Покупал 14.06.2021 автомобиль в этом салоне. Очень понравилось отношение к покупателю. Хочу выразить огромною благодарность менеджеру Гаврилову Игорю, за отлично выполненную работу по подбору автомобиля, оказание помощи в осмотре, за помощь при выборе варианта оплаты. Автомобиль при выезде с салона был обслужен, заправлен топливом доехал домой в Нижневартовск без единой остановки по вине автосалона. Огромное спасибо за такую работу и ответственное доброжелательное отношение к покупателям. Еще раз спасибо Вам Игорь!
5
3
Тимур Суфьянов
Level 16 Local Expert
October 15, 2023
Хороший салон. Приветливый персонал. Покусал машину в обмен на свою. Все сделали очень быстро. Особая благодарность Андрею из отдела продаж.
Покупала тут в 2019 году автомобиль кио Рио, 21.06.2022 года проходила то, выдали заключение, что АКБ состовляет заряд 98 процентов, но через месяц машина не завелась, при осмотре АКБ было обнаружено, что он 2020 года, на машине купленной в 2019 году, сам автомобиль 2018 года. Подменили его, в салоне говорят смысл менять на более новый, смысл а том, что сделали проверку АКБ он не исправен все документы подтверждающие мои слова приложил. Написаны претензии, отправлено в Москву, и вручено официалам. Люди смотрите внимательно когда отдаёте машины на то, мне вот так не повезло.
Почти идеально. Вторую машину покупаю и обслуживаю. Последний раз возникла мысль что прям навязали услугу по защите радиатора. У меня в договоре стоит 7 лет бесплатного обновления карт а эти сказали фиг два только за деньги. Обидно. А теперь о грустном . Салон был хорошим. Теперь это очень отвратительный салон который делает все чтобы не делать . Сервис менеджер и менеджер по гарантии болтуны по факту делают все чтобы не забирать бракованный автомобиль. Рассказывают сказки о якобы что машина целая. Предлагают проехать на своей машине. Но когда им говоришь давай прокатимся ..... доехали до слона и всё механик забыл о предложении. В итоге киа соренто новый 4 поколения luxe 1. Пинается с 1 на 2 . Иногда чувствительно. 2. Руль скрипит . И в итоге автосалон говорит это нормально . Чинить не будем . Не кому не рекомендую обращаться в этот салон . Кстати машину тут покупаю четвертую . А отношение как на базаре. Их приемщик сказал что машина нормальная и я типа криво ежу. А аргумент что все предыдущие машины не имели дефектов его ответ это всего лишь ваше мнение. В итоге написали претензию, Вышел очень умный ( потому что лысый) дяденька, и на словах подтвердил что проблема есть , но в акте указал , что ничего не видет. ТО есть машина полонное г... а они руками разводят и говорят , что им велел так поступать завод. Пока не появиться ошибка она коробке мы делать ничего не будем ..
В этом автосалоне я покупал автомобиль, а в дальнейшем там обслуживаюсь. Очень хороший и дружный коллектив, внимательные и профессиональные работники, очень нравится.
Был на ТО. Отзывчивый персонал. Время ожидания как по мне, стандартное для всех дилерских центров. Все недочеты в авто отремонтированы, но спустя некоторое время снова выскочила ошибка о системе давления в шинах. Поеду снова.
Обслуживаюсь только у них.
Сервис, качество работ на высшем уровне.
Всегда помогут и подскажут.
Время ожидания в зависимости от вида ТО от одного часа до 2,5 макс, оформление покупки авто заняло без трейдин 4 часа.
Приобретали новый автомобиль, всем довольны, сделка прошла выгодна и быстро , отдельная благодарность менеджеру Алексею Ведрову за безупречный автомобиль и высшее качество обслуживания.
Очень нравится обслуживание!!Уютная обстановка, отношение сотрудников на высоте ,по ценам бытует мнение что у дилеров дорого ,так вот полностью хочу развеить этот миф ,в обычном сервисе куда нужно еще и детали самим купить будет очень не на много дешевле, но набегаться придеться .И ожидать в непонятных условиях. Однозначно я только здесь обслуживаю своё авто.
Езжу несколько лет на ТО. Как только возникли замечания по поводу некорректной работы электрики сразу все начали отмазываться - приемщик, мастер, инженера по гарантии вообще не оказалось на месте в рабочее время, хотя сам центр еще работает, странная логика. В итоге ничего так и не решили, полный игнор и позиция, что я все выдумываю.
Второй год подряд забывают закрепить дверцу бардачка после ТО. Пишут в ВотсАпп с просьбой оценить качество обслуживания и пожеланиями - написал им, что они опять забыли про бардачок - в ответ тишина.
Каждый год после ТО звонят с просьбой оценить сервис. Каждый раз спрашивают предлагал ли консультант осмотреть автомобиль до и после работ. Каждый раз говорю им что не предлагал. В чем смысл спрашивать, если ничего не меняется? Задал этот вопрос оператору, которая звонила с опросом на что получил обвинения: "Странно, всем предлагают, а вам нет." Хамство тоже включено в стоимость вашего сервиса? Звонившая девушка даже не понимает, что это было невежливо и не извинилась. Больше к этому дилеру не поеду и никому не рекомендую тратить время на их опросы.
Отличный Автосалон очень помог Дмитрий Полищук, помог с выбором авто, всё показал, рассказал, отличный менеджер! Рекомендую именно этого сотрудника если мало опыта при покупке машины.
Обслуживаюсь в нескольких авторизованных автосервисах… этот лучший. Очень подробно всё рассказывают, идут навстречу всем просьбам клиента. Сервис отличный.
Из минусов - при покупке автомобиля обманули.
Отзывчивые и профессиональные менеджеры, знающие свою работу. Консультировалься на покупку киа к5, все очень понятно объяснили, предложили несколько не плохих вариантов покупки как вкредит с трейдином, так и за наличные. Как в последствии выяснилось, самое оптимальное предложение мне сделали именно на Щербакова в ЛАКИ МОТОРС. Покупать буду только у них.
В этом салоне не был и уже не поеду сюда позвонил записаться неисправность по гарантии пробег 6000 как только узнали что покупал не у них то и самая раняя запись только на 10 января на вопрос почему так долго ждать выдумали какую то сказку что инженер по гарантии сейчас в москве как приедет уходит в отпуск и будет только 10 января позвонил в другой салон и записался без проблем на удобное для меня время
Сегодня будет написана жалоба в поддержку КИА
Отличный салон. Удобство, внимание. И, как ни странно, цены неплохие. Машину покупала давно, 6 лет назад, но уходить куда то не буду. Четко, качественно, удобно клиенту. И что мне очень нравится - никаких лишних услуг никто не втюхивает.
Не выдают документы! Два с половиной года ездил к ним, 2 гарантийных ремонта! Документы только после ТО акт приема-передачи авто.советую сразу с приемщиками обсуждать вопрос о документах
В этот раз как никогда все было в лучшем виде: и качество работы, и отношение и информация о проведённых работах
3
Show business's response
Puncher Ekb
Level 19 Local Expert
August 20, 2022
Пока все нравилось до вчерашнего дня. Утром поменяли на руле какой-то подшипник. Через 5 км после того, как я уехал вся панель загорелась ошибками и отключилось половину систем машины. Еле вернулся обратно в этот сервис. Электрик сказал, что перебиты провода в районе педалей (как раз там, где меняли подшипник) типа муфтой от замка руля, хотя она стоит там уже не один год и до проводов не достаёт. По итогу ничего не исправили, исправлял в сервисе с нормальными электриками. Про залитый смазкой из подшипника коврик думаю спрошу уже в салоне, если он не отмоется.
Очень классный салон. Спасибо менеджеру Юрию Гребенщикову. Очень понятно все объясняет, идёт на встречу, очень вежливый🌸Машинку купили киа сол, покупкой довольны🌷Ещё раз спасибо Юрию💥
Отдельная благодарность менеджеру Антону Прожерину! Антон оказался прекрасным человеком и менеджером! Мы обзванивали все салоны в ЕКБ и только Антон воспринимал нас всерьёз и помог нам в покупке автомобиля! Спасибо ему огромное!
Был пока два раза тут - все устраивает, но есть и замечания !
1. Хочется получать чистый Автомобиль а не просто Отбитый от грязи !
2. Нет рассылки об акциях : например как бесплатная замена масла в меж ТО ! Надо звонить и спрашивать что у них в этом месяце !
3. Какие нибудь бы розыгрыши делали среди клиентов !
Обслуживали автомобиль в салоне долгое время, при возникновении вопросов клиентский отдел отказал проконсультировать, переключали на администратора. Руководитель отдела сервиса Нехонов В.А. На вопросы по срокам обработки ответить не может, сотрудники автосалона в течении рабочего дня меняют данные работы, сроков, получения информации. Очень не советую обращаться , про лояльность к клиентам здесь ничего не знают, руководитель не выходит на контакт провести в ожидании 1,5 часа с маленьким ребёнком для этого человека нормально. Этот салон точно потерял меня как клиента, а так же рекомендовать его не буду своим знакомым.
Мне очень нравится дилерский центр, предоставляют весь спектр услуг. Купила автомобиль, очень благодарна специалистам за автомобиль. Сегодня первый раз приехала в сервисный центр, приняли без задержек, до осмотра автомобиль прошёл технологическую мойку. После первичной диагностики сделали звонок, предложили сделать необходимые дополнительные работы, ненавязчиво. Сам салон очень большой, на первом этаже сервис и отдел трей ин, на вором этаже шоурум для новых автомобилей, машины всегда в наличии, большой выбор автомобилей трейд ин. Машину можно купить как за наличку, так и в кредит, работают со всеми лизинговыми компаниями. Прозрачная схема покупки, все автомобили проверены и продиагностированы. Есть кафе, очень достойное. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Парковка у автоцентра достаточно вместительная. Мне все нравится. Спасибо.
7
Show business's response
Мару
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Обсуживаю автомобиль только здесь, не смотря на то, что уже давно не на гарантии. Все работы выполняются качественно. Рекомендую
Покупали КИА СЕЕД в 2010 г. на ул. Фронтовых Бригад.С самого начала нас просто обманывали.Показали снимок в компьютере,якобы машина на пароме едет.Взяли предоплату,через 10 дней позвонили,приезжайте.Приехали,муж пошёл смотреть,а бухгалтер говорит,так она уже давно тут стоит.Оказалось,что не работает магнитола,не воспроизводит диски.Менеджер это скрыл.Приехали снова в салон,показываем недостаток.Отвечают,мол теперь езжайте в сервис,по гарантии сделают.Пришлось ехать туда,заказали,через полгода только сделали.Через год автосалон переехал.На Щербакова,приехали на 1-е ТО.Развал-схождение с завода было не отрегулировано.Случай не гарантийный.Стоимость ТО была указана ;4500 р.А в итоге вышло около10000.Домой приехали ,муж решил посмотреть салонный фильтр,так его вообще не заменили,весь в пыли,солома,мухи.А взяли за его замену 1200 р.Похоже ,что и масло не меняли.Пробег был около5000 тысяч км.Больше ни на какое ТО не ездили.
Купила в этом салоне новый автомобиль! Огромную благодарность хочу выразить менеджеру Владиславу! Владислав воспринимал нас всерьёз и мог нам в покупке автомобиля! Спасибо!
При покупке нового авто выбор пал на Кia. Поехал в ближайший к дому салон. Отношение менеджеров ужасное, работать не хотят. Всем пофиг на тебя. Развернулся, уехал в Глазурит. Быстро обслужили, через пол часа уехал от туда с бронью на машину. Не советую Автобан в общем, и на щербауова в частности!
Удалось пообщаться с замечательным менеджером, Юрием. Собственно он и сделал продажу авто, который я приобрела у конкурентов, т. к. в автосалоне не было машины нужной мне расцветки.
Отвратительное обслуживание клиентов. Впечатление что обратился не к официальному дилеру, а в гаражный сервис. Если руководство отслеживает отзывы, обратите внимание на приемку в сервисе, а конкретно на мастера-приемщика Дмитрия С. Отвратительное приемка, даже отказались о прохождении ТО, хотя приобретали автомобиль у этого дилера и проводили ТО1. Желания обслуживаться у данного дилера больше нет.
Салон и персонал очень понравился! Про машины рассказывают всё (смотрел машину с пробегом), очень доброжилательны. Хоть взял и не у них, по причине отсутствия нужной комплектации. Цены чуть выше чем у собственников, но очень понравилось что не врут про состояние авто.
Все понравилось в обсуждении, но в оформлении документов очень долго(
Менеджер Дмитрий решил все вопросы, везде помог и посоветовал. Но отдел оформления не очень расторопен.
Жадность без границ. Сегодня (30.06) созвонились с менеджером по авто с пробегом, по Kia Picanto стоимость была 889 тр., через 20 мин. стоимость на сайте бесплатных объявлений подняли до 959 тр. Увидели это случайно уже по дороге к ним, набрали еще раз, нам подтвердили что мы едем по первой цене. В итоге по приезду цену менять отказались, сказав что авто интересуются и много кто едет смотреть. Отдельный минус менеджеру. Руководство прошу проверить данный факт.