Обслуживание , когда мы приходили, было очень долгим. Ждали своей очереди , мы были третьими, почти целый час. Хотелось уйти. Наш вопрос был не решен, ожидание напрасно. Специалист похоже профессионал, но советы дал нам неправильные. Выслушали и сделали по -своему, оказалось мы правильно сделали. Так ставлю 4, но можно и3. Но это касается наших вопросов.

Show business's response

Александр Александровский

Level 4 Local Expert

Товарищи Мегафоны, если вы хоть немного дорожите репутацией данного салона связи, обратите внимание на сотрудников данного заведения. Простоял 30 минут с просьбой переоформить меня с билайна на мегафон, сотрудник сидел и тупо переписывался с кем то в личном телефоне и делал вид, что устанавливает приложения предыдущему клиенту, если вам интересно, думаю вы это можете увидеть по своим камерам наблюдения. На вопрос, сколько еще можно ждать, он ответил что еще минут 30. Пришлось просто развернуться и уйти. Человеку просто безразлично, что происходит в салоне, люди ждут, ему ровно, он как будто просто ждет окончания рабочего дня, возможно понимая что в радиусе 5-7 км нет больше ни одного салона мегафона.

Show business's response

Nalari -

Level 8 Local Expert

24 августа 2025 года я посетила офис Мегафон, расположенный по адресу: Ярославское шоссе, д. 54. Моей целью было оформление услуги по переносу номера от другого оператора, на которую я предварительно подала заявку через сайт компании. В салоне находился всего один сотрудник- молодой человек, при этом других клиентов, кроме нас, было двое — они рассматривали товар у витрин. Несмотря на отсутствие очереди, сотрудник сообщил, что занят и не может уделить нам время. После повторного обращения он согласился ответить на вопросы, но сделал это крайне неуважительно. При попытке уточнить сроки переноса номера и показав подтверждающее SMS-сообщение сотрудник продемонстрировал непрофессиональное поведение: говорил сбивчиво, не по существу, а затем перешёл на повышенный тон. В ответ на прямой вопрос о возможности завершения процедуры в день обращения он сообщил о своей занятости на 30 минут и наличии трёх человек в очереди (которых на тот момент не было). Подобное отношение к клиентам недопустимо для представителя компании. Сотрудник, будучи лицом компании, должен демонстрировать высокий уровень клиентоориентированности и профессионализма. К сожалению, данный опыт обслуживания полностью дискредитировал желание воспользоваться услугами Мегафона. Рекомендую руководству компании обратить внимание на качество подготовки персонала и стандарты обслуживания клиентов.

Show business's response

MegaFon Yota

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

89 reviews