Филиал №1 АУ КО МФЦ по г. Курску и Курскому району

4.8

2504 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику МФЦ, Скобцовой Ольге Станиславовне, за высокий уровень сервиса и доброжелательное отношение. При обращении в МФЦ, я получила исчерпывающую консультацию, помощь в заполнении документов и подробные разъяснения по дальнейшим действиям. Особенно хочу отметить: вежливость и терпение; грамотное и понятное объяснение нюансов; оперативность решения вопроса. Спасибо за то, что делаете взаимодействие с государственными услугами простым и комфортным!

749614 Куприянова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить специалисту Аникееву Владиславу Александиовичу, искреннию благодарность. Была 2 раза оформляла документы на выплату " Ветеран труда", а потом компенсацию ЖКХ, я пенсионер МВД, выслуга более 25 лет. Проявил сотрудник внимательность, доброжелательность, готовность помочь, объяснил в получении недостающих справок. Была с дочкой, проблемы с ногами (нужен сопровождающий),она тоже отметила его вежливость, внимательность. Спасибо за Ваш труд и внимание к людям, желаю дальнейших успехов в работе и профессинсльного роста. Место расположения нормальное, но с учетом ремонта дороги, конечно не комфортно, ну это тоже скоро закончится.

ЛИСА АЛИСА

Level 7 Local Expert

Замечательный коллектив, прекрасное быстрое профессиональное обслуживание. Отдельно благодарим документоведа первой категории Кролевецкую Анну Павловну за высокий профессионализм ,индивидуальный подход, психологический комфорт! Уважаемая Анна Павловна! Всего вам самого лучшего !! Просьба к администрации поощрить специалиста!!! На сделке были 22 ноября.

Галина Шульга

Level 3 Local Expert

Много раз приходилось обращаться в данный филиал. Грамотные сотрудники, быстрое обслуживание, удобная парковка. Особенно хочу отметить Ерохину Светлану - квалифицированный специалист и просто очень душевная девушка) Жаль не нашла как оставить отзыв в личном кабинете МФЦ - надеюсь руководство читает отзывы здесь...

Show business's response

alex pronskiy

Level 5 Local Expert

Хотел оформить прицеп на машину, мне потребовалось поменять пароль на госуслугах, данный сотрудник сказал что не может это сделать, мало того , что нагрубила еще и документы швырнула , тем не менее девочка из 35 окна спокойно за три минуты того же самого мфц это сделала без проблем, у меня вопрос к руководству, как долго этот сотрудник будет обслуживать людей? Скрин сотрудника ниже

Елена А.

Level 5 Local Expert

МФЦ на ул.В.Луговая, 24 специалист Фомина Любовь Викторовна огромное срасибо за помощь и терпение. Принимала документы у моего сына 08.06.2026г. Это уже не первое обращение, но всегда со внимание, грамотно и с огромным желанием помочь. Спасибо Вам ОГРОМНОЕ Любовь Викторовна. В июле встретимся надеюсь с Вами вновь.

петях федор

Level 10 Local Expert

Много окон, удобная зона ожидания. Полгода спустя- половина рабочих мест пустых, приходится ждать часа два три. Ну и от человека зависит- в 37 окне работница просто хамка, а вот в 5 Яна Зубкова реально помогла, подсказала что и как.

Александр Калашников

Level 11 Local Expert

Это самый большой МФЦ в городе Курске.Здесь можно быстро и без проволочек оформить любые документы или сделать запросы...Очень много рабочих окошек...Очередь ждать долго не нужно...Все делают быстро и качественно.

Виктория Вячеславович

Level 3 Local Expert

Сайида Хайруллоевна Коровина Этот пост для этого сотрудника МФЦ До этого пыталась года 3 восстановить личный кабинет и нипто не смог ничего сделать. Зато прийдя в Курское МФЦ ФИЛАЛА НОМЕР 1, мне сделали очень быстро и доступ и пароль и там же мы вошли в личный кабинет наконец то Сайида Хайруллоевна, спасибо Вам за работу! Всем кому надо лк восстановить, то записывайтесь лично к данному сотруднику, не пожалеете

Светлана С.

Level 2 Local Expert

Очередь примерно около 25 человек. В очереди пришлось просидеть чуть более 2х часов. Рабочих окошек 18 из 38 остальные которые за углом не считала. Сотрудники, которые принимают людей один за другим таких 5 окошек и всё. Все остальные - человека отпустили и по 10-15 минут сидят в телефоне с тем учетом, что человек уже ушёл или разговаривают между собой откинувшись в кресле. Прием заявления о пособии до 17 лет принимали 1 час и 9 минут с тем учетом все документы и ксерокопии были, у меня уже возникло ощущение, что сотрудник просто раскладывает пасьянс, потому что не быть такое долгое подача заявления

Наталья

Level 4 Local Expert

Хочу сказать самые искренние слова благодарности сотруднику этого МФЦ , Скобцовой Ольге Станиславовне . Моему сыну требовалось установить Госуслуги, у нас ничего не выходило , она проделала огромную работу , все сделала. Самое сердечное спасибо и низкий поклон Вам , Ольга Станиславовна, за отзывчивость и такое отношение к людям !

Анастасия Веснина

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к работе и людям. Вместо решения вопроса только добавили проблем с документами

Сергей Живилов

Level 30 Local Expert

Мфц на высоте. Персональный лифт до 3 этажа , есть столы и кресла для ожидающих, санузлы. Молодцы

baltat84

Level 2 Local Expert

28 апреля обратилась в МФЦ на Верхней Луговой по поводу получения выписки на прекращение прав собственности. Светлана Коробкова на рецепшене дала мне талон. Я прождала больше 2-х часов и выяснилось, что талон на другую услугу. Сотрудник в окне 9 не поленилась и помогла договориться в другом окне, чтобы мне выдали документы. Это заняло 15 минут. Я подошла к Светлане и сделала замечание, что надо внимательнее слушать клиентов, но столкнулась с хамским отношением и криком, что я сама виновата и неправильно обьяснила. Может я и напутала что- то, мне 70 лет, но хамства точно не заслужила. На вопро, как поговорить с руководителем, грубо ответила, что её сегодня нет и не будет. А оказалось, что руководитель на месте и сидит буквально в двух шагах. Зачем врать? Руководитель меня выслушала и обещала разобраться. Как такая хамка и неумеха оказалась на работе, где нужно быть компетентным и сдержаным, тем более когда общаешься с пожилым человеком?

Сергей Шахов

Level 6 Local Expert

Быстро, квалифицированно, мне лчень нравиться ьам подавать документы. Всегда доброжелательное отношение. Практически всегда нет очередей, рядом есть парковка для машины, что очень удобно.

Лидия К.

Level 2 Local Expert

Из 40 окон работают только 10. Очередь 90!!!!!! человек. Это что за издевательство над людьми?!!! Ничего не могу сказать о компетентности сотрудников, кроме того, что они, видимо, просто "зашиваются" в таком режиме работы.

Наталья Б.

Level 4 Local Expert

Мало окон работает и долго приходится ждать. Консультации не о чём, учиться надо.

Светлана

Level 3 Local Expert

Отличное мфц, улыбчивые и приветливые сотрудники 👍 Всё оформили быстро, со всем помогли👍

Павел Б.

Level 4 Local Expert

Отличная работа. Лучше записываться заранее. Но если решились на живую очередь, не стоит ходить в дни, когда работает половинный состав организации, (возможно) придётся подождать))

Dmutry Vahtin

Level 9 Local Expert

Ужасные очереди. Много окон, а специалистов мало. А те что есть предпочитают болтать друг с другом, общаться по телефону, но только не работать. Как появляется вопрос, человек который может ответить срочно уходит на перерыв. Халатность и волокита. Человек пришла на работу и через час ушла на перерыв. Устала видимо. Кошмар

Валерия Надеждина

Level 6 Local Expert

Профессиональный подход к каждому заявителю. Очередь большая, лучше предварительно записаться. Мне нужна была услуга срочно, Я пришла без записи и меня приняли. Сам процесс оформления занял не более получаса.

Сергей. Орехов.

Level 24 Local Expert

Всем привет, обслуживание великолепно,вежливый персонал. Всегда подскажут куда нужно обращаться . Документы делают быстро и главное правильно. Рекомендую всем посетителям...

Марина Семеренко

Level 9 Local Expert

Обращались в МФЦ , взяли талон, и в течение часа приняли сотрудники. Решили все вопросы, спасибо. Местоположение удобное, рядом центральный рынок, остановки.

Руслан

Level 7 Local Expert

Был в МФЦ всё понравилось. От получения талона до обслуживания прошло 5-10 минут. Персонал приветливый, грамотный, вежливый. С удовольствием прийду ещё.

Наташа Павенская

Level 9 Local Expert

Очень понравился мфц, девочки профессионалы, быстро, чётко, очень вежливо все объяснили и оказали все нужные услуги.. Просторно, комфортно, профессионально.

Алексей М.

Level 2 Local Expert

Чтобы подтвердить учётную запись на госуслугах, просидели в очереди 3 часа, окон очень много, но работают от силы 15 процентов, надеюсь судьба больше меня сюда не приведет

Sergey Kurguzov

Level 6 Local Expert

Половина окон точно не функционирует, ожидание Больше полутора часов. Это неприемлемо, в следующий раз обращусь в другой мфц

Анастасия П.

Level 2 Local Expert

Самое ужасное мфц ,по возможности вообще сюда не приходите, больше половины окон не работает , второй раз прихожу и жду по полтора ,два часа очередь ,только потраченное время и нервы .

Александра

Level 10 Local Expert

Хороший филиал МФЦ, принимает как физических, так и юридических лиц. Сотрудники вежливые, грамотные, компетентные. Большой выбор государственных и муниципальных услуг. Бывают очереди, как и в любом МФЦ. Неудобное расположение, как для пеших, так и для автомобилистов.

Алия П.

Level 5 Local Expert

Всегда считала что в этом филиале работают профессионалы, в этот раз не повезло. Проблему, даже не дослушав, не решили, сказали разбирайтесь сами. Недопустимое поведение сотрудника, внешний вид которого оставил массу вопросов, считает допустимвмвыпивать напиток в жестяной банке, потом пришлось объяснять ребёнку, вопрос которого пришла решить, что это просто напиток, а не энергетик. Просьба следить за поведением сотрудников.

роман К.

Level 3 Local Expert

Остался доволен работой данного МФЦ, само оформление прошло быстро ,ответили на все интересующие вопросы. Хоть ожидание в очереди заняло время ,людей было много ,но это и понятно с данной обстановкой в нашей области

danil kivishev

Level 13 Local Expert

Очень профессионально и качественно работает весь персонал, отзывчивый и профессиональный подбор сотрудников!!!!

Наталья Копьёва

Level 8 Local Expert

Всегда приятное и компетентное обслуживание.Сотрудники вежливые,всегда оказывают помощь в любом вопросе.Есть место для консультаций,банковские автоматы.Отличная организация.

ольга к.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить специалиста Кролевецкую А.П. Помогала мне оформлять документы по вопросу многодетной семьи. Грамотный, отзывчивый, вежливый сотрудник.

Любовь Дронова

Level 7 Local Expert

Самый лучший МФЦ , сразу видно, что люди умеют работать. Я в восторге от этого места!

Осадчая Н.

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание , отличные специалисты, оформляла выезд на дом к бабушке инвалиду, спасибо огромное спасибо за помощь

Мария

Level 4 Local Expert

Крайне негативный отзыв о работе Многофункционального центра по адресу: г. Курск, ул. Верхняя Луговая, 24 Уважаемое руководство МФЦ и ответственные лица города Курска! С глубочайшим разочарованием и искренним возмущением вынужден оставить данный отзыв о работе Многофункционального центра, расположенного по адресу: Верхняя Луговая, 24. Мои многократные визиты в это учреждение, равно как и опыт знакомых, свидетельствуют о совершенно недопустимом уровне обслуживания, который требует немедленного и самого пристального внимания. Прежде всего, хотелось бы отметить невероятное хамство и откровенное пренебрежение со стороны сотрудников. Создается впечатление, что персонал набран по принципу наименьшей клиентоориентированности. Вместо вежливого приветствия и готовности помочь, посетители сталкиваются с грубостью, раздраженными интонациями и полным отсутствием эмпатии. Любые вопросы, даже самые простые, воспринимаются как личное оскорбление, а попытки уточнить информацию часто заканчиваются открытым саботажем или, в лучшем случае, безразличным молчанием. Такое отношение абсолютно неприемлемо для учреждения, призванного упрощать взаимодействие граждан с государственными услугами. Во-вторых, поражает катастрофическая некомпетентность сотрудников в вопросах, касающихся их непосредственных обязанностей. Создается ощущение, что большая часть персонала не имеет ни малейшего представления о перечне документов, порядке их оформления, сроках исполнения услуг и даже о базовых юридических нормах. Каждый визит оборачивается настоящей лотереей: получишь ли ты верную информацию или столкнешься с ошибочными советами, которые приведут к потере времени и необходимостью повторного обращения. Сотрудники не способны дать четких, полных и понятных разъяснений, перекладывая ответственность за недопонимание на посетителей. Это не просто неудобство, это прямое нарушение прав граждан на получение достоверной информации и качественной услуги. И, наконец, общая картина работы данного МФЦ вызывает глубокое негодование. Создается впечатление, что сотрудники работают «спустя рукава», без должного усердия и ответственности. Оформление документов идет медленно, с многочисленными ошибками, что заставляет людей тратить свое драгоценное время на многократные посещения и исправления чужих недочетов. Отсутствие элементарной организации, равнодушие к проблемам посетителей и явное нежелание выполнять свои обязанности качественно делают каждый поход в МФЦ на Верхней Луговой 24 не испытанием, а настоящим мучением. Я считаю, что такая ситуация не просто требует исправлений, а нуждается в немедленном и жестком вмешательстве. Недопустимо, чтобы учреждение, созданное для помощи гражданам, становилось источником стресса, разочарования и препятствий. Настоятельно призываю руководство МФЦ и все компетентные надзорные и контролирующие органы, включая социальные службы, обратить самое пристальное внимание на данную проблему. Необходимо провести всестороннюю проверку работы этого филиала: начиная от уровня квалификации и культуры общения персонала, заканчивая эффективностью внутренних процессов и соблюдением регламентов. Бездействие в данной ситуации лишь усугубит плачевное положение и окончательно подорвет доверие граждан к системе МФЦ. Надеюсь, что мой гневный, но при этом максимально объективный и вежливый отзыв послужит стимулом для кардинальных изменений к лучшему.

Маргарита

Level 8 Local Expert

Приходила на обслуживание в этот филиал и попала к Анастасие Кайдаковой. Очень грамотный специалист, вежливая и эрудирована во многих вопросах. В наше время это большая редкость!!! В очереди не стояла, работает электронная очередь - после взятия талона меня сразу пригласили в окно. Само здание располагается в центре города, недалеко автобусные остановки, для машин видела парковки.

Дарья

Level 10 Local Expert

Плохой отзыв из-за некоторых некомпетентных сотрудников! То списки документов путают, то отказывают в приёме документов( жителям Курской области)! ( Филиал на В.Луговой), А люди в очереди по несколько часов теряют! Вот кстати и очереди там вечно огромные! Не все окна работают.

Анна Андреевна Б.

Level 7 Local Expert

Самое лучшее МФЦ в Курске, компетентные работники

Show business's response

Елена Расулова

Level 3 Local Expert

Отличное МФЦ, все быстро аккуратно делают, чистенько, вежливые люди

Нина П.

Level 7 Local Expert

Мне очень нравится данное МФЦ!!!Работают специалисты высокого уровня!!!Даже в период пандемии работа была организована четко,слаженно!!!Самой пришлось обратится в этот период и все мои неразрешенные вопросы решились с первого раза,за что безмерно благодарна!!!

SpaceDrops

Level 5 Local Expert

Однозначно 5. 1) Качество обслуживания -5. 2) Скорость обслуживания -5. 3) Просторное помещение (нет эффекта сельди в банке) -5. 4) Удобное расположение в центре города -5. 5) Не столь критично , но для посетителей нет стоянки для авто (приходится искать в ближайших закаулках где оставить авто). В целом впечатление крайне положительное. 👍🏻

Сергей Родионов

Level 11 Local Expert

опять не работает программа уже полчаса.... собралась оргомная очередь....как всегда сотрудники ссылаются на устранение кем то где то каких то причин

Надежда Надобных

Level 9 Local Expert

Очень вежливый персонал, быстрое обслуживание,никакой толкотни,все ясно и четко

Дмитрий Даздаров

Level 7 Local Expert

Обратился в данное отделение МФЦ за выдачей документов.Работают 2 окна на выдачу,на 30 человек которые передо мной.И не говоря о тех которые пришли после меня.Зная что сейчас не лёгкая обстановка в Курской области но работать не хотят.Прошу провести проверку данного МФЦ.

Влад Курск

Level 10 Local Expert

Очень маленькая парковка. И большие очереди так как мало сотрудников по обслуживанию.

Оксана Шелехова

Level 7 Local Expert

Обратились к управляющей МФЦ за помощью оформить докуметы без очереди, т. к. приехапи с полуторамесячным ребенком на руках(переселенцы). Нам не отказали, быстро приняли документы. Большое спасибо за Вашу работу и Человечность!

dddd e.

Level 4 Local Expert

Сидим в очереди 40 минут, а сотрудники развернусь и ушли на обед. Попросили книгу жалоб, она оказывается у начальницы в кабинете, сказали выйдет вынесет. В итоге спустя ещё 10 минут начальница так и не вышла, сотрудница пыталась ей дозвонится и дописаться, но начальница проигнорировала и ее, что она делала, закрывшись в кабинете, останется загадкой...

Мария

Level 4 Local Expert

Приходила на обслуживание в этот филиал 28 января 2024 года и попала к Анастасии Кайдаковой. Очень грамотный специалист, вежливая, душевный сотрудник МФЦ! В наше время это большая редкость!!! Отнеслась к моей проблеме с пониманием, и помогла всем, что в еЁ компетенции.

Филиал №1 АУ КО МФЦ по г. Курску и Курскому району

775 reviews