Mau Mfc g. Orska

4.3

1162 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Работают сотрудники добросовестно, оперативно. Персонал вежливый и ответственный. Расположение - недалеко от остановок общественного транспорта, рядом всегда можно выйти на подходящий маршрут

Show business's response

onlywe

Level 4 Local Expert

Не люблю писать негативные отзывы, но тут так нельзя работать -лучше закройте данный МФЦ. Приехали в МФЦ в 15:10 часов ,заполнили форму на услугу на стойке регистрации. Работники отказали в выдачи талона для электронной очереди. Просидели до 18:30 в "живой очереди " так и не получив талон. К 7 часам остало из 5 рабочих окон 2. И не надо отписываться что это единичный случий или хватает людей и все болеют или ,что находятся в отпуске. Проблема явно в руководстве , которые запустили МФЦ. Вроде создавали МФЦ для упрощения получения услуг, а тут по факту очередная бюрократическая помойка получилась!

Show business's response

Евгения М.

Level 2 Local Expert

Ужас! Обслуживание на нуле. Непонятно, как распределяются талоны, уже все, кто пришёл после меня и номера талонов были после моего, получили услугу и ушли, а я всё сидела. Вроде мфц открывали, для того, чтобы облегчить предоставление услуг людям, а получается наоборот. Весь выходной потрачен на ожидание. Даже и одной звезды жалко

Show business's response

Вера Короткова

Level 3 Local Expert

Сколько хожу в МФЦ на Макаренко всегда сижу от 2 часов и больше! Сегодня просидела 4 часа так не кто и не вызвал. Из 15 окошек работает 5-7. Талон был 44 вызывали уже 101! Подходила спрашивала когда вызовут .. отвечала сегодня точно вызовут.. Девушка блондинка которая дает талоны, грубая, нормально отвечать не умеет!

Show business's response

Павел О.

Level 5 Local Expert

Ужаснее этого мфц нет. Из 15 окошек работало три, ну как работало, делали вид. Двое сидели болтали, одна работала . Просидел в очереди полтора часа, что бы услышать , что нужно было с собой принести паспорт. Хотя когда брал талон на входе, уточнил у девушки, нужен или нет, на что она ответила, что все есть в госуслугах .

Show business's response

Ирина Винокурова

Level 6 Local Expert

Хаос в организации прохождения очереди. Из огромного количества окон работает 2-3 окна, что создаёт огромные очереди и увеличивает время ожидания. Из плюсов: подробно объяснят что и как нужно сделать, какие документы необходимо собрать и где их взять.

Show business's response

МК

Level 3 Local Expert

Отвратительно долго работают, из 15 окошек "работают" 5, а на самом деле работают два окошка сидим уже больше двух часов, а очередь идет не по порядку, кто приходит позже, уходят намного раньше. Не советую данную организацию по этому адресу

Show business's response

Анастасия Созонтова

Level 6 Local Expert

В ожидании уже 25 минут, вызывают номера талонов в разброс, вот отпустили людей от окна и сидят в телефоне. Стоят болтают около рабочего места, вообще не шевелятся, и даже не додумаются поставить таблицу «ОКНО НЕ РАБОТАЕТ». Очередь двигается еле-еле. Отвратительное МФЦ.

Show business's response

АН Ассистент

Level 7 Local Expert

Вместительный зал. На входе приветствует приятная девушка, она же и подскажет что куда зачем. Есть места ожидания., зоны WC. Компетентные специалисты помогут составить заявления. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Ooo

Level 4 Local Expert

Были сегодня в данном МФЦ. На ресепшене работают Кирилл и его помощница. Издеваются над людьми и под разным предлогом не выдают талоны, чтобы получить услугу. Заявления заполнили изначально правильно. Но вместо того, чтобы просто отнестись по- человечески Кириллу к клиентам и сразу объяснить, что талонов нет на сегодня и выдавать они их не будут и 2 оператора не смогут физически принять всех людей до окончания рабочего дня, он дальше продолжал свои издёвки. Виноваты оказывается клиенты, которые пришли в МФЦ. Из 15 окон к вечеру остались работать 2 окна. В очереди с талонами около 15 человек и 5 человек ожидающие свои талоны. Когда спросили почему работает 2 окна , нам сказали , что все вопросы к руководству. А руководство кстати трубки не берёт. В итоге, мы впустую потратили 4 часа, отпросившись с работы. Следующим действием будет жалоба в Роспотребнадзор.Может именно тогда в МФЦ возобновится порядок, руководство пополнит штат сотрудников и клиенты будут получать услугу.

Show business's response

Рустам Рустамов

Level 2 Local Expert

Из 15 окошек если работают 4-5 это хорошо, остальные сотрудники в служебном помещении сидят, непонятно чем заняты, в помещении народу около 20-25 человек, а сотрудникам наплевать, регламент не соблюдается, очередность тоже не ясно как осуществляется, у меня был талон под номером 40, просидел в мфц целый час, за время моего присутствия в мфц, очередь да меня так и не дошла, хотя услугу оказали людям с талонами 60, 63, 65, так так, где соблюдение очерёдности или сотрудники мфц сами выбирают кого обслужить.

Show business's response

Olga

Level 3 Local Expert

Сегодня 27.02.2026 ходила на замену паспорта , девушка на стойке информации грубо разговаривала , не квалифицированный сотрудник !!! Требовала для замены паспорта электронный вид фото!( так как все через гос услуги) бумажную подачу заявления законом не отменяли и для этого не требуется электронные фото!!!! На мой вопрос покажите закон, требование где написано что нужно электронное фото для подачи в мфц , ответ бы что такого нет….

Show business's response

Николай

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться своим положительным опытом посещения МФЦ "Мои документы". Обращалась по поводу временной прописки. Была приятно удивлена скоростью обслуживания и вежливостью сотрудников. Все объяснили понятно, помогли с заполнением , и я ушла с решенным вопросом гораздо быстрее, чем ожидала. Очередей было немного, а те, что были, двигались быстро. Спасибо за профессионализм и оперативность!"

Show business's response

Лэйла Чеснокова

Level 5 Local Expert

Специалист делала всё медленно, чем создавала очередь ожидания. Больше улыбалась хихикала и болтала с коллегами, нежели заняться работой с людьми

Show business's response

722042 Смирнов

Level 12 Local Expert

Мои отзывы либо плохие или хорошие.Прошу учесть. Отличный МФЦ .Команда отличная,на стойке вам помогут.За две недели у меня было 3 обращения .Все решили быстро,помогли.Консультант помогла ,даже не пришлось обращаться к спецам. Приятно что консультанты ориентированы и сёрфят на сайте ГУ.

Show business's response

Aleks

Level 30 Local Expert

Один из двух МФЦ в городе. При большом потоке посетителей справляется со своими функциями. На входе встречает администратор МФЦ, уточняя причину визита посетителя, выдаёт талон на посещение окна, либо дополнительные бланки для оформления обращения. Очередь живая по выданным талонам. На табло экрана высвечивается номер талона и окно для приёма обращения, сопровождающееся звуковой озвучкой. Работники МФЦ вежливые, интеллегентные и доброжелательные.

Show business's response

айман сарсенбаева

Level 5 Local Expert

Даже одной звезды поставить жалко,неквалифицированные сотрудники абсолютно,оформляли загранпаспорта,пожалели уже сто раз,столько денег оставили в этой конторе по вине сотрудников,паспорта нам вышли очень дорого,денег естественно мы своих не вернули.Не советую обращаться в данную контору

Show business's response

Наргуль Т.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Для того, чтобы подтвердить аккаунт на госуслагах ,пришлось приходить 2 раза и ни разу не попали. Потому что наш талон проходит мимо. Когда спросила с чем это связано, объяснили с нехваткой сотрудников. Пришлось отпрашиваться с работы и убирать уроки. Ужас

Show business's response

Городдорог

Level 5 Local Expert

Предварительно позвонила и уточнила, до которого времени можно прийти. Сказали до 18.30 выдают талоны, работают до 19.00. Пришли к 18.00, администратор сказала, что талоны уже не выдают, система перегружена. При этом в зале ожидания было несколько человек. Фото для оценки загруженности прилагаю. Для чего делают эти электронные сервисы, если ничего не работает? Ту же учетную запись никак без визита в МФЦ не подтвердишь. Да даже к врачу не записаться. Электронной записи на некоторых специалистов просто нет. Звонишь в колл-центр ровно в 7.30 и ты всего то 50-й на очереди.

Show business's response

Инкогнито 3526

Level 5 Local Expert

Всё очень быстро и вежливо! Молодцы девочки! Для нас пенсионеров, это очень приятно!

Show business's response

Зауреш

Level 5 Local Expert

Обращалась в этот МФЦ дважды и очереди не было 👍 Сотрудники работали быстро и были вежливы. Всё хорошо, кроме окружающей обстановки вокруг здания - место 😫

Мари Беж

Level 8 Local Expert

Создают видимость работы. Записались предварительно на 15 :00, пришли нам сказали, что ждите до этого времени, в 15:02 нам принесли талончик, для чего предварительная запись была непонятно. Просидели ещё 10 минут, после чего нас пригласил специалист, хотя все это время клиентов у неё не было и в 15:00 она пришла на своё рабочее место!!!

Show business's response

Nikita M.

Level 23 Local Expert

Обратился за помощью, записался, ждал очередь. Настало моё время, и несмотря на то, что везде мне сказали, что данные вопрос решает МФЦ, сотрудница сказала-мы этим не занимаемся. Просто потратил время

Show business's response

Alina

Level 3 Local Expert

Обращаясь в мфц, ждем помощи в оформлении паспорта без мороки в госуслугах и в этом отказали, обязав подать заявку и сделать электронное фото(«нашим специалистам удобнее и быстрее…»), а что делать людям, которые этого делать не умеют? Пришли туда специально, увидеть это и удостовериться, а не натыкать ненужного, если бы еще с этим помогли, другой вопрос, а так…. Напишите об этом в памятке для сбора документов (На заданные вопросы ответить не смогли)

Show business's response

Мансур Юлдашев

Level 2 Local Expert

Много окно, не работает принимает очень долго, не котори сотрудники на телефоне сидеть, возле окно трафарет написано окно не работает написано,контроль делать не кому.

Show business's response

Инга Гараева

Level 12 Local Expert

Здравствуйте, была в МФЦ на Макаренко 20А. Действительно ,мне очень понравилось, начиная с девушек, которые выдают талоны, они очень внимательные, выслушивают , уточняют и выдают талончик. Я была 8 мая , окошко 5, специалист Елена, спасибо большое Елене за добросовестную работу, ответила на все мои вопросы. В этом МФЦ действительно сотрудницы хотят помочь и помогают, спасибо им большое за внимательное и добросовестное отношение к посетителям ❤️❤️❤️Хочу дополнить, спасибо большое девушке на ресепшене, извините не знаю её имени, очень внимательная, очень добрая, помогла разобраться с ксерокопиями!!! Всем сотрудницам крепкого здоровья и всего самого наилучшего ❤️❤️❤️

Show business's response

Li06052015

Level 5 Local Expert

Все отлично!!!Специалист Машкарина Ксения Александровна очень вежливая,молодая девушка, объяснила всю процедуру оформления и получения прописки.

Show business's response

Е. Ю.

Level 4 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв о филиале МФЦ на Макаренко . Девочки все дружелюбные, грамотные, компетентные. В 7 окне специалист грамотно и быстро предоставила мне услугу. Когда не хватило одного документа, она заказала и распечатать его с госуслуг. На все вопросы были даны ответы и разъяснения. Спасибо за хорошее обслуживание!

Show business's response

Айгуль .С

Level 4 Local Expert

Отвратительное МФЦ! График работы до 20:00,но почему-то администратор не выдает талоны утверждает,что не успею пройти по очереди.И это не в первый раз футболит данный администратор

Show business's response

Алекс

Level 10 Local Expert

Не компетентные, работать не хотят ссылаться на гос услуги, а сами пользоваться не умеют и помоч ни чем не могут. Акцент 7 окошко. Наступили второй раз на тежи грабли, просто отвратительно, на никеле в МФЦ гораздо лучше, просто замечательно. Теперь только туда.

Show business's response

Инкогнито 3346

Level 7 Local Expert

Работают хорошо.Особенно девушка на ресепшене. Милое создание. При оплате наличными слишком большая комиссия. Большая очередь на фото и ксерокопии. Одна девушка не успевает. Нужно две.

Show business's response

Наталья Насибова

Level 7 Local Expert

10 июня пришла узнать готов ли загранпаспорт. Народу было очень много, на ресепшене взяла талон и не прошло и минуты, меня вызвали к 5 окну. 5 минут не прошло и я получила паспорт.

Show business's response

даник т

Level 5 Local Expert

Очень долго сидишь в очереди консультантов работает мало хотя 15 окон а подойдёшь 5-10 минут и все хотелось чтобы обслуживание было быстрее

Show business's response

Суровцева Ирина

Level 2 Local Expert

Обсулуживание ужас, сидели 3 часа ради одной бумажки. Из всех окошек работало только 3, остальные либо просто сидели, либо ушли.

Show business's response

Гузель Туюшева

Level 4 Local Expert

Оформляли дочке паспорт на 14 лет, очень удобно все в одном месте и фото и ксерокопия

Show business's response

Вячеслав Медведев

Level 14 Local Expert

Очень много посетителей, очереди, запись по талончикам. Из плюсов это персонал и заведущая очень хороший коллектив.

Show business's response

Екатерина Воробьева

Level 6 Local Expert

Достаточно быстрое обслуживание, почти нет очереди, очередь электронная. 100% помощь и консультация по любому вопросу

Show business's response

Асель У.

Level 5 Local Expert

Большие очереди, хамское отношение со стороны сотрудников при подаче документов. При выдаче тоже не лучше: пришла с работы забрать справку 18.30, не дали, в графике указано до 19.00 . Отвратительное место 👎

Show business's response

Надежда Елистратова

Level 9 Local Expert

Мне больше нравится ездить в МФЦ. Хорошее обслуживание, все очень быстро , и грамотно работают специалисты.

Show business's response

Валентина Болдинова

Level 5 Local Expert

Не удобная парковка, очереди огромные. Чтобы сдать один документ просидели 2 часа. На Никеле мфц намного лучше. Специалистов работает больше

Show business's response

а и

Level 8 Local Expert

Были единожды, оформляли замену паспорта, электронная очередь, специалист прмнял документы согласно регламента, без лишней суеты. В назначенный день получили без задержек.

Show business's response

Ksenia Banshi

Level 12 Local Expert

Хорошие специалисты, быстро и оперативно работают, в зале чисто и много места , где можно посидеть

Show business's response

Валерия Леолько

Level 10 Local Expert

Очень вежливые и грамотные работники, всё подробно объяснят и помогут заполнить нужные бланки и заявления. Есть услуги фотографа и так же могут заполнить заявления за Вас (платные услуги). Документы отдают в срок. Электронная очередь.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Очень печально, что в нашем городе такое отношение к жителям .... Проторчав,практически, два часа в ожидании - три минуты у специалиста! Из 15 окон работает четыре! Работники приходят гораздо позже, чем 9:00 и мало того не начинают обслуживать клиентов, а делятся впечатлениями с коллегами .... А народ ждёт 😕😕😕

Show business's response

Нина К.

Level 4 Local Expert

28 августа пришла в МФЦ на Макаренко,чтобы получить справку о пенсии на ребенка инвалида. Просидела 1.5 часа, больше сидеть не смогла тк ребенка оставить не с кем,ушла. Пришла сегодня 29 августа сижу уже 2.5 часа,мой ребенок, который на инвалидности находиться с дедушкой на улице. Ребенок устал,я сама устала. Такого дурдома и издевательства над людьми я ещё не встречала. Неужели нельзя что-то предпринять,чтоб так не издеваться над людьми.....!!!!!

Show business's response

Level 2 Local Expert

15.08.2025г. Был на приеме у специалиста в 1 окне, девушка специалист высшей категории, настолько быстро работает и всё предельно доходчиво объясняет, что поймёт даже ребенок, таким специалистам нужны премии выписывать каждый месяц. Людям сидящем в очереди нужно немного больше терпения, потому что специалистов не хватает, кто то уходит на обед, и не все могут принять. Вот у меня была объемная услуга и мы делали больше часа, и так у большинства людей в очереди, я думаю что каждый должен понимать что работа с документами это ответственность и если торопить специалиста и тем более ходить кричать что так долго, то будет ещё дольше т.к мы их отвлекаем попросту. Нужно не только думать о себе но, и о специалистах которым тоже не легко работать в такой обстановке, люди все разные. Спасибо большое за таких специалистов

Show business's response

Жека

Level 13 Local Expert

Очередь, на целый день, особенно в субботу. Можно домашние дела забыть и сидеть там. Хорошо что в фойе кофемашина стоит, хоть, что-то радует.

Show business's response

Ирина Игоревна

Level 2 Local Expert

Девчата молодцы начиная с ресепа объяснили что куда и зачем, в окошке все грамотно объяснили и приняли заявление, девушка Асылзат такая спокойная и приветливая, по доброму отнеслась к людям в возрасте так спокойно отвечала на все наши вопросы, приятно было находиться, очереди практически не было приняли быстро

Show business's response

Оксана Швец

Level 13 Local Expert

Очень длинная очередь, сквозная и каждое окно работает медленнее чем предыдущее, сотруднику нужно ответить на несколько звонков во время приёма каждого гражданина, помимо этого еще и работать с этим же человеком, отбиватся от злых бабок и улыбаться. Не работа а каторга. На Никеле быстрее работают но ошибаются чаще

Show business's response

Оксана

Level 7 Local Expert

по необходимости всегда здесь оформляю документы.сотрудники вежливые,на все интересующие вопросы подробно дают ответ.но сложно дозвониться, иногда надо минут по 20 ждать, пока возьмут трубку.

Show business's response

Mau Mfc g. Orska

403 reviews