Компания работающая на территории РФ отказала вести груз так как там была свинина . Оказалось они ее не возят по религиозным соображениям . Слов нет … Считаю это полным нарушением прав , а так же подвели с грузом . Вообще косяков много в данной компании .
Пользовался услугами компании первый раз. Цена и качество сервиса оцениваю на хорошо. Пункты приема и выдачи багажа расположены в удобных районах. Багаж доставили с опозданием, удалось забрать на сутки позже. Поэтому оценка 4
2
2
Михаил У
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Иногда большие очереди, но в общем быстро оформляют
Прежде чем ехать сюда, 100 раз подумаю и не поеду всё ровно, отношение отвратительное. Начиная от малого и до старого. Персонал недовольный, разговаривают с клиентом все одновременно, хотя обращаешься к одному оператору, не понимают и не знают, что такое субординация и уважение. Клиентоориентированность, сервис – такие слова сложные, запомнить бы, не то что выучить и применить. «Короны» на головах такие, что с потолка штукатурка падает. Возможно эта банда операторов и сотрудников на оформлении думает, что они хозяева мира, жизни, ну или компании... чем меньше чин...
Помимо этого, каждая особь со склада, соседская или ещё не пойми от куда прибежавшая, считает нужным указывать вам, отвлекать, ругается и пытается вывести на эмоции, пока оформляете заказ и отдаёте груз, что машина мешает погрузке-разгрузке, хоть и стоит она там долго по вине оператора (5-20 минут - зависит от количества клиентов, как повезёт), оформляющего документы, которые необходимо долго искать по разным причинам, то база обновилась и все слетело, то бланк бумажный заполнить надо, то принтер починить, пока вы ждёте. Хорошо, что вообще понимают, что ты говоришь им по русски. Если не отгоните за 1-2 минуты, будьте уверены, что вам заблокируют выезд, и как «крыса» убегут подальше в уголок, увы так произошло со мной. Пока оформлял заказ, успели поругаться с моей женой, разбудить спящего ребёнка в машине, заставили звонить водителю машины. Заказ, который мной был уже предварительно оформлен на сайте компании и как клиент, который не первый и не второй раз обращается в эту компанию для перевозки груза именно по данному адресу могу с уверенностью сообщить – это дно!!!
Руководству ОГРОМНЫЙ ПРИВЕТ!!!
Это мой опыт и частная ситуация. Но пусть он Вас заставит задуматься, оно Вам надо!?
Решайте сами.
Что б тебя выгрузили нужно самому искать баранов которые после разгрузки, не убирают машины от пандуса. Грузчикам плевать,сначала выгружают иноземцев, а уж потом русский люд
Отвратительно работают.. Курьер позвонил и сразу перешёл на «ты» и сказал, что ему «завтра не удобно, дел много, давай я сегодня приеду». В итоге приехал поздно вечером и забрал груз. Проходит 4 дня, никто не звонит. Решил позвонить сам, оказывается мой груз уже в городе, но его не доставили по адресу, нужно оплатить. Т.е. если бы я не позвонил, никто мне не сказал бы, что нужно оплатить, чтобы груз доставили до адреса. Попросил отправить реквизиты для оплаты, сказали отправят пл ватсап, проходит несколько часов, тишина. Звоню, прошу ещё раз отправить, отправляют, но теперь оказывается, что их карта заблокирована и я не могу им отправить. Давно я такого сервиса не встречал.
Единственный плюс-цена. Если готовы потратить нервы, то решайте сами.
Заказ получила из Махачкалы быстро, за пару дней. Была оплачена доставка по Москве до дома, цена бешеная.и самое что ужасное, я заплатила за доставку, но водитель решил, что я девушка должна своими силами разгружать груз из машины, стол и 6 стульев. Он даже не предложил помочь хотя бы все к подъезду выстроить все. Ужасные водители, за что я заплатила непонятно. Не понравилось отношение к клиентам
Не советую связываться с этой компанией, когда позвонил им и сказал что мне нужно перевезти груз из Москвы в Ростов-на-Дону и какие мне нужны документы для отчета, мне сказали что все сделают, проблем не будет. Однако после доставки оказалось что акт выполненных работ они не делают(если оплачиваешь наличными - бред какой-то). Потом по просьбе включить обрешетку и транспортировку в общую стоимость перевозки мне бухгалтер сказала что они это сделать не могут. Вывод: им главное получить от тебя деньги, а работа как-нибудь выполнится. Потом после того как доставили мои вещи оказалось что в коробках с вещами поселились мыши, которые погрызли вещи.
Более чем пол года получаем груз, дважды в месяц! Отправитель Махачкала ( к ней претензий нет, все подписано аккуратно и вовремя), получатель Москва, но каждый раз возникают проблемы со сроками, и с самой доставкой на дом. То логисты отсутствуют, то менеджеры дают не компитентную информацию по разгрузке и статусе груза. Ни разу еше не получили без нареканий. Грустно...