Максимально не рекомендую клинику
Ужасно все - начиная от врачей и заканчивая внешним видом этого скорее подвала, чем клиники)
Звонила на горячую линию, рассказала про сложившуюся ситуацию, обещали все исправить и дать обратную связь) Вот месяц прошёл, все ещё жду ))
Но очень смешно слышать от врача, который случайно (понимаю, бывает) ткнул ножницами в лапу собаки, отрицания и «конечно, давайте, валите всё на врача» «а может у вас здесь была болячка???». даже не извинился)
я уже молчу о некомпетентности в постановке диагноза и назначении неправильного лечения))
Выражаю огромную благодарность ветеринару Полуниной в Вет клинике на Доватора - за внимание, не равнодушие к своим пациентам , большое сердечное участие, профессионализм и тщательное изучение истории болезни моей Собачке Маврик - 18.5 лет, находящемуся в угрожающем жизни состоянии. Проходил лечение с 17.01.23 г
Два раза обращалась с кроликом, только потому что рядом с домом. Оба раза разные врачи пытались навязать анализы, снимки которые были не нужны и ничего не могли сказать о здоровье просто по животному без доп. услуг. На мой взгляд не квалифицированные специалисты.
В очередной раз пришли на прием к Манкевич Анастасии . Песик у нас уже взрослый , решили сделать полную диагностику ,так сказать. Анастасия сделала узи , все показала, разжевала все проблемы , проговорила и прописала наши дальнейшие действия .я очень ей благодарна, отличный сотрудник, через всю Москву не лень ездить. Пройдем курс лечения , приедем еще , убедиться что все в порядке )
Вообщем принесли своего кота, в клинике сидела кошка. Сказали уже пару месяцев сидит, здоровье отличное, недавно стерелизовали... И хотели выпустить её на улицу. Не смогли пройти мимо и было решено приютить эту кошечку, пока не найдём ей новый дом. В начале было всё хорошо, ласкалась, прыгала и тд. После чего перестала кушать и активности не проявляла. Решено было отнести в ХОРОШУЮ клинику, и там нам выдали целый список болезней, с которыми она не выживет.
Как итог, пока пытались выяснить всё, кошка не прожила и недели. Врачи лгуны, вместо 4 лет, ей было 8-9 и они прекрасно знали что с ней. Обкололи её чем то и когда действие кончилось, начались воспалительные процессы.
Вообщем если хотите здоровых животных, забудьте про данное заведение.
Была с амстаффом на приеме у хирурга
Думала, палка застряла в глотке
Палку не нашли, но была бородавка на носу, попросила удалить, так как вводили в наркоз для осмотра
И когти постригли заодно
Итог : 8600 !!!!
За наркоз и удаление бородавки , стрижка когтей ( кстати так себе) даже не подпилили
Кстати, платила наличкой, чек не дали
Думайте сами, что за врачи
Собака как подкашливала, все то же самое и осталось
Прейскурант тоже не показали
Считали сами
Хочу выразить благодарность нашему уже постоянному врачу Бурулину Павлу Петровичу , вылечил уже не одного нашего питомца! Всегда внимателен, ответит на все вопросы подробно, очень хороший врач! Рекомендуем! И в целом клинике, хороший и отзывчивый персонал, всегда подскажут и помогут! 👍
Мы живем рядом и регулярно ходим в клинику на Доватора. Я очень довольна! У меня две корги, обеих прививаю в клинике. Врачи очень внимательные, пару раз приходила с приступами паранойи))) смотрят, выслушивают, успокаивают, ненужных исследований или лечения не навязывают. Очень профессиональные и добрые люди.
Хорошая диагностика, сразу выясняют в чем дело, а то в другой клинике мне прямо сказали "мы не знаем". Лечение провели грамотно, кот значительно лучше себя чувствует. Можно доверять.
Ужасная клиника, обращались несколько раз с одной и той же проблемой и болезнью кота, глагольно проблему не решили ни разу, несколько раз женщина врач косячила, не записывала, у кота как была проблема так и осталась, крайне не рекомендую, только деньги с радостью берут!
Обычнач клиника. Удобный график. Чисто. Врачи попадались только хорошие. Из советов: запись обязательна, народу ходит много, но и она не даёт полной гарантии, что примут вовремя. И да: не весь спектр врачей в этой клинике есть.
В середине апреля обратилась в клинику bio vet с запросом вызова врача на дом на 20:00-21:00.
- оператор сообщила, что стоимость вызова 700 рублей, забор крови 400 рублей. Я подтвердила вызов.
- доктор приехал позже 22:00, сообщил о доп.услуге пцр за 5000 рублей. Я согласилась.
- при уходе доктор сообщил стоимость 19000 рублей (взятие крови, вызов, пцр).
- в этот же день я обратилась в поддержку и уточнила, откуда такая стоимость, по моим подсчётам вызов должен был стоить 6100 рублей. Мне сказали, что прайс заранее сообщает доктор (кроме пцр, он не озвучил стоимость), а также оплата за ночной вызов после 22:00, хотя вызывала я на более раннее время.
- 30 апреля я снова позвонила в клинику и сообщила, что результаты не пришли, со стоимостью нас явно обманули, я прошу вернуть деньги. Попросила оставить обращение. Мне сказали, что срок рассмотрения 10 рабочих дней. Я согласилась. До 15 мая я дважды ещё раз звонила и напоминала о запросе, но мне не перезвонили.
Сегодня 1 июня и ко мне так и не вернулись. Анализы мы так и не получили. Продолжаю звонить в «отдел качества».
Будьте осторожны. Такой же отзыв оставила на втором аккаунте клиники.
Есть там один доктор (мужчина), который слишком много умничает, хамит, работу своих же коллег опускает (швы ему не понравились, которые сделала другой врач в этой же клинике, кстати милая женщина)... Не профессионально!
Хотелось бы, чтобы врачи прежде чем что-то колоть питомцу подробно объясняли хозяину, что они намерены делать.
Не хватает специалистам навыков общения с клиентом... И к собаке сострадания у некоторых не ощущается!
Короче говоря, сменили клинику в этом же районе, те же деньги, но уровень обслуживания в разы выше!
Обратились в клинику, тк находится рядом с домом, а нам нужно было сдать кровь на биохимию 28 показателей для кота после серьезной операции. Важно было сделать именно подробный анализ, сотрудников об этом на приеме предупредили. Кровь у кота взяли, сказали, что ее достаточно, за полный анализ мы заплатили. На следующий день, сообщили, что анализ сделали на 12 показателей, как будто так и нужно было. Мы попросили сотрудников клиники доделать остальные, но в лаборатории им сказали, что крови было мало, помочь ничем не могут, нужно анализ переделывать. А то что их ошибка - лишний стресс для животного, никто не думает.
Результат анализа нам нужен был срочно. Сотрудника клиники попросили прислать готовый результат и оформить возврат разницы стоимости. Он сказал что нужно ждать управляющего и, записав почту, кинул трубку, не дав договорить!
И, кстати, не понятно как мы должны были получить результат изначально. В клинику мы звонили сами, почту нашу на приеме не записали. Так еще и оправдания, что проблема не в некомпетентности или невнимательности сотрудников, а виноват сам кот, «у него могло не быть крови, вот и не взяли нормально, но сам я вчера не был, что вы у меня спрашиваете».
Ходим сюда не первый раз. Самая ближайшая клиника. И всегда у них цены не совпадают с теми, что на сайте. Недавно кастрировали кота. При записи общалась по телефону, сказали что цена будет одна, а когда уже пришла, сказали больше сумму почти в 2 раза. Попросила написать конкретно, за что такая сумма. Писали долго, как будто придумывали за что взяли. И также с вакциной. На сайте 1550, а на месте уже 2000 рублей. На сайте не написано что за укол ещё 450 рублей.
5
4
Show business's response
Ольга Черемухина
Level 14 Local Expert
October 30, 2023
Чистая и современная ветеринарная клиника, все оборудование тут имеется, не нужно еще куда-то ехать. Врачи доброжелательные и порядочные, по максимуму стараются помочь.
Хочу выразить глубокое уважение и благодарность врачу клиники Био-Вет на Спортивной (ул.Доватора, 6) Александре Сергеевне Рыжик за очень профессиональное длительное лечение и выхаживание нашего возрастного питомца. Очень грамотный, вежливый и добрый доктор. Она ведёт нашего котика уже почти год. Он регулярно получает необходимое наблюдение и медикаментозную поддержку. Благодаря Александре Сергеевне он живет и радует нас.
Низкий поклон Александре Сергеевне и большое спасибо всем работникам клиники на Спортивной.
Отличная клиника, врачи внимательно осматривают животных, ничего лишнего не заставляют сдавать и проходить! Также вылечили кота с улицы, который жил у них временно, а я забрала себе! Все прекрасно. Спасибо, что спасли Тишу!
Хочу выразить огромную благодарность коллективу клиники, особенно доктору Малашину за его высокий профессионализм , любовь к животным и чуткое, внимательное отношение.
Уже долгое время пользуемся услугами данной клиники. Отличные врачи, не раз помогали нам. Всегда вежливые, ни разу не было ошибок с диагнозами, наши животные и мы очень благодарны за заботу)
Хочется поблагодарить врача Стадникову Марию Ивановну из клиники м.Спортивная. Невероятно квалифицированный врач, любящий свое дело! Помогает нашему Левику невероятно, мы очень признательны. Также хочется отметить и врачей: Рыжик Александра Сергеевна ❤️ такая добрая и ласковая, Стадников Тимур Александрович очень терпеливый и знающий специалист, Бурулин Павел Петрович отличный врач делал операцию нашему Леве.
Аккаев Джафар Арсенович - замечательный врач, мы ему очень признательны за профессионализм и доброту!
Мед сестры очень хорошие, спасибо всем за терпение и заботу💕💕💕
9
4
Show business's response
A
Anonymous review
July 13, 2022
Ближайшая к нам клиника. Животных много, так что периодически обращаемся. Делали в том числе стоматологию, вакцинации, рентген, на данный момент ходим ежедневно на процедуры - поддерживаем двадцатилетнюю кошку с неизлечимым заболеванием почек. Персонал вежливый, приветливый и квалифицированный. Неважно, в чью смену мы попадаем - всегда быстрый приём и полный спектр необходимых манипуляций.
Привет и большое вам СПАСИБО от кошки Саламандры!
Персонал очень хороший и хороший и внимательный. Обставляла там на 10 дней котёнка, за них хорошо смотрели
Единственный минус им давно пора сделать ремонт
Благодарна доктору Малашину Роману. Наш первый опыт проживания с котом. 2 месяца Муза изводила нас сексуальным желанием, Роман Николаевич сделал плановую стерилизацию и наша семья обрела покой. Спасибо большое команде клиники Биовет за профессионализм.
Раньше была не очень частым гостем в ветклинике, но с появлением собаки, посещение стало частым удовольствием. К огромному счастью, познакомилась с врачом Манкевич Анастасией Александровной, больше ни к какому врачу ходить и не хочется. Отличный врач, всегда дружелюбна, все очень понятно и доходчиво объясняет, всегда успокоит и поддержит. Очень приятная девушка, отличный врач. Мой годовалый песик тоже очень полюбил ее, так же стала приводить и кота, животные всегда спокойны в ее умелых руках. Спасибо огромное.
Были записаны на процедуру кастрации собаки 20.03.2022 на 09.30 утра в клинику по улице Доватора 3.
Ожидали 40 минут.
Собаке была проведена премедикация, сказали ожидать ещё 30 минут (что верно).
Отмечу, что премедикация состояла из:
1. Укол сульфокамфокаин (выводится через 30 минут-час);
2. Укол димедрола (максимальное действия наступает через 30 минут, затем выводится);
3. Укол преднизолона (через 2 часа наполовину выводится).
Прошёл час. По итогу дальнейшего ожидания предложили оставить собаку в клетке с формулировкой "оставляйте, прооперируем и выдадим после 16.00".
Итого:
1. Операторы записывают животных на операцию без учета того, что процедура занимает длительное время. Соответственно, в клинике принять животное попросту не могут. Альтернативу в виде записи на другой день врачи/администратор клиники не предлагают;
2. Животному проводят премедикацию. Однако, к моменту когда "руки дойдут" провести операцию, эффект от данных препаратов исчезает.
3. Плохие санитарные условия:
- Отсутствуют бахилы для клиентов. Все заходят в грязной обуви/верхней одежде;
- Врач не обрабатывает рабочую поверхность после каждого приёма;
- Врач не моет руки после приема.
4. Врач перед премедикацией не предупредил, что собаку будут держать "до вечера". Естественно, в таком случае мы бы отказались от данных уколов.
Полагаю, что поставить прививку в данной клинике ещё можно. Но проводить какие-либо операции или иные вмешательства здесь не советую. Отношение халатное.
Расположение - очень неплохое. Персонал оставляет впечатление грамотного, но ориентированного на увеличение каждого чека. Не обязательные, но бесспорно не вредные процедуры легко увеличивают стоимость визита
Клиника очень порадовала! Врачи очень честные.
Врач Р.Н. Малашин делал все, что в его силах, чтобы вылечить нашего хорька. Я впервые увидел, чтобы врач был настолько небезразличен к своему делу.
Сама клиника оснащена хорошим новым оборудованием, чтобы сделать все нужные меры, чтобы спасти животное. Мне все очень понравилось, я думал, честно говоря, что животное уже не спасти.
Собака заболела. Записали в биовет. Сообщили оператору при подтверждении записи, что придёт с собакой подросток 15 лет и расплатится. В приеме отказали - говорят - не примем оплату от несовершеннолетнего…
Мы тут лечимся с котиком уже 3,5 месяца. Котик старенький, 17 лет. Диагноз ХПН 4 стадия. Ходим почти каждый день, но понимаем, что безнадежны. По прогнозам, должны были умиреть еще месяца полтора назад. Но мы упертые. Врачи в клинике внимательные. Медсестры, делающие нам процедуры очень заботливые. Спасибо вам. Любая старость требует заботы.
Вынуждены были обратиться в эту клинику, когда оперировали нашего пса Карла. Это был самый оптимальный вариант, потому что мы не могли терять время. По итогу всё прошло хорошо и врач всё подробно нам рассказала об послеоперационном уходе, а также ответила на абсолютно все вопросы. Очень заботливые люди тут работают и животных любят.
помещение не вентилируется. дышится мочой и фекалиями. Записались на прием в 20.15. каждый полчаса нас кормили словами "скоро закончим" в итоге после очередного "мы сейчас капельницу поставим и через 10 мин освободимся" мы ушли в 21.50 не солоно хлебавши. У персонала проблемы с таймингом. Не знаю сколько они работают, но обычно если ты примерно знаешь сколько времени у тебя занимает та или иная процедура. то более четка указываются временные рамки. Вряд ли пока ты ставишь капельницу коту он вдруг достал катану, отрезал ветеринару руку и тому теперь нужно больше времени чтобы завершить дело.
Некомпетентность полная. По телефону озвучили стоимость вызова на дом + вакцинация трикет трио + от бешенства =3400₽. По факту оказалось 8900₽. Оператор с прекрасным именем Лолита начинает мямлить,что это не их вызывная служба и тп. К самому доктору претензий быть не может-великолепный специалист. С клиникой доведу дело конца с возвратом средств.