Rospotrebnadzor

Rate this place

Level 3 Local Expert

В течение десяти лет я успешно взаимодействовала с сотрудниками Роспотребнадзора Автозаводского района, и сотрудничество всегда было позитивным. Однако после того, как опытные специалисты ушли на пенсию или получили повышение, ситуация резко изменилась. Новый сотрудник, Виктория Алексеевна, начала предъявлять ко мне необоснованные претензии к документации, указывая на несущественные ошибки. Каждый раз мне приходилось переделывать документы т.к. она на прямую обращалась к моему руководителю, что отнимало много времени и сил. Хотя на проверку заблаговременно документы направлялись. До этого, на протяжении десяти лет, никаких подобных проблем не возникало. Я, конечно, понимаю почему Виктория Алексеевна придирается и грубо разговаривает, просто это для нее лишняя работа, которая ее отвлекает от основной работы.

Van Woo

Level 9 Local Expert

Обратились по поводу ремонта холодильника в организацию , называющуюся "Дмитрий Белов, мастер по ремонту холодильников" . Ремонт провели не качественно, все наши ежедневные обращения как по телефону, так и по электронной почте, указанной в договоре, с целью добиться исправления проблемы, конторой "Дмитрий Белов, мастер по ремонту холодильников" игнорировались в течение 2-х недель. Нам ежедневно вежливо отвечали, что мастер с нами свяжется в течение часа, в течение дня и т.д., но никто не перезванивал и с нами не связывался. И мы обратились в Роспотребнадзор . Отправили официальное обращение через сайт Госуслуг, приложили копию договора, скриншот сайта, с которого делали заявку на ремонт с названием вышеуказанной организации и номером телефона, скриншот об оплате, в которой было указано, что это оплата за ремонт холодильника. Особо не надеялись на помощь чиновников из Роспотребнадзора, и, как и ожидали получили банальную отписку. Две трети ответа этот просто набор стандартных фраз-заготовок, и в конце написано, что, ничего не можем, так как бланк договора не содержит необходимых юридических данных об исполнителе услуг (хотя есть название организации, номера телефонов, адрес электронной почты). В таком случае, одно то, что бланк договора на оказание услуг, который выдает ремонтная организация, не соответствует законодательству РФ (а таких контор множество) , разве не является поводом для проверки такой организации! Вероятно , это делается организацией умышленно, чтобы не отвечать за некачественные услуги в дальнейшем. Оказывается нет, чиновникам из Роспотребнадзора проще ничего не делать, не защищать права потребителя, хотя это и является одной из основных его задач, а просто имитировать видимость работы в течение нескольких недель и по итогам прислать заявителю отписку. Для чего нужны такие конторы? Роспотребнадзор это государственная организация, которая должна защищать права потребителей и деятельность которой оплачивается из бюджета, который формируется в том числе и из наших налогов. А для чего мне оплачивать этих чиновников, если они не выполняют одну из основных своих функций?! Не поэтому ли так много у нас развелось мошенников всех мастей, которые чувствуют себя совершенно безнаказанно?

Лана

Level 9 Local Expert

Квалифицированные специалисты. Отстаивают права нижегородцев в судах, помогают с написанием искового заявления, консультируют в МФЦ, выезжают для консультаций в торговые центры, можно позвонить и по нижегородскому, и общефедеральному номеру телефона. Могу сказать о Роспотребнадзоре только хорошее. Специалисты по защите прав потребителей помогли моей маме, когда её обманули ***...

Александр Земсков

Level 6 Local Expert

Пришел узнать о возврате денег за автомобиль, разъяснили что да как,помогли написать заявление,Грамотные специалисты

Юлия Юлечка

Level 6 Local Expert

Отправляла обращение в августе 2023 года в отношении ООО «Мороз и кофе», что доставили битый товар, в возврате отказали, у них деньги, у меня - битый товар, нарушены права потребителя, ответ не получен от Роспотребнадзора до сих пор

Александр сальников

Level 19 Local Expert

Правильно люди ругают эту организацию! Приняли мою жалобу на магазин Магнит очень быстро, зарегистрировали её в течении 10 минут. Спустя 3 недели получил от них ответ, ну как ответ, отписка согласно которой в магните всё хорошо и он и дальше может кормить людей тухлой и залежалой продукцией, а также торговать несертефицированным товаром и без документов которые должны быть в каждой торговой точке, а тем более в магазине. Надо жаловаться президенту о закрытии этой организации в виду её полной бесполезности! Своими действиями эта организация подрывает доверие к власти которая её создала. Посещать НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ, толку-то не будет.

Игорь Додонов

Level 10 Local Expert

Бесполезная организация, проверки проводить не может, одни отписки. Обращался по некачественно отремонтированном автомобилю на АВТОСЕРВИСе, отписались, а сервис как уродовали автомобили при ремонте, так и продолжают. У сервиса нет никакой технологии ремонта, персонал не обучен, рабочие места не имеют оснастки и необходимого инструмента для работы (автосервис "поршень" на ул.июльских дней). Федеральная служба даже не реагирует, а сервис ломая при ремонте автомобили выпускает их на дороги общего пользования....

Евгений Шабунин

Level 16 Local Expert

На сайте организации невозможно отправить сообщение. По телефону горячей линии говорят, что по заявлениям граждан проверки не проводят. Только с санкции прокурора. Чем тогда занимается эта контора и за что они получают бюджетные деньги?

иван и.

Level 3 Local Expert

После оплаты товара (KT-9257)ОБМАНУЛИ с временем доставки на две недели. На новый год остался без подарка близкому человеку. Главное получили платёж, а выполнить свои обязательства можно когда заблагорассудится.

Андрей Лосев

Level 4 Local Expert

Я обратился за помощью в Роспотребнадзор автозаводского района г. Нижний Новгород, в связи с некачественной установкой кондиционера. Специалист Яковлева Наталья Викторовна ответственно подошла к разрешению моей проблемы. Она неоднократно консультировала меня в сборе и подачи документов для обращения в суд. В итоге дело выиграли, денежные средства были возвращены. Большое спасибо Наталье Викторовне за помощь и проделанную работу. Очень рекомендую специалиста Яковлеву Н.В. как профессионала своего дела.

Митрич Митрич

Level 9 Local Expert

Бесполезная для людей организация! Спустя почти два месяца получил отписку на 2,5 листах, при сроке рассмотрения 30 дней. Возможно это все из-за моратория на проверки…. Обращался раньше, еще в комитет по защите прав потребителя, в 2000 х годах, было человеческое отношение, помогали, консультировали. Не тратьте свое время попусту, решайте свои вопросы другими способами. Вероятно, это для них лучшая оценка, чтобы не беспокоили

Инкогнито 3235

Level 11 Local Expert

Обратился за помощью с фирмой которая меня кинула не чего не помогли сказали в полицию обращайтесь.зачем тогда я обращался я не пойму.эта фирма по ремонту компа у них давно на учёте но сделать не чего не могут.не как не рекомендую.одни отмазки

Евгений Евгений

Level 5 Local Expert

Ужасный запах по верхней части города (мкр-н В. Печеры) никакой реакции!!!

Ирина Куманева

Level 3 Local Expert

На мою жалобу о некачественном товаре дали ответ на трёх страницах мелким шрифтом, переписали статьи законодательства. В итоге сообщили, что покупатель имеет много прав, но должен самостоятельно за них бороться с магазином либо обращаться в суд. А служба "... в сфере защиты прав потребителей" по моей жалобе не компетентна и не имеет полномочий! Примерно так и написали. "И больше нечего к нам обращаться, а то жалуются и жалуются, а у нас и так работы полно".

Анна Румянцева

Level 4 Local Expert

Бессмысленная организация. Обращаешься к ним за помощью, а они присылают отписки, как передасты, куда и что написать. Я так-то и без вас знаю. Люди к вам за помощью обращаться, а не за советом.

Natali

Level 6 Local Expert

Добрый день! Прошу разобраться с пекарней Красная Шапочка по адресу пр. Молодёжный 4б, отвратительное отношение к покупателям, зашли с ребёнком, хотели перекусить у них за столиком, но нам даже не разрешили намыть руки перед приёмом пищи, что это за ужас? На сколько мне известно, если установлены столики, то заведение обязано предоставить место где можно помыть руки✋🖐👋 , очень глязное заведение и ужасный запах внутри пекарни. Паленым маслом, пекаря работают без перчаток. хамское отношение продавца , переговаривается

Красный Котельщик

Level 5 Local Expert

Обратился к ним за помощью с вопросом об организации делавшей ремонт, которая отказывается устранять брак по гарантии. Ответили мы вам ничем помочь не можем, обращайтесь в суд! Зачем вы тогда нужны? Если со всеми вопросами вы всех посылаете в суд

Станислав Новоземцев

Level 15 Local Expert

Очень компетентные,доброжелательные специалисты.Очень помогли.Никакой бюрократии.Очень легко попасть на приём к руководителю.

Екатерина Горбунова

Level 3 Local Expert

Вопрос, почему когда в моей семье заболел муж,меня с детьми посадили на карантин на три недели,тесты у нас не брали, бесплатные лекарства не дали, а когда заболела семья знакомых тяжело с осложнениями у них тест брали у всех даже у ребенка и на карантин их не сажали, сказали что ребенок не разносчик. На основании чего одна семья сидит на карантине пол месяца, а другим можно везде ходить. Живем в деревне, лечащий врач один и тот же.

Альбина Кудрявцева

Level 14 Local Expert

Отношение к людям, как к скоту. Все вопросы решают «специалисты», цель которых побыстрее избавиться от посетителя и его жалобы. Принимают людей при входе, на площадке 1х1,5, за пределами самого учреждения. Все посетители стоят на этой небольшой площадке и докладывают о своих проблемах какому-то горе специалисту, который не может ответить ни на один вопрос . Зачем содержать такой аппарат, который не функционирует. Нужно сокращать расходы на такие учреждения. Ни капли заинтересованности или какого нибудь намёка на профессионализм и компетентность. Отвечаю за каждое своё слово Кудрявцева Альбина

Татьяна

Level 12 Local Expert

Обращалась по работе, вопрос решили быстро, вежливое обращение.

Станция Алиса

Level 7 Local Expert

Что это контора из себя представляем не понаслышке. Нет полномочий,но много прав. И,да недавно утвердили новые нормы хлора в бассейне: теперь можете с с а т ь и не мыться,а хлора не будет повышаться.

Наталья

Level 7 Local Expert

Цветочный магазин "Флория" , адрес: Щербинки 1, дом 19. Не пробивают чеки за букеты. 25.04.21 , приобрела 4 букета, ни за один букет мне не выдали чек. Спустя пару минут я вернулась в магазин за чеком, мне пробили только 1 чек за 2 букета, а за остальные 2 (которые стоили дороже) чеков так и не было. Продавцы не приветлевые! На вопрос , дать визитку с номером телефона руководства, ответ был отрицательный. Представиться продавец тоже не захотела. Извинений за не пробитые чеки тоже не было, одна агрессия. Магазин в целом не плохой, но персонал ужасный.

Алексей Березин

Level 9 Local Expert

Консультацию провели грамотные специалисты!

Надежда

Level 10 Local Expert

Быстро приняли,быстро прислали ответ.Спасибо за скорость!

Алексей Сергеевич

Level 8 Local Expert

Очень грамотные специалисты!! Помогли с оформлением документов очень быстро!

Клава

Level 20 Local Expert

Защита прав потребителей?!? Кто это? Что им всегда надо?!?! Мешают спокойно работать!!! И пишут и пишут, не уймутся никак! Вот это - РПН!!! За рассмотрение обращений денег то не платят, не клвид... ведь.... Отправлено 117 обращений: впрок.ру нарушил права потребителей, ограничив доступ ко всему ассортименту товаров, ограничил выбор способов оплаты и проч., курьеров кстати тоже сократил - в объяснение (!) своих действий прислал 100 баллов - заткнись типа. Думаете РПН хоть слово сказал в защиту потребителей? Размечтались. Сказали, что этим не занимаются (см начало отзыва), и вообще это не к ним. Ну супер защита прав потребителей. Отправим в администрацию президента РФ.

Марьям

Level 3 Local Expert

Отвратительно работаете!!! Не проверяете!! Нижний Новгород Кулибина 3а! На втором этаже Где ценопад стоят торговые павильоны! У многих отсутствуют уставные документы!!! Чеки за покупки не предоставляют!!! Стоят какие то бабки- чем-то торгуют (плохим товаром), приходишь вернуть им товар- они говорят денег нет- приходи потом!!! А как доказать что купленный товар у них??? Чеков не дают!!!! Нет книг жалоб и предложений!! Ничего нет!!!! Когда закончится????? Кулибина 3а! Второй этаж!!! Решите проблему?!!!!!!

Михаил Безаев

Level 14 Local Expert

Бесполезная организация. Дозвониться невозможно.

Теплая Штукатурка

Level 7 Local Expert

Трубку не берут, на звонки не отвечают. Но надо отдать должное - работают, на заявки реагируют, помогают в случае спорных ситуаций. Значит, существуют не зря.

Татьяна К.

Level 9 Local Expert

Всё хорошо выслушали, объяснили, что нужно делать дальше всё отлично спасибо.

Мария Станишнева

Level 4 Local Expert

Несколько раз пыталась открыть документ о санитарно-эпидемиологической обстановке результат НУЛЕВОЙ! Зато распоряжения на счет обязательных прививок на раз, два, три выписываем, а на основании чего? Где статистика, где ознакомиться? На основании чего я обязана делать прививку?!

Елена Варнакова

Level 5 Local Expert

Интернет магазин пуховиков Stella Lorak - мошеннический сайт, дозвониться до них не возможно, только сами перезванивают, если заказ с сайта делаешь, юр. адреса меняют постоянно, и то не существующие уже. Сама поторопилась, сделала заказ 09.01.22г, они перезвонили и приняли с конкретикой, потом прочитала отзывы о них, снова сделала заказ, чтобы сами набрали, т. к. невозможно дозвониться, отменила заказы. Но через несколько дней, приходит смс с трек-кодом почтовым, забирать заказ, который я отменила!))) И вот уже месяц меня мучает почта своими сообщениями, а теперь пришло смс с угрозой о том, что меня добавят в базу в Реестр неблагонадёжных покупателей, и обратятся в суд с возмещением понесённых затрат на почтовые и сопутствующие расходы! Пипец!!! Люди, будьте осторожнее и внимательнее!!!

Садыкова Наталья Александровна

Level 6 Local Expert

Отличные специалисты!

Светлана Ф.

Level 2 Local Expert

безобразное отношение к людям в Давеево на гочной службе духота давка ни у кого нет масок обмороки у людей организация отвратительная

Александр О.

Level 3 Local Expert

Сегодня вечером снова попытался вызвать скорую, ждём уже на протяжении болие 2ч первый звонок был в 19.25. сказали что вызов принят, ожидайте, у жены ниское давления встать с кровать не может, гемоглобин 41. А норма 120. При таком гемоглабине, возможен обморок, и нужна реанимация. Вызывали ещё 27.10.20 по такой же проблеме , но на тот момент мы не сдавали общий анализ крови. И не знали что у нас все так серьёзно, скорая ехала болие 2.30ч и так и не приехала, дети уложились спать, жене дал таблетки, и уложил, от услуг скорой позвонил и отказался. Примите это к сведению, как вы бережете свой народ.

Леонид Л.

Level 4 Local Expert

18 апреля 2022г. обратился в Роспотребнадзор по поводу защиты прав потребителя при покупке товара в магазине Сфетофор. Специалист (или сотрудник) отдела по защите прав потребителя Кулагина А.В.( имя и отчество Кулагина отказалась сообщить) пояснила , что есть распоряжение из вышестоящих инстанций о приостановке любых проверок хозяйствующих субъектов до конца 2022г. Т.е. до конца 2022г. с жалобами и претензиями гражданам обращаться либо в организацию, где были нарушены права потребителя либо в суд. Вопрос к руководству областного Роспотребнадзора - чем будут заняты ваши сотрудники до конца 2022г.?

ОЛЬГА

Level 6 Local Expert

Результат по обращению в роспотребнадзор в моем случае совершенно бесполезный, со стандартной отпиской))))))))

Марина Я.

Level 4 Local Expert

Гостиница Славянка, ул. Адмирала Нахимова 3. При заселении не хотели принимать оплату картой, требовали наличние. Документы не оформляют. Чек об оплате выбили только после настоятельной просьбе и то на следующий день.фото с разными датами прилагаю. Готовят пищу в помещении не предназначенном для этого с полным нарушение санэпид.норм и требований, в готовыхблюдах находили мух, тараканов, волосы. В номерах пыльно, запах плесени, комары и мошки. Пришлось выехать на 1 день раньше (заболел ребенок) деньги не вернули, документально это не отразили, на просьбу вернуть ранее уплаченные деньги за 1 день администратор и руководитель кричали, хамили. Прошу Роспотребнадзор и ИФНС по Нижнему Новгороду проверить деятельность ООО "Славянка-НН" ИНН 5258117690

Снежана Б.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте Проверьте магазин лента по адресу родионова 200, пихают просрочку, переклеивают и заклеивают даты производства На одной упаковке 3 разных даты Нормально?

Anonymous review

Плюсов и результатов работы не вижу. Сейчас 14:10 09.02.2023г. в течение минувшего часа пытался дозвониться хотя бы по одному из 5 - 6 телефонов опубликованных на официальных сайтах этой "замечательной" организации, безрезультатно. Планировал обратиться с просьбой отреагировать на беспредел в работе ООО"НижегородЭнергоГазРасчет" и почты России, но столкнулся с такой же вакханалией и беспределом в сей многочисленной организации, которая своим самим созданием ПРИЗВАНА, не допускать нарушения Законов РФ, безобразия в сферах предоставления платных услуг топ-менеджерами этих образований. Как же можно работать по установлению правопорядка в этих сферах, коли сами придерживаетесь беспредела?!! Просмотрите отзывы законопослушных граждан о своей работе, исключая заказные?!! Следующая инстанция ПРОКУРАТУРА?

Татьяна Сурина

Level 6 Local Expert

Служба нужная, но неэффективная. Полномочия смешные, персонал неадминистративный, а работающий конкретно по участку -на счёт.....

Елена Богинская

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Хочу спросить, на каких основаниях интернет магазин Валбериз взимает с покупателей плату за возврат товара? Законно ли это? Вещь может не подойти по размеру или вообще оказаться с браком? В магазинах за примерку одежды вроде ещё не берут деньги. Так почему Валбериз взимает плату.? По моему мнению, это полное нарушение прав потребителей. На Озоне такого беспредела нет!

Екатерина Шалагина

Level 2 Local Expert

Нижний Новгород Ул богородского 5/5 компания торткласс. Ужас как в компании работают сотрудники одни нерусские. Я подошла так как гражданин РФ спросила документов на разрешение на работу а ответ получила лишь оскорбление. ладно мне всё равно,есть ли у них соответствующие документы. Но эти люди делают всё не по-человечески внутри помещения один грязь, бегают крысы, дом тараканов. 950 рублей 1кг торт с тараканами и крыс. Отвратительно

Роман

Level 5 Local Expert

Дозвониться невозможно. Единный номер вообще в сети не зарегистрирован

𝓐𝓵𝓮𝓷𝓪

Level 7 Local Expert

Можно получить консультацию, специалисты дадут разъяснения по интересующему вопросу, но как и любая гос.структура работать особо не хочет.

мария

Level 5 Local Expert

Можно бы было поставить оценку минус 1 вполне поставила. В колцентре совершенно некомпетентные люди. Звонила им 2 раза первый раз когда пришло смс от роспотребнадзор 52 сообщение чтоб человек который мне не известен соблюдал самоизоляцию хотела предупредить об ощибки. Какой нафиг ошибки дают телефон там другойтам третий потом четвертый и никто не за что не отвечает вопрос для чего нужен тогда единая соужба. Потом звонила в выходной узнать результаты пцр теста мне сказали позвоните центр эпидимиологиии они работают в выходной а на официальном сайте они неработают. И смысл от этой горячей линии если там ничего никогда не знают а официальный городской телефон роспотребнадзора вообще никогда не берут.

Алена Сабурова

Level 6 Local Expert

Халатное отношения к людям.

Т. Ч.

Level 17 Local Expert

Почему меня вдруг пригласили в суд, якобы я не внесла данные правильно на госуслуги??? Как мне сказали по телефону: в течение 3х дней после возвращения из Турции хотя-бы информацию о том что сдали внесите, а потом подгрузите результаты, результаты не доподгружались, снова позвонила - сказали чтобы к ним прислала - все отправила что говорили - а на днях в суд позвали!!!! Это что???? Но ! Сила в Правде! Я вас выиграла в областном суде - 5 минут и решение готово!!! А судье в районном передайте,что возможность съездить на отдых за границу мне даёт не государство, это ей льготы и хорошую пенсию за идиотские решения государство даёт а я как и большинство- сами зарабатываем на свои возможности!

Понять и простить.

Level 6 Local Expert

Грамотные, компетентные спецы.

Rospotrebnadzor

117 reviews