Autoretail
168 reviews
September 10
Покупали в этом автосалоне автомобиль ГАЗон Некст для организации. Сделка была в Москве, а забирать автомобиль нужно было в Нижнем Новгороде. По итогу на выдачу автомобиля ушло 2 дня, а это внезапный поиск гостиницы со всеми вытакающими. Причина затянувшейся выдачи - автомобиль не соответствовал спецификации. Руководство моей организации попросило хоть коврики дать в качестве компенсации - не представители салона не согласились.
Позвонили, попросили удалить отзыв, но делать я это, конечно, не стану.
August 9
Всё отлично 👍, быстро,грамотно. По времени конкретно. Техническое обслуживание проведено номер один согласно регламента. Цена устраивает. Всего доброго! Так держать!
March 12
Купил здесь Соболь бизнес 4х4, покупкой доволен, работой менеджеров тоже доволен. Подобрали кредит с лучшей ставкой и приятно удивила скидка при покупке в кредит. При оформление кредита не было добавлено ни каких домов. Все четко, я очень доволен. Скоро на первое то, оценю работу по обслуживанию автомобиля. Всем спасибо, до встречи.
2
1
May 24
Почему три звезды? Полностью отсутствует обратная связь с клиентом, мастера ничего не могут объяснить что происходит с ремонтом автомобиля, только личное присутствие клиента способно разрешить проблему, только клиен за порог, все « трава не рости». Мало приятного от общения сданным сервисом. Единственный кто переживает за работу данного заведения - это Валентин Викторович (фамилию не помню), ему личная благодарность от нашего коллектива. Как то так.
1
1
April 28
Покупал у них машину в Августе 2023 , сделал предоплату по договору 10%, машину должны были доставить в течение 2х месяцев,а пришла через ПОЛ года, и ещё цену подняли на 400 тысяч. Думайте сами решайте сами иметь дела с таким салоном по продаже авто.
3
3
May 26
Отличный сервис😎 Был там 5 раз на разных авто (Газель, Валдай и т. д.) 🚚 Приёмка быстрая💪🏻 Правда не всегда з/ч в наличии ❌⛔ Приходилось пару дней ждать.... Но это нюансы☝🤏🏻🤭
June 21
Отличное обслуживание, грамотный персонал, ТО делают быстро и по регламенту. Скоро приеду устанавливать электростеклоподъëмники
January 28
Прекрасное место. Лучший сервис от официального дилера Газ. Только оригинальные запчасти, ребята к делу подходят с душой. Все проверили, посмотрели, дали рекомендации на что обратить внимание при эксплуатации авто.
1
4
April 21
Отличный сервис, отзывчивые сотрудники, мастера профессионалы, удобный подъезд с мкад
June 4
Хороший сервис. Помогли быстро без записи починить машину. Красавцы! Давно такого не встречал. И запчасти в наличии.
1
June 12
Хороший дилерский сервис. Ребята загружены работой с нашим автопромом. Надо сделать за качеством гарантийного ремонта.
March 22
Персонал хороший и делают все качественно, молодые практику проходят и это радует
1
June 12
Неоднозначное мнение. Иногда все четко и быстро, а бывает - ожидание до 4! часов. Очень нерасторопный сервис
January 2
Быстро и профессионально отгрузили мне 3 автомобиля. Служба сервиса работает отлично, правда конечно очереди большие, нужно записываться заранее.
3
2
September 19, 2022
В целом отлично: вежливый персонал, на приемке СТО мастера всегда проконсультируют, что особо понравилось если узел на подходе к замене, то обязательно скажут в качестве рекомендации, а не в манере " уууу....у вас все плохо, надо срочно менять". В общем не "рвачи". Из минусов не очень удобно добираться общественным транспортом и отсутствие кафе. Ещё из плюсов: клиентская зона ожидания вполне комфортабельна: есть где зарядить мобильный и стоят автоматы с кофе и снеками.
4
3
December 18, 2023
Тэошим здесь свою Газельку лизинговую, всё устраивает. Конечно, было бы здорово если аналогичный центр был бы поближе к моему месту жительства, но этот факт к сути вопроса отношения не имеет. По сути - место и сотрудники здесь мне лично нравятся.
1
2
August 20
Сдавал машину по гарантии, очевидно большая загруженность.
Что внушает некоторый оптимизм.
Посмотрим на результат ремонта.
May 28, 2023
Все на достойном уровне, менеджеры в продажах и в гарантийке адекватные и отзывчивые. Ремонт происходит не быстро, но происходит, а для ГАЗ это уже очень хорошо. Ремзона чистенькая, клиентская тоже нормальная
3
6
August 30
Очень медленно, от слово совсем! Отношение персонала на троичку, это с большой натяжкой, автомобили уезжают из сервиса с не протянутыми агрегатами.
March 8
Если Вам предстоит попасть в данный сервис и ремонт по гарантии то могут разобрать вам авто ,а потом сообщат что данный ремонт не попадает под гарантийный случай если оплачивать не будешь то и собирать обратно ничего не будут !!!
4
December 21, 2023
Доволен как качеством выполненых работ,как и работой мастером приемщиком.Особо хочется отметить Марию понимающий и грамотный сотрудник даного тех центра.
2
2
May 15, 2023
Хороший сервис. Газ не многие ремонтируют. Достаточно быстро,качественно,опять же отношение к клиентам на высоте. После многочисленных прослушиваний работы двигателя и всего остального на видео по телефону,не каждый мастер-приемщик выдержит,может и "послать".Спасибо за выдержку!
3
2
September 5
Хороший сервис. Быстро помогли. Большой выбор запчастей.
February 2
Не ценят время клиентов, врут про наличие автомобиля. Посетили несколько салонов Авторитейла, по телефону говорят, что желаемый автомобиль есть в наличии и предлагают приехать на осмотр. По факту показывают не газель, а соболь и говорят что в них нет разницы.
5
March 16
Ребята! Так нельзя работать! Вы затягиваете сроки ремонта и работаете не по регламенту!( Печально!
Напомню - вы сервис оказывающий СЕРВИС, как клиентский, так и ремонтный!
Начните его создавать!
4
September 16, 2023
Неплохой салон, приветливый персонал. Запчасти конечно дороговато, но всегда все есть в наличии. Делают качестаенно. Пока давольны.
2
5
September 3
Ну все отлично пообщались. На следующий день менеджер позвонил все рассказал.
August 11
Хороший автосалон вежливые, хорошие скидки рекомендую
January 22
Все хорошо, даже сами по гарантии нашли недочёты. Но. Зап частей на складе нет. Термостат нужно ждать по гарантии, я бы купил его но нет. По гарантии нельзя менять купленные в магазине.
November 14, 2023
Оборудованной стоянки для клиентов автосервиса нет, приёмщик один-он же и отвечает за все. Место для ожидания маловато. Чтобы забрать авто нужно ждать приёмщика, которого нет, а начальника днем с огнём не сыщещь.
5
January 26
Хороший сервис
Даже есть мойка
Делаю не плохо авто
Хороший зал с диванами и есть розетки для зарядки телефона во время ожидания автомобиля на ремонте
1
3
December 17, 2023
Бесполезная организация. Приехал с поломкой на газели, а за ремонт, никто не берется. Только по записи. С запчастями, тоже беда, направляют в соседний магазин, который специализируется, по большей степени на грузовых иномарках.
8
1
September 28, 2023
Делают неплохо, но если в заказ наряде не указать проблему, то и не найдут. Что то сделать или даже исправить недочёты или сделать ремонт по гарантии практически невозможно!
Что есть гарантия, что нет, разницы никакой, отметка в сервисной книжке не очень то и нужна! Цены завышены
4
2
November 14, 2023
Что касается сервиса,никому не советую,отношение к клиенту,отвратительное,так же,как и качество ремонта,машины приходится гонять с одной неисправностью по несколько раз,даже явные ошибки не признают,ответ на любую проблему: «Ну это же газель,что вы хотите?».
11
April 12
Заехал узнать по приобретению автомобиля, сразу сделали самое хорошее предложение
2
January 18
Все сделали быстро и четко нареканий нет персонал вежливый. Ну что еще сказать мне понравилось
2
2
June 13, 2022
Отличный сервис, очень вежливый персонал, ремонт делают очень качественно, мастера вежливые, есть место для ожидания автомобиля с ремонта, всегда проконсультироваться можно с мастерами, всё подробно обьяснят
4
3
January 4, 2023
Этот отзыв о сервис-центре!
Господа, это ДНО!
Качество выполняемых работ на высоте. Ребята, работники слесарки, молодцы. Пока ни единого нарекания в их сторону! Если будет что то неподобающее, обязательно дополню.
27 декабря был записан на ТО, на 11 часов. Приехав к назначенному времени, как обычно после оформления документов сдал авто мастеру приемщику. Всё, машинка уехала в ремзону через бодрящий авто-душ). Ну, это я так думал. В зоне ожидания клиентов есть монитор, на котором видна почти вся ремзона и есть возможность наблюдать за процедурой ремонта своего авто. Короче, заезд своего авто я имел возможность наблюдать аж в 14 часов. Ничего так, разбег по времени? С 11:00 на 14:10. На мой естественный вопрос о том, что происходит и почему авто только что загнали, последовал ответ от которого я выпал в осадок - ваш автомобиль записан на постановку в ремонт на 14 часов! У меня после такого ответа малость округлились глаза и показалось что я ослышался. Поэтому переспросил. Нет, не ослышался. Начал выяснять. Оказывается, ВСЕМ ВНИМАНИЕ!!!, время на которое вас записывают, может, от слова СОВСЕМ, не совпадать с временем постановки авто в ремонт! Время на которое был записан я, это время приема авто! Вы можете быть записаны на 8 утра, но машина будет поставлена в ремонт, по их графику, например в 15:00.
У меня слов нет. И об этом никто не предупреждает!
Ребята, вы ремонтируете коммерческий транспорт! Это транспорт, который работает и зарабатывает!!! За то время, которое я тупо просидел, машина могла сделать 2 круга по МКАДу и заработать.
Я считаю что такое отношение недопустимо!
Итог: В 11:00 я приехал, в 19:00 я уехал. Куча просаженного и потерянного времени. Потеря нескольких тысяч (приблизительно), нервных клеток из за выяснения кто виноват и почему ничего не сообщили при записи. И, ну очень неприятный осадок о компании!
Список выполняемых работ:
Замена масла и фильтров, промежуточное ТО, + ремонт задних габарит авто и фургона.
Я надеюсь что руководство разберется и такое впредь не повторится.
Почему сервис-менеджер, принимающий звонки и записывающий на ремонт, не видит реального времени постановки авто в ремонт? Как людям догадаться, что мастер приемщик по своему усмотрению ставит время реальной постановки на ремонт?
Получилось сумбурно, но по факту!
Я считаю, что отношение к клиентам отвратительное!
Время ожидания, зашкаливает в огромный минус!
12
5
November 25, 2022
Отлично, что на севере появился официальный дилер ГАЗа, мастера-приемщики разные, на кого нарвешься, но есть и вполне грамотные и адекватные. Запчасти в наличии, возможно заехать на грузовом авто без выезда на МКАД, что очень удобно, когда нет пропуска
4
3
September 22, 2023
Отличный автосалон! Отдельное спасибо классному специалисту Ломову Алексею Николаевичу!
Рекомендую!!!
1
4
April 18
Сделали автомобиль хорошо! Но долго! Масло до уровня не долили, антифриз тоже!!!
December 18, 2022
Поставили машину 8.12 на 78 км Химки ,с проблемой при заводе на холодную ,загорался датчик что она перегрета , сделали диагностику , они типа отремонтировали ,приехали забирать 11.12 ,все как было так и осталось ,но они потребовали сначала оплатить ,мы оплатили заказ наряд , после того как проблема не устранена а оплата произведена была ,сотрудники начали выпендриваться что типа повторно надо записываться и работы произведены ,со скандалом машину оставили чтоб исправили и сделали ручной тормоз , приехали 17.12 забирать , сказали сначала посмотрим, а потом будем оплачивать , оказалось ручной тормоз не работает ,в заказ наряде он прописан , сказали оставляйте машину ещё на несколько дней сделаем ,машина стояла 9 дней уже , мы теряли время и рабочие дни ,и ещё оставить? Опять же со скандалом чтоб сейчас сделали тросик и мы уедем ...просидев 5!!! Часов с 15 до 20! Нам говорят нет ЗП чтоб тросик протянуть ...это что за издевательство !!! Это что там за рабочие работают которые не знают что и как и что нужно ??? В воскресенье 18 .12 мы купили эти запчасти ,приехали а нам говорят машина готова!!!? Позвонить сказать нельзя? Чтоб мы не ездили не тратили время .деньги ,бензин ...опять оплачиваем сумма уже возросла от первоначальной 12 тыс на 24272!!!? ,Оплатили но опять ...не можем забрать машину ,мастер приёмщик что то не делал в заказ наряде и выписать пропуск нельзя !!! Реально надо искать других дилеров , берут сумасшедшие деньги ,работу не знают ,работают просто люди которые ни когда машина глаза не видели
12
April 29
Нормальный сервис, дилер марки Газ. Работают как и все остальные.
October 19, 2023
Я не понимаю как ГАЗ дает возможности этой компании работать и дальше открывать дилерские центры.
Постообслуживание просто отвратительное:
1. Чтобы отремонтировать что то по гарантии вынуждают оставлять машину на несколько дней. Это коммерческий транспорт, который работает, и каждый день простоя - это убытки.
2. Заказали доп оборудование. Обтекатель на крышу, установку обтекателя, gps трекер, установку камеры. Назначили день. Оплату взяли вперед - за 17 дней до назначенной даты, по цене x3 выше по рынку.
В итоге когда машина приехала на установку - в наличии не было ни обтекателя, ни gps трекера🤦🏼♂️ установили только камеру - которую покупали самостоятельно. Это нормальная работа официального дилера???
3. На этом сложности не закончились. Прошла неделя, никто не связался и даже не попытался урегулировать проблему.
Пишу на почту по возврату ДС - 3 дня тишина.
Звоню самостоятельно., попадаю на менеджера
Петрук Татьяну - в ответ хамское отношение. Ни извинений от компании, ни предложений по решению вопроса - заполните бумаги на возврат. Ваша компания доставила мне больше неудобства, принесла убытки, - машину сняли с рейса. Заморозили ДС на месяц. Так почему я еще должен заполнять ваши внутренние бумажки?
Высокомерная, токсичная компания, Буду писать претензию в ГАЗ. И решать вопрос возврата ДС через суд.
7
September 15, 2023
Очень всё долго, правая рука не знает, что делает левая!!! Согласования проходят долго. Назначали на 10.00, а машину забрал в 12.00. Оказалось, что забыли подкачать колесо, заменить лампочку на стопах и помыть машину!!!
7
September 11, 2023
Посещал уже не один раз, все устраивает, работают профи, от приемки до слесарей, пока все заявки без нареканий, буду при необходимости обращаться снова сюда.
2
4
October 30, 2023
Сервис может и не плохой.удобный.но делают очень долго.замена колёс заняло пол дня,сломали шпильку на колесе попросили оплатить шпильку которую они и сломали! Всё очень долго.
5
June 18
Сложно при поломке быстро записаться, а так работают профессионалы
1
December 3, 2023
Ждал менеджера 37 минут , не кто не пошёл , могли бы , кофе предложить, менеджеры обедал , за рабочими местами , со стороны так себе автосалон .
4
November 5, 2023
Если приедете на плановое Т.О готовьтесь сидеть цэлый день то что можно сделать за 2 часа делают 8 часов.Тянут время зачем не понятна бегаешь потом за всеми чтобы забрать машину.
8
1