Department of the Federal Tax Service for the Tula region

Rate this place

Sergey Nikitin

Level 3 Local Expert

Удобное обслуживание, доброжелательные сотрудники, понятное разъяснение и оперативное решение вопросов

Игорь Т

Level 2 Local Expert

Посетил отделение на Тургеневской. Администратор отнесся внимательно, решила все мои вопросы. Быстро и без очереди.

Рабига Сафари

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам УФНС (особенно Абашиной Татьяне Владимировне) за профессионализм и неравнодушие. Терпеливо ответили на миллион вопросов и дали необходимые пояснения и инструкции. Еще раз спасибо.

Анна Сафронова

Level 12 Local Expert

В последнее время налоговая действительно удивляет. Инспектор ( если не ошибаюсь Литвинова Юлия Александровна)очень терпеливо, спокойно все разъяснила, вникла в проблему, подсказала как что лучше сделать. Да и другие сотрудники, спокойно, без нервов, очень вежливо подсказывали нужные номера телефонов.

Екатерина К.

Level 6 Local Expert

Пришла с запутанной ситуацией по налоговому вычету — казалось, что всё очень сложно. Специалист спокойно всё разложила по полочкам, подсказала, какие документы ещё нужно приложить и как правильно подать заявление. Отдельно приятно, что не просто дали шаблонную фразу, а реально помогли разобраться. Теперь понимаю, как действовать дальше. Очень благодарна за терпение и профессионализм!»

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам налоговой инспекции по Тульской области! Это действительно отзывчивые и неравнодушные люди, которые готовы помочь в трудной ситуации. Недавно я обратилась к ним по поводу снятия блока в банке, который был установлен еще в 2011 году и оказался ошибкой банка. Благодаря профессионализму и внимательности сотрудников инспекции мне удалось быстро решить эту проблему. Особую благодарность хочу выразить руководству управления за формирование такой квалифицированной команды. Выражаю искреннюю признательность за вашу работу!

Р. Жукова

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом общения с сотрудником налоговой службы. Сегодня я столкнулся с полным непрофессионализмом и откровенным хамством. Пришла в налоговую с важным вопросом, требующим быстрого решения. Вместо того чтобы помочь, сотрудник Крылова Елизавета Романовна сначала долго искала нужную информацию, а затем начала откровенно грубить. Ее тон был просто возмутительным, а объяснения — абсолютно невразумительными. Такое ощущение, что человек просто не хочет работать и ищет любой повод, чтобы отмахнуться от посетителей. Полное игнорирование всех стандартов обслуживания и человеческого отношения к людям. Крайне разочарована и больше никогда не обращусь в эту налоговую инспекцию. Надеюсь, что руководство примет меры в отношении такого сотрудника, иначе это просто недопустимо!

Сергей Гурьянов

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за помощь - даже не думал, что мне помогут так быстро и профессионально, поражен до глубины души вовлеченностью и отзывчивостью! Сотруднику Анне Михайловной - отдельный мой низкий поклон и максимальная оценка!

Роман Кирейчев

Level 5 Local Expert

Посетил налоговую в первый раз, был на Тургеневской. Приняли за 5 минут. Помогли заполнить бумажки, все понятно объяснили. Спасибо администратору и девушке в 3 окне.

наталья м.

Level 4 Local Expert

Самая лучшая налоговая инспекция в Туле на Тургеневской 66 . На все вопросы отвечают профессионально, внимательные,доброжелательные сотрудники. Вопрос решили на все 100%

Павел Г.

Level 2 Local Expert

Остались положительные впечатления от посещения налоговой. Сотрудники вежливые, грамотные, помогли разобраться с вопросом.

Саня М

Level 4 Local Expert

народа много, стульев и скамеек мало, отвратительный запах вонючих носков, пота и ещё непонятно чем. вентиляции нет. пока сидел ждал чуть не блюванул от запаха. на столах нет ручек для заполнение всяких документах.

Ольга

Level 13 Local Expert

Подала возврат социального вычета за лечение за 3 года сразу через личный кабинет налогоплательщика. В силу незнания тонкостей подачи заявления, подала его несовсем корректно. Хочу отменить, что сотрудник не только позвонил мне и сообщил об ошибке, но еще и удаленно по телефону помогла мне переподать от начала до самого конца. Выражаю огромную благодарность за такую работу. Очень приятна была Ваша заинтирисованность помочь мне решить мою проблему. P.S.к сожалению, незапомнила ФИО специалиста. Но в любом случае благодарю её за ответственность

Анастасия

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение сотрудника к гражданину РФ. Посадили женщину которая даже законы не знает....не ответила на вопросы, разговаривала на отвали,грубо и высокомерно. Даже не разобралась в ситуации, просто встала и ушла разговаривать о личной жизни с коллегой, не сказав досвидания. У вас ведётся аудиозапись, вы хоть прослушивайте. Налоговая на Тургеньевской в Туле. Сидела в оранжевой футболке, а не в форме.

Ольга Александрова

Level 6 Local Expert

21-й век на дворе!!! работают по принципам 19-го века... решила протестировать подачу документов на получение налогового вычета. Результат - ноль и час потерянного времени. На одну принесенную бумажку потребовали еще три, хотя доступ к личному кабинету каждого гражданина это не проблема, казалось бы. Буду пробовать через ЛК удаленно. Ну и как итог общения с крайне неприветливой инспекторшей был получен почти прямым текстом такой посыл, что самозанятые вообще басправные недосущества...

Чеширский кот

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное за быстрое и качественное обслуживание. Оперативно помогли, легкодоступно пояснили. Остались только положительные впечатления. Отдельное спасибо Шишкиной Е.П.👍

Светлана

Level 13 Local Expert

Была сегодня у Савельевой О.А. Грамотный, очень отзывчивый сотрудник. Помогла во всем разобраться. Комфортный зал для ожидания. Все оперативно. Спасибо за хорошие условия.

Алена Ильинична Кощеева

Level 3 Local Expert

Быстро работают, хорошо консультируют, только приятные впечатления! Спасибо сотрудникам учреждения за вежливость, отзывчивость и внимательность к каждому посетителю!

Мария

Level 6 Local Expert

Выдача кэп производится без очереди, по вызову. Сидела ждала 30 минут пока инспектор приступит к выдаче, но, по непонятной причине инспектор начала обслуживать клиентов по своему усмотрению, а не в порядке очереди.

Владислав С.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить слова благодарности специалистам налоговой службы отдела по работе с налогоплательщиками в г. Веневе Парамоновой Татьяне Станиславовне и Шалашковой Ольге Александровне за профессионализм и отзывчивость. Всегда дадут грамотный совет, вежливы.

Наталья Мальцева

Level 7 Local Expert

Попыталась уточнить информацию о стандартном вычете для мамы, которой была проведена сложная операция. Прослушал подробную информацию по тел 8 800 222222 меня соединили с сотрудником Анастасия, которая в непозволительнлй и раздражительность форме, не услышав ответа на СВОЙ , а не мой вопрос, раздраженно стала требовать назвать мой номер телефона. И это спрашивала я, человек среднего возраста, а не престарелый человек!!! Ответа я не получила, обязательно оставлю жалобу при личном посещении. Пожилым людям никогда при таком отношении ответа не получить.

виктор мазурин

Level 8 Local Expert

Пришёл уточнить порядок расчёта налога на недвижимость. Попал во 2 окно. Сотрудница, реально, или не знает, или ей трудно говорить, в прямом смысле. Так как, еле шевелила распухшими губами, на которых помады немерено или чего-то ещё. Очень длинные ресницы, и очень очень длинные ногти также мешали её работе. Наконец-то напечатав мою фамилию, сказала, что она здесь не видит никаких расчётов, что у них такой информации нет.

Медведева Лариса

Level 6 Local Expert

Записалась онлайн на получение электронной подписи. Приехала ко времени, оплатила парковку 40 руб. , а меня не принимают!!! Сотрудник заболел. Т.е. как-то оповестить, извинится за доставленные неудобства, нет, зачем!!! Пол дня коту под хвост. Ещё и записываться по новому на другой день и в другой офис.

Вадим К.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Страшковой Марине Ивановне,за отзывчивость,доброту и просто человеческое отношение.Подав документы на налоговый вычет,выяснилось,что у меня имеется налоговая задолженность.Сотрудники налоговой Привокзального района,3месяца не могли распечатать уведомления на оплату.То это невозможно,то человек в отпуске,то езжайте в расчётный отдел.В общем беда.Слава Богу мои документы попали к Марине Ивановне.Она мне позвонила,как маленькому ребёнку всё обьяснила.Выслала на ВАТСАП,все квитанции.Я в жизни не встречала такого отзывчивого человека.Хочу попросить у руководства,премироавать Марину Ивановну!!!!Спасибо искренне и благодарность🙂🙂🙂🙂👍👍👍👍

Саша Шевелев

Level 10 Local Expert

Невозможно дозвонится.

Yuliya Fesyk

Level 15 Local Expert

Очень помогла со справкой одна прекрасная женщина в окошке справа. К сожалению,не запомнила ее имя. То,что делается неделями,мне сделали за час. Спасибо огромное,что пошли навстречу!

Наталья Черняева

Level 6 Local Expert

25.12.24 в 9.55 обращалась в 1 окошко по вопросу предоставления налогового вычета по ИИС, сформированному автоматически в личном кабинете. К сожалению мне попался абсолютно некомпетентный сотрудник, который не смог предоставить мне информацию ни по ИИС в принципе, ни по данным моего личного кабинета, ни по моему обращению. Почему то предложил обратиться в отделение банка, где был оформлен ИИС. Создаётся впечатление что человек не знаком с данным вопросом.

Светлана

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность за помощь и консультацию специалисту Отдела оперативного контроля 1(Леониду), грамотно проконсультировал, всё подсказал, помог в решении вопроса со снятием ККТ. Побольше бы таких специалистов!

Semen Zaycev

Level 14 Local Expert

Отвратительное отношение к людям и к своим прямы рабочим обязанностям, нежелание работать и помогать обратившемся, структура работает однобоко в сторону государства, но ни как в сторону обычного гражданина, неделями не отвечают на звонки.

Ольга Р.

Level 4 Local Expert

Доброго время суток всем читающим! Пишу наверно для таких читателей как сама, т.к. на наши письма налоговые инспекции не реагируют. С нас только требуют, чтобы МЫ соблюдали сроки и вовремя отчитывались за всевозможные приобретения, а что касается возврата- стало совсем плохо. Если в 2014-2017 годах возвращался вычет по подоходному налогу раньше срока, прописанного в Законе, то в 2021 году просто беда! Усовершенствуется личный кабинет с каждым разом, но информацию по возврату ( например №платежного требования и предполагаемая дата получения денег )не найдешь. И думаешь, то ли про тебя забыли, то ли кто-то просто отложил в сторону твои документы. Очень грустно от всего того, что люди, находящиеся на этих должностях так относятся к другим людям, которые ждут этих денег! Давайте с уважением и любовью относиться к друг другу.

Сергей Л.

Level 3 Local Expert

Подал заявление 3ндфл,уже пошёл пятый месяц, деньги так и не перевели, дозвониться до них не получается, даже через горячую линию. Категорически не советую обращаться в этот филиал

Лена Путешественница

Level 12 Local Expert

Отвратительная сотрудница! 14.02.25 года в 9:10 на прием пришла моя мама (74 года!!!), в окно номер 1. Она хотела узнать информацию касаемо налогового вычета не насчет процентов, а от стоимости недвижимости. В МФЦ по данной информации отправили в налоговую. Девушка-сотрудник не выслушала, даже разговаривать не стала, кричала! Мама сделала ей замечание, чтобы не кричала, но сотруднице было все равно! В итоге мама ничего не узнала и пришла домой в слезах! Повысилось давление, пришлось оказывать медицинскую помощь.

Юрий С.

Level 2 Local Expert

Написал интернет-обращение. Прошло три с половиной месяца ответа нет. Два месяца пытаюсь им дозвониться, на разные номера телефонов, бесполезно. Ни разу не дозвонился. Вчера был на приеме у Корышевой С. А., только время потерял. Для чего они там сидят?

Алексей Д.

Level 2 Local Expert

Быстро обслужили, были вежливы, и оперативно решили мою проблему)

Валентина Мазманова

Level 2 Local Expert

Наверное,в этом учреждении работают одни слабослышащие:звоню третий день как в преисподнюю-такая тишина в ответ! Прошли сроки ,а налоговый вычет так и не дошёл до меня...И спросить не у кого! А говорят,что у нас сервиса нет! Ещё какой тренажёр для нервов и выработки терпения!

ООО МедиАн Эксперт

Level 14 Local Expert

Подавала справки на налоговый вычет за оказанные медицинские услуги. Документы принимала от налогоплательщиков всего одна сотрудница. Но очереди практически не было. Порадовало вежливое общение.

❌АЛЕКСЕЙ❌ НАУМОВ

Level 7 Local Expert

Вы вообще на рабочих местах бываете? Дозвониться не возможно, номера на сайте которые указано недоступны.

Анна К.

Level 6 Local Expert

Отвратителтная работа персонала. Трубки никогда не берутся, четкой информации нет ни от кого, переводят от одного к другому, в итоге масло масляное. Полный кошмар.

Anonymous review

Грубое отношение, что-либо выяснить по существу текущих вопросов весьма сложно.

Ирина Гольдман

Level 8 Local Expert

Отвратительная налоговая. Никто ничего не хочет решать. Либо переводят в другой кабинет и так по кругу, либо не отвечают.

Василий Е.

Level 2 Local Expert

Подал декларацию 13 марта пошёл пятый месяц а выплатить деньги не могут только все хамят буду жалобу писать на них.

Детский сад 13

Level 6 Local Expert

Дозвониться невозможно. Просто ужасное отношение к людям. Такое впечатление, что у сотрудников установка на то, чтобы игнорировать телефонные звонки.

Светлана Васильевна

Level 2 Local Expert

Отвратительная,не проффесиональная. Работа.Отделы работают каждый сам за себя,нет никакой согласованности.Закрыли счет быстро,увидев мой не большой долг Через три дня выяснилось,что долга нет.А счет вот уже три недели так не открыли.Ездила,звонила,писала.Все напрасно.Заметьте-не мой косяк для того ,что бы закрыть счет.Но я должна упрашивать,доказывать.Отчего?Наверное от безнаказанности работников ФНС.Да,дозвониться в налоговыю тоже не легко.Надо набраться терпением часа на три или более.Да,эти все выводы не единичны,очень многие граждане столкнувшись с работой этой организации недовольны

Мария Семиткина

Level 6 Local Expert

Буду составлять жалобу :мало того, что невозможно дозвониться, так ещё поведение сотрудников оставляет желать лучшего. На меня просто накричали и нагрубили. И не нужно отклонять отзывы,а лучше принять меры. В противном случае "отзыв" направлю в администрацию президента.

Евгения Березан

Level 5 Local Expert

В течении 2 часов не могу дозвониться по номерам 403931,311630,403989,403990,403984,403967,403966.вопрос: зачем горячая линия даёт эти номера? Ужасная работа, для чего существуют эти службы!

Anonymous review

отвратительно работают . возврат по процентам по ипотечному кредиту в положенный срок не могут выплатить. а положено рассматривать четыре месяца и в течении пятого месяца выплатить. сейчас идёт шестой месяц. объясняют это тем что очень сильно загружены и не успевают. а как брать налоги так они тут как тут. и это отдел камеральных проверок .обращался в налоговую Центрального района.

Valeriya

Level 8 Local Expert

Подавала документы на налоговый вычет онлайн. Сотрудник мне перезвонил два раза, чтобы я исправила данные. Спасибо вам большое. Очень приятно общаться по телефону. Надеюсь, в правильное место написала отзыв

Данил Ч.

Level 2 Local Expert

была сегодня два часа нервотрепки около 7 человек простояли и все о возврате налоговом купила квартиру 40 лет в медицине налоговый вычет получить не могу то позвоним ни один телефон не отвечает два дня звоню никто не подходит только курят никто ни за что не отвечает

Andrey Perepelkin

Level 3 Local Expert

А на телефон отвечать не нужно? Заявление на рассмотрении уже неделю висит, что можно так долго рассматривать?

Ирина Иванкина

Level 8 Local Expert

Из указанных всех телефонов ответил только один, и то какой- то секретарь, который не обладает информацией. Дал ещё 3 номера,которые также длительное время не отвечают.Прислали в личный кабинет огромный долг по налогам при их неправильной проверке,которого не должно быть. Наверное придётся обращаться в суд и прокуратуру на на их работу.

Department of the Federal Tax Service for the Tula region

103 reviews