Отличный магазин. В пешей доступности от метро, работает как по будням, так и в субботу (как выяснилось, это редкость для несетевых магазинов запчастей для сантехники), быстрое подтверждение интернет-заказа, хранение неоплаченного товара - 3 рабочих дня, возможность самовывоза, доброжелательный сотрудник на выдаче. Приобрела здесь оригинальную запчасть для унитаза Villeroy & Boch. Цена более чем адекватная.
Нашёл в этом магазине аналог своей оригинальной детали и попросил продавца уточнить единственный параметр, которого не было в описании. Продавец несколько минут выносил мне мозг, что я трачу его время, что они не подбирают детали по параметрам (охотно верю) и что я должен сам приехать с другого конца города к ним в магазин, чтобы измерить то, что мне нужно. Всё это вместо того, чтобы просто поднять свою пятую точку с кресла, взять штангенциркуль, деталь и сделать два движения пальцами.
Это всё, что вам следует знать о клиентоориентированности данного магазина.
Очень давно не сталкивался с таким скотским отношением к себе, как к покупателю.
Заказ N 137387 от 13.05.2024.
Крепление с микролифтом сиденья и крышки унитазов Roca .
В нашей Великой Пензе можно только туалетную бумагу купить на ярмарке выходного дня. Все остальное только под заказ и из других городов.
По заказу и магазину:
1 Звонил неоднократно - вежливое общение.
2. По интересующим вопросам - адекватные ответы.
3. Счёт на оплату - на эл. почту .
4. После оплаты- оперативная отправка заказа.
5. Товар пришел хорошо запечатанным и без повреждений.
Я остался доволен сотрудничеством с данным интернет магазином. Благодарю.
Заказывала в магазине Скансервис сиденье для унитаза Roca с доставкой в Хабаровск Сдэком. Обслуживание быстрое, быстро выставили счет, быстро отправили после оплаты. Товар пришел хорошо упакованным в 2 коробки, пупырчатую пленку в целости и сохранности без единой царапины и даже на неделю раньше, чем был указан срок. Рекомендую данный магазин и доставку сдэк.
Заказывал испанское сиденье на унитаз Roco.
Упаковали очень качественно, никаких нареканий, пришло новое сиденье -всем доволен.
Магазин, по мне, так отличный
Нашла на сайте scanservis.ru кнопку сливного механизма шведского унитаза ifo sign нужного артикула,которую невозможно было найти в Спб,ни в одном сантех.маркете или интернет магазине.А из-за сломанной кнопки,менять шикарный унитаз,который даже после 14 лет как новый,обидно. Оформила заказ,получила платёжку на эл.почту,оплатила онлайн.Выбрала способ доставки через Сдэк.Через 2 дня кнопку доставили в СПб.Огромное спасибо за представленный ассортимент продукции,которую нигде не возможно было найти.Оперативная работа на высоте,всё чётко и прозрачно!
Как же я благодарна! Несколько лет пыталась найти крышку для унитаза Сантек Консул, т к эта модель уже снята с производства. Обращалась в разные компании, занимающиеся сантехникой, искала остатки по складам, но смог мне помочь ТОЛЬКО Скансервис! Посылка пришла очень оперативно - три дня ожидания. И то, что надо! Очень довольна.
Отличный магазин. Заказывали редкие детали для сантехники. Нашли только в этом магазине. Сразу же перезвонили и оперативно доставили на следующий день. Рекомендую!
Купил редкий бачок, нигде не было. Уехал в командировку на 3 месяца, приехал и легко получил. Персонал отзывчив и внимателен к мелочам, настоятельно рекомендовали осмотреть, на предмет дефектов. Все супер!
Во рераых продали не тот товар, за который я заплаттла. Во вторых в более хамского отношения в сервисн я не встречпла со времен СССР. Дама которая принимает заявки ХАМКА, Сделала заявку, мастер так и не пришёл. Поишлось обращаться в другой сервис
Хороший магазин!! Помогли найти картриджи для смесителей Roca, которых в России не осталось! Уж не знаю как но за 1.5 месяца доставили. Ну цена соответствовала логисте видимо! Я доволен!
Мне пришлось обратиться в "Скан сервис" из за неисправного смесителя, как в сертифицированный сервисный центр, который был прописан в гарантийном талоне. Хуже и отвратительней сервиса я ещё не встречала. Чтобы вы понимали, живу я совсем не рядом, а 2 часа в один конец. Но мне пришлось туда мотаться, тратить своё время и деньги, отпрашиваться с работы целых 3 дня. А всё потому, что отношение к людям скотское, начиная с приёма сантехники в ремонт, оформления, и заканчивая работой мастера, если его можно так назвать. Изначально ничего не хотели слушать и смотреть фото материалы, которые я пыталась предоставить, говорили, что мы что то не до крутили или перекрутили, когда устанавливали смеситель, хотя течь была из под корпуса, а не из под гайки. Это конкретно указывало на брак товара. В результате из-за не компетентной приёмки, ремонтник вообще не понял проблемы, вешал кран на стенд и ничего так и не увидел. Потом позвонив мне сказал, что кран исправен, приезжайте, забирайте и добавил, что сделал видео, но переслать мне его почему то отказался. Далее, мы всю неделю звонили в этот сервис каждый Божий день и просили ещё раз как следует посмотреть кран, пытались объяснить откуда течёт, но всё было тщетно. Не возможно было даже добиться, чтобы менеджер, или с кем мы там разговаривали представился. Каждый друг на друга перекидывал, кормили обещаниями и никакого толку. И каково же было их удивление, когда я приехала забирать смеситель и попросила показать мне видео, где не вооружённым взглядом на первой же минуте просмотра было видно течь из по корпуса. В результате кран пришлось опять оставить и ждать когда сервис наконец то выполнит свою работу как и было положено и напишет акт о неисправности смесителя. На всё ушло две недели. Когда я приехала в очередной раз за смесителем, вместо извинений услышала только сарказм и издёвки в свой адрес, типа: а это та которая приезжает к нам в третий раз, скажите спасибо, что вам так всё быстро сделали и удачи сдать его в магазин. Я столкнулась в этом сервисе с конкретным пофигизмом и наплевательским отношением к своей работе и к людям. Так что сочувствую тем, кому придётся туда обратиться со своей проблемой, так же как мне. К счастью мои нервы не были потрачены зря, всё не напрасно, смеситель я сдала обратно в магазин и получила свои кровные.
Отличный интернет магазин. Много чего есть из сантехники по нормальным ценам. Как завхоза очень доволен. Доставка вовремя, укладывается в заявленные 2 часа. Немногие так могут, не надо целый день проводить в ожидании. Респпкт магазину. Рекомендую. Проверено лично.
Отзыв, как о сервисе гарантийного обслуживания.
Через 3 недели после заявки, работы не только не выполнены, со мной даже никто не пытался связаться.
Либо не берут трубку, либо обещают, что мастер свяжется через пару дней, либо говорят, что отвечают только за прием заявок и ничем больше не могут помочь.
Замечательный сервис. Сразу видно, что подбором нужного товаров занимаются знатоки своего дела. Доставка быстрая, товар качественный, обслуживание профессиональных и очень корректный операторов,сайт очень удобный. Огромное спасибо!
Хороший магазин с большим выбором запчастей для сантехники, приемлемые цены. Сделала заказ 1 июня, 3 товар был у меня. Доставка СДЭК в Нижний Новгород. Быстро, оперативно, всегда на связи, если что-то непонятно. Спасибо магазину, процветания бизнесу.
Единственный сайт, где можно найти очень много запчастей для сантехники. Всё понравилось! Заказал, в этот же день СДЭКом отправили. Оплатил товар при получении. Товар приехал за 2 дня. Спасибо!!! Всё супер!!!
Замечательная фирма. Есть асе запчасти для европейской сантехники. В наше непростое время, в связи с санкциями, это последняя надежда починить старую сантехнику.
Я из Новосибирска. Заказала запчасти для сантехники Sanit. Перед заказом промониторила ещё несколько интернет магазинов. В Скансервисе - самые низкие цены по сравнению с другими поставщиками. Доставили быстро, в срок. Очень довольна и благодарна сотрудникам Скансервиса. Оценка ОТЛИЧНО. Спасибо Вам!
Хороший интернет магазин. Заказывал деталь для сантехники, не был уверен в выборе. Через электронную почту всё объяснили, сделал выбор. Отправили СДЭКом, быстро, без каких либо проблем. Рекомендую.
Кратко: всё отлично!
Заказал на сайте, почти сразу перезвонили и подтвердили заказ. В течение дня у меня немного изменились планы, я сообщил об этом на элпочту, всё прочитали и скорректировали, это удобно и правильно!
Перед доставкой курьер позвонил, доставил точно в срок.
Товар в лучшем виде, оригинал (сиденье для унитаза Густавсберг) и цена низкая!
Что ещё нужно покупателю? Всё прекрасно. Сохранил в закладках.
Очень хорошо, что можно купить где-то редкие мелкие детали ( я не слишком надеялся купить ролик для шторы душа ido ). Процесс покупки, можно, конечно, оптимизировать, но, если интернет-торговля не основной вид дохода, то все объяснимо. Я очень доволен.
Хороший магазин,удобный подьезд,своя парковка.Товары великолепные,на любой вкус и кошелек,скандинавское качество,все очень достойно,строго и солидно.Если что то не нашлось,сотрудники обязательно решат вашу проблему.Сотрудники все профессиональные и отзывчевые.Рекомендую.
Очень много запчастей и это плюс. Некоторые позиции бывают чуть дороже. Заказ получил в Яндексе-пункте....Хотелось бы расширения по доставке, постаматы 5-ки и другие.
24.12.22 купил бачок Лига. Исключительно внимательный и заботливый продавец. Бачок не входил в сумку-тележку – продавец так тщательно и надёжно примотал коробку к тележке скотчем, как для десантирования. Вручил мне бонусом мягкую пористо-резиновую прокладку для подсоединения. Я благополучно довёз в область на электричках, установил, отрегулировал – работает нормально, не течёт. (Со штатной жёсткой резиновой прокладкой из комплекта бачок подтекает! Вспомнил добрым словом продавца за ценный бонус.) Отличный магазин, удобное местоположения от станций М. Оперативно и качественно работают!
РЕКОМЕНДУЮ.
отличный магазин, нормальные цены, заказал ролики для финской душевой кабины с доставкой во Владивосток, все прозрачно, предложили на выбор несколько вариантов доставки, цены сразу показаны, выбрал Почту России, оформил заказ, на электронку скинули платежку, где все понятно указано, после перезвонил оператор, после оплаты заказа на почту пришло подтверждение об отправке товара. Товар пришел в указанные сроки, без нареканий.
Одни обещания, не советую к ним обращатся, по гарантии заявку не выполнили с 16 января, мастер не приехал, но попросил скинуть ему документы и всё тишина)))
отличный магазин, что требовалось купила. цены ниже чем в других магазинах сотрудничающих с фирмой SFA. была и в магазине и брала товар с доставкой. все понравилось. заказывала для кухонного насоса sanivite-3. долго мучила консультантов и по телефону и письмами ☺. спасибо большое за терпение! нужные товары подобраны.
Не в первый раз сюда общался, всегда качественно консультировали и самое главное конечно предоставляли самую низкую цену. Особенно актуально это стало в сегодняшней мировой ситуации. Магазин советую.
2
1
Юлианна С.
Level 12 Local Expert
May 14
Заказала в Скансервисе в срочном порядке две запчасти, ребята из доставки оперативно привезли их на следующее утро. Приятные в общении. Рекомендую!
Спасибо, очень хороший магазин. Внимательный персонал, менеджер выслушал проблему, дал рекомендации. Осталась довольна ценами, обслуживанием, доставкой, все профессионально и вовремя.
Заказывал в этом интернет-магазине кнопку для фурнитуры унитаза. Она мало где продается. А здесь оказалась в наличие и еще по самой выгодной цене. После оформления заказа мне быстро перезвонили, помогли убедиться, что это именно то, что мне нужно и для моей фурнитуры подойдёт. На следующий день доставили. Всё быстро, чётко и с вниманием к покупателю.
Хороший добротный магазин. Отзывчивые менеджеры. Нормально реагируют на просьбы. Быстро исполняют заказы. Всегда все есть в наличии. Если нет можно заказать.
3
3
Show business's response
И
Илья Сопивник
Level 3 Local Expert
June 26
Заказывал, механизм слива для инстанции Sanit с доставкой в РБ через СДЭК, пришло всё в лучшем виде. Остался очень доволен! Магазин рекомендую 👍
Отличный магазин. Покупала рем.комплект для сантехники IDO.Доставку выбрала СДЭК в Московскую область, г. Мытищи. Сотрудники обработали мой заказ оперативно, выражаю за это благодарность! Смело могу порекомендовать этот магазин для совершения покупок.
Заказывала арматуру дистанционно.Проконсультировали,подсказали более дешевый способ доставки,оповещали о каждом этапе доставки вплоть до получения.Я довольна.Спасибо.
Сервис дрянь, впрочем как и продукция Villeroy & Boch. Черт меня дернул купить домой ванную, подвесной унитаз и соответственно крышку к нему. Вот о крышки и напишу. Прошел почти год (гарантия год) и сбоку появилась трещина. Начали снимать отвалился кусок. Написала в сервис, объяснила ситуацию, все так немцы же производят. Позвонила приятная тетечка, сказала что сделать, я все по ее инструкции сделала, сижу жду. Полгода ждала, написала, уже дядечка позвонил, сказал ой все, скоро будет ответ. По итогу через несколько дней пишут, сами сломали. Я уже и говорить не буду о том что весь круг пожелтел (при чем я человек помешанный на чистоте), наверное опять сама виновата) писаю не правильно). По итогу хочу сказать 10 раз подумайте стоит ли покупать продукцию Villeroy & Boch, по тому как если что то пойдет не так, вы сами будете виноваты.