Mfc My Documents

4.6

1486 ratings

Rate this place

Level 14 Local Expert

Центр Мои документы по адресу Усачёва, 3. – Оценка — 5 звёзд. Обращался на прошлой неделе по вопросу оформления документов. Впечатление осталось положительное. В помещении порядок, чисто и тихо, всё организовано понятно и без лишней суеты. Очередь движется быстро, процесс выстроен чётко. Сотрудники вежливые, объясняют по делу, помогают с оформлением, всё проходит спокойно и без задержек. Услугу получил быстро, никаких проблем не возникло. Спасибо за помощь и грамотную организацию работы.

о ш

Level 3 Local Expert

Сегодня 05.11.2023г, посетив это отделение МФЦ, была в шоке от происходящего. По середине рабочего дня руководство отделения решили сделать церемонию награждения для сотрудников . Посетителей ,которых уже обслуживали, оставили ждать на местах у окон. Все бы ничего, НО это затянулось на пол часа! Обратившись к людям на этой церемонии ,с просьбой начать отпускать людей , только с третьего раза отпустили организаторы своих сотрудников. Уважаемое начальство отделения , такого рода мероприятия проводят вне рабочего времени !

Алексей

Level 9 Local Expert

Ожидание долгое, сотрудники не очень компетентные, делают ошибки, а потом приходится бегать по второму кругу, всё заново оформлять. Но так у нас видимо везде в стране.

Лилия К.

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация работы! Была оформлена предварительная запись за несколько дней до посещения, в итоге просидели в очереди 30 минут и никто нас вызывать не собирался пока мы не начали требовать приёма (талон был заранее подтверждён). Сотрудницы и руководитель самостоятельно очередь не регулируют. Дресс-код отсутствует от слова совсем: специалисты ходят в мини юбках с голыми ногами, руководитель отделения шмыгает шлепками! Потратили кучу времени и нервов и чуть не опоздали на самолёт.

Майя Пилипчук

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация работы! Более двух недель был сдан паспорт на снятие с регистрационного учета, услуга не выполнена, хотя обещали до семи рабочих дней.

Карина Никишина

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал ,грубо разговаривают,не выполняют свои задачи,чтобы получить паспорт пришлось ждать 1,5 месяца и только после написанного письма в Прокуратуру ,вопрос с паспортом,был решён

Алина М.

Level 5 Local Expert

Это просто мрак... Сотрудницы упиваются чувством собственной важности, на любой вопрос - мы только принимаем документы, больше никакой ответственности на них нет. Обнимаются друг с другом, болтают, пока посетители стоят в очереди. Все выглядит как плохо организованный кружок самодеятельности, где взрослые тетеньки играют в госслужащих. Сервис - 0, ориентированность на людей - 0, желание быть полезным обществу - 0. При возможности буду избегать обращения в данную организацию.

Татьяна Костина

Level 7 Local Expert

Отличное место для решения бытовых и личных вопросов в МФЦ. Магазины, пекарня, товары для питомцев, цветы, кафе, парикмахерские и прочее. Центр " Мои документы" обслуживает быстро, даже без записи.

гумерова элла

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, персонал вежливый,быстрое обслуживание

Юлия Петрова

Level 7 Local Expert

Работают некомпетентные сотрудники,что очень огорчает. Не помогли в вопросе с временной пропиской,только потеряли время! Что не спроси,они не знают.

Юрий Пузов

Level 2 Local Expert

Хорошим данное заведение назвать сложно.Да, чистенько; вроде много операторов, но результат...Работают крайне медленно, как улитки. Просидел два часа, хотя пришел практически к открытию (в 9:10 утра) - было время понаблюдать. После каждого клиента оператор не торопится вызвать следующего, 3-5 минут на шуршание бумажками, многозначительное разглядывание потолка и стен и т.п. О квалификации. Может в чем-то и профессионалы,но по своему вопросу этого гне заметил абсолютно.Пытался оформить льготы Ветерана Труда. Единовременную выплату оформили,а вот ЛЬГОТЫ ВТ по ЖКХ оператор Третьякова Екатерина Владимировна уверенно путала с СУБСИДИЕЙ, заявив это после изучения списка услуг и совещания с коллегой и такого, мол, мне не положено.На робкие попытки сослаться на консультации УСЗН (управление СоцЗашиты населения) было рекомендовано "вот туда и обращаться". На всякий случай проделал это, благо полдня все равно убил. Каково же было удивление, когда в УСЗН сделали все за 5 минут, без вопросов и проволочек. Правда повздыхали в адрес компетентности операторов МФЦ и заметили, что я далеко не первый. Так что, если будет нужда обращаться именно в МФЦ, то только не в этот центр...

Инна Николаевна

Level 16 Local Expert

Посещала данное мфц пару раз. Сотрудники вежливые, чисто, светло, удобно. Работа с документами занимает больше 20 мин. Расположение удобное, вывески есть.

Александр К.

Level 4 Local Expert

Оформление сделки купли-продажи, предварительной записи не было но по живой очереди очень быстро получилось! Спасибо за помощь.

Инкогнито 6857

Level 10 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам МФЦ за быструю и качественную работу , а также за спокойное и доброжелательное отношение . Помогли оформить продажу дачи . С большой благодарностью !

Лидия Елис

Level 4 Local Expert

Полный бардак в МФЦ на Усачева. Операционист совершает грубейшие ошибки. В результате которых приходится повторно приходить ,чтобы их исправить. По поводу чего была написана жалоба, а от руководства не последовало никакой реакции.

Людмила Петровна Бектемирова

Level 9 Local Expert

Была там первый раз, и мне очень понравилась работа персонала. Все вежливые,документы были сделаны раньше,чем было установлено в первое посещение

Tem z

Level 14 Local Expert

Быстро, чётко и стабильно. Придраться не к чему

Виктор Сергеевич

Level 9 Local Expert

Самый лучший в городе.Сотрудники квалифицированные,работают оперативно

Тимур Прохоров

Level 6 Local Expert

Грамотный персонал. Всë четко, без очередей.

Лиса

Level 12 Local Expert

Уютно, всё быстро. Народу много приходит. Окон работает тоже достаточно. Ожидание не долгое. Жалко только записи нет никогда на субботу. А так всё хорошо

Ирина

Level 8 Local Expert

Даже по предварительной записи ожидание было более 40 мин от заявленного времени. Талон выдают за 15 мин до записи. Раньше нет смысла приходить. В жару в помещение довольно душно. Народу прилично...

Екатерина Никитина

Level 8 Local Expert

Очередь 3 часа ожидания. Сотрудники гуляют по залу, общаются со знакомыми, одна сидит в окошке листает журнал. Двое ушли на перерыв. В итоге работают 3 окошка всего, людей полный зал. Вызывать не торопятся. Девушка на ресепшн отвечает сквозь зубы, как будто я личный враг. Почему нельзя больше привлечь работников, если столько людей сидит и ожидает? В общем я бы назвала этот МФЦ - Мучительный Формальный центр, все для людей, что называется )).

Анастасия Сарычева

Level 16 Local Expert

Хорошое место. Много всего интересного. Много народу. Много желающих. Вежливый персонал. Я очень довольна.

Надежда Старкова

Level 11 Local Expert

Все быстро, понятно.сотрудники вежливые.спасибо

Юлия Ильина

Level 9 Local Expert

Персонал или не обучаем или просто не компетентен в вопросах. Пришли по оформлять сделку куплю-продажи, Всё предоставили,что просили (до этого звонила на горячую линию и спрашивала что надо предоставить). По факту деньги в воздухе и сделка на приостановке. Хотя специалист был такой дотошный и всё расспрашивал и просил предоставить. И кстати просидели с 10 до 13 часов. Вот спрашивается что сидели, если люди не знают изменения в законах РФ.

Галина

Level 10 Local Expert

Большое помещение. Есть электронная очередь. Быстрота обслуживания. Есть парковка для машин, магазины

Юлия

Level 18 Local Expert

Доброжелательный персонал. Долго не получалось поменять новый номер телефона, но сотрудники не сдавались и спокойно делали свою работу. Людей было мало - радует!

Галина

Level 11 Local Expert

Оказана услуга очеееень профессионально. И ,к тому же, ожидание оказалось не длительным

Виктория Видейка

Level 5 Local Expert

Персонал вежливый. Помещение чистое. На месте можно оформить анкету, оплатить госпошлину по карте. Очень удобно. Записывалась заранее, приняли ровно в моё время.

Strogles

Level 5 Local Expert

Ужасный МФЦ. Пришли по записи, а там невероятно огромная очередь из 50-ти человек, персонал не справляется. Сказали стоять и ждать в живой очереди, хотя у нас была запись на определенное время. Пришлось перезаписываться на следующий месяц…. Сотрудники отвечают грубо и некомпетентно.

Яконов Алексей

Level 7 Local Expert

Сегодня, 17.10.25 г., пришел оформлять документы на "Ветеран труда", до этого почитал отзывы, ну, думал, придется понервничать, но был приятно удивлен. Пошел после часу дня, зашел практически в пустой зал, я в очереди ожидающих был третьим, взял талон и уже через 5 минут вызвали к окну. Всё оформили довольно быстро и через полчаса я уже покинул сие заведение в приятном расположении духа! Правда когда я уходил уже образовалась небольшая очередь, человек 15 ть. Бывает и так!!! :-)

Arshak Karapetian Карапетян

Level 4 Local Expert

Часто приходится пользоваться услугами этого центра. Очень удобно, что можно в одном месте решить несколько разных вопросов. Приятно, что в это непростое время сотрудники центра носят защитные маски и для посетителей предоставляют антисептики. Также, несмотря на большой объем работы, сотрудники стараются быстро и качественно обслужить клиентов. Благодаря пониманию, они сохраняют спокойствие. Правдивы слова мудрого царя Соломона: "Понимание сдерживает гнев человека, и его красота в том, чтобы не придавать значения проступку". Пусть такие качества, как понимание, терпение и спокойствие будут визитной карточкой этого центра!

Ирина Викторовна

Level 7 Local Expert

Работают грамотные специалисты. Терпеливо, спокойно, доходчиво все об'ясняют. На рессепшене вежливый сотрудник. В помещении комфортно. Ожидание не кажется утомительным.

Наталия Острась

Level 9 Local Expert

Хороший центр, обращалась несколько раз, осталась довольна, для удобства рекомендую записаться удалённо на предварительную запись через госуслуги это удобно, спасибо за помощь администратору зала, все качественно, рекомендую к посещению

Ольга

Level 13 Local Expert

Очень плохое обслуживание. Не внимательные. В 5 окне обслуживались, в документе сотрудница сделала ошибки. Пришлось приезжать несколько раз.

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Все время много народу, долгие очереди. Хотелось бы чтобы работал подольше и в выходные дни

Елена Васильевна

Level 15 Local Expert

Огромные очереди, на ресепшине консультант даёт не верные консультации, сказала можно только продавцу снимать ограничения с объекта, а в итоге оказалось что нужны оба и продавец и покупатель, хорошо что не уехала, а то пришлось бы второй раз ждать столько времени, пол дня потеряли

Анна Муравьёва

Level 14 Local Expert

Работают по режиму,приветливый персонал,все вопросы решают быстро и правильно.

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Полный мрак а не Мфц . Сотрудник говорит всем Работает два человека долгое ожидание два три часа - всех отшивают .

Руслан

Level 14 Local Expert

Отличный сервис, много окошек рабочих, обслуживают быстро. Менеджер всё объяснила хорошо. Есть бесплатная парковка. Всё новенькое, везде сделан ремонт. При входе сразу можно задать актуальный для Вас вопрос, а потом встать в очередь по билету.

Маргарита И.

Level 5 Local Expert

Сотрудница классная, и помогла, и успокоила. Всё чин чином, красиво, удобно и быстро получилось.

Наталья

Level 4 Local Expert

Три раза подавала документы на замену ВУ. Первый раз мне не выдали талон, хотя документы у меня были, отправили домой с памяткой заполнять анкету. В итоге анкета не нужна, копии не нужны т. к сотрудники делают все сами. Ожидание в центре очень долгое, сотрудники работают медленно и совершают ошибки. Не всегда приветливые. Первый раз оформляли час(заполняли анкету), второй раз оформление длилось порядка 20минут, казалось бы уже вся информация есть в базе, совершают те-же самые ошибки, потому что предыдущая девушка не сохранила изменения. Для сравнения в Москве за час выдают ВУ, анкету заполняют 10минут. Половины документов не нужна. Так что советую обращаться в флагманский центр ЮЗАО, на теплом стане, чем тратить время тут. Гиббд тоже отжигает с приёмом документов через мфц.

Ирина Воробьёва

Level 6 Local Expert

Были записаны, приняли почти вовремя. Вежливо. Всё сделали зачем пришли.

Евгений Ж

Level 5 Local Expert

Все очень удобно, быстро, комфортно, отзывчивые и работники приветливые

Антон Тренин

Level 10 Local Expert

Хорошее место много всего интересного много народу много желающих 🔥🔥 👍👍иногда слишком долго всё происходит очередь большая поэтому долго ждать 👍👍

Елена А.

Level 6 Local Expert

К сожалению, неудачный опыт взаимодействия именно с этим мфц. При приеме документов меня развернули, не пояснив, что именно не так. Только моими уточняющими вопросами мне удалось выяснить причину. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, такие люди не должны работать в мфц с гражданами. Больше сюда не обращусь.

Инкогнито 6081

Level 2 Local Expert

Пришли по предварительной записи, ожидали вызова по талону 20 минут. Попали к специалисту, который не обучен, печатает заявление 2 часа, это буквально так, я не приувеличиваю. И это еще не конец. Как можно ставить на обслуживание не обученных специалистов, если так вообще можно назвать.

ольга керимова

Level 6 Local Expert

Очень хороший руководитель, всегда подробно раз'яснит, даст консультацию. Сотрудники, в большинстве своём, находятся на своих местах. Из минусов- нет возможности подняться с коляской, мало места для ожидания своей очереди.

Анна М.

Level 7 Local Expert

Зависит от того, к какому специалисту попадёшь. Одни- мега профессионалы ! Быстро, четко , вопросы по делу. Другие - туши свет. Мало того, что обхамят на пустом месте, как будто ты к ним домой без звонка пришла и просишь помощи, так еще документы будут еле еле заводить, одним пальцем печатая. А так как специалистов много ,можно и без записи попасть, что значительно упрощает некоторые моменты.

Игорь

Level 15 Local Expert

Обслуживание грамотное и быстрое. Лучшетзаписаться дистанционно - удобнее и быстрее. Грамотные специалисты. Оформил документы, через 5 дней получил оригинал.

Mfc My Documents

448 reviews