Hoff
1253 reviews
August 4
Можно купить недорогую мебель среднего качества, которая будет в наличии, ждать не надо. Очень удобно для нашей небольшой гостиницы и хостела, где не нужна дорогая мебель. Большой плюс это наличие мебели (не всей конечно), так как иногда требуется оперативно заменить испорченную гостями мебель. Довольно неплохие шторы в магазине за адекватную стоимость. Есть доставка и сборка за вменяемые деньги, правда не все установщики и сборщики компетентны и аккуратны, попадаются прям ну очень безрукие. Есть гарантийные обязательства, обращались несколько раз, всё было исправлено, а один из шкафов почти полностью заменен, как раз из-за плохо выполненной сборки. Работают с юрлицами, что для нас тоже немаловажный фактор. Работа консультантов понравилась. Удобное расположение магазина.
November 25
Дружелюбный и вежливый персонал,знающий и любящий свою работу. Полностью довольна качеством обслуживания,стоимостью и большим ассортиментом товара.
Привезли качественную мебель,а главное быстро. Огромное спасибо,теперь только к Вам)
May 7
Прекрасный магазин с отличным ассортиментом. Вежливый персонал, всегда (ну наверное) всё в наличии. Удобный заезд (парковка). Вход и с парковки на -1 этаже, и с основного зала на 1-ом этаже, что удобно. С женой, да и с семьёй в целом и дачу и квартиру обставили. Всё нравится. Цены очень приятные. А вот доставка «кусается». Был в разных Hoff’ах, все нам нравятся.
December 19
Выбор мебели — дело ответственное, поэтому я всегда предпочитаю обращаться в проверенные места. Наш дом довольно большой + две детские комнаты, и практически вся мебель приобретена в Hoff. Качеством очень довольны, ни разу не подводили. Искренне желаю магазину дальнейшего процветания.
August 12
С магазином все отлично: товар выставлен аккуратно и в правильно обозначенных местах, персонал отзывчивый, готовый прийти на помощь, продукция качественная. Удручает платная по выходным парковка в ТЦ, что увеличивает стоимость приобретенного товара, но к самому магазину это имеет опосредованное отношение.
November 11
Великолепное обслуживание в магазине, любезный продавец проконсультировал по сковородкам и посуде, смогла определиться выбрав набор кастрюлю и набор сковород под наши задачи. Прекрасное качество, приятно удивлена ценами. В магазине много чего понравилось, буду следить за акциями и покупать).
September 24
Так уютно у меня стало на кухне и всё под рукой для комфортной готовки)) спасибо вам за кухню. Вроде недорогая, но практичная. В других местах мне ничего подобного под мою цену не смогли предложить, а тут смогли)) чему я очень рада.
December 18
Никогда не пишу отзывы ни хорошие, ни тем более плохие, ведь бывают всякие ситуации. Но тут никакого терпения и сил не хватает. Обратились в магазин HOFF в Европолисе 12 ноября 2024 с просьбой подобрать кухню, которую не нужно долго ждать в изготовлении. Это модульная кухня, сказано было, буквально 2-3 дня и будет у вас и недорого к тому же. Все подходит. Сделали заказ 810B188011 на сумму 686 060 руб. Потом выясняется, что части фасадов нет и будут они в конце ноября. Ну нестрашно. Оплатили, ждем. В начале декабря сами уже стали узнавать когда появятся недостающие фасады. Ответ - в феврале, в лучшем случае. Стресс, конечно, поэтому мы попросили временные какие-то фасады дать, чтоб можно было пользоваться кухней. Бесплатно ничего не дали, но продали. Результат на фотографии можно увидеть. Почему-то все разного калибра. Но и это пережить можно. Разбираем свою кухню и 16 декабря сборщики приступают к сборке кухни и выясняется, что вместо мойки черного цвета привезли мойку золотого цвета, которая стоит к тому же на более чем 10 000 дешевле. HOFF предлагает оставить себе эту мойку и начислить 1500 бонусов за это. На мой удивленный вопрос о том, что доставленная мойка примерно на 15 тысяч дешевле же, предлагается 2500 бонусов. Прошу поменять мойку на заказанную. Отвечают, что составят обращение и через 10 дней в 21 час 27 декабря ответят на него, а там уж и новогодние каникулы. Глядишь и куда-нибудь мы исчезнем... Устно сообщают, что на складе черной мойки нет. Говорю, что кухня без мойки не нужна просто и прошу забрать кухню. Тем более, что отверстие под мойку в столешнице из камня уже сделали и другую мойку просто не купить. Составляют обращение в ответ и ничего не делают. Вот так и все происходит. При этом менеджер, продавший кухню в Европолисе, занял весьма удобную позицию - он не виноват, а все HOFF виноват, а ему отвечать заказчикам. Но ведь именно этот менеджер продал кухню, заведомо зная, что фасадов нет. Вот так и сидим без фасадов и мойки. И перспективы вообще неясны.
September 23
Очень хорошие, вежливые консультанты. Помогли с выбором кровати. Подсказали что цвет обивки можно заказать какой нужен. Взяла цвет морской волны, бархат. Невероятно красивый. Ждала почти неделю, но кровать идеальная для меня.
2
August 12
Хофф здорово выручает, когда нужно недорого обновить обстановку. У нас так вышло, что ремонт потребовал больше бюджета, но мебель все же была нужна. И все мы купили тут, только диван взяли в рассрочку, уже на него не хватило. Хорошо, что и такая возможность есть.
August 23
Приехала в Hoff в торговый центр Европолис 3 августа, выбирать прихожую. Про Муро жили меня 4 часа, отправляя от продавца к продавцу, ученики программы не знают, а опытные сотрудницы все время заняты, подбегали к нам ненадолго что-то делали в компьютере, и опять убегали. Продержались выбором прихожей меня 4 часа, в результате выбора не оказалось Крючков для вешалки, мне пришлось их заказывать в Леруа и на озоне, прихожая состояла из трёх частей доска с крючками, комод с ящиком и полками, и банкетка, также в заказ были добавлены складные табуретки. На витрине комод стоит с полками, по незнанию программы продавцы замешкались, и забыли мне предложить полки, прихожая приехала без полок, подав на это претензию, я получила от менеджера Симакова Алёна хамское высказывание , когда попросила компенсацию за полки, которые мне не предложили, соответственно о том что комод идёт без полок, я знать не могла, на витрине он с полками,в собранном виде. Менеджер Симакова Алёна при разборе претензии начала хамить, сказала что заказ который мы создали вы проверили, и подписали, хотя по факту, заказ был создан практически 10 вечера когда магазин уже закрывался, меня в присутствии менеджера и охранника магазина повели на кассу для оплаты, чтобы я быстренько оплатила, то есть я все подписала не глядя и быстренько оплатила, хотя менеджер утверждает обратное что я все проверила ,в доказательство этого прикладываю чек, который был оплачен в 22:01 .Прошу принять меры к данному менеджеру, не допускать его в разбирательство претензий с клиентами, так как идёт от неё открытое хамство: «скажите спасибо,что вас вообще приняли» . Это ваша работа и ваш заработок! И ваша обязанность обслужить клиента,который готов платить! Ну,а если не хотите работать и хорошо обслуживать,тогда увольняйтесь.
Жду компенсацию за неприложенный полки, и хамство менеджера Симакова Алёны
1
December 14
Стенку, купленную тут, доставили очень быстро, за что отдельное спасибо! К сожалению, возникли небольшие сложности с подъёмом на этаж, но в целом, магазином я доволен. Быстрая доставка и хороший выбор перевешивают этот незначительный минус. Рекомендую!
1
October 14
По продукции - как везде: дешёвая ДВП посредственного качества - лет на десять должно хватить. Собралась - уже хорошо. Инструкции на тарабарском, но это не суть. Матрас неплохой. Но.
У нас в окрестностях убрали все контейнеры для крупногабаритного мусора. Поэтому, когда мы покупали кровать, мы заказали вывоз - запомним слово "ВЫВОЗ" - старого диванчика. В связи с этим нам было сказано, что для вывоза машина должна быть пустой(!), поэтому доставка только вечером. Мы с этим согласились - ради вывоза. Нам привезли кровать в восемь(!) вечера. А потом доставщики вынесли две диванных подушки вниз и бросили их у мусорки!!! Я сам мог сделать то же самое! Мы потеряли день, который можно было потратить на неспешную сборку - только ради ВЫВОЗА мебели! А не ради вот этого.
Контора, которая даже в таких мелочах обманывает людей - гнилая контора.
August 29
Пришла с ребенком 3 года и мужем в 20-00 21 августа 2024 года, 1,5 часа я ходила собирала в корзину все, что нужно. За 20 минут мы решили спуститься на минус первый этаж посмотреть бегло мебель, оставив при этом у эскалатора наши будущие покупки на сумму примерно 30-40тр. И что вы думаете, мы возвращаемся через 7-8 минут и их нет. Я бегала искала по всему коридору магазина, я подошла к кассиру и к охраннику, на что последний просто развел руками и сказал что помочь не могу, мне пора домой. Вот такие «прекрасные» сотрудники работают. Клиентоориентированность «на высоте». При чем я уверена что их отнесли просто на склад и можно было их найти за минуту.
1
1
June 28
Очень хороший магазин. Ассортимент, цены, всё на уровне. Очень хочется поблагодарить промоутера Наталью Яблокову. Пришли, растерялись. Наталья сопровождала нас, показала что где находится, в итоге купили даже больше чем планировали. Очень приятный и светлый человек. Большое спасибо Вам!!!
September 16
Покупали кухню в этом магазине. Ждали в очереди на планировку час, пока сотрудники обрабатывали одних клиентов, которые ничего не купили. С нами за 15 минут быстро и с ошибками в планировке оформили кухню, сотрудник отнесся невнимательно к нашему заказу, ошибся по нескольким позициям, привезли несколько лишних деталей, которые сборщик от Хофф сказал сдать обратно в магазин. При оформлении и оплате сотрудник в отделе кухни даже не предложил сделать бонусную карту, что очень обидно, так как собирались покупать в этом магазине другую мебель и могли бы потратить бонусы на это, а теперь подумаем стоит ли возвращаться в этот магазин.
November 15
Сын попросил купить ему геймерское кресло. Посмотрел цены - весело. Хорошо сайт Хофф попался на глаза, пробежался по ассортименту, здесь эти кресла более доступные. На день рождения сын получил классное игровое кресло с кучей настроек и в стильной двухцветной обивки из эко-кожи.
November 15
Хороший консультант в отделе люстр,хотела только посмотреть, а ушла с покупкой. Много мелочей для домашнего пользования, персонал доброжелательный, оформлен магазин красиво
November 24
Так приятно посещать такие магазины как Hoff,зная что всегда найдешь нужную мебель и по самым приятным ценам
Очень вежливые консультанты и делают очень хорошие скидочки
1
August 21
При посещении магазина можно смело обращаться к их консультантам за помощью. О продаваемой мебели знают всё, помогут выбрать, подскажут как выгоднее по деньгам что-то купить. Короче оставляют приятное впечатление. Спасибо! Радуете меня!
July 28
Выбрала время, чтобы сделать проект кухни и заказать ее. Через 5 минут после того, как вошла в Hoff, погас свет и примерно полчаса не было света, дождалась, когда он появился, обратилась к консультанту Ольге за помощью в подборе нужных элементов кухни и в создании проекта. Ольга всячески пыталась отказаться делать сразу проект, но когда я сказала что мне сложно найти время и приезжать несколько раз, согласилась, села за монитор, взяла мою почту и сказала, что на след день отправит на почту проект с расчетом стоимости.пртшла неделя, никто не звонил, проект на почту так и не прислали. Мне не понятно, для чего держать таких работников. Жаль бесполезно потраченного времени.
P.S. за время общения Ольга несколько раз повторяла, "это будет до́рого", - может ее направили конкуренты с целью уменьшить продажи мебели Hoff?
3
October 20
Покупал шкаф у них. Доставка на троечку. Качество товара отвратительное. Через полгода эксплуатации начали отваливаться кромки дверей. Не заметил вовремя(у дочери в комнате стоит, а она не сказала) Когда увидел, срок гарантии 1 г. прошел. Оставил отзыв на странице товара на их сайте с фотографиями показывающими качество товара спустя год, но отзыв не публикуют без объяснения причин. Предупредил их, что в таком случае буду оценивать магазин , страна должна знать своих "героев". Для себя понял, что в этом магазине нельзя ориентироваться на отзывы, т.к. отрицательные они не публикуют, нужно проверять товар на других сайтах(и более выгодные предложения находятся) Покупка называлась "Шкаф для одежды Лайф#80503261" Пытался(по совету) на одной двери прогладить кромки утюгом, но безуспешно, не держится.
December 8
Обычно я заказываю мебель у них онлайн. Это удобнее и быстрее, а на качество мебели это не сказывается. Доставка всегда происходит вовремя, разгрузка осуществляется аккуратно. Мебель современная, прочная и долго служит!
December 7
Хороший магазин. Покупали с мужем двухспальную кровать у них, матрас ортопедический, два комплекта постельного белья. Цены приятные, обслуживание тоже. Единственная заминка с доставкой была, на три дня позже привезли.
August 10, 2023
Магазин интересный, хорошо проконсультировали, помогли с выбором, заказал доставку в удобное время. Заказ 810A426971 привезли правильное количество коробок качественно, не помяли. Разложил все для сборки и обнаружил, что не хватает 8 штук мебельных чопиков (на фото) 50х8 мм. Очень обидно, т.к. пришлось покупать недостающее на Озоне (из службы качества никто не звонил, к сожалению). И пришлось отложить на несколько дней сборку пока Озон чоппер не доставит, т.к. нет времени бегать по магазинам в их поисках.
Бывает всякое, жаль, что поставщики у магазина ненадёжные и потратив почти 100 тыс. руб на кровать, матрас и постельное белье - хотелось бы хотя бы звонка с вопросом все ли у меня окей. Жаль((
1
4
July 8
Нам сейчас с мужем намного удобнее стало спать, немного потратились на покупку нового матраса, взяли ортопедический, благо выбор тут большой. Доставка недолгая, матрас привезли на третий день. Всё классно!
August 16
Хороший магазин, обставили всю кухню с техникой и взяли тут мебель, делал проект кухни и помогал во всем сотрудник Станислав, спасибо ему большое
November 8
После предоплаты можно забыть, что кто-то что-то должен привезти вовремя. Ждал запчасти больше 3 месяцев с момента, когда должны были привезти заказ. Служба поддержки может только регистрировать обращение, которое должно быть рассмотрено в течение 2 недель. Супер. "Ну это производитель виноват, не мы" ответ магазина. Я то купил у вас, какая мне разница кто вообще производитель. Короче общение с Хофф это трэш. Сотрудники бестолковые, не вникают в проблему, предлагают 1000 бонусов в качестве компенсации за то что товар доставлен не в полном объеме, печально. Но видимо, рыба гниёт с головы. Пусть у них кровать будет без ножки или шкаф без ручек!
December 20
Я очень доволен, что выбрал именно ваш магазин для покупки стенки в квартиру. Всё прошло замечательно: доставили быстро, оперативно собрали, и теперь у меня дома царит порядок — всё на своих местах, как я и мечтал. Особенно приятно, что часть покупки я смог оплатить бонусами, благодаря чему стенка обошлась мне совсем недорого. Спасибо за отличный сервис и качество товара!
June 11
Любим проводить время на даче и купить уличную мебель предпочли именно тут. Небольшой стол, пара кресел, стульчики для детей. Вот все наши покупки. Уюта на даче прибавилось, на веранде частенько проводим время вечерами за чашкой чая, укрывшись пледом.
September 9
Мне матрас ортопедический нужен был. Посмотрела по магазинам в какую цену их вообще продают. В Хофф выгоднее всего оказалось. Всё таки большой магазин, с ценами не наглеет. Персонал приятный. Оформили заказ, доставили, в квартиру без лишних вопросов мне его занесли. Отличный матрас!
November 18
Позавчера на кассе в Хоффе Европолис был цирк по заявкам.
Покупала шкаф, всегда плачу 50%, а после доставки доплачиваю.
Когда подошли на оплату, кассир Ш. Э. Э. (Не буду писать полные данные публично) с абсолютно наглым видом говорит «оплатите по СПБ, доставайте телефон, я покажу как это сделать в приложении»
На секунду я подумала что не работает терминал - так как нас даже не спросили про наличные или карту, сразу будьте добрый через СПБ.
После моего первого отказа и замечания что по факту это перевод, кассир продолжила настаивать «вы ничего не теряете», я опять сказала что оплачивать буду только картой и что спб это перевод, который съест у меня лимит. В тот момент лицо кассира стало настолько недовольным, что мой совет вам посмотреть это по камерам.
После этого выясняется что при оплате 50% бонусы не начислят и сейчас не спишут те которые есть. И что мы если хотим получить их, должны сейчас оплатить всю сумму.
Я очень удилась так как слышу это в первые, а плачу большие заказы всегда 50/50.
Естественно оплатила я все равно половину, в конце мне швырнули папку с заказом и даже не ответили на мое «спасибо, до свидания».
Такая реакция была из-за отказала платить по СПБ.
Честно я в шоке, так не прикрыто «расстроиться», спасибо что на три буквы не послала.
Учитывая что мы с семьей в Хоффе частые клиенты. Один только Оскар третий раз берём за год.
Кстати два месяца назад покупали кресло там же, этот же кассир пыталась продать нам хоть какой то товар по акции, мы раза четыре сказали нам ничего не надо, на что последовал ответ «ну салфетки стоят всего 99 рублей, возьмите», естественно так же предложение про спб, после чего вырвался тяжелый вздох «ну не везет мне сегодня».
Перед этим там стояла пара которой она так же всеми силами пыталась впихнуть все что только можно.
Заметьте, не просто предложила пару раз. А прям настаивала и не отставала.
Хофф, у вас тактика агрессивных продаж? Вы отбиваете желание к вам идти, честно. Или у вас такой кассир инициативный? Я понимаю вы монополисты теперь, но поверьте первый мебельный пока показывает уровень по сервису гораздо лучше.
Но на этом история не закончилась, вчера я написала в поддержку и оказалось что все нам должны были начислить, и бонусная программа не поменялась, просто кассир не применила карту, хотя она про нее спрашивала и я называла мой номер, в заказе карта тоже была пробита, сложилось впечатление что она настолько хотела чтобы мы оплатили всю сумму сразу и по спб что придумала историю про разовую оплату, а потом вовсе не применила карту?
С поддержкой мы конечно разобрались, тут только могу похвалить оперативность
Фиг с этими бонусами, это просто было дело принципа из-за поведения сотрудника. Проведите беседу чтоли с ней, что нельзя так себя вести просто из-за того что покупатели выбрали не угодный ей способ оплаты, мы не своровали, не со скидкой в 50% купили, просто оплатили картой…
1
December 17
Я просто в восторге от своего нового углового дивана из Хофф! Он не только роскошно смотрится в гостиной, но и очень удобный! Каждый вечер с семьей теперь наполнен комфортом и уютом, когда мы собираемся на нем. Мы даже устраиваем кинотеатры с попкорном! Непременно вернусь в этот магазин за новыми обновлениями! Отличное качество и большой выбор делают Хофф идеальным местом для покупок!
September 15
Я довольна! Покупала у них диван в детскую. Очень хорошенький, компактный, размер спального места для ребёнка в самый раз
1
August 3
Я не хочу писать гневный отзыв, но я очень разочарована в данном магазине. Точнее доставкой, на оформлении заказа все хорошо - дизайнер, менеджер, замерщик сработали оперативно. Но три месяца для кухни это перебор, я никому не рекомендую именно долгосрочные заказы, потому, что вы не получите товар в срок и никак не достучитесь до кого либо.
November 19
Купила здесь трехстворчатый шкаф с зеркалом. Сначала переживала, не разобьют ли зеркало при доставке, всё-таки шкаф недешевый. Но нет, привезли его хорошо упакованным и очень аккуратно разгрузили. Шкаф отличный, даже цвет подошёл, слышала, что у некоторых бывают расхождения.
August 20
Вы представляете насколько нужно накосячить чтобы я это писал! Как вы можете отказывать в возврате подарочный карты? Вы вообще понимаете что это незаконно?
Сотрудники не знают элементарных законов, управляющего нет, а самое обидное что меня даже не хотят услышать!
Зачем вы доводите до того, чтобы я обращался в Роспотребнадзор?! С точки зрения закона сертификат и карта — это авансовый платеж, а значит, клиент может вернуть его в любой момент.
1
November 10
Заказал кресло и стол компьютерный. По качеству нареканий нет. Сам магазин понравился, особенно менеджеры, которых много и все они приветливые
November 9
Покупала стулья в офис для посетителей. Не очень дорогие, смотрятся вполне прилично, для моего небольшого офиса самое то. Спасибо за своевременную доставку.
November 24, 2023
Всегда приятно посещая такие маркеты понимать что найдешь в нем то ради чего пришли, огромный выбор всего для обустройства дома, в разных ценовых категориях) все соответствующего качества.
Вежливый услужливый персонал , всегда помогут с выбором, дадут дельный совет.
Удобное расположение магазина с выходом на крытую парковку .
Был не в первый раз все всегда отлично!
1
May 29
Приезжали за люстрой, моделей много, но смогли подобрать лучший вариант под ремонт. Еще купили шторы, смотрели на сайте, но не то, всегда лучше в живую, благо представленных моделей в магазине предостаточно. Зашли в сантехнику, присмотрели пару позиций, ближе к июлю планируем обновлять ванну и купим что необходимо. Впечатления от магазина как всегда отличные.
1
November 30, 2023
Большой двухэтажный магазин. На втором всё необходимое от иголки до новогодних украшений, на первом этаже мебель. И это, пожалуй, единственная сеть, которая не.просто предлагает мебель, а делает это в интерьерах комнат различного дизайна. Пожалуй, после ухода ИКЕИ, HOFF сумел полностью заменить, а в некоторых моментах и улучшить! Персонал внимательный, опытный, всё рассчитали-показали-оформили быстро, при этом не "липли" на каждом шагу. Хорошее впечатление, хорошие эмоции, да всё хорошо!
1
April 17
Очень рекомендую этот магазин к преобретению различных товаров для дома и мебели. Широкий ассортимент, есть из чего выбрать.
Спасибо персоналу, который помогает выбрать, оформить и оплатить товар
1
May 22
Магазин поражает выбором товаров для дома, мебели не так много как на сайте, но самое интересное представлено. Посидели, потрогали, в итоге купили тумбочку и шторы. Понравилась кухня, будем ждать на нее скидок. Удобно все расположено и выставлено, быстро находишь что нужно, плюс всегда проконсультирует продавец если надо.
March 6
Заказал большое количество мебели в этом магазине, нюансы по доставке и сборке уточнял на месте.
Сказали что когда мебель привезут, ее разнесут по квартире, по факту доставки сказали что это не их работа и сложили мебель в одном месте.
Т.к. мебели было много, я сообщал что 1 мастер за день не справится, на что меня уверили, что это небольшой объём работы, мастер успеет всё собрать за 1 день.
Итог: часть мебели разносил по квартире я самостоятельно, часть разносили со сборщиком, два из трёх сборщиков отказались приезжать на заказ, а тот который приехал, мебель собрал за 1 день, но вот заглушки и наклейки не установил и не наклеил в положенные места, соответственно, делать это пришлось мне самому.
3 звёзды поставил вместо одной, только по причине того, что при обращении с этими вопросами в магазин, со мной связались и прислали бонусы, как компенсацию.
December 16
В ноябре занялся обустройством рабочего кабинета и решил купить всю мебель в Hoff. Остался очень доволен! 👍 У них действительно хороший выбор — всё, что нужно для комфортной работы. Мне удалось подобрать стильные и функциональные стол и стул, которые идеально вписались в интерьер. И самое главное — вышло это не через чур дорого, что приятно удивило. Теперь мой кабинет выглядит современно и уютно, что значительно повышает продуктивность и настроение каждый день. 😊🏡💼
September 1
Спросил у женщины, которая занималась проектированием чего-то в программе, какой из магазинов Хофф самый большой в Москве. Ответила, с недовольным лицом, что они (сотрудники) по магазинам не ездят и не знают. Очень плохо!
November 28
Хофф по сравнению с конкурентами выигрывает по всем позициям. У них и мебели много, и ценники отличные, и доставка быстрая
1
October 3
Приятно здесь бывать. Лучше чем онлайн покупать) Светло, чисто, красиво, сотрудники грамотные, всегда можно спросить что. Последний раз шторы покупала на лоджую и еще стеновую панель на кухню. Хорошие покупки, выгодные.
1
August 4
Все отлично, только совсем не хватает консультантов. Не то чтобы что-то спросить и подобрать, а просто даже уже купить выбранное(( приходится долго ждать, когда освободится один из двух консультантов(((