Centre of state and municipal services

4.7

1999 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Обратились чтоб переписать детей и мужа на другой адрес, сказали делать будут 5 рабочих дней. Когда оформили дали бумажку на которой стояла совсем другая дата, переспросили девушку, она сказала не обращайте на нее внимание, это дата до которой ну прям совсем край, но у нас делается 5 дней. Отдали паспорт мужа и старшего сына, рассчитывали что отдадут паспорт и поедем в оформлять в школу. Но прошло 5 рабочих дней не чего не было готово, приехали к ним, они начали говорить уже по другому, якобы они не могли сказать что 5 дней, типо дата же на документе есть. То есть просто чтоб у них сделали сказали, а мы теперь подкидывайся!!!! Не советую это мфц!!!! Лучше в красной площади, там хотя бы честно говорят сколько ждать, а не вводят в заблуждение для личных целей

Диана Опанасенко

Level 6 Local Expert

Отвратительно. Начнем с самого главного. Первые , кто вас встречают - это операторы , так вот одна из них общается в очень неприятном ключе , ведет себя , так , будто люди пришли к ней домой . Далее терминалы, к которым нет доступа , постоянно лагают , выключаются , из-за этого люди собираются толпами, все ругаются , кричат . Если вы подходите , чтобы вас просто проинформировали, никто ничего не знает . Прям в цвет так и говорят , обращайтесь туда-то, звоните сюда-то . Чтобы тебя пропустили с ребенком быстрее, нужно иметь свидетельство о рождении , вопрос , а для чего? Упростите вы систему и дайте талон без очереди, как это делается во всей стране «с детьми без очереди». Специалисты в окнах тоже ничего не знают, только документы принимают , на секунду , профильный специалист не знает ничего о предмете , на который принимает документы…Вопрос , вас набирают по объявлению? Работают не все окна , а всего несколько , из-за этого очень долгое ожидание , можно по часу сидеть , если пришел в час пик . Вообщем беспорядок страшный , кто что хочет, тот и делает . Вам до уровня гос учреждения еще очень далеко , видно , что вы работаете спустя рукава , позорно.

Валентин Максимов

Level 26 Local Expert

Как же хорошо что появилась такая гос организация для оформления документов. Без ночных очередей и списков, непонятные люди которые проходили без очереди имея знакомых. Всё это осталось в прошлом 👏 Оформить можно почти все документы необходимые для повседневной жизни. Наличие аппарата для электронной очереди, делает работу центра дисциплинировано. Сотрудники не хамят и выполняют профессионально свою работу ) спасибо Вам большое 🌸 на территории МФЦ есть места отдыха и ожидания. Кофе и снек аппараты имеются👍 на улице лавочки и ухоженные зелёные насаждения. Большой плюс это парковка 🌟🌟🌟🌟🌟

Валерий

Level 26 Local Expert

Удобное расположение, быстро обслужили на Ресепшн. Получил талончик и через 15-20 мин. на табло высвитилься мой номер. Заявление на документы приняли сразу, назначили дату когда можно забрать выписки. Вообщем неплохо, без проволочек. Кстати народу было немного, и приятно что работал кондиционер в зале ожидания.

Жанна Феофелактова

Level 7 Local Expert

Спасибо Яне Анатольевне Кукущук за её профессионализм, компетентный диалог, и быструю работу. Сервис на высоте. А вот Людмиле Иосифовне на ресепшен хочется пожелать научится общаться с людьми, и скрывать свою ненависть к людям. Сервис на нуле. Само здание это Дико. Как старикам подниматься на 3й этаж то?

Виталий

Level 17 Local Expert

Хорошее МФЦ. Несколько раз обращался. Все вопросы были решены достаточно быстро и полноценно. Грамотные специалисты, иногда бывает очередь, но недолго.

Ira Sadchikova

Level 4 Local Expert

пришли мы подавать заявление на регистрацию в данное заведение и сразу все желание расписываться отпало. Встретили с ужасными лицами. вот уж точно как будто домой, стали отправлять в загс, нехотя приняли заявление. ни загс ни дату даже не предложили. слотов никаких не видят. и потом еще связываться и все равно идти в загс...

Виктория К.

Level 4 Local Expert

Заплатила 4к за замену прав, фотку сделали ужасную, даже не показали, нет базы данных, чтобы принести на диске фотки и уже не мучиться с этим всем. Очереди как в аду, ждешь по часу, так еще программа лагает всех в одно окно направляет, идешь к руководству, а тебе дают новый талон и опять ЧАС ждать. Лучше бы в Красную площадь поехала, за одни и те же деньги сделали бы намного лучше. Больше не приду.

Бекишева Анара

Level 6 Local Expert

Оформляли документы на покупку земли, быстро, без очередей, все объяснили. На входе взяли талончик и через 5 минут мы были у окошка, подали документы и через 5 дней все было готово.

Александр Рябоконь

Level 4 Local Expert

Всё классно и быстро пришёл в субботу подтвердить личность для карты болельщиков детей. Очередей вообще не было тут же сел к окну. На всё про всё 7 минут

Людмила Г.

Level 8 Local Expert

Пришли с проблемой - решить помогли оперативно, на вопросы отвечали. Компетентный вежливый персонал)

Надежда Налобина

Level 3 Local Expert

Минус звезда за огромные очереди, при этом операторы неторопливо перекуривают на крылечке. Уважаемые, вы хоть бы за угол или в отдельное помещение прятались, чтобы не "злить"людей))) и не демонстрировать своё откровенное безразличие по отношению к посетителям. И хочется сказать отдельное спасибо молоденькой девушке(к сожалению не знаю имени), которая выдаёт талоны. Всегда вежливая, приветливая, даже в конце рабочего дня со всеми общается дружелюбно, всё быстро, чётко и по делу

светлана дугинова

Level 2 Local Expert

Пришла в МФЦ по записи чтобы сделать гос услуги и выписку из ЕГРн ничего не сделали послали к кадастровому инженеру я женщина в возрасте бегала по городу инженер сказал что у меня все в порядке просто надо было в компьютер зайти там все есть друзья помогли сделать гос услуги а для чего МФЦ просто безобразие у меня давление и психическая атака чуть не накрыло

Алексей Колесников

Level 5 Local Expert

Окошек мало, народу много, ждал очередь около часа приехал из Анапы, по определенным причинам услуга не была оказана но это не их заслуга, но все таки сидеть ждать очередь целый час потом на костылях подняться на третий этаж без лифта, могли бы учесть этот факт и да ь талон на первый этаж, как нибудь отметить то что на костылях по лестницам не удобно

Зинаида Дударчук

Level 4 Local Expert

Это какой то кошмар. Народу тьма. Отсутствует профессионализм на рецепшн у сотрудников ( они даже не знают как обращаться с оргтехникой, отсутствует консультанты. Никто, даже заведующая не могут проконсультировать. Сотрудники предлагают обратиться в другой офис.

elenka

Level 5 Local Expert

Посещала не один раз. Практически, нет очереди, очень много окон работает. Отличные работники ресепшена. Удобный подъезд, бесплатная стоянка. Все обращения рассматривались раньше назначенного срока. Отшичея организация работы МФЦ.

Оксана Васильевна

Level 4 Local Expert

Грамотные вежливые сотрудники, очередь движется быстро, есть столы для заполнения документов, хорошие залы ожидания, удобное расположение, есть парковка рядом и очень уютный дворик, работает по субботам до 18-00. Один небольшой минус-мфц располагается на 3-х этажах - маломобильным или пожилым людям может быть неудобно подниматься на второй и третий этажи.

Оксана Бассауэр

Level 24 Local Expert

Не очень удобное помещение, а внятно помочь с загранпаспортом не могли. Нет такой опции. Расскащать рассказали какие документы нужны, но если мне нужна помощь и я хочу все сделать в одно окно, считаю, что должна быть такая помощь с заполнением в гтсусоунах, оплатой и фото на месте. Иначе, в чем смысл МФЦ?

Алина Кусь

Level 9 Local Expert

Адское место, придуманное дьяволом, однако даже тут есть плюсы. Хороший интерьер, много места. Девушки на первом этаже очень доброжелательные и вправду нацелены на помощь клиенту, чтобы ускорить Ваше пребывание в данном месте. Много окошек, очередей почти нет. Но девушки на окошках явно недовольны своим местом работы и такое ощущение, что я прихожу к ним не для того, чтобы они выполнили свою работу, а прошу их мне обои переклеить. Грубо общаются и очень косо смотрят, когда задаёшь им вопросы. Да, простите, я могу что-то не знать.

Максим

Level 18 Local Expert

Все хорошо. Всегда правда один вопрос. Почему администратор получает документы, смотрит, копирует, задает вопросы всячески увеличивая время для получения талона. Почему это не делают специалисты за окном? Так бы очередь рассредоточилась сидя в креслах ожидая номер на табло, а не стоя у стойки за талоном. Если что то не хватает всегда можно будет донести. А так получается если администратору не понравилось, то и талон ты не получил. Тем самым пропустил срок подачи, если вдруг это важно кому (наверно).

Анастасия Сытник

Level 11 Local Expert

Девочки на ресепшене просто чудо, словно на седативных, спокойные и профессиональные! .

Петр Сергеевич

Level 22 Local Expert

Девочки на месте молодцы. Очень быстро консультируют, работают с очередью. Все вопросы решили на раз два

Level 12 Local Expert

Несмотря на то, что это МФЦ - последнее обращение для сдачи документов на регистрацию прошло на удивление быстро. Все очень корректно и вежливо. Приятно удивлен.

Наталья Чиряева

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники,все рассказали ,помогли и решили вопрос,спасибо

Елена Сизова

Level 6 Local Expert

2 человека на входе обслуживают всех очереди,делают копии,разбераются с каждым и готовят копии документов ,все очень долго ,потом дают талон,опять стоим,а операторы в кабинка смеются не напрягаясь.организация отвратительная и глупая.2 копировальных машины на всё МФЦ.....это просто ужас какой то.автомат по выдачи талонов не работает вообще.....

Михаил Т.

Level 12 Local Expert

Удобно расположен, офисы на 3 этажах, сотрудники грамотные и быстро работают

Наталья Серебрякова

Level 5 Local Expert

Очень быстро и качественно все было сделано.Мне нужно было поменять паспорт на новый в 45 лет.Быстро все оформили и получила паспорт раньше срока.

Владимир Старкевич

Level 9 Local Expert

Очень вежливо и грамотно работает служба помощи. В залах чисто, удобно, нет суеты. Удобное расположение самой службы "Мои документы" в этом районе.

Якуба Сергей

Level 17 Local Expert

Удобное местоположение, в т.ч. и для тех, кто перемещается на общественном транспорте. Большая парковка. Достаточно слаженная работа всего коллектива, начиная с администраторов - всегда проконсультируют по очерёдности действий по решению вопросов. Большие залы ожидания, но, правда, даже их уже не хватает при большом количестве посетителей. Рядом столовая и буфет.

Ирина Неижко

Level 13 Local Expert

Документы делают быстрее обещанного срока,персонал вежлив,но ставлю 4,большие очереди..иногда приходится ждать долго.

Марина

Level 9 Local Expert

Удобно расположен, в районе проживания, не нужно ехать на Анапское шоссе. Остановка общественного транспорта в шаговой доступности. На информационной стойке приветливые девушки все подскажут, выдадут талон электронной очереди. Работает много окошек, очереди нет. Госпошлину можно оплатить на месте. Санузел внутри здания.

Светлана О.

Level 3 Local Expert

Переехала с семьёй в Новороссийск. Обратилась в МФЦ за услугой регистрации. Была удивлена, что закрыты МФЦ в Центре и Восточном районе. Огромная нагрузка легла на специалистов, работающих на проспекте Дзержинского. Но ещё больше удивило, как слажено и профессионально работают девчонки. Ведь люди идут с разными вопросами. Отвечают четко, грамотно, со знанием дела. Да, разумеется, мне пришлось подождать своей очереди, но за это время я увидела как сотрудники спокойно и со знанием дела оказывали услуги, и очередь быстро продвигалась. Многие уходили с улыбкой.Конечно, были и недовольные, что долго ждали. Но выдержке специалистов можно позавидовать. Молодцы. Очень здорово когда знаешь, что с очередным вопросом можно обратиться в МФЦ. Очень благодарна сотрудникам.

Oxana Orlova

Level 8 Local Expert

Бывают небольшие очереди при получении талона. Зато девушки сразу проверяют все ли документы в наличии для обращения и ускоряют процесс очереди по уже полученным талонам. В помещении чисто (в том числе и в туалете), много мест для ожидания. Перед зданием большая парковка.

Сергей Карапетьянц

Level 13 Local Expert

Профессиональные работники. Быстрое обслуживание. Отличный результат. Рекомендую всем.

Андрей Бубнов

Level 9 Local Expert

Работают быстро и качественно. Залы просторные проветриваемые. Время работы удобное для посещения.

Наиль Ахметов

Level 16 Local Expert

Удобно расположен. Персонал квалифицированный, вежливый всегда готовы помочь. Хорошая планировка внутри помещения, чистое.

Михаил М

Level 6 Local Expert

Данное заведение присваиваю цифру один так как услуги оказываются ужасно и так сказать через губу ! Некоторые работники разговаривают с тобой так как будто ты занял у них денег и теперь им должен ! Постоянная очередь ! Нельзя как то отрегулировать очередь ! Например в одно и тоже окно по разным услугам может быть направленно 40 человек !! Почему нельзя настроить систему так ,чтобы например каждым клиентом занимался свой работник ! А не так что из 40 окон работает 20 и на каждого работника приходится 25 клиентом с разными вопросами

Anonymous review

Очередь хоть и большая, но продвигается оперативно. В зале прохладно. Есть электронное табло, показывающее очередь. Специалисты принимают быстро, корректно. Парковка рядом. Можно лишь добавить автомат с кофе в операционный зал, и кресел. И лавочек рядом с МФЦ, чтоб в ожидании очереди можно было и посидеть расслабиться, а не маршировать кругами, как Наполеон перед Аустерлицем.

Елена

Level 3 Local Expert

Добрый день. Хотелось бы узнать почему мфц перестали регистрировать граждан в госуслугах на кнопочных телефонах.Руководство поговорите с администратором ,который футболит граждан у которых кнопочный телефон , и обьясните администратору что эти граждане тоже имеют законное право иметь госуслуги,а МФЦ помогает этим гражданам зарегистрироваться в госуслугах.Очень не компетентный администратор.Обращались г.Новороссийск пр. Дзержинского 156 Б

Светлана Щ.

Level 2 Local Expert

Пришла сняться с временной регистрации и прописаться постоянно. Очередь за заветные талончиком - отстояла. Отправили выписываться или Госуслуги или МВД. Инета нет пришлось домой к вайфай робот Макс отправляет в МФЦ или МВД. И все таки снялась с регистрации в течении нескольких минут пришло уведомление снята. И опять в МФЦ на прописку. Ерунда, да? В России нельзя без очереди и чтобы тебя не послали Иди туда и сюда.

Инна Меньшикова

Level 9 Local Expert

Такую жесть первый раз вижу, так уж пооучилось, чтот надо было обратиться в мфц здесь,прождали 1,5 часа и сказали, что услуга не досиупна уже минут 50 и ничего не объявили, талончики продолжали давать. В моем городе, где население 20 млн. Очередь в мфц не более 15 минут, при том, если ждем более 15 минут надо звонить по телефону и оставить жалобу, вопрос решается сразу.

Ирина Гапонова (Безсуднова)

Level 8 Local Expert

Дай бог здоровья человеку, который придумал этот сервис для людей! Нам нужно было решить сразу несколько задач и мы все подали за раз в одном окне. Это супер удобно! Да, есть очереди, но это все равно быстрее чем бегать по инстанциям самостоятельно. Персонал приветливый, в ситуацию вникает, консультирует хорошо!

Святослав

Level 8 Local Expert

Был там несколько раз. Просили одеть маску, однако масочного режима уже нет, но даже если так, то на мечте небыло масок и пришлось идти брать в соседний магазин. Приходилось отстаивать по несколько очередей, обращались на ты. Обвиняли то что не заполнил бланк, хотя о его заполнении и речи не шло. Вообщем опыт неприятный.

Anonymous review

Я часто бываю ( в этом отделе МФЦ и мне очень нравиться. Все девочки очень приветливые, вежливые. На любой вопрос дадут полный ответ. Да, очереди бываю, но не всегда - по разному. Но в других отделах МФЦ очереди на много больше! Особую благодарность хочу выразить Тонкоштановой Марине (окно №5) за ответственное отношение к своей работе и клиентам!

Dina Romanycheva

Level 14 Local Expert

Сотрудники вежливые, достаточно оперативно всё происходит. Бывают очереди, но надо понимать, что на город всего два МФЦ!

Юлия

Level 9 Local Expert

Удобное местоположение! Есть парковка! Небольшая полянка с лавочками у входа, что ооочень удобно дабы не толпится в помещении!🤗Единственный минус ... как собственно и везде безумно долго ждать свою очередь!🥺😔 Людей конечно поменьше чем на Советов, но все же! Девочки свою работу знают, огромное спасибо за качественное обслуживание! 🌹⚘🌷🥰Пожелание для всех МФЦ, что бы вернули предварительную запись по телефону как было в пандемию! Т.к. ооочень много мамочек с детками и пожилых людей! Им в первую очередь очень тяжело по часу, а то и по два сидеть и ждать!!!🥺😔🤔☝️

Виктория Ж.

Level 3 Local Expert

Даже не попала к терминалу взять талон. Со входа орала консьерж, что нужна маска. Ресепшен был без маски. Люди в очереди - без масок. Если требуют маски, то должны лежать бесплатно на входе. Не имелось их там. Весь день была в налоговой, оббежала 10 кабинетов, никто маску не спросил, спокойно порешала вопросы. В МФЦ сидит передышавшая своими выхлопными газами бабка в маске... Отзыва нет. На прием не попала. Меня послали в аптеку. 14 марта!

Анатолий Кононов

Level 16 Local Expert

Удобно расположен филиал МФЦ, работают грамотные специалисты. Всегда подскажут, как поступить в нужной ситуации. Есть сквер, где можно отдохнуть, скоротать ожидание. Рекомендую обращаться в этот филиал.

Николай Шведчиков

Level 20 Local Expert

Вполне приличное отделение. Чуточку сумбура с навигацией, но это не страшно. Гораздо важнее то, что персонал откалиброван на уровне, работа с клиентом вежливая и профессиональная. Спасибо

наталья хафизова

Level 5 Local Expert

Выдают талон, ждешь свой очереди 30 мин. По итогу запрашиваемая услуга не оказана, специалист говорит ничего незнаю, расписывайтесь в получении документа, который вообще не нужен. После пререканий ведет к начальнику этой конторы. После чего ждешь еще 30 мин. Госпошлина оплачена, услуга не оказана, деньги возвращать не собираются. Беспорядок, компетентность сотрудников ноль( не все, есть хорошие).

Centre of state and municipal services

707 reviews