Centre of State and Municipal Services

4.3

655 ratings

Rate this place

Level 24 Local Expert

Бываю в этом отделе «Мои Документы» достаточно регулярно, и за всё время не возникло ни одной проблемы. Осталась только положительное впечатление. Пара моментов, которые стоит знать перед визитом, чтобы сэкономить время: 1. Если нужно сдавать документы (регистрация, загранпаспорт, сделки с недвижимостью) — лучше записаться заранее через «Макс». Это заметно ускоряет процесс, не нужно ждать. 2. Если просто забрать готовые документы (паспорт, свидетельства и т.д.) — можно приходить без записи. Народу обычно много, но очередь идёт достаточно быстро. По сотрудникам — вообще без претензий. Все компетентные, чётко отвечают на вопросы, не хамят, не перекладывают бумажки ради красного словца. Если чего-то не хватает — сразу говорят, что донести. Вежливость и спокойствие чувствуется даже в час пик. Сам офис просторный, душно не бывает. Есть отдельный детский уголок со столиком для игр. Стоит кулер с водой, в жару спасает. По мне так это, образцовый МФЦ. Минусы только в большой загрузке, но это общая проблема всех госуслуг, а не конкретного отдела. Рекомендую, особенно если записаться через «Макс».

Юлия С.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо эксперту Овсянниковой Инне Валерьевне за качество и скорость оказанной услуги по поводу загранпаспорта на дочь. Для оформления заявления на загранпаспорт на себя Инна Валерьевна, будучи администратором сегодня, предложила время на среду. Все чётко, по делу! Сэкономила массу времени! Впервые захотелось написать отзыв.

Катерина Шаньгина

Level 3 Local Expert

Сотрудник в окошке молчал сидел,на мой вопрос посоветовал обратиться на горячую линию,телефон горячей линии не подсказал ,народу было мало,но мне сказали что я очень занимаю сотрудника и чтобы я ушла …книгу отзывов не дали по просьбе

максим паутов

Level 9 Local Expert

Пришёл взял талончик просидел почти два часа. За 15 минут до закрытия мне и пожилой паре сказали что нас не примут.

Марина

Level 5 Local Expert

Очень долго ждали в очереди. Около 2 ч. В итоге компетенция сотрудника не позволила ей даже принять от нас документы. Она просто не знала как офомить и какие документы нужны для заявления в органы опеки. Позвала другого сотрудника, но у нее закончился рабочий день. О чём она в хамской форме заявила. Идея МФЦ хорошая, но компетентных работников с каждым годом все меньше. Набирают персонал, как говориться "с остановок". Девочки без опыта и без особых талантов, т.к.зарплаты мизерные, а знаний и навыков работа требует многих. Сотрудники поопытнее постарше научились только хамить хорошо. Кроме того, руководство не может организовать правильную работу сотрудников по сменам. Если МФЦ до 20 ч. так сотрудников надо до 20 ч оставлять на смене, а не одного ничего неумеющего. В общем мы потеряли 2 ч. времени и плюсом потрепаные нервы.

Panda

Level 18 Local Expert

Медленно очень работают, очереди ужасные, не торопятся , между посетителями могут посидеть в телефоне …… ужасно изменилось мфц

Лилия К.

Level 4 Local Expert

Посещала неоднократно по разным жизненным ситуациям. Удачное расположение, близость остановок общественного транспорта, наличие парковки. Зал ожидания просторный, чистый, вместительный. Обслуживание приятное, быстро, качественно. Рекомендую! Спасибо специалистам!

Антон П.

Level 30 Local Expert

Талоны на запись нужно брать рано утром,отстояв огромную очередь.Во второй половине дня уже не записывают по электронной очереди.Окон много,работают единицы.Некомпетентность специалистов возмущает,каждый говорит по-разному.На звонки не отчечают.Дозвониться невозможно.В зале грязно.Обстановка внутри нервозная,администратор хамоватая,то тут,то там возникают разборки с посетителями на повышенных тонах,видно,что персоналу всё надоело и желание быстрей от всех отмахнуться.Очень долгое ожидание.Весь процесс организован отвратительно.

наташа А.

Level 2 Local Expert

Сотрудники вежливые, достаточно быстро обслужили. Но в отделении ужасно грязно. Полы грязные, диваны и столы сотрудников в пыли. В туалетах мрак!!!

Ирина

Level 11 Local Expert

Специалист как раньше не консультирует, ссылаясь на то, что сами должны все знать, просто принимают документы-делают опись и все. В чем тогда услуга, т.е. функционал почты? Причём общалась девушка очень надменно, лишь бы от нее отстали. В очереди ждала час, посетила туалет и ужаснулась, сломанные элементы, тряпка на раковине от подтеканий и конечно нет мыла. Очень жаль от такого отношения к населению. Надеюсь пересмотрят и поменяют принцип работы, улучшат качество сервиса и приведут в соответствие комнаты общего пользования.

Zloy North

Level 11 Local Expert

Оформлял документы через госуслуги, в этом МФЦ получил готовые заверенные документы, всё сделали быстро и качественно!👍 Удобное расположение организации!

Мадам Катрин

Level 5 Local Expert

Раньше всегда были огромные очереди именно в этот МФЦ. Но работала милая администратор. Всегда поможет, подскажет. Пришла после работы( освободилась по раньше) в 15:30. Не приняли, развернули и отправили домой, не смотря, что часы работы до 16:00 и никого, кроме мальчика там не было. Мне нужно было подать готовые документы на обмен прав. Дело можно решить за эти пол часа. Поэтому новым дамам администраторам привет. Многие ими недовольны.

Руслана Селёбина

Level 3 Local Expert

За полчаса не могут нормально выдать готовый паспорт, регестратор переговаривается и оправдывается что работает только один человек в субботу. Создают людям лишние проблемы своей "работой"

Ила Шаповал

Level 2 Local Expert

Пришла за 50 минут до закрытия. Взяла талон, но меня упорно не хотели принимать( хотя талон на руках!) Было бы понятно, если автомат уже не выдавал бы к этому времени талоны, я бы не рассчитывала тогда уж. Кошмарное обслуживание …

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Открываются не вовремя. Грязища уже с утра, только начинают уборку. К работникам, принимающим документы, вопросов нет, все чётко

Лев Болдин

Level 5 Local Expert

Ужасно быстрое обслуживание! Даже вздремнуть не успел, только одну партейку в шахматы сыграл. Сотрудники вежливые, свою работу делают качественно и быстро. Общение простое, без дезооринтирующей спешки, опять же скорость работы - перевыпускал СНИЛС, управились в пару дней. Оставили приятное впечатление от обследования )

Макс

Level 10 Local Expert

Хорошо, чисто быстро, сотрудники приветливые доброжелательные.

Марина Туркова

Level 5 Local Expert

Очередей умеренно. Советую оформлять документы здесь

Ксения

Level 5 Local Expert

Поменяйте персонал, это что такое. что за отношения к клиентам!Что за малолетки работает, ещё и с численностью 2 сотрудника. Пришла во время, люди ожидают часами в зале. Приниают как специально медленно, ссылаясь на руководство и кадровый недостаток сотрудников. Если есть такая проблема или нормально работаем, или закрываемся.

юрий

Level 2 Local Expert

Днём очередь. Однако, отмечу большим плюсом работу девушек за информационной (справочной) стойкой. Активно помогают и словом и делом. Большое спасибо. Заказывал справку. О готовности документа сообщали несколько раз (разными способами).

Светлана Кладницкая

Level 5 Local Expert

Удобный тем ,что много окошек обслуживания. Удобные сиденья для ожидающих. Туалет есть. Культурное обслуживание.

Мария

Level 12 Local Expert

Удобное расположение относительно территории города, есть место для парковки, небольшое, удобное, быстро двигалась очередь, персонал дружелюбный. Всё сделали за одно обращение.

MalikG4_RU

Level 10 Local Expert

Стандартный мфс, записывайтесь заранее на сайте и все будет быстро и чётко. сотрудники вроде бы знают что делают и говорят, а это главное. Минус звезда только за то что он во дворе новостроек и там везде грязь (лето) а зимой снег и лёд. И ещё был моментик когда меня разок "накормили завтраком" когда я приватизацию квартиры делал, неприятно было без причины переносить действия на 5 минут затраты времени когда я пришёл за 40 минут до закрытия по талону. Но это единственный раз. Так что в целом все равно 4 балла.

Вера Жукова

Level 2 Local Expert

26.03.24 пришла в МФЦ, с несколькими вопросами, пришлось на каждый вопрос ,брать новый талон и сидеть большую очередь. Почему если человек пришёл ,ему нельзя решить вопросы в одном окне, а непросиживать в ожидании .Ужас какой то

Ирина Аверина

Level 6 Local Expert

Хорошие специалисты, все делают четко и быстро ! Много кабинок , очередей нет!

rari

Level 8 Local Expert

Пришел получить выписку из ЕГРН. Доброжелательная сотрудница Виктория выполнила свою работу максимально быстро и качественно. Думал, что займет час минимум, по итогу не заняло даже 10 минут. Низкий поклон

Екатерина

Level 13 Local Expert

Мне понравился. Продавала квартиру и покупала земельный участок. Обе сделки оформили быстро и четко. Сотрудники вежливые, все доходчиво объясняют.

Роман Володин

Level 3 Local Expert

Пришел вчера заказать для сбора пакета документов для трудоустройства на работу справку с ФНС свой ИНН . Спасибо Ивушкиной Вере Игоревне за помощь, все быстро профессионально и качественно . МФЦ процветания сотрудникам всего наилучшего желаю,и побольше положительных отзывов на сервисах карт и навигации.

olgaf

Level 4 Local Expert

На яндекс картах указана информация, что мфц работает, приехала, а там все закрыто: переехали на другой адрес.

Norsk F.

Level 2 Local Expert

Нужно было оформить документ для дочери и восстановить доступ к Госуслугам. Для документа нужно было заполнить два листка А4 с одинаковым содержанием мелким почерком. Казалось бы, давайте клиент заполняет один лист и сотрудник делает копию? Не, не слышал. Надо все сделать неудобно для клиента и бессмысленно по максимуму. Правил перед заполнением этих двух бумаг никто не объяснил. В итоге после того как я провела 20 минут над заполнением, мне стали указывать на "ошибки", которые по сути являлись просто придирками, сути никакой не меняли. Примеры "ошибок ": написать "город Архангельск" вместо "Архангельск" (нигде в форме не уточняется, что не надо писать город, тебе говорят это после того, как уже все заполнено , а не до, образца никакого нет). Затем якобы слишком толстая линия у буквы. Затем якобы написала "мать" рядом со своим именем в графе, нужно было только имя. Опять же - ни образца, ни памятки. Всем плевать, что у тебя куча других дел, никто не пальцем не шевелит чтобы помочь. Придуманы тупые правила, с минимальной ориентацией на клиента, которые позволяют своеволие проявлять себя по полной. Заставили переписывать заявление десять раз, все это время несчастный ребенок кричал рядом, тк проголодался. В больнице лежит и ждет меня мать лежачая, к которой приехала. Но нет, есть же поважнее дела, чем быть с матерью, которая практически при смерти - исправлять слишком толстые линии, по мнению некоего анонимного эксперта. Под конец одна человечная девушка реально помогла, спокойно и вошла в ситуацию. В итоге я провела в этом месте 3 часа, где меня заставляли переписывать "ошибки", якобы нарушенные правила, которых с самого начала никто не объяснил, на которые указал некий "эксперт". Нулевая ориентированность на клиента, совок живет и процветает. Чистое издевательство над матерями маленьких детей. Напишите перед заполнением памятку, пример хотя бы дайте! Вместо того чтобы помогать больной матери в больнице потратила три часа на полнейшее издевательство. В итоге: Голодный ребенок 7 месяцев Мать в больнице после инсульта, не ела весь день, тк ее никто с ложки не кормил. Сотрудникам плевать, им важно чтобы соблюдали толщину линий. Зато три часа убиты на тупейшие правила, которые изначально никто не объясняет. Это реально просто вредительство и неграмотный менеджмент.

максим шум

Level 22 Local Expert

Четко, быстро, профессионально

Игорь Медведев

Level 12 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами в данном учреждении. Одно из новшеств, которое и в самом деле создано для людей. И паспорт новый получить, и сделку купли-продажи оформить, госпошлину заплатить, все можно сделать. Девчонки-администраторы все подскажут и обьяснят. Единственный минус - не работает кофе-машина. И уже давно. #адвокатМедведев #адвокат228

Елена Губкина

Level 9 Local Expert

Удобно, функционально. Нет больших очередей. Большой плюс, что можно на месте оплатить госпошлину.

Ирина П

Level 7 Local Expert

Внимательные, вежливые консультанты. Можно с комфортом дождаться своей очереди. Удобные места для ожидания, на экране видно продвижение очереди. Есть автомат для продажи кофе, туалет. О готовности документов приходит сообщение.

Колобов Илья

Level 8 Local Expert

Приходим второй раз с ребенком до закрытия за 1,5часа за оформлением паспорта. Первый раз нас просто отправили из за огромной очереди. Сотрудники не помогают, а препятствуют. 29.05.2025г сотрудник на ресепшне вел себя некорректно, просто о правляют домой. Сидит один сотрудник на приеме и выдаче документов.

Марго

Level 10 Local Expert

Специалист Соснина на приеме заявления, не выслушав клиента, категорично сразу заявляет, что клиент не подготовлен и от него идет негатив. Это свидетельствует о крайне недоброжелательном отношении к людям и нежелании работать

Ксения Титарчук

Level 8 Local Expert

Отзывчивый обученный персонал, ожидание бывает до 30 минут. В зоне ожидание мебель требует обновления из-за большой проходимости. Хорошие фотографии можно сделать через дорогу (магазин "Гарант")

жанна Г.

Level 3 Local Expert

Обратилась в данный МФЦ для замены паспорта, взяла талон в 14.37, отделение работало до 15.30, в 15.00 администратор начала предупреждать тех, кто берет талоны после 15.00, что они могут не успеть получить услуги. Я просидела до 15.30, свет выключили и все специалисты стали уходить, кроме меня оставался ещё один клиент. Администратор сказала, чтобы приходили в другой день. В других учреждениях всех оставшихся клиентов обслуживают, если они не были предупреждены о невозможности оказания услуг заранее. Поражает такое пренебрежительное отношение к клиентам. Предлагаю закрывать отделение за час и никого не впускать, а обслуживать тех, кто успел войти ранее, если специалисты не справляются. Из 15 окон работало только 3! И это с учётом того, что короткий день. Примите меры!

Olga Goldschmidt

Level 3 Local Expert

Очень быстро оформили необходимые документы и компетентно ответили на все вопросы. И даже ждать не пришлось.

Пользователь

Level 5 Local Expert

Некорректное поведение по отношению к посетителям.Сделано мною замечание сотруднику на месте. Такое обслуживание и приём наставницы,которая к тому же курировала стажёра,недопустимо в госучреждении,вроде не домой к ней пришли на кухню.Испорчено настроение,как минимум.Прием вёлся в окне номер 1,сегодня-7 ноября 2025 года.Около 11 утра.Талоны П 16 и П 21. Проведите работу с такими наставниками,это не пример модели поведения.Чему может научить стажёра такой наставник-одергивать посетителей?

ангелина анфимова

Level 10 Local Expert

Место хорошее, но очень долго очередь идёт, иногда только по два окна открыта. И график очень странный и короткий

Ирина

Level 8 Local Expert

Помещение современное, всё чисто аккуратно. Приходили сдать документы на регистрацию, взяли талон нас быстро вызвали, приняли документы, всё объяснили когда можно забрать. Специалисты грамотно подошли к работе. Рекомендую.

Анастасия

Level 7 Local Expert

Несмотря на то, что была очередь и пришлось просидеть минут 30 в ожидании, необходимые мне справки заказали быстро. Девушка-специалист, которая оформляла заявление, очень вежливая, приятная, улыбчивая 😇

Галина Серова

Level 12 Local Expert

Удобно расположен. Обслуживают внимательно, быстро. Ожидать своей очереди комфортно. Зал просторный. Очень понравилась Гульнара Абдуллаева.

Любовь ****

Level 4 Local Expert

Отвратительное место! Пришли в субботу в 13.00, работник нам сказал талонов не брать. Так как в выходной у них мало людей работает- не успеете! Это за 1 час до закрытия. Если знают, что людей много- то и работников должно быть больше! Работа сотрудника на входе -посылать всех вон из учреждения! Им явно пора что-то менять.

Вероника Шучалина

Level 4 Local Expert

Даже одну звезду ставить не за что, на двенадцать человек в очереди работают два специалиста, электронная очередь не работает, все в общую очередь

Денис Соболев

Level 13 Local Expert

Сегодня побывал в данном МФЦ хотел узнать про налоговый вычет. То, что я слышал от специалиста это было для меня шоком!!!! Для чего они там вообще находятся, если ни на один вопрос они ответить не могут! На вопросы мной заданные мне был ответ БЕЗ ПОНЯТИЯ!!! МЫ САМИ НИ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕМ МЫ ЛИШЬ ПОСРЕДНИКИ. Это абсурд данного учреждения или полная безграмотность данного сотрудника, но то, что мне там отвечали не ответ гос учреждения.

ольга т.

Level 4 Local Expert

Из 15 окон работает только одно. Администратор информирует, что работает 3 человека, двое из которых на перерыве. Время посещения 12-15.

Сергей Онучин

Level 10 Local Expert

Долго оформляют документы. Договора . Просидел час. . Звоню узнать результат, а его нет. По причине того, что сотрудница неверно отчество указала. В итоге зря потраченное время и пустое ожидание результата.

Анна Адамова

Level 6 Local Expert

Подавали документы по многодетным всё было очень долго пришла с ребёнком по записи приняли на 10 минут позже.Ещё два часа девушка не могла оправиться данные,оказалась не то что-то вводит, ребёнок не выдержал устроил истерику.Очень неприятное впечатление, очень плохо квалифицированные специалисты всё время консультируются звонят и отходят куда-то,на это уходит куча времени.А потом ещё выскачила какая-то и была недовольна что ребёнок плачет пришлось осадить её так как это их головотябство и волокита.

Centre of State and Municipal Services

243 reviews