Хозяюшка

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

4.6

86 ratings

Rate this place

Кадурина В.

Знаток города 4 уровня

Мне замечательно очистили пуховик с помощью биочистки! И ещё очень приятные и вежливые сотрудники! Спасибо!

Show business's response

Vasilisa Pashchenkova

Level 6 Local Expert

Очень приветливый персонал. В химчистку сдавала уже куртку, тренч, брюки, платье. К качеству никогда вопросов не было, все отлично Ещё в феврале 2025 сдавала уже две пары брюк на подшив. Брюки были очень порваны снизу, торчали нитки. В другом месте отказались делать, потому что ещё снизу петля и пуговица. Тут сделали так, что они выглядят новыми На фото последний заказ (чистили бежевые брюки от большого пятна кофе и подшивали черные)

Show business's response

Валерия Писаренко

Level 4 Local Expert

Крайне не рекомендую эту прачечную! 14.03.2026 сдала свое пальто на химчистку, сказали,что через неделю будет готово. Через неделю никакой обратной связи от них не получила, оказалось перегорела проводка и все вещи уехали у другую прачечную, но тут понять можно, форс-мажорные ситуации случаются у всех. Администрация сообщила,что вещи будут повторно химчистить и 26.03.2026 можно будет их забрать. 26.03.2026 моего пальто в прачечной не было, сказали подождать 1-2 дня, потому что не все вещи еще перевезли. 28.03.2026 я пришла повторно за своим заказом, по факту пальто было в каких-то ворсинках, и выглядело хуже,чем до химчистки. Девушка,которая отдавала мне пальто, сообщила,что делала не она и не в курсе,почему пальто в белых ворсинках, и сделать ничего не может. После долгих выяснений, все же предложила почистить повторно пальто и сказала,что максимум через 2 дня будет готово. Прошло 3 дня, опять же обратной связи от прачечной не получила, пришлось идти самой, напоминать. Пальто отдали, на просьбу вернуть полностью или частично деньги, было сказано,что только через претензию и оставление пальто в собственности прачечной, так же сообщили,что претензия будет рассматриваться в течении 30 дней. Больше обращаться к ним не буду, услуга оказана ужасно, лояльности никакой.

Show business's response

Елена Bastet

Level 7 Local Expert

Честно говоря, у меня нет слов. Отдала укоротить новые спортивные брюки adidas stella mccartney (16000 без скидки, не люкс, конечно, но все же и не 1500, чтоб было все равно, как они выглядят). Сказано было - 7 дней, через две недели стала звонить сама, не дозвонилась, зашла, оказалось заведение закрыто и будет закрыто на ремонт ещё неделю. Дозвонилась по телефонам на двери, выяснилось, что заказ можно забрать в другом пункте (почти полчаса езды). Приехала. Кривые швы на фото, брюки испачканы (тоже на фото, хотя это мелочи, конечно, говорит только об отношении к вещам клиента), на аргумент, что я просила сделать совсем иначе (ну и точно не просила кривые швы) - классическое "ну вы же объясняли приемщице, а не швее, швея то тут при чем🤦". И ни швея, которая якобы не поняла задачу, ни другой персонал за две недели ни разу мне не позвонили ☝️ в общем, кошмар, не рискуйте своими вещами! ПС: предложили переделать подшив в другом месте и вернуть деньги 🤦. Единственный плюс всего" сервиса" - девушка-приемщица на Оптиков, которая сделала все, чтобы сгладить ситуацию.

Show business's response

Екатерина Антипова

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис! Относили пальто на химчистку в отличном состоянии, просто сезонная стирка. В сроки пальто не было отдано владельцу. Начали звонить — нас кормили завтраками. Решили сами сходить туда: увидели лужи, грязь, всё собрано. Сказали, что произошла какая-то авария. Всякое бывает, ничего страшного. Там встретили Владислава Сергеева (управляющий). Показал наше пальто: помимо пятен, оно было ещё и рваное. Сказал, чтобы мы не переживали, всё исправят. Назначил дату — и опять ничего не было готово. Постоянно переносил сроки и хамил. По итогу пальто забрали в таком же плохом состоянии, ничего не было исправлено, только нервы потрепали. Если хотите сохранить свои вещи, обращайтесь в другие места.

Show business's response

Анна Бородулина

Level 4 Local Expert

1. От «экспресс» химчистки одно название, принесла вещи в субботу , ее в расчет не беру, так как это уже было вечером, но сразу ориентировочное время готовности говорят на пятницу, то есть 6 дней🤨, по итогу сделали только к вечеру воскресенья👏🏻 2. Не предупредили о том, что вещь, которую принесла на ушивание, будут делать не здесь, а отправят в другое ателье, отправили спустя 4 дня, к слову, так как у швеи возникли вопросы, что не удивительно, когда разметку-замеры делает администратор «на глазок», то мне пришлось ехать еще дополнительно в это ателье, что было жутко неудобно 😠 3. И вишенка на торте, уже забирая вещи, практически уходя, администратор мне отдает деталь от моей куртки, которая отлетела во время стирки🤡, ни извинений, ни попыток возмещения ущерба, так как вещь придется теперь нести в ремонт, чтобы это исправить, конечно же не было 4. Ставлю не 1 звезду только потому, что вещи почищены хорошо, но это ни разу не «экспресс» химчистка и сервис страдает знатно, планировала сдавать еще одну вещь, но конечно же буду искать другое место

Show business's response

Асия Тимербаева

Level 6 Local Expert

Плохая очень прачечная.Сдавала 2 раза..на стирку и сушку..Пересушили так ,что гладить невозможно.Перестирала дома.Второй раз сдала с пятнами от шоколада..как было так и отдали.Сказали ,что пятна не выводят..Когда принимал ,сказал ,что отстираем.На мое замечание реагировал нагло и сказал ,что броьше мои заказы не примет.Получается на них нет управы..что хотят ,то и творят.Замечания им без разницы. .Все белье заново опятт перестирала дома.Не рекомендую.

Show business's response

Maria Kes

Level 5 Local Expert

Сдавала в химчистку три куртки, все идеально отстирали, сделали даже быстрее, чем планировалось. Также сдавала в ремонт детский пуховик (везде предлагали какие то непонятные решения, которые визуально сильно портили вещь), но тут нашли и предложили другое решение, в итоге на пуховике вообще не заметно, что его где то ремонтировали

Show business's response

Pavel

Level 3 Local Expert

Обратился в это заведение почистить пальто. Пообещали сделать всё за неделю. В итоге я забрал вещь только через месяц, и то с ужасным результатом. Когда я пришёл через неделю, оказалось, что пальто не просто постирали (зачем вообще сдавать в химчистку, если её там стирают?), а безвозвратно испортили подкладку — она вся покрасилась. Сотрудники уверяли: «извините, мы отдадим в ателье, поменяем подкладку». И тут начался цирк. Две недели меня кормили «завтраками»: то «завтра заберём из ателье», то «ещё день-два». Я звонил и приезжал, слышал одни пустые обещания. Когда через месяц я потребовал вернуть пальто в любом виде, мне выдали вещь… с СТАРОЙ подкладкой! Её просто попытались отстирать (безуспешно, кстати, разводы остались). Никакой замены не было, они даже не пытались исправить свою ошибку, а просто врали про ателье, чтобы я отстал. Итог: испорченная вещь, месяц потерянного времени, тонна вранья. Огромное спасибо за сервис уровня «гаражная стирка». Больше ногой к вам ни я, ни мои знакомые. Ставлю единицу за наглость и неуважение к клиентам. Также дополню про владельца, Сергеев Владислав человек, кормящий обещаниями, и поднимающий тон на потребителей, и да Владислав, научитесь поднимать трубку телефона!!!!

Show business's response

Дмитрий Ж.

Level 6 Local Expert

Потеряли штаны после штопки, за которую я внес 100% предоплату. На мой резонный вопрос о возмещении - сразу отказ. Ищут уже больше месяца. Клиентоориентированность и сервис - 0. Не рекомендую. Буду писать жалобы в роспотребнадзор

Мария Жуланова

Level 2 Local Expert

Никогда туда не обращусь, полное неуважение к клиенту, что говорить о сотрудниках, если сам управляющий Владислав Сергеев позволяет себе, говорить на гоноре и кормить завтраками, обещали одно, в итоге ничего не сделали и даже не вернули деньги. Худший опыт с прачками за последние время

Show business's response

Ольга

Level 10 Local Expert

Хорошая химчистка. Несколько раз уже отдавали пуховики, сроки, конечно, не быстрые, но в среднем 5 дней. Персонал всегда вежливый. Всегда есть скидки и акции. Ценник средний. Тем, кто проживает в этом доме есть скидка. Рекомендую.

Show business's response

Зоя Нижегородова

Level 3 Local Expert

Сдала пуховик, относила 2 сезона, рукава, карманы и место где молния были затерты и с разводами. Почистили все идеально, стала как новая. Переживала что пух будет разбит не равномерно, но разбили очень хорошо. Привезли в двойном пакете с вешалкой, это плюс для химчистки 👍

Show business's response

Влада Деткова

Level 3 Local Expert

Замечательная прачечная! Приносила сюда пуховик, вывели пятно от краски !!! Просто магия , я уже хотела выбрасывать , спасли вещь просто 🙏 Так же очень удобно ,что можно принести просто постирать вещи пакетом , тебе их ещё и погладят на специальном катке и выведут пятна 💕 Цены очень демократичные за такой уровень сервиса и качества услуг!

Show business's response

Наталия Б.

Level 3 Local Expert

Наконец-то в ателье нашли нормального мастера. Раньше ее не было. Человек в возрасте, и видно, что опытная. У меня норковая шуба под рукавом разорвалась. Мастер сделала очень качественно, заодно зашила разрывы возле крючков, и подкладку. Надеемся, что она будет работать в вашем ателье.

Show business's response

Юлия Ларионова

Level 4 Local Expert

Очень понравился сервис. Быстро, качественно. Приветливый персонал). Были почищены несколько вещей из экокожи, пуховики, полиэстер. Удобное расположение.

Show business's response

Александр Гузев

Level 2 Local Expert

1. По готовности не позвонили. 2. Стоимость выше рынка! 3. На вопрос получилось ли вывести ? Не я принемала) 4. В итоге не вывели( но тут могло быть такое) 5.Брюки были плохо отпарены. У меня сложилось мнение что это не химчистка а просто прачечная!!! Больше туда свои вещи я не понесу!

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Сдавала на химчистку пуховик, забрала как новенький! Чистый, свежий, красота!!! Персонал приветливый и доброжелательный, всë объяснили, всё сделали в срок, как и обещали! Рекомендую данное место!

Show business's response

Михаил Николаев

Level 4 Local Expert

хожу в эту прачечную на протяжении года. Персонал очень вежлив, всегда готова стирка в обозначеный срок, никогда не было никаких проблем. И месторасположение очень удобное

Show business's response

Дарья С.

Level 4 Local Expert

Сдавала брючный костюм и пиджак в чистку. Все хорошо. Очень приветливый молодой человек работает 😊. Сдавала в воскресенье, во вторник уже было готово все.

Show business's response

Денис Б.

Level 3 Local Expert

Очень приятные и отзывчивые сотрудники. Подсказали и рассказали по всем услугам, которые требовались, работу сделали качественно и в оговоренный срок.

Show business's response

Полина М.

Level 8 Local Expert

Очень хорошая химчистка, обслуживание, как всегда на высоте. Всегда ходим и ждём мастера Алину, всегда расскажет, что будет делать, какие шаги идут в химчистке. Очень обоятельная и понимающая. Управляющий всегда на месте, встретит улыбкой и мило подскажет. Спасибо, будем ходить еще и еще)

Show business's response

Лавров А.С.

Level 7 Local Expert

Необходимо было подшить куртку. Выполнили работу в заранее обговоренные сроки и качественно. Вежливый персонал. В общем нарекания отсутствуют.

Show business's response

Ирина Д.

Level 4 Local Expert

Обратились в данную прачечную почти неделю назад (27.08), на торжественное событие необходимо было зашить и постирать пиджак. Женщина на кассе уверяла, что все услуги успеют сделать к вечеру понедельника (2.09), поэтому нам не стоит волноваться. Вечером 2.09 нам сообщили, что пиджак не готов и будет завтра после 13:00. Никому не советую данное место. Зачем обещать то, что вы не сможете сделать? В случае отказа обратились бы в другое место, и торжественное мероприятие не было бы испорчено по вашей вине.

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Замечательная Химчистка в которую не страшно отдавать вещи , цены приемлимые учитывая качество работы , начиная от обслуживания до решения даже сложных проблеи . Огромная благодарность ребятам за их старания ✊🏻🤍

Show business's response

Мотошкинова Анна

Level 7 Local Expert

Будьте готовы к тому, что вам прошьют все криво, нитками не того цвета от слова совсем. Вы заметите это при приемке и вам предложат перешить вещь. А это значит еще ждать. И их это вовсе не волнует, что время клиента будет потрачено. У них одна позиция: ну давайте мы еще какое-то время будем переделывать то, что должны были сделать хорошо. Видимо у них какие-то эксперименты с сотрудниками. А клиент должен страдать. В итоге с чем я осталась: с ужасно подшитыми джинсами, которые порвались при первой стирке в местах, где строчка была неровная. В итоге что они предложили: приезжайте к нам через весь город, чтобы вернуть средства, потому что нам нужна ваша расписка. Либо можем перешить. А что там перешивать? Дырки? И еще и денег за такое в итоге заплатить? Нормальный выход был бы: перешить так, чтобы дырки были незаметны. И вернуть деньги, раз вы не делаете контроль качества пошива ПЕРЕД выдачей клиенту. Ну на нет и суд будет тогда. Жалоба в потребнадзор точнее. Для этой компании видимо нормально испортить вещь, а потом еще заставлять клиента ждать переделки. А если доверия к ним уже нет и вы попробуете ну хоть как-то пользоваться испорченной вещью, она еще и по швам разойдется. Замечательная контора. На фото видно как криво подшили джинсы, пройдясь по ткани в один слой нитками. И именно там в машинке ткань разошлась. А еще шедевр кстати. Был вопрос на мои фото в духе: а вы точно в машинке стирали? Где еще можно стирать? В реке камнями стучала по джинсам и порвала видимо. Очень странно, что специалисты по ткани даже не поверили, что продырявленная их сотрудником джинса от натяжения во время стирки пошла по швам. Про возврат денег заговорили ТОЛЬКО когда увидели фото с последствиями, те уже с дырками.

Show business's response

Нина Устиянц

Level 2 Local Expert

На днях воспользовалась «хозяюшкой», почистила зимние вещи. Довольна очень: доброжелательный , компетентный персонал, качество супер! Буду пользоваться на регулярной основе . Услуги предоставляются разнообразные . Рекомендую! Спасибо! Процветания!

Show business's response

Марина Андрианова

Level 9 Local Expert

Все очень понравилось ! Пользовалась химчисткой и прачечной ! Быстро чисто профессионально ! Рекомендую 100%

Show business's response

Кирилл Шубин

Level 4 Local Expert

Отличная прачечная, сервис на высшем уровне. Стирают хорошо, порошок, сушка в комплекте по приемлемой цене, ещё и в пакет все аккуратно сложат

Show business's response

Ильдар Зайнутдинов

Level 6 Local Expert

Быстрая и самое главное качественная стирка вещей. Вежливый персонал, обслуживание на высоте. Огромная благодарность Владу и всему персоналу за их старания

Show business's response

Anonymous review

Очень долгие сроки химчистки, к тому же и задержки. По готовности обещают отзвониться. Но по факту приходится звонить самим (трубку не берут). Когда заявленные сроки вышли, пришли за заказом который оказался еще не готов. Точные сроки готовности сказать не могут. Клиентоориентированность нулевая

Show business's response

Виктория Зотина

Level 4 Local Expert

На днях сдала пуховик в "хозяюшку" получила, как только что купленный, благодарю за оказанную услугу. Всем рекомендую. Очень приятный и приветливый персонал. Отдельно благодарю управляющего Владислава.

Show business's response

Eric Theodore Cartman

Level 11 Local Expert

Не фанат писать плохие отзывы, но тут накипело. 1. Нашел их на авито, цена в переписке отличалась от реальной на 20% 2. После стирке КПБ не складывают по комплектам, объясняя это тем, что они не должны это делать. У меня было 6 комплектов!!! 3. Как следствие из пункта 2 не положили пододеяльник из КПБ, пришлось к ним ехать второй раз. Резюме: цена не соответствует качеству !!

Show business's response

Вероника Гонтмахер

Level 7 Local Expert

Приятный персонал. Сдавала пуховик и форменный пиджак. Все очень быстро привели в порядок и отчистили то, что я думала осталось навсегда

Show business's response

Георгий Хлестов

Level 7 Local Expert

Химозный запах на всю улицу от этой прачки. Надеюсь она закроется. Представляю как некомфортно жить людям в квартирах выше

Show business's response

Яна Иноземцева

Level 8 Local Expert

В качестве ателье НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Задача: зашить дырку на джинсах возле кармана. Результат: прошили неподходящим цветом, зато в тот же день. Я не просила сдать прям сейчас, ну если нет ниток, ну закажите, я подожду. В результате, дали скидку и я пошла в другое ателье, куда надо было идти сразу. Где стоит это еще, между прочим, в два раза почти дешевле чем в этом «ателье».

Show business's response

elena elena

Level 2 Local Expert

Выполнили чистку пуховиков (в тч мембранного), все ок. При приемке порекомендовали способ чистки. Помещение достаточно большое, не было очередей. Персонал внимательный и доброжелательный

Show business's response

Нафиков Ранэль

Level 5 Local Expert

Пришел выводить чернила с кофты - как итог испортили рукав

Show business's response

Александр Сергеевич

Level 2 Local Expert

Качеством чистки очень доволен, ребята настоящие волшебники!!! Сдавал костюм с пятнами после свадьбы, забирая был приятно удивлен, костюм как новый Спасбо

Show business's response

geluh3

Level 2 Local Expert

Капнул краской на штаны, решил воспользоваться химчисткой, так как было жалко выбрасывать их. Обратился в данную химчистку и результат порадовал, пятно вывели. Рекомендую обратиться.

Show business's response

лидия куратова

Level 9 Local Expert

Хуже прачечной не видела.Обслуживание отвратительное , вещи испорченные.Пятна как были так и остались.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Сдавала вечернее платье. В двух химчистках не смогли удалить пятна, тут все сделали без проблем.Персонал приветливый. Спасибо девочки!!!

Show business's response

serpontyn

Level 2 Local Expert

Быстрая, дешёвая и, что особенно важно, качественная стирка. Очень всем рекомендую. Буду обращаться в это заведение еще не один раз.

Show business's response

Антонина Дозорова

Level 5 Local Expert

Отдавали костюм и пуховик, все пятна отстирали, все отлично. Быстро, качественно и с улыбкой))

Show business's response

Маркетинговый отдел

Level 13 Local Expert

Отличная химчистка, стирают быстро и качественно Биочистка стоит своих денег

Show business's response

Бошко Екатерина

Level 7 Local Expert

Хороший интерьер, быстрое обслуживание и вежливый персонал. Реклмендую.

Show business's response

Таня Гусакова

Level 4 Local Expert

Постельное белье как новое . Спасибо большое !пуховик тоже отлично привели в порядок ,

Show business's response

Андрей Кайзер

Level 6 Local Expert

Замечательная прачечная , работают быстро и аккуратно , всем советую!

Show business's response

Екатерина Пименова

Level 5 Local Expert

Живу в этом доме. От этой прачки вонь химозой на всю улицу, ещё и специальную вытяжку себе сделали, чтоб вонищу под окнами людей разводить. Надеюсь когда-нибудь съедет эта хозяюшка из нашего дома 😌

Show business's response

Вера

Level 9 Local Expert

Химчистка понравилась , гарантирует качество , хорошо почистили кожаную куртку , результатом довольна , спасибо )

Show business's response

Хозяюшка

68 reviews