не нужно рассчитывать, что вас проконсультируют. Продавцы собираются и беседуют. на покупателей не обращают внимание. Долго нужно ходить и буквально просить, чтобы проконсультировали, и то не факт.
В последнее время магазин очень испортился. обслуживание не выдерживает критики.
21 апреля онлайн покупаю стиральную машину. Через неделю после оплаты со мной связывается сотрудник м видео для согласования сроков и условий доставки. Доставка планировалось со склада м видео 22 мая. 22 мая звонка от м видео нет, в 16 часов звоню сам. Выясняется, что спустя месяц,после получения денег , м видео самостоятельно отменил заказ по неизвестной причине о которой не догадываются даже сотрудники колл центра , деньги отправили 22 мая обратно мне на карту, но придут они в течении 7 дней. Т.о. магазин месяц пользовался средствами, отменил и отправил деньги обратно без предупреждения и согласования с покупателем отменил заказ, в кол центре поговорив с тремя операторами стало ясно, что максимум чем смогут помочь эти специалисты - продиктовать адрес электронной почты, куда я могу отправить свое обращение с жалобой. Обращение я ,конечно, отправил, но не удивлюсь, если оно останется без ответа. М-видео в качестве магазина очень не рекомендую. Что такое разрешение сложившихся по их же вине негативных ситуаций в этом магазине не знают, о том, что такое клиентоориентированность - даже не слышали.
Не проверяют электро-товары. Говорят, у вас 2 недели гарантия поверите, и можете вернуть в случае обнаружения поломки или дефекта. Я покупала на подарок и мне просто не хотелось бы дарить не рабочий товар. На что консультант с неким пренебрежением просто указал пальцем на розетку со словами "Хотите - проверяйте!". Лишь бы продать, а работает или нет не интересует
Некомпетентные сотрудники, к директору магазина вообще отдельный вопрос, его ни когда нет на рабочем месте.
Друг с друга перекладывают ответственность, это не магазин, а цирк!!!
Ужасный сервис!!! Купили сплит систему за наличку в июне, привезли, оказался брак. Теперь обмен на другую и сообщают что будет доставлено, только в августе. Ооочень неприятно, все лето без сплит системы. Не советую этот магазин!!! И сам никогда больше не зайду туда!
Ужасно работает доставка в городе Краснодар, холодильник пришлось ждать 10 дней, ужасно дорогостоящее подключение техники, пришлось вызывать мастера на час.
Здравствуйте.Пришли сегодня в ваш магазин в Галерее чтобы купить телефон.Посоветовали самсунг галакси А41.Затем мы сдали его в сервисный центр для того чтобы перенесли все данные.Сказали через 40мин.позвонят.Забрали мы телефон через 3 часа.Так ещё в нашем новом телефоне оказалрсь 7 игр загруженных.Создалось впечатление,что нам поменяли телефон и отдали с ветрины.Ужасный магазин.
Захотите оформить рассрочку платежа и окажется кредитом и будете ждать до потери пульса А потом выставить такой процент что скорее всего откажетесь или будете дураком что согласились
Продают бу товар под видом нового, просто переклеив защитные стикеры, не советую НИКОМУ. (обратите внимание на фото из с коробкой, слева заклеено стикером, справа даже не удосужились нормально закрыть коробку, на моё замечание ответили что раз стикеры на месте значит отвар новый, так и подарили!!!!
Заказал через интернет телевизор Panasonic TX-49FXR600, хотя менеджеры магазина могут рекомендовать Samsung и Sony. Их много, поэтому установка продавать только эти марки. Интернет заказ доставили в срок. Служба сервиса быстро организовала предварительный осмотр. Специалист данной службы Салман помог проверить на работоспособность. Очень вежливо. Сервисом магазина доволен в отличии от менеджеров зала.
Пожелание магазину. Не нужно настраивать менеджеров на определенные марки. Лучше бы они научились рассказывать о преимуществах и недостатках детально а не вообщем. А то в этом магазине по их мнению можно покупать только холодильники Haer и телевизоры Samsung.
Да действительно, очень большой ассортимент от ботареек, до холодильников, телевизоров, и ещё много, много всего. Не возможно все перечислить. Нужно все видеть. Радуют цены. Внимательные и отзывчивые консультанты.
Хороший магазин. Консультанты идут на помошь. Искал игру сыну она была у них на сайте, когда пришел в магазине не оказалось, но ребята стали искать и нашли все же ее на складе. Этого же магазина. Это было приятно. Могли бы сказать что просто нету, но стали искать)
Совершал покупку стиральной машины, очень понравился ассортимент и цены. За акцию черная пятница отдельный респект, обставил всю квартиру.
3
Л
Л О
Level 4 Local Expert
December 14, 2021
Директор магазина в Галерее хам! Обманывают людей! Товар на сайте числится,его оплатили,приехали, а товар выносят со склада и тут же отдают другому,хотя оплачивает он не заранее, как мы,а по факту Бонусы списали,возврату не подлежат, а деньги когда нибудь возвратят
Бессовестно отношение к покупателям
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 14, 2021
Спасибо за потраченное время, снятые деньги, которые придут неизвестно когда. И бонусы, которые не возвращает магазин! И отсутствие подарка. Можете не отвечать, что поступило предложение "зарезервировать с удаленного склада". Я выбирала самовывоз в этот день, не для того чтобы ждать.
4
Show business's response
G
GorDeiG😉 😉
Level 10 Local Expert
October 2, 2022
Хороший ассортимент, цены сильно завышены! Можно купить новый iPhone на 20-40 тыс. Дороже
В мвидео всегда приветливые продавцы, всегда помогают выбрать товар, дают толковые советы
3
1
Иван Горгома
Level 6 Local Expert
August 13, 2019
В целом хороший магазин, не один раз совершал покупки здесь, но очень не понравилась одна ситуация: так получилось, что зашли в магазин за 10 минут до закрытия, собираясь совершить покупку. Знаю конкретно что хочу, это заняло бы от силы 5 минут. Однако охраник в не очень вежливо форме сообщил, что закрывает магазин через 5 минут и ему не важно, будет ли здесь кто-то из покупателей или нет. Наверное и я не прав, но мне кажется, когда покупатель хочет заплатить Вам деньги, не стоит его выгонять.
Забирала заказ из онлайн покупок, очень удобный сервис
2
S
Sundar Pichai
Level 8 Local Expert
December 29, 2020
Ужасное обслуживание. Очень долго ждали пока выдадут товар, консультанты игнорировали просьбы выдать товар, менеджер не обращала внимания на очередь. Кроме меня ещё 4 человека ждали сотрудника больше 20 минут.
3
A
Anonymous review
August 23, 2018
Кредитный отдел магазина - ужасно не компетентные люди, которые не в состоянии выполнять их прямые обязанности. Не могут даже правильно оформить кредит. Пришла в магазин с одобрением кредита от банак а сотрудник мне заявляет, что по кредиту отказ. При обращении в банк оказалось, что одобрение было действительно. Меня тупо обманули, видимо у сотрудника магазина есть дела поважнее, чем заниматься оформлением кредита.
Клиенториентированость-этого здесь нет. моему негодованию нет предела. Окей, продавец не прокатал мне бонусную карту, я потерял бонусы, но кто у вас сидит на сервисной зоне?!
А, простите, зона брака, как утверждает молодой человек, который думает, что работает в загсе. Нога на ногу, рубаха растегнута. Вы совсем забыли, что вы лицо компании?!
Абсолютное отсутствие желания работать.
Хороший магазин, персонал консультирует достойно, цены приемлимые, особенно если подписаться на распродажи.
4
1
A
Anonymous review
December 22, 2016
Хотел купить к НГ наушники, как оказалось проверить как она звучат я не могу. Как мне сказал консультант можете только после оплаты на кассе. Я спросил могу ли я вернуть их после оплаты если мне не понравится? Сказали - да. На мое удивление - почему так? Подключилась девушка консультант, сказала потому что этот товар касается ваших ушей и потому мы не даем слушать... Я у нее тоже спросил про возврат, на что она мне ответила что возврат возможен только при неисправности или браке. Получается я должен купить наушники за 2000 в надежде что МОЖЕТ БЫТЬ мне всё понравится, а если не понравится то это мои проблемы. Я так понял им было лень снимать датчик (от воровства) с коробки. В итоге ушел, купил в другом месте. Очень странно, если сравнить с покупкой обуви или одежды.