CDEK

4.3

667 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Ужасная работа данного сдэка С 23 октября мурыжат, заплатили деньги за курьерскую доставку, они самостоятельно поменяли на пункт выдачи и сидят ждут, никого ни о чем не оповещая и не спрашивая. С разбирательствами и просьбами вернуть так как должно быть, 25 октября меняют на курьера, присылают смс, с утра звонит робот и говорит, что якобы мы поменяли снова на пункт выдачи. Издевательство? Отправитель снова звонит, они говорят, вам привезет курьер. И через пару часов приходит смс, что заказ ждёт в пункте. Самодеятельность, наглость, деньги требуют, а работать не хотят.

карина погосова

Level 21 Local Expert

Незнаю почему но стоит вонь в этом помещении....девушка не очень знает свою работу...я спросила про оплату и она ответила что не надо ничего платить ...я могла бы уйти но стало жалко её...я ей ответила что есть оплата 1 тыс руб ...она сидела в телефоне и не хотела уделять внимание мне ...хоть бы сказала спасибо за то что не кинула её...знаю одно что больше туда не пойду!!!

Show business's response

tramp17

Level 5 Local Expert

Я заказал доставку курьером посылки от КейсБерри номер заказа магазина 1083207 от 21.10.23. Номер заказа СДЭК на доставку 1478356263 курьером домой. По почте я получил сообщение, что курьер привезет ее мне домой сегодня, т.е. 26.10.23 с утра до 13-00, после чего от пункта сообщили, что курьер якобы не смог мне дозвониться и я не подтвердил указанное время доставки, поэтому мою посылку оставили на пункте выдачи и я должен за ней приехать сам. Никакой курьер при этом мне не звонил. Считаю форменным безобразием такое отношение к клиентам, вижу что таких отзывов просто тьма. Если курьер зашивается от обилия заказов можно ведь по хорошему объяснить, я бы понял ситуацию, но врать и придумывать повод, чтобы я сам, инвалид 1 группы, добирался в пункт на такси выше всякого понимания. Буду жаловаться в центральный орган СДЭК непосредственно руководству.

Анна Е.

Level 13 Local Expert

Сколько раз зарекалась иметь дело именно с этим пунктом выдачи. Персонал невоспитанный, грубый. Клиентов не считают за людей, отвечают так, чтобы побыстрее отделаться. На этот раз мама заказала, и опять пришлось разговаривать с крайне невоспитанной дамой. Хорошие люди у них не задерживаются.

Наталья Н.

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, заказывали доставку на дом за 3000 т.р., неделю делали отписки, в итоге так и не привезли, сами забрали, деньги никто не вернул. Не советую

Эдуард Бойко - Кузница Булата.

Level 9 Local Expert

Положителные впечатления от пункта сдэк на Боргустанской, быстрое и квалифицированное обслуживание, милые и вежливые девушки, однозначно рекомендую👍👍👍

Show business's response

Екатерина Мур

Level 7 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи, в течение четырёх дней курьер не может привезти уже оплаченную посылку, объясняя тем, что якобы не могут дозвониться. Ни одного пропущенного звонка не было, потом выясняется, что у них нехватка людей. Нагло обманывают и не выполнять свою работу!

Загадка

Level 8 Local Expert

Не рекомендую данный пункт. Точную дату посещения данного пункта не могу вспомнить , было в начале августа 2025, он был удобен мне по месту расположения. Но когда я зашла спросить сколько будет стоить отправка посылки, мне девушка с видом "ну,сколько же можно с тебя содрать ?", грубовато ответила: что размер L, до моего города, будет стоить1500,00 руб. После чего, я приняла решение искать более доброжелательный и честный пункт.. и нашла! Орентируясь на отзывы ,пришлось доехать до пункта на ул. Октябрьской 333. Доброжелательная девушка меня отлично обслужила,перемотала банки с вареньем, в итоге посылка вышла мне 1200,00. Отзыв, на данный пункт , я уже писала.

Андрей Глушков

Level 4 Local Expert

Работница всеми способами пытается навязать дополнительные платные услуги, предлагая их как безальтернативные. Например обрешетку. На просьбу предоставить скотч и нож для упаковки посылки, предложила тонкий рулон скотча со словами 'последний', а 'ножа нет'. Но после того, как посылка была упакована мной без ножа, он вдруг оказался лежащим на столе. При расчёте выбирается самый дорогой тариф, варианты по стоимости и срокам не озвучиваются. Есть подозрение на завышение веса, свою посылку смогу проверить после получения, а передо мной сдавали коляску, взвесив примерно 35кг, в документах оказался вес 50кг, сказала что программа так ставит сама. Выглядит странно. В общем, с персоналом надо работать, чтобы учитывались в первую очередь потребности клиента, а уже потом всё остальное

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Сегодня отправляла посылку по ул.Большая Боргустанская,20 в г.Ессетуки ,была в шоке,заставили вскрыть посылку без всяких на то оснований,при вскрытии нарушились целостности внутренних вложний,девочка явно наслаждалась своей значимостью,но отправить нужно было срочно,на вопрос-на каком основании,сказали,что без проверки не примут посылку,на сколько я знаю,без решения правоохранительных органов,это не законно но судя по всему сотрудникам на закон наплевать...

Таня Петрова

Level 3 Local Expert

На пункте сотрудники корректны,вежливы.приятная работа.посылку отправила и дома получила все целости и сохранности,доставка отслеживалась.рекомендую этот пункт СДЭК.

Анна Анна

Level 4 Local Expert

5 дней ваша организация мурыжит с доставкой. Заказала подарок ребенку на день рождение. Товар не был доставлен курьер сам его отменял. Нашла в яндексе номер телефона позвонила в пункт..... Ваши сотрудники не умеют разговаривать с клиентами такое ощущение что им лучше на ферме доярками работать.

Show business's response

Sveta G.

Level 2 Local Expert

Курьер либо отвозит груз в ПВЗ без звонка, либо забирает груз и привозит его на следующий день. Как-будто издеваются. На все звонки и жалобы отвечают, что курьер один не успевает.

Show business's response

АВТОСПЕЦКОНТРОЛЬ

Level 4 Local Expert

Пользуемся доставкой регулярно. Офис очень удобно расположен , но это не главное. Важно то, что здесь работают грамотные специалисты своего дела, доброжелательные, отзывчивые люди, "болеюшие" за своих клиентов. Всегда помогают, если возникают сложности при доставке из других городов, оперативно решает все вопросы. Огромное спасибо всем сотрудникам офиса за их работу, надеемся, что и дальше наше сотрудничество будет таким же плодотворным.

Дарья Кононова

Level 7 Local Expert

Курьеры компании хотят привозят вовремя заказ, а хотят отменяют доставку. Сама компания это поощряет, хотят чтобы забирали с ПВЗ сами клиенты несмотря на способ доставки. Никакого возмещения ущерба физическим лицам нет, насколько бы срочная и важная не была ваша посылка, велика вероятность что вам ее не доставят вовремя и это будут ваши проблемы.

валентина демьянова

Level 8 Local Expert

К сожалению нет четкости в работе. Курьер не приехал в назначенное время, предложили прийти к ним . , Или оплатить доставку заново! Пришлось написать жалобу( впервые). Уходя ,услышала: полегчало??? Очень неприятное впечатление

Евгения

Level 14 Local Expert

Не плохой сдэк , но места для посетителей очень мало. 3 человека зайдут и все толкотня. А так вежливые и хорошие сотрудники.

Юлия Кравченко

Level 3 Local Expert

Оплатили курьерскую доставку конверта из Москвы в Ессентуки. Посылка прибыла 29 мая, но статуса "готов к выдаче" не было, стоял статус " в пути". Звонков от курьера не поступало. 31 мая поехала сама. Приехала, говорят посылка лежит с 29 мая. Спрашиваю "Почему?" Почему не доставил курьер, почему до сих стоит статус "В пути?"...девушка ответила, что работает всего 2 недели и ничего не знает. Молодой человек, её коллега, стал убеждать меня в том, что мне звонили, а я не взяла трубку. Потом выяснилось, что ни кто и не звонил. На мой вопрос как я могу поговорить с руководителем мне ответили, что директора не и не будет. А если меня что то не устраивает, я могу написать претензию, которую 100% ни кто не будет рассматривать. Из за этого хамского обращения решила написать претензию. В которой попросила компенсировать часть стоимости доставки, а именно, доставку курьером до двери. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что моя претезия рассмотрена и принято решение в мою пользу, но денежную компенсацию вернут не мне, а отправителю в Москве. Отправитель был посторонний человек и, конечно же, ни за какой компенсацией не пойдёт, так как оплату доставки получил от меня в полном объёме. Вот так я посотрудничала с этой организацией. Ни кому не рекомендую данную компанию.

Елена Черникова

Level 9 Local Expert

Самый ужасный сервис. Работники ***. При получении заказа, задают не корректные вопросы. Т.е описать содержимое заказа. Уровень почты России.

Show business's response

Рада Леонова

Level 5 Local Expert

Какая-то проблема с курьерами, уже третий раз не привозят товар, а приглашают к себе, хотя всегда оплачивается доставка курьером, вот и сегодня звонят и говорят, что я сменила способ доставки, хотя ни кому не звонила. Заказыла выезд курьера, забрать товар, так курьер приехал через неделю, вместо оговоренного дня.

Илья

Level 24 Local Expert

Хороший сервис. Сррк доставки в Усинск оказался даже меньше чем изначально было оговорено.

Сергей Максимов

Level 8 Local Expert

Отвратительно. Пытался отправить посылку от юр.лица. Отказались оформлять, мотивируя тем, что они денег за это не получают, а мой персональный менеджер получает. Пришлось оформлять самостоятельно через телефон с висящим интернетом. При мне мужчине отказались упаковать посылку. Отправили в строительный магазин за пленкой. Ау, девушки, так услуги не оказывают. Стыдно!

Марина Веснина

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! Уважаемое руководство пункта выдачи, сегодня мне довелось столкнуться с женщиной, которая мало того что когда с ней заходят и здороваются, игнорирует..далее меня удивило еще более хамский ответ, я в телефоне ей показала код заказа, так она мне с недовольным "face" в грубом тоне сказала чтобы я сама диктовала. Вопрос, а если зайдет человек с плохим зрением и забудет дома очки, ваша сотрудница домой отправит за очками? Уже около 3-х лет я получаю и отправляю заказы по улице Октябрьской, да там работают просто не то что вежливые, а самые добрые и милые девочки, которые всегда сами с телефона смотрят, всегда вежливы к людям, но вот это чудо которое сегодня отдавала заказ, это просто что- то с чем-то..если Вы женщина читаете это, Ваше место работы точно не в пункте выдачи.

Катерина Ф.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение! Я оплатила курьерскую доставку, утром у меня не получилось принять товар, на что курьер мне нахамил , указал мне что нечего выходить из дома , сказал, чтобы я забирала сама свою посылку на Боргустанской и скинул трубку. Первый раз сталкиваюсь с таким неуважением!

СолныШко

Level 7 Local Expert

Самый лучший сдек! Всегда приветливые сотрудники, в сложных ситуациях всегда помогут и подскажут! Коллектив стабильный, работают как одна семья, приятно приходить за отправками!

Зорина Дробязко

Level 5 Local Expert

Очень хороший пунк Сдек ! Девочки умнички , всегда оперативно работают и быстро , приветливые и милые , получаю только на этом пункте так как нравится

Еss78

Level 3 Local Expert

Я понимаю, что эти отзывы как в пропасть, но накипело, второй раз сталкиваюсь с этим ПВЗ и каждый раз ситуации хуже некуда, все из за некомпетентной сотрудницы которая явно занимают чьето место, даже этой работы (для пенсионеров) с минимальными требованиями от сотрудника она не в состоянии справиться.

Anonymous review

Выражаю благодарность за отличное обслуживание сотрудников СДЭК на Боргустанской 20. Не однократно пользовались услугами данной компании, только положительные впечатления. Девушки внимательные и отзывчивые, всегда подскажут и помогут с отправкой!!! Желаю им крепкого здоровья,успешной работы и финансового благополучия

Али Мирзоев

Level 3 Local Expert

Самые лучшие девочки работают Все очень быстро без лишних разговоров вообщем все на высшем уровне по больше бы таких

Татьяна

Level 9 Local Expert

Курьерская доставка - это так удобно!И очень быстро! Курьеры вежливые, исполнительные. Если есть возможность доставки курьерской службой, то я выбираю её. С почтой даже сравнивать не хочу.

Клепсидра

Level 6 Local Expert

Очень вс быстро и без очередей, приветливый персонал, всегда подскажут что и куда, пользуюсь их услугами постоянно, спасибо большое за хороший сервис

Юлия Ефанова

Level 9 Local Expert

Нормальный пункт, быстро, вежливо, проблем при получении не было.

Show business's response

Ирина А.

Level 3 Local Expert

Муж сегодня отправлял посылку, в итоге не проверил торопился, итог 3 ошибки! Не его номер телефона, ФИО другого человека и кому посылка не правильное отчество!!! Я что -то даже не понимаю доедет она или нет до места адресата....по факту отправил её совсем другой человек!!! Бардак! Просьба руководителя навести порядок!

Show business's response

Иван Бродяга

Level 12 Local Expert

Работа данного пункта, отвратительное. Операторы не сообщают о прибытии корреспонденции в пункт. Оплачена доставка для дверей, не доставляют, не сообщают! Сообщают, когда почта находится неделю на складе и требуют забрать, когда оплачена доставка! Такое впечатление, что никакой кадровой политики не ведётся в организации.

Анна А.

Level 3 Local Expert

Я заказала доставку курьером посылки, номер заказа СДЭК 10000717407 от 04.06.24г. на доставку курьером домой. По почте я получила сообщение, что курьер привезет ее мне домой, т.е. 13.06.25 с утра 10-00 до 18-00, после чего от пункта сообщили, что курьер якобы не смог мне дозвониться и я не подтвердила указанное время доставки, поэтому мою посылку оставили на пункте выдачи и я должна за ней приехать сама. Никакой курьер при этом мне не звонил. Назначили вновь доставку курьером , тоже самое. При повторе ничего не изменилось. Сегодня 27.06.24г ситуация не изменилась. В ответ хамство, диалог в нецензурном форме и ссылка на то что якобы нет курьера. Считаю форменным безобразием такое отношение к клиентам, вижу что таких отзывов просто тьма. Если же курьер/грузовщик зашивается от обилия заказов можно ведь по хорошему объяснить, я бы поняла ситуацию, нашла выход, но врать и придумывать повод, чтобы я сама, инвалид 2 группы, оформляюсь на 1-ю группу. Добиралась в пункт на такси выше всякого понимания. Устала обращаться в центральный офис СДЭК непосредственно руководству. Где тоже нет решения. Остаётся только обратиться в правоохранительные органы. Если не умеете работать, общаться с клиентами решение одно — сменить весь персонал!!! На более компетентный и квалифицированный.

Show business's response

Надежда Б.

Level 4 Local Expert

Очень разочарована. Итак, должны были доставить заказ 3.06, этого не произошло, мне никто не звонил, а на сайте от товаре было написано "неудачная попытка доставки", хотя мне его доставить и не пытались. Перенесли доставку на 10.06, разница в неделю, пришлось заходить на сайт, установить другую дату доставки на 5.06 с 9 до 14. В итоге привезли заказ 5.06, но в 17 часов. Отвратительно недобросовестная доставка.

Александр

Level 11 Local Expert

Сама транспортная компания очень нравится, всё что отправлял или получал ею было чаще всего раньше срока. Однако сами сотрудники, порой, портят ей репутацию. Дождался открытия, зашёл первым, стою перед оператором - ноль эмоций, заходит ещё один человек и обращается ко второму оператору и... оператор к которому подошёл я и тот, которому задали вопрос совместными усилиями решают проблему второго клиента. Я ещё в зеркало посмотрел - может я невидимым стал. Но нет, банальный игнор. Посылку всё же получил, когда освободился второй оператор. Первый так и не обратил на меня никакого внимания. Банально даже не потрудился перенаправить меня коллеге, в связи с тем, что занят чем то более важным. Стой, мол, сам догадывайся почему мне на тебя плевать. Снял только одну звезду потому что самой компании СДЭК я доверяю и доволен как сроками доставки, так и тем что всё приходит в сохранности.

Алексей Z

Level 28 Local Expert

Отправлял пару писем, вежливый персонал, быстро всё оформил, за 5 дней всё дошло до места назначения, СДЕК конечно сильно подорожал для посылок, но вот документы если быстро - норм цена-качество

Show business's response

Екатерина Д.

Level 7 Local Expert

Курьеры сами меняют статус заказа на выдачу из пункте вместо курьерской доставки аргументируя это тем что не дозвонились, хотя никаких пропущенных звонков нет. Операторы обвиняют в том что неправильно при опросе кнопки нажимаешь, якобы я сама выбрала доставку в ПВЗ 😀😀😀. Зачем вообще звонить и спрашивать каким образом я заберу посылку если у отправителя стоит статус «до двери» . Ждала целый день курьера. Теперь поеду в пункт , т.к ждать времени больше нет. Поставили в очень неприятную ситуацию. Пришлось объяснять мужу зачем мне ехать в сдек!!!! А ведь там его подарок на ДР. Если у вас проблемы с курьерами, так скажите об этом и не ставьте людей в дурацкое положение. Сидеть и ждать с моря погоду. Противно просто. Спасибо всем))))))

Анна

Level 7 Local Expert

Первый раз заказала товар через эту компанию .... И очень разочарована , продавец который отправлял посылку уверил 3 дня до Ессентуков с Тольятти уже сегодня 6 день посылка до сих пор в пути ! По отслеживанию уже с самого утра в Пятигорске 🤦‍♀️В общем очень долгоооо . почтой и то наверно было бы быстрее .

Виктория П.

Level 2 Local Expert

Ужсные курьеры у них,должны были доставить поссылку 26.06.2020г домой,один раз позвонили ,не взяла трубку так как была на работе !Они не позвонили второй раз,и пометили посылку сразу как "отказ от заказа" даже не попытались приехать по адресу и отдать посылку.Я сразу позвонила на горячую линию и мне девочки из колцентра помогли и проставили в програме ,что я сама заберу из офиса. Вчера01.07.2020 поехала в офис и опыть сюрпризы от СДЕКА абсолютно везде в графике работы указано ,что они работают до 19:00 я приехала в 17:18 к ним в офис на улицу Большую Боргустанскую 20,а там закрыто.Оказылось ,что офис работает до 17:00. Вообщем СДЕК умеет трепать нервы людям.

Анджела Б.

Level 4 Local Expert

К самому пункту вопросов нет- симпатичные, доброжелательные девушки, быстрое обслуживание. Посылка отправлена из Москвы и в накладной, с экспресс доставкой дверь- дверь стоимость 888,00 рублей, по факту заплатила 1236,00 и забирала в пункте выдачи, так как мне не дозвонился курьер, который мне не звонил )))), Москва дозвонилась сообщить, что курьер не дозвонился, а вот куда звонил курьер вопрос ))).

Марианна

Level 9 Local Expert

Самая отвратительная служба доставки! К сожалению нет выбора и приходится терпеть эту халатность и скорость как у черепахи Тортиллы! Заказ пришёл помятый и разбитый. Коробка с конкретной вмятиной , из за которой пострадала подарочная коробка из под часов. Доставка была обещана в течении 4-5 дней, в итоге 14 дней как из Китая!!! За посылкой пришлось ехать самим, так как для получения от курьера пришлось бы ждать ещё 3 дня. И это по городу! За стойкой сидит сама королева Диана с непробиваемым лицом. Вообщем сервис полный ноль!!!!!!!!

Николай Штриков

Level 10 Local Expert

Отличная доставка , ребята работают шикарно , чётко и главное грамотно,обслуживанием остался доволен , а главное стоит в удобном месте возле дороги ,а нево дворах

Инна

Level 4 Local Expert

Были вчера в этом месте, получали посылку, около 17часов,вроде все хорошо. Забыли там дорогие очки от солнца , пытались дозвониться до работников, без результата. Это нас очень огорчило. как с вами связаться?

Show business's response

Alan Alan

Level 12 Local Expert

К сожалению многие интернет магазины сотрудничают с данной компанией. Очень недоволен логистикой сдэка. Описываю частный случай - из города Ставрополь до города Ессентуки 200 км, но их менеджеры считают, что посылке интересно посмотреть на страну и запускают её сначала в Ростов на Дону, а это 300 км в другую сторону. В итоге вместо 200 км, заказ проходит 800. Что естественно сказывается на сроках. И это не первый мой опыт. Итог - дал себе обещание более не иметь дело с этой ТК.

Максим Грезев

Level 7 Local Expert

Хорошая транспортная компания, получал и отправлял посылки, всё чётко и вовремя доставляли

Show business's response

евгений исаенко

Level 16 Local Expert

Отличное обслуживание и персонал. Посылку оформили и отправили очень оперативно

Ирина Максимова

Level 8 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Имеется парковка.

Паша

Level 6 Local Expert

Посылка шла 3 дня с Кемерово до Пятигорска, и уже 8ой день из Пятигорска в Ессентуки, лучше сервиса я не встречал. На будущее другим клиентам, выбирайте другой пункт выдачи, на другой офис заказ сделал позже на несколько дней, и он уже пришёл 4дня назад.

CDEK

288 reviews