Centre of state and municipal services

4.4

4772 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хотела бы высказаться о работе сотрудника Будановой Наталии, Я гр. РФ пришла делать прописку своему мужу, он иностранный гр, все документы были на руках, я не понимаю что у дамы в голове, что она не может отличить свидетельство о заключении брака от свидетельства о рождении, кое-как подали документы, так как она толком не может ответить на наши вопросы, я не работник данной организации и когда я подаю документы я хотела бы понимать что зачем и в каком порядке делается, на что женщина в надменном тоне, когда муж к ней обращался говорила «я отвечаю на вопросы собственника а не МИГРАНТА» я понимаю, что слово мигрант это не оскорбление, но с ее уст это звучало очень некрасиво и максимально унизительно в адрес моего мужа! Просьба, вы хотя бы проводите беседы со своими работниками, никто не просит их кланяться перед людьми но элементарные нормы хотя бы вежливости могут же присутствовать. Передней ней стоял адекватный человек и спокойно хотел уточнить у нее информацию которую она в силах давать в силу своих полномочий и то отношение которое она показала мне и моему мужу оно максимально недопустимо!

Show business's response

Элли Рунс

Level 21 Local Expert

Обратилась по замене паспорта в связи со сменой фамилии. Очереди не было. Девочка-специалист Дина (не запомнила фамилию, 1й этаж правый зал) очень вежливо обслужила, ответила на все вопросы и даже дополнила мой запрос пунктом, который я, думала, что придётся делать потом. Паспорт получила в течении трех дней, я даже не сразу поняла, что это уже паспорт, думая, что временное удостоверение личности. Я в приятном шоке)) Сэкономлена масса моего времени. Спасибо всем огромное!

Наталья В.

Level 9 Local Expert

Отделение (Трехсвятская, 6) стало лучше. С двух звезд меняю на пять. Сегодня было приятно там находиться, специалист из справки вежливо поинтересовалась нужна ли мне помощь в выборе талона. Очереди не было, в свое окошко попала сразу. Отдельно хочется поблагодарить главного специалиста отделения №1 Солдатову Александру Николаевну за её работу. Не первый раз уже к ней попадаю. Все делает оперативно и качественно. Благодаря таким сотрудникам меняется общее отношение к этому месту.

Сергей Андреев

Level 9 Local Expert

Отправлял на этот адрес досудебную претензию по поводу нарушений сроков предоставления услуги Торжокским филиалом, в результате чего услуга перестала быть актуальной и я понес материальный и моральный ущерб. К сожалению, вразумительного ответа так и не получил. В двух письмах от ГАУ МФЦ есть отписки, извинения но ни слова о возмещении ущерба. Уважаемые сотрудники и господин Директор где Вас так учили отвечать на досудебку? Наверняка там же где учились Ваши подчиненные из Торжка нести 6 дней документы на почтовое отделение , которое расположено на соседней улице.

Show business's response

Сергей Никитин

Level 5 Local Expert

Персонал грамотный, очередей больших не наблюдал, часто туда приезжал для подачи и получения документов. Можно записаться на удобное время. Места много, огорчает разбитый вдрызг монитор электронной очереди

Show business's response

яна устинова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Григорьевой Елизавете Аманбаевной!! Самый лучший специалист, у которого я когда либо был, настоящая звездочка филиала №1, помогла по-настоящему, проконсультировала и объяснила дальнейший порядок действий. Никогда еще не встречал настолько отзывчивого сотрудника ❤️

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

После посещения (делали запрос об изменении сведений о квартире) начали каждый день кидать на телефон предложения взять кредит какие-то неизвестные организации. Мне не приходили такие смс-ки. Понеслось со следующего за посещением дня. Сейчас пореже. Но само осознание того, что в МФЦ не всё в порядке с защитой частных сведений, меня пугает. Сам центр на 2-м этаже чистый, сотрудники выглядят опрятно, разговаривают доброжелательно. На мои вопросы отвечала даже соседняя оператор. Не ловит интернет.

Show business's response

никто никто

Level 6 Local Expert

Надо было так засунуть очередную государственную контору, чтобы максимально неудобно было до нее добираться! Парковочных мест никогда нет, с инвалидом не подъехать, самому оставить машину негде , от остановки ближайшей старому человеку идти час!! Ну как так в 21 веке ? Куча зданий есть в лбьой точке города более удобно расположенных !! Хуже только лестница на советской в здание МАКС-М на второй этаж ...

Андрей

Level 13 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ! Обратился по вопросу — и был приятно удивлен: никаких очередей, все четко, слаженно и вежливо. Персонал действительно интеллигентный и грамотный, все объяснили доходчиво. Огромное спасибо за качественную работу!

Show business's response

Марина А.

Level 8 Local Expert

Срок ожидания в очереди около 45 минут. При оформлении заграничного паспорта ребёнку до 14 лет требуют сведения и документы НЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ регламентом предоставления госуслуги. Но в целом разговаривают вежливо, поэтому звезды две, а не одна.

Show business's response

Вадим Л.

Level 18 Local Expert

Персонал терпеливый, грамотный. Персонал администраторы при входе тоже терпеливые, понимающие. Кому не понять бъяснят общие правила. Кто плохо видит покажут. Кому -то подскажут... Чистенько.

Show business's response

Игорь Кириллов

Level 8 Local Expert

Очень все удобно и быстрое обслуживание.. Ожидание 15 мин и ты уже в нужном окне у специалиста. Девушки из справки все быстро и доходчиво объяснили. По сути за пол часа , с момента приезда до момента ухода решили нужный вопрос. Рекомендую. Единственное- в детском уголке написано : оставьте детей нам, а там никого из персонала))) кому оставлять, не ясно. Но в общем - отличное место.

Сергей

Level 4 Local Expert

В заявлении на подачу документов написано, что готовность будет через 9 рабочих дней. Документы были готовы к выдаче раньше, но ОНИ не извещают об этом!!!! В описи куаркод для проверки или телефон не указан. Документы подавал на ул. Трехсвятской, телефон не отвечает. И только на девятый день дозвонился через горячую линию МФЦ Твери и узнал что документы на выдаче. Возникает вопрос, а для чего госуслуги, эл. почта? Кстати информации о поступлении заявления, на госуслуги пришла, а о готовности документов не приходит!!!!!!!

Анна Громова

Level 4 Local Expert

Ужасная работа отделения. Очередь огромная, а работает 1-2 окна, а иногда вообще никого нет Всё очень медленно и затянуто Некоторые сотрудники очень грубые и неприятные, ты стараешься с ними вежливо, а они грубят К некоторым людям отношение явно лучше, так как предлагают какие-то альтернативы, чтобы пройти по очереди намного быстрее Женщина, которая заполняет документы работает наотвали, общается грубо и невежественно. Она не могла сразу проверить все ошибки в документе, заставила бегать несколько раз в соседнее здание переправлять ошибки, а потом в итоге переписывала пол часа все заявление сама

Наталья

Level 23 Local Expert

Звонили на горячую линию, спрашивали про документы, которые надо для регистрации по месту пребывания. Ответили одно, пришли в Этажи, оказалось другое, кроме того зарегистрировали только на 90 дней, а не по моему сроку, как надо. Что за издевательство? Законы работники не знают!

Сергей Баранов

Level 7 Local Expert

Работают хорошо и быстро вежливые работники очереди почти нет в здание чисто всегда подскажут и решат ваши вопросы спасибо за их труд

Инкогнито 8236

Level 9 Local Expert

Менял паспорт очень удобно и быстро рабочий персонал отличный всегда подскажут так что отличное место

Show business's response

Александра Гаврилова

Level 7 Local Expert

Все помогли сделать ( документы): быстро, качественно, вежливо. Спасибо!

Show business's response

Инкогнито 2520

Level 2 Local Expert

Очередь огромная, чтобы записаться приходится приехать, на следующий день приезжать. опять. Парковки нет. Справочное не отвечает.

Андрей Александронец

Level 10 Local Expert

Делал регистрацию. Пришлось дважды приезжать в мои документы. Первый раз не поставили число. Приехал ещё раз,вторично накосячил. Прописали не Белорусь а Белоруссия. Третий раз даже не поехал. Приехал в другое заведение Мои документы. Там специалисты своего дела ,,зделал быстро и без ошибок.

Мастер Мастер

Level 2 Local Expert

Оказывается в МФЦ (Трехсвятская, 6) свои приоритеты, свои местечковые "законы" и они выше государственных. Статус многодетной семьи начинается от 5 детей, почему не от 10. Очерёдность и нормативы по времени не соблюдаются,

Татьяна Стрижова

Level 5 Local Expert

Удобное местоположение, быстрое обслуживание, квалифицированные специалисты. Единственный минус отсутствие вместительной парковки.

Мария Жукова

Level 8 Local Expert

Плюсов нет,хамоватые девушки на стойке Помощь,по предварительной записи задержали на 40 минут(смысл в ней тогда),на вопрос «почему так долго?».ответили-обед у специалиста.это как?

Геннадий Сойка

Level 25 Local Expert

Данное отделение МФЦ , находиться в самом центре Твери , но приезжать сюда лучше на общественном транспорте . Если вы приедете на личном , то парковаться лучше где то поблизости , потому что у самого отделения свободное парковочное место для вашего автомобиля найти трудно . Ну , а так посещение самого МФЦ у меня времени много не заняло , мой вопрос решили быстро . Посещением остался доволен.

Show business's response

София Белова

Level 4 Local Expert

Будний день, четверг, зашла что бы получить документ, на официальном сайте не чего не указано!! Зашла в коридор мфц и увидела большую кортонену на которой написано мфц не работает.. Позвонили в поддержку сказали что праздник какой то у них.. А если людям документ нужен!?! Если так хотя б оповещайте официальный сайт!

ЛЕС СЕРВИС

Level 30 Local Expert

Удобно Быстро Базовые вопросы знают Но нет места для парковки

Show business's response

Антон Федоров

Level 6 Local Expert

Заплатил пошлину 1000 р, оказывается надо было 6000 р заплатить, берут сами не знают за что. В итоге опять ждать две недели документы, время потеряно и сделка сорвалась

Show business's response

Stasi Kon

Level 13 Local Expert

Просидела в очереди 30мин, и вдруг мне пробивают новый талон, а мой аннулируют без объяснения причин. При чем мой номер увеличился на 10 человек передо мной. Очень мило. Что хотят, то и творят

Хасан Хасанов

Level 7 Local Expert

Спасибо тем кто придумал очень сильно облегчают жизнь всегда без очереди без записи быстро качественно

Татьяна Полякова

Level 18 Local Expert

В целом все очень не плохо. На каждом этаже девушки помогают выбрать нужную категорию для получения талона. В окошках почти все профессионалы) для удобства на этажах есть кофе и зоны для отдыха

Show business's response

Анастасия Т.

Level 4 Local Expert

Пришло уведомление на госуслуги, что документы готовы и их можно забрать. По приезду, сказали что документы еще не спустили со второго этажа и не могут их выдать 🫠 просто фу, такими быть

Show business's response

Галина Монахова

Level 2 Local Expert

Посетила сегодня МФЦ на Трехсвятской ул. 6. Порадовало отношение персонала, девочки на рецепшен (2 эт.слева), к сожалению не запомнила их имена, очень доброжелательны. Помогли разобраться с талоном. Отдельная благодарность Чумаченко Елене проявившей участие и грамотно обьяснившей, все ньюансы моего вопроса!

Олеся Черняева

Level 5 Local Expert

Мне понравилось! Очередь рассосалась за считанные минуты! Работают девушки быстро и чётко,ничего лишнего и без грубостей! Нужно оформить документы? Вам туда! Хорошее место и отличная экономия времени и нервов!

Евгения Т.

Level 8 Local Expert

Все проходит очень медленно, дождаться своей очереди это испытание. Чтобы запланировать поход в мфц, нужно потратить как минимум пол дня. Сотрудники компетентны.

Тихомирова Н.А.

Level 7 Local Expert

Как обычно, очередь огромная, но места ожидания есть. Девушки на 1 этаже, на консультационной стойке, консультировать не могут, тк сами очень плохо владеют информацией по работе МФЦ

Show business's response

Ирина Органова

Level 17 Local Expert

Удобное месторасположение, вежливый персонал, работает много сотрудников, поэтому очередь движется очень быстро. Если что-то не понятно всегда можно обратиться к консультанту, он поможет

Алексадра Егорова

Level 8 Local Expert

Хорошо, что там работаю люди с железными нервами 😁 Есть специалисты которые прям душой и телом тебе помогают готовы.. Ну а есть те, которые не то что руки не протянут , даже взгляд не поднимут.. Есть действительно нужные сервисы и разъяснения по многим вопросам. Очень удобно

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Быстро и всё чётко, персонал профессионален.

Show business's response

Евгения

Level 20 Local Expert

Быстро, четко, хорошие специалисты!!! Очень рекомендую это отделение, 2 этажа, поэтому достаточно быстро решают все имеющиеся проблемы 👍🔥

Anya

Level 4 Local Expert

Очень хотелось радоваться новому паспорту, но жаль, что когда подходишь к сотруднице, она молчит и смотрит обиженным видом, ожидая видимо, что человек обращающийся, не работающий в данной сфере знает, что ему вообще делать. Не уточнить, не понять, а хотелось, как контактировать?( Хотелось бы вежливого взаимоотношения, а не хамства в конце дня. Как это может быть тогда ведущий специалист(

Show business's response

Л. Кулиева

Level 14 Local Expert

Удобно, в центре города, рядом Сбербанк.. Большое двухэтажное помещение, есть лифт, очень много сотрудников, удобная зона ожидания, помощь сотрудников у терминала, что ускоряет поиск задач и целей.. Быстрая работа сотрудников, что сокращает ожидание в очереди.. Помещение чистое, хороший ремонт..

Ник Кудря

Level 5 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами данного МФЦ. Удобное расположение. Удобное время работы. Компетентные и вежливые сотрудники. Время ожидания в очереди относительно недолгое . Залы и помещения чистые и светлые.

Дмитрий Булёв

Level 4 Local Expert

Отстоял в очереди 3 часа !! С кучей узбеков ,чтобы просто номер привязать обратно к госуслугам, который чудесным образом после обновления приложения сам собой отвалился от госуслуг! Почему на втором этаже нет талонов и аппарата, а живая очередь?!!!!! С кучей мигрантов ! Я в своей стране живу и не могу попасть на прием, а должен в толпе стоять, а они по русски не могут двух слов связать и длится все часами

Show business's response

Александр В.

Level 3 Local Expert

Отличный МФЦ, много окон, менял там паспорт, так сделали все очень быстро, в идеале надо знать время когда приходить, я всегда приходил после 18:00 и народа вообще не было

Татьяна

Level 10 Local Expert

Косяк с их стороны был, но исправили на столько быстро, круто и оперативно что даже не заметила. Очень все удобно сделано, хоть и тратишь какое-то время на это, но не сидишь в очереди. Нам очень все понравилось

Maksim Smirnov

Level 18 Local Expert

Красиво уютно очень все понятно куда идти и как идти , подсказали куда подняться , у кого спросить , где взять талон и тд , проконсультировали отлично и сделали дело одобренным класс 👍

Алексей Т.

Level 14 Local Expert

Очень долго, клиенториентированность на нуле. Это еще не в час пик пришел. Окон много, а работает четверть в лучшем случае. Ждал 30 минут, подошел к окну, и мне сказали, что еще ждать неизвестно, сколько, потому что интернет у них не работает, и программа сбилась 😂😂😂 предложили взять новый талончик

Линда Клявина

Level 12 Local Expert

Удобно, особенно после ремонта стало. Быстро, иногда профессионально. Есть недочеты - не всегда оповещают о документах, которые готовы, и поэтому один из документов ушел в архив. Хлопоты по его добыче заняли время. Есть рассинхронизация с некоторыми госорганизациями

Наталия

Level 3 Local Expert

МФЦ на Трехсвятской. Отличный,доброжелательный персонал. Быстрое,профессиональное обслуживание. Неоднократно обращалась по разным вопросам и ни разу не ушла разочарованной За достоверной информацией о номерах телефонов рекомендую обращаться на сайт МФЦ Тверь

wis

Level 18 Local Expert

Отлично организована работа данной службы, пришёл быстро получил качественные услуги и довольный ушёл домой. Вот так и надо работать.

Centre of state and municipal services

1742 reviews