Lobnyavod

3.8

543 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Сотрудники водоканала Чайка начисляют повышенный тариф за то, что сделали установку счётчиков без их разрешения у сторонней компании, хотя по телефону не информируют, что такое разрешение нужно. Аккредитованные компании без всякого разрешения имеют на это право, поэтому сотрудники Чайки обвиняют собственников квартиры, что они сняли пломбу и вынуждают оплачивать повышенный тариф. По моему это мошенничество и самоуправство!

Level 7 Local Expert

Не передают заранее информацию об отключении холодной воды ни управляющей компании, ни жильцам. Люди банально не могут подготовиться и запастись водой! Для этого хватило бы и 15 минут, набрать ёмкости дома.

Любовь Голубкина

Level 4 Local Expert

Принесла протокол о поверке счётчика, меня встретила очень приятная девушка сотрудник, всё быстро оформила 5 минут, а если бы пришёл техник из Водоканала, то и идти бы туда не пришлось он сам все отдал бы и дешевле вышло бы чем из ЕРЦ, но я не знала. Взяла визитку, в следующий раз вызову от сюда.

Козлова Олеся

Level 5 Local Expert

В начале июня проводили в частный дом водопровод. Спасибо огромное ребятам которые оказывали нам данную услугу. Приехали рано, оперативно, качественно работали , никаких нареканий, один восторг. Спасибо огромное вам ребята за ваш труд. Теперь мы довольны и счастливы с водой в доме.

Илья Финашкин

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам водоканала «Чайка» за качественную и быструю работу. Недавно столкнулись с проблемой низкого давления воды в нашем доме. Позвонили в аварийную службу — реакция была мгновенной. В течение пары часов бригада приехала, оперативно нашла и устранила причину засора на линии. Все работы были проведены аккуратно, без лишнего шума и грязи. Специалисты вежливые, компетентные, всё объяснили. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела. Спасибо за вашу работу!

Анжелика Сухова

Level 7 Local Expert

Несколько раз приходилось обращаться в Лобненский Водоканал ООО «Чайка». Заметен высокий уровень автоматизации на рабочих местах. Можете быть уверены - у них все под контролем. Работают круглосуточно, оперативно устраняют аварии. Вы отмечаете Новый год и Рождество, а ребята трудятся для того чтобы у вас, нас всегда была вода в доме. Регулярно обучают сотрудников по профильным направлениям. Спасибо за сложный и кропотливый труд .

Андрей Фролов

Level 10 Local Expert

Посещение оставило крайне неприятное впечатление. Чтобы войти — нужно найти домофон и ждать, пока впустят. На входе охрана, попасть внутрь можно только «с разрешения». Пришёл решить вопрос по счётчику — сайт не работал. Оператор ответила в грубой форме: «Ничего не знаю, всё работает», на просьбу помочь — «Сами тыкайте». Охранник тут же вмешался и заявил: «Мы помогать не будем, сами разбирайтесь». Когда попросил вызвать начальника — сотрудница не проявила никакой реакции, а охранник встал перед дверью, не пуская дальше. В итоге вопрос решил только после личного звонка и проверки — сайт заработал. Создаётся впечатление, что это не клиентский офис, а режимный объект. Людей внутрь не пускают, отношение к посетителям хамское. Хотелось бы, чтобы руководство города обратило внимание на организацию работы и обучение персонала.

Сергей Галбур

Level 3 Local Expert

Это единственная организация в Лобне по ЖКХ, где помогли разобраться с первого обращения в проблеме. Квартира пустовала несколько лет, долги естественно по всем и всему. Счетчики рабочие, но показания я не передавал. На рецепшен девушка Инна оформила заявку на снятие показаний и перерасчет. По горячей воде и кап ремонту вообще трындец в сравнении. Свет все понятно- отрезали и радуйся.

Samira

Level 9 Local Expert

Вступила в собственность, подала документы на оформление договора еще в сентябре , и вместо положенных 30 дней , договор составили только в конце ноября и то, после моих скандалов , о том что я не готова потом платить такие суммы по счетчикам , пришли ребята сделали поверку , все зафиксировали и счет мне выставили только в январе !!!! Да, это небольшие суммы , у нас совсем небольшое потребление воды , написали на почту , что могу прийти за своим экземпляром, и дальше по определенным обстоятельствам я не могла подавать показания , в апреле приходят снова проверять счетчики и показания , на основании которых сумма набежала на 12000₽, которые я была готова заплатить , но НЕТ , расчетный отдел применил санкции за несвоевременную подачу данных и выставил счет на 38000₽!!!! В ответ на мое обращение , о перерасчете , мне отказали !! Но почему же санкции против себя они не выставляют , с учетом нарушения сроков для исполнения своих обязательств?!! P.S придя писать обращение о перерасчете , я попросила отдать мой экземпляр договора , НО у них его не было))) С вами свяжутся сказали мне, когда мы его найдем (((

Explorer

Level 16 Local Expert

Вода отличная. Огромное количество минералов и микроэлементов. На фото все видно что даже проточный фильтр накапливает в себе много полезного. Это дома в районе Катюшки. Огромное вам спасибо за заботу о жителях.

Коля Науменко

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам Лобненского водоканала. Несмотря на то, что многие часто ругают коммунальные службы, я хочу отметить позитивные моменты. Во-первых, в последнее время серьезно улучшилась работа онлайн-сервисов. Передавать показания счетчиков через официальный сайт очень удобно, больше не нужно никуда ходить или стоять в очередях. Во-вторых, по моим личным наблюдениям, плановые отключения воды теперь анонсируются заранее через объявления на подъездах и в городских пабликах. Когда у нас во дворе был прорыв трубы, ремонтная бригада работала практически без перерыва и устранила аварию в течение суток. Сотрудники на линии телефона для аварийных случаев всегда вежливы и дают четкие разъяснения.

Елена

Level 5 Local Expert

Компания, которая зарабатывает деньги на штрафных санкциях в отношении собственников за якобы сорванные пломбы с ИПУ при их замене. Штрафы под десятки тысяч. Столкнулись с данной компанией в первые в январе 2025 г, когда подошел срок замены ИПУ. Купили квартиру в 2023 г., нигде не было информации, что ЧАЙКА является поставщиком услуг. Заменили ИПУ силами аккредитованной компании, отнесли документы в ЧАЙКУ, по итогам получили штраф за срыв пломбы, которую естественно мы не срывали. При этом в ЧАЙКЕ очень завышенные тарифы на замену ИПУ. Некоторые собственники судятся с данной компанией, но многие в суд не идут.

Андрей С.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение ! Девушка при входе за стойкой (администратор) некомпетентна. С просьбой пообщаться с кем-то кто может ответить на мои вопросы она (администратор) сказала что обратиться не к кому ,т к. руководства не бывает. Пришлось идти в администрацию. Обнадежили,что скоро закроют эту шарашкину контору Водоканал Чайка. И в городе будет муниципальный водоканал, а не эта частная лавочка.

Ирина

Level 5 Local Expert

Добрый день! Ставлю 4 звезды . Колл-центр (девушки) приняли заявку на замену счетчика в связи с неисправностью. Координатор передал мастеру информацию. Очередь по заявкам очень загружена, но окошечко для меня нашли. Мастер назначил время, приехал вовремя. Одел бахилы, быстро установил счетчик, предоставил все документы, оплата произведена картой, чек предоставлен. Прошу премировать мастера (заявка на некрасова 11, дата 02.10.2025 время прибытия в 14.40), передать ему слова благодарности. Одну звезду сняла из-за стоимости услуг. Замена одного счетчика - 3500, дороговато. В целом отработали заявку хорошо.

Дмитрий Сурьянинов

Level 8 Local Expert

Отвратительная организация. "Обижаются" что замену счётчика производили не они и выставляют за это конские штрафы! График работы вообще не способствует посещению и решению каких-либо вопросов. Хотя о решении вопросов вообще не про данную организацию. Они только деньги собирать специалисты.

Anton M

Level 16 Local Expert

Спасибо огромное работникам водоканала! Все сделали у мамы в квартире качественно и быстро! Очень вежливые и профессиональные сотрудники!

Наиля Измаилова

Level 7 Local Expert

Место может и не плохое, но работа водоканала желает быть лучше, чтобы заказать машину для освобождения выгребной ямы от нечистот надо звонить каждый день, машину не дают, предлагают найти другие методы освобождения ямы,

Александр М.

Level 6 Local Expert

Несколько раз обращался по поводу нескольких квартир, все спокойно объясняют, без напрягов, девушке за стойкой большой спасибо, сантехник на выезде так же. все отлично

Тамилла М.

Level 6 Local Expert

Меняла счетчик горячей воды в квартире. Приняли заявку, согласовали день выезда. Мастер очень приятный мужчина, с ура позвонил согласовал время. Все аккуратно сделал. Оплатила через терминал. Все чинно и благородно

Козлова Светлана

Level 3 Local Expert

Сайт работает отвратительно, девугки ща стойкой в офисе грубят, решить проблему не помогают. Руководство к клиентам не выходит.

KornilovaElenaMarigran

Level 8 Local Expert

Обращалась по вопросу замены счётчика воды. Все четко организовано, не ожидала, приятно удивлена! Вежливая администратор в офисе, подробно ответила на все мои вопросы

Татьяна Смирнова

Level 2 Local Expert

Не слушают никаких доводов,они всегда правы,с директором связаться не возможно,он просто не уловим,установили монополию на установку счетчиков и никакие суды им не указ

Крокодил Геннадьевич

Level 2 Local Expert

Абсолютно непрозрачная контора. 1. Отсутствуют тарифы на сайте 2. Стоимость услуг определяется на глаз исполнителя без четких критериев. 3. Принимают оплату переводами и налом без предоставления кассовых чеков. 4. Пользуются монопольным положением в регионе. 5. Очень большой срок выполнения услуг. Совет, если есть альтернатива всегда выбирайте другие компании. Эта компания находится в самом низу.

Василий Сафонов

Level 5 Local Expert

Два года назад делал поверку ГВС. Приехал в водоканал сделал заявку но поверку делала другая организация ООО "Доступный сервис". В этом году понадобилась поверка ХВС, позвонил в лобненский водоканал но телефон видимо не берут принципиально. Звоню в ООО Доступный сервис ( кто мне до этого делал поверку) организация акредитованная. Счетчик щелкал и его поменяли, поставили пломбу. По итогу я теперь должен платить по завышенному тарифу 3 месяца за то что не согласовал с ними замену. ТАК БЕРИТЕ ТРУБКУ что бы с вами можно было что то согласовать!

Olga

Level 5 Local Expert

Остались бурные негативные эмоции по обслуживанию.повторная заявка на снятие показаний счётчика воды рассматривалась месяц,мною ранее оплачена поверка в апреле 2024 г,так как произошел пожар в квартире, документы сгорели и пришлось по новой дополнительно снять показания,и это тоже оказалось платно 500 р.но меня при заявки никто не уведомил об оплате.ужасная некомпетентность сотрудников ресепшн водоканала.

Алла

Level 8 Local Expert

По телефону не дозвониться, всё время сбрасывают. Приехал лично отдать акт о поверки счётчиков, на ресепшн ни кого нет. То у них совещание, то перекур, то обед неожиданный, то полдник. Куча отговорок. Отвратительная организация!

Evgeniy Shanin

Level 6 Local Expert

Заказывал откачку септиков. Приехала машинка быстро в оговоренное время, все сделали без проблем. Буду их постоянным клиентом.

анедрйе фыарку

Level 3 Local Expert

В начале января проводили в дом водопровод. Спасибо огромное, оказывали нам данную услугу. Приехали, качественно работали , один восторг. Спасибо вам за ваш труд. Теперь мы счастливы с водой в доме.

Ольга Никифорова

Level 2 Local Expert

Недоброжелательность сотрудницы рецепшен 6.12.24. Сообщила, что у неё протез... Мне это зачем знать. Сразу видна её некомпетентность, обучите этикету. В результате, меня инвалида 1 группы продержала у стойки продолжительное время, занимаясь людьми стоящими в очереди после меня.

Paul

Level 10 Local Expert

Начитался отзывов что не попасть туда что грубят. Я пришёл позвонил пустили. Добрая девушка сидит. По первому опыту и посещению все хорошо.

Екатерина Курохтина

Level 7 Local Expert

Дозвониться не возможно! Лично когда приходишь, тоже постоянно приходится ждать. Для чего тогда ресепшен на входе нужен, если мадам вечно не на рабочем месте. Зато штрафы присылают оперативно! Работали бы лучше

Владимировна Александра

Level 9 Local Expert

"Отличная" организация. Когда у меня потек счетчик, позвонила им и спросила обязательно ли чтобы они меняли счетчик или можно обратиться в стороннюю организацию. Сказали пожалуйста, обращайтесь, нам просто принесете акт. Акт я принесла на следующий же день после замены счетчика, и тут оказалось что они должны поставить свою пломбу. Хорошо, но мне сказали, что мастер сможет прийти только через месяц. Опущу подробности, мастер пришел через 2,5 месяца. А потом.... я получила письмо счастья, что оказывается я не имела права трогать пломбу и менять счетчик без их уведомления. На мои вопросы почему я не была об этом уведомлена когда звонила им и говорила что у меня течет вода из счетчика (который их мастер назвал просто конденсатом, хотя он в глаза не видел как тек счетчик, он видел его уже в снятом виде), ответ был одним, вы не имели права трогать счетчик без их уведомления, и плевать что я могу затопить соседей.

Ольга Попова

Level 9 Local Expert

Отношение к посетителям отвратительное. Элементарное получение справки выливается в какой-то квест. Пишешь письменный запрос на получение нужного документа практически под диктовку женщины сидящей за стойкой, а по итогу тебе звонят и говорят, что такие справки мы не предоставляем , неправильно составлен запрос!! Информацию предоставляют крайне нехотя, как будто не на работу к ним пришли ,а домой лично((((

Наталья Балашова

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания!Постоянное отключение воды, при этом без предупреждения.Операторы никогда не скажут честно об авариях, ничего не знают, даже адреса аварий. Постоянная ложь и пустые обещания, что бригада выехала и сейчас всё устранит, только ждите...

Светлана Сергеевна Ужечкина

Level 3 Local Expert

Я была очень разочарована качеством обслуживания в этой организации. К сожалению, я столкнулась) с рядом проблем, включая некомпетентность персонала, отсутствие четкой структуры работы и грубое отношение сотрудников. Я надеюсь, что руководство организации обратит внимание на эти проблемы и предпримет шаги для их устранения.

Лара Ок

Level 8 Local Expert

Сегодня,15 декабря пришла получить разъяснение по вопросу поверки счетчика и почему не приняли акты,другой аккредитованной организации. На рецепшн держат оборону!!! Пройти и лично пообщаться с кем то из сотрудников ТАБУ!!! Пишите жалобу по электронке,вам ответят. Начальник охраны,как цербер,тут как тут. Пишите,да будет вам. .. чего надо? Опломбировали ну и все...головой на дверь( типа пошла восвояси) и все им нипочем,в прокуратуру-да пишите... Президенту ?да пишите... а свми -валите... и это клиентоориентированность? Позор!!!

Александр Павлюченков

Level 12 Local Expert

Долго, очень долго обслужили. К руководству вообще не пропускают, только когда они изьявят желание, то есть не решить вопросов.

Екатерина Бисярина

Level 8 Local Expert

Акты по замене счетчика другими компаниями они не принимают. Мастера на опломбировку нового счетчика жду второй месяц. У них один мастер по опломбировке счетчиков!!!! А остальные по штату похоже мертвые души ?

Milanya

Level 22 Local Expert

Самая отвратительная организация, которая существует в городе Начиная от диспетчеров, которые хамят по телефону, заканчивая их сотрудников, которые приходят на вызов и также хамят

Оливер

Level 11 Local Expert

Приятная и внимательная сотрудница на рецепшене, быстро и аккуратно сделала свою работу.

Александр Александров

Level 17 Local Expert

Хорошее место с отзывчивым персоналом. Всё доходчиво и понятно объяснили. Теперь на поверку и замену водосчетчиков только к ним. Во первых обойдется дешевле. Во вторых из-за неграмотных мастеров по объявлениям, можно влететь на солидный штраф

Олег

Level 8 Local Expert

Большая благодарность Потокиной Наталье и Курганской Оксане за человеческое отношение и оперативную работу.Быстро и профессионально решили вопрос.По больше вашей организации таких сотрудников.

Артём Жилкин

Level 10 Local Expert

Организация чувствующая себя монополистам и пытающаяся навязать свои услуги с невменяемым прайсом, на своих условиях.

Дмитрий

Level 17 Local Expert

На мой взгляд организация с самым низким рейтингом среди всех водоканалов. Зная работу многих Водоканалов, очень удивлен что так работают в этом водоканале г. Лобня или ооо чайка. Руководство и сотрудники занимаются словоблудием и легко играют тарифами на услуги по откачке и при этом не владеют предметом своей работы (не знают терминов и Готов). Деньги собирают наличкой и не дают отчётных документов. Цена услуги определяется на глаз. А сумма самая высокая в Московской области. Тарифы не прозрачные, на сайте нет информации о предоставляемых услугах и их стоимости. Надеюсь администрация г. Лобня обратит внимание на данный отзыв.

Журавлёва Лилия

Level 4 Local Expert

Подошло время поверки счётчика горячей воды. Мне стали звонить, все иии, ооо ИП, и тд. Выбор пал на организацию которая сказала что окредитована и работает в Лобне. По цене 650 руб. В назначенное время прошёл мастер. Подключил свой аппарат, который показал что счётчик не исправен. Начал писать предписание. Но если хотите могу поменять счётчик, со всеми пломбами и сертификатами. Цена 6.450. Итог пришла со всеми документами в водоканал сказали что так нельзя. Менять надо только в присутствии человека из водоканала! Сказали что будут начислять по общему показаниям. Я говорю так у меня новый счётчик, с пломбами и т. д. , ответ так нельзя . У нас на. Сайте вся информация. Смотрю сайт ничегошеньки! *** все!!! Хочу добавить почему на сайте водоканала нет чёткой информации по замене счётчика! Почему нет информации что ветераны войны и труда имеют льготы на замену счётчика !!! Я например и пенсионер и ветеран труда!!! Почему никто не озвучил ни какой информации!!!??? Зато знают сколько надо денег водоканалу!!! Бессовестные! И что если сделал мастер со всеми регалиями , голограммами ит. ит. п. , это не считается? Я что их сама сорвала и поменяла?!!! Наверное не в бровь а в глаз попала, что отзыв отклонили!

Кофейник

Level 30 Local Expert

Страшное место. Надо опломбировать счётчик, жду три недели. Обещают перезвонить, не звонят. Записываюсь на время - не приходят. Никто ни за что не отвечает. Сгнило всё.

Алла Крючкова

Level 13 Local Expert

Сдавали поверку счетчиков, была очередь, ждали 40 минут, так как у сотрудников было совещание, в зале не было никого кроме охранника. Почему не оставить одного сотрудника на ресепшен? притом что время приема документов составляет 5 минут!

Александр Галкин

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотрудникам ООО "Чайка" города Лобни. Отдельное спасибо слесарю Михаилу за точность и аккуратность при выполнении своей работы, а также оператору на линии связи с населением Анне, за её доброжелательное отношение к клиентам.

VERCONST

Level 4 Local Expert

Грамотный профессиональный персонал. Решила все вопросы быстро и качественно. Обращайтесь своевременно

Александр Б-н

Level 5 Local Expert

Чтобы заменить вышедший из строя редуктор вынуждают дважды вызывать специалиста: 1. для сьема показаний счетчика. 2. Для опломбирования. Выдать разрешение на замену по фотографии отказались. Дополнение: Ближайшее время для съёма показаний счетчиков - через 9 дней.

Lobnyavod

214 reviews