VTB Bank
194 reviews
April 26
Удобное расположение около метро.
На входе зал с достаточным количеством
банкоматов. В самом офисе достаточное
количество мечта для ожидания. Как
правило, очень проходит быстро.
Не нужно долго ждать. Сотрудники
доброжелательные, настроены на
помощь клиенту. Все вопросы решаются.
Открывал бизнес в этом отделении, все на высшем уровне.
Хочу отметить Сиволобову Любовь Сергеевну за её помощь и клиентоориентированность!
August 6
Хочу отметить высокий профессионализм Сехиной Вероники . Данная сотрудница скрупулёзно и доходчиво рассказала о продуктах банка и объяснила все условия по ним. Оперативно оформили кредитную и дебетовую карты и открыли накопительный счёт с прекрасными условиями. Побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников всем банкам. Вероника, огромное Вам спасибо!
March 6
Хочу выразить своё уважение и восхищение работой сотрудников ВТБ: директором доп.офиса "Планерный" Тимофеевой Ольгой Владимировной - за её профессионализм, чуткость к клиенту, отзывчивость и отличное руководство коллективом. Я в жизни редко встречал таких прекрасных руководителей и высокого уровня профессионалов!!!! А так же благодарность сотрудникам офиса: *Розановой Анастасии
*Ильиной Анне
. В целом я восхищён работой данного офиса ВТБ!!! Берегите таких шикарных сотрудников - в хорошем смысле слова - фанаты своего дела!!!! С уважением Владимир Чубков.
1
2
September 7
В субботу, выходной день 40 минут ожидания, чтобы получить услугу за которую заплатил банку. К сожалению эту услугу нельзя получить онлайн. В офисе было максимум 5 клиентов. Очень долгое обслуживание. Столько еще нигде не ждал… Перешел из Сбера, надеясь на быстрое и качественное обслуживание. Даже в Сбере с учетом их специфики работы с пенсионерами было быстрее. Чуть не уснул … Предложение банку :
- раз один сотрудник ответственный за данную банковскую услугу, дать ему возможность вызывать талоны для приоритетного обслуживания . Либо дать полномочия еще одному сотруднику.
Пока ставлю одну звезду. Если ситуация изменится , оценку и отзыв скорректирую.
March 20
Отличный банк. Пользуюсь давно и каждый раз довольна обслуживанием. Вопросы решаются быстро, в этом помогают вежливые сотрудники. Всем советую данный банк!
1
January 25
Отличное отделение на Планерной. Внимательные и компетентные сотрудники. Хочется поблагодарить директора Тимофееву Ольгу Владимировну за организацию работы в этом офисе. Не первый раз посещаю это отделение. Посетителей почти не было. Разговорились с одной пенсионеркой. Она восхищёна сотрудником Малин Игорь. Очень внимательный, всегда поможет с оплатой квитанций. Меня обслуживала Дзамихова Милана. Приятная девушка. Очень быстро оформила карту, рассказала все условия по карте. Рассказала про мультибонусы и другие фишки банковских продуктов. Отделение рекомендую.
1
January 25
Очень довольна работой офиса банка ВТБ на Планерной! Слаженная работа команды, всегда готовы помочь решить любой вопрос!Особенно хочу отметить работу Игоря! Очень внимательный и грамотный сотрудник! Благодарю за ваш труд!
1
June 6
Спасибо большое за профессионализм ваших сотрудников. Очень быстрое и вежливое обслуживание. Осталось приятное чувство .
1
December 15, 2023
Прекрасное отделение банка ВТБ. Приятная и дружелюбная обстановка. Выражаю отдельную благодарность Фаине Владиславовне Унашхотлевой и Ольге Владимировне Тимофеевой. Спасибо за тёплое отношение и заботу о клиентах ❤️❤️❤️
1
1
September 3
Старший специалист Фаина Владиславовна очень внимательно, терпеливо рассказала мне о функциях карты, какие бонусы и кешбэк и я могу учесть. Не торопила с решением. Професионал своего дела!
March 3
Всегда приходится обращаться на планерную к ребятам из юр.отдела, обслуживание на высшем уровне. Никогда нет очередей, заранее можно позвонить и назначить встречу, так же доходчиво объясняют, за что им отдельное спасибо 🙏🏻 ведь сейчас работников, которые вникают в твою проблему и пытаются найти как можно быстрее решение очень мало.
1
April 26
Хорошее отделение! Очень близко находится к метро, что очень удобно. В момент посещения банка, очередь была небольшой, вопрос решился в положительную сторону. Спасибо Любови за помощь в оформлении счета для бизнеса и одобрении кредита, хотя в других банках имелись отказы в одобрении.
February 3
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!
Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику Игорю за грамотную консультацию и доброжелательность
1
January 10
Отличное отделение! Особенно хочу отметить работу сотрудника Фаина, все четко ясно понятно ! Всегда старается помочь , объяснить все до мелочей !!! Располагает ей довериться !!!
1
1
January 25
Удобное расположение офиса рядом с метро. Во время посещения нет больших очередей , есть электронная очередь . Спасибо сотрудникам за профессионализм!
1
August 5
Быстро помогли решить проблему с картой! Персонал вежливый! Хорошо что работают в субботу!
November 17, 2023
Работает этот офис отвратительно. С 09 ноября не могут выдать две справки для соцзащиты по нотариальной доверенности от дочери маме по нулевым счетам. Вначале Розанова говорила о 3-х рабочих днях, 15 ноября заявила уже о пяти. Сегодня, 17 ноября, Ильина что-то куда-то написала и отправила. Потому что когда я уже шла домой позвонила Кристина и представилась сотрудником центрального офиса. После разговора со мной она собиралась переговорить с моей дочкой по WhatsApp. Но эта соцсеть у дочки оказалась на другом телефоне.
Завтра планирую в центральный офис, потому что внуку сегодня уже сказали о 10 раб. днях на выдачу этих справок.
3
July 8
Хочу поблагодарить сотрудницу ВТБ банка Фаину(извените фамилию не знаю). За отличное обслуживание. Чуткое понимание вопроса клиента.
January 22
Отличное отделение банка ВТБ. При открытии счета сотрудник грамотно проконсультировал ,ответил на все возникшие вопросы. Все быстро и четко!
1
1
April 30
Спасибо большое за работу консультанту Фаине! Все объяснила, показала , рассказала
July 26, 2023
Отрицательное впечатление. Почитал отзывы - много негативных, что подтверждает мое ощущение, что отделение деградирует. Не первый раз уже по отзывам не работает электронная очередь, хотя терминал выдает талоны. Я телепатически должен понять, что перешли на живую очередь? Ходил сюда с 2008 г, когда еще Банк Москвы был. Толи совсем зелёную молодёжь набирают, экономят, толи руководство не тянет, но после 2-х накладок в разное время, испорченного настроения и потери времени из-за некомпетентности персонала больше не буду пользоваться этим отделением, понимая, что обязательно во что-то там вляпаюсь. Написал официаль ные жалобы на горячую линию. ПРОСТО ОТСТОЙ(((
7
2
February 8
Прекрасное обслуживание, быстро и чётко, особенно хочу выделить работу Игоря, грамотный сотрудник.
1
February 8
Быстрое и качественное обслуживание, Малин Игорь, очень приятный и квалифицированный сотрудник
1
August 6
Отделение сонное царство ( клуб для бабулек), с физлицами работает четыре человека, очередь не двигается вообще.
1
February 2
Если бы я захотела связать свои деньги и этот банк,то точно никогда. Сливает ю информацию, сложно взять выписки по счетам,да и все что связано со счетами очень странно,открывают валютный счёт автоматически. Единственный плюс,консультанты,на этом банк не экономит
February 15, 2023
Территориально удобно рядом с домом,рядом магазины несколько аптек
Магазин перекрёсток, универмаг "верный" не знаю насколько,работает недавно!Народ хвалит говорят есть почти всё,как в Греции.
5
6
February 17
Спасибо сотруднику отделения Сехиной Веронике за консультацию и граммотное обслуживание клиентов Побольше таких клиентов.
1
August 21
Ужасное обслуживание тут, мне нравится банк ВТБ, но филиал банка ВТБ тут ужасно, мне очень жаль.
August 5
Понравилось быстрое и вежливое обслуживание
July 3, 2023
Некомпетентность сотрудников включая управляющую , поражает ровно также как и отсутствия сотрудниками понимания правил электронной очереди.
Управляющую Ольгу пришлось ждать с мая, чтобы получить услугу в которой она даже не разбирается. Если такой руководитель , то что ожидать от ее сотрудников ?
Касаемо очереди - в пиковые часы сажать за окошки двух сотрудников ,которые игнорируя электронную очередь приглашают к себе людей , которые даже зашли позже чем я.
7
1
January 4
Всегда приходится очень долго ждать,хотелось бы не доброжелательности,хотя бы учтивой корректности; после посещения всегда остаётся осадок от резкости ответа сотрудника на бестолковость клиента
2
April 2
Надежный банк. Пользуюсь им уже много лет. Новичкам выше проценты
1
April 16
В офисе народу мало, очереди фактически не было. Обслуживание понравилось, но после посещения данного офиса на следующий день начали названивать ***. Думала совпадение, но офис я посещала со своей пожилой мамой, на следующий день у нее та же картина.
March 29
Все как везде, один плюс график работы нормальный, можно попасть после работы.
April 19
Как то ждал минут 40, всегда много людей. Персонал вежливый.
1
May 30
Очень хорошее отношение клиентам. Хочу отметить работника банка фаину
August 9
Очень вежливые сотрудники, мастера своего дела. Быстро работают, скопления большого количества людей нету.
March 14, 2023
Отвратительный офис!!!! Из 4 окон, обслуживающих физических лиц, работало только одно. Электронная очередь не работает, поэтому сотрудники позволяют себе просто сидеть беседовать с посетителями или вообще торчать в телефоне. Полный зал народу, а руководителю, выхолящему в зал на пару минут, дело до такой работы своих сотрудников нет никакого. Я сама работник головного офиса ВТБ, такого отношения к своим клиентам никогда не встречала.
8
3
February 3
Доброжелательный персонала, быстро помогли во всём разобраться!
1
April 3
Отделение банка с двумя банкоматами при входе. Очередей почти нет.
April 21, 2023
Сидят сотрудники, людей по очереди не принимают. Сидим все молча. Ждём чего-то... Если проблема какая-то - объявите, чтобы люди не волновались. За 20 минут - никакого движения. Вы так клиентов привлекаете?! Давно такого неуважения не встречал...
January 15, 2023
Хорошее отделение, близко к дому, все сотрудники компетентные, могут помочь и подсказать, постоянно прихожу в это отделение. Процветания вам и развития
3
4
July 25, 2022
Рядом с м. Планерная. Чисто. Нет очередей. Сотрудники вежливые,грамотные. Все расскажут и покажут. Парковка только через дорогу у метро или во дворах.
1
3
March 1, 2023
Мало того что территорию около входа не чистят, что пенсионеры падают, так ещё и не профессиональное и никчёмное обслуживание. Не компетентный персонал, не могут решить проблему. Просто все ужасно. Завтра будем жалобу писать официально.
5
2
November 22, 2023
прекрасные сотрудники, грамотные, терпеливые, вежливые
3
2
February 2, 2022
Быстрое и компетентное обслуживание. Электронная очередь идёт быстро. Персонал доброжелстельный. Всегда подсксжут лучшее решение вопроса. Рядом метро Планерная. Находится через дорогу от тпу Планерная. Надёжный банк.
3
3
January 10, 2023
Всегда много народу, специалисты к тебе относятся как к дурачку, мне нужна была выписка по приходу и уходу денег с карты, так специалист долго не хотел давать, заговаривал мне зубы, в результате приблизительно 15 минут разговора всё таки принял от меня заявление о выдаче мне выписки.
7
2
September 28, 2023
Нормальное отделение, но иногда работает недостаточно окошек, потому приходится довольно долго ждать своей очереди.
1
3
July 8, 2022
Слишком долго, просто выпустила карту - просидела у девушки 50 минут. Мало того, что столько просидела, в итоге у меня не работали некоторые функции, и при визите в другое отделение выяснилось, что данная сотрудница (Ерёмкина), видимо для повышения каких-то своих показателей, пыталась выдать мне кредит наличными, у неё это не получилось, мне пришла СМС об отказе, на мой вопрос "что это", она сказала, что "так надо"🤦🏼♀️, как-то пообъединяла мне аккаунты для этого, что у меня был сбой в приложении с некоторыми функциями. Больше сюда не пойду
8
1
July 31
Быстрое обслуживание. Нет огромных очередей, как в другом известном банке. Без навязывания услуг, четко и понятно.