Kit

3.6

5880 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Я впервые сталкиваюсь с такой неудобной и медленной транспортной компанией. Все организовано максимально не логично, даже при отсутствии очереди приходится ждать на всех этапах, наклейки на коробки надо клеить самим, бегать за работником склада надо дважды. В общем, отправка маленького груза заняла почти час, ну это ни в какие ворота. Срочно меняйте организацию, тем более вокруг масса тк, позаимствуйте опыт у соседей.

Show business's response

Мария Васильева

Level 5 Local Expert

UPD Написали и отправили 3 претензии в компанию «КИТ», чтобы они вернули деньги за хранение и доставку поврежденного груза - они нам не отвечают, хотя менеджеры по телефону уверяли сто деньги вернуть должны, но прошла уже пара месяцев, наши официальные письма и заявления игнорируются. ТК «Кит» были ответственны за доставку и хранение кровати. Сегодня, в день доставки, логист позвонил и сказал, что кровать испачкана катастрофически чем-то маслянистым. И спросил: буду я ее принимать или нет. Я сказала, что необходимо составить акт, в котором мы укажем все повреждения, но в таком виде она мне не нужна (логист прислал фото). На что водитель сказал, что вести её он не хочет, раз я не буду её принимать. Это учитывая то, что мы заплатили за доставку и хранение 30000₽. Менеджер также сказала, что везти они эту кровать не будут, если я не планирую её принимать, а это противоречит договору, по которому они обязаны привезти товар по адресу! Сказала ехать в Шушары и оформлять акт. Только вот это их ответственность была довезти мой груз до адреса и в целости! Почему я должна ехать за 1,5 часа от дома решать их вопрос, потому что водитель, чью работу мы оплатили уже не хочет везти поврежденную ими же вещь для составления акта, который будет основой для страхового взыскания.

Show business's response

Елена Рыбчинская

Level 2 Local Expert

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность за быструю доставку груза в канун праздника. Была очень приятно удивлена. От всей души поздравляю вас с наступающим Новым годом! Пусть грядущий год умножает ваш достаток, балует успехом и дарит приятные события! С праздником!

Show business's response

Милинка

Level 4 Local Expert

Ерунда какая-то. Сначала доставку ставят до 16 часов. Никто не приезжает. Я звоню на общий номер, стараюсь как-то с кем-то связаться. Операторы вообще бесполезные. Говорят только ту информацию, которую я и так знаю. А потом вдруг оказывается, что доставка продлена до 18, но со мной никак не согласовано. Я несколько раз повторила, что после 16 часов я уже ждать не буду и уйду. Больше этой ТК пользоваться лично не буду и родителям запрещу.

Show business's response

-=иМя=-

Level 10 Local Expert

Ну чтож. Заказывал дверь на авто данной транспортной. Заказал обрешётку конечно же. И.. дверь приехала мятая. Как, почему, не известно... Для хрупких вещей не годится. Больше обращаться не буду, рекомендовать так же не буду дверь теперь под ремонт, спасибо .

Show business's response

Вячеслав Левераш

Level 15 Local Expert

Редко но возим этой транспортной. Не самая дешёвая и не самая аккуратная. Заезжать удобно, тяжёлые коробки погрузить помогут и вручную, и погрузчиком

Show business's response

Tigran Arakelyan

Level 3 Local Expert

Это компания демонстрирует высочайший профессионализм в сфере грузоперевозок. Мы гордимся качеством предоставляемых услуг и эффективностью логистических решений. Каждый этап транспортировки тщательно контролируется для обеспечения сохранности вашего груза. 🌍 Наша команда стремится к постоянному совершенствованию и внедрению инновационных подходов. Мы ценим доверие наших клиентов и прилагаем максимум усилий для его оправдания. Обращайтесь к нам, и убедитесь в надежности и оперативности наших перевозок! 🚚 #грузоперевозки #логистика #качество #профессионализм

Show business's response

София Лежанская

Level 4 Local Expert

Очень не лояльные. Пришел груз, только через 5 дней позвонили и назначили день доставки. Если ты не можешь встретить в этот день, дальше хранение платное

Show business's response

Андрей Могучий

Level 5 Local Expert

Очень плохо. Груз не могли доставить до адреса. Потом его потеряли. Потом нашли и снова не доставили. А когдв приехал забирать груз сам лично, ещё вписали хранение на складе, хотя 2 недели то теряли мой груз, то не могли доставить. Вишенка на торте: груз ещё и повредили… Этой транспортной можно только камни доставлять.

Show business's response

Евгения харитонова

Level 6 Local Expert

Это наверно самая ненадежная транспортная компания. Вместо 4 дней везли мой груз 3,5 недели. Начитавшись отзывов я побоялась заказывать доставку и поехала за грузом в шушары. Когда оплачивала и получала документы, рядом ругался мужчина, потеряли его груз и никто не собирался эту проблему как то решать. Пришла на склад на получение и вот сюрприз, мой груз тоже не могут найти. Сотрудник в течении часа , не спеша гулял по складу с листочком, а я стояла на морозе. У них на складе бардак, система не работает, поэтому они постоянно все теряют! В итоге, через час поисков они все таки нашли. Я никогда в жизни больше не обращусь в эту транспортную компанию. И кстати покупные хорошие отзывы вас не спасут. Лучше наведите порядок

Show business's response

Эка

Level 10 Local Expert

Отправила груз из Екатеринбурга в Санкт-Петербург (Пушкин) 28.12.2023. Обещали привезти до 10.01.2024 - самое позднее, а скорее всего - в течение новогодних каникул. А ещё обещали грузчиков, чтобы вещи до квартиры донесли. В итоге сообщили СМС о поступлении груза на склад аж 12.01.2024, а доставку пообещали только 17.01.24, да ещё и с грузчиками киданули, поставили перед фактом, что их не будет. Самостоятельный наем грузчиков в Пушкине стоит половину стоимости перевозки вещей. Никогда больше не свяжусь с этой транспортной компанией.

Show business's response

Дарья Аввакумова

Level 3 Local Expert

Прекрасное быстрое обслуживание,доброжелательный персонсал . Не было никаких сложностей с доставкой

Show business's response

Евгений М.

Level 5 Local Expert

Выбрали данную ТК для поставки товара на маркетплейс. Выбрали дату доставки, согласовали, сказали, что перезвонят и согласуют все оставшиеся детали. Дату забора груза согласовали сделали на несколько дней позже назначенного, в день забора изначальный никто на связь не выходил и не давал никакой информации. Весь день ждали курьера в пустую. Спустя пару дней груз все таки сдали, назначили дату отгрузки за неделю! В итоге никто не отвечает, на связь не выходят, операторы перекладывают ответственность между отделами, ссылаются на нерабочее время, занятость, что обязательно перезвонят, однако все равно никто не перезванивает и не дает никакой информации. Товар не отгрузить, обратно не вернуть нормально. Будем писать досудебную претензию, так как из-за такой халатности получим штраф, а с товаров происходит непонятно что, возможно, его вообще потеряли

Show business's response

Сергей Г.

Level 3 Local Expert

Служба доставки от склада до двери работает отвратительно, точнее вообще не работает. Груз прибыл неделю назад, до сих пор не связались по поводу доставки несмотря на то, что писал и звонил на горячую линию уже несколько раз. Оператор на горячей линии ничего сделать не может кроме как подать повторную заявку. Сроков не называют. Соединить со службой доставки отказываются. Предлагают ехать на склад самому. Не рекомендую! UPD: добавлю пару баллов так как в итоге все-таки привезли, все целое, но со сроками доставки конечно беда.

Show business's response

Денис Удальцов

Level 6 Local Expert

Доставкам из Кемерово в СПб- Месяц!! При приеме груза не правильно указали замеры в итоге озвучили доставку в 2 раза больше фактической стоимости, груз искали 1.5 часа на складе.. Куча узбеков бегают туда-сюда не чего не понимают. После того как нашли груз, сделали перезамер и взвесили при мне в итоге перещитали стоимость, как итог стоимость доставки уменьшилась больше чем в два! раза. Груз был хоть и в обрешётке, все равно умудрились порвать коробку. Одни косяки, а не компания..

Show business's response

Сергей Мойсеев

Level 5 Local Expert

Выдача груза в одном месте, оформление документов на выдачу в другом конце и ангара с другой стороны. На выдаче ждали минут 30! Клиенту перед нами ( одному единственному) искали посылку! Работники не сильно торопились! Ходили кругами не торопясь! На нашей посылке было сложено еще несколько! В посылке все цело! Упаковка тоже не пострадала! За это спасибо!

Show business's response

Тимофей Черепов

Level 9 Local Expert

Груз едет по России полтора месяца! И все не приедет. Постоянно переносятся сроки, никто ничего не знает. Не знают кто, где везет. За то ценник 75 т.р за 160 кг. Не советую крайне.

Show business's response

Денис Вороновский

Level 4 Local Expert

Хуже ТК не встречал Мск-спб 7 дней. Нельзя осмотреть товар и заказать доставку до адреса. Либо осмотр и самовывоз, либо доставка до адреса не глядя. И если товар пострадал вы в любом случае оплатите доставку до адреса. Все через жо.... И самое главное мы вам доставим. Но поднятие на этаж с грузовым лифтом у нас нет.

Show business's response

Николай Т.

Level 4 Local Expert

на домостроительной 1 работает одна женщина на приемке! Из-за этого постоянно очереди большие!!! вообще без разницы им на клиентов которые седят в очереди

Show business's response

ТАТЬЯНА

Level 10 Local Expert

Прислали посылку из Бурятии, но пришла получать без паспорта, забыла, в тел было фото паспорта. Диспетчер наотрез отказалась выдавать, предложила оформить доставку до места, а это гатчинский район. И началось.... Мало того, что бесплатно хранят груз буквально несколько дней, так ещё и посылку удалось получить только через три недели по прибытии. То диспетчер, якобы, забыла оформить доставку, то ждите звонка несколько рабочих дней. А когда озвучили сумму доставки, тут я привереда. Из Бурятии до Питера доставка была1. 085 ру. А до Вырицы из Питера уже 3к. Вообщем, больше с этой шарагой дела иметь не хочу. И никому не посоветую.

Show business's response

Ирина Иванова

Level 8 Local Expert

Быстро, чётко. Оформление документов и выдача груза заняли 7 мин. Погрузить помогли. Респект!!

Show business's response

Сергей Сергей

Level 12 Local Expert

Отличная ТК, Быстро доставили, быстро оформили и тут же получил товар!! Молодцы! Без лишней суеты и волокиты.

Show business's response

Сергей Сучков

Level 2 Local Expert

За первый заказ через ТК кит ставлю 5 баллов.Молодцы ребята,работают организованно,посылка пришла раньше обещанной даты.Рекомендую.

Show business's response

Mixo S

Level 5 Local Expert

Нягань - Санкт-Петербург. Плюсы: Доставили быстро, несмотря на майские праздники. Минусы: По объему насчитали 0,28, хотя груз по факту оказался 0,12 И по весу 53килограма!!! Хотя по факту всего 21 (четыре литых диска по 5,1кг)!!! Получил груз и немного в шоке от нахалного мошенничества. Цена доставки преувеличена в 3 раза. Что составило практически треть стоимости груза. Не буду рекламировать другие ТК, пользовался разными, но сюда больше не ногой.

Show business's response

Даниил Михневич

Level 3 Local Expert

Все пришло целое и на один день раньше ожидаемого (Самара- Питер). Цена за доставку волшебным образом не увеличилась

Show business's response

Илья Потехин

Level 2 Local Expert

Заказывал доставку несколько раз, менеджер Леонид Головацкий помогал с оформлением и отгрузкой. Буду обращаться к этой компании и в будущем.

Show business's response

Дина Сагнаева

Level 4 Local Expert

Внимание! Мой груз 0116682302 пропал. Был доставлен из г. Оренбурга и должен был быть привезен 29.08.2024 г. по адресу Смоленская ул. 31/20 кв. 17 . Прождала весь день . Позвонила по тел. Там бот ответил, что груз доставлен был 29авг. Вчера 30.08.2024г звонила в офис с вопросом, куда подевали мой заказ 4 огромные сумки!? Ответили разберемся. И тишина!!! Найдите!!!!!!!!

Show business's response

Роман С

Level 3 Local Expert

Неделю подряд звонил,просил доставить по условиям договора в пункт заказа посылку,которая пролежала на их складе. Телефоны берут с 3-4 раза,специалисты ничего объяснить не могут,дают гарантии,которые не выполняют,посылка в итоге потерялась между складом и ПВЗ. Итог: я надолго уехал из города,о чем неделю им говорил,отправителя нет на месте,посылка с продуктами питания осталась где-то у них.. Надеюсь,вонять у них будет знатно.

Show business's response

Алина

Level 4 Local Expert

Начитались отзывов уже после забора груза с адреса в подмосковье и конкретно так начали паниковать)) в изначально указанную дату прибытия груза в спб он не был даже отправлен, так и лежал на складе приема. Это напрягло еще сильнее - приходят рабочие плитку укладывать, а ее нет. И неизвестно когда будет (в отслеживании дата прибытия сдвигалась каждый день на сутки вперед). Но я написала на эл почту поддержки, там все разузнали и груз выехал. После этого все пошло отлично (хоть мы еще и не выдохнули полностью:), к вечеру груз был на складе выдачи, утром в 9 ч мы его уже получали. Выдача заняла около 15 минут, никаких заминок, плитка приехала целая - упаковка была сколочена добротно👍🏼 спасибо, что наши страхи не подтвердились и сроки сдвинулись на пару дней, а не на месяц😁

Show business's response

Мистер Вася

Level 7 Local Expert

Не возможно дозвониться. Отвечает только робот груз прибыл 14 числа. Робот позвонил и сообщил, что три дня бесплатное хранение затем платное. Никакой информации о доставке не получить. Доставка должна быть до адреса. Поехал на склад выдачи 18 ноября. Единственный плюс за электронную очередь в офисе. Далее предложили посмотреть груз. На складе нет зоны ожидания, ворота открыты - холодно. Шнаряют погрузчики. С кем взаимодействовать непонятно. Показали мои коробки заколоченные досками и обмотанные плёнкой. Как определить внешний вид коробок неясно. Вернулся в офис. Доставка сказали будет не ранее + 7 дней от текущей даты. Проблемы с логистикой говорят. И, что сасое интересное с 20 числа начнется платное хранение. Занавес!

Show business's response

Михаил Глушков

Level 6 Local Expert

Есть электронная очередь, цены хорошие, персонал адекватный. При отправке нужно сначала сдать груз, а потом подниматься наверх за дальнейшим оформлением.

Show business's response

Яяя Евген

Level 3 Local Expert

Отличная тк. Ребята быстро выгружают, оформляют. Терминалы есть там, где нету у конкурентов

Show business's response

Андрей Таранюк

Level 5 Local Expert

Компания игнорирует федеральные законы о совместном имуществе супругов и откакзывает в выдаче посылок за супруга даже при предъявлении его паспорта. В остальных компаниях эта проблема всегда решалась на раз! Не рекомендую пользоваться, да и с одним офисом выдачи на юге города....

Show business's response

Карен Акопян

Level 7 Local Expert

Максимально долго, из 5-6 сотрудников склада, которых я увидел, никто не разговаривает по русски, ждал пока придет сотрудник говорящий по русски. Очень долго работают, консультанты в офисе говорят одно, на складе совсем другое. Единственное, что им интересно, быстрее оплатить доставку и все. Единственный плюс, что дешево, если бы знал заранее не заказывал бы три товара туда.

Show business's response

Александр П.

Level 21 Local Expert

Добрый день! Безответственная компания, грубые менеджеры. Груз Санкт-Петербург-Архангельск ехал 2е недели. Никому не рекомендую данную компанию. Всем добра.

WhxteBxrd

Level 4 Local Expert

Уважаемый кладовщик/приёмщик общался крайне не вежливо, + принимал груз очень долго пол часа, девушки два раза в офисе звонили чтобы принять груз

Show business's response

Павел Филиппов_С

Level 7 Local Expert

В офисе всё нормально, а вот на пункте выдачи хаос еще тот. Суета, кучи досок, места мало. Оптимизация процесса выдачи товара никакущая. Ждал три часа, пока найдут мои 6-ть мест.

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 3 Local Expert

Абсолютно не адекватная компания. Потеряли 1 место из шести, привезли 10.01 последнее место и теперь пытаются разводить на платное хранение. В выходные отгрузки НЕТ!!! Разводят на вторую доставку на адрес. Обращение в прокуратуру!!!

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Обратились в данную транспортную компанию для доставки посылки. Из плюсов- товар доставили в целости и сохранности. Забирали по адресу 2 Бабаевский проезд. На самом складе- разброд и шатаение. Персонал работает неспешно. Для получения посылки пришлось заезжать сначала в офисное помещение, что находится с противоположной стороны от самой выдачи, далее на сам склад. На все про все ушло пол часа, при условии отсутствия других клиентов

Show business's response

Антон Казанцев

Level 12 Local Expert

Цена не высокая для перевозки и качество такое же! Если случилось что пришёл страховой случай, мужайтесь.... Нужно будет пройти целый квест, все сделано для того чтобы вы не получили выплату!

Show business's response

Дамил г.

Level 5 Local Expert

Заказывал из Казахстана запчасти на авто, крылья капот и ещё по мелочи, по итогу крылья доехали слегка замятыми, это ещё ладно. Компания потеряла капот!!! В описи при отправке есть а по факту не доехал, вес тоже не правильный указывали, отправили 32 кг приехало 64 как, непонятно, в шоке были даже сотрудники компании на складе. Решать это приходиться через почту, по телефону даже связаться не с кем. UPD: Спустя 4 дня претензию зарегистрировали Через пару дней мне позвонили и сказали что могу приезжать и забирать капот.

Show business's response

Надежда Цыганова

Level 6 Local Expert

Трети раз воспользовалась услугами данной компании, после которого, я больше этого не сделаю, дёшево, но ущерба оказалось больше, первые 2 раза подумала, что это случайность🙈 коробки порваны, мятые... Но теперь понимаю, это их стиль, очень обидно, огромная партия товара, претензия оформлена, посмотрим как возместят

Show business's response

Александр Шаров

Level 9 Local Expert

Товар опаздал от примерных сроков, как они это называют, на 9 дней. При этом операторы, до которых дозвониться не так просто, отвечали, что груз не известно где и когда будет неизвестно. Отслеживание формальное, в реальности все неизвестно. Груз пришёл целым, тк упоковал в броню. В общем если не торопитесь можно пользоваться. Оценка, за отношение к людям.

Show business's response

Иван Орлов

Level 12 Local Expert

Ехал в накрученным состоянии, начитался отзывов. По делу, из свердловской области груз привезли и сообщили о доставке сообщением в мессенджер, потом ещё раз позвонили, на всякий случай и снова сообщили о прибытии груза. Начитавшись отзывов думал что не дозвонюсь, а буду разговаривать с роботом, но за 2 звонка каждый раз робот достаточно быстро переключал на оператора, в первый раз я выеснял стоимость доставки, т.к. изначально была предварительная оценка, но нечего не изменилось, а второй раз выеснял с какого дня платное хранение и какая стоимость, всё о ветели оперативно. При получении повезло, что было не много народа, на выдаче молодой человек взял документы у женщины которая была впереди меня и убежал за грузом, через пару минут вернулся, не стал отдавать, а сказал что донесет до машины(объемная коробка и не очень лёгкая). Потом взял мои документы, за минуту нашёл и привез на рохле, (у меня бигбэг 500+кг) спросил куда грузить, я показал в 20 метрах маш ну и сказал что подъеду, он попросил просто открыть машину, убежал, прыгнул на погрузчик, спустил с подиума мой груз, подвёз и загрузил в машину, поставил как я попросил и уехал. Я потратил 15 минут. Да при оформлении документов вопросов не возникло, всё быстро сделали.

Show business's response

Юля С

Level 7 Local Expert

Постоянно теряют грузы. Просыпают сыпучие грузы. Единственное очень хороший кладовщик, когда он на месте, всегда помогает загрузиться. Огромная ему Благодарность.

Show business's response

Алексей Маслов

Level 8 Local Expert

Заказали доставку груза на жену. Груз пришел, сказали, что приезжайте забирайте. Приехал, причем очень далеко и неудобно. Но сказали, что груз Вам не отдадим, пусть жена сама приезжает и забирает. А то что жена не может, нас это не волнует. Ну хотя бы говорили, порядок получения груза, а так узнаешь все на месте и теряешь время, а сотрудникам компании все равно на твои трудности. В общем, местоположение неудобное, сотрудники не клиентоориентированные, процессы не налажены. Не рекомендую

Show business's response

Вячеслав Францевич

Level 20 Local Expert

Отправлял товарищу посылку в Сочи ,по цене норма по доставке как дойдёт дополню отзыв, вцелом всё лояльно и понятно,персонал вежливый.

Show business's response

Виктория Холодкова

Level 14 Local Expert

Худшая ТК из всех,с кем мы работаем,а услугами ТК мы пользуемся 2-3 раза в неделю. Организованность ниже 0,никому ничего не нужно(все с таким выражением лица ходят,как-будто я по личному вопросу обратилась), Помочь/подсказать? Нет,будут стоять и делать вид,что не слышат.В офисе-аналогично,никто толком не знает какой пакет документов нужно. Работает очень мало человек. Постараемся сами больше не пользоваться и всем знакомым рассказываю об этой ТК

Show business's response

Железнов Андрей

Level 12 Local Expert

Операторы в офисе молодцы, оперативно реагируют на возникающие вопросы. Любую ситуацию, в принципе, возможно решить.

Show business's response

Алексей Чертес

Level 13 Local Expert

Очень неудобный алгоритм приема груза на отправку:сначала оформляешь этикетки на груз,потом ищещь приемщика,чтобы взвесить(а он один на всех) и процесс этот,если у тебя несколько отправок или мест(палет) не быстрый,потом обьезжаешь ангар,чтобы попасть в офис на оформление. И тут выясняется несовпадение по весу(в моем случае примерно на 100 кг меньше заявленного-4 палета взвешивали заранее на нашем складе). Возражения не принимаются в категоричной форме. Лично я свой груз никогда-бы не стал отправлять этой компанией,это было пожелание клиента-получателя.

Show business's response

Kit

2988 reviews