Interdistrict Federal Tax Service of Russia № 12 in the Tula Region

Rate this place

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников за оперативную работу. Обращалась для сдачи декларации 3-НДФЛ. Приняли документы быстро, без очередей . Все прошло без стресса и лишней бюрократии. Спасибо за человеческое отношение.

Наталья Осипец

Была в инспекции, на все мои вопросы были даны грамотные ответы, чем мне очень помогли, большое спасибо. Сотрудники очень доброжелательны.

Анастасия Гаврилова

Level 3 Local Expert

Была тут 30 июля с вопросом подачи декларации. Самостоятельно онлайн не получалось . Народу было немного . Ожидала мин 5-10 и вызвали мой номер . Женщина во 2 окошке мне все понятно рассказала , проверила по программе , сказала точную сумму . Научила как делать все самостоятельно в личном кабинете.Спасибо большое вам за ваш профессиональный опыт. За вашу помощь. Я очень вам благодарна.

ya.ivan2307

Level 16 Local Expert

Нужно было оперативно отдать документы, заезжал в 16:30, очереди не было, за 3 минуты после вручения талона, вызвали к окну, сделал все, что мне нужно было за 5 минут. Общение было вежливым. Минус - рядом нигде нет парковочных мест почти.

Лариса Штыкова

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное за оперативное разъяснение по возникающим вопросам. Оперативно девчонки все расскажут и подскажут. Знание налогового законодательства на отлично.

ирина михайлина

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Молчановой Анне за вежливость, терпение . Подавала декларацию 3 НДФЛ. Все объяснила, помогла и решила быстро. Побольше бы таких людей ! Искренне благодарю за неравнодушие и профессионализм 🙏

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Просторно, чисто, очередь небольшая. Приходила за получением ЭЦП, всё очень оперативно и вежливо. Спасибо!

нонна корабельникова

Level 3 Local Expert

Обратилась по адресу на Калинина 3 по поводу заполнения декларации 3-ндфл за лечение. Время ожидания составило 3 минуты. Очень грамотные и культурные специалисты. Объясняют все доходчиво и понятно. Спасибо огромное за помощь и уважительное отношение.

Светлана -

Level 2 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам, отзывчивые и всё отлично объясняют! Внимательно относятся, помогают разобраться.

Оксана Борзова

Level 2 Local Expert

Впервые подавала декларацию 3-НДФЛ,и особо не понимала,как правильно это сделать,сотрудники оказались очень уважительные,без каких либо проблем мне во всем помогли,рассказали и показали!!! Хочу выразить огромную благодарность этим девочкам,спасибо вам огромные,побольше бы таких людей,как вы!!!

Ольга Борисова

Level 2 Local Expert

Грамотные специалисты, быстрое и внимательное обслуживание в данном отделении . Решили все мои вопросы . Особенно хочу отметить Черкашину О.А. Спасибо за помощь и внимание к деталям .

Алешин Владислав

Level 3 Local Expert

Самое прекрасное ,из подобных мест , в городе. Очень квалифицированные, вежливые и отзывчивые сотрудники. Все рассказали, показали, помогли. Огромное спасибо!!

elina seliverstova

Level 5 Local Expert

Сегодня сдавала декларацию для получения налогового вычета за лечение. Была приятно удивлена, что нет очереди. Сотрудница, не запомнила имя, в окошке 1 очень внимательная, тактично указала на ошибки, в холле стоит компьютер, я сразу исправила и сдала декларацию.

ольга т.

Level 4 Local Expert

Очень довольна работой сотрудников этого отделения!Все сделано оперативно и грамотно!!!

Александр Петрунин

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за такую работу. Обслуживание на высшем уровне, помогли разобраться с проблемой за 5 минут

Наталья Ш

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам за вежливое обращение и внимание к гражданам. Обращалась по вопросу налогообложения. Всё объяснили и помогли в моем вопросе.

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Спасибо за отзывчивость и быстрое решение вопросов Черкашиной О.А. и всем причастным к моей ситуации!

Галина

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность заместителю начальника отдела оказания госуслуг Болысовой Светлане Вячеславовне за компетентность, профессионализм и оперативность. Проблему с налоговым вычетом разные инспекторы УФНС не могли решить с января 2026 года, пришлось 4 раза подавать корректировочную декларацию 3-НДФЛ, после обращения к Светлане Ивановне вопрос был решен в 2 дня!

Ирина Щ.

Level 2 Local Expert

Обратилась для уточнения информации по уплате налогов ИП , информацию на сайте ФНС изучила , но остались вопросы. Специалист - Калак Ольга Юрьевна . Таких людей нельзя допускать до работы с клиентами - злая , неудовлетворенная жизнью женщина , грубо и агрессивно ведущая беседу . На все мои вопросы 2 ответа - « я вам не бухгалтер» и «вся информация на сайте» В финале мне было сказано -« не надо было вообще заводить ИП, раз не можете разобраться» Вот вам и поддержка малого бизнеса - интересующей информации получено ноль.

Александр Ч.

Level 2 Local Expert

Был в налоговой на Калинина. Не знаю как у других, но мой вопрос решили быстро, очереди не было. Все прям достойно.

Анна Федорина

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Анне Юрьевне за компетентность и профессионализм. Была проблема в сданной декларации (игра цифр). Анна Юрьевна все подробно объяснила в чем ошибка.

Татьяна С.

Level 5 Local Expert

была несколько раз. подскажут как правильно заполнить в любом свободном окне без электронной очереди. народа немного, ни разу не ждала больше 15 минут, пока меня примут. девушки все отзывчивые.

Лада Sh

Level 9 Local Expert

01 декабря обращалась по телефону в данный отдел фнс! Не помню имени инспектора с которым я дважды общалась, но хочу ей выразить огромную благодарность в уточнении вопроса по инн для моих родителей. Мы подавали через мфц и они ничем никогда не могут помочь и подсказать, нарушают сроки и ничего не знают! А девушка с налоговой просто нереально выручила! Спасибо ей огромное!!! Дай ей Бог всего самого наилучшего!!!

алексей епишин

Level 12 Local Expert

Начитавшись отзывов, шёл как на Голгофу. Полная противоположность прочитанному! Улыбчивый и любезный администратор в форменном кителе, накинутом на плечи, электронная очередь в полторы минуты, оперативное обслуживание девушкой в окне номер 5... Провёл там не более пяти минут!! Возможно сыграло свою роль время обращения - 10 мая в 10 утра - сотрудники хорошо отдохнули, а потенциальных посетителей выперли на работу после длинных выходных... :)

Олег Грудинин

Level 7 Local Expert

Быстро помогли с оформлением патента, а также сориентировали по срокам подачи налоговой декларации. Милые, добрые сотрудницы.

Николай

Level 15 Local Expert

Поставьте терминал для оплаты пошлины и аппарат для копий. Безобразие, нет ничего!

Мудрый.

Level 10 Local Expert

Был неоднократно. Ужасное обращение с людьми, малейшая ошибка, швыряют документы в окно, идите исправляйте и снова в очередь с сотню человек. У них зарплата наверное от кол-ва принятых человек. Говорю вы же не Почта, вы специалист по работе с клиентами, Я клиент, работайте со мной, но увы, кнопка нажата и следующий несчастный отпихивает меня от окна, надеясь что ему повезёт, но нет, встал опять за мной. Это не Госучреждение, это какая то бессмысленная карусель издевательства над людьми. Папки с образцами документов для заполнения перепутаны, не поймёшь ничего, за то рядом в соседнем доме платное заполнение деклараций налоговых,- может неспроста ?

Anonymous review

сервис нулевой. в личном кабинете данные о переплате 80000+ и задолженность 6000+. откуда что взялось никто в налоговой пояснить не может. телефоны недоступны. по телефону горячей линии взяли ФИО, тлф, инн и уже 14 минут слушаю замечательную музыку... слава налоговой службе!

Эдгар Пи

Level 27 Local Expert

Не могут элементарно связаться с ГАИ и проверить с какого дня машина была зарегистрирована, и когда снята с учёта для продажи. Из-за ошибки налоговой лишний год транспортного налога. Никак не решат вопрос, пени накапливаются. А в соседнем злании, где принимают документы за более чем 10 лет общения уровень обслуживания вырос. Стало намного приятнее общаться, больше помогают, чем раньше. Удобно, что работают в некоторые дни до 20:00.

лилия

Level 4 Local Expert

Я просила специалиста за окошком № 1 дать мне перечень нужных документов для получения налоговых выплат за оплаченные медицинские обследования, мне дали напечатанный список, при этом не уточнив,что положен ли мне по моей системе налогообложении такой вычет. Когда я начала собирать документы в мед.учреждениях и пришла уточнить непонятное из этого списка, попала в это же окошко, но был другой специалист, который мне сообщил, что по моей системе обложения мне вычет не положен. Мне жаль потраченного зря времени, что за работники в налоговой?Ведь она смотрела мой паспорт и ИНН в компьютере,сразу подсказала бы, но это безразличие и равнодушие!

Елена Елена

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность Измайловой Регине Ринатовне, специалисту 1 разряда за качественное обслуживание, профессионализм и чуткое и внимательное отношение к людям. Комарова О. В.

наталья т.

Level 3 Local Expert

Обратилась в налоговый орган по вопросам имущественного вычета. Инспекторы грубый,на контакт не идут, обратишься с вопросом - хамят! Всё решается только через скандал и ругань. Документы теряют, выплаты приходят не вовремя. Работа своё не выполняют и даже не хотят выполнять. Пока утром не попьёт чай, на посетителей не реагирует. Я уже молчу про обещанные % за просрочку возврата за целых 2 месяца!!! Одни обещания, а толку ноль! Разогнать такую налоговую, людям помощь нужна, а не такое отвратительное обслуживание.

Николай

Level 4 Local Expert

Реорганизовали - сделали только хуже(+путаница с номерами в отчетах), битком народу и половина окон не работают, в очередь становимся по схеме - кричим "кто последний"! Телефоны не поднимают НИКОГДА, я за три месяца ни разу не дозвонился.

Светлана П.

Level 3 Local Expert

Дозвониться не возможно, гудки идут нормальные, никто не берет, как-будто нет никого. Написала им заявление через сайт "налог.ру" о зачете излишне уплаченных средств, реакции никакой. Такое ощущение, что там нет никого, и заявления наши идут в никуда

Матвеева И.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Климовой Ольге Вячеславовне за профессионализм ,высокие компетентные качества , лояльность и клиентоориентированность. Спасибо огромное за консультацию и помощь в решении нашего вопроса.(ИП Матвеева И.А.)

Оксана Маевская

Level 5 Local Expert

Второй месяц абсолютно безосновательно заблокирован счет, на непонятно откуда взявшуюся сумму. Не могу добиться ни внятных объяснеиний,ни, тем более, решения проблемы. Беспредел,хамство,беззаконие во всем!

senior-erschow2014

Level 21 Local Expert

отвратительное отношение к клиентам,сегодня я и ещё 9 человек, не смогли дозвониться до камерального отдела 2 с 15.00ч. до 15.48ч.! при этом охранник не пропустил никого до персон налоговых! может они боятся людей? в налоговой 8 всё культурно, правда одно окно, хотя в двух других сидят барышни и говорят всем двадцати посетителям что их обслужат в окне 3!!!вобщем всё как всегда, перестройка!

Людмила К.

Level 4 Local Expert

Прошу руководство организации обратить внимание на работу сотрудника Царёвой Анны Владимировны, внимательная, отзывчивая, компетентная. Огромное ей спасибо, более того, низкий поклон. Помогла быстро оформить и принять документы.

iov225

Level 3 Local Expert

Неуважение и хамство со стороны персонала. Решил обратится за налоговым уведомлением, так как по почте не пришло (но скорее всего и не высылалось ФНС случайно или умышленно это у них на совести). При первом обращении отказали в связи с не рабочей программой ( или что то там виснет, они и сами не знают). Сказали прийти позже. На вопрос "что для получения нужно" ответили паспорт и все сразу получите и никаких проблем. Пришел во второй раз, взял талон , отстоял очередь, а мне говорит все та же дама, что и первый раз, нужно заявление написать и дала бланк (а заранее предупредить и дать бланк не судьба (все делается специально , чтоб не работать)), после чего сказала взять заново талон и отстоять очередь. Пока я заново стоял в очереди опять зависла их программа и меня вежливо послали. Я все понимаю, что не все от них зависит, но ведь заявление на готовом бланке заполнять менее 1 минуты и мне могли распечатать по паспорту уже готовое уведомление пока я заполнял бы заявление, а не посылать за новым талоном и стоят заново в очереди. все что нужно мне было получить дубликат уведомление , но видно для них это слишком сложно. У них наверное чтобы что то узнать или сделать нужно каждой барыне поклонится в ножки (кругом же холопы). За что платим налоги не понимаю.

Карина Измайлова

Level 6 Local Expert

спасибо девушке в 6 окошке, очень все подробно объяснила и помогла! никаких очередей все девчонки быстро и оперативно!

Ольга Н.

Level 3 Local Expert

Благодарю за оперативность

Анна Сергеевна

Level 6 Local Expert

Подали на меня, как на ИП в суд, будто осталась задолженность после ликвидации предприятия. Суд я выиграла, приложив все чеки об оплате налогов. Сегодня пришло снова исковое заявление с просьбой оплатить те же задолженности (которых не существует). Вопрос: там работают слепые или упертые люди?

И. T.

Level 7 Local Expert

Согласна со всеми отрицательными отзывами! Отвратительная работа инспекторов! Разобраться не возможно ни в чем :забаррикадировались там, как в крепости - ни к кому не прорваться, на телефоны не отвечают, концов, как уже было сказано, не найти! Но, самое главное, господа, наших отзывов никто, кроме граждан, не читает, им наплевать на все! Я 3 раза жалобу на них подавала через личный кабинет-бесполезно, "а воз ныне там". Хоть на прямую линию президента выходи - уже не знаю, как еще на них можно подействовать!

Серый Б.

Level 4 Local Expert

пришел взять квитанцию но у них зависла програма .талончики продолжались выдаватьса и вызыватьса к окошкам чтобы услышать придите завтра все сломалось .выходит по выданым талонам налоговая исправно проработала весь день посылая людей домой

Светлана Рогова

Level 3 Local Expert

Была сегодня в налоговой, меня принимала инспектор Терехова Татьяна Евгеньевна, очень понравилось, профессионально, вежливо. Большое спасибо!

Ольга Е.

Level 4 Local Expert

Обращалась в налоговую на ул. Калинина, ул. Тургеневская, Красноармейский пр. и лично, и по телефону. НИГДЕ и НИКОГДА не хамили. Всегда все подробно и доступно объясняли. Была ситуация, что сразу не могли ответить на мой вопрос, взяли мой номер телефона, когда все уточнили, перезвонили и разъяснили. Либо мне так везет, либо, товарищи, надо присмотреться к себе...

Михаил Трахтенберг

Level 4 Local Expert

Полный беспредел ! В личном кабинете путаница! Присутствуют не принадлежащие мне объекты! Начал разбираться,сказали-"ждите, вам позвонят!". Результат- ноль. Дикие очереди,машину поставить негде.

Anonymous review

Просто оценка 0 отвратительно попасть трудно.Да и отношение отвратительное,просто отфутболивают да и всё.И куда смотрит наш уважаемый губернатор на обращение граждан на всё это можно узнать.

Евгений Щепакин

Level 9 Local Expert

Обращался по телефону и лично на Калинина и где Московский вокзал. Нормальное вежливое общение. Всё понятно. На местах при необходимости консультируют.

Александр Алехин

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение с людьми а в частности Фасхутдиновой В.В. и всего их отдела оперативного контроля 2,ни компетентны в решении вопросов,отвечают в грубой форме и решать проблемы и вопросы не хотят. Им проще вынести штраф и забыть.

Interdistrict Federal Tax Service of Russia № 12 in the Tula Region

142 reviews