Условия использования сервиса Яндекс.Заправки

1. Термины и определения

Сервис Яндекс.Заправки/Сервис — программно-аппаратный комплекс (любые приложения для мобильных устройств, где доступен Сервис Яндекс.Заправки), предоставляющий Пользователю возможность оформить заказ Топлива на условиях, предусмотренных в Условиях, и оплатить его.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис в соответствии с Условиями, с целью осуществить заказ Топлива.

Водитель – означает лицо, сотрудничающее с Партнером и добавленное Партнером в Сервис для Заказчика (и Яндекс Про), фактически осуществляющее управление Автомобилем и имеющее право на управление Автомобилем для перевозки пассажиров и багажа посредством легковых автотранспортных средств и/или непосредственно оказывающие иные услуги Пользователям.

Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.

Сеть АЗС — юридическое лицо, реализующее Топливо Пользователям на ТО в соответствии с законодательством Республики Узбекистан (далее — «РУз»).

Точка обслуживания/ТО — автозаправочная станция/автозаправочный комплекс, автомобильная газовая заправочная станция и/или любая другая точка обслуживания, на которой Сеть АЗС реализует Топливо Пользователям.

Топливо — все виды моторного топлива (бензин, дизельное топливо, газ), реализуемые Сетью АЗС. Единица измерения количества Топлива - литр (л.).

Договор — договор на приобретение Топлива с Сетью АЗС, заключаемый между Пользователем и Сетью АЗС в результате оформления заказа на Сервисе.

Условия — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.com/legal/zapravki_termsofuse_uz/ .

Яндекс — ИП ООО «Y ZAPRAVKI», данные которого указаны в разделе 6.6 Условий.

Запрос — заказ Пользователем Топлива, реализуемого Сетью АЗС на ТО на условиях, определенных Сетью АЗС самостоятельно и размещенных на Сервисе.

Партнер — означает юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, которое при прохождении Регистрации и/или иных действий, необходимых для заключения Договора на условиях настоящей Оферты, получает доступ к Сервису и оказывающее услуги по перевозке пассажиров и багажа легковыми автотранспортными средствами и/или иные услуги (в том числе, услуги связанные с организацией или обеспечением услуг по перевозке пассажиров и багажа) в соответствии с применимым законодательством и/или обеспечивающее оказание таких услуг третьими лицами.

Договор об оказании услуг по доступу к сервису – документ, опубликованный по адресу https://yandex.com/legal/partners_saas_uz/

Товар — все виды моторного топлива (бензин, дизельное топливо, газ), которые можно купить в Сервисе. Единица измерения количества Товара — литр (л.), или м3.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий, а в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РУз, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия представляют собой предложение Яндекса Пользователю использовать Сервис Яндекс.Заправки.

2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также следующими документами:

(далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).

2.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

2.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий размещается по адресу: https://yandex.com/legal/zapravki_termsofuse_uz/. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь. Продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

2.5. В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 2.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса. Если Пользователь продолжает использовать Сервис – то согласие с измененными Условиями считается данным.

2.6. Сервис предлагает Пользователю возможность осуществить Запрос Топлива, реализуемого Сетью АЗС на ТО на условиях, определенных Сетью АЗС самостоятельно и размещенных на Сервисе, а также иные возможности, предусмотренные в Сервисе. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

2.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности отдельных функций Сервиса, в том числе в определенном регионе может быть предоставлена Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного и информационного характера от Яндекса. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного и информационного характера.

2.9. При использовании Пользователем Сервиса Яндекс не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае оформления Пользователем Запроса через Сервис.

2.10. Яндекс не является уполномоченной организацией на принятие претензий от потребителей по смыслу Закона Республики Узбекистан № 221-I «О защите прав потребителей» от 26 апреля 1996 года, и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Топлива ненадлежащего качества, Запрос которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в Яндекс по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Запроса, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Яндекс вправе передать соответствующую информацию Сети АЗС, а также передать Пользователю информацию, полученную от Сети АЗС по данным вопросам.

2.11. Яндекс не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Сетью АЗС о Топливе и ТО, включая информацию о стоимости и наличии Топлива на ТО.

2.12. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Запроса, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

2.13. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления Яндексом обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, Яндекс праве применить меры, предусмотренные п. 3.6 Условий.

3. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

3.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. До момента оформления Запроса Пользователь обязан ознакомиться со всеми условиями реализации Топлива, определенными Сетью АЗС и размещенными на Сервисе и ТО. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Сетью АЗС в описании Топлива, юридически обязывающими не являются.

3.2. Информация о Топливе (далее – «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса (Сетями АЗС). Для получения более подробной информации о предлагаемом Топливе Пользователь может либо обратиться к партнерам Сервиса, в том числе на ТО, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о Топливе (если применимо).

3.3. Пользователь при оформлении Запроса заключает Договор, и вступает в прямые договорные отношения с Сетью АЗС в части приобретения Топлива. Оформление Запроса на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приобретения Топлива, определенными Сетью АЗС и размещенными на Сервисе. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Сети АЗС. Яндекс не является стороной Договора и не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнения Договора Сетью АЗС.

3.4. Яндекс не несет ответственности за содержание и/или актуальность Информации, предоставляемой партнерами Сервиса. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения Топлива осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у партнеров Сервиса правилами. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами Сервиса, а также за качество Топлива и любые последствия приобретения Пользователем Топлива.

3.5. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или Топливе партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов Яндекса, размещенного по адресу: https://yandex.uz/legal/rules/?lang=uz. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

3.6. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

3.7. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Запросе может быть доступна в Сервисе.

3.8. Без ущерба для положений п. 2.3. Условий, оформляя Запрос, Пользователь подтверждает, что:

а) полностью ознакомился и согласился с положениями Условий и Регулирующих документов;

б) полностью понимает Условия и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого Договора с Сетью АЗС;

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Сетью АЗС.

3.9. Яндекс вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Запроса в случае неисполнения обязательства по оплате Топлива в рамках оформленного Запроса, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Сетью АЗС, в случае нарушения Условий, в т.ч. положений Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Сетью АЗС.

3.10. Для оформления Запроса Пользователь, ознакомившись с информацией о Топливе, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора с Сетью АЗС данные. Оформляя Запрос, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Условиями, условиями заключаемого Пользователем с Сетью АЗС Договора, также факт ознакомления с информацией о Топливе, размещенной на Сервисе, а также указание в Сервисе всех необходимых для исполнения Договора с Сетью АЗС данных, в том числе их достоверность и актуальность.

3.11. Договор между Пользователем и Сетью АЗС считается заключенным в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (или кнопки с аналогичным по смыслу текстом) на Сервисе.

3.12. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.11 Условий, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Топливе, а также о Сети АЗС доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3.13. В случае, если Топливо, по мнению Пользователя является Топливом ненадлежащего качества и/или не соответствует Запросу, оформленному Пользователем на Сервисе, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты support@tanker.yandex.ru информацию о таком Запросе с подтверждающими документами, в т.ч. направить фотографии/видео и описание недостатков. Яндекс передает такую информацию Сети АЗС в порядке, предусмотренном п. 2.10 Условий.

3.14. Пользователь, оформивший Запрос, обязан присутствовать на территории АЗС для получения Запроса, а также обеспечить принятие Топлива.

3.15. Пользователь может отменить Запрос путем обращения на кассу ТО или позвонить по номеру телефона службы поддержки в Яндекс, указанному в Сервисе. При этом до подтверждения отмены Запроса и отображения данного факта в интерфейсе Сервиса, Пользователь обязуется не покидать колонку или пост мойки на ТО, указанные в Запросе.

4. Оплата в Сервисе

4.1. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 4.3 настоящих Условий).

В этом случае Яндекс действует по поручению соответствующего партнера Сервиса с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием (в том числе банков), и является получателем платежа в качестве лица, уполномоченного на прием безналичных платежей партнерами Сервиса (далее – «безналичная оплата»). Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

4.2. При безналичной оплате по усмотрению Яндекса возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов до, во время либо после получения Топлива. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.

4.3. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

  • Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
  • Номер банковской карты;
  • Действительна до;
  • Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса. Для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 4.5 настоящих Условий.

4.3.1. Оплата осуществляется с Привязанной карты. Для целей настоящих Условий любая банковская карта, привязанная в интерфейсе Сервиса или в учетной записи Пользователя на сервисах (включая мобильные приложения) Яндекс (его аффилированных лиц) (в том числе привязанная при авторизации на Сервисе, до авторизации на Сервисе, либо после) считается Привязанной картой. Яндекс вправе списать сумму, составляющую стоимость Топлива с любой Привязанной карты.

4.4. При добавлении Привязанной карты может осуществляться списание определенной Яндексом суммы, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты. В случае успешного прохождения транзакции, указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

4.5. Яндекс не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

4.6. При указании своих данных согласно п. 4.3 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

4.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, по выбору колонки, через которую осуществляется получение Топлива, а равно как бездействие Пользователя, считаются совершенными Пользователем и он самостоятельно и за свой счет несет все последствия и риски, связанные с такими действиями/бездействием (в том числе связанные с ошибками и неточностями, допущенными при совершении таких действий/бездействии).

4.8. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу по указанной Сервисом электронной почте и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 5 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

4.9. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 3.6 настоящих Условий.

4.10. В случае если количество Топлива, фактически переданного Пользователю Сетью АЗС и принятого Пользователем от Сети АЗС превысило количество Топлива, заказ которого оформлен Пользователем на Сервисе, Яндекс по поручению Сети АЗС дополнительно принимает денежные средства в оплату разницы между стоимостью Топлива, оформленного на Сервисе и фактически переданного Пользователю Сетью АЗС и принятого Пользователем от Сети АЗС.

4.11. Водителям также может быть доступна оплата Товаров Партнером, действующим в интересах Водителя в рамках функционала, предоставленного Партнеру согласно Оферте на предоставление информационных услуг/ Договору на предоставление информационных услуг.

5. Обработка персональных данных

5.1. Для целей предоставления Сервиса в соответствии с настоящими Условиями Яндекс осуществляет обработку персональных данных Пользователя в объеме и пределах, необходимых для предоставления Сервиса, как это определено в Уведомлении об обработке персональных данных, опубликованном по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

5.2. При предоставлении функциональности Сервиса Яндекс не принимает каких-либо решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.

5.3. При предоставлении функциональности Сервиса Яндекс может собирать отдельные согласия на обработку персональных данных Пользователей для доступа к дополнительным (необязательным) опциям Сервиса, а также для направления информации о продуктах и услугах Яндекса и/или партнеров Яндекса. Пользователь свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет Яндексу такие согласия на обработку персональных данных и отзывает соответствующие согласия, используя функционал Сервиса.

5.4. Пользователь заверяет Яндекс об обстоятельстве, имеющем значение для исполнения настоящих Условий и предоставления Сервиса, что все указанные им персональные данные являются достоверными и относятся к нему самому, и несет ответственность за любые негативные последствия недостоверности предоставленных персональных данных.

6. Прочие условия

6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным лицом и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством РУз для заключения Договоров с партнерами Сервиса, а также для совершения иных сделок и действий, предусмотренных Условиями.

6.2. Яндекс не несет ответственность за:

6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и его функционала по причинам, не зависящим от Яндекс, а также вызванные такими сбоями и перерывами потери информации.

6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса.

6.3. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.

6.4. Порядок обращения Пользователя в Яндекс: все обращения должны направляться на адрес электронной почты support@tanker.yandex.ru либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Яндекс.

6.5. Информация о партнерах Сервиса — Сетях АЗС находится в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://zapravki.yandex.ru/partners/uz

6.6. Информация о Яндексе:

Фирменное наименование: Иностранное предприятие в форме Общества с ограниченной ответственностью «Y ZAPRAVKI»;

Место нахождения: город Ташкент, Юнусабадский район, ул. Шахрисабз, дом 2;

Регистрационный номер: 2480770;

эл. адрес: support@tanker.yandex.ru.

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/zapravki_termsofuse_uz/ru/12052025/