Bank VTB

Rate this place

Level 3 Local Expert

Сотрудники просто делают вид, что работают. Девушка из 5 окна, взяла паспорт на сканирование и ушла разговаривать с коллегой. После чего было отказано в услуге. Необходимо было обновить данные, тк поменялось фио. Паспорт есть, свидетельство есть. На госуслугах новый паспорт тоже есть (!), а ВТБ ничего нет. С другим банком проблем не было. Пришел и через 5 минут все обновилось. Тут- ждешь 10 минут, потом еще столько же чтобы просто просканировать паспорт - а в итоге идите домой.

Show business's response

Евгений К.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте обращался в банк с востоновлением личного кабинета, причина следующая на кануне платежа по потребительскому кредиту заблокировали личный кабинет ссылаясь на мошеннические действия, на что мне ответили Вам нужно поменять номер ,хорошо поменял мне навязали платные услуги ВТБ +и списание автоплатежа по сотовому оператору ,я покинул отделения банка уже дома в этот день отключил всё, и опять на ка нуне платежа мне приходит смс уведомление что у Вас недостаточно средств,списался автоплатеж , блин крайне не рекомендую данный банк просто слов нет навязывают свои услуги...

Show business's response

Анна В.

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание , сотрудник многократно брал мои документы и уходил с ними не понятно куда. Сначала сказал, что снятие денежных средств невозможно, потом выяснилось, что возможно. Потом вернул документы, но один забыл, ходил дважды его искал. В общем безобразие. На снятие наличных ушло 40 минут

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

Очень доволен обслуживанием в данном отделении, в юридическом отделе девушки всегда помогут, объяснят, грамотные и доброжелательные. Успехов и процветания! Спасибо!

Show business's response

Иван Крюков

Level 3 Local Expert

Удобное расположение отделения. Нас обслужили быстро, грамотно и доброжелательно, помогли решить все наши вопросы, большое спасибо Олесе

Show business's response

Jony

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, 24.02.2026 года обслуживался в данном отделении ВТБ банка, нужно было поменять номер телефона и восстановить личный кабинет. Обслуживала сотрудница Трофимова Дарья Мне сказала что восстановление личного кабинета платная и стоить 2500 рублей, немного задумался, во всех банках процесс бесплатный! В итоге списали 2500 рублей за какую то непонятную страховку обманном путем!!! Знаете не у всех есть возможности в эти дни оплатить за ваши обманы!!! Желаю чтобы вас тоже бумерангом обманули чтобы вы тоже понимали, обмануть это очень плохо!!!

Show business's response

Игорь

Level 3 Local Expert

Новый офис чистый, уютный. Быстро получила консультацию. Вежливые сотрудники. Рекомендую!

Show business's response

Наталья Тарасова

Level 3 Local Expert

Худший банк! Не клиентоориентированый!! Сотрудники, сами не знают правил работы и не сообщают клиентам! Итог - полное разочарование! Надо будет переходить в другой банк и всем советую

Show business's response

Антон Г.

Level 6 Local Expert

09.12.26 были в отделении Лобни на Ленина. Обещали решить проблему с финансами. По итогу запороли перечисление. Менеджер беременная.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

4 сотрудника это очень мало! С клиентом работают очень долго😞 ждать нужно тоже ОЧЕНЬ долго! Плохо!

Show business's response

Алексей Перфильев

Level 5 Local Expert

Утром все быстро,ухоженное офис,мягкие кресла,быстрая работа)

Show business's response

Александра Б.

Level 4 Local Expert

Дважды пыталась получить деньги в этом отделении по доверенности от фин управляющего. Дважды получила отказ. Каждый раз с доверенностью что то не так. Хотя доверенность стандартная и в московских отделениях я получала деньги без проблем. Контролёр боится брать на себя ответственность( слова консультанта у которого пыталась получить услугу)Я желаю что бы ни когда этот человек не оказался в ситуации когда ты последние деньги тратишь на проезд. А дома у тебя двое малолетних детей, и на счету 9 рублей.

Егор Михайленко

Level 2 Local Expert

Пришёл получить выписку по счёту, сотрудники оперативно помогли. Хорошее отделение

Show business's response

Александра Конюхова

Level 4 Local Expert

Молодцы девочки,дружно решили мою проблему.Спасибо за помощь!!!!

Show business's response

Селиверстова Елена Александровна

Level 2 Local Expert

Отзывчивый и грамотный консультант!

Show business's response