Dvernoy vopros
191 reviews
July 13
Обратилась в Дверной вопрос на Яблочкова заказать входную дверь. Была приятно удивлена большому выбору дверей и доброжелательности персонала магазина. Особая благодарность менеджеру Марии за исчерпывающее разъяснение и профессиональный подход к решению вопроса. Она терпеливо подбирала для меня варианты отделки и фурнитуры двери. Мой сложный вопрос оказался легко решаем. С огромным удовольствием тут же заказала межкомнатные двери в одном стиле с входной дверью. Если кого-то интересует дверной вопрос - Вам именно сюда. Желаю персоналу магазину дальнейшего процветания!))
April 8
Заказывали в Дверном вопросе на Яблочкова межкомнатные двери. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии - очень доброжелательная, внимательно девушка, учтет все пожелания, не навязывает свое мнение, а прислушивается к желаниям клиента. Мы приходили к ней много раз, так как никак не могли определиться с выбором, Мария всегда встречала нас с радостью и всегда подбирала тот вариант, который был нам нужен. Спасибо ей большое. Дверьми остались очень довольны, качественные, очень красивые и стильные!
1
August 27
Искали дверь для детского бассейна Легенда океана в Нити, обратились в Дверной вопрос на Яблочкова. Нужно было недорого,быстро и красиво. Волшебная Элла предложила нам отличное полотно из наличия. Подобрала фурнитуру и доборы. Быстро замерили и установили. Всех кому нужны двери отправляем только к ней. Очень милая и приятная дама.
June 24
Заказывали межкомнатные и входную двери в квартиру.
Спасибо консультанту Марии, которая обясняла специфику различных дверей. В сравнение с остальными салонами, она поясняла наиболее доступно и понятно. Поэтому в итоге выбор остановили на данном салоне. Цены в целом плюс/мирус сопоставимы с остальными салонами.
Отдельно положительно отмечу специалистов сервисного центра, очень качественно, быстро и слаженно сделали работу, и главное аккуратно. От замера, доставки до установки.
1
April 12
Хочу выразить нашу глубокую признательность менеджеру Марии, прекрасной девушке за ее заботу, внимание и профессионализм.
Мария не просто менеджер, она истинный архитектор наших желаний. Ее доброжелательность и внимательность к деталям сразу создали атмосферу уверенности и комфорта. Мы посещали ее множество раз, и каждый раз она радостно встречала нас, демонстрируя глубокое понимание наших потребностей и предпочтений.
Пожалуйста, повысьте ей зарплату! Это самый ценный сотрудник в этой компании!!!
1
August 15
Отличный магазин, обращались не раз. Огромное спасибо менеджеру Романовой Ларисе. Милейший человек, все подсказала, помогла с выбором входной двери. Будем советовать и рекомендовать. Впереди еще покупка межкомнотных дверей, будем обращаться только к Ларисе.
May 28
Заказывали в Дверном вопросе на Яблочкова входную дверь. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Элле - очень доброжелательная, внимательно девушка, учтет все пожелания, не навязывает свое мнение, а прислушивается к желаниям клиента. Элла подобрала тот вариант, который был нам нужен. Спасибо ей большое. Дверью остались очень довольны, качественная, очень красивая и стильная!
1
September 30, 2023
Хочу поблагодарить компанию за отлично сделанную работу.
В магазине представлен большой выбор дверей от разных производителей: все можно посмотреть в живую, потрогать.
Менеджер Лариса все детально и подробно рассказала, помогла определиться с выбором, проконсультировала, отвечала на все вопросы на протяжении всего срока выполнения заказа. Об увеличенных сроках доставки предупредила заранее, поэтому неожиданностей с этим не было.
Замерщик приехал во время, ответил на все интересующие вопросы, свою работу выполнил качественно.
Двери были доставлены в установленный срок, согласовали дату и время установки. Работа установщика выполнена качественно, каких то зазоров и огрехов нет.
В целом, от компании только положительные эмоции. Чувствуется, что людям не наплевать на конечный результат и каждый заинтересован, чтобы клиент остался доволен.
Сейчас уже оформили второй заказ на дополнительные услуги. Уверен, что результат будет не хуже.
1
1
August 27
Доброго времени суток, хочется поделиться своей удачей в покупке дверей в новую квартиру. Обратилась в данный салон, консультировала меня менеджер Элла, которая очень профессионально, быстро и выгодно (по акции) подобрала мне идеальные двери точно по моим пожеланиям, за что я безумно благодарна, буду советовать всем. Спасибо!
August 8
Очень понравился сервис и огромный выбор дверей. Своими глазами все увидеть, пощупать, цены очень приятные. Большое спасибо мастеру Кириллу. Качесво товара замечательное, двери устанавливали не долго .
August 27
Добрый день! Всегда обращались в друго офис вашей фирмы и к другому менеджеру, но обстоятельства сложились так, что мы попали на консультацию к Элле - сказать, что нам все понравилось - не сказать НИЧЕГО!!! Очень грамотный специалист, который смогла ответить на наши вопросы и удовлетворить «запросы блондинки». Огромное спасибо ей! Побольше таких консультантов, которые любят свою работу и ценят покупателей!!! Спасибо большое!
August 8
Хотим выразить благодарность менеджерам Ларисе, Марии,Элле. Заказывали в салоне входные двери (заказ 1769), потом у них же сделали заказ и межкомнатных дверей. То, что люди приходят к ним повторно о многом говорит.
Также хотим выразить благодарность мастерам, которые устанавливали у нас 3 межкомнатные двери Василию и Олегу: ребята приехали с кучей инструмента, все сделали очень аккуратно и профессионально. Большое спасибо всей команде Дверного вопроса.
May 17
Покупаю уже вторую дверь здесь, при чем с разницей в один год, а это уже говорит о соотношении цена-качество. Но особо хочу отметить работу менеджера Марии- осень вежливый, корректный , отзывчивый человек и профессионал своего дела. Когда выбирала между двумя компаниями, у которых хотела приобрести двери, даже не смотря на чуть больший срок ожидания, остановилась на этой только из-за менеджера, потому что поняла, что с этим человеком решать вопросы будет проще и спокойнее
1
September 27, 2023
Уже 4й раз покупаем здесь двери и входные, и межкомнатные. Все хорошо. Грамотный персонал, подсказывают, советуют. Сервис тоже на высоте, всегда в оговоренные сроки. Хотелось бы отдельно отметить мастера Олега. Быстро и качественно работает, все очень аккуратно, после установки все убрано. Плюс еще отрегулировал петли, которые просели , на дверях от предыдущих установок. Спасибо большое! Ремонт продолжаем и за следующими дверями как обычно только сюда.
1
February 3
Установили двери фабрики "ДвериЯ", нам все понравилось.
Мастер Морозов Андрей очень качественно произвел установку, все по уровню. За два дня установил 8 дверей плюс "облагораживание" 2х проемов. Мы остались довольны установкой!
Также хочется отметить замерщика Хромова Илью, который неоднократно приезжал к нам - и входную, и межкомнатные двери замерял. А когда, при укладке плитки, возник вопрос с проемом в сан.узлах, Илья приехал еще раз и проконсультировал нас. Все объяснил и подсказал, как лучше сделать.
Спасибо Вам огромное, ребята! Вы настоящие профессионалы своего дела!!!
1
July 23
Заказывал двери в дом на Яблочкова, помогали с выбором Лариса и Мария, все рассказали, показали, посчитали, посоветовали, молодцы, цена/качество дверей очень адекватно
June 2
Заказывал межкомнатные двери, скрытую дверь, входную дверь, стеновые панели и плинтуса. Взаимодействовал с менеджером Эллой и очень доволен. Хорошо проконсультировала и помогла с подбором. Видно что людям не наплевать на свою работу, иногда решались какие-то вопросы даже в выходной день.
March 27
Хочу выразить благодарность Романова Ларисе за компетентность и отзывчивое отношение к покупателям. Помогла выбрать входную дверь. Дверь поставили. Спасибо всем работникам. Нареканий нет
1
January 16
Большое спасибо компании "Дверной вопрос",что у них можно заказать двери нестандартных размеров,т.к. практически в остальных компаниях такие двери не изготавливаются. Также хочется выразить благодарность за качественную проверку дверного полотна и быстрое исправление ситуации,т.к. двери непосредственно с производства уже на склад были доставлены с дефектом,но сотрудники фирмы "Дверной вопрос" не скрыли эту ситуацию, быстро среагировали и отправили их обратно на замену. Также огромное спасибо установщикам дверей!Наши дверные проемы были довольно не ровные, нестандартные и с некоторыми изъянами,т.к. дом старой застройки,но мастера-установщики со всем справились и достаточно быстро. Спасибо большое мастеру-установщику Кириллу и его напарнику.
1
February 17
Отдел продаж как обычно на высоте. Вопросов нет. Спасибо им, всё чётко. Сервисный отдел близок к нулю. Назначают дату сборки. Далее если не дозвонятся перед этим днём, пишут перезвоните (повторно ни разу никто не звонит!). Перезваниваешь через 10 минут по указанному номеру, никто трубки не берёт, пишешь, пишешь, звонишь, звонишь в течении дня, ноль ответа. Пишешь в итоге, что подтверждаешь сборку и заказ. Далее ждёшь заказ/сборку на след. день, а никто не приезжает, звонишь им, а они с претензиями «мы вам звонили, а Вы не доступны», сборки не будет. На вопрос и демонстрацию всех пропущенных ими звонков и сообщений отмалчиваются. И так несколько раз подряд. В сухом остатке 2 из 5 за счёт неумелого сервиса, на 3 не тянет, т.к. материалы и условия продажи +/- везде одинаковые, а сопровождение и дальнейшая работа с клиентом это лицо компании. Были и заказывали в других местах, таких проблем не было, если есть альтернатива, то лучше альтернатива.
Позитивные отзывы пишут либо кому повезло, либо кто просто этим лично не занимался (подписал бумаги в магазине, а приехал уже всё стоит!)
4
August 6
Добрый день. Приобретали входную дверь в квартиру, сама дверь хорошая. Но остался осадок от Сервисного центра, т.к. заказывали еще откосы+монтаж. Откосы установили на коробку, сказали, что иначе нельзя. Ждали сотрудников из отпуска 2 недели, чтобы переделать. Сервисному центру ставим 1 звезду, в дальнейшем обращаться в Дверной вопрос не будем, Вы не команда, каждый сам за себя, магазину только продать, а сервисному центру наляпать.
3
January 23
В компании Дверной вопрос на Яблочкова заказывали две арки с последующей их установкой. Обслуживала нас менеджер Элла. Очень грамотный специалист. Все подсказала, посоветовала, быстро оформила. Остались очень довольны обслуживанием. Цены тоже порадовали.Доставили раньше оговоренного срока. Устанавливал их мастер Морозов Андрей. Работу свою выполнил на отлично, хотя одна арка была не стандартная. Это профессионал своего дела. Рекомендуем данную компанию. Если возникнет необходимость, обращаться будем только туда.
1
August 31
Ставлю 5 звёзд именно магазину на Яблочкова, там замечательная женщина - продавец. А вот персоналу филиала Вашего магазина на Окружной около М-5 и одной звёзды - много... Потрепали нам нервы с заказом... Некомпетентность, невнимательность и нежелание работать.Редко пишу отрицательные отзывы, но в этом слчае- накипело...
August 8
Двери устанавливали Олег и Василий, нареканий нет, все грамотно и четко. Ребята настоящие профессионалы своего дела.
1
November 6, 2023
Заказывали двери в новую квартиру с установкой в 2021 г. Пять обычных межкомнатных и одну раздвижную.
Офис на Западной.
В одну дверь просили врезать окно для животного (кот ходит строго в лоток стоящий в туалете, и держать постоянно открытой дверь нет желания).
Сделали все чётко, в срок. Два года пользования без вопросов. Летом увидели, что на двери ванной начал отходить внешний клеевой слой. Осмотр остальных показаний , что на ещё двух дверях, с одного торца есть небольшое отслоение внешнего покрытия.
Созвонились с офисом. С нами согласовали визит специалиста.
Спец пришёл, осмотрел, вынес предварительное заключение о производственном браке.
ДВ связался с заводом изготовителем, договорились о замене одной двери и взялся за ремонт двух других.
В результате нам заменили одну дверь. Замена с врезкой ручек, петель и установкой. Две, с небольшим отслоением, приехали спецы, сняли, забрали в ремонт. Через неделю, при везли и установили.
Все сделано грамотно. Общение и в офисе, и со спецами приезжавшими для работ внимательное, спокойное, вежливое.
Рекомендую.
February 21
Прекрасное место! Огромный выбор дверей и фурнитур! Все приезжает в срок, даже раньше! Огромную благодарность хочу выразить менеджеру Марии! Прекрасная, чуткая, профессиональная! Подбирать двери и заключать договор - одно удовольствие!
1
November 13, 2023
Являюсь вашим постоянным покупателем, всегда большой выбор дверей разных ценовых категорий. Огромное спасибо менеджеру Элле, к которой я всегда обращаюсь за помощью уже более 10 лет при выборе дверей, за её компетентность, грамотность, отзывчивость и поддержку в решении любых вопросов и иногда возникающих проблем, всегда находя обоюдный компромис!
2
November 11, 2023
Хочу сказать большое спасибо вашей компании , со всей ответственностью и вниманием подходят к своим клиентам , заказали 8 дверей в дом , менеджер Мария все подробно нам рассказала, учла наши предпочтения. Ей отдельная благодарность : очень тактичная , внимательная и добросовестная менеджер, что встретишь не часто . Если вам нужны двери , то обязательно обратитесь в команию Дверной вопрос , учтут все ваши пожелания , пойдут вам на встречу и на совесть сделают свою работу .
August 14
Хочу оставить благодарность мастеру Кириллу за установку межкомнатных дверей. Работа выполнена качественно и профессионально! Спасибо.
February 2
Когда первый раз покупали уличную дверь нам очень помогла с выбором менеджер Лариса, поэтому когда понадобилась покупка межкомнатных дверей, вопрос не стоял куда ехать за покупкой. Вообще не пожалели, что обратились опять к Ларисе: помогла с выбором полотен и доборов, все очень внятно об'яснила, рассказала про все нюансы, помогла с выбором фурнитуры, в общем мы очень довольны её работой! Спасибо за помощь!
1
December 27, 2022
Долго искала двери, которые бы понравились. Менеджеры в салоне Дверной Вопрос очень душевно подошли к помощи в выборе нужной модели, подсказали прекрасный нюдовый цвет и подобрали фурнитуру и сразу забронировали дату установки. Изготовили заказ очень быстро, в течение трех недель. Мастер по установке, Лечкин Олег, выше всяких похвал. Установил все двери за два дня, все очень аккуратно и красиво, убрал за собой весь мусор, в общем большой молодец! Очень приятно, что все сотрудники такой большой компании поддерживают свою репутацию и уровень сервиса. Обязательно буду советовать всем знакомым обращаться именно сюда!
1
1
April 7, 2023
Обратились в салон во 2 раз, т, к всё очень понравилось. Качество товара, установка двери в быстрые сроки. Возникла необходимость снова заказазать входную дверь и "Дверной вопрос" снова выручил. Хотелось бы особенно отметить работу продавцов-консультантов. Как и в первую покупку нас снова обслуживала Элла Полегаева. Очень понравилась дверь, но увы нужного цвета не было. Элла убедила нас, что именно белый цвет входной двери визуально расширит наш маленький коридор. Я долго сомневалась, но прислушалась к словам консультанта. Ни сколько не пожалел о покупке, с таким дизайном действительно светлее и уютней. Спасибо Элла. За 3 дверью придём только к вам.
2
April 16
В магазине на Яблочкова все досконально рассказали и показали. Спасибо менеджеру Ларисе за вниматнльное и доброжелательное отношение.
1
July 19, 2023
Все отлично. Заказывали межкомнатные двери во всю квартиру. С Дверным вопросом знакомы давно, без нареканий. Большой выбор, приятные цены. Двери устанавливал мастер Сергей. Всё вовремя, аккуратно, мы остались довольны. Спасибо!
August 30, 2023
Хочу поделиться мнением о данной компании. Занимаюсь строительством и ремонтом дома уже не первый год, и знакома со многими компаниями и магазинами города. И отмечу, что такого " интересного" подхода к работе не встречала нигде. Обратилась в данный магазин по положительному отзыву друзей, и пожалела миллион раз!!! Никому и никогда не порекомендую, и не посоветую данную компанию. Впервые я обратилась в магазин, т. к возникла необходимость в приобретении доборов к межкомнатным дверям ( двери были приобретены в другом месте, и более высокого качества, нежели представленны в данном магазине). Приехал замерщик, составили договор, определили сроки доставки. По поводу доставки доборов вопросов нет, всё сделали хорошо, и по договору. Но, дальше было всё очень весело. Назначили дату установку дверей на конкретную дату и к конкретному мастеру( это было принципиально ВАЖНО! ), т. к двери не из дешёвых, и было не всё равно, кто их будет устанавливать. Сервисный цент- это отдельная тема для обсуждения!!!! Руководство магазина, примите, пожалуйста, меры по урегулированию работы Ваших сотрудников! Они общаются со своими клиентами, так, как-будто это не люди, которые заказали в Вашей компании услугу, а совершенно неприятные для них люди, и разговарить с нами им ну совсем, совсем не хочется ( это я в ОЧЕНЬ мягкой форме). Как итог, приехали совершенно другие сотрудники, нежели мне обещали, всё сделали, возникли некоторые к ним вопросы, на что был получен ответ, что эти проблемы решатся в течении суток, всё отстоится, и всё будет хорошо. Но не тут то было, на следующий день, при более детальном осмотре было выявлено ещё кучу недочётов, такие, как шатающиеся ручки , который также были неровно установлены. При очередном обращении в сервисный центр, было сказано, что у меня двери,купленные не в компании Дверной Вопрос, они не очень хорошего качества, и что вообще меня предупреждали об этом!!!! Т. е,если заказ на покупку дверей был сделан не в данной компании, то это в любом случае очень ужасные двери по качеству! Это даже в голове не укладывается, как можно так работать!!!
P. S. Подумайте, очень хорошо прежде обращаться к данным очень алчным и недобросовестным людям за оказанием услуг!!!
6
December 6, 2023
Сначала думал, что только у нас проблемы с этим магазином и менеджером .Но отзывы говорят об обратном. И у всех одна и та же проблема. 1) общение с менеджером (с нами работал парень молодой). До получения денег 👍, после подписания договора 👎)
2) качество дверей. (Оставляет желать лучшего 👎👎👎)
-Ответ официальному представителю на его комментарий. -
С большим колличестввом дверей и когда тебя торопям "мастера монтажники", так называемые, все сразу не усмотришь. А где ответ на мой первый вопрос, касаемо общения с менеджером? Или это не так важно?
February 20, 2023
Хочу выразить безграничную благодарность прекрасной Марии (Яблочкова 8Д).
Мария чуткая и внимательная, профессионал своего дела. Помогла выбрать межкомнатные двери и входную, всё детально объясняла и показывала, знает ассортимент от и до. Была всегда на связи в whatsapp, чем очень выручала. Просто волшебная девушка и очень ценный сотрудник, вам очень с ней повезло! ❤
2
June 27, 2023
Хочу поделиться впечатлением и качеством дверей приобретенных в "Дверном вопросе" на Яблочкова 8д. Во первых были посещены всё магазины и салоны г. Рязани, включая рынок "Стройка", (для сравнения) и вернулись в этот же салон-магазин. Во вторых грамотный и компитентный менеджер Элла предложила то что нужно именно нам, по оптимальной цене и хорошего качества. Производство дверей было завершено раньше, чем в договоре, заказывали врезку (замки, ручки и петли там же, на любой ценовой спрос), доставили тогда когда нам было удобно. Рекомендую этот магазин очень компитентный персонал. Отдельное спасибо Элле.
1
May 24, 2023
Хочу выразить благодарность персоналу в салоне "Дверной вопрос" за квалифицированную помощь в выборе и сотрудникам по сервисному обслуживанию и установке за своевременное информирование, а также установщикам за качестаенный и быстрый монтаж. Дверь, хотя и очень тяжелая, имеет плавный ход. Наделяет ощущением надежности и защиты, а также, обеспечивает отличную шумоизоляцию.
1
July 24, 2023
Хочу выразить свою благодарность мастеру по установки межкомнатных дверей-Морозову Андрею! Работа была проведена на отлично, быстро и качественно. Андрей-профессионал своего дела,огромное Вам спасибо!!!
1
April 4, 2023
Отличная компания, грамотные менеджеры всегда приходят на помощь.
К качеству дверей и монтажным работам претензий нет. Но вот к комплектующим материалам и работе рекламатора по возникшей проблеме и её решения есть серьезная претензия в работе с клиентом. В данной ситуации по проблеме изменения цвета уплотнительных резинок открыла много нового. Как оказалось заказчик сама специально их окрасила в розовый цвет. Ввиду чего получила консультацию по приобретению обезжиривателя для оттирания цвета резинок по контурам двух дверей. Спасибо конечно. Господа это просто некачественный материал вот и всё. А эта мелочь не стоит выеденного яйца. Так что покупатели обратите внимание на свои уплотнители через 3 месяца и запаситесь обезжиривателем!
1
June 17, 2023
Хочу выразить огромную благодарность компании "Дверной вопрос" за качественные, эстетичные и надежные двери. И вдвойне благодарна судьбе, что со мной дважды работала менеджер Элла. Сначала с ее помощью мы выбрали входную дверь, а потом и межкомнатные. Элла- профессонал в своем деле, грамотный специалист с хорошим вкусом. Очень точно смогла подобрать и модель, и материал, и цвет, и фурнитуру. Не меньше нам повезло с установщиком дверей Василием. Человек- золотые руки. Все четко, безукоризненно, быстро, качественно. По окончании работы идеальная чистота. Наша семья осталась довольна, двери стали украшением нашей квартиры! Очень хочется, чтобы таких специалистов как Элла и Василий ценили и поощряли на работе, потому что нам, клиентам, очень легко и радостно было с ними взаимодействовать с момента заказа и до конечного результата! Здоровья и процветания компании и сотрудникам "Дверного вопроса"!
2
January 26
Договорились на 30.01, вдруг внезапно сообщили что мастер приедет сегодня с 13 до 14.- Офисное помещение. 2 двери устанавливать 5 часов..Не предупредили что все надо накрыть будут работать на станке. Очень грязно. Еще и убирать после надо. Никому не посоветую. При замечании что же вы не предупредили, что будут столярные работы прям в офисе. Мастер сказал что может уйти.
1
May 31, 2023
Пришло время покупать межкомнатные двери. Обьездили все знакомые и незнакомые салоны по продаже дверей. Остановили свой выбор на Дверном Вопросе, здесь мы нашли двери отвечающие нашим запросам. Дальше все стандартно, общение с менеджером, запись на замер и так далее.... Хочу выделить не со всем понятную мне работу менеджеров на этапе доставки и планированию установки дверей. В остальном все на 5+.Ребята из службы доставки привезли двери в оговоренный интервал времени, занесли в квартиру, все без нареканий, суппер. Хочу особо выделить мастера-установщик Василия. Он установил в течение дня три межкомнатные двери. Вежливый корректный проффесионал своего дела., он даже просчитал этапы своей работы чтобы не шуметь с часу до трех. Установил двери без нареканий, весь мусор собрал, пропылесосил полы в месте где он занимался резкой, вообщем хорошо что есть такие мастера, огромное ему спасибо.
1
May 30, 2023
Покупали двери в "Дверном вопросе" по адресу пр. Яблочкова, 8Д. Большое спасибо менеджеру Ларисе, которая помогла с выбором модели дверей, всё подробно рассказала и показала. Двери были привезены на склад в срок, никаких задержек. С доставкой дверей в квартиру проблем не возникло. Очень приветливые ребята, работающие на складе. Рекомендую магазин и менеджера Ларису.
November 14, 2023
Хочу поблагодарить компанию Дверной вопрос и лично менеджера Эллу за помощь в выборе дверей, за грамотные консультации, за отзывчивость и профессионализм. Элла очень компетентный сотрудник. Делали ремонт дважды и обращались именно к ней. Спасибо!
2
May 3, 2023
Обратились в дверной вопрос, что бы купить и установить двери в новую квартиру. Купили одну входную и 4 межкомнатных (скрытых) дверей. Входную ставили раньше. Парни от компании приехали, быстро демонтировали старую дверь от застройщика (не повредив ее ни капли) и быстро, аккуратно поставили новую. Без грязи (как это часто бывает), всё за собой убрали, дали рекомендации. Двери межкомнатные у нас не стандартные, чуть больше размером чем обычные + скрытые их ставил вообще один мастер. Всё сделал быстро, качественно, за 4.5-5 часов поставил 4 двери + дал рекомендации как пользоваться, все за собой убрал и дал рекомендации строителям, как сделать примыкание. Но особенно в компании хотелось бы выделить Крылову Марину, это руководитель отдела контроля исполнения обязательств. Что точно хочется сказать, что в каждой компании должна быть своя Марина! Т.к для людей, которые ценят сервис и время, очень необходимо, что бы был человек, который сопровождает сделки и всегда готов сделать чуть больше, для того, что бы впечатление о компании было лучшим. Марина в этом деле незаменима. Кажется пока в Дверном Вопросе есть такие руководители, компания будет развиваться в правильном направлении, а клиенты будут довольные и будут рекомендовать "ДВ" своим друзьям.
1
September 2, 2023
В июне сделали заказ в данном магазине (6 дверей, 1 портал и откосы на входную дверь). Принципиальным моментом была установка до 1 сентября, о чем сообщили менеджеру. В связи с этим в июне забронировали даты на установку в августе. Двери приехали вовремя и сразу оплачены нами (чтобы доплатить мы просидели в очереди более 40 минут!). В магазине сказали, что места брони на установку сохранены, т. к. с нашей стороны не было задержек в оплате. Позже из сервисного центра позвонили и сообщили, что установку будут осуществлять 1 и 2 сентября. Второй раз уже заказывает двери у этого продавца, но в первый раз (6 лет назад) все было хорошо, а сейчас полное разочарование!
Дополнение к отзыву: хоть и с существенной задержкой, но двери установили качественно, без нареканий.
3
November 4, 2023
Спасибо за предаставленые услуги, в частности, за подробную консультацию продавца Ларисы, по ассортименту дверей, как входной, так и межкомнатных. Первую уже устанавили и мы очень довольны, ждëм с нетерпением межкомнатные.
August 26, 2023
Ужаснейший сервис! Двери оплатили полностью 10.08, доставку и установку нам назначили на 24.08! Никто не приехал и не позвонил! По моему звонку сообщили, что забыли нас предупредить о переносе доставки! На вопрос когда доставка - сообщили что наверное завтра! А установка и доставка вообще в разное время производятся! Поэтому установка наверное 30.08! Сервисный центр отработал на высшем уровне( наверное, возможно, скорее всего…) вчера был день доставки- по традиции- никто не приехал и не позвонил! Ну и на всякий случай на мой телефон тоже никто не ответил! Где двери? И спросить то некого! В договоре тоже никакой конкретики- все в телефонном режиме и смс нужно решать- а это в принципе- не возможно! Кстати это видимо тоже часть сервиса- нам с работы отпроситься, приехать из другого города в назначенное сервисом время- не вопрос, а сервису выполнить свои обязательства перед клиентом- видимо невыносимо сложно! Спасибо за работу, команда специалистов!!! Кто любит решать нерешаемое и жить в море выдуманных проблем- прям рекомендую!
6