Отдыхали там 4 дня. Чистые уютные номера, полотенца меняли каждый день, халаты тоже, каждый день давали две бутылки воды и два пакетика чая . В комплексе тоже все хорошо, вежливый персонал . В проживание так же был выключен завтрак, шведский стол в ресторане Дом . Завтрак каждый день одинаковый .
Из минусов:
1. Связи не было совсем, пришлось покупать сим карту прям там в комплексе , ну это не страшно.
2. В ресторане приходилось ждать еду по 45-60 минут, при том , что людей там не было от слова совсем , компот - сок подавали в вонючих стаканах( два раза пришлось прям ругаться ), официанты не соблюдают поочередность подачи блюд и приборов ( выносят сначала блюдо, потом несут хлеб к нему, и в конце приборы, про попить я вообще молчу: приносят когда уже просишь счет ). Отдыхом довольны, но управляющему рестораном нужно все-таки побольше уделять внимания официантам и обслуживанию . Вы ж себя позиционируете ни как кафе , а как ресторан, ценник у вас как в дорогом ресторане, а обслуживание на «1». Надеюсь что вы исправитесь .
Начну с плюсов. Хороший термальный комплекс, приемлемые цены, открыли хороший ресторан с хорошим дизайном, приятной атмосферой, вечером в пятницу и субботу можно провести вечер, есть программа. Обновили мебель в номерах люкс.
Минусы
Ставлю оценку три за администраторов на рецепшене в гостинице, очень не приветливые, грубые женщины, особенно в одной из смен. Сидят с важными лицами и делают одолжение, что они тебя оформляют.
Сделали очень неудобную систему с хранением вещей в шкафчиках для жильцов гостиницы, штобы воспользоваться нужно пройти целый квест, мало того что нужно запомнить номер шкафчика, дак ещё нужно запомнить пароль из 4-х цифр которым ты закрыл шкафчик, к сожалению не у всех это получается и в итого гости бегают, не могут вспомнить шкафчик в который убрали вещи т.к. всё шкафчики одинаковые, в раздевалке очень мало места.
Есть места которые уже требуют ремонта, где то плитка отошла, где-то дверь не закрывается, ну и так по мелочи...
Нам понравилось всё! Очень хороший отдых! Внимание и обслуживание персонала на высшем уровне! Выбор саун . Спорт зал. Комната отдыха - очень понравилось что есть горячий чай на травах. Кедровые ванны и вид- очень расслабляюще! Это была наша первая поездка- обязательно вернёмся! Дополняю отзыв, почитав комментарии о ресторане. Мы с ребёнком ходили туда обедать и ужинать ( все дни что жили) . Вопрос, Вы приходите в ресторан, Вам сразу заказ приносят? Нет. Имейте терпение. Это не кафе. Что мне ещё понравилось. Девушка официант принесла детское меню и карандаши ( на детском меню рисунок для раскрашивания). - мы с этим меню потом приходили каждый раз и ребёнок продолжал раскрашивать его в ожидании ))). Да.