Mercure Arbat Moscow

5.0

2806 ratings

Rate this place

1107 reviews

By default

Level 2 Local Expert

We had a wonderful stay at this hotel. The rooms were clean and comfortable, and the location is great, close to Arbat Street and metro stations, which made it very convenient. What really stood out, though, was the service at the front desk. Daria, the receptionist, was extremely helpful and kind, always ready with answers and recommendations. She made our stay smooth from even before check-in and until check-out, and her warm, professional attitude truly made the experience even better. Thank you, Daria!

Show business's response

Mohammad Abu nabbot

Level 3 Local Expert

The hotel is of a good standard and in a good location near Arbat Street and all services are nearby, but the reception and staff are a drawback; they do not speak English and are unfriendly. You should work on improving this.

Show business's response

Awwadh Alrabai

Level 4 Local Expert

Amazing hotel. Had to check out last week but i came back because it’s one of the best hotels in Moscow. The staff are amazing, including Nikita in the reception was very helpful and professional.

Show business's response

Khatereh Sasaninia

Level 4 Local Expert

This hotel was very hospitable, with excellent and spacious rooms, and a very good breakfast. However, it was a bit far from the Kremlin, so we had to take a taxi every day. It wasn’t too far, but walking there was difficult for us.

Shaker Alalwani

Level 2 Local Expert

Fantastic stay at the mercure , clean , nice and tidy worth the given price , near to 24/7 super markets and restaurants in addition to 150 meter to Metro station

Show business's response

Adil Üsküplü

Level 3 Local Expert

Good staff ,good location, new and clean rooms

Show business's response

Fatma Al Qassabi

Level 3 Local Expert

it’s extremely close to the metro but the metro is very noisy, the only window we had was on the ceiling and i found some insects

Show business's response

ABDULLAH ALSHOMAR

Level 5 Local Expert

Really , it was a nice place and people

Show business's response

Incognito 3071

Level 3 Local Expert

My best hotel in Moscow, and I would like to thank Mr Danila for his kindness.

Show business's response

azizi alaziz

Level 2 Local Expert

An amazing hotel really, and they have a good reception, an amazing lady : Sabina 😍

Show business's response

Yousuf Mohammad

Level 2 Local Expert

Best place to stay and the stuff is so kind ❤️❤️

Show business's response

Tarfa Kinji

Level 4 Local Expert

Very close to Arbat Street & also near to the metro station

Show business's response

Инкогнито 2067

Level 3 Local Expert

Best Staff in Moscow, best location

Show business's response

Людмила Мардер

Level 5 Local Expert

The best service and accommodation

Show business's response

Rawiyah Mohammed

Level 2 Local Expert

Very nice staff especially Sabina

Show business's response

Abdallelah Alqahtani

Level 4 Local Expert

One of best hotels in Moscow

Show business's response

Amin I.

Level 6 Local Expert

One of the best hotels in Moscow 👍🏻

Show business's response

Марина Б.

Level 12 Local Expert

Добрый день! Это тот отель, когда совпало всё очень хорошо! Удачное расположение, приемлемая цена, вкусные завтраки, великолепный сервис и внимательное отношение персонала! Чистые номера, комфортные и удобные кровати, качественное постельное белье и полотенца. Спасибо большое за гостеприимство, шикарные завтраки, вкусный комплимент на день рождения! С удовольствием вернёмся и от души рекомендуем отель Mercure Арбат!❤️

Show business's response

Альбина Гарифуллина

Level 11 Local Expert

Хороший отель. Немного «уставший» , но очень уютный. Обслуживание удовлетворительное. Номер на троих. Однако, вынуждены были заявить об отсутствии и постельного белья и других услуг при заселении на третьего человека. . В номере засорена раковина. Не заявляли, в надежде того, что персонал при уборке устранить данную ситуацию. Но не дождались. Питание неплохое, но скудное . Очень сдержанно. Отличное местоположение.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Классный отель. Отдыхали семьёй с ребёнком. При бронировании указывали свои маленькие пожелания: в виде раннего заезда(около 12:30), детская сидушка на унитаз. При заезде все пожелания были выполнены. Номер был 248, выходил прямо на Смоленскую площадь. Весь персонал очень доброжелателен и всегда подсказывает. Завтрак шведская линия. Сама линия небольшая, но всё есть (бобы, омлет, яичница, просто варёное яйцо, сосиски, колбаски, бекон, картошка, сырники, различные пирожные, каша, колбаса, сыры, топинги, рыба, соленья, фрукты, молочные продукты, соки, хлопья, кофе и даже игристое :))). Ну расположение вообще просто супер. Буквально 2 минуты и уже Арбат. Всем рекомендую данный отель если планируете находиться и гулять около Кремля.

Show business's response

Антон К.

Level 11 Local Expert

Хороший отель с удивительно вкусными завтраками, особенно понравились картофельные драники. Есть возможность воспользоваться спортзалом и инфракрасной сауной. Очень хорошее расположение буквально в 100 метрах от Старого Арбата и в 50 метрах от метро Смоленская. Большой плюс - возможно раннее заселение. Мы приехали в отель часов в 10 утра и нас сразу заселили. Это показывает уровень гостиницы. Недостаток: если ваши окна выходят на Смоленскую площадь, то шум от машин круглые сутки, несмотря на закрытые окна. И ещё произошла странность. Утром вышел на пробежку, а когда вернулся, положил кейс с наушниками на полку под телевизором. А когда вечером вернулись с женой с прогулки, кейса на месте не было. Во время нашего отсутствия была проведена уборка номера, на что недвусмысленно намекала пара грязных тряпок, зачем-то оставленных возле столика. Кейс с весьма недешевыми наушниками Bose был найден под кроватью. Дополнение. Снова отдыхали в этом отеле в сентябре 2025. В этот раз нам вместо забронированного стандартного номера дали супериор на 4 этаже с видом во двор, так что ночью в номере была тишина и покой, никакого шума от машин. В любое время можно зайти в спортзал позаниматься, что я и делал перед Московским марафоном. От отеля преподнесли комплимент в виде фруктов и сладостей. Завтрак как обычно на высоте. В общем, отель нравится все больше и больше. Всем рекомендую.

Show business's response

Вероника Дмитриева

Level 5 Local Expert

Мне очень повезло остановиться и провести в этом прекрасном отеле выходные, с 26 по 28 июня. Замечательный отель, потрясающий радушный персонал, который выполнял каждую просьбу оперативно, и с улыбкой. Утренние завтраки с искристым это отдельное удовольствие! На день рождения рестораном был предоставлен приятный и вкусный комплимент! Просторный номер с большой кроватью и туалетом и душем. Номер чистый и светлый. По запросу была предоставлена гладильная доска с утюгом. Плюс для выезжающих бесплатно предоставляется комната хранения багажа, где можно оставить вещи и спокойно поехать по своим делам. Очень достойное место, прекрасный сервис обеспечили мне замечательное настроение и невероятное времяпровождение в Москве! Большое спасибо за Ваше гостеприимство ✨

Show business's response

Татьяна В.

Level 3 Local Expert

Останавливалась с ребёнком подростком 2-5 июня, расположение отеля прекрасное, рядом метро, достопримечательности в пешей доступности. Очень чисто, тихо, хорошие завтраки, приветливый персонал, вэлком напитки, в номере все есть, утюг, гладильная доска, приличный фен, напитки в минибаре пополнялись каждый день. Рада, что выбрала именно этот отель, не ошиблась, это так важно отдохнуть в комфорте после длительных прогулок. Однозначно остановлюсь ещё.

Show business's response

Ekaterina Lynx

Level 5 Local Expert

Остановились в этом отеле на 6 ночей. Он очень близко к метро, уютный, номер нам дали повышенной категории, просторный, с удобной мебелью, чтобы можно было комфортно поужинать вдвоем. Завтраки в этом отеле вкусные, обслуживание комфортное, а самое приятное – удобство для прогулок по центру. Рекомендую

Show business's response

Tasha

Level 14 Local Expert

Отмечали с мужем годовщину свадьбы в этом прекрасном отеле. С первого взгляда это место заставляет почувствовать себя как дома. Ребята на ресепшене внимательные, заботливые и такие замечательные ❤️ Я благодарю весь персонал за такой высокий сервис. Наше заселение проходило с Викторией, девушка запомнила о нашем празднике, что очень приятно ☺️ Комплимент от отеля в честь годовщины- выше всех похвал, приятно до слез. В номере очень уютно, все сделано для комфортного проживания. На завтраке есть все необходимое, чтобы вкусно и полноценно начать свой день. У Mercure есть свой вкусный запах, который можно почувствовать пройдясь по отелю. Все продумано до мелочей 😍 Wellness работает 24 часа, что очень круто, можно в любое время прийти позаниматься спортом и провести время в сауне. В завершении нашего пребывания, Никита помогал нам с check out, спасибо за пожелания и заботу❤️ Уважаемый генеральный менеджер Александр, будьте так добры поблагодарить свой персонал за то, что они делают даже больше для всех гостей. Они нереальные ребята, которые всецело уделяют время каждому гостю. Все -все люди этого отеля, большое спасибо, благодаря Вам, мы оказались как будто бы в лучшем месте на земле🥰 Рекомендую это прекрасное место. Миллион любви❤️

Show business's response

Karine A.

Level 5 Local Expert

Достался номер в мансарде, крайне неудобный, низкий потолок, из окон поддувает, в дождливую погоду сильно шумно, также слышен шум улицы, в душевой нет урны, пол вровень, вода стекает к раковине, там слива нет и значит стоит вода или полотенце для ног полностью мокрое, места очень мало. Потом смотрела другой номер, там норм. Завтраки хорошие, персонал приветливый, рядом метро, что удобно, старый Арбат тоже рядом.

Show business's response

Амина Купина

Level 6 Local Expert

Пока это лучший из отелей, в котором я останавливалась! Поселили на 2 часа раньше времени заезда : нас ждали и номер был уже готов! Открытый улыбающийся персонал на рецепшене, мгновенно отзывающийся на любую просьбу; незаментный и очень качественный клининг в номере; прекрасные постоянно меняющиеся завтраки; приветственеый коктейль в баре. Ну и локация конечно же: старинный богемный особняк между Старым и Новым Арбатом, все достопримечательности столицы в шаговой доступности!

Show business's response

Алина Лапаева

Level 8 Local Expert

Как же мне понравилось в этой гостинице ✨ У меня был важный день, отмечали с девочками мой девичник, и ребята сотрудники сделали все, чтобы было все на высшем уровне. Начиная от встречи на ресепшен, заканчивая рум сервисом. Сразу видно, люди работают с чутким руководством🙏 Ребята еще сделали презент в честь праздника! Буду советовать всем, и если получится, вернусь сама с удовольствием ❤️ спасибо огромное

Show business's response

Павел

Level 24 Local Expert

Крайне удачное расположение. Персонал приветливый, вежливый. Завтрак - стандартный, понятный и вкусный. Из особенностей: расположен в старинном здании, поэтому коридоры запутанные и в моем номере не было доступа к окну. Странно и шумно работает климат

Show business's response

Евгения Котс

Level 16 Local Expert

Один из самых наших любимых отелей ! Настолько уютные номера , чувствуешь себя , как дома . Замечательное местоположение , вежливый персонал и гостеприимство , в копилку плюсов !

Show business's response

Яна

Level 9 Local Expert

В отеле в ресторане отмечала юбилей. В ресторане ни одной неприятной ситуации. Безупречно накрыто, приготовлено, обслуживание как и ожидалось. Мы москвичи, но три номера снимали, все разные. Все очень достойные, чистые, уютные, с хорошим завтраком утром! Огромное спасибо всем! И ресепшену, и ресторану, особенно Марии, которая была исключительно заботлива и внимательна ко всем требованиям и пожеланиям. Однозначно рекомендую ресторан с крутым шефом, и отель на моем «месте силы» Арбате. Обязательно будем возвращаться и советовать друзьям и знакомым

Show business's response

/ _

Level 15 Local Expert

Очень удачное расположение, в пешей доступности Арбат, метро, кафе и рестораны. Есть где походить и погулять. В номерах достаточно уютно, кофемашина, бутылированная вода, чайник , в душевой всегда горячая вода, утром вкусные завтраки. Не хватило в номере кресла, всего 10 каналов по телевизору, в номере было прохладно ( конец мая). В целом всё понравилось.

Show business's response

Дарья Б.

Level 10 Local Expert

Отличный отель! Чисто, очень удобное местоположение, метро в двух минутах. Номера большие, все есть, постепенно делают обновление, жили в ренновированном номере. Завтраки не очень разнообразные, но все есть и вкусно. Персонал очень приятный, уборка хорошая

Show business's response

Ksy

Level 8 Local Expert

Все отрицательные отзывы, к сожалению, правда. Из плюсов только расположение и вежливость персонала. Всё остальное просто ужас и это на минуточку - за 20 тыс/сутки! Ну и напоследок - волос в еде на шведском столе. И можно было подумать, что это с посетителей, но увы. Я была первым и единственным посетителем в 6:30 утра. И кусочек был из серединки. В общем и целом - никому не рекомендую!

Show business's response

Oksana K.

Level 3 Local Expert

Очень довольны отдыхом в отеле Mercure. Понравилось всё: комфортабельные номера, вкусные и разнообразные завтраки, заботливое отношение персонала и сервис. Приехали с аэропорта чуть раньше времени заезда и девочки на ресепшене предложили нам раннее заселение. Отдельная благодарность за комплименты от отеля- это так мило и приятно 🥰 Очень удобно, что по нашему запросу нам предоставили дополнительное одеяло. Кровати, подушки и одеяла очень удобные. Качественная косметика и предметы гигиены. Чувствуется забота персонала о гостях❤️ это очень ценно. Также удобное месторасположение и метро рядом. В следующий приезд в Москву с удовольствием остановимся снова у вас!

Show business's response

виктория н.

Level 6 Local Expert

Небольшой отель в центре города!Отличное расположение отеля ! Приятная атмосфера . Персонал приветливый ,вежливый, на все просьбы реагировал немедленно ) отдыхала три дня , номер убирали ежедневно. На завтрак шведский стол, давно не видела такого изобилия еды. Даже свежевыжатый сок присутствовал .Ужин тоже радовал разнообразием, вкусные десерты ) Приятные впечатления от отдыха.

Show business's response

Олег О.

Level 6 Local Expert

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Отель «Mercure» оставил самые приятные впечатления! Расположение просто идеальное – в самом центре, в шаговой доступности от Красной площади, Большого театра и главных достопримечательностей. При этом номер был очень тихий, просторный, стильный, с удобной кроватью и безупречно чистый. Отдельный плюс за панорамные окна с потрясающим видом на город! Ванная комната оснащена всем необходимым, качественная косметика и мягкие полотенца. Сервис на высшем уровне, персонал вежливый, отзывчивый, всегда готов помочь. Отдельное спасибо за ранний заезд и приветственный комплимент от отеля – приятные мелочи, которые создают настроение. Завтраки – разнообразные и вкусные, большой выбор блюд (от классических европейских до русских угощений). Кофе отменный! Обязательно вернёмся снова!

Show business's response

Татьяна Шнайдер

Level 2 Local Expert

Mercury, спасибо за теплый прием, мы приедем еще! Комфорт на 5 звезд. Хочу отметить, что отель уютный, чистый. Персонал заботится о комфорте гостей - халаты и принадлежности для умывания уже ждут тебя номере и не надо ничего просить на ресепшен, как часто бывает в других отелях. В номере - капсульная кофемашина, холодильник с напитками, сейф, утюг. Отдельное спасибо за приветственные фрукты, ребёнок был в восторге. На завтраке шведский стол. Ассортимент на любой вкус и очень вкусно. Хорошее расположение отеля - 1 мин до метро Смоленская, рядом Арбат. Пешком ходили до Красной площади.

Show business's response

Сергей Болотнов

Level 10 Local Expert

Приятный отель, брали большой Делюкс на семью, не обычно что действительно отказались от пластика ради экологии, даже мусорных пакетов нет в мусорных ведрах в номере. Завтрак классический европейский. Резюме: останавливаться точно еще буду там.

Show business's response

Максим П.

Level 8 Local Expert

Отличный отель. Чисто, отзывчивый персонал. Метро в двух шагах, Арбат "за углом", рядом много ресторанов, ТЦ. Если любите тишину, рекомендую просить номер не на Садовое кольцо, т.к. даже с полностью закрытыми окнами шумновато. Москва никогда не спит. )))

Show business's response

олег ткаченко

Level 4 Local Expert

Очень хороший отель. Прекрасное расположение, чистые номера, богатый шведский стол, вежливые сотрудники… не знаю, какие критерии и оценки не позволяют получить отелю пятую звезду… Был бы бассейн - отель мог стать идеальным для проживания… это видимо вопрос немалой дополнительной площади и значительного единовременного вложения. Очень впечатлён и рекомендую гостям столицы и москвичам. P.S. Очень атмосферный и сбалансированный (по громкости в том числе) плей лист на завтраке… и добавлю - комфортно иметь возможность начать этот завтрак с 6:30, как в Mercury. Respect.

Show business's response

Анна Петрова

Level 5 Local Expert

Недавно я остановилась в этом отеле и осталась в полном восторге! С самого начала меня встретил дружелюбный и внимательный персонал, что создало уютную атмосферу, несмотря на усталость после долгого перелета. Номера были чистыми, современными и очень комфортными. Отель находится в отличном месте, что позволяет легко добраться до нужного вам места. Завтрак был разнообразным и вкусным: свежие фрукты, выпечка и множество других блюд — идеальный способ начать насыщенный день. Я с удовольствием рекомендую этот отель всем и обязательно вернусь сюда снова!

Show business's response

Людмила Калинина психолог

Level 9 Local Expert

Долго выбирала отель для отдыха с детьми, и очень рада, что остановилась на этом. Хорошее расположение - рядом с Арбатом, и рядом с метро - 1 минута ходьбы до станции. Всё прекрасно! Качественный ремонт, отличный дизайн и приятный аромат. Хорошее постельное белье, запасные подушки, вода, чайник, чай в номере. Отдельно в коридоре стоит кулер с горячей и холодной водой - очень удобно. Приветливый, радушный персонал ❤️ И разнообразные вкусные завтраки! Шведский стол: овощи, фрукты, сыры, колбасные нарезки, соленья, сухие завтраки, творог, йогурты, соки, молоко, просекко, каша, сосиски, колбаски, блинчики, сырники, вафли, яичница, омлет, овощи, хлеб, сухофрукты, орехи, сладости. Обязательно приедем еще! Дети очень довольны! И я очень довольна!

Show business's response

Ирина Ходаковская

Level 14 Local Expert

Мне очень понравилось. Виктория на ресепшен очень вежливая, приятная девушка. Предложила номер с видом получше и повыше. Номер небольшой, но очень красивый. Все чисто, уютно. Нужна была доп подушка, сказали одна уже есть в номере и могу дать еще, на выбор, ортопедическую, гипоаллергенную и пух-перо. Сказали есть тренажерный зал и инфракрасная сауна, но мы не посещали. Завтрак тоже не брали, так как спим долго) но мне все очень понравилось, придраться было не к чему 😌

Show business's response

Артур Китанов

Level 2 Local Expert

Прекрасный отель, идеальное расположение с огромным количеством привлекательных мест рядом, также добраться можно куда угодно, благодаря развитой инфраструктуре. Очень приветливый персонал и администраторы, которые всегда проконсультируют по любым вопросам. Очень вкусный ресторан с роскошными завтраками и блюдами на любой вкус. Большое спасибо администрации за спокойное прибываеие и тёплый приём. Отмечу, понравившиеся комплименты и поздравление с днём рождения. Рад, что выбрал именно этот отель для посещения Москвы. Обязательно вернусь сюда снова.

Show business's response

Алла Харченко

Level 15 Local Expert

Все на высшем уровне. Вежливо, профессилнально, чисто, все просьбы выполняются молниеносно. Завтраки отличные. Расположение отеля прекрасное, до Арбата и метро 2 минуты пешком.

Show business's response

Олег Бурд

Level 11 Local Expert

Цена и качество не соответствуют друг другу. Четырем звездам не соответствует. Кондиционер на третий день пребывания перестал работать, за окном шумно - не открыть. Завтраки скудные. Ресторан крайне неуютный. Но стоит отметить что уборка была хорошая, номера чистые, персонал работает отлично, то что соответствует четырем звездам. Локация тоже не особо туристическая, в Москве сейчас рядом с Арбатом делать особо нечего. В общем рекомендую для деловых поездок , но не рекомендую для личных с семьёй.

Show business's response

Александр Т.

Level 2 Local Expert

Отель расположен в центре Москвы, в 30 метрах от станции метро "Смоленская площадь", в 100 метрах от Арбата и высотки МИДа. Обслуживание на высоте, вежливый и приветливый персонал. Номера уютные, чистые. Очень порадовали матрасы на кроватях - спать одно удовольствие. Завтраки радуют широким ассортиментом и качеством приготовления. В отеле создана атмосфера тишины, уюта и спокойствия. Останавливаемся второй раз - всем довольны. P.S. На пересечении Новинского бульвара и Нового Арбата ( пять минут ходьбы от отеля) на майские праздники можно посмотреть проезд военной техники, возвращающейся с парада.

Show business's response

Elfiri

Level 20 Local Expert

Небольшая уютная гостиница, хорошие номера, есть завтрак. В номере чисто, есть все необходимое. А вот вайфай нестабильный: была потребность поработать из номера, но что-то случилось и все сломалось) Может, конечно, какая-то авария произошла. Отель расположен очень удобно от метро (3 минуты пешком). Завтрак вполне полноценный, кофе ребята наливают за барной стойкой, очень понравилось обслуживание. Но вот еда днем мне там не понравилась абсолютно( очень пожалела, что осталась пообедать.

Show business's response

Алексей С.

Level 12 Local Expert

Все прошло отлично! Несмотря на короткое пребывание, успели оценить уровень сервиса. Отель в центре города, удобная логистика во всех направлениях. Приветливый и внимательный персонал. Приятный комплимент от отеля и повышение номера к годовщине свадьбы. Уютный номер в классических тонах, удобные подушки и матрац. Wifi хороший на всей территории отеля. Вокруг много кафе, ресторанов и достопримечательностей.

Show business's response