MFC My Documents

4.7

2804 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание клиентов. Подавала документы на регистрацию права собственности, провела 3 часа вместе с маленькими детьми! Все долго, каждое действие сотрудник спрашивал. Просили придти с паспортом за результатом. В итоге в полном обьеме документы не были выданы. Ульянова Оксана Владимировна абсолютно некомпетентный специалист. Пришлось другим сотрудникам ей подсказывать, что она может выдать, а что не может. Старший сотрудник при повторной выдаче документов даже поздороваться и попрощаться не удосужилась. Никакой клиентоориентированности. Ужасное место и работающие там люди. Единственные девушки на стойке были очень милыми)

Show business's response

Наталья Наталья

Level 12 Local Expert

Везде существует человеческий фактор. В этом МФЦ есть мега спец. Она всегда за стойкой информации. Если я верно помню девушку зовут Светлана.

Беата

Level 16 Local Expert

Отделение удобно расположено. Народу очень мало. Можно записаться на определенное время по телефону. Помогают в нестандартных ситуациях. Есть отзывчивые сотрудники, такие как Ульяна!

Show business's response

Мария Десяткина

Level 13 Local Expert

Записались на подачу заявления на троих человек. Приехали с грудным ребёнком. Все бумаги заполняли вручную, заняла процедура около 3,5-4 часов. Сотрудница, которая нас обслуживала несколько раз уходила советоваться куда-то. По итогу всё отклонили, так как она не приложила документ из перечня. Теперь нужно повторно записываться, тащить ребёнка, чтобы заново переподавать все документы и снова ждать ответа ведомства. Считаю, что это некомпетентность сотрудника. Пойдём в другой филиал МФЦ, мужу там все заявления набрали в печатном виде и заняло это не более 40 минут.

Show business's response

Сергей Я.

Level 7 Local Expert

Пришел в 8 вечера (за час до закрытия мфц), сказали после 8 не принимают, не понятно для чего тогда рабочий день до 9. Пришел на следующий день утром, сказали, что они только по предварительной записи. Что это за мфц, который работает только по записи? Поехал в другой, сразу же приняли и всё быстро сделали! Даже 1 звезды много

Show business's response

Ольга Алешина

Level 8 Local Expert

Неимоверная очередь из людей ближнего зарубежья, электронные талоны не дают, только через ресепшен.Женщина охранник стояла грудью насмерть у аппарата с талонами, культурно-вежливая речь нет не слышали о таком. Отстояли очередь 40 минут, на ресепшене задали 3 вопроса:с какой целью пожаловали? наличие паспорта? наличие банковской карты для оплаты? Выдали талон и пошли в зал, там 20 окон и никого, пока оформлялись минут 30,людей не наблюдалось.

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Стояла в очереди к стойке администратора минут 15, работницы за стойкой перегружены и нервны (народа в 17ч было много) . Туалет ни мужской, ни женский не работал, пришлось ждать очередь в туалет для инвалидов. Впервые столкнулась с такими трудностями в МФЦ и потратила очень много времени, хотя приходила лишь за информацией по услуге.

Show business's response

Денис Акишин

Level 11 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Открытые окна с сидящими там "операторами",но ты не можешь без записи прийти и оформить услугу, даже если там никого нет из посетителей. Также произошел обман! Мне нужна была прописка,при получении не объяснив что за дополнительный бланк я должен подписать, девушка торопила меня,"типа дома почитаешь" и потом требовала чтобы я ещё вернул ей свой паспорт,(расписался в получении если что) так как не подписал ту непонятную бумагу. В общем история мягко говоря очень интересная.

Show business's response

Buda721

Level 6 Local Expert

Мало народу, персонал рчень доброжелательный, без записи попала на прием через 5 минут,все мои задачи решили, помогли с госуслугами,тк взломали, я осталась очень довольна

Show business's response

анастасия филиппова

Level 5 Local Expert

Длительное ожидание результата. Пришлось обратиться по телефону, чтобы пенсионера записали на прием, тк срочно требовалась справка на будущую работу. Сотрудники с ресепшна не объяснили как пожилой человек может ускорить получение справки!

Show business's response

Елена Фоменко

Level 10 Local Expert

Даже не ожидала, что такая организация может работать так чётко. Очень доброжелательные сотрудники. Ожидала своей очереди минут 15. Определили меня в окошко N 14 к Аверьяновой Е.В. Такая приятная спокойная девушка, она помогла мне составить заявление, внесла изменения в Единый госреестр недвижимости, и ещё некоторые документы, и всё это быстро, чётко. В помещении МФЦ очень чисто и очень тихо. Много окошек, но никто друг другу не мешает. Замечательный центр, всегда буду приезжать сюда, хотя живу в другом районе. Спасибо сотрудникам за такое отношение!

Елена Ф.

Level 6 Local Expert

Центр очень удобно расположен, помещение просторное, большой зал для ожидания своей очереди,стоит кофемашина, компьютер, сканер и т.д. орг. техника,здесь всегда чисто, персонал очень доброжелательный, терпеливый, ответят на все вопросы, пожилым людям объяснят не по одному разу, чтоб человек понял всё правильно. Очередей нет, потому что сейчас запись на определённое число и время. Работа организована на твёрдую пятёрку.

Маргарита Власенко

Level 5 Local Expert

Ужасная система подачи заявления на загран паспорт. Почему в случае неправильного заполнение бланка, я должна заново брать талон (на другой день, потому что на этот нет)? Если проще распечатать и прям у окна заполнить, это вопрос кстати 5 минут))

Show business's response

naiznanku812

Level 10 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо специалистам этого центра. Сегодня, 22 мая 2025 года, благодаря профессиональному подходу, терпению и реальному желанию помочь, я смог подать документы на оформление алколицензии и аннулирование старой. На помощь пришла даже руководитель отделения, к сожалению, не запомнил имени. Извините, если был резковат и огромное вам спасибо - руководителю и девушке Анастасии, которая сегодня работал в окне #11. Несмотря на огромную загруженность и объем работы, сотрудники очень сознательны и стрессоустойчивы! 10 баллов из 10!

Show business's response

Маринка С.

Level 23 Local Expert

Очень необычное здание с точки зрения архитектуры. Информации о нём не много 1980 года постройки. Серия дома 01-пз индивидуальный проект. 11 подъездов. Весь отделан плиткой. Первый этаж - чёрной, всё остальное бежевой с голубыми вставками. Впечатление от него неоднозначное,но уж точно привлекает внимание!))

Show business's response

Алина Бушара

Level 5 Local Expert

Нужно было поменять паспорт в связи с двадцатилетием. Записывалась через сайт МФЦ, однако почему-то в терминал не вводился пинкод от талона (единственное, что слегка смутило), однако прямо на месте можно записаться в электронную очередь, которая весьма ускоряет процесс (ждала максимум минут пять). Пришлось приходить дважды, так как в первый раз у меня были неправильные фотографии, однако сотрудники все разъяснили и посоветовали быстро перефотографироваться, после чего вернуться вновь. К сожалению, фамилии не разглядела, но в окошке сидели две очень приятные женщины. Во второй раз в электронной очереди не ждала вообще, меня позвали сразу. Благодарю сотрудника Ульянову О. В.! Все разъяснила, показала, ответила на все вопросы и была весьма терпелива. Также в этом МФЦ есть туалеты и комната матери и ребенка. В общем, хорошее подразделение, очень приятные впечатления :)

Show business's response

Александра Беляева

Level 8 Local Expert

Задержалась в этом заведении на более чем 3 часа. Талончик взят в 9:39 слова сотрудника на ресепшене « ну то что вы ждете столько, это еще нормально, порядке живой очереди людей не принимают, могут продержать до конца дня, в приоритете по записи» т.е. Сотрудники мотивировали свой ответ тем, что в приоритете эл. запись. Короче по обычной очереди получить услугу тут невозможно. Сотрудники не заинтересованы в своей работе и результатом своих услуг.

Show business's response

Greendy

Level 7 Local Expert

Спасибо за ответы на вопросы в стиле :"а мы что знаем?" пыталась подать документы на получение свидетельства рождения на ребёнка. Ничего не знаю, какие документы надо не знают, звоните туда не знаю куда. Женщина на ресепшнк очень отвратительно общается с посылом :"как вы меня достали!" меняйте работу, если вы устали! Мы не виноваты что не разбираемся в системе гос услуг и возможностей МФЦ!

Show business's response

imlostinyour iris

Level 2 Local Expert

Предварительная запись. Зал большой. Окон много, но больше половины из них не работает. Зачем столько места, если оно пустует. Сотрудников нет? В следствии чего день в день, по срочным вопросам обратиться к специалисту нельзя. Надо записываться. Не рациональное использование помещения и времени. Здесь была один раз в 2024 году и негативное впечатление, сложившееся от посещения специалиста, заставляет меня обращаться за помощью в другие отделения МФЦ. Помощь оказана не была. В составлении заявления было отказано, не было ни разъяснений, ни предложений о возможных вариантах решения вопросов для семей военнослужащих. Им легче сразу отказать, чем разбираться и вникать в суть. Возможно это касается одного "специалиста", поэтому снимаю одну звезду и сюда больше не обращаюсь, дабы не нарваться опять на такого же сотрудника. Все сделала в другом отделении, без проблем.

Show business's response

Любовь Девятова

Level 10 Local Expert

Всё происходило быстро, оперативно. На все вопросы ответили профессионально и доступным языком. Когда документы были готовы, даже позвонили по телефону, известили. Получилось неожиданно и приятно!

Show business's response

Серго

Level 6 Local Expert

Очень хорошие, вежливые, добрые, компетентные сотрудники🤗! Всё что нужно, подскажут,что касается документов и направят куда нужно👍 Обслуживают быстро и качественно! Зона ожидания очень удобная, зарядить телефон можно, кофе по пить😎 👍💯

Show business's response

Валерия

Level 23 Local Expert

Спасибо огромное двум прекрасным девушкам, работающим 12.03.2026. Помогли мне оформить и активировать электронную подпись, с которой я все не могла решить вопрос!

Show business's response

Ольга А.

Level 4 Local Expert

Когда меня взломали ***, я и влетела в это МФЦ, сотрудники очень оперативно мне помогли! Поменяли пароль, поставили запрет на кредиты и сделали всё необходимое!! Спасибо им большое!!!

Show business's response

Ольга З

Level 6 Local Expert

Вентиляции нет . дышать нечем . как они сами там целый день не знаю. Видимо приказ от начальства экономить электричество

Show business's response

Варвара Любимова

Level 4 Local Expert

Все устраивает, персонал очень добр и компетентен, очереди есть, но быстро принимают меры. Говорят все четко и по делу, очень добрые

Show business's response

ося лаврова

Level 5 Local Expert

Все хуже и хуже в этом офисе, по сравнению с 2 годами ранее. Опаздала на предварительную запись на 3 минуты и не успела распечатать талон, специалист отправила к старшему. Мало того , что старший не помог, Так ещё отправил через час в другой офис, чтобы теперь я туда бежала и успевала. Я специально оставила ребенка маленького дома с бабушкой, чтобы не умчался в этом МФЦ, так нет - бегай весь день. Данный инцидент был 15.06, записала бы фамилию сотрудника, обязательно написала бы. А женщина, которая даже не записывалась передо мной легко получила талон. Вот в чем дело? В отношении к категориям людей? В возрасте?

Show business's response

Илья Скориков

Level 25 Local Expert

Самый ужасный офис из всех, где я был! Народу не так много, но очереди жуткие! Люди сидят больше 3-х часов, чтобы получить нужную услугу! Даже по предварительной записи невозможно попасть в своё время... Ещё хочу отметить, что оператор отказалась консультировать меня по услуге и ответить на все интересующие вопросы! Сослалась на большую очередь, которой по сути, вообще не было... Не рекомендую данный филиал! Также очень недоволен ответом организации на мою жалобу! Зачем публично писать, с какой проблемой я обратился?! Вы вообще читали Федеральный закон «О персональных данных»?..

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Большие очереди в живом потоке 2,5-4 часа ожидания. Отправляют всех на утро на предзапись, но утром тоже надо очередь отстоять чтобы предзапись сделать. Мало окон работает.

Show business's response

Тигран Г.

Level 3 Local Expert

Был на приёме 03.07.2026 по вопросу постановки на миграционный учёт иностранного гражданина. Остался очень доволен обслуживанием. Отдельное спасибо Мещеровой Венере Кяримовне за её терпение и профессионализм.

Show business's response

Анастасия Наконечная

Level 7 Local Expert

Обращалась в отделение дважды-всегда все чётко и оперативно! Девочки молодцы, вежливое общение, точное исполнение сроков, чисто, большое количество приёмных окон обеспечивает оперативность обработки потоков-лучшее отделение, на мой взгляд! Спасибо организаторам!

Юля М.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить мфц в лице замечательного сотрудника Аверьяновой Екатерины, помогла мне оформить выплату, девочки Вы лучшие!!!

Show business's response

Александр Лебедев

Level 6 Local Expert

Ужасное заведение ни слова ни полуслова, ни в чем не помогают, не советуют и хотят от тебя избавиться и при этом работают медленно

Show business's response

Happy Serg

Level 30 Local Expert

Время 11-30, будний день. Из 17 окошек работают всего лишь 6!! В очереди больше 15 человек. Почему не могут открыть дополнительные окна? Люди приходят и приходят, а окна не открывают.

Наталья Чупракова

Level 8 Local Expert

Через Max не записаться. Пришли в офис. Сотрудница офиса то ли глухая, то ли глупая. 6 раз пришлось повторить, так она и не поняла, пока не подошла другая и ей не объяснила. Результат: уехали в другой МФЦ. Нервы дороже. Не советую туда обращаться, только время потеряете, едте срузу в другой МФЦ.

Show business's response

Екатерина Рушанская

Level 7 Local Expert

Прекрасное отделение. Администраторы всегда помогут решить ваш вопрос и запишут на удобную дату и время. Очень чисто. Большие залы ожидания.

Светлана Клусова

Level 12 Local Expert

Сотрудники доброжелательные, всё объясняют. Непонятно для чего придумана запись. Приходишь и сидишь в очереди.

Show business's response

Максим Ф

Level 2 Local Expert

Пришел с мамой. Суть обращения - отказ от ненужных льгот, лекарств, которые она, как инвалид, за 30 лет ни разу не получала. Мама пенсионер, инвалид 2 группы, 67 лет... Учитель русского языка и литературы. Мы просидели в очереди с 18:12 и до закрытия. Номер Е10. После нас, минут через 20 пришел парень, получил номер Е11. И о чудо! Его пригласили, и лишь потому, что он СВО'шник. Молодой, здоровый шкаф пошел без очереди, а инвалид и пенсионер - так и не попала. Что он такого сделал, что привилегии и почет?!?

Show business's response

Нина Кесс

Level 12 Local Expert

Сотрудники доброжелательные, помещения большие, с кондицонером. Получила уже очень много услуг, осталась довольна, пошлину можно оплатить тут же в окне. Не нравится, что не все заявки проходят с первого раза, иногда нужно подаваться заново. И еще нет парковки для велосипедов (разрешают закатывать в холл, но это не очень удобно).

NnN

Level 13 Local Expert

Некомпетентные сотрудницы на входе. Пришел воспользоваться услугой по замене паспорта. Сказали нужно записываться. Время записи естественно не подходнящее, все в рабочие часы. Записался на ближайшую дату через 3 дня. По живой очереди сейчас сказали безполезно очень много народу. Вышел расстроеный. Но решил вернуться и посидеть, чтобы пройти в этот день. Подхожу к автомату, выбираю услугу. И еще не успел оторвать номерок, меня уже приглашают в первое окно. Никакой очереди. Девушка в окне быстро и грамотно обслужила и я ушел довольный. Так что вывод: на входе нам дурят голову. Если говорят долгая запись, длинная очередь, убедитесь сами в этом вопросе☝на деле все может быть гораздо проще.

Анна Игоревна

Level 5 Local Expert

Пользуюсь этим МФЦ. Стараюсь записаться заранее, чтобы долго не ждать. Всегда есть места, где можно посидеть. Специалисты доброжелательные, грамотные, внимательные. Все объяснят. Единственно, что огорчает, что не всегда есть место, где припарковаться .Я инвалид 1 гр. "издалека добежать" не могу, а "спец"парковочных мест всего два и часто заняты. Но это скорее вопрос к властям .

Show business's response

Инкогнито 2206

Level 2 Local Expert

Суббота,народу ни одного человека,я пришла с мужем мне обьясняют что я должна заполнить документы дома и принести им,время позволяет сделать все здесь и сейчас на месте.Я дожна купить бланки кот везде дают так,развернулись поехали а соседний МФЦ на пр Славы,сделали все за 15 мин.Эти люди выбрали не то место для работы,вместо помощи мы получили негатив и не компетенцию напомню кроме нас там небыло никого

Show business's response

Ольга Порошкина

Level 2 Local Expert

Обратилась в МФЦ. *** вошли в Госуслуги для оформления кредита. Мне нужно было сбросить и поменять пароль. Благодарность инспектору Краковецкой Н. Н. Все вопросы оперативно с удовольствием решила. Подробно разъяснила по шагово. Но за стойкой информации когда изначально я обратилась Фансюри А. С. с проблемой чтобы мне помогли. Так как я была в глубоком стрессе. Да, инспектор отправила меня для сброса пароля Госуслуги . Остальные действия я должна была сделать самостоятельно.Сказала что не может выделить свое рабочее время для восстановления и входа в Госуслуги. Потому что народ и она занята. Хотя могла бы объяснить что в следующем зале сидит инспектор который помагает населению с этим вопросом! В тот момент когда я обратилась к Фансбри как восстановить пароль и войти в Госуслуги. Я единственный человек был , который стоял у стойки информации. Семья которая стояла не по далеку, кого то ждали. На видеокамерах можно просмотреть.Поэтому инспектор могла бы объяснить что это возможно сделать. А не отталкивать чтобы я самостоятельно через мобильный телефон сделала. Единственная помощь у меня была в решении моего вопроса это МФЦ. Потому что все звонки были безрезультатны. Везде автоответчик и робот. Спасибо за понимание.

Нонна Ермилова

Level 11 Local Expert

Несколько раз обращались по разным вопросам, девушки-операторы очень любезные и внимательные, помогли разобраться там, где возникли вопросы. Все оформили быстро и доброжелательно. Спасибо!

Татьяна Т.

Level 3 Local Expert

Скидывают звонки, на ресепшн хамят и не отвечают на вопросы. В выходные время для записи часто отсутствует, а по факту из 20 работают 3 окна.

Show business's response

Петраш Вадим

Level 16 Local Expert

Отлично вежливое обслуживание квалифицированный персонал рекомендую удобное расположение

Show business's response

Pasha B

Level 25 Local Expert

Удобное расположение,практически нет очередей.Быстрое обслуживание

Show business's response

Марина Нелюбова

Level 17 Local Expert

Всё быстро, чётко, без очередей. Получала паспорт и оформляла квартиру. Всё идеально!

Анна

Level 11 Local Expert

Хороший Мфц, отличный персонал! Всегда помогут и сориентируют.

Show business's response

Валерий Иванов

Level 25 Local Expert

Всё хорошо и профессионально. На получение паспорта( заполнение всех документов) потратил около 30 минут.

Show business's response

Галина Богданова

Level 16 Local Expert

Можно попасть без предварительной записи. Чисто, аккуратно, девочки работают быстро. Народу немного. В шаговой доступности от метро Международная. Очень удобно.

MFC My Documents

908 reviews