Очень хороший мне очень понравился внимательные продавцы консультанты всегда подскажут посоветуют я очень довольна даже тестеры оброботают молодцы я вернусь к вам в магазин
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение интернет-магазина л'этуаль к своим клиентам! Оплаченный заказ мало того, что просрочили по поставке, так после отказа из-за просрочки не возвращают деньги!
Заказ был оплачен 8 августа с условием, что 9 августа будет самовывоз. 11 августа потребовала возврат денег, т.к. заказ не смогла получить. Оператор сказала, что отмену заказа сделала и что возврат денег займет 3-5 дней. Сегодня вечер 16 августа, после очередного общения с оператором л'этуаль мне сообщили, что требования возврата денег не было, отказа не было и что завтра заказ должны привезти в магазин! Серьезно?!!! 🤬 После моих "возмущений" оператор сказала, что отметила отмену заказа. Сегодня уже вечер 22 августа, деньги не вернули. Позвонила...Дежавю... оператор опять отправила запрос на отмену заказа! Полнейший лохотрон!!! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! КИДАЛОВО!
Всегда делайте скрин вашего заказа в корзине, потому что наглым образом меняют товар. Сделала заказ на доставку через приложение Летуаль. Выбрала духи Eisinberg Jose, в итоге ко мне приехали Eisinberg I am, в приложении духи так же поменяли. А в чеке, который пришел при оплате - стоит просто туалетная вода без названия. Вот такое отношение, видимо нужно уже давно полностью переключиться на Золотое Яблоко, минуя теплые чувства к Летуаль, с самого открытия в г. Новосибирске покупала косметику и парфюмерию только у них.
Девочки-консультанты стараются, даже если не очень знают- зовут помощь)) Мне всегда помогали, ну, и для меня - очень удобное расположение и время работы. Ассортимент - почти всё есть, а когда акции-прям хорошо. Но-надо знать цены, т. к. иногда цена по акции почти такая же, как в других местах без акции... Давно правда я на такое попадала, последнее время-вроде норм всё)) и есть у них свои марки-очень хорошего качества по невысокой цене.
Раздражает излишняя навязчивость консультантов. Не знаю что случилось, но раньше такого не было. Прям ощущение, что шага нельзя ступить без них. Если после отказа в помощи стоишь долго что-то рассматриваешь лезут опять со словами «может Вам все таки нужна помощь?» 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Была в торгом центре фестиваль,зашла в магазин за помадой и была сильно разочарована,стояли три продавца просто нечего неделая, цены несоотвествуют,непоймешь что и сколько стоит на замечания ещё стали в три голоса хамить.Прошу руководство обратить внимание на этот отдел.
Удобная парковка и местоположение в центре города. Хотелось бы поблагодарить консультантов и охрану, всегда приветливы, помогут и подскажут. Искренне рекомендую
Просторный магазин с большим ассортиментом. Много продавцов консультантов. Но надо быть очень внимательным в периоды так называемых акций: могут что-то забыть или ценник вовремя не поменять. Да и в эти дни цена от которой идет скидка значительно выше,чем в обычные дни. Впрочем, как и в большинстве других магазинов.
Большой красивый магазин в самом центре. Есть почии всё, что необходимо девушкам и немного мужчинам. Жаль не все, что представлено в интернет магазине. Продавцы внимательные, немнго навязчивые. Кассиры не приветливые.
В данном магазине совершала покупку в первый раз . Помогала консультант . Не знает то, что продаёт . Интересовалась кремом после загара . Спросила есть ли там бронзатор, ответила нет . В итоге он там оказался !
Хороший магазин. Персонал очень вежливый, подскажут и помогут в выборе, не ходят по пятам и не навязывают лишнего. Всё по существу и чётко. При входе мило улыбаются.
Ужасное отношение к клиентам, если говорить о службе поддержки. Операторы хамят и совершенно некомпетентны.
Три дня борюсь с тем, чтобы отправили чеки по заказам - кошмар!!!
Лучший из магазинов Летуаль в городе Новосибирск!
Наличие и ассортимент товаров,грамотный подход консультантов,приветливая атмосфера ну и конечно же место расположение!
Отвратительное обслуживание. Не предупреждая, отменяют заказ якобы по причине брака, при этом наличие с сайта не убирают и заказ можно оформить повторно. Служба поддержки некомпетентна, объяснить совершенно не могут ситуацию.
Нам продали штамп с браком и не хотели заменять, но как только мы позвонили в поддержку и разобрались, нам её не сразу поменяли на другой чуть более качественный товар, так ещё и смеялись не скрывая этого , но товар всё равно был не такой как мы хотели и вообще мы хотели забрать деньги, но нам сказали что нельзя, а вообще по закону можно. Если что это было в роэль парке редактирую сейчас, но случилось всё летом. Кстати девушки консультанту были стажёрами
Три консультанта упорно уговаривала купить парфюм хайзенберг. В итоге купленный парфюм абсолютно не держит аромат и нет шлейфа хотя тестер абсолютно хорошо держал аромат и шлейф. В претензии отказали (хотя по горячей линии сеазали приходите мы поменяем или вернем деньги). Зря потрачено больше 6 тыс руб. И испоченое настроение от подарка на новый год!!! Подделка ароматов в метро за 500р лучше держат аромат. УЖАСНОЕ качество товара!!!
Большой выбор, отзывчивый персонал, рядом большая парковка
3
Светлана М
Level 3 Local Expert
June 15, 2022
Боже это наверное самый убогий магазин (((( в котором я была. Купила там крема и тушь 🤦♀️Во первых консультант по сути один, второго пришлось искать в подсобке.! Когда приходишь в такой магазин ни все покупатели могут выбрать необходимый товар, многим необходима консультация грамотного человека. В моём случае я потратила кучу времени осталась не довольна тушью, такое впечатление что этой тушью уже пользовались, хотя я часто покупала данную тушь и всегда была ей довольна но не в этот раз! Зачем нужны такие сотрудники которые не компетентны в данной сфере.
Магазин классный, качество доставки отвратительное, указывают срок один по итогу недели ожидания, хуже почты России. Доставку не заказывайте, с приложения только самовывоз из магазина, иначе оплатите и будете переживать и ждать. Ужасный сервис доставки.
Один из лучших в городе. Хожу только сюда. Всегда очень вежливые консультанты,неоднократно помогавшие в выборе, хорошо знающие ассортимент магазина.
4
ZIRAEL
Level 4 Local Expert
February 3, 2022
Много лет хожу сюда, к качеству претензий нет, продукция оригинальная. Но вот при попытке купить что нибудь эффективное для ухода за собой или косметику для жены - возникают сложности, консультанты видя что человек не разбирается подсовывают неликвид под видом чего то "вау", причём ладно выбор стоял бы в дешёвом сегменте, но выбираю обычно дорогие бренды, советую мужчинам кто идёт сюда ограничиться сертификатом для своей половинки, в противном случае посмеются дома 😄