очереди разумеется есть как и везде, но тут это незначительно долго ждать не приходится. В общем 10/10

Show business's response

Mfc My Documents

286 reviews