Мексикано на Кирова 1,гараздо лучше,чем на Карла Маркса,обслуживание привосходное,персонал дружиный и улыбчивый,все очень вкучно и качественно,видно,что сделано с душой,время ожидания всегда нормальное и отдают во время всегда,огромное спасибо ребятам,они большие молодцы!!!❤️
На Карла Маркса зашли,все стоят с тухлыми лицами,заказ ждали около минут 20,после вопроса «долго ли ещё?» просто проигнорировали и стояли общались,обслуживание на дне,больше не посещаем…
08.01.2024 примерно в 18:50, я со своими друзьями посетил бургерную Мексикано в центре города по ул. Кирова. Случилась крайне не приятная ситуация как для постоянного посетителя.
Мы сделали заказ примерно на тысячу с копейками рублей. Девушка на кассе приняла заказ и сказала подождать около 15-20 минут. Мы решили оплатить заказ дав для оплаты 5000 рублей. После чего девушка ответила что у неё нет сдачи с купюры. Однако я указал девочкам на тот факт, что мы не бесплатно едим или что ещё, что оплата с нашей стороны есть, а вот дать «сдачу» это её обязанность. Тем более что рядом есть вторая бургерная принадлежащая им, а также другие места быстрого питания где можно произвести обмен. Сотрудниц было трое в одном помещении и двое в другом. Этот диалог длился меньше минуты, после чего второй сотрудник указал на то что у них есть не все ингредиенты для заказа и посоветовала посетить рядом стоящую бургерную. Тут два фактора: персонал не знает о фактическом наличии продукции, ведь заказ был вбит в базу перед тем как стало известно об отсутствии ингредиентов. Также в случае отсутствия каких либо позиций пункты меню обычно временно вычеркиваются , чтоб клиент мог не тратить время и изучать всё меню. Также поскольку два заведения находятся через стенку, не составляет трудности сходить за разменом валюты и составляющих для блюда. В случае даже если там нет заготовок, то есть рядом в ста метрах склад. Но всем видимо было лень идти, однако между собой они постоянно выходят на перекуры. Однако есть нюанс. Город маленький и у любого учреждения есть своя сложившаяся репутация основанная на отзывах. Да, есть и накрученные от друзей и знакомых, но есть и противоположные. Все все понимают что и девочкам нужно отдохнуть, так скажите чтоб подождали не 10-15 минут, а 20. Это не сложно. Поскольку это бизнес, он даже из-за такой мелочи может пошатнуться. Всё в нашем городе основывается на «сарафанном» радио. К центральному Мексикано много вопросов, но тут текста не хватит. Надеюсь у руководителя найдется время поспособствовать здоровой обстановке в процессе беседы со сменой.
Если в хронологии, то первое, что нас встретило - хаотично движущиеся пьяные подростки (или очень молодо-выглядящие люди), внутри совершенно негде спрятаться от атмосферы и аромата пятничных настроений этих людей. Судя по диалогам с персоналом они на «ты». Находиться жутко некомфортно, будто зашли на чужую вечеринку, сделали заказ и стремительно вышли. Получили адски пересоленную картошку фри, практически на каждой из которых были гнилые пятна. К блюдам тут у каждого подход свой, нравится или не нравится. Нам еда не понравилась, хотя раньше всегда за шаурмой ездили в Мексикано. Больше не приедем туда даже за вкусной. Тут уж либо сохранить один постоянный кружок посетителей-алкашей, либо поддерживать комфорт для всех и регулировать ситуацию. Также мы к еде заказали колу, но в пакеты с заказом нам ее не положили. Мы, конечно, и сами не перепроверили, но и сотрудники, собирая заказ, недоглядели.