Kraft
196 reviews
October 23
Очень хороший салон - грамотные, заинтересованные работники, приятная атмосфера и прекрасные автомобили.
Отдельное спасибо менеджеру Тимофею за консультацию, тест-драйв, помощь в выборе и понимание!🙏🏼
May 24
Очень понравился сервис! Ребята знают свою работу! Выполнили все качественно! Особенно хочется выразить благодарность руководителю сервиса!
Быстро устранили проблему с автомобилем, большое спасибо! Рекомендую!
1
July 14
Приятный и комфортный сервис,
профессиональная работа сотрудников,
особенно большое спасибо менеджеру Анне!!!
1
1
November 10
Не первый год обслуживаем тут авто, даже после окончания срока гарантии. Все четко, профессионально. По моему мнению, лучший кузовной ремонт.
June 5
Салон, с которым я давно работаю. Мне все нравиться, уровень хорошего салона BMW держат, не смотря на смену модельного ряда на машины с Востока. Регулярно обслуживаю свою машины у них, за много лет только хорошие впечатления.
September 5
Ремонтировал машину , все хорошо, можно договорится на работы в выходной день, персонал относится ко всему с пониманием.
September 19
Мастер приемщик отработал на отлично. При тестовой поездке по одной неисправности, сумел диагностировать попутно ещё один недочет. Всё поменяли, я доволен работой.
1
August 12
Стали обманывать...
Зазывают на аукционную замену масла bmw. Масло не доливают (якобы налито по регламенту 4.8 литра в 2х литровый мотор, а уровень ниже середины) и приходится докупать ещё литр.
Как 4.8 литра могло не хватить???? Сам когда менял заливал 4.2литра и уровень в максимум был.
Больше не поведусь и Вам не советую
September 20
Эти парни знают всё о бмв. Прошел то, поменяли масло, продиагностировали, русифицировали, всё очень быстро и чётко
November 30
Был солидный центр , машины солидные, персонал думающий, ХЛОП и ничего нет - такое впечатление что таганский ряд вместе с продаванами в центр перенесли… (( печаль
July 3
Плюсов нет,одни минусы. Расходных материалов нет,а те что есть у них стоят в два с лишним раза дороже,ещё и масло в два перелили выше отметки макс по щупу.
1
December 3
4 звезды только за то что приходится видеть в бывшем крафте китаёз когда приезжаешь на обслуживание 😞 а так бмв и есть бмв 🔥
July 27, 2023
Сейчас здесь продают Geely! Отличный салон, а самое главное менеджеры. 25.07.2023 купил Coolray в максимальной комплектации, возникли конечно моменты с задержкой автомобиля и у банка сбои в этот день был. Но со всеми сложностями менеджер Юля справилась достойно, спасибо ей огромное. Мы с супругой ко всем сложностям отнеслись с пониманием и в итоге получили желанный автомобиль. Довольны на все 100%
Кстати наш каптюр, который мы сдали в трейдин также оценили, я считаю нормально.
Салон рекомендую!
3
2
November 4
Жаль что под Китай большую часть отдали. Но обслуживание осталось на уровне, уже хорошо.
May 29
Обслуживаю авто уже 2 год, сервис на высшем уровне, все четко и во время. Гарантийные обязательства, несмотря на все обстоятельства, на bmw выполняются
2
January 14
Спорный салон и сервис. Когда обслуживал 1ин менеджер, все было хорошо. Все во время, хорошее обслуживание, без нареканий. Потом он уволился и назначили другого, который опаздывает на работу, не звонит после выполнения работ и ведет себя высокомерно. Видимо со сменой основного бренда, сменилось и отношение к клиентам :)
February 27
Купили машину пол года назад. Менеджеры просто класс. На столько всё слаженно, комфортно. Очень понравилось. Решили купить ещё машину, поедем только к ним
2
August 28, 2023
Добрый день. Остались крайне не довольны уровнем обслуживания данного сервиса. После прохождения ТО гарантийного автомобиля BMV X5 старые фильтра и канистры от замененных жидкостей в автомобиле не оставили и не предъявили, хотя это сложившаяся традиция всех автосалонов,в том числе и не премиум сегмента. Данный факт заставляет сомневаться, действительно ли жидкости и фильтра в автомобиле заменены. После ТО машина выехала без колпачков на шинах (сняли их не на ТО). Сотрудники,проводившие ТО, даже не обратили на это внимание. Открыв капот, не обнаружили бирки о том,на каком пробеге и какое масло было залито в автомобиль. Прибыв домой, обнаружили ,что на одометре установлен пробег до следующего ТО 3700 км. По телефону специалист сервиса пояснил,что это из-за того,что в автомобиле залит не полный бак топлива)))). Залив полный бак топлива, на одометре ничего не изменилось))). Так и осталось до ТО 3700. Пришлось потратить свой выходной день и проехать более 100 км и обратиться с данным вопросом в салон Крафт. Приехав в автосалон,передали авто мастеру-приемщику, в сервисе автомобиль приняли быстро,где он находился около часа по времени. Вернули автомобиль грязный и пояснили, что наклеек с обозначением оригинального масла и пробега у них нет и предложили наклеить любую другую. На вопрос, сменили ли они расходники,оплаченные нами для прохождения ТО: воздушный,масляный и салонный фильтра,масло,сказали,что вышлют видео,подтверждающее работы,которое так и не поступило. Планируем проверить качество проведённого ТО у другого официального дилера и направить досудебную притензию в Крафт. Рекомендуем клиентам требовать подтверждение проведённых работ и предъявление расходников. Понесенные расходы,связанные с проведением экспертизы о подлинности проведённого ТО и смены расходников, предъявим в судебном порядке Крафту.
3
October 14, 2023
Отличное место, а персонал вообще супер профессионалы....все было оперативно, по существу и исключительно комфортно! Большое спасибо!
3
November 18
Очень приятный сервис и приятные работники. Ремонт просто чудо и ждать долго не заставили.
May 1
Вообще 🔥 персонал особенно Михеев Александр Николаевич, Екатерина Рущицкая. Обслуживание понравилось рекомендую 👍
1
June 5
К сожалению придется написать крайне негативный отзыв по вопросу гарантийного обслуживания автомобиля.
4 июня я приехала по предварительной записи на очередное то обслуживание в рамках гарантийного срока авто.
К сожалению, мне пришлось покинуть автосалон без получения данной услуги ввиду того, что менеджер сервисного обслуживания Кирилл отказался !принимать мой автомобиль по причине того, что (внутренний регламент , который так я нигде и не увидела) , гласит - что сервисное обслуживания возможно исключительно при 2000 на индикаторе оповещения в авто. Хотелось отметить, что индикатор оповещения о необходимости проведения то загорелся в автомобиле еще в марте и до то было несколько тысяч км.
На момент моей записи до то оставалось 2060 км и Менеждер Кирил, глядя в глаза и улыбаясь, сказал что не примет мой автомобиль. И предложил все также, смеясь, съездить до Ревды и обратно - вот в таком случае он примет мой автомобиль.
Знаете, уважаемое руководство данного филиала , я бы вам посоветовала все таки обратить внимание на сферу обслуживания и общения с клиентами, ни в одной уважающей себя и клиентов организации такое общение с клиентами недопустимо. Помимо отказа в (я подчеркиваю ) гарантийном обслуживании , абсолютное неуважение к клиентам.
P.s. Выйдя из вашего офиса, я обратилась во второй филиал официального диллера, и на заметку Вам, и менеджеру Кириллу- у второго филиала не оказалось регламентированного внутренним регламентом крайне важного условия в 2000 км для гарантийного ТО.
June 7, 2023
У этого дилера все проблемы с автомобилем решаемы. Мастера, Антонов и Кошуков отлично разбираются в технике, и решают эти проблемы. Всё быстро, чётко, аккуратно!!!!
4
1
March 17, 2023
Воспользовался услугами сервиса впервые, после смены бренда автомобиля с Мерседеса. Работа сервис-менеджера без замечаний, все вежливо, профессионально, огласил время на проведения работ, корректно преджложил дополнительные услуги, назвал время окончания работ. Точно в срок выдал автомобиль после ТО. Кофе мог бы быть и получше
3
September 16, 2022
Замечательные сотрудники 🔥
Отдельное СПАСИБО Кириллу , который принял авто на ТО и все доступно объяснил и рассказал )
Остались только положительные эмоции , если сравнивать автохаус и крафт , то конечно крафт на уровень выше и по качеству обслуживания и по категории работников !
1
1
June 25
Ребята просто молодцы. История когда утерян ключ, а второй зашит, машина в подземном паркинге без связи.
Ребята помогли в нерабочее время! Подошли с пониманием и главное желанием помочь! Все решили, все сделали. Менеджер Илья просто пушка-ракета. Та история, когда забота о клиенте не набор букв. СПАСИБО!
2
February 22, 2023
Уважительное отношение к клиентам!
Качественно и быстро всё диагностируют.
Цены как цены, приемлемы официалам, красивый женский коллектив и общительный!
3
October 10
Скатились уж точно. Вместе с бмв продают какие то лисяны, хуавеи и биньдуньдуни. Понимаю, что как то выживать после санкций нужно, но с уверенностью можно сказать, что ни лисяны, ни бмв тут покупать уже вообще не выгодно, цены вышли за пределы солнечной системы…
А персонал молодцы!!!
November 13, 2023
Лучший автоцентр, особенно отмечу кузовной ремонт. Классные сотрудники, творческий подход к работе.
3
July 8
Хороший сервис. При необходимости обращусь сюда еще раз
September 11, 2022
Неприятные воспоминания у меня от этого салона. Хотели купить BMW X7, 4 раза приезжал посмотреть машину, 2 раза менеджер был занят, пафосное отношение к клиентам, если ты с виду выглядишь как простой человек то и отношение будет соответствующее, это я сразу понял. Один раз машина была на клубной вечеринке, один раз на расширенном тест-драйве, наконец в ПЯТЫЙ раз приехав посмотреть автомобиль менеджер мне сказал: "извините я собрался уже уходить, могу выделить вам 10 минут на осмотр машины, на тест драйв нужно записываться заранее". Короче развернулся ушёл, в итоге купили ВОЛЬВО)) и очень довольны выбором. К чести салона через 2 недели, позвонил директор салона и предложил автомобиль пригнать к офису моей компании для расширенного тест-драйва на 1 неделю - бесплатно. На что получил ответ что мы уже приобрели автомобиль, человек конечно настроился, извинился за некомпетентный персонал, но меня пусть и запоздалая реакция всё же тронула, ведь хороший человек всегда признает свои ошибки и пойдёт дальше. Возможно в ближайшем будущем попробую снова зайти в данный дилерский центр.
3
3
May 3
Для меня ближе и удобнее. Хорошее отношение персонала.
2
May 5, 2023
В солоне комфортно, приятные люди. Хорошие специалисты на все вопросы ответили, какие варианты машин есть, цены, какие скидки сейчас действуют.
3
2
September 18, 2023
Обслуживаем авто 4й год.
К мастерам претензий нет: делали и кузов, и ТО.
А вот персонал на ресепшн абсолютно незаинтересованный и недоброжелательный. Не улыбнутся, не поинтересуются, сделать ли чай-кофе и что тебе нужно. Будешь стоять, как пустое место. Сервиса 0.
3
April 16
Отличный ДЦ и Сервис с высоким уровнем обслуживания и квалификации
2
December 4
Вежливый персонал, красивый офис
February 25
Работа выполнена в полном обьеме,качество обслуживания на высоком уровне, спасибо
3
October 8, 2023
Был в сервисе на ремонте. Все понравилось, быстро и качественно. Спасибо
3
May 30
Очень неплохой автосалон. Менеджер Анна просто великолепна.
1
November 28, 2023
Обслуживаю свой автомобиль в крафте уже больше 4 лет и очень довольна качеством сервиса.
2
October 10, 2023
Всё быстро, качественно. Запчасти оригинальные, обслуживание на высоте
September 29
Лучший сервис, всё чётко
January 9, 2023
Как всегда все на высоте, вежливо, быстро и качественно! Проблему выявили и сразу все исправили. С бмв только в крафт!
2
1
March 3
Все круто, персонал на 5, время ожидания по договоренности, без опозданий.
3
January 25, 2022
Дилерский салон БМВ должен соответствовать высокой планке той машины, которую они представляют! Согласны?!
И компания «Крафт» соответствует всем критериям данной марки немецкого автопрома. Там работают профессионалы. У меня есть с чем и кем сравнивать… И сотрудники автосалона «КРАФТ» соответствуют самым высоким критериям в данной области сферы услуг.
Маленькое пожелание: сделайте небольшое Кафе с хорошей профессиональной к кофемашиной и хорошим Бариста. Пусть там будет небольшое, но качественное (соответствующее блистательной марке автомобиля) меню. Где можно будет выпить чашку шикарного кофе с потрясающими десертами. А так же перекусить чего-то необычного из меню в процессе оказания услуг по обслуживанию Вашего автомобиля или ожидая Ключи от нового…
А вообще - это лучший автосалон в городе!
6
October 15, 2023
ищ нового теперь здесь можно купить только китайские машины, БМВ только бу и остался сервис
2
January 24, 2022
Адекватный дилер. Особая благодарность менеджеру Исаковой Дарье! Обратился в а/салон с целью потестить Х6, без какой либо предварительной записи. Менеджер грамотно и очень быстро организовала и провела тест-драйв, и профессионально ознакомила с тех. характеристиками интересующего авто. Спасибо Дарья!
P.S.Умница, красавица!;)
5
August 8, 2023
Было нормальное место раньше,сейчас какой-то треш,не салон а какой-то сплошной обман,пригнал машину в 8 утра,забрал ее в 17.00 работы не проведены вообще никакие,едьте в другие места более лучшие,крафта нет больше в моих глазах точно
1
2
October 19
Великолепный автосалон!!!
November 14, 2023
Хороший интерьер, дружелюбный и компетентный персонал.