Service center Samsung
65 reviews
May 22
Уже не первый раз обращаюсь в сервис центр. Вежливые, приветливые девушки-администраторы, четко и быстро диагностируют, есть гарантия на выполненный ремонт и адекватный уровень цен. От души рекомендую.
August 5
Перед ремонтом телефона позвонила, описала проблему, мне назвали две возможные причины, сориентировали по цене ремонта каждой. Так как стоимость меня устроила, поехала в офис. Перед сдачей телефона уточнила снова стоимость, администратор подтвердила, всё то, что мне сказали по телефону. Ремонт сразу при обращении тарифицируется как срочный - 990 рублей. Минут через 40 мне позвонили из сервисного центра и сказали, что ремонт требует пайки, а это уже не 2000, не 2500, оговоренных ранее, а 4990, т.е в два раза дороже. Почему прием ведет не инженер, который будет производить ремонт, а девушка, которая ничего в этом не понимает? Инженер мог бы сразу оговорить стоимость ремонта и исходя из опыта, если он конечно есть, предположить стоимость ремонта. Привлекли низкой ценой, а потом выкатили высокий ценник. В итоге от ремонта я отказалась и заплатила 1290 за диагностику и 990 за срочность. Отличный отъем денег и ноль результата для клиента. Я обратилась в другую мастерскую, где мне в день обращения без повышения цены за срочность отремонтировали мой телефон за 1990 рублей. Горячая линия тоже "огонь", не вникнув в проблему, просто перевела мой звонок на мастерскую. К стати, в прайсе нет стоимости услуг по пайке, он во внутреннем распорядке. "Отличный" сервис, нечего сказать. Отличный от других, это да, худший
August 28
Отличный сервисный центр !
Обращались для замены разбитого экрана для Samsung Galaxy s23, новые в наличии были. Сделали быстро и качественно, провели полную диагностику телефона, в том числе на влагозащиту.
Отношение к клиентам на высоте, чисто, комфортно, удобное расположение.
Рекомендую!
June 10
Я очень рада, что отдала планш именно сюда) У меня расплавился разъем для зарядки. Сделали все в течение пары дней, на планшете ни царапинки)
Очень здорово, что в Питере есть надежные сервисы, этот один из таких.
Не знаю, как звали мастера, который мне починил планшет, но спасибо тебе огроменное, респект))👍🏻
April 19, 2023
Пушка, бомба, огонь!!!!🥳🥳🥳
Относительно недорого, а самое главное 40 минут!!!! Не два дня, а 40 минут!!! Мне поменяли экран и тем самым спасли мою очень важную встречу по работе. К сожалению не спросила имя молодого человека , который менял мне стекло, но ему огромное спасибо! Сервис, общение , терпение (т.к я была рассеяна, т.к. думала только о своем календаре и этой встречи😂) он очень быстро и чётко принял заявку и вернул мне телефон. Сделка состоялась, телефон отремонтировали, жизнь удалась. Благодаря Вам! Еще раз спасибо.🤗🤗🤗
4
February 10
Потрясающий сервис в вашем офисе на Васильевском острове. Роман великолепно проконсультировал меня и помог сделать все настройки в новом телефоне. Огромное спасибо!
1
July 29
Обратился по замене экрана на samsung s10, сделали довольно быстро в порядке живой очереди
Первое впечатление порадовало, дальше будем смотреть на качество работы
December 14, 2023
Приходил в сервесный центр отремонтировать Samsung S21FE. Сделали все быстро, качественно и за адекватные деньги. Заходил в другие центры, которые рядом с домом, там цена в 2 раза выше, чем здесь. С доплатой в 1к сделали всё за час, распект работникам центра за скорость и вежливость)
3
December 23, 2023
Приходил с проблемой быстрого разряда телефона S20FE (ему ровно 2 года). Хотел проконсультироваться на счёт замены аккумулятора, на что получил ОЧЕНЬ классную беседу с консультантом по имени Денис. Было не только ПРИЯТНО, но и ПОЛЕЗНО, так как человек прекрасно знает своё дело и отлично общается с клиентами! Аккумулятор посоветовал не менять, так как при 2летнем стаже и моём практически максимальном использованием со всеми возможными функциями, заряд соответствует – т.е. состояние батареи не так сильно просело, как могло. И вместо того, чтобы навязать замену аккумулятора (который стоит 5-6т), дал несколько полезных советов по использованию телефона: отключить некоторые фоновые функции, которые не так важны, чаще пользоваться режимом энергосбережения и по своему желанию перейти на 60Гц, вместо 120Гц, если мне это не сильно принципиально. Я остался крайне доволен походом в Самсунг! Особенно, уйдя из магазина, не оставив денег за ремонт!!!
4
September 11
Менеджер сервисного центра все рассказал, и предупредил о сроках диагностики. Взяли экспресс. Справились с ремонтом быстро! Большие молодцы! Спасибо!
May 21
Понравилось всё. Ремонт (замена задней крышки и стекла камеры на а54) занял меньше суток.
Сдавала телефон на половину разряженный, вернули полностью заряженный. Позаботились о моём телефоне. Скорость, компетентность, вежливость и участие - всё на высоте. Спасибо!
1
June 3
Отличный сервис! Быстро и качественно отремонтировали 2 телефона Samsung. Большое спасибо!
May 5
Тут нет ремонта. Приёмщица, прямо "с порога", озвучивает пятизначную стоимость "ремонта", даже, не посмотрев на телефон (он лежал в сумочке, у жены). Так же нет диагностики. Вы сами должны знать, - почему сломался телефон.
April 30, 2023
У меня упал телефон и сломался. я обратилась в сервис . Сотрудник сервиса Кирилл, очень грамотно , вежливо, с большим терпением и доброжелательностью, все мне объяснил, рассказал о моем телефоне и о проблеме. Я задавала много вопросов, так как не очень разбираюсь в электронике. Починили мне телефон в этот же день. Вечером я его забрала. Поменяли дисплей , и я получила доступ ко всей информации и контактам( они были только на этом телефоне, теперь я знаю , что надо синхронизировать....). Купить новый телефон у меня не было возможности, но мы рассмотрели и такой вариант на будущее. Спасибо за оперативность . Буду к вам обращаться и дальше. Советую этот сервис. Обслуживанием я очень довольна. У меня телефон самсунг галакси А3.
1
March 14
Ремонт N 368284. Заменили дисплей, телефон - как новый. Общались вежливо, ответили на все вопросы.
Приятные бонусы:
- почистили засорившиеся гнёзда для зарядки и наушников;
- сделали небольшую скидку по промокоду.
Качеством ремонта однозначно доволен, рекомендую данный сервисный центр.
June 15
Очень долго проводят диагностику. Практически невозможно дозвониться до них. Начинают шевелиться только если напомнить о себе. Цены космические, если обращаться не по гарантии. Не обращайтесь к ним, если нет гарантии.
2
March 9
Приходила с проблемой: быстро разряжается телефон и нагревается сильнее, чем обычно. Мне сказали: купите новый. Это все. ни модель телефона, ни срок службы… ни адрес нормального сервиса, где телефон хотя бы возьмут в руки и попробуют помочь. Никакой помощи. Я девушка и в технике не разбираюсь, вот и пришла в сервис-центр. По-моему, так просто нельзя.
1
January 5
У меня сгорел телефон после бассейна, а в нем вся важная информация. Ребята с пониманием отнеслись и оперативно выявили и устранили неисправность! Очень доброжелательные и вежливые!
Телефон сделали качественно. Я доволен.
Спасибо!
September 23, 2023
Все чётко. Быстро и профессионально.
Спасибо, ребята!
Рекомендую владельцам техники Самсунг.
Все оригинальные комплектующие. Сроки более чем удовлетворительные.
1
April 29
Появилась паутинка на стекле,в сервисе предложили замену матрицы.Произвел замену стекла в мастерской по соседству за 2000 рублей
1
November 1, 2023
Обращалась для починки телефона мужа. Всё, починили, но есть одно огромное НО : если не посмотрели цену заранее на сайте, то вас могут облапошить
Я посмотрела заранее, но сказала, что нет. В итоге на 2000 больше написали починку. Расписка "на коленке" написана, значит сотрудник даже не залезает в базу. Не советую
3
1
February 11
Было обращение в данный сервисный центр Samsung, ремонт по гарантии.
Из плюсов приняли телефон на ремонт и выдали подменный смартфон, вполне хороший для временного использования.
На этом плюсы закончились, ремонт продвигался только по обращению на горячую линию Samsung, так как в сервисом центре стали общаться не в деловом стиле, на требование выполнить ремонт в полном обьеме и отказывать в ремонте. По завершению ремонта при проверке устройства была обнаружена пыль в камере, исправили, но пришлось ждать 1,5 часа. Итого уже три похода в сервисный центр.
Дома, на рамке телефона обнаружены следы от инструмента (возможно чем-то другим повредили при ремонте) глубокие сколы. В акте сдачи в ремонт они не указаны так как телефон в идеальном состоянии, указаны только потёртости на плёнке дисплея.В процессе ремонта в официальном сервисном центре повредили рамку телефона. Акт выполненных работ и фотографии в наличии. Обратимся в сервисный центр снова для решения данной проблемы.
По итогу разочарование и потерянное время, повреждённый телефон. Если будете обращаться будьте внимательны. Поддержке с сайта Samsung спасибо
Ремонт N 364583.
3
September 19, 2023
Сервис и мастера супер!спасли мой телефон 17.09.23 от попадания влаги за 1.5 часа!очень вежливые ребята и отличные профессионалы!
1
December 13, 2023
Принесла телефон с разбитым экраном на ремонт. Вежливо всё рассказали, про все нюансы. Сделали в течении 4 часов, забрала в тот же день. Все работает!
1
November 28, 2022
Отличный сервисный центр! Быстро и понятно проконсультировали по телефону. Когда приехала, то оперативно отремонтировали телефон за адекватную стоимость. Не пожалела, что приехала за 80 км именно в это сервис! Ребята, спасибо!
1
August 21, 2022
Обратилась сегодня в этот сервисный центр для замены экрана,сделали очень оперативно и качественно, отзывчивые сотрудники,профессионалы своего дела, точно не пожалеете если сюда обратитесь.
2
August 6, 2022
Качественно работают, приятный персонал. Но будьте готовы к некоторым нюансам - например если вам нужно что-то срочно заменить у вашего телефона, то вам сообщат, что это займёт 3 - 4 часа, но( о чудо!) заплатив одну тысячу рублей время работ сокращается до одного часа(это официальная услуга). Так что берите с собой запасной телефон и не выкидывайте лишнюю тысячу, как это сделал я)
1
August 29, 2022
Отличные ребята! Оперативно приняли мой телефон в работу. Чудесный менеджер все вежливо объяснила! Благодарю за проделанную работу. Очень советую этот сервис.
2
August 24, 2023
Все сотрудники приветливые
Всё расскажут ,всё покажут
Сервисный центр это что то
Слов нет на сколько он хорош даже представить сложно
August 27, 2022
Очень рада, что обратилась именно в этот сервисный центр! Ребята починили телефон очень качественно по приемлемой цене. Если что-то случится, вновь обращусь! Теперь только к ним)
1
September 16, 2022
Перепрошивала свой смартфон, все быстро и качественно. Сотрудники вежливые, все рассказали и объяснили касательно моего вопроса. Благодарю
1
April 5, 2022
хотели поменять аккумулятор на планшете. Для этого надо приехать и сделать предоплату.И это при том, что это фирменный сервис и запчасть находится на складе в Москве. Потом приехать и оставить планшет и ждать 1-2 дня, чтобы они заменили аккумулятор. Заменить аккумулятор дело 5 минут, если руки растут из нужного места. А тут надо заплатить в 3 раза дороже (3000 руб), 3 раза приехать и ждать замену аккумулятора сутки! А если, хотите за час, то заплатите еще 990 рублей! Итого замена аккумулятора - 4 000 и гарантия 1 месяц!
Отвратительный сервис и нулевая клиентоориентированность!
3
2
April 5, 2023
Менял в этом центре 15 февраля защитные пленки на обоих экранах Samsung fold3. Сделали быстро.
К пленке на внешнем экране претензий нет. На внутреннем экране 5 апреля пленка вздулась по всей длине экрана полосой примерно в 1 см. Позвонил в сервисный центр, обрисовал ситуацию. Ответили, что гарантия на работу и пленку дается 2 недели. Отлично, спрашиваю, а почему я пленка на новом телефоне из коробки служит больше года? Сказали, что пленки в сервисе оригинальные, но пленка – это расходный материал.
На вопрос, а кто несет ответственность за качество работ, представитель сервиса ответил, что качество гарантируется в течение 2ух недель, и не он устанавливает такие правила. На вопрос, «правильно ли я понимаю, что все риски, связанные с таким подходом, включая риск криворукости мастеров, несет клиент», я получил положительный ответ. По поводу официальных претензий отправил меня на горячую линию Samsung.
Понятно, что пленка расходный материал, но без нее производитель не рекомендует эксплуатацию телефона. Получается, сервис мне в открытую говорит, что каждые 1,5 месяца мне надо нужно менять пленку за 4000 рублей, понимая, что вопрос в качестве оказываемой им услуги, и считая ситуацию абсолютно нормальной.
2
1
July 26, 2022
Отличный центр по ремонту и продаже, по всем вопросом проконсультировали, дали действительно дельный совет, при ремонте по страховому случаю вообще всё решили за 2 дня, супер
August 28, 2022
Приятный сервисный и дружелюбный персонал. Быстро и качественно заменили аккум. Отдельное спасибо инженерным феечкам за диагностику)
1
December 22, 2021
При приемке телефона с пластиковой задней панелью (А72) написали в акте "искривлен корпус". При этом в ходе разговора, где я сказал о несогласии с методом оценки и формулировкой, мне заявили, что инженеры самостоятельно оценят кривизну, разберут телефон и если они выявят, что поломка вызвана деформацией корпуса - гарантийного ремонта не будет.
Телефон в итоге починили перепрошивкой, но осадок остался конечно...
По моему мнению, принимать решение о наличии дефекта следует с использованием измерительного оборудования и оцифрованных критериев к данной модели телефона, а оценивать "на глазок" искривления пластика и писать об этом в официальном документе - ИМХО непрофессионально.
Самсунг с искривлением корпуса в коробке в итоге навряд ли еще куплю и никому советовать не буду.
4
2
August 8, 2022
Спасибо огромное инженеру сервисного центра а также красивой девушки за прекрасное обслуживание за доброту хорошее отношение к людям
1
October 15, 2022
Особо ничего не ожидала от этого места ,первый раз решала подобную проблему. Но в итоге замену дисплея целиком сделали меньше чем за 2 часа . Вышло ,конечно,недешево ,но оно того стоило. Без доплат за скорость .
Довольна обслуживанием : приветливые работники доступно все,что нужно объяснили и оформили . С таким сервисом не лень и отзыв оставить. Буду сюда еще обращаться , если возникнет надобность что-то отремонтировать или приобрести. Спасибо .
1
December 8, 2021
#samsungservice
Отличный современный сервис! Все оперативно, качественно и дружелюбно! Радует уровень лояльности к клиентам. Рекомендую!
1
August 19, 2022
Замечательный сервис, очень быстро заменили дисплей. Ещё и гарантия сохранилась. Очень понравилось обслуживание!
1
July 20
Не дозвониться
1
October 4, 2023
Ремонт батареи вместо экспресс-замена за 1 час за 20 мин сделали
October 22, 2022
Очент отзывчивые сотрудники. Всё объяснили, помогли даже больше, чем были обязаны. Буду обращаться только в этот центр.
1
March 20, 2022
Благодарю специалистов сервиса за быструю качественную работу по замене дисплея телефона! И стоимость услуги оказалась немного дешевле, чем в других местах!
August 29, 2023
На звонки никто не отвечает. По завершению ремонта называют сумму выше, чем говорили изначально, а потом "ой, вы наверное не так поняли". Негативные эмоции после такого обслуживания.
1
1
September 16, 2022
Во время пробежки упала и разбила экран. Обратилась в сервис. Ребята сработали оперативно и быстро.Уже вечером с новым оригинальным экраном пишу отзыв. Спасибо Вам)
September 8, 2023
Вежливо, быстро и качественно.
February 23, 2022
Обратился в сервисный центр для ремонта телефона,поздравили с днем защитника отечества,подарили подарки.Неожиданно и приятно!
1
September 21, 2023
Вроде качественно, но очень дорого...
2
October 19, 2021
#samsungservice Все отлично,помогли при быстром разряде телефона,объяснили что способствовало этому и дали рекомендации.Сервис рекомендую!
2