Водолей! Что случилось с вашим сервисом?
Очень часто обращаюсь в этот магазин, но пара последних посещений меня просто убила!
В зале на первом этаже, где трубы, канализация и тд надо было подобрать переходник, все продавцы сидят залипают в телефонах, подошёл спросил, где поискать переходник, показали рукой в каком направлении идти и дальше уткнулись в телефоны.
Надо было приобрести кафель и санфаянс. Обычно покупаю кафель в другом магазине, но тут дернуло меня купить в Водолее. Думаю, чего мотаться, заберу всё в одном месте.
Вчера приехал забирать кафель и фаянс. Кафеля получилось около 40 коробок. мне их просто вывезли из склада на поддоне, поставили возле прицепа и ушли. На вопрос о загрузке или хотя бы момощи, был послан со словами, мы тут не грузчики.
В общем грузил в прицеп кафель сам, в одежде совершенно на это на рассчитанной, препачкался и взмок весь.
Сервис на нуле!
Сумма заказа была под 90 тысяч руб, если для Водолея это мелочь, то так вы растеряете всех покупателей.
В общем если и буду что-то теперь брать в Водолее, то только что-то по мелочи, что я сам могу без проблем унести в руках.
Отличный огромнейший магазин! Огромный выбор товаров, цены отличаются в лучшую сторону относительно других аналогичных магазинов, доброжелательный персонал, который знает характеристики продаваемых товаров, реально помогают в нужном для нас выборе!
Спасибо!!!
Водолей, большой выбор товаров,продавцы консультанты помогут вам выбрать товар , подсказать по интересующим вас вопросам, кассир торгового центра вежливый, даже тех персонал и кладовщик помогут вам проверить товар и загрузить вам в автомобиль. Я просто удивился как весь персонал помогает покупателю с выбором и оформлением товара.Начальство цените своих подчинённых. С уважением уважением ваш покупатель.
Приезжаю с другого города ,нужно было купить одну вещь. Время было 17.45,стоит охранник на входе и не пускает. Говорю ещё 15 минут до закрытия,он ответил ,что все компьютеры выключили и магазин уже не работает. У вас часы работы до 18.00 для персонала или покупателей? Тогда укажите время работы для покупателя!
Выбор товаров очень и очень большой, есть всё что душе угодно, касающееся сантехники, комплектующих к ней, плитка, ванны, туалетные группы, бойлеры, камины, да сами придите и посмотрите, или зайдите на сайт, персонал профессиональный, всё подскажут, объяснят, посоветуют вам, если вы в чем тр сомневаетесь. Время ожидания товара минимальное, если чего то нет в наличии, закажут и привезут. На определённые виды товаров в магазине постоянно имеются скидки и акции. Всем рекомендую !
Была очень разочарована данным магазином! Сервис на нуле, обслуживание оставляет желать лучшего. Купили тумбу для ванной комнаты, оказался заводской брак, приехали менять, прошли все круги ада!!! Нет, чтобы идти на встречу покупателям, они заставляют бегать с этой тумбой по всем складам, директор вообще не идет на контакт. Так что в следующий раз подумаем ехать ли туда за покупками.
Организация обещала в течение двух недель заменить брак, но прошло уже 3 недели и тишина. Попытка дозвониться и выяснить,где заказ не увенчалась успехом. Переключение с номера на номер, нежелание вникнуть в проблему, где и у кого искать ответы..... Укажите, что не будет товара и я его начну искать в другом месте!!!
Купили ванну с душевой кабиной.
Доставка из Красноярска точно в срок.
Установку заказал и не прогадал - сам бы я это всё не смог бы собрать, убедился в этом))) Установщик работал часа 4 и сделал все просто идеально, молодец!
Спасибо, Водолей!
Великолепный персонал и обслуживание, ассортимент -самое то, есть всё необходимое, но без перегруза. Много места и света, не чувствуешь себя как на базаре. Очень приятное впечатление от магазина.
Покупала ванну и унитаз! Большой выбор и грамотные, доброжелательные продавцы. Есть качественные товары по акции. Оформление документов и выдача товара происходит оперативно. Рекомендую магазин!
Покупали ванну в этом магазине. Консультант объяснил какую ванну лучше выбрать и рассказал все преимущества. Вежливые сотрудники. Огромный выбор сантехники и расходников.
В общем норм компания: выбор достойный, цены приемлемые, отсутствующие позиции довозят быстро.
Минус: работают только по 100% предоплате, даже с постоянными партнерами
Хороший магазин. Покупал плитку, сантехнику и комплектующие. Большой выбор цветов и моделей. На втором этаже ванны и джакузи. Консультанта несложно поймать. По номеру телефона оформляют дисконтную карту, которую можно применить при последующих покупках. При оплате наличными скидка 2%
Искали удлинители шлангов для посудомоечной машины. Быстро подобрали, вежливо обслужили. Не подошли, вернулись, вернули без проблем, подобрали новый вариант. Ребята участливые, все супер!
Выбор огромный. Парковка удобная. Персонал адекватный. Цены бы еще пониже😀. Короче, нормальный магазин сантехники, плитки и теплового оборудования. Рекомендую.
Нам все понравилось. Купили то, что нужно (покупали дорогостоящий котел со всеми составляющими для частного дома. Продавцы молодцы все объяснили, рассказали функционал, подробно. Вежливое отношение к клиентам. Парковка прям у дверей, никто не хамит и не грубит в отличие чем в тёплом доме напротив (в тёплом доме парковка для избранных (не для всех- выгоняли нас и хотели выезд перегородить администрация). В Водолее нам все понравилось. Все купили в Водолее и скидку сделали хорошую (за аналогичный товар цены ниже оказались, качество хорошее). Осталось очень положительное впечатление от Водолея. Ещё и купили дополнительно что хотели, и присмотрели ещё для дома. Очень хороший магазин и персонал,
Хороший магазин. Последняя покупка сантехнические трубы. Качество хорошее, а а вот условия хранения на улице под солнцем и дождем. Трубы немного повело, но не критично. Кафель перебирали у склада, нашли 4 битые, поменяли тут же, без проблем.
Замечательный магазин. Сортимент упал конечно в связи с последними событиями. Персонал расскажет, покажет, надоумит, вместе придумаете чего-нибудь. Ванную с туалетом собрали лучше, чем я придумал. Цена +, - как у всех.
Магазин на самом деле хороший, большой выбор, но большинство товаров на заказ. Оцениваю работу персонала- заказали плитку керамическую, сказали срок поставки неделя. Т.к мы не местные жители, были по делам чуть раньше решили узнать. Сказали, да заказ прибыл, но ещё не успели оприходовать. Через 3 дня, когда срок истёк, мы получили тот же самый ответ + логист на выходных, приходите на следующей неделе. Получили свой заказ со скандалом, т.к были намерены отказаться от него. Отвратительно работают, сроки не соблюдают.
1
Show business's response
Весна
Level 10 Local Expert
April 4
Разнообразие выбора и цен. Учтено всё.. Грамотные консультанты . Хотелось бы чтоб доставка по городу была бесплатная. Однозначно рекомендую 👍
Очень большой выбор товаров, компетентные персонал, сразу же получили скидку на товар, всё очень быстро оформили, есть доставка. Остались очень довольны обслуживанием.
Есть правда все и цены ыроде приемлемые. Но это все. Зная это, свою уникальность на крнкурентном рынке, хозяева и продавцы ведут не очень прилично. Если не проверил на месте товар. Вернуть практически невозможно либо отстоишь большую очередь, потеряешь время. Сам с этим сталкивался и видел как покупатели возмущались. А ремрнт нынче в квартире сделать недешево. Рекомендация: плотнее магазину работать с возражениями клиентов и их претензиями, оператвнее.
4
Show business's response
Саша Григорьев
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
Магазин хороший, был проездом заходил два три раза, на четвертый раз мне отказались продать товар по причине того что моего номера нет в системе. Учитывая то что 30 минут назад я покупал без внесения в их базу это было максимально странно. То есть получается что вас принуждают без вашего добровольного согласия дать этой шарашкиной конторе свой номер и ФИО. Учите законы предприниматели, и научите своих кассиров тактичному общению. А в целом магазин хороший для этого региона
Не рекомендую 👎 искали угловой поддон акриловый, глубокий не под стекло, увы! Таким не торгуют и под заказ нельзя ☹️что очень растроило , нашли у « соседей» в ДЖЕМЕ !
Выбора предостаточно, основные товары (ванна или унитаз) и аксессуары в ассортименте. Различное оборудование, смесители, вплоть до мелких прокладок или каких-то запчастей.
Ценовой разброс есть, но можно найти подешевле в другом месте.
При капитальном ремонте,обязательно езжу за материалом в Абакан ( люблю этот город)
Но 27июля было что то невероятное,натолкнулась на хабалку ,несчастную,изможденную молодую женщину,у которой от злости перекорежило лицо
И постоянный ее визг тошнотворный: мы закрываемся,мы закрываемся( на минуточку время на часах 18:16,режим работы на сайтах до 20час)
Пришлось купить плитку на 42000 руб и оставить все😮
Но все остальное купили( ванную комнату полностью В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, где нас никто НЕ подгонял,одних ванн показали с десяток,я говорю : все я выбрала,а продавец говорит,посмотрите еще есть,прочтите характеристику и т.д
Умывальников с зеркалами показали несметное количество( с рулеткой измеряли) вот это СЕРВИС
Естественно и благодарность им пофамильно всех укажу
Ну,а владельцам ВОДОЛЕЯ,рекомендую провести проф беседу об этике,о их обязанностях на рабочем месте
Мы разочарованы...
Земляки!!! Худшее место ВОДОЛЕЙ,обходите стороной
Покупала там плитку в ванную, выбор хороший, цены приемлемые. Доставку не заказывала, на складе товар выдают оперативно. Ещё покупала полотенцесушитель, на него была скидка 20%, как я поняла, распродавали остатки старой коллекции. А так не знаю, есть ли какие-то сезонны скидки или распродажи
Все что касается крупных покупок там можно выиграть, а по мелочёвке ценники межгалактические. Персонал вообще изображает бурную деятельность, может вокруг тебя круги нарезать, и в итоге пока не возмутишся тебя никто не заметит.