MFC Moi dokumenty

4.5

1521 rating

Rate this place

Level 13 Local Expert

Отличный центр! Несмотря на разговоры про очереди, всё организовано достаточно быстро и чётко. Администратор на входе сразу подсказал, куда идти, к какому специалисту. Сотрудники вежливые, не "кусаются", помогают заполнить документы. Делала паспорт — уложились в 15 минут на подачу. Спасибо, что есть такое место, где можно решить кучу вопросов в одном окне!

Гортензия Волкова

Level 11 Local Expert

Такого бардака я ни в одном мфц не встречала. Подать документы на замену паспорта по возрасту, надо ждать запись 3 дня. Ну это как вообще? В очереди 4 талона. А оператор один, хотя окон 34 ! И только одно окно работает! Очередь на стойке информации и всех записывают на другие дни. Для интереса это 21.07.2025 год Зачем тогда такое огромное помещение для мфц и столько окон для клиентов, если они не работают? Нонсенс🤨😳

Софа Кенти

Level 4 Local Expert

Ужасно просто всё, количество специалистов мизирное. При огромном потоке нуждающихся в помощи граждан – 3 специалиста, и то, один из них ушёл на обед. Естественно вместе него никто не пришёл на помощь. Прождать 2 часа, чтобы получить ответ, что "мы ничем не можем помочь". Почему нельзя сразу узнать проблему и ответить могут ли вообще её решить в мфц, сколько это займёт. Необходимо структурировать очередь. Некоторые стоят в очереди около входа, некоторые сразу заходят и просят помочь тех работников, кто находится внутри зала и помогает людям, сидящим за компьютерами. В итоге этот человек получает помощь следом. Как это понимать, нужно просто иметь наглость и лезть без очереди, чтобы не мучиться в ожидании как порядочный гражданин 2 часа и никаких правил у вас нет, получается. Бардак.

Альбина С.

Level 4 Local Expert

Отличный филиал! Работают быстро, персонал вежливый и грамотный. Всё четко организовано, никакой путаницы с очередями. Приходила в платный кабинет по записи, оформила всё, что нужно, без лишней нервотрепки. 5 звезд!

Нотка

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность всем сотрудникам нашего МФЦ! При необходимости обращаемся только туда и всегда встречаем вежливое и доброжелательное отношение, получаем подробные грамотные консультации и помощь в кратчайшие сроки. Уважаемые сотрудницы, Вы - наши добрые ангелы-хранители! Спасибо Вам за вашу работу, доброго всем здоровья и всяческого благополучия!

Ирина В.

Level 4 Local Expert

Сегодня была в этом отделении , необходимо было разблокировать госуслуги. Провела там 1.5 часа в очереди , и за 2 минуты разблокировали мне госуслуги. Печально ((( Но, пока стояла в очереди , наблюдала в зоне самообслуживания за молоденькой девушкой - сотрудницей данного отделения . На бейджике прочитала-Меркулова Ольга Александровна. Так вот хочу отметить , что не смотря на наплыв посетителей , которые ее постоянно отвлекали , она была очень вежлива, все всем доступно объясняла , был очень заметен ее профессионализм, не смотря на столь молодой возраст. Спасибо за понимание ,внимательное отношение и оперативную работу в конце дня ! Побольше бы таких сотрудников !

Анна Яковлева

Level 2 Local Expert

Ужасное отделение,администратор не компетентен не в каких вопросах,предоставляет не достоверную информацию,общается грубо,обращалась 3 раза по разным вопросам,и все три раза не дали талон ,а отправляли не понятно куда,якобы мфц не предоставляет такие услуги

Show business's response

Крестина Шеховцова

Level 3 Local Expert

Отличный филиал. Грамотные специалисты кабинета платных услуг оформили нужные документы и составили договор! Сделка прошла отлично! С записью нет никаких проблем, администратор подобрала удобное время! Удобное расположение филиала!

Маргарита

Level 3 Local Expert

Раньше в этом МФЦ можно было быстро (за 10 минут) и бесплатно (с мая 2026 г - 50 рублей) распечатать и заверить документ из Госуслуг по талону. Теперь для этой короткой процедуры нужна предварительная запись — что не очень удобно! В итоге срочно нужна была Выписка из ЕГРН в этот день с печатью, но мне отказали т.к. нет предварительной записи и естественно талонов по живой очереди у них нет! Пришлось ехать в другой филиал Воронежской области, где без всякой записи, быстро распечатали и заверили документ, хотя и платно. Теперь буду только туда обращаться! Надеюсь руководство МФЦ вернёт прежний порядок для быстрых услуг.

nat.lebedewa2010

Level 11 Local Expert

Очень помогла девушка Рогова Людмила с подачей документов на загранпаспорт , рассказала в деталях как мне указать и заполнить каждую графу , очень приятно общалась , спасибо что уделили столько внимания.

Роман Карелин

Level 4 Local Expert

Подавал документы на загран паспорт. Столкнулся с негативной сотрудницей, которая помимо явного недовольства некорректно заполнила документы, из-за чего мне пришлось писать объяснительную на работе и уезжать посреди рабочего дня в понедельник и ехать в полицию, чтобы мне не отказали в выдаче загран паспорта!

Eлена Филиппова

Level 9 Local Expert

В очередной раз радуюсь что все можно сделать в одном месте, не нужно бегать за каждой бумажкой по всем частям города. Все удобно и продумано, благодарю всех сотрудников этого центра. Меняла Фамилию в связи с замужеством. А это: паспорт, снилс, инн, страховой полис, документы на недвижимость, права. И только документы на авто нужно переоформить в ГАИ. Люблю свою страну, правительство наше. Очень многое сделали уже для нас, обычных смертных 😘

Ирина К.

Level 2 Local Expert

Пришла за паспортом, сказали, что не знают где мой паспорт, в итоге, чтобы не ездить туда сюда, позвонила по номеру горячей линии, операторов свободных нет говорит мне бот, в итоге при подключении на оператора, говорит другой бот, что техническая ошибка и нельзя связаться с оператором. Срок выдачи паспорта 23.08.2025, 26.08.2025 мне не выдали мой паспорт, сегодня 27.08.2025 я до сих пор без паспорта. Отличная работа мфц, сказать нечего. Если соберетесь делать паспорт, не делайте его в данном отделе.

Евгений И

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Дали перечень документов на регистрации. В итоги, когда пришёл сдавать документы, он оказался неполный. Оказывается надо было включить логику! Отношение, как будто пришёл занять денег или уже много много лет должен. Зато по телевизору хорошо говорят - всё для ветеранов боевых действий, всё, что пожелаете, только принесите два миллиона справок. Ужас. По факту, проще на Луну слетать, чем оформить льготы.

ЮР

Level 5 Local Expert

Пришел , записался , все рассказали , прием строго по времени ни какого ожидания , ни каких очередей , запись на даты открыта в отличае от мфц на ростовской

Светлана

Level 3 Local Expert

Ужасный офис. Обратилась 28.07.для восстановление госуслуг. На стойке очередь она берет и уходит то на ресепшен то куда нибудь ещё. А мы стоим смотрим на это все и на вопросы долго ли будет это продолжаться в начале игнорит а потом хомит. Начальство примите меры!

Нина Подольская

Level 4 Local Expert

Ужасное мфц.Администраторы ужасные.Очереди огромные.Зачем такой большой филиал?Если по факту работают 10 человек.Просидели с ребенком в очереди,подошли к окну для регистрации,а нам говорят "ой вас много человек регестрировать я до обеда не успею" и отправили обратно в очередь.Вообще ужас. Когда в этом отделении будет уже порядок.

Ирина Коньшина

Level 4 Local Expert

Оформление документов дело хлопотное.Ситуации бывают разные.Хочу отметить работу специалиста Макаровой Татьяны Александровны.Пока Т.А. работала с нашими документами было четко видно,что человек на "своем месте".Компетенция и профессионализм на лицо.Спасибо!Оставайтесь такой же замечательной и нужной клиентам М ФЦ.С наступающим праздником!

Маргарита Е.

Level 16 Local Expert

Пришла делать замену СНИЛС и ИНН, посещала данное заведение впервые. Заранее не записывалась, подошла к администраторам и сказала что мне надо. Через 20-30 минут мне сказали к какому окну я могу пройти. (Некоторые проходили и за 10 минут, наверное, зависело от операции). В 21 окне Наталья Юрьевна меня проконсультировала по всем моим вопросам и даже больше)) оформили заявки за замену документов в течение примерно 20 минут (включая мои вопросы по замене других документов) Спасибо большое специалисту! Так же прошла в 14 кабинет и мне быстро заменили медицинский полис, девушка так же ответила на все интересующие меня вопросы

N.T.

Level 11 Local Expert

Наверное, лучшее отделение в Воронеже. Всегда кипит работа и сотрудники, действительно стремятся помочь! Высокий уровень терпимости, и культуры. Спасибо.

Show business's response

Валерий W.

Level 2 Local Expert

Бестолковая организация процесса! В режиме реального времени нельзя прийти и сделать необходимую услугу, так как талон выдаёт только на предварительную запись. В результате имеем огромный зал, куча окон для приема только все это не работает! Люди вынуждены приходить 2 раза: первый раз чтобы взять талон на предварительную запись и второй раз на саму услугу. Поэтому многие берут талон на предварительную запись и в конечном итоге решают вопрос в другом месте а сюда не приходят. И те несчастные, которых нужда заставляет оформляться здесь и сейчас сидят ждут, пока образуется окно из ща не прибытия клиента! В общем хотели сделать хорошо а получилось как обычно! Совковость наше всё, куда же без очередей

Виктория А.

Level 2 Local Expert

Приехала из Архангельска к сыну на вручение диплома, так получилось, что в этом же месяце, июне, выпал его День рождения, 20 лет, замена паспорта.Подали документы в МФЦ , а на руках повестка в военкомат, отбыть для прохождения воинской службы через 4 дня. Позвонили в МФЦ, попросили помочь в ускорении оформлении паспорта. Отреагировали быстро, сработали профессионально, послали дополнительно курьера, отлично работает обратная связь, все решили за несколько часов! Большое спасибо за высокий уровень работы!!!

Наталья Николаевна Бузунова

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочется сказать слова благодарности сотрудникам МФЦ, особенно Деминой Виктории Юрьевне за ее профессионализм, быстрое и качественное обслуживание, индивидуальный подход! Благодарю за компетентность и внимание!

Роман П

Level 10 Local Expert

Отличный центр все быстро квалифицированный персонал четко по времени есть где посидеть хорошая парковка рекоменлюдую здесь вам помогут в решении ваших проблем!!!

AA777vas

Level 7 Local Expert

Очень хорошая организация. Электронная очередь, быстрое обслуживание, разъяснение информации от А до Я, своевременное оформление и быстрое получение документов. Рекомендую

Олеся Юрченко

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание, компетентные сотрудники. Вызывают по талону вовремя, по живой очереди никогда не обращался( не знаю, как с ней обстоят дела) закрывал ИП, попал в 32 окно, заявление не заполнил предварительно. Девушка без возмущений помогла его заполнить, объяснила когда и как придет уведомление о прекращении ИП. Спасибо за помощь Кондратенко Анастасии (отчество не помню) В филиале чисто, но было холодно, надеюсь, отопление починили.

Александр

Level 10 Local Expert

Чисто, просторно, много свободного места, как для сотрудников так и для посетителей. При крайней нужде гражданам, обратившимся в данное заведение придется не легко искать место, здесь всё закрыто.

Наталь К.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Из 65 окон работа 15. В порядке живой очереди просидели почти под закрытие . На наши вопросы отвечали " Если что то не нравится идите к начальнику в 39 кабинет . сервис 0

Сергей Кравченко

Level 6 Local Expert

МФЦ понравилось как и везде всё автоматизированно это + ... Мы подавали документы а время ждать было целый час . И очень хорошо что МФЦ находится в торговом центре мы заказали пиццу выпили кофе... и пошли забрали готовые документы... Это всё плюсы ...Из минусов люди которые работают в МФЦ выглядят очень уставшими огромный поток клиентов...наверное это от большой нагрузки ...нужно увеличить количество персонала....

Евгений Мязин

Level 10 Local Expert

Чист. Уютно. Менял водительское удостоверение, сдал нужные документы и в течении 3-х дней всё было готово. Есть зона для малышей, чтобы не скучали. Удобное расположение. Рядом с остановкой. Находится в торговом центре.

Арина П.

Level 6 Local Expert

Из плюсов удобное расположение. В остальном огромные очереди, сотрудники чем-то сильно недовольные и некомпетентные - одна говорит одно, другая другое и посылают по кругу.

Эмилия Поваренкина

Level 4 Local Expert

Обратились в МФЦ для подачи документов на регистрацию ребёнка по месту жительства. Сотрудник допустил ошибку, прождали более 10 дней и в итоге документы вернулись обратно. Нужно было срочно для подачи документов в школу. Не рекомендую данное отделение МФЦ.

Евгений П.

Level 6 Local Expert

сотрудники хуже чем на почте !! не хотят давать ответы на вопросы и сплошь одни таджики и узбеки!! их прям за ручку водят сотрудники!

Екатерина Барыкина

Level 5 Local Expert

Отличное отделение по всем параметрам. И по времени и по качеству обслуживания. всё на должном уровне! Всегда помогут и объяснят!

Андромеда

Level 17 Local Expert

По генеральной доверенности отказали в услуге, предложив лежачего старому человеку добираться самому, или воспользоваться платными услугами. Позор

Катерина З

Level 9 Local Expert

Людей не много, администраторы стараются помочь. По живой очереди успевают найти место и ответить на вопросы. Не все специалисты приветливы, но компетентны.

Рахимжон Саттаров

Level 2 Local Expert

Миграционный учёт не хотят сделать,пол дня ждали говорят онлайн очередь много из за этого не смогут пропустить живую очередь, тогда зачем людей обманывать лучше сказать прямо мы вас не принимаем и все

Надежда Толмачева

Level 6 Local Expert

Центр Мфц отличный сотрудники вежливые быстро качественно профессионально подскажут и помогут 👍👍👍

Артур Собстыль

Level 2 Local Expert

Прихожу забрать оригинал поданного документа в четвёртый раз. Назначенная дата оказалась недействительной (документ не готов). После третьего попросил позвонить, когда будет готово. Каждый раз отпрашиваюсь с работы и безрезультатно. Очередь огромная, работает одна неповоротливая дама, которая не только отдает документы, но и заполняет. На просьбу пригласить еще специалиста, получил отказ. Не понимаю в чем смысл данной организации. Время потрачено очень много, а результата ноль. Общение сотрудников грубое, ставящее КЛИЕНТА в позицию зависимого и нуждающегося. Сколько можно унижать людей?! Полный беспредел!

Дарья Литвинцева

Level 3 Local Expert

Недавно Получала здесь паспорт.Все очень понравилось , специалисты ввели себя адекватно, все понятно объяснили.Помещение большое ,уютное , запись удобная ,можно записаться в любое удобное вам время через сайт или администратора.

Татьяна G.

Level 7 Local Expert

Услугами данного мфц пользуюсь давно. Всегда приём строго по времени,никаких сидений в очередях.Обслуживание хорошее.Столкнулась со сложной ситуацией,директор филиала помогала лично,за что огромное спасибо.

Наталия Мусенкова

Level 6 Local Expert

Справились с документами очень быстро. Очереди почти нет. Это радует. И парковка есть, тоже плюс.

Екатерина Карайчева

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, высоко квалифицированный и вежливый персонал, все оформляется довольно быстро, так же приятно то что подробно разьясняют процедуру подачи и сроки.

Анна Болдырихина

Level 2 Local Expert

Сегодня "посчастливилось" побывать в данном заведении, осталось не самое лучшее впечатление. Не смотря на запись ко времени мне пришлось просидеть 20 минут сверху. На табло номер не вышел и озвучен не был. Обратилась к администратору, передо мной была девушка с той же проблемой, тот уверял нас, что были вызваны, более того, что наше обслуживание уже закрыто. Сказать, что это возмутило, ничего не сказать. Как оказалось оператор просто не сообщил об ошибке из-за этого мы оказались в таком положении, отвратительное обслуживание. Жаль я спешила на работу и не было времени выяснять, что за оператор это был и написать жалобу.

Марина Малахова

Level 5 Local Expert

Желания помочь 0. Высокомерным тоном отказали в услуге, сославшись на то, что я записалась изначально в МВД на смену паспорта, но узнав, что документы можно сдать только с 12 до 13, решила обратиться в МФЦ. При записи никто ничего не сказал, по приходу, меня развернули со словами «Ну а че вы записались в МВД, туда и идите». Худшее МФЦ в городе!!!!

Сэм

Level 7 Local Expert

Здравствуйте!Сам по себе ТЦ "Максимир"красивый,удобно все расположено,много хороших отделом с разными товаром.Несколько раз обращался в МФЦ Мои документы,работают профи,все вопросы решали быстро и грамотно,процветания и человеческого отношения к людям,спасибо,что помогаете людям.

Татьяна Шаповалова

Level 2 Local Expert

Второй день сижу в очереди. Записывалась по телефону ,через бота Анастасию. Вытрепала все нервы , пока меня записали. Оказалось, меня не так записали. Не РЕ надо было, а ПР. Никто ничего не знает, кивают друг на друга. Администратор вообще,как не от мира сего. В результате в первый день я просилела подтора часа ( хотя время на талоне обозначено чётко), во второй день сидела час. Нервы+ платная стоянка+ ожидание. А вопрос решили за 10 минут. Девушке, к которой я попала- огромное спасибо. Но вот это ожидание, общение с ботом Анастасии, и работе всему МФЦ в целом , ставлю одну звезду.

ксюша солдатова

Level 6 Local Expert

Сегодня была с сотрудниками в МФЦ (СМ169,170,171,172,173,174,175). Хочу выразить огромную благодарность девочкам операторам: Колтуновой Анастасии Александровне,Удодовой Алёне Васильевне,Арзумановой Людмиле Александровне,Щербань Наталье Владимировне за профессионализм, отзывчивость, доброе отношение к нам. Впервые я встретилась с таким отношением. Спасибо огромное и побольше таких сотрудников. Убедительная просьба к руководителю,поощрить таких операторов.

Денис Б.

Level 11 Local Expert

МФЦ которое может быть лёгкой, приятной прогулкой, а для кого-то стать 9-ю кругами ада. Ставлю заслуженнную тройку, ибо на каких людей нарвёшься. В регистратуре можно попасть на замечательную женщину, которая всё объяснит, расскажет, но можно попасть на девчонку, которую очаровало, и она на тебя смотрит, и глазками хлопает, как-будто готовится на взлёт. Что-то делается по записи, что-то по живой очереди. Совет, лучше записаться, с живой очередью случаются проблемы и застой как в час пик. И самое главное, особенно если, что-то непонятно, то досконально, до мельчайших подробностей всё узнавать в регистратуре, иначе Вас отправят, образно говоря, в 25 окно, а Вам там скажут, "Извините, но сначало надо в 8 кабинет... " и тп. Потратите много своего времени. Удачи вам и быстрых очередей!

Павел Шишкин

Level 3 Local Expert

Пришёл спросил как востановить личный кабинет, сказали пиши заявление написал, ждите вызовем, ждал 50минут, приняли сказали подчистили(зачем?) сделать технически не могу, дома зайдите на гос услуги и создайте новый пароль, ходил бестолку

MFC Moi dokumenty

572 reviews