Благодарим Главного государственного налогового инспектора Отдела работы с налогоплательщиками Инспекции Федеральной налоговой службы №36 по городу Москве Елихину Анну Васильевну за помощь в оформлении документов для получения налогового вычета. Мы с мужем пытались сделать это самостоятельно, из дома, но не разобрались с интерфейсом системы. Приехали в Инспекцию, где Анна Васильевна, подведя нас к компьютеру, очень быстро, чётко, наглядно разъяснила нам порядок действий. В итоге удалось подать заявку буквально за несколько минут. Спасибо Анне Васильевне за высокий профессионализм и чуткое, вежливое, внимательное отношение к посетителям!

Ольга рябцева

Level 6 Local Expert

Была 18 марта 2026 г. в ифнс 36 по приглашению инспектора официальным письмом . Полчаса безуспешно дозванивалась, после чего оказалось , что эта инспектор в отпуске. Талоны в указанные в письме окна 7 и 8 не выдали, сославшись на какие-то изменения. При этом ни одно окно в ифнс 36 не работало на прием физлиц!!! Ни по городским номерам, ни по внутренним инспекторы не отвечают. Как такое возможно? Это называется работой с наоогоплательщиками? Удалось только с помощью администратора дозвониться до начальника отдела камеральных проверок.

Алексей Б.

Level 3 Local Expert

Неудовлетворительное качество обслуживания, с которым я столкнулся в налоговой инспекции 24.03.2026 и 27.03.2026. Мой визит бы связан с получением консультации и подачей декларации .К сожалению, вместо ожидаемой помощи и профессионального подхода, я столкнулся с целым рядом проблем, которые сделали мой опыт крайне негативным и отняли у меня много времени и нервов.Во-первых, я считаю, что мне были оказаны не в полной мере услуги. Сотрудник не смог ответить на мои вопросы по поводу необходимого перечня документов, введя меня в заблуждение сотрудник воспользовался моим доверием и передал на проверку не полный перечень документов заведомо зная о предстоящем мне отказе , тем самым умышлено мне навредил.Это свидетельствует о неквалифицированности сотрудников, которые, по всей видимости, не обладают достаточными знаниями для выполнения своих прямых обязанностей.Во-вторых, я был шокирован хамским отношением со стороны действующего персонала, на мои вопросы мне отвечали в грубой форме и демонстрировали недольство повышая голос, по итогу мне было сказано, что я сам виноват в том, что не знаю всех нюансов, хотя я пришел за консультацией. И, наконец, что особенно возмутительно, на протяжении всего моего пребывания в инспекции я так и дождался присутствия руководителей на рабочих местах. В условиях, когда сотрудники демонстрируют некомпетентность и хамство, отсутствие контроля со стороны руководства создает атмосферу безнаказанности и вседозволенности. Мне не к кому было обратиться с жалобой на месте, что только усугубило мое разочарование.Я считаю, что подобные инциденты подрывают доверие граждан к государственным органам и создают негативный имидж налоговой службы. Я требую провести тщательную проверку по фактам, изложенным в моей жалобе, и принять соответствующие меры в отношении виновных сотрудников.