Yandex.Go

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от компании «Райдтех ЭйЭм» (Ridetech AM LLC) (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Такси (Яндекс Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий доступна по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае, если Яндекс.Такси внесла изменения в настоящие Условия в том порядке, который предусмотрен п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа, а также возможность осуществлять ознакомление с информацией о предложениях перевозчиков, оказывающих услуги в указанной сфере, и заниматься поиском таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа и услуги информационно-диспетчерской службы.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и водителями партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличии точки доступа Wi-Fi в машине такси, проведении фото-/видеозаписи в машине такси партнерами Яндекс.Такси или другой информации) Пользователь может обратиться либо к партнерам Сервиса или предоставить свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления ему информации о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг перевозчиков, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с перевозчиками по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии правилами оказания услуг перевозчиков. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и перевозчиками, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг перевозчиков.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг перевозчиков, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и (или) услугах перевозчиков. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. Информация об актуальных максимальных тарифах размещена на сайте Сервиса и/или в мобильном приложении Яндекс Go. В периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении максимальных тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос после подачи автомобиля или не вышел к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) В случае , когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе сервиса.

В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты, по сравнению с временем, указанным в интерфейсе сервиса в момент подтверждения запроса.

(3) При платной отмене запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.9. В зависимости от местоположения Пользователя и наличия в его местоположении доступных транспортных средств Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("Платная подача"). Стоимость такой Платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местоположением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о Платной Подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Яндекс Go. В случае принятия предложения о Платной подаче стоимость Предложения о Платной подаче будет добавлена к стоимости услуги перевозки. После того как заказ, включающий Платную подачу, принят Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены заказа (Срок бесплатной отмены). Длительность Срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного заказа и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении Яндекс Go. Если пользователь решит отменить заказ по истечении Срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя будет списана полная стоимость Платной подачи (применимо только к услугам перевозки, которые оплачиваются банковской картой).

2.10. В случае, если стоимость поездки, рассчитанная с помощью функционала Сервиса, составит сумму не кратную 100 драм, то стоимость поездки будет округлена в большую сторону до ценового показателя, кратного 100 драм.

2.11. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндекс.Такси на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Пользователя, передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекс.Такси и обработку персональной информации Пользователя партнерами Яндекс.Такси для целей предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

3. Функция безналичной оплаты в рамках Сервиса

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно перевозчику (в том числе наличными или иными способами, не связанными с Сервисом, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера Сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием (в том числе банков), и является получателем платежа в качестве агента, либо в ином качестве (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя Безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести Безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При Безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, так и нескольких транзакций на части стоимости как во время поездки, так и по завершении поездки.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера (водителя) в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать информацию о Привязанной карте в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом, а также участников расчетов, и авторизующих оплату Пользователем без передачи в Яндекс.Такси информации о Привязанной карте. В этом случае положения п. 3.2 и 3.3 настоящего документа не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в данном документе, регулируется правилами таких сторонних сервисов. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких сторонних сервисов.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 5 российских рублей (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и (или) через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

4. Реквизиты Яндекс.Такси

Фирменное наименование: «Райдтех ЭйЭм» (Ridetech AM LLC)

Место нахождения: Армения, Ереван, ул. Московян (Moskovyan), 35

Регистрационный номер: 269.110.1023399

эл. адрес: support@taxi.yandex.com

Для связи с нами, пожалуйста, используйте функционал Yandex Go.

Дата публикации: 04.10.2024

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30082024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10072024/

Յանդեքս.Տաքսի սերվիսի օգտագործման պայմանները (Յանդեքս Գոու)

1. Ընդհանուր դրույթները

1.1. Սույն Պայմանները (այսուհետև՝ Պայմաններ) հանդիսանում են «Րայդթեք ԷՅ ԷՄ ՍՊԸ» (այսուհետև՝ «Յանդեքս.Տաքսի») սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերության կողմից առաջարկություն համացանցի օգտատիրոջը (այսուհետև՝ Օգտատեր) օգտագործելու Յանդեքս.Տաքսի ծառայությունը (Յանդեքս Գոու) (այսուհետև՝ Ծառայություն).

1.2. Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության օգտագործումը կարգավորվում է սույն Պայմաններով, ինչպես նաև Գաղտնիության քաղաքականությամբ (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(այսուհետև - «Կարգավորող փաստաթղթեր»):

1.3. Սկսելով Ծառայության / նրա առանձին ֆունկցիաների օգտագործումը, համարվում է, որ Օգտատերը ամբողջովին ընդունել է սույն Պայմանները, ինչպես նաև Կարգավորող փաստաթղթերի պայմանները, առանց որևէ վերապահությունների և բացառությունների: Այն դեպքում, եթե Օգտատերը համաձայն չէ Պայմանների և/կամ Կարգավորող փաստաթղթերի որևէ դրույթների հետ, ապա Օգտատերը չունի Ծառայությունն օգտագործելու իրավունք:

1.4. Յանդեքս.Տաքսին իրավունք ունի ցանկացած պահին, առանց Օգտատիրոջը ծանուցելու, փոփոխել սույն Պայմանների դրույթները։Սույն Պայմանների գործող խնբագրությունը տեղադրվում է հետևյալ հասցեյով. https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse: Պայմանների և Կարգավորող փաստաթղթերի նոր խնբագրության հետ չծանոթանալու հետ կապված ռիսկերը կրում է Օգտատերը, այն փաստը, որ Պայմանների և Կարգավորող փաստաթղթերի փոփոխությունից հետո շարունակվում է Ծառայությունից օգտվելը, համարվում է նրանց համաձանությունը նոր խնբագրության հետ:

1.5. Այն դեպքում, եթե Յանդեքս.Տաքսիի կողմից սույն Պայմանների 1.4. կ. նախատեսված կարգով սույն Պայմանների մեջ որևէ փոփոխություններ են մտցվել, որոնց հետ Օգտատերը համաձայն չե, նա պարտավոր է դադարեցնել Ծառայության օգտագործումը:

1.6. Ծառայությունը առաջարկում է Օգտատերին ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրության համար Օգտատիրոջ պոտենցիալ պահանջարկի մասին տեղեկատվությունը անվճար տեղադրելու հնարավորությունը, ինչպես նաև նշված բնագավառում ծառայություններ ցուցաբերող փոխադրողների առաջարկությունների մասին տեղեկատվության հետ ծանոթանալու հնարավորությունը, և Օգտատիրոջ կողմից առաջադրված պարամետրերով իրականացնել նման առաջարկությունների որոնումը: Տվյալ պահին բոլոր գոյություն ունեցող Ծառայության ֆունկցիաները, ինչպես նաև նրանց ցանկացած զարգացումը և/կամ նորերը ավելացնելը հանդիսանում է սույն Պայմանների առարկան:

1.7. Օգտատիրոջ տարածաշրջանից կախված, Ծառայության բոլոր կամ որոշ ֆունկցիաները կարող են լինել անհասանելի կամ սահմանափակված: Ֆունկցիաները համարվում են անհասանելի (սահմանափակված) որոշակի տարածաշրջանից Օգտատիրոջ համար, եթե նման Օգտատերը չի կարող նրանցից օգտվել բացահայտ ձևով: Նման սահմանափակումները շրջանցելու վրա ուղղված ցանկացած տեխնիկական և ծրագրային մեթոդների կիրառումը արգելված է: Սույն Պայմանների դրույթները, որոնք կարգավորում են Օգտատիրոջ համար անհասանելի (սահմանափակված) Ծառայության ֆունկցիաները, չեն կիրառվում մինչև այն ժամանակ, մինչ որ նման ֆունկցիաները Օգտատիրոջ համար հասանելի կլինեն բացահայտ ձևով: Ծառայության ֆունկցիաների հասանելիության մասին տեղեկատվությունը որոշ տարածաշրջանում Օգտատիրոջը տրամադրվում է ըստ նրա հարցման, որը ուղղված է Յանդեքս.Տաքսիին:

1.8. Կասկածներից խուսափելու նպատակով, Յանդեքս.Տաքսին չի մատուցում ուղևորներին և ուղեբեռը փոխադրելու և տեղեկատվական-դիսպետչերային սպասարկման ծառայությունները

1.9. Օգտատիրոջ բոլոր խոսակցությունները սպասարկման ծառայության աշխատակիցների հետ և Ծառայության Գործընկերների վարորդների հետ, կարող են ձայնագրվել որակի վերահսկողության և սպասարկման կատարելագործման նպատակով։

1.10. Օգտագործելով Ծառայությունը՝ Օգտատերը տալիս է իր համաձայնությունը ստանալու գովազդային բնույթի հաղորդագրություններ: Օգտատերը իրավունք ունի հրաժարվել գովազդային բնույթի հաղորդագրություններ ստանալուց Ծառայության համապատասխան ֆունկցիոնալը օգտագործելու միջոցով կամ ստացած գովազդային բնույթի հաղորդագրության մեջ նշված հրահանգներին հետևելով:

2. Ծառայության օգտագործումը: Ծառայության առանձին ֆունկցիաները:

2.1. Ծառայությունը տրամադրվում է Օգտատիրոջը անձնական ոչ առևտրային օգտագործման համար:

2.2. Ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվությունը (այսուհետև՝ Տեղեկատվություն) տրամադրված է Ծառայության գործընկերներին : Գործընկերների ցանկը հասանելի է հետևյալ հասցեով՝ https://taxi.yandex.com/#parkdetails: Առաջարկվող ծառայությունների վերաբերյալ ավելի մանրամասն տեղեկատվություն ստանալու համար (այդ թվում՝ տաքսի մեքենայի սրահում wi-fi մուտքի կետի առկայության, Յանդեքս.Տաքսիի գործընկերոջ կողմից տաքսի մեքենայի սրահում ֆոտո/վիդեո նկարահանման իրականացման մասին տեղեկատվություն և այլ տեղեկատվություն): Օգտատերը կարող է կամ դիմել Ծառայության գործընկերներին կամ էլ, օգտագործելով Ծառայության ֆունկցիոնալությունը, տրամադրել իր կոնտակտային տվյալները, որոնց միջոցով Ծառայության գործընկերները կկարողանան ինքնուրույն կապնվել Օգտատիրոջ հետ և տրամադրել իրեն առաջարկվող ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվություն:

2.3. Յանդեքս.Տաքսին պատասխանատվություն չի կրում Ծառայության գործընկերների կողմից տրամադրվող տեղեկատվության բովանդակության և/կամ արդիականության համար, ներառելով փոխադրողների ծառայությունների արժեքի մասին տեղեկատվությունը, ինչպես նաև տվյալ պահին դրանց առկայության մասին տեղեկատվությունը: Ծառայությունների ձեռք բերման հարցերով Օգտատիրոջ փոխներգործողությունը փոխադրողների հետ իրականացվում է Օգտատիրոջ կողմից ինքնուրույն կերպով (առանց Յանդեքս.Տաքսիի մասնակցությանը), համաձայն փոխադրողների ծառայություններ մատակարարելու կանոններին: Յանդեքս.Տաքսին պատասխանատվություն չի կրում ֆինանսական և ցանկացած այլ գործողությունների համար, որոնք կատարվում է Օգտատիրոջ և փոխադրողների կողմից, ինչպես նաև Օգտատիրոջ կողմից փոխադրողների ծառայությունների ձեռք բերման ցանկացած հետևանքների համար:

2.4. Օգտատիրոջը կարող են հասանելի լինեն փոխադրողների ծառայությունների գնահատման ֆունկցիաները, ինչպես նաև Ծառայության և/կամ փոխադրողների ծառայությունների մասին մեկնաբանությունների/կարծիքների տեղադրումը: Օգտատերերի գնահատականները և կարծիքները տեղադրվում են Ծառայության կայքի վրա, ինչպես նաև կարող են հասանելի լինել երրորդ անձանց կայքերի վրա: Յանդեքս.Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում մերժել ցանկացած գնահատականների/կարծիքների տեղադրումը, ինչպես նաև ցանկացած պահին իր հայեցողությամբ և առանց պատճառները նշելու հեռացնել/ուղեկապել Օգտատիրոջ կողմից տեղադրված գնահատականը/կարծիքը:

2.5. Սույն Պայմանները բազմիցս անգամ խախտելու դեպքում, Յանդեքս.Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում սահմանափակել Օգտատիրոջ հասանելիությունը Ծառայությանը (կամ Ծառայության որոշ ֆունկցիաներին, եթե դա տեխնոլոգիապես հնարավոր է) օգտագործելով նրա հաշվառման գրանցումը կամ լիովին ուղեկապել Օգտատիրոջ հաշվառման գրանցումը, կամ օրենսդրության պահանջները կամ երրորդ անձանց օրինական շահերը և իրավունքները պահպանելու նպատակով Օգտատիրոջ վերաբերյալ կիրառել այլ միջոցները:

2.6. Գործող առավելագույն սակագների մասին տեղեկատվությունը տեղադրված է Ծառայության կայքէջում և/կամ Յանդեքս Գոու բջջային հավելվածում։ Տաքսի ծառայությունների բարձր պահանջարկի ժամանակահատվածներում (այդ թվում՝ տոների նախօրերին, զանգվածային միջոցառումների օրերին և այլ դեպքերում) Ծառայության առավելագույն սակագները կարող են բարձրացվել: Սակագների բարձրացման մասին Յանդեքս.Տաքսին տեղեկացնում է Ծառայության կայքէջւոմ http://taxi.yandex.com համապատասխան հաղորդագրություն տեղադրելու միջոցով կամ այլ եղանակով՝ Յանդեքս.Տաքսիի հայեցողությամբ:

2.7. «Էկոնոմ», «Կոմֆորտ», «Բիզնես» սակագներով և Ծառայության մեջ ներկայացված այլ սակագներով ուղևորներին և ուղեբեռը փոխադրելու ծառայությունները իրականացվում է ավտոմեքենաների զանազան դասերով: Ավտոմեքենայի այս կամ այլ դասերին վերագրելը իրականացվում է ավտոմատացված կերպով, Ծառայության գործընկերների կողմից ներկայացված ավտոմեքենայի բնութագրերի մասին տվյալների հիման վրա:

2.8. Հարցման չեղարկումը կարող է վճարովի լինել հետևյալ դեպքերում.

(1) Այն դեպքում, երբ Օգտատերը մեքենան ժամանումելուց հետո ծառայության միջոցով չեղարկի հարցումը կամ չմոտենա այդ մեքենային այն հասնելու պահից 30 րոպեի ընթացքում (հաշվի առնելով անվճար սպասման ժամանակը):

Այս դեպքում վճարովի չեղարկման արժեքը հաշվարկվում է որպես գումար՝

ա) նվազագույն արժեքի համապատասխան սակագնի շրջանակներում և

բ) սպասման րոպեների քանակի, որը գերազանցում է անվճար սպասման րոպեների թիվը, բայց ոչավելի, քան 30 րոպե, վճարովի սպասման րոպեի արժեքով\` ըստ Օգտատիրոջ ընտրած սակագնի:

(2) Այն դեպքում, երբ Օգտատերը ծառայության միջոցով չեղարկում է մեքենայի վճարովի առաքման հարցումը այն բանից հետո, երբ 3 (երեք) րոպե է անցել այն պահից, երբ այն հաստատվել է ծառայության ինտերֆեյսում:

Այս դեպքում վճարովի չեղարկման արժեքը չի գերազանցում համապատասխան սակագնով ծառայությունների նվազագույն արժեքի գումարը և վճարովի առաքման արժեքի նշանակությունը:

Վճարովի հարցումը չեղարկելու համար վճար չկա, եթե մեքենայի մոտեցման գնահատված ժամանակըավելացել է ավելի քան 2 րոպեով՝ համեմատած ծառայության ինտերֆեյսում նշված ժամանակի հետ՝հարցումը հաստատելու պահին:

3) Դեպի օդանավակայան վճարովի հարցումը չեղարկելիս կիրառվում են քաղաքի սակագնայինդրույքաչափերը, բացառությամբ մոտեցման արժեքի, որը հաշվարկվում է որպես մեքենայի մոտեցումքաղաքից դուրս՝ ըստ սակագնի:

2.9. Կախված Օգտատիրոջ գտնվելու վայրից և նրա գտնվելու վայրում առկա փոխադրամիջոցների առկայությունից\` Օգտատիրոջը կարելի է առաջարկել պատվիրել փոխադրման ծառայություն՝ հավելավճարի դիմաց օգտագործելով փոխադրամիջոց ավելի հեռավոր վայրից («Վճարովի առաքում»): Վճարովի առաքման արժեքը հաշվարկվում է՝ ելնելով (1) համապատասխան փոխադրամիջոցի և Օգտատիրոջ գտնվելու վայրի միջև եղած հեռավորությունից և (2) այն ժամանակից, որն անհրաժեշտ է փոխադրամիջոցին այդ հեռավորությունը հաղթահարելու համար: Օգտատերը կարող է իր հայեցողությամբ ընդունել կամ մերժել Վճարովի առաքման առաջարկը՝ սեղմելով համապատասխան կոճակը Յանդեքս Go բջջային հավելվածում: Վճարովի առաքման առաջարկի ընդունման դեպքում Վճարովի առաքման առաջարկի արժեքն ավելացվում է Փոխադրման ծառայության արժեքին: Վճարովի առաքում ներառող պատվերն ընդունելուց հետո Օգտատիրոջը հատկացվում է պատվերի անվճար չեղարկման ժամկետ (Անվճար չեղարկման ժամկետ): Անվճար չեղարկման ժամկետի տևողությունը հաշվարկվում է յուրաքանչյուր կոնկրետ պատվերի համար և Օգտատիրոջ ուշադրությանն է ներկայացվում Յանդեքս Go բջջային հավելվածում: Եթե Օգտատերը որոշում է չեղարկել պատվերը Անվճար չեղարկման ժամկետի ավարտից հետո (ուշ չեղարկում), Օգտատիրոջից գանձվում է Վճարովի առաքման ամբողջ արժեքը (կիրառելի է միայն բանկային քարտով վճարվող Փոխադրման ծառայությունների համար):

2.10. Այն դեպքում, երբ Ծառայության ֆունկցիոնալով հաշվարկված ուղևորության արժեքը կազմում է ոչ 100-ապատիկ դրամ, ապա ուղևորության արժեքը կկլորացվի վերև՝ մինչև 100-ապատի կդրամ։

2.11. Օգտագործելով Ծառայությունը, Օգտատերը տալիս է իր համաձայնությունը Յանդեքս.Տաքսիին՝ Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվության (ներառյալ անձնական տվյալների) մշակման, Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվությունը Յանդեքս.Տաքսիի գործընկերներին փոխանցելու և Յանդեքս.Տաքսիի գործընկերների կողմից Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվության մշակման համար՝ Ծառայության շրջանակներում Օգտատիրոջը ծառայություններ մատուցելու նպատակով։ Ծառայությունը օգտագործելու դեպքում Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվությունը փոխանցվում է մշակման համար՝ գաղտնիության քաղաքականությամբ սահմանված պայմանների և նպատակների համաձայն, որը հասանելի է հետևյալ հասցեով (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)։

3. Ծառայության շրջաանակներում անկանխիկ եղանակով վարձատրման ֆունկցիա

3.1. Ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայության վարձատրությունը, որը տրամադրվել է Օգտատիրոջը՝ Ծառայության միջոցով նրա կողմից տեղադրված համապատասխան ծառայության նկատմամբ հնարավոր պահանջարկի մասին տեղեկատվության համաձայն, կարող է իրականացվել Օգտատիրոջ կողմից՝:

3.1.1. Անմիջապես փոխադրողին (այդ թվում նաև կանխիկ կամ այլ եղանակներով, որոնք կապված չեն Ծառայության հետ, այսուհետև սույն Պայմանների տեքստում և Ծառայության ինտերֆեյսում - «Կանխիկ»): Վարձատրության նման տեսակը իրականացվում է առանց Յանդեքս.Տաքսիի մասնակցությամբ և սույն Պայմաններով չի կարգավորվում:

3.1.2. Օգտատիրոջը կարող է հասանելի լինի անկանխիկ վարձատրության ֆունկցիան Կապված բանկային քարտից (սույն Պայմանների 3.2. կ.); տվյալ դեպքում Յանդեքս.Տաքսին գործում է համապատասխան Ծառայության գործընկերոջ հանձնարարությամբ, կամ այլ հիմքերով, ներգրավելով վարձատրությունների ընդունման լիազորված օպերատորին կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորին և հանդիսանում է վարձատրությունը ստացող որպես գործակալ, կամ այլ ձևով (այսուհետև - «Անկանխիկ վարձատրություն»): Անկանխիկ վարձատրության հնարավորությունը տրամադրելու վերաբերյալ Յանդեքս.Տաքսին չի երաշխավորում Ծառայության աշխատանքի սխալների և ընդհատումների բացակայությունը:

Օգտատիրոջ տարածաշրջանից կախված, անկանխիկ վարձատրությունը կարող է իրականացվել առանց Յանդեքս.Տաքսիի մասնակցությանը որպես վարձատրություն ստացողը, կամ ներգրավելով Յանդեքս.Տաքսին որպես հաշվարկների այլ մասնակից կամ տեղեկատվական փոխներգործության մասնակից:

Վճարման համապատասխան ձևի ընտրությունը կատարվում է Օգտագործողի կողմից Ծառայության ինտերֆեյսում: Միևնույն ժամանակ, ցանկացած պատճառով անկանխիկ վճարում կատարելու անհնարինության դեպքում (ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով այս գործառույթի ժամանակավոր տեխնիկական անհասանելիությամբ, Կապված քարտի միջոցով անկանխիկ վճարման ժամանակավոր կամ մշտական անհնարավորությամբ, Կապված քարտի վրա միջոցների անբավարարությամբ) Օգտագործողը պարտավորվում է վճարումը կատարել Կանխիկ եղանակով:

Անկանխիկ վճարումների ժամանակ հնարավոր է կատարել ինչպես մեկ գործարք ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայության լրիվ արժեքի փոխանցումով, այնպես էլ մի քանի գործարքներ ծառայության արժեքի առանձին մասերի համար: Այս դեպքում ոչ կանխիկ վճարումը կարող է կատարվել նշված ցանկացած եղանակով ուղևորության ժամանակ կամ դրա ավարտին:

Անկանխիկ վճարումների դեպքում ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայության վարձատրության հետ միասին Օգտատերը հնարավորություն ունի իր հայեցողությամբ կատարել նաև լրացուցիչ անկանխիկ վարձատրությունը գործընկերոջը (վարորդի) օգտին տոկոսային հարաբերությամբ վարձատրվող ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայության արժեքից (այսուհենև ըստ սույն Պայմանների տեքստով և Ծառայության ինտերֆեյսում - «Թեյադրամ»):

3.2. Կապված բանկային քարտը նշվում է Օգտատիրոջ կողմից Ծառայության ինտերֆեյսում, ընդ որում Օգտատերը նշում է հետևյալ տվյալները.

• Բանկային քարտի համարը
• Գործում է մինչև
• Պաշտպանիչ կոդը

Եթե բանկային քարտի տվյալները ճիշտ են, վավեր են և Ծառայության շրջանակներում տվյալ քարտը տեխնիկապես հնարավոր է օգտագործել, նշված բանկային քարտը ձեռք է բերում Կապված քարտի կարգավիճակը և կարող է օգտագործվել անկանխիկ վարձատրության համար (սույն Պայմանների 3.1.2. կ.): Բոլոր Կապված քարտերը պատկերվում են Ծառայության ինտերֆեյսում; Կապված քարտի վերաբերյալ Օգտատիրոջ հարմարության համար պատկերվում են Կապված քարտի համարի վերջին 4 թվերը:

3.2.1. Օգտատերը կարող է նաև տրամադրել Կապված քարտի վերաբերյալ տեղեկատվությունը երրորդ կողմի ծառայությունների ինտերֆեյսում, որոնք աջակցում են Ծառայության հետ ինտեգրմանը, ինչպես նաև հաշվարկների մասնակիցներին, որոնք թույլ են տալիս Օգտատիրոջը կատարել վճարումներ՝ առանց Յանդեքս.Տաքսիին Կապված քարտի մասին տեղեկատվություն փոխանցելու։ Այս դեպքում սույն փաստաթղթի 3.2 և 3.3 կետերի դրույթները չեն կիրառվում։

Սույն փաստաթղթում նշված երրորդ կողմի ծառայությունների օգտագործումը կարգավորվում է այդ ծառայությունների կանոններով։ Յանդեքս.Տաքսին պատասխանատվություն չի կրում Օգտատիրոջ կողմից այդ երրորդ կողմի ծառայությունների օգտագործման համար և չի երաշխավորում այդ ծառայությունների ճիշտ և անվտանգ աշխատանքը։

3.3. Կապված քարտը ավելացնելու դեպքում, ինչպես նաև Օգտատիրոջ կողմից կոնկրետ ուղևորության համար անկանխիկ վարձատրության ընտրության ֆունկցիան, իրականացվում է գումարի ելքագրումը 5 ռուսական ռուբլի գումարի սահմաններում (կամ Օգտատիրոջ տարածաշրջանի արժույթով մի այլ գումարով), որը անհրաժեշտ է Կապված քարտի տվյալների ճշգրտությունը և վավերությունը հաստատելու համար; տրանզակցիան հաջող կերպով կատարվելու դեպքում, նշված գումարը վերադարնում է Օգտատիրոջը: Նշված գումարի անհաջող փորձը նշանակում է այն, որ տվյալ Կապված քարտը հնարավոր չէ ավելացնել և/կամ համապատասխանաբար անկանխիկ վճարման ֆունկցիան անհասանելի է:

3.4. Կապված քարտը ավելացնելու դեպքում, ինչպես նաև այն ավելացնելուց հետո ցանկացած ժամանակ Օգտատերը հնարավորություն ունի Ծառայության ինտերֆեյսի միջոցով սահմանել և/կամ փոփոխել Թեյադրամի չափը ըստ կանխադրման; Կոնկրետ ուղևորության համար Թեյադրամի չափը կարող է Օգտատիրոջ կողմից փոփոխվել Ծառայության ինտերֆեյսում տվյալ ուղևորության ավարտից հետո:

3.5. Թեյադրամը (ըստ կանխադրման չափով կամ տվյալ ուղևորության համար Օգտատիրոջ կողմից հատուկ նշված չափով) ելքագրվելու են Կապված քարտից, եթե Օգտատերը ուղևորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում Ծառայության ինտերֆեյսում նշել է ուղևորության դրական գնահատականը (4-5 աստղներ) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակին, կամ չի նշել ուղևորության ոչ դրական, ոչ էլ բացասական գնահատականը (չի նշել աստղերի քանակը) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակին:

3.6. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը ուղևորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում Ծառայության ինտերֆեյսում նշել է ուղևորության բացասական գնահատականը (1-3 աստղեր) և սեղմել է «Պատրաստ է» կոճակին, Կապված քարտից Թեյադրամը չի ելքագրվելու:

3.7. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը ուղևորության ավարտից հետո 30 րոպեի ընթացքում չի սեղմել «Պատրաստ է» կոճակին, Թեյադրամի գումարը (ըստ կանխադրման չափով կամ տվյալ ուղևորության համար Օգտատիրոջ կողմից հատուկ նշված չափով) Կապված քարտի վրա արգելափակվելու է 24 ժամ ժամկետով, որի ընթացքում Օգտատերը հնարավորություն ունի տվյալ ուղևորության համար փոփոխել Թեյադրամի չափը դեպի ավելի մեծ կամ ավելի փոքր կողմը: Նշված ժամանակի ավարտից հետո կատարվում է Թեյադրամի ելքագրումը Օգտատիրոջ կողմից նշված չափով (ըստ կանխադրման չափով կամ տվյալ ուղևորության համար):

3.8. Անկանխիկ վարձատրությունը իրականացվում է Օգտատիրոջ կողմից վճարումների ընդունման լիազորված օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորի մասնակցությամբ և կարգավորվում են միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (այդ թվում նաև Կապված քարտի բանկ-էմիտենտի) և հաշվարկների այլ մասնակիցների կանոններով:

3.9. Համաձայն սույն Պայմանների 3.2. կ., իր տվյալները նշելու դեպքում և հետագայում Կապված քարտը օգտագործելու դեպքում, Օգտատերը հաստատում է և երաշխավորում է նրա անունով տրված վավեր բանկային քարտի մասին նրա կողմից նշված տեղեկատվության արժանահավատությունը և լիակատարությունը; նրա կողմից միջազգային վճարային համակարգերի կանոնների, Կապված քարտը թողարկած բանկ-էմիտենտի պահանջների պահպանումը, այդ թվում նաև անկանխիկ հաշվարկների անցկացման կարգի վերաբերյալ:

3.10. Օգտատերը հասկանում է և համաձայնվում է, որ բոլոր գործողությունները, որոնք կատարվել են Ծառայության շրջանակներում, օգտագործելով նրա կողմից հաստատված բջիջային հեռախոսի համարը, այդ թվում նաև անկանխիկ վճարով օգտագործելով Կապված բանկային քարտը, Օգտատիրոջ կողմից համարվում են կատարված:

3.11. Այն դեպքում, եթե Օգտատերը համաձայն չէ անկանխիկ վճարման փաստի հետ և/կամ անկանխիկ վճարման գումարի հետ և Ծառայության շրջանակներում Կապված քարտի օգտագործման հետ կապված այլ հարցերով Օգտատերը իրավունք ունի դիմել Յանդեքս.Տաքսիին Ծառայության կողմից նշված հեռախոսներով և/կամ աջակցության ծառայության (հետադարձ կապի) ինտերֆեյսի միջոցով 14 օրվա ընթացքում, սկսած անկանխիկ վճարումը կամ դիմելու պատճառը հանդիսացող այլ գործողությունները կամ իրադարձությունները կատարելու օրից:

Եթե նման դիմումով անցկացված ստուգման արդյունքներով Յանդեքս.Տաքսին որոշում է ընդունում լիովին կամ մասնակիորեն վերադարձնել անկանխիկ վճարված գումարը, նշված վերադարձը իրականացվում է բանկային քարտի հաշվի վրա, որից կատարվել էր անկանխիկ վճարումը: Դրամական միջոցների վերադարձի կարգը իրականացվում է վճարումների ընդունման լիազոր օպերատորի կամ էլեկտրոնային դրամական միջոցների օպերատորի մասնակցությամբ, և կարգավորվում է միջազգային վճարային համակարգերի, բանկերի (այդ թվում նաև Կապված քարտի բանկ-էմիտենտի) և հաշվարկների այլ մասնակիցների կանոններով: Այն դեպքերում, երբ Յանդեքս.Տաքսին չի հանդիսանում Կապված քարտով կատարվող հաշվարկների մասնակիցը, Յանդեքս.Տաքսին կարող է հանդիսանալ որպես այն անձը, որը հաղորդում է վերևում նշված հարցերով Օգտատերերի դիմումները գործընկերոջը կամ այլ անձին, որը հանդիսանում է վերևում նշված գործարքներով վճարում ստացողը:

3.12. Յանդեքս.Տաքսին իրեն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահին պահանջել Օգտատիրոջից հաստատել այն տվյալները, որոնք նա նշել է Ծառայության շրջանակներում, այդ թվում նաև Կապված քարտի տվյալները, և այդ կապակցությամբ պահանջել հաստատող փաստաթղթերը (մասնավորապես անձը հաստատող փաստաթղթերը), որոնց չներկայացնելը հավասար է անարժանահավատ տեղեկատվությունը ներկայացնելուն, և կարող է առաջացնել սույն Պայմանների 2.5 կ. նշված հետևանքները:

3.13. Սույն մասում նշված ուղևորների և ուղեբեռի փոխադրման ծառայությունների վարձատրության պայմանների և կարգի մասին դրույթները չեն կիրառվում այն դեպքում, երբ նման ծառայության վարձատրությունը Օգտատիրոջ փոխարեն կատարվում է երրորդ անձի կողմից առանձին պայմանագրի պայմաններով, որը կնքվել է Յանդեքս.Տաքսիի կողմից նման երրորդ անձի հետ:

4. Յանդեքս.Տաքսիի վավերապայմանները

«Րայդթեք ԷՅ ԷՄ ՍՊԸ»

գրանցման համար՝ 269.110.1023399

Մոսկովյան 35, Երևան, ՀՀ

e-mail: support@taxi.yandex.com

Հրապարակման ամսաթիվը 04.10.2024

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30082024/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01062023/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06042023/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/.

Փաստաթղթի նախորդ տարբերակը https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/.

Terms of Use of Service Provider (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of RideTechnology Global FZ-LLC (hereinafter referred to as Service Provider) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Go (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and Privacy Policy (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse).

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Service Provider may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and amend provisions of the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Service Provider.

1.8. For the avoidance of doubt, Service Provider does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners/. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Service Provider shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Service Provider) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Service Provider shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Service Provider reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Service Provider reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including rush hours, days before holidays, days of mass events and other cases), maximum price of the ride can be increased. Service Provider can inform of such increases by posting the relevant notice on the Service website https://go.yandex/en_rs/ or otherwise, if Service Provider so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

2.9. By using the Service the User gives its consent to Service Provider to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Service Provider’s partners and to process personal information of the User by Service Provider’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Policy available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Service Provider being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Service Provider acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Service Provider does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Service Provider as a payment recipient or with the participation of Service Provider as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

All payments due under these Terms will be paid in RSD (Serbian dinar).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number

• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Service Provider. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Service Provider shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RSD 130 will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Service Provider by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Service Provider decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Service Provider is not a party to settlements made by the Linked Card, Service Provider can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Service Provider reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Service Provider’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Service Provider with such a third party.

4. Details of Service Provider

RideTechnology Global FZ-LLC (License number: 101640)

Place of business: 104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirate of Dubai, the UAE

e-mail: support@taxi.yandex.com

Date of publication: October 04, 2024

Date of entrance into force: October 04, 2024

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21062023/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01062023/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016/

Uslove korištenja Servisa Yandeks.Go

1. Opšte odredbe

1.1. Ovi Uslovi (u dalјem tekstu: Uslovi) predstavlјaju ponudu kompanije RideTechnology Global FZ-LLC (u dalјem tekstu: „Pružalac usluga“) Korisniku Interneta (u dalјem tekstu: „Korisnik“) za korisćenje servisa Yandeks Go (u dalјem tekstu: „Servis“).

1.2. Korišćenje Servisa od strane Korisnika regulisano je ovim Uslovima, kao i Politikom privatnosti (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/)

(u dalјem tekstu: „Regulatorni dokumenti“).

1.3. Kada Korisnik počne da koristi Servis / njegove pojedinačne funkcije, smatra se da je on u potpunosti prihvatio ove Uslove, kao i uslove Regulatornih dokumenata u punom obimu, bez ikakvih uslova ili izuzetaka. Ako se Korisnik ne slaže sa bilo kojom odredbom Uslova i (ili) Regulatornih dokumenata, Korisnik nema pravo da koristi Servis.

1.4. Pružalac usluga ima pravo da promeni odredbe ovih Uslova u bilo kom trenutku bez obaveštavanja Korisnika. Važeća redakcija navedenih Uslova dostupna za pregled na adresi: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Korisnik snosi rizik ako se ne upozna sa novom redakcijom Uslova i Regulatornih dokumenata. Nastavak korišćenja Servisa nakon promene Uslova ili Regulatornih dokumenata znači da je Korisnik saglasan sa njihovom novom redakcijom.

1.5. U slučaju da je kompanija Yandeks izvršila promene ovih Uslova na način predviđen u tački 1.4. ovih Uslova, sa kojima se Korisnik ne slaže, Korisnik je dužan da prestane koristiti Servis.

1.6. Servis nudi Korisniku besplatnu mogućnost da objavlјuje informacije o potencijalnoj potražnji Korisnika za uslugama prevoza putnika i prtlјaga, kao i mogućnost da se upozna sa informacijama o ponudama organizacija koje pružaju usluge u navedenoj oblasti, a takođe da traži takve ponude prema parametrima koje je odredio Korisnik. Predmet ovih Uslova su sve trenutno postojeće funkcije Servisa, kao i svaki njihov razvoj i (ili) dodavanje novih funkcija.

1.7. U zavisnosti od regiona Korisnika, sve ili samo neke funkcije Servisa mogu biti nedostupne ili ograničene. Funkcije se smatraju nedostupnim (ograničenim) za Korisnika iz određenog regiona, ako ih takav Korisnik ne može eksplicitno koristiti. Zabranjena je upotreba bilo kojih tehničkih i softverskih metoda za zaobilaženje ovih ograničenja. Odredbe ovih Uslova koji regulišu funkcije Servisa nedostupne (ograničene) za Korisnika, ne primenjuju se sve dok takve funkcije ne postanu eksplicitno dostupne Korisniku. Informacije o dostupnosti funkcija Servisa u određenom regionu pružaju se Korisniku na njegov zahtev, upućen kompaniji Pružalac usluga.

1.8. U cilju izbegavanja sumnji, Pružalac usluga ne pruža usluge prevoza putnika i prtlјaga, i ne pruža usluge informacione i dispečerske službe.

1.9. Svi pregovori koje Korisnik vodi sa službom za podršku i vozačima partnera Servisa mogu se snimati u cilјu kontrole kvaliteta i pobolјšanja usluga.

1.10. Korišćenjem Servisa Korisnik se slaže sa primanjem poruka reklamnog karaktera. Korisnik ima pravo da odbije primanje reklamnih poruka koristeći odgovarajući funkcional Servisa ili prateći uputstva navedena u primljenoj poruci reklamnog karaktera.

2. Korišćenje Servisa. Posebne funkcije Servisa

2.1. Servis se pruža Korisniku za ličnu i nekomercijalnu upotrebu.

2.2. Informacije o uslugama prevoza putnika i prtlјaga (u dalјem tekstu - „Informacije“) pružaju partneri Servisa. Spisak partnera dostupan je na adresi:http://taxi.yandex.com/partners. Za detalјnije informacije o ponuđenim uslugama (uklјučujući informaciju o dostupnosti Wi-Fi u taksi vozilu i foto/video snimanju u taksi vozilu od strane partnera Nosioca prava ili druge informacije), Korisnik može kontaktirati partnere Servisa ili dostaviti svoje kontakt podatke koristeći funkcionalne mogućnosti Servisa, koje partneri Servisa mogu koristiti za samostalnu komunikaciju sa Korisnikom i za pružanje njemu informacija o ponuđenim uslugama.

2.3. Pružalac usluga nije odgovoran za sadržaj i (ili) relevantnost informacija koje pružaju partneri Servisa, uklјučujući informacije o ceni usluga partnera, kao i o njihovoj dostupnosti u određenom trenutku. Interakciju Korisnika sa partnerima u vezi pitanja kupovine usluga Korisnik vrši samostalno (bez učešća Pružalac usluga) u skladu sa pravilima za pružanje usluga koja su odredili partneri. Pružalac usluga nije odgovoran za finansijske i bilo koje druge radnje koje su izvršili Korisnik i partneri, kao ni za bilo kakve posledice sticanja usluga partnera od strane Korisnika.

2.4. Korisnik može imati pristup funkcijama ocene usluga partnera Servisa, kao i objavlјivanju komentara/recenzija o Servisu i (ili) uslugama partnera Servisa. Ocene i komentari korisnika objavlјuju se na web-stranici Servisa a mogu biti dostupni i na web-stranicama trećih lica. Pružalac usluga zadržava pravo da odbije objavlјivanje bilo kakvih ocena/recenzija, kao i da izbriše/blokira ocenu/recenziju koju je Korisnik objavio u bilo kom trenutku po sopstvenom nahođenju i bez navođenja razloga.

2.5. Pružalac usluga zadržava pravo da po svom nahođenju ograniči pristup Korisnika Servisu (ili određenim funkcijama Servisa, ako je to tehnološki moguće) koristeći njegov korisnički račun ili ga potpuno blokirati u slučaju ponovlјenog kršenja ovih Uslova, ili primeniti druge mere prema Korisniku u cilјu ispunjavanja zahteva zakonodavstva ili prava i zakonskih interesa trećih lica.

2.6. Tokom perioda povećane potražnje za taksi uslugama (uključujući špiceve, dane pred praznike, dane masovnih događaja i druge slučajeve), maksimalna cena vožnje se može povećati. Pružalac usluga može da obavesti o takvim povećanjima postavljanjem relevantnog obaveštenja na veb-sajt Usluge https://go.yandex/en_rs/ ili na drugi način po nahođenju kompanije Pružalac usluga, uklјučujući, ali ne ograničavajući se, slanje Korisniku informativne poruke na broj mobilnog telefona.

2.7. Usluge prevoza putnika i prtlјaga po tarifima „Ekonom“, „Komfort“, „Biznis“i drugim tarifama, predstavlјenim na Servisu, obavlјaju se različitim klasama automobila. Dodelјivanje automobila određene klase vrši se automatski na osnovu podataka o karakteristikama automobila koje pružaju partneri Servisa.

2.8. Odustajanje od porudžbine mora se platiti u sledećim slučajevima:

(1) U slučaju kada Korisnik odustane od porudžbine preko servisa nakon dolaska automobila ili ne dođe do automobila u roku od 30 minuta od trenutka njegovog dolaska na adresu (uzimajući u obzir besplatno vreme čekanja).

U tom slučaju, iznos koji treba platiti izračunava se kao zbir:

(a) minimalne cene prema relevantnoj tarifi i

(b) umnoška broja minuta čekanja, koji premašuje broj minuta besplatnog čekanja, ali ne više od 30 minuta, i cene minuta platnog čekanja prema tarifi koju je izabrao Korisnik.

(2) U slučaju da Korisnik preko servisa odustane od porudžbine sa platnim dolaskom automobila nakon 3 (tri) minuta od trenutka potvrde porudžbine na interfejsu servisa:

U tom slučaju cena platnog odustajanje od porudžbine ne prelazi iznos minimalne cene usluga prema odgovarajućoj tarifi i cene platne porudžbine.

Naknada za odustajanje od porudžbine ne plaća se u slućaju kada se predviđeno vreme dolaska automobila poveća za više od 2 minuta, u poređenju sa vremenom navedenim na interfejsu servisa u trenutku potvrde porudžbine.

(3) U slučaju platnog odustajanje od porudžbine za vožnju na aerodrom, primenjuje se gradska tarifa, osim cene dolaska automobila, koja se izračunava kao dolazak automobila za vožnju po gradu u skladu sa tarifom.

2.9. Korisnik daje saglasnost Pružalac usluga za obradu ličnih informacija (uklјučujući lične podatke) Korisnika Pružalac usluga, za prenos ličnih podataka Korisnika servisu Pružalac usluga partnerima Pružalac usluga, kao i na obradu ličnih podataka od strane partnera Pružalac usluga za svrhe pružanja usluga u okviru Servisa. Lični podaci Korisnika Servisa se prenose za obradu pod uslovima i za svrhe navedene u Pravilima o privatnosti koji su dostupni za pregled na adresi: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/).

3. Funkcija bezgotovinskog plaćanja Servisa za prevoz putnika i prtlјaga

3.1. Plaćanje usluge prevoza putnika i prtlјaga, koja je pružena Korisniku u skladu sa informacijom o potencijalnoj potražnji za odgovarajućom uslugom koju je on objavio koristeći Servis, Korisnik može izvršiti:

3.1.1. direktno taksi službi (uklјučujući gotovinom ili na druge načine koje je odredila navedena taksi služba, ako postoje, u dalјem tekstu ovih Uslova i u interfejsu Servisa - „Gotovina“). Ova vrsta plaćanja se vrši bez učešća Pružalac usluga-a i nije regulisana ovim Uslovima.

3.1.2. Korisnik može imati pristup funkciji bezgotovinskog plaćanja sa Povezane bankovne kartice (tačka 3.2 ovih Uslova); u ovom slučaju Pružalac usluga deluje u ime određenih taksi službi ili na nekom drugom osnovu, uz učešće ovlašćenog operatora za prijem plaćanja ili operatora elektronskog novca ili druge strane koja obavlja platni promet ili informacione interakcije i primalac je uplate kao agent taksi službe, ili u drugom svojstvu (u dalјem tekstu - „Bezgotovinsko plaćanje“). Pružalac usluga ne garantuje odsustvo grešaka i poremećaja u radu Servisa u vezi sa pružanjem mogućnosti bezgotovinskog plaćanja.

U zavisnosti od regiona Korisnika, bezgotovinska plaćanja mogu se vršiti bez Pružalac usluga-ja kao primaoca uplate, ili sa angažovanjem drugih učesnika u platnom prometu ili učesnika u informacionoj interakciji.

Izbor odgovarajućeg načina plaćanja vrši Korisnik u interfejsu Servisa. Istovremeno, ako je iz bilo kog razloga nemoguće izvršiti bezgotovinsko plaćanje (uklјučujući, ali ne ograničavajući se na privremenu tehničku nedostupnost ove funkcije, privremenu ili trajnu nemogućnost bezgotovinskog plaćanja pomoću povezane kartice, nedovolјno sredstava na Povezanoj kartici), korisnik se obavezuje da će platiti gotovinom.

Bezgotovinsko plaćanje moguće je izvršiti kako jednom transakcijom u punom iznosu vrednosti usluge prevoza putnika i prtlјaga, tako i putem nekoliko transakcija za delove vrednosti usluge, kako za vreme putovanja, tako i na kraju putovanja.

U slučaju bezgotovinskog plaćanja, uz plaćanje usluge prevoza putnika i prtlјaga, Korisnik ima mogućnost, po svom nahođenju, da izvrši i dodatno bezgotovinsko plaćanje u korist taksi službe u procentnom odnosu od vrednosti plaćene usluge prevoza putnika i prtlјaga (u dalјem tekstu ovih Uslova i u interfejsu Servisa - "Napojnica").

Sva plaćanja koja se duguju u skladu sa ovim Uslovima biće izvršena u RSD (srpskim dinarima).

3.2. Povezanu bankovnu karticu Korisnik navodi u interfejsu Servisa i pri tome Korisnik daje sledeće podatke:

• broj bankovne kartice;
• rok važenja;
• zastitni kod.

Ako su podaci o bankovnoj kartici tačni, važeći i ako je upotreba ove kartice u okviru Servisa tehnički moguća, navedena bankarska kartica stiče status Povezane i može se koristiti za bezgotovinsko plaćanje (tačka 3.1.2 ovih Uslova). Sve Povezane kartice su prikazane u interfejsu Servisa. Radi udobnosti Korisnika prikazuju se poslednje 4 cifre broja Povezane kartice.

3.2.1. Korisnik takođe može da navede informacije o Povezanoj kartici u interfejsu drugih servisa koji podržavaju integraciju sa Servisom, a takođe i učesnike platnog prometa koji autorizuju plaćanja Korisnika bez prenošenja podataka o Povezanoj kartici na Pružalac usluga. U ovom slučaju, odredbe člana 3.2 i 3.3 ovog dokumenta se ne primenjuju.

Korišćenje usluga drugih servisa, navedenih u ovom dokumentu, reguliše se pravilima tih servisa. Pružalac usluga nije odgovoran za korisnikovo korišćenje takvih drugih servisa i ne garantuje ispravan i siguran rad takvih servisa.

3.3. Prilikom dodavanja Povezane kartice, kao i u slučaju da Korisnik odabere funkciju bezgotovinskog plaćanja za određeno putovanje, tereti se iznos od 130 RSD, koji je neophodan za potvrdu tačnosti i validnosti podataka Povezane kartice; u slučaju uspešne transakcije, navedeni iznos se vraća Korisniku. Neuspeli pokušaj skidanja navedenog iznosa znači da je nemoguće dodati ovu Povezanu karticu i (ili) je funkcija bezgotovinskog plaćanja nedostupna.

3.4. Prilikom dodavanja Povezane kartice, kao i u bilo koje vreme nakon dodavanja, Korisnik ima mogućnost da preko interfejsa Servisa postavi i (ili) promeni zadanu veličinu Napojnice. Iznos Napojnice za određeno putovanje Korisnik može promeniti u interfejsu Servisa nakon završetka ovog putovanja.

3.5. Napojnice (u zadatom iznosu ili u iznosu koji je Korisnik posebno utvrdio za određeno putovanje) skinuće se sa Povezane kartice ako je Korisnik u roku od 30 minuta nakon završetka putovanja u interfejsu Servisa naznačio pozitivnu ocenu putovanja (4-5 zvezdica) i kliknuo na dugme „Gotovo“ili nije označilo ni pozitivnu, ni negativnu ocenu putovanja (nije naznačio broj zvezdica) i kliknuo je na dugme „Gotovo “.

3.6. Ako je Korisnik u roku od 30 minuta nakon završetka putovanja u interfejsu Servisa naznačio negativnu ocenu za putovanje (1-3 zvezdice) i kliknuo na dugme „Gotovo“, Napojnice se neće skinuti sa Povezane kartice.

3.7. Ako Korisnik ne klikne na dugme „Gotovo“u roku od 30 minuta nakon završetka putovanja, iznos Napojnice (u zadatom iznosu ili u iznosu koji je Korisnik posebno naveo za određeno putovanje) blokiraće se na povezanoj kartici tokom 24 sata, tokom koje Korisnik ima mogućnost da promeni iznos Napojnice za ovo putovanje nagore ili nadole. Po isteku navedenog vremena, dolazi do skidanja Napojnice sa kartice u iznosu koji je odredio Korisnik (u zadatom iznosu ili za ovo određeno putovanje).

3.8. Korisnik vrši bezgotovinsko plaćanje uz učešće ovlašćenog operatora za prijem plaćanja ili operatora elektronskog novca i reguliše se pravilima međunarodnih platnih sistema, banaka (uklјučujući banku izdavaoca Povezane kartice) i drugih učesnika platnog prometa.

3.9. Prilikom navođenja svojih podataka u skladu sa tačkom 3.2 ovih Uslova i dalјe upotrebe Povezane kartice, Korisnik potvrđuje i garantuje da je pružio tačne i potpune informacije o važećoj bankovnoj kartici izdatoj na njegovo ime, pridržavanje pravila međunarodnih platnih sistema i zahteva banke koja je izdala povezanu karticu, uklјučujući i u odnosu na način obavlјanja bezgotovinskog plaćanja.

3.10. Korisnik razume i saglasan je da se sve radnje, izvršene u okviru Servisa uz korišćenje broja mobilnog telefona koji je on potvrdio, uklјučujući bezgotovinsko plaćanje pomoću Povezane bankovne kartice, smatraju izvršenim od strane Korisnika.

3.11. Ako se Korisnik ne slaže sa činjenicom i (ili) iznosom bezgotovinskog plaćanja i drugim pitanjima, vezanim za upotrebu Povezane kartice u okviru Servisa, Korisnik ima pravo da kontaktira Pružalac usluga na brojeve telefona Servisa i (ili) putem interfejsa službe za podršku (povratne informacije) u roku 14 dana od datuma bezgotovinskog plaćanja ili drugih radnji ili događaja koji su prouzrokovali žalbu.

Ako na osnovu rezultata provere u vezi takvog obraćanja Pružalac usluga donese rešenje o vraćanju iznosa bezgotovinske isplate u celosti ili delimično, navedeni povrat se vrši na bankovni račun bankarske kartice sa koje je izvršeno bezgotovinsko plaćanje. Postupak povrata sredstava sprovodi se uz učešće ovlašćenog operatora za prihvatanje plaćanja ili operatora elektronskog novca i regulisan je pravilima međunarodnih platnih sistema, banaka (uklјučujući banku izdavaoca povezane kartice) i ostalih učesnika u platnom prometu. U slučajevima kada Pružalac usluga nije stranka u platnom prometu sa Povezanom karticom, Pružalac usluga može delovati kao lice koje prenosi zahteve Korisnika o gore navedenim pitanjima taksi službama, dispečerima ili drugom licu koje je primalac plaćanja za gore navedene operacije pomoću Povezane kartice.

3.12. Pružalac usluga zadržava pravo da u bilo kom trenutku zahteva od Korisnika da potvrdi podatke koje je on naveo u okviru Servisa, uklјučujući podatke Povezane kartice, i s tim u vezi da zatraži prateću dokumentaciju (posebno lične dokumente) čije se nedostavljanje, po nahođenju Pružalac usluga-a, može izjednačiti sa davanjem lažnih podataka i dovesti do posledica predviđenih tačkom 2.5 ovih Uslova.

3.13. Odredbe o uslovima i način plaćanja usluge prevoza putnika i prtlјaga, navedene u ovom odelјku, ne primenjuju se u slučaju kada se plaćanje takve usluge vrši za Korisnika od strane trećeg lica pod uslovima posebnog ugovora koji je zaklјučio Pružalac usluga sa trećim licem.

4. Rekviziti Pružalac usluga

„RideTechnology Global FZ-LLC", (registarcijski broj 101640)

104A, First floor, Bld. 12, Dubai Internet City, Emirate of Dubai, the UAE

E-mail: support@taxi.yandex.com

Datum objave: 04.10.2024

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/21062023/

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01062023/

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Prethodna verzija dokumenta: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Условия использования сервиса Яндекс Go

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение от ТОО «Яндекс.Такси Корп» (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) использовать сервис Яндекс Go (именуемый ранее как Яндекс.Такси) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также

• Условиями использования промокодов (https://taxi.yandex.kz/promocode);
• Правилами проведения реферальной программы для пользователей сервиса Яндекс.Такси (https://go.yandex/ru_kz/doc/ref/);
• Политикой конфиденциальности (https://yandex.kz/legal/confidential);
• Лицензионным соглашением на использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств (https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement);

а также документами ООО «ЯНДЕКС» (ул. Льва Толстого 16, Москва, 119021, Россия):

• Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.kz/legal/rules),
• Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.kz/legal/termsofuse),

(далее вместе именуются — «Регулирующие документы»)

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае если Яндекс.Такси были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа и иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. В зависимости от региона Пользователю может быть доступна возможность ознакомиться с информацией о предложениях партнеров сервиса, оказывающих услуги перевозки пассажиров и багажа, осуществить поездку одновременно с другим пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках поездки по такому Запросу, в том числе:

• во время поездки партнер Сервиса имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса б) увеличение предварительно рассчитанного времени пути;
• при размещении Пользователем Запроса на поездку одновременно с другим пользователем, осуществившим Запрос на поездку, поездку в рамках такого Запроса может совершить только один Пользователь. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в транспортном средстве могут находиться не более двух Пользователей;
• маршрут перевозки определяется по кратчайшему маршруту, определяемому алгоритмом Сервиса, который учитывает Запросы обоих Пользователей;
• в рамках поездки Пользователя одновременно с другим Пользователем могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.

Партнеры Сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа Пользователей. Партнеры Сервиса имею право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

В случае размещения Пользователем Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа одновременно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на услуги перевозки пассажиров и багажа, Пользователь соглашается, что маршрут перевозки строится с учетом Запроса на услуги перевозки пассажиров и багажа другого Пользователя.

1.9. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги информационно-диспетчерской службы и иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки.

1.10. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

1.11. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://taxi.yandex.kz/ru_kz/support/taxi-all-app/security.html.

1.12. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь может отказаться от получения рекламных сообщений используя соответствующий функционал Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном рекламном сообщении.

1.13. Яндекс.Такси и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа, иных услугах, в том числе услугах курьерской доставки (далее — Информация), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах Пользователь может либо обратиться к партнерам Сервиса, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов ООО «ЯНДЕКС», размещенных по адресу: (http://taxi.yandex.com/partners). Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или услуги по управлению транспортным средством или иные услуги, в том числе услуги курьерской доставки (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом» (альтернативное название - «В гости»), «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. Пользователь дает Яндекс.Такси согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя Яндекс.Такси, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, на передачу Яндекс.Такси персональной информации Пользователя, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 5 настоящих Условий, партнерам Яндекс.Такси (в том числе страховым компаниям), а также на обработку персональной информации партнерам Яндекс.Такси для целей оказания Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ООО «ЯНДЕКС», для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: (https://yandex.com/legal/confidential).

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 5 настоящих Условий и совершает поездку по итогу размещения информации о его потенциальном спросе посредством Сервиса с использование программы «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, то информация о такой поездке становится также доступна лицу, создавшему такой совместный аккаунт.

2.9. В случае заказа Пользователем услуги курьерской доставки Пользователь обязуется не передавать к доставке следующие предметы:

• боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сюрикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них;
• наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
• ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, и другие опасные вещества;
• яды, ядовитые животные, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
• национальную валюту Республики Казахстан и иностранную валюту;
• печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
• скоропортящиеся продукты питания без специальной упаковки;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растений, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг. В случае заказа услуги курьерской доставки пешим курьером размер передаваемых предметов (ширина, длина, высота) не может превышать 50х50х50; вес передаваемых предметов не может превышать 10 кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Казахстан.

Указанные требования в полной мере применяются к заказу Пользователем услуг по перевозке грузов, за исключением ограничений, связанных с перевозкой крупногабаритных предметов.

Партнерами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к перевозке грузов и курьерской доставке.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуг по курьерской доставке и/или перевозке грузов партнерами Сервиса. При этом партнер Сервиса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги в случае обнаружения партнером Сервиса/представителями партнера Сервиса предметов, неподлежащих передаче к доставке и/или перевозке.

2.10. В случае если партнером Сервиса оказывается услуга по управлению транспортным средством, принадлежащим Пользователю на праве собственности или ином законном основании («ТС»), Пользователь подтверждает при размещении информации о потенциально спросе на такую услугу и при допуске водителя партнера Сервиса к управлению ТС, что у него имеются при себе оригиналы следующих документов: (1) водительское удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность; (2) свидетельство о регистрации ТС; (3) полис обязательного страхования ответственности владельца транспортных средств.

Пользователь обязуется предъявить перечисленные выше документы водителю партнера Сервиса до начала оказания партнером Сервиса услуг по управлению ТС. Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае отказа предъявить указанные выше документы, а также в иных установленных законодательством случаях, партнер Сервиса вправе отказать в оказании услуги по управлению ТС. В случае допуска Пользователем водителя партнера Сервиса к управлению ТС при отсутствии перечисленных выше документов, Пользователь обязуется возместить все убытки, связанные с отсутствием таких документов, в том числе штрафы, наложенные на водителя партнера Сервиса при оказании услуги.

2.11. Перевозка груза по запросу Пользователя осуществляется партнерами Сервиса на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого сторонами в письменной форме.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями и договором фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РК. В случае оказания партнером Сервиса услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством РК.

2.12. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса Запрос после подачи автомобиля (в место подачи, указанное Пользователем) или не выходит к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) В случае, когда Пользователь отменяет посредством Сервиса Запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе Сервиса.

В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты, по сравнению с временем, указанным в интерфейсе Сервиса в момент подтверждения запроса.

(3) При платной отмене Запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.13. В зависимости от местонахождения Пользователя и наличия в соответствующем районе доступных транспортных средств, Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("платная подача"). Стоимость такой платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местонахождением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о платной подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Яндекс Go.

В случае принятия Пользователем предложения о платной подаче стоимость услуги по перевозке формируется с учетом платной подачи. После того как заказ, включающий платную подачу, принят партнером Сервиса, Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены заказа (срок бесплатной отмены). Длительность срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного заказа и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении Яндекс Go. Если Пользователь отменяет заказ по истечении срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя списывается полная стоимость платной подачи.

Сумма платной подачи при поздней отмене перечисляется в пользу партнера Сервиса в качестве платежа, обеспечивающего исполнение Пользователем размещенного заказа на услуги по перевозке.

3. Функция безналичной оплаты

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно партнеру Сервиса (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером Сервиса при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера Сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента партнера Сервиса, либо и ином качестве (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При безналичной оплате по усмотрению Яндекс.Такси возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки/оказании услуги, либо по ее завершении.

При безналичной оплате наряду с оплатой предоставленной услуги, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера Сервиса в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты
• Действительна до
• Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать Привязанную карту в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом и стороны расчетов с возможностью совершения оплаты Пользователем без передачи информации о Привязанной карте Яндекс.Такси. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в настоящих Условиях, регулируется правилами соответствующих третьих лиц. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует их надлежащую и безопасную работу.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 50 KZT (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки/услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки/окончания оказания услуги.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки/услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки/услуги (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки/услуги (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/окончания оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки/услуги) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру Сервиса, диспетчерским или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа, иной услуги, в том числе услуги курьерской доставки, не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

4. Функция «Корпоративное такси»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндекс.Такси отдельное соглашение на предоставление сервиса «Корпоративное такси», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндекс.Такси на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг.

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс.Такси» для мобильных устройств, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа/иных услуг участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

• Номер телефона Пользователя;
• Адрес электронной почты;
• Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
• Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.2 настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» Пользователю предоставляется возможность создания следующих видов совместных аккаунтов:

5.3.1. семейный аккаунт.

5.4. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс.Такси» на мобильное устройство.

5.5. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа/иные услуги участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.6. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

6. Реквизиты Яндекс.Такси

ТОО «Яндекс.Такси Корп»

БИН 160540014930

Адрес: Казахстан, город Алматы, Медеуский район, Проспект Нұрсұлтан Назарбаев, дом 100/4, офис 105, почтовый индекс 050000.

e-mail: support@taxi.yandex.com

Дата публикации 04.10.2024 г.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29112023/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19072023/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06092022/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01082021/

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042021

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17062020

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29042020 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17122019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28062019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03062019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/29112018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/09102018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03092018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/27072016 .

Condițiile de utilizare a serviciului Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. Dispoziții generale

1.1. Aceste Condiții (în continuare Condiții) reprezintă o ofertă adresată utilizatorului rețelei Internet (în continuare — Utilizator) de a folosi serviciul Yandex.Taxi (Yandex Go) (denumit în continuare ”Yandex.Taxi”, “Serviciul”).

1.2. Utilizarea de către Utilizator a Serviciului se supune acestor Condiții, precum și documentelor:

• Regulile promoției. Condiții de utilizare a Codurilor promoționale (https://taxi.yandex.md/promocode);
• Politica de confidențialitate (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(în continuare denumite în mod colectiv — “Documente de Reglementare”).

1.3. Începand cu momentul utilizării Serviciului/funcțiilor sale separate, se consideră că Utilizatorul a acceptat aceste Condiții, precum și condițiile Documentelor de Reglementare, în întregime, în totală măsură, necondiționat și fără excepții. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu careva din prevederile Condițiilor și/sau Documentelor de Reglementare, Utilizatorul nu are dreptul de a folosi Serviciul.

1.4. Din motive operaționale și organizatorice, Yandex.Taxi este în drept în orice moment, fără notificarea Utilizatorului, să modifice aceste Condiții sau Documentele de Reglementare. Redacția actuală a acestor Condiții este plasată la adresa: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Riscul de a nu lua cunoștință cu noua redacție a Condițiilor și Documentelor de Reglementare îl poartă Utilizatorul. Continuarea utilizării Serviciului după modificarea Condițiilor sau Documentelor de Reglementare, se consideră ca acordul Utilizatorului cu noua redacție.

1.5. În cazul în care Yandex.Taxi operează modificări în aceste Condiții, în modul prevăzut de p. 1.4., cu care Utilizatorul nu este de acord, acesta este obligat să întrerupă utilizarea Serviciului.

1.6. Serviciul oferă Utilizatorului posibilitatea gratuită de a posta informații despre solicitările potențiale ale Utilizatorului privind serviciile de transport de pasageri și bagaje, precum și posibilitatea de a se familiariza cu informații despre ofertele societăților, care prestează servicii în acest domeniu și de a căuta astfel de oferte, în funcție de parametrii dați de Utilizator. Toate funcțiile existente în acest moment ale Serviciului, precum și orice modificare a acestora și/sau adăugarea noilor funcții, sunt reglementate de prezentele Condiții.

1.7. În funcție de regiunea Utilizatorului toate sau unele funcțiile ale Serviciului pot să fie inaccesibile sau limitate. Funcțiile sunt considerate a fi inaccesibile (limitate) pentru Utilizatorul dintr-o anumită regiune, dacă un astfel de Utilizator nu poate beneficia de ele în mod explicit. Aplicarea oricăror metode tehnice și Software de a ocoli restricțiile date sunt interzise. Prevederile acestor Condiții, ce reglementează funcțiile inaccesibile (limitate) pentru Utilizator a Serviciului, nu se aplică până atunci, când Utilizatorului astfel de caracteristici nu-i vor fi disponibile în mod explicit. Informația despre disponibilitatea funcțiilor Serviciului într-o anumită regiune este disponibilă Utilizatorului, la cererea acestuia, adresată către Yandex.Taxi.

1.8. Pentru a evita orice îndoială, Yandex.Taxi nu prestează servicii privind transportul de pasageri și bagaje, precum și serviciide informare și dispecerat.

1.9. Toate conversațiile Utilizatorului cu specialiștii serviciului de asistență, precum și cu șoferii partenerilor Serviciului (”Parteneri”) pot fi înregistrate pentru a verifica calitatea și a îmbunătăți Serviciul.

1.10. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul își dă acordul pentru primirea mesajelor cu caracter publicitar. Utilizatorul are dreptul să refuze primirea mesajelor cu caracter publicitar prin utilizarea funcțiunii corespunzătoare a Serviciului sau urmând instrucțiunile, indicate în mesajul primit cu caracter publicitar.

2. Utilizarea Serviciului. Funcțiile individuale ale Serviciului

2.1. Serviciul este disponibil Utilizatorului pentru uz personal, necomercial.

2.2. Informații despre serviciile de transport de pasageri și bagaje (în continuare — Informația), sunt furnizate de Partenerii Serviciului. Lista Partenerilor este disponibilă la adresa http://taxi.yandex.com/partners. Pentru a afla mai multe informații cu privire la serviciile oferite (inclusiv informații cu privire la disponibilitatea în salonul automobilului a punctului de acces wi-fi, efectuarea de către Partenerul Serviciului a înregistrărilor foto/video fixării în salonul automobilului, și alte informații), Utilizatorul se poate adresa la Partenerii Serviciului sau, folosind funcționalitatea Serviciului, poate furniza datele sale de contact, prin care Partenerii Serviciului vor putea independent să contacteze Utilizatorul și să îi furnizeze informații cu privire la serviciile oferite.

2.3. Yandex.Taxi nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul și/sau actualitatea informațiilor, furnizate de Partenerii Serviciului, inclusiv informații cu privire la costul serviciilor Partenerilor, precum și despre prezența lor în acest moment. Interacțiunea Utilizatorului cu Partenerii, privind achiziționarea serviciilor privind transportul de pasageri și bagaje, precum și servicii de informare și dispecerat se efectuează de către Utilizator independent (fără participarea Yandex.Taxi) în conformitate cu regulile de prestare a serviciilor, primite de la Parteneri. Yandex.Taxi nu este responsabil de operațiunile financiare și orice alte operațiuni săvârșite de către Utilizator și Parteneri, precum și pentru orice consecințe ale achiziționării de către Utilizator a serviciilor Partenerilor.

2.4. Utilizatorul poate avea acces la funcțiile de evaluare a serviciului Partenerilor Serviciului, precum și la postarea comentariilor/recenziilor despre Serviciu și/sau serviciile Partenerilor Serviciului. Evaluările și recenziile utilizatorilor sunt plasate pe site-ul Serviciului, și pot fi accesate pe site-urile terțelor persoane. Yandex.Taxi își rezerva dreptul de a refuza plasarea oricăror evaluări/recenzii, precum și în orice moment de a șterge/bloca evaluările/recenziile postate de Utilizator la discreția sa, și fără a invoca motive.

2.5. Yandex.Taxi își rezervă dreptul, la propria discreție, de a limita accesul Utilizatorului la Serviciu (sau la anumite funcții ale Serviciului, dacă este posibil tehnologic), de a folosi contul său, sau de a bloca complet contul Utilizatorului, la încălcarea repetată a acestor Condiții. Yandex.Taxi poate de asemenea aplica Utilizatorului alte măsuri permise de legislația aplicabilă în vederea respectării prevederilor legale sau a drepturilor și intereselor legitime ale terțelor persoane;

2.6. În perioadele de creștere a cererii de servicii de taxi (inclusiv, în zilele înainte de sărbători, în zilele de desfășurare a acțiunilor în masă și în alte cazuri) tarifele partenerilor Serviciului pot fi majorate. Informația privind majorarea tarifelor este comunicată de Yandex.Taxi prin plasarea unui anunț pe site-ul Serviciului http://taxi.yandex.com sau prin alte moduri, la discreția Yandex.Taxi, inclusiv prin trimiterea Utilizatorului unui mesaj informațional la numărul de telefon mobil.

2.7. Servicii de transport de pasageri și bagaje, la tariful “Econom”, “Confort”, “Business” și alte tarife, prezente în cadrul Serviciului se efectuează de automobile de clase diferite. Atribuirea automobilului la o anumită clasă se efectuează în mod automat în baza de date, în funcție de caracteristicile automobilului, oferite de Partenerii Serviciului.

2.8 Anularea comenzii poate fi taxată în următoarele cazuri:

(1) În cazul în care utilizatorul anulează comanda prin intermediul serviciului după ce automobilul a sosit sau nu s-a prezentat la automobilul ajuns în termen de 30 de minute de la momentul în care acesta a sosit (luând în considerare timpul de așteptare gratuit).

În acest caz, taxa de anulare percepută se calculează ca suma dintre:

(a) costul minim al tarifului relevant și

(b) produsul dintre numărul de minute de așteptare care depășește numărul de minute de așteptare gratuite, dar care nu depășește 30 de minute, cu costul unui minut de așteptare plătit la tariful selectat de utilizator.

(2) În cazul în care Utilizatorul anulează comanda de livrare a automobilului cu plată prin intermediul serviciului după 3 (trei) minute de la momentul confirmării acesteia în interfața serviciului.

În acest caz, taxa de anulare nu depășește suma dintre costul minim al serviciilor la tariful respectiv și valoarea taxei de livrare tarifată.

Taxa de anulare tarifată nu se percepe în cazul în care timpul estimat de livrare a automobilului a crescut cu mai mult de 2 minute față de timpul indicat în interfața serviciului la momentul confirmării comenzii.

(3) În cazul anulării comenzii de preluare de la aeroport, se aplică tarifele din oraș, cu excepția taxei de sosire a automobilului, care se calculează ca taxa de sosire a automobilului în afara orașului în conformitate cu tariful.

2.9. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul înțelege că în scopul furnizării Serviciului, Yandex.Taxi prelucrează informațiile personale ale Utilizatorilor, după cum acestea sunt definite de legislația aplicabilă. Prin utilizarea Serviciului, informațiile personale ale Utilizatorului vor fi prelucrate în condițiile și în scopurile stabilite în Notificarea de Confidențialitate: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul confirmă luarea la cunoștință cu Notificarea de Confidențialitate menționată mai sus și, prin urmare, cu categoriile de date cu caracter personal prelucrate, scopurile prelucrării și alte informații specificate în Notificarea de Confidențialitate. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul își dă consimțământul la transferul datelor sale cu caracter personal către Partenerii Yandex.Taxi, inclusiv transferul internațional în țările specificate în Notificarea de Confidențialitate (dacă este cazul).

Utilizatorul înțelege și acceptă, că în cazul în care Utilizatorul este membru al unui cont comun în conformitate cu secțiunea 4 a prezentelor Condiții și călătorește în baza plasării de către el a informației despre cererea sa potențială prin intermediul Serviciului cu utilizarea programului ”Yandex.Taxi” pentru dispozitivele mobile, că informația despre această călătorie e disponibilă persoanei care a creat un astfel de cont comun.

2.10. In cazul in care Utilizatorul comanda serviciul de livrare, Utilizatorul este de acord sa nu transfere urmatoarele articole pentru livrare:

• arme de calibru mic, arme civile și de serviciu, muniție, piese de schimb și accesorii pentru acestea, arcuri și arbalete sportive, arme concepute pentru a transmite semnale luminoase, de fum și sunet, arme electrice, dispozitive cu electroșoc și scântei, arme reci, îmblăciuri, boxe , shuriken-uri, bumeranguri și alte articole adaptate pentru acțiuni de zdrobire, aruncare și tăiere, cu excepția echipamentului sportiv, echipamentului tehnic special cu dublă utilizare și piesele pentru acesta;
• stupefiante, substanțe psihotrope, precursori și analogii acestora;
• materiale nucleare, substanțe radioactive, puternice, caustice, explozive și inflamabile, explozibili, substanțe, produse pirotehnice și alte substanțe periculoase;
• substanțe otrăvitoare, plante otrăvitoare și semințe de plante otrăvitoare;
• valută națională și valută străină;
• materiale tipărite, materiale vizuale, filme, fotografii, audio și video care conțin propagandă de schimbare forțată a sistemului constituțional, subminând securitatea statului, de război, socială, rasială, națională, religioasă, de superioritate rasială, de cruzime, de violență și pornografie;
• alimente perisabile;
• obiecte și substanțe care, prin natura lor sau datorită ambalajului, pot fi periculoase pentru oameni, pot contamina sau strica (deteriora) alte bunuri din jurul oamenilor sau obiectelor;
• animale și plante, materiale biologice;
• articole care necesită vehicule special echipate pentru transport, inclusiv produse alimentare;
• lichide în recipiente deschise;
• obiecte de dimensiuni mari, a căror mărime (cu excepția cazurilor special stipulate) în lungime, lățime (două diametre sau axe la baza rolei) și înălțime depășește 150 cm, obiecte lungi a căror lungime depășește 150 cm; greutatea articolelor transferate nu poate depăși 20 kg;
• articole fragile, fără ambalaje speciale;
• orice alte articole a căror circulație este interzisă sau restricționată.

Partenerii Serviciului pot stabili alte restricții privind articolele pentru livrare.

Partenerii Serviciului nu furnizează servicii poștale / de curierat și nu acceptă trimiteri poștale pentru livrare (corespondență scrisă adresată, colete poștale, containere, materiale tipărite în ambalaje adecvate).

Utilizatorul a luat cunoaștință și confirmă că, în cazul nerespectării cerințelor de mai sus referitoare la articolele transferate pentru livrare, el este singurul care poartă răspundere pentru toate consecințele negative care pot apărea în procesul de furnizare a serviciilor de livrare de către Partenerii Serviciului. În același timp, Partenerul Serviciului are dreptul de a refuza serviciul de livrare în favoarea Utilizatorului în cazul în care Partenerul Serviciului / reprezentanții partenerului Serviciului găsesc obiecte care nu sunt potrivite pentru livrare.

3. Funcția de plată fără numerar a serviciului de transport de pasageri și bagaje

3.1. Plata pentru serviciile de transportare a pasagerilor și bagajelor, acordate Utilizatorului, în conformitate cu informația privind solicitarea serviciului corespunzător, plasată de către Utilizator prin intermediul Serviciului, poate fi efectuată de Utilizator:

3.1.1. Direct Serviciului de taxi (inclusiv în numerar sau prin alte modalități, oferite de serviciul de taxi specificat în cazul existenței acestora, în continuarea prezentelor Condiții și în interfața Serviciului — “Numerar”). Tipul de plată indicat se efectuează fără participarea Yandex.Taxi și nu este reglementat de aceste Condiții.

3.1.2. Utilizatorul poate efectua plata fără numerar, cu cardul bancar atașat (p. 3.2 al prezentelor Condiții); în acest caz, Yandex.Taxi (prin intermediul societății sale afiliate: Ridetech International B.V.) acționează din însărcinarea serviciului corespunzător de taxi sau implicînd în alt mod un operator de plăți autorizat, un operator de plăți electronice, sau o altă persoană, pentru a procesa plăți sau pentru efectuarea funcțiilor de comunicare, și recepționează plățile în calitate de agent al serviciului de taxi sau în alt mod (în continuare — “plată fără numerar”). Yandex.Taxi nu garantează să funcționarea Serviciului va fi lipsită de erori și eșecuri în ceea ce privește efectuarea plății fără numerar.În funcție de regiunea Utilizatorului achitarea fără numerar poate fi efectuată fără participarea Yandex.Taxi în calitate de destinatar al plății sau cu participarea Yandex.Taxi ca un alt participant la decontări, sau participant la modul de interacțiune informațională.

Alegerea formei corespunzătoare de plată se face de către Utilizator în interfața Serviciului. Cu toate acestea în caz de imposibilitate, din orice motive de a produce plata fără numerar (inclusiv, dar nu limitat, imposibilitatea tehnică temporară a accesului acestei funcții, incapacitatea temporară sau imposibilitatea de plata fără numerar cu ajutorul cardului Atașat, insuficiența mijloacelor pe cardul Atașat), Utilizatorul se obligă să efectueze plata în numerar.

La achitarea fără numerar este posibilă desfășurarea atât a unei tranzacție pentru întregul cost de servicii de transport de pasageri și bagaje, cât și a mai multor tranzacții pe părți individuale din costul de servicii. În acest caz achitarea fără numerar poate fi efectuată prin oricare dintre următoarele metode: în timpul unei călătorii, sau la finalizarea acesteia.

La achitarea fără numerar, împreună cu plata serviciilor de transport de pasageri și bagaje Utilizatorul are posibilitatea pe cont propriu de a efectua, de asemenea, plata fără numerar suplimentară în favoarea serviciului de taxi, în formă de contribuție procentuală din valoarea plătită a serviciului de transport de pasageri și bagaje (în continuarea prezentelor Condiții și în interfața Serviciului — “Bacșiș”).

3.2. Informația privind cardul bancar utilizat în cadrul Serviciului (“cardul bancar atașat”) este indicată de către Utilizator în interfața Serviciului, în acest caz Utilizatorul indică următoarele date:

• Numărul cardului bancar
• Termenul de valabilitate al cardului
• Codul de siguranță al cardului

În cazul în care datele cardului sunt corecte, valabile și utilizarea acestui card în cadrul Serviciului tehnic e posibilă, cardul bancar indicat obține statut de card Atașatși poate fi folosit pentru plata fără numerar (p. 3.1.2 ale prezentelor Condiții). Toate cardurile Atașate sunt afișate în interfața Serviciului. Pentru confortul Utilizatorului în ceea ce privește cardul Atașat sunt afișate ultimele 4 cifre ale numărului cardului Atașat.

3.3. La adăugarea cardului bancar atașat, precum și în cazul în care Utilizatorul alege funcția de plata fără numerar a anumitei călătorii, se efectuează transferarea sumei în limită de 22 MDL (sau altă sumă în valută din regiunea Utilizatorului), necesară pentru a confirma exactitatea și corectitudinea datelor cardului atașat.În cazul finalizării cu succes a tranzacției suma specificată este returnată Utilizatorului. Încercarea nereușită a decontării sumei înseamnă incapacitatea de a adăuga acest card atașat și/sau imposibilitatea de a accesa funcția de plată prin transfer corespunzător.

3.4 La adăugarea cardului atașat, dar, de asemenea, în orice moment după ce acesta este adăugat, Utilizatorul are posibilitatea, prin interfața Serviciului de a stabili și/sau a modifica mărimea Bacșișului în mod implicit; mărimea Bacșișului pentru o călătorie concretă poate fi modificată de către Utilizator în interfața Serviciului după finalizarea acestei călătorii.

3.5. Bacșișul (în mărime implicit sau în mărimea, în mod special indicată de Utilizator pentru o anumită călătorie) va fi transferat de pe cardul atașat, în cazul în care Utilizatorul, în timp de 30 de minute după finalizarea călătoriei a indicat în interfața Serviciului o evaluare pozitivă a călătoriei (4-5 stele) și a făcut clic pe butonul “Finish” sau nu a indicat evaluarea nici pozitivă, nici negativă a călătoriei (nu a indicat numărul de stele) și a făcut clic pe butonul “Finish”.

3.6. În cazul în care Utilizatorul, în timp de 30 de minute după finalizarea călătoriei a indicat în interfața Serviciului evaluarea negativă a călătorie (1-3 stele) și a făcut clic pe butonul “Finish”, Bacșișul nu va fi transferat de pe cardul atașat.

3.7. În cazul în care Utilizatorul, în timp de 30 de minute după finalizarea călătoriei nu a făcut clic pe butonul “Finish”, suma Bacșișului (în mărimea în mod implicit sau în mărimea, în mod special indicată de Utilizator pentru o anumită călătorie) va fi blocată pe cardul atașat, pe un termen de 24 de ore, timp în care Utilizatorul are posibilitatea de a modifica mărimea Bacșișului pentru această călătorie, în mai mare sau mai mică măsură. După expirarea acestui timp are loc transferul Bacșișului în mărimea specificată de Utilizator (implicit sau pentru o anumită călătorie).

3.8. Plata fără numerar se efectuează de către Utilizator, cu participarea operatorului autorizat de aprimi plăți sau operatorulplăților electronice și este reglementată de regulile sistemelor internaționale de plăți de regulile băncilor (inclusiv a băncii emitente a cardului atașat) și a altor participanți la plăți.

3.9. La indicarea datelor sale, conform p. 3.2 ale prezentelor Condiții și utilizarea ulterioară a cardului atașat, Utilizatorul confirmă și garantează indicarea veridică și completă a informației despre valabilitatea cardului bancar, eliberat pe numele său; respectarea de către el a regulilor sistemelor internaționale de plată și cerințele băncii emitente, care a eliberat cardul atașat, inclusiv în ceea ce privește modul de desfășurare a plăților fără numerar.

3.10. Utilizatorul înțelege și este de acord, ca toate acțiunile săvârșite în cadrul Serviciului, folosind numărul de telefon mobil confirmat de el, inclusiv plata fără numerar cu utilizarea cardului bancar atașat, sunt considerate a fi comise de către Utilizator.

3.11. În cazul dezacordului Utilizatorului cu faptul și/sau cu suma plății fără numerar și în cazul survenirii altor probleme legate de utilizarea cardului atașat în cadrul Serviciului, Utilizatorul poate apela la Yandex.Taxi accesînd numerele de telefon indicate și/sau prin intermediul interfeței serviciului de sprijin (feedback-ul), în termen de 14 zile de la momentul efectuării plății fără numerar, sau a altor acțiuni sau evenimente, care au servit cauza adresării.

Dacă în urma verificării acestei adresări, Yandex.Taxi adoptă decizia privind restituirea sumei de plată fără numerar, integral sau parțial, restituirea indicată se efectuează la contul bancar al cardului bancar, de pe care a fost efectuată plata fără numerar. Modul de restituire a mijloacelor bănești se efectuează cu participarea operatorului autorizat de a primi plăți sau operatorului plăților electronice și este reglementată de regulile sistemelor internaționale de plăți, de reglementările băncillor (inclusiv a băncii emitente a cardului atașat) și a altor participanți la plăți. În cazurile în care Yandex.Taxi nu este un participant la plățile efectuate cu cardului atașat, Yandex.Taxi poate acționa în calitate de persoana, care transmite sesizările Utilizatorilor către serviciilor de taxi, de mai sus indicate, către operator sau o altă persoană, care este beneficiarul plății indicate de mai sus, în cadrul operațiunilor cu cardul atașat.

3.12. Yandex.Taxi își rezervă dreptul, în orice moment să ceară de la Utilizator, confirmarea datelor, indicate de el în cadrul Serviciului, inclusiv datele cardului atașat și de a solicita în acest sens documentele justificative (în special, actele de identitate), neprezentarea cărora, la discreția Yandex.Taxi, poate fi asimilată cu furnizarea de informații incorecte și poate atrage consecințele prevăzute de p. 2.5 ale prezentelor Condiții.

3.13. Regulamentul, menționat în prezenta secțiune, privind condițiile și modul de plată a serviciului de transport de pasageri și bagaje nu se aplică în cazul, în care plata pentru astfel de serviciu este efectuată pentru Utilizator de către o persoană terță, în condițiile unui contract separat, încheiat de Yandex.Taxi cu o astfel de terță parte.

4. Funcția "Cont comun"

4.1. Utilizatorul poate avea acces la funcția de creare a unui cont comun în programul Yandex.Taxi pentru dispozitive mobile, adică posibilitatea utilizării Serviciului de către mai mulți utilizatori într-un singur cont creat, precum și achitarea serviciilor de transport de pasageri și de bagaje de către participanții contului comun prin achitarea fără numerar cu un card bancar al Utilizatorului Asociat la contul comun creat de acesta.

4.2. Pentru a crea un cont comun, utilizatorul trebuie să specifice următoarele informații:

• Numărul de telefon al Utilizatorului;
• Adresa de e-mail;
• Numerele de telefon ale terților care vor fi participanți ai unui cont comun;
• Datele cardului bancar Asociat în conformitate cu lista specificată în clauza 3.2 a prezentelor Condiții.

Utilizatorul poate specifica alte date, dacă este necesar.

4.3. În cadrul funcției "Cont comun", Utilizatorului i se oferă posibilitatea de a crea următoarele tipuri de conturi comune:

4.3.1. cont de familie;

4.3.2. cont business.

4.4. În cadrul unui cont de familie, numărul de participanți nu poate depăși 4 (patru) Utilizatori.

4.5. În cadrul unui cont business, numărul de participanți nu poate depăși 20 (douăzeci) de Utilizatori. Utilizatorului i se pot oferi facilități suplimentare și servicii contra plată.

4.6. Pentru a utiliza funcția "Cont comun", participanții contului ale căror numere de telefon mobil le-a specificat Utilizatorul în conformitate punctul 4.2 ale prezentelor Condiții, trebuie să instaleze programul Yandex.Taxi pe dispozitivul mobil.

4.7. Atunci participantul contului comun plasează informația privind cererea potențială pentru serviciile de transport de călători și de bagaje, este necesar să indice în interfața Serviciului că Serviciul este utilizat prin funcția "Cont comun".

4.8. Utilizatorul se obligă să-i familiarizeze pe participanții contului comun cu condițiile de utilizare a funcției "Cont comun", pentru a obține acordul participanților de a primi mesaje tehnice și de altă natură, necesare în utilizarea funcției "Cont comun".

5. Rechizitele Yandex.Taxi

Denumire societate: Ridetech S.R.L.

Forma de organizare juridică: Societate cu Răspundere Limitată

Adresa juridică: Str. Stefan cel Mare si Sfant 65, of. 806, Chisinau, Republica Moldova

IDNO/cod fiscal: 1023600063061

Email: support@taxi.yandex.com

Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor: telefon de contact: 0 800 28 028, 022 51 51 51; pagină web: http://www.consumator.gov.md

Data publicației: 04.10.2024

Data intrării în vigoare a versiunii actuale: 02.10.2024

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30012024/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122020/

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Ridetech Georgia LLC (hereinafter referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and the following documents:

• Terms of use of Promo codes (https://taxi.yandex.com.ge/promocode/);
• Privacy Notice (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/)

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms and the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners/. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com/ or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

2.9. Depending on the location of the User and the availability of vehicles at the User's location, the User may be offered to order a Transportation service using a vehicle from a more remote location for an additional fee ("Paid Delivery"). The price of the Paid Delivery will be calculated based on (1) the distance between the respective vehicle and the User's location and (2) the time required for such vehicle to cover this distance. The User may accept or reject the Paid Delivery at his own discretion by clicking the appropriate button in the Yandex Go mobile application. In case of acceptance of the Paid Delivery, the price of the Paid Delivery will be added to the price of the Transportation service. After the order, including the Paid Delivery, is accepted, the User is given free cancellation period (Free Cancellation Period). The term of the Free Cancellation Period is calculated for each order and is brought to the attention of the User in the Yandex Go mobile application. If the User decides to cancel the order upon expiration of the Free Cancellation Period (late cancellation), the User will be charged the full cost of the Paid Delivery (applicable only to Transportation services, which are paid by bank card).

2.10. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service.

By using the Service the personal information of the User is to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Notice available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

The User acknowledges and agrees that, if the User is a member of a shared account under Section 4 hereof and makes a trip upon posting of information on its potential demand via the Service using the Yandex.Taxi application for mobile devices, the information on such a trip also becomes available to the person who created such a joint account.

2.11. If the User orders courier delivery services, the User shall not offer the following items for delivery:

• Handguns, civilian and service weapons, ammunition, spare parts and accessories for them, bows and crossbows for shooting sports, weapons for light, smoke and sound signals, electric weapons, stun guns and flash guns, edged cold weapons, flails, brass knuckles, shuriken, boomerangs, and other makeshift items of percussion, shattering, throwing action, pointed or bladed items, except for sports equipment, special dual-use technical equipment and accessories for them;
• Narcotic drugs, psychoactive substances, precursors and their equivalents;
• Nuclear materials, radioactive, potent, corrosive, explosive or flammable substances, explosives, pyrotechnic agents and products containing them, as well as other hazardous substances;
• Poisons, poisonous animals, poisonous substances, poisonous plants and seeds of poisonous plants;
• National currency of Georgia and foreign currencies;
• Printed press, visual materials, film, photo, audio, and video materials promoting or agitating for violent changes in the constitutional order, violation of integrity of Georgia, undermining the state security, war, social, racial, national, religious, class or clan supremacy, the cult of cruelty, violence or pornography;
• Perishable foods without special packaging;
• Items and substances that, due to their nature or packaging, can pose a threat for people, contaminate or spoil (damage) other cargo, surrounding people or objects;
• Animals and plants, biological materials;
• Items requiring specially equipped vehicles for transportation, including food;
• Liquids in open containers;
• Large items the sum of the length, width (two diameters or axes at the base of the roll) and height exceeds 150 cm (except as expressly stipulated otherwise), long items the length of which exceeds 150 cm; the weight of the items to be delivered shall not exceed 20 kg. When ordering foot courier delivery services, the size of the items to be delivered (width, length, height) shall not exceed 50x50x50; the weight of the items to be delivered shall not exceed 10 kg;
• Fragile items without special packaging;
• Any other items the circulation of which is prohibited or limited in Georgia.

These requirements apply fully to the User’s order of cargo transportation services, except for the restrictions related to the transportation of large items.

The Service partners may impose additional restrictions on cargo transportation and courier delivery services.

The User acknowledges and agrees that in case of non-compliance with the above requirements it shall bear the sole responsibility and all negative implications that may occur in the course of providing courier delivery and/or cargo transportation services by the Service partners. The Service partner also has the right to refuse to render services to the User should the Service partner/its representatives find items not allowed for delivery and/or shipment.

2.12. Cargo transportation as requested by the User shall be carried out by the Service partners under a contract for cargo transportation executed by the parties in writing.

Cargo transportation in accordance with these Terms and Conditions and the contract for cargo transportation shall be carried out only accompanied by the User (cargo owner) or its representative. When the Service partner ships cargo to the person specified by the User, this person shall be deemed the representative of the cargo owner and bear all the rights and obligations stipulated by the contract for cargo transportation and the laws of Georgia.

3. Function of Cashless Payment for Services

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number

• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

4. Shared Account Feature

4.1. The User may have the option to create a shared account in Yandex.Taxi for mobile devices, i.e., the possibility to use the Service by several Users from one created account, as well as to make non-cash payments for transportation of passengers and baggage/other services by the shared account members with the bank card of the User that has created the shared account, which is linked to the shared account.

4.2. In order to create a shared account, the User shall provide the following information:

• The User’s phone number
• E-mail
• Phone numbers of third parties who will be the shared account members
• Linked Bank Card details listed in Clause 3.2 hereof

The User may specify other data as necessary.

4.3. As part of the Shared Account feature, the User has the option to create the following types of shared accounts:

4.3.1. Family account.

4.3.2. Business account.

4.4. The number of participants within the family account should not exceed 4 (four) customers.

4.5. Business accounts within the number of participants should not exceed 20 (twenty) customers. Customers may receive offers of additional features and services for a separate fee.

4.6. To use the Shared Account feature, the account members whose mobile phone numbers were specified by the User as per Clause 4 hereof shall install Yandex.Taxi on their mobile devices.

4.7. When a member posts information on a potential request for transportation of passengers and baggage/other services, the member shall indicate that the Service is being used using the Shared Account feature in the Service interface.

4.8. The User shall familiarize the shared account members with the terms of using the Shared Account feature, obtain their consent to receive technical and other messages necessary to use the Shared Account feature.

5. Details of Yandex.Taxi

Ridetech Georgia LLC

Davit Aghmashenebeli Avenue 129a, Shop N4

Registration number: 402218890

e-mail: support@taxi.yandex.com

Date of publication: 04.10.2024

Date of entrance into force: 04.10.2024

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012024/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06042023/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15062021/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016/

„იანდექს. ტაქსი“-ს სერვისის გამოყენების პირობები

1. ზოგადი დებულებები

1.1. წინამდებარე პირობები (შემდგომში - "პირობები") წარმოადგენს შემოთავაზებას შპს რაიდტექ ჯორჯია-საგან (შემდგომში - „იანდექს. ტაქსი“) ინტერნეტის ქსელის მომხმარებლისადმი (შემდგომში - "მომხმარებელი") იანდექს.ტაქსის სერვისის (შემდგომში - იანდექს გო) (შემდგომში - "სერვისი") გამოყენებაზე საქართველოში.

1.2. მომხმარებლის მიერ სერვისის გამოყენება რეგულირდება წინამდებარე პირობებით, აგრეთვე დოკუმენტებით:

• აქციის წესები. პრომოკოდების გამოყენების პირობები (https://taxi.yandex.com.ge/promocode/);
• კონფიდენციალობის პოლიტიკით (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/).

(შემდგომში ერთად წოდებული „მარეგულირებელ დოკუმენტებად“).

1.3. სერვისის/მისი ცალკეული ფუნქციების გამოყენების დაწყებისას მომხმარებელი ითვლება წინამდებარე პირობების, აგრეთვე მარეგულირებელი დოკუმენტების პირობების მიმღებად სრული მოცულობით, ყოველგვარი დათქმებისა თუ გამონაკლისების გარეშე. პირობების და/ან მარეგულირებელი დოკუმენტების რომელიმე დებულებებთან მომხმარებლის უთანხმოების შემთხვევაში მომხმარებელს არა აქვს სერვისის გამოყენების უფლება.

1.4. იანდექს.ტაქსი უფლებამოსილია ნებისმიერ დროს მომხმარებლისათვის შეტყობინების გარეშე შეცვალოს წინამდებარე პირობების დებულებები, ხოლო შპს „იანდექსი“ უფლებამოსილია ნებისმიერ დროს მომხმარებლისათვის შეტყობინების გარეშე შეცვალოს მარეგულირებელი დოკუმენტების პირობები. წინამდებარე პირობების მოქმედი რედაქცია განთავსებულია მისამართზე: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. პირობებისა და მარეგულირებელი დოკუმენტების ახალ რედაქციასთან არგაცნობის რისკი ეკისრება მომხმარებელს, სერვისით სარგებლობის გაგრძელება პირობებისა თუ მარეგულირებელი დოკუმენტების შეცვლის შემდეგ ითვლება თანხმობად მათ ახალ რედაქციაზე.

1.5. იმ შემთხვევაში, თუ იანდექს.ტაქსის მიერ წინამდებარე პირობებში შეტანილი იქნა რაიმე ცვლილებები, წინამდებარე პირობების 1.4-ე პუნქტით გათვალისწინებული წესით, რომლებსაც მომხმარებელი არ ეთანხმება, ის ვალდებულია შეწყვიტოს სერვისის გამოყენება.

1.6. სერვისი მომხმარებელს სთავაზობს უფასო შესაძლებლობას, განათავსოს ინფორმაცია მომხმარებლის პოტენციურ მოთხოვნაზე მგზავრთა გადაყვანისა და ბარგის გადაზიდვის მომსახურებაზე, აგრეთვე შესაძლებლობას, გაეცნოს ინფორმაციას იმ ორგანიზაციათა შემოთავაზებების შესახებ, რომლებიც ეწევიან მომსახურებას აღნიშნულ სფეროში, და განახორციელოს ამგვარი შემოთავაზებების მოძიება მომხმარებლის მიერ დასახული პარამეტრების მიხედვით. სერვისის ყველა ამჟამად არსებული ფუნქცია, აგრეთვე მათი ნებისმიერი განვითარება და/ან ახლის დამატება წარმოადგენს წინამდებარე პირობების საგანს.

1.7. მომხმარებლის რეგიონის მიხედვით, სერვისის ყველა ან ზოგიერთი ფუნქცია შეიძლება იყოს მიუწვდომელი ან შეზღუდული. ფუნქციები ითვლება მიუწვდომლად (შეზღუდულად) განსაზღვრული რეგიონის მომხმარებლისათვის, თუ ასეთ მომხმარებელს არ შეუძლია მათით სარგებლობა აშკარა სახით. ამ შეზღუდვებისათვის გვერდის ავლის ნებისმიერი ტექნიკური და პროგრამული მეთოდების გამოყენება აკრძალულია. წინამდებარე პირობების დებულებები, რომლებიც არეგულირებს სერვისის მომხმარებლისათვის მიუწვდომელ (შეზღუდულ) ფუნქციებს, არ გამოიყენება მანამდე, სანამ ეს ფუნქციები მომხმარებლისათვის ხელმისაწვდომი არ გახდება აშკარა სახით. ინფორმაცია განსაზღვრულ რეგიონში სერვისის ფუნქციების მისაწვდომობის შესახებ მომხმარებელს მიეწოდება მისი მოთხოვნით, რომელიც იგზავნება იანდექს. ტაქსი-ში.

1.8. ყოველგვარი ეჭვის თავიდან ასაცილებლად, გატყობინებთ, რომ იანდექს ტაქსი არ უზრუნველყოფს მგზავრთა გადაყვანის და ბარგის გადაზიდვის ან ტექნიკური მხარდაჭერის მომსახურებას.

1.9. მომხმარებლის ყველა საუბარი მხარდაჭერის მომსახურების სპეციალისტებთან და ასევე მომსახურების პარტნიორ მძღოლებთან, შეიძლება იყოს ჩაწერილი ხარისხის მართვის და მომსახურების გაუმჯობესების მიზნით.

1.10. ეჭვების თავიდან ასაცილებლად, იანდექს.ტაქსი არ ეწევა მგზავრების გადაყვანისა და ბარგის გადაზიდვის მომსახურებასა და საინფორმაციო-დისპეტჩერულ მომსახურებას.

2. სერვისის გამოყენება. სერვისის ცალკეული ფუნქციები

2.1. სერვისი გაეწევა მომხმარებელს პირადი არაკომერციული გამოყენებისათვის.

2.2. ინფორმაცია მგზავრთა გადაყვანისა და ბარგის გადაზიდვის მომსახურების შესახებ (შემდგომში - ინფორმაცია) წარმოდგენილია სერვისის პარტნიორთა მიერ. პარტნიორთა ნუსხა ხელმისაწვდომია მისამართზე http://taxi.yandex.com/partners. შემოთავაზებული მომსახურების შესახებ უფრო დაწვრილებითი ინფორმაციის მისაღებად მომხმარებელს შეუძლია ან მიმართოს სერვისის პარტნიორებს, ანდა, სერვისის ფუნქციონალის გამოყენებით, წარუდგინოს საკუთარი საკონტაქტო მონაცემები, რითაც სერვისის პარტნიორებს შეეძლებათ დამოუკიდებლად დაუკავშირდნენ მომხმარებელს და წარუდგინონ ინფორმაცია შემოთავაზებული მომსახურების შესახებ.

2.3. იანდექს.ტაქსის არ ეკისრება პასუხისმგებლობა სერვისის პარტნიორთა მიერ წარმოდგენილი ინფორმაციის შინაარსზე და/ან აქტუალობაზე, პარტნიორთა მომსახურების ღირებულების, აგრეთვე მოცემულ მომენტში მისი არსებობის შესახებ ინფორმაციის ჩათვლით. მომხმარებლის ურთიერთქმედება პარტნიორებთან მომსახურების შეძენის საკითხებზე ხორციელდება მომხმარებლის მიერ დამოუკიდებლად (იანდექს.ტაქსის მონაწილეობის გარეშე) პარტნიორებში მიღებული მომსახურების გაწევის წესების შესაბამისად. იანდექს.ტაქსის არ ეკისრება პასუხისმგებლობა მომხმარებლისა და პარტნიორთა მიერ განხორციელებულ ფინანსურ და ნებისმიერ სხვა ოპერაციებზე, აგრეთვე მომხმარებლის მიერ პარტნიორთა მომსახურების შეძენის ნებისმიერ შედეგებზე.

2.4. მომხმარებლისათვის შეიძლება ხელმისაწვდომი იყოს სერვისის პარტნიორთა მომსახურების შეფასების ფუნქციები, აგრეთვე სერვისის და/ან სერვისის პარტნიორთა მომსახურების შესახებ კომენტარების/გამოხმაურებების განთავსება. მომხმარებელთა შეფასებები და გამოხმაურებები განთავსდება სერვისის საიტზე, აგრეთვე მისაწვდომი შეიძლება იყოს მესამე პირთა საიტებზე. იანდექს.ტაქსი უფლებას იტოვებს, უარი თქვას ნებისმიერი შეფასების/გამოხმაურების განთავსებაზე, აგრეთვე ნებისმიერ მომენტში ამოიღოს/დაბლოკოს მომხმარებლის მიერ განთავსებული შეფასება/გამოხმაურება საკუთარი შეხედულებისამებრ და მიზეზების მითითების გარეშე.

2.5. იანდექს.ტაქსი უფლებას იტოვებს, საკუთარი შეხედულებისამებრ შეზღუდოს მომხმარებლის წვდომა სერვისთან (ანდა სერვისის განსაზღვრულ ფუნქციებთან, თუ ეს ტექნოლოგიურად შესაძლებელია) მისი სააღრიცხვო ჩანაწერის გამოყენებით, ანდა სრულად დაბლოკოს მომხმარებლის სააღრიცხვო ჩანაწერი წინამდებარე პირობების არაერთხელ დარღვევის გამო, ანდა მომხმარებლის მიმართ გამოიყენოს სხვა ზომები კანონმდებლობის მოთხოვნათა თუ მესამე პირთა უფლებებისა და კანონიერი ინტერესების დაცვის მიზნით.

2.6. ტაქსის მომსახურებაზე მოთხოვნილების ზრდის პერიოდებში (მათ შორის, წინასადღესასწაულო დღეებში, მასობრივი ღონისძიებების ჩატარების დროს და სხვა შემთხვევებში) სერვისის ტარიფები შეიძლება გაიზარდოს. ტარიფების მომატებაზე იანდექს.ტაქსი მომხმარებელს ატყობინებს შესაბამისი უწყების სერვისის საიტზე http://taxi.yandex.com განთავსებით ან სხვა გზით იანდექს.ტაქსის შეხედულებისამებრ, მომხმარებლისათვის მობილურ ტელეფონზე საინფორმაციო შეტყობინების გაგზავნის ჩათვლით.

2.7. მგზავრთა გადაყვანაზე და ბარგის გადაზიდვაზე „ეკონომ“, „ბიზნეს“ და სერვისზე წარმოდგენილი სხვა ტარიფებით მომსახურება ხორციელდება სხვადასხვა კლასის ავტომობილებით. ავტომობილების მიკუთვნება ამათუიმ კლასთან ხორციელდება ავტომატურად, სერვისის პარტნიორების მიერ წარმოდგენილი ავტომობილის მახასიათებლების მონაცემებზე დაყრდნობით.

2.8. მოთხოვნის გაუქმება შეიძლება იყოს ფასიანი შემდეგ შემთხვევებში:

(1) იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი სერვისის საშუალებით გააუქმებს მოთხოვნას მანქანის მიწოდების შემდეგ ან არ მივა მიწოდებულ მანქანასთან მისი მისვლის მომენტიდან 30 წუთის განმავლობაში (უფასო ლოდინის დროის გათვალისწინებით).

ამ შემთხვევაში, ფასიანი გაუქმების ღირებულება გამოითვლება როგორც შემდეგი ღირებულებების ჯამი:

(a) მინიმალური ღირებულება შესაბამისი ტარიფის ფარგლებში და

(b) ლოდინის წუთები, რომელიც აღემატება უფასო ლოდინის წუთების რაოდენობას, მაგრამ არა უმეტეს 30 წუთისა, გამრავლებული ფასიანი ლოდინის ერთი წუთის ღირებულებაზე მომხმარებლის მიერ არჩეული ტარიფის მიხედვით.

(2) იმ შემთხვევაში, როდესაც მომხმარებელი სერვისის მეშვეობით აუქმებს მოთხოვნას მანქანის ფასიანი მიწოდების შესახებ, სერვისის ინტერფეისში მისი დადასტურების მომენტიდან 3 (სამი) წუთის გასვლის შემდეგ.

ამ შემთხვევაში, ფასიანი გაუქმების ღირებულება არ აღემატება შესაბამისი ტარიფის მომსახურების მინიმალური ღირებულებისა და ფასიანი მიწოდების ღირებულების ჯამს.

ფასიანი მიწოდებით მოთხოვნის გაუქმების საფასური არ იხდება, თუ სატრანსპორტო საშუალების მიწოდების სავარაუდო დრო გაიზარდა 2 წუთზე მეტით, მოთხოვნის დადასტურების დროს მომსახურების ინტერფეისში მითითებულ დროთან შედარებით.

(3) აეროპორტში მოთხოვნის ფასიანი გაუქმების შემთხვევაში გამოიყენება ქალაქის მგზავრობის ტარიფები, გარდა მიწოდების ღირებულებისა, რომელიც გამოითვლება როგორც მანქანის მიწოდება ქალაქგარეთ ტარიფის მიხედვით.

2.9. მომხმარებლის მდებარეობიდან და მის ადგილმდებარეობაზე ხელმისაწვდომი მანქანების ხელმისაწვდომობიდან გამომდინარე, მომხმარებელს შეიძლება შესთავაზონ უფრო დაშორებული ადგილიდან სატრანსპორტო საშუალების გამოყენებით სატრანსპორტო სერვისის შეკვეთა დამატებით საფასურად („ფასიანი მიწოდება“). ასეთი ფასიანი მიწოდების ღირებულება გამოითვლება (1) შესაბამის მანქანასა და მომხმარებლის ადგილმდებარეობას შორის მანძილის და (2) დროის, რომელიც საჭიროა ამ მანქანისთვის ამ მანძილის დასაფარად, საფუძველზე. მომხმარებელს შეუძლია მიიღოს ან უარყოს ფასიანი მიწოდების შეთავაზება საკუთარი შეხედულებისამებრ, Yandex Go-ს მობილური აპლიკაციაში შესაბამის ღილაკზე დაწკაპუნებით. ფასიანი მიწოდების შეთავაზების მიღებისას, ფასიანი მიწოდების შეთავაზების ღირებულება დაემატება გადაზიდვის სერვისის ღირებულებას. შეკვეთის, რომელიც მოიცავს ფასიან მიწოდებას, მიღების შემდეგ მომხმარებელს ეძლევა შეკვეთის უფასოდ გაუქმების პერიოდი (უფასო გაუქმების პერიოდი). უფასო გაუქმების პერიოდის ხანგრძლივობა გამოითვლება თითოეული კონკრეტული შეკვეთისთვის და ეცნობება მომხმარებელს Yandex Go-ს მობილური აპლიკაციაში. თუ მომხმარებელი გადაწყვეტს შეკვეთის გაუქმებას უფასო გაუქმების პერიოდის (დაგვიანებული გაუქმების) ამოწურვის შემდეგ, მომხმარებელს დაერიცხება ფასიანი მიწოდების სრული ღირებულება (გამოიყენება მხოლოდ საბანკო ბარათით გადახდად გადაზიდვის სერვისებზე).

2.10. მომხმარებელი Yandex.Taxi-ს თანხმობას აცხადებს Yandex.Taxi-ს მომხმარებლის ან მის მიერ მესამე პირის შესახებ წინამდებარე პირობის მე-4 პენქტის თანახმად მითითებული მონაცემების, პერსონალური ინფორმაციის (პერსონალური მონაცემების ჩათვლით) დამუშავებაზე, Yandex.Taxi-ს მიერ მომხმარებლის ან მის მიერ მესამე პირის შესახებ წინამდებარე პირობის მე-5 პენქტის თანახმად მითითებული მონაცემების, პერსონალური ინფორმაციის გადაცემაზე Yandex.Taxi-ს პარტნიორებისათვის (მათ შორის სადაზღვევო კომპანიებისათვის), და აგრეთვე Yandex.Taxi-ს პარტნიორების მიერ პერსონალური ინფორმაციის დამუშავებაზე სერვისის ფარგლებში მომხმარებლისათვის მომსახურების გაწევის მიზნით. მომხმარებლის მიერ სერვისით სარგებლობის დროს მომხმარებლის შესახებ ინფორმაცია გადაეცემა კონფიდენციალობის პოლიტიკაში აღნიშნული მიზნებსთვის და პირობებით დასამუშავებლად, რომელთან გაცნობაც შესაძლებელია მისამართით: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/).

მომხმარებელს ესმის და ეთანხმება, რომ იმ შემთხვევაში როდესაც მომხმარებელი, წინამდებარე პირობების მე-4 პუნქტის შესაბამისად, არის ერთობლივი ანგარიშის მონაწილე და ანხორციელებს მგზავრობას მის მიერ მობილური მოწყობილობებისთვის განკუთვნილი პროგრამის "Yandex.Taxi" საშუალებით პოტენციური მოთხოვნის განთავსების შედეგად, ასეთი მგზავრობის შესახებ ინფორმაცია აგრეთვე მისაწვდომი ხდება იმ პირისთვის, რომელმაც შექმნა ერთობლივი ანგარიში.

2.11. მომხმარებლის მიერ მიწოდების სერვისის შეკვეთის შემთხვევაში მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას არ გადასცეს მისაწოდებლად შემდეგი საგნები:

• საბრძოლო, სამოქალაქო და მომსახურეობრივი სასროლი იარაღი, საბრძოლო მასალა, სათადარიგო ნაწილები და აქსესუარები მათთვის, სპორტული მშვილდები და არბალეტები, შუქსიგნალის, კვამლისა და ხმოვანი სიგნალების მიწოგდებისათვის განკუთვნილი იარაღი, ელექტრონული იარაღი, ელექტრო შოკური მოწყობილობები და ნაპერწკალის განმმუხტველები, ცივი იარაღი, კისტენები, კასტეტები, სურიკენები, ბუმერანგები და სხვა დასარტყამ-დამაქუცმაცებელი (დამამსხვრეველი), სატყორცნი, საჭრელ-საჩხვლეტი მოქმედების მოწყობილობები, გარდა სპორტული ჭურვებისა, სპეციალური ორმაგი დანიშნულების ტექნიკური აღჭურვილობისა და აქსესუარებისა მათთვის;
• ნარკოტიკული საშუალებები, ფსიქოტროპული ნივთიერებები, პრეკურსორები და მათი ანალოგები;
• ბირთვული მასალები, რადიოაქტიური, ძლიერმოქმედი, კოროზიული, ასაფეთქებელი და ადვილად აალებადი ნივთიერებები, ასაფეთქებელი საშუალებები, პიროტექნიკური ნივთიერებები და სტატიები მათი გამოყენებით წარმოებული ნაკეთობები, და სხვა საშიში ნივთიერებები;
• შხასმები, შხამიანი ცხოველები, შხამიანი ნივთიერებები, შხამიანი მცენარეები და შხამიანი მცენარეების თესლი;
• ფული, მონეტები, ბანკნოტები და ნებისმიერი სახის ფასიანი ქაღალდები (ჩეკები);
• ბეჭდური პროდუქცია, გრაფიკული მასალები, კინო, ფოტო, აუდიო და ვიდეო მასალა, რომელიც შეიცავს კონსტიტუციური წესრიგის ძალადობრივი შეცვლის, სახელმწიფოს უსაფრთხოების ხელყოფის, ომის, სოციალური, რასობრივი, ეროვნული, რელიგიური, კლასობრივი და საგვარეულო უპირატესობის, სისასტიკის, ძალადობისა და პორნოგრაფიის პროპაგანდას ან აგიტაციას;
• მალფუჭებადი საკვებ პროდუქტებს;
• საგნები და ნივთიერებები, რომლებიც, მათი ბუნებით ან შეფუთვის გამო, საფრთხეს უქმნის ადამიანებს, აბინძურებს ან ზიანს აყენებს (აფუჭებს) სხვა საქონელს, გარშემომყოფ ადამიანებს ან საგნებს;
• ცხოველები და მცენარეები, ბიოლოგიური მასალები;
• საგნები, რომლებიც საჭიროებენ სპეციალურად აღჭურვილი სატრანსპორტო საშუალებებს, მათ შორის კვების პროდუქტები;
• სითხეები ღია კონტეინერებში;
• მსხვილგაბარიტიანი ობიექტები, რომელთა გაზომვების ჯამი (სპეციალურად შეთანხმებული შემთხვევების გარდა) აღემატება 150 სმ სიგრძის, სიგანე (ორ დიამეტრს ან ღერძის რულონის შიგნით) და სიმაღლე აღემატება 150 სმ-ს; გრძელ საგნებს, რომელთა სიგრძეც აღემატება 150 სმ-ს, გადაცემული საგნების წონა არ უნდა აღემატებოდეს 20 კგ;
• მყიფე საგნები სპეციალური შეფუთვის გარეშე;
• ნებისმიერი სხვა საგნები, რომელთა მიმოქცევა აკრძალულია ან შეზღუდულია.

ეს მოთხოვნები სრულად ვრცელდება მომხმარებლის შეკვეთაზე ტვირთის გადაზიდვის მომსახურებაზე, გარდა იმ შეზღუდვებისა, რომლებიც ვრცელდება დიდი ნივთების ტრანსპორტირებაზე.

მომსახურების პარტნიორებს შეუძლიათ დაადგინონ სხვა შეზღუდვები მიწოდების საგნებზე.

მომხმარებელი გაეცნო და ადასტურებს, რომ მისაწოდებელი საგნებისადმი ზემოთაღნიშნული მოთხოვნების შეუსრულებლობის შემთხვევაში იგი ერთპიროვნულად არის პასუხისმგებელი იმ ყველა უარყოფით შედეგზე, რომელიც შეიძლება მოხდეს მიწოდების დროს მომსახურების პარტნიორების მიერ მიწოდების მომსახურების გაწევისას. ამავდროულად, მომსახურების პარტნიორს უფლება აქვს უარი უთხრას მომხმარებელს მომსახურების გაწევაზე მომსახურების პარტნიორის/მომსახურების პარტნიორის წარმომადგენლების მიერ მიწოდებისათვის აკრძალული საგნების აღმოჩენის შემთხვევაში.

2.12. ტვირთის გადაზიდვა, მომხმარებელის მოთხოვნით, ხორციელდება მომსახურების პარტნიორების მიერ ტვირთის გადაზიდვის შესახებ წერილობით გაფორმებული ხელშეკრულების საფუძველზე.

ამ პირობების და ტვირთის გადაზიდვის ხელშეკრულების შესაბამისად ტვირთის გადაზიდვა ხორციელდება მხოლოდ მომხმარებლის (ტვირთის მფლობელის) ან მისი წარმომადგენლის თანხლებით. მომსახურების პარტნიორის მიერ ტვირთის მომხმარებლის მიერ მითითებულ პირისთვის გაგზავნისას, ეს უკანასკნელი ჩაითვლება ტვირთის მფლობელის წარმომადგენლად და მას ეკისრება ტვირთის გადაზიდვის ხელშეკრულებით და საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ყველა უფლება და მოვალეობა.

3. მგზავრთა და ბარგის გადაყვანა-გადაზიდვის მომსახურების უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქცია

3.1. ანგარიშსწორება მგზავრთა და ბარგის გადაყვანა-გადაზიდვის მომსახურებაზე, რომელიც მომხმარებელს გაეწია შესაბამისი სერვისის გამოყენებასთან დაკავშირებული მის მიერ განთავსებული ინფორმაციის შესაბამისად, შეიძლება მოხდეს:

3.1.1. უშუალოდ ტაქსის სამსახურისათვის (მათ შორის, ნაღდი ან სხვა ანგარიშსწორებით, რაც მითითებულია აღნიშნული ტაქსის სამსახურის მიერ ასეთის არსებობისას, შემდგომში წინამდებარე პირობების ტექსტში და სერვისის ინტერფეისში - „ნაღდი ფული“). ანგარიშსწორების მითითებული სახე ხორციელდება იანდექს.ტაქსის მონაწილეობის გარეშე და არ რეგულირდება წინამდებარე პირობებით.

3.1.2. მომხმარებლისათვის შეიძლება ხელმისაწვდომი იყოს საბანკო ბარათით უნაღდო ანგარიშსწორების ფუნქცია (წინამდებარე პირობების 3.2. პუნქტი); ამ შემთხვევაში იანდექს.ტაქსი მოქმედებს შესაბამისი ტაქსის სამსხურის დავალებით, ან რაიმე სხვა საფუძვლით, გადახდების მიღების უფლებამოსილი ოპერატორის ან ელექტრონული ფულადი საშუალებების ოპერატორის დახმარებით და წარმოადგენს ანგარიშსწორების მიმღებს ტაქსის სამსახურის აგენტის სახით ან სხვა სახით (შემდგომში უნაღდო ანაზღაურება). იანდექს.ტაქსი გარანტიას არ იძლევა სერვისში უნაღდო ანგარიშსწორების შესაძლებლობის მიცემის მხრივ შეცდომებისა და შეფერხებების არარსებობაზე.

მომხმარებლის რეგიონის მიხედვით უნაღდო ანგარიშსწორება შეიძლება მოხდეს იანდექს.ტაქსის როგორც ანგარიშსწორების მიმღების გარეშე ან იანდექს.ტაქსის მოწვევით ანგარიშგების სხვა მონაწილის ან ინფორმაციული ზემოქმედების მონაწილის სახით.

უნაღდო ანგარიშსწორებისას იანდექს.ტაქსის გადაწყვეტილების თანახმად შესაძლებელია როგორც ერთი ტრანზაქციის ჩატარება მგზავრების და ტვირთის გადაზიდვის მომსახურების მთლიან თანხაზე, ასევე რამდენიმე ტრანზაქციისა მომსახურების თანხის ცალკეულ ნაწილების ღირებულებაზე. ამასთანავე უნაღდო ანგარიშსწორება შეიძლება განხორციელდეს ნებისმიერ მითითებულ ხერხით როგორც მგზავრობისას, ასევე მგზავრობის დამთავრების შემდეგ.

უნაღდო ანგარიშსწორებისას შესაძლებელია როგორც ერთი ტრანზაქციის ჩატარება მთლიან თანხაზე, ასევე რამდენიმე ტრანზაქციისა თანხის ნაწილ-ნაწილ გადასახდელად, როგორც მგზავრობისას, ასევე მგზავრობის დამთავრების შემდეგ.

უნაღდო ანგარიშსწორებისას მგზავრთა და ბარგის გადაყვანა-გადაზიდვის მომსახურებაზე გადახდის გარდა მომხმარებელს საკუთარი შეხედულებისამებრ შეუძლია მოახდინოს დამატებითი უნაღდო გადახდა ტაქსის სამსახურისათვის ანაზღაურებადი მომსახურების ფასის პროცენტული ნაწილისა (შემდგომში „წვრილმანი გასამრჯელო“).

3.2. არსებული საბანკო ბარათი მიეთითება მომხმარებლის მიერ სერვისის ინტერფეისში, ამასთან მომხმარებელი უთითებს შემდეგ მონაცემებს:

• საბანკო ბარათის ნომერს
• მოქმედების ვადას
• დამცავ კოდს

თუ საბანკო ბარათის მონაცემები სწორია, მოქმედია და ამ ბარათის გამოყენება სერვისის ფარგლებში ტექნიკურად შესაძლებელია, მაშინ მითითებული ბარათი იძენს მიბმული ბარათის სტატუსს და შესაძლებელია გამოყენებულ იქნას უნაღდო ანგარიშსწორებისათვის (წინამდებარე პირობების 3.1.2.პუნქტი). ყველა მიბმული ბარათი აისახება სერვისის ინტერფეისში; მომხმარებლისათვის მოსახერხებელი რომ იყოს მიბმული ბარათის ნომრის მხოლოდ ბოლო ოთხი ციფრი აისახება.

3.2.1. მომხმარებელს ასევე შეუძლია მიუთითოს მიბმული ბარათი მესამე მხარის სერვისების ინტერფეისში, რომლებიც ინტეგრირდება სერვისთან და გადახდის და ავტორიზაციის მხარეებთან და მომხმარებელს აძლევს მიბმული ბარათით გადახდის საშუალებას Yandex.Taxi– ზე მიბმული ბარათის შესახებ ინფორმაციის გადაცემის გარეშე. ამ შემთხვევაში წინამდებარე წესების დებულებები 3.2 და 3.3 აქ არ გამოიყენება.

მესამე მხარის სერვისებით სარგებლობა, რომლებიც მოცემულია აქ, რეგულირდება ამგვარი მესამე მხარის წესებით. Yandex.Taxi პასუხს არ აგებს მომხმარებლის მიერ მესამე მხარის ამგვარი სერვისების გამოყენებისათვის და არ იძლევა გარანტიას, რომ ასეთი მესამე მხარის მომსახურება სწორად და უსაფრთხოდ ფუნქციონირებს.

3.3. მიბმული ბარათის დამატებისას, ასევე მომხმარებლის მიერ კონკრეტული მგზვრობისათვის უნაღდო ანგარიშსწორების არჩევისას ხდება თანხის ჩამოწერა 5 რუბლის ფარგლებში ( ან სხვა თანხის ადგილობრივ ვალუტაში), რომელიც აუცილებელია მიბმული ბარათის მონაცემების სიზუსტისა და ნამდვილობის დასადასტურებლად; ტრანზაქციის წარმატებით გავლის შემდეგ ეს თანხა უბრუნდება მომხმარებელს. მითითებული თანხის ჩამოჭრის წარუმატებელი ცდა მიუთითებს, რომ შეუძლებელია ამ მიბმული ბარათის დამატება და/ან შესაბამისად მიუწვდომლია უნაღდო ანგარიშწორების ფუნქცია.

3.4 მიბმული ბარათის დამატებისას, ასევე მისი დამატების შემდეგ ნებისმიერ დროს მომხმარებელს შეუძლია სერვისის ინტერფეისის საშუალებით დააწესოს და/ან შეცვალოს წვრილმანი გასამრჯელოს ოდენობა; მომხმარებელმა კონკრეტული მგზავრობისათვის წვრილმანი გასამრჯელოს ოდენობა სერვისის ინტერფეისში შეიძლება შეცვალოს ამ მგზავრობის დამთავრების შემდეგ.

3.5. წვრილმანი გასამრჯელო (არსებული ოდენობით ან კონკრეტული მგზავრობისათვის სპეციალურად მითითებული ოდენობით) მიმაგრებული ბარათიდან ჩამოიჭრება, თუ მომხმარებელი მგზავრობის დამთავრების შემდეგ 30 წუთის განმავლობაში სერვისის ინტერფეისში მიუთითებს მგზავრობის დადებით შეფასებას (4-5 ვარსკვლავი) და დააჭერს ღილაკს „მზადაა“ ან არ მიუთითებს მგზავრობის არც დადებით და არც უარყოფით შეფასებას (არ მიუთითებს ვარსკვლავების რაოდენობას) და დააჭერს ღილაკს „მზადაა“.

3.6. იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი მგზავრობის დამთავრების შემდეგ 30 წუთის განმავლობაში სერვისის ინტერფეისში მიუთითებს მგზავრობის უარყოფით შეფასებას (1-3 ვარსკვლავი) და დააჭერს ღილაკს „მზადაა“, მაშინ წვრილმანი გასამრჯელო არ ჩამოიჭრება მიმაგრებული ბარათიდან.

3.7. იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი მგზავრობის დამთავრების შემდეგ 30 წუთის განმავლობაში არ დააჭერს ღილაკს „მზადაა“, მაშინ წვრილმანი გასამრჯელოს თანხა (არსებული ოდენობით ან კონკრეტული მგზავრობისათვის სპეციალურად მითითებული ოდენობით) დაიბლოკება მიბმულ ბარათზე 24 საათის განმავლობაში, რომლის დროსაც მომხმარებელს შესაძლებლობა აქვს გაზარდოს ან შეამციროს წვრილმანი გასამრჯელო ამ კონკრეტული მგზავრობისათვის. მითითებული დროის გასვლის შემდეგ ხდება წვრილმანი გასამრჯელოს ჩამოჭრა მომხმარებლის მიერ მითითებული ოდენობით (არსებულით ან კონკრეტული მგზავრობისათვის).

3.8. მომხმარებლის მიერ უნაღდო ანგარიშსწორება ხდება გადახდების მიღების უფლებამოსილი ოპერატორის ან ელექტრონული ფულადი საშუალებების ოპერატორის მონაწილეობით და რეგულირდება საერთაშორის საგადასახადო სისტემების, ბანკების (მათ შორის მიბმული ბარათის ემიტენტ-ბანკის) და ანგარიშსწორების სხვა მონაწილეების წესებით.

3.9. თავისი მონაცემების მითითებისას წინამდებარე პირობების 3.2-ე პუნქტის შესაბამისად და მიბმული ბარათის შემდგომში გამოყენებისას მომხმარებელი ამტკიცებს და იძლევა გარანტიას, რომ მის მიერ მითითებული ინფორმაცია მის სახელზე გაცემულ მოქმედ საბანკო ბარათზე იქნება სარწმუნო და სრული; მის მიერ საერთაშორისო საგადასახადო სისტემების წესებისა და მიბმული ბარათის გამომშვები ემიტენტ-ბანკის მოთხოვნების დაცვა, მათ შორის უნაღდო ანგარიშსწორების ჩატარების წესებისა.

3.10. მომხმარებელს ესმის და თანხმდება, რომ ყველა ქმედება სერვისის ფარგლებში მის მიერ დამოწმებული მობილური ტელეფონის ნომრის გამოყენებით, მათ შორის უნაღდო ანგარიშსწორებისათვის მიბმული საბანკო ბარათის გამოყენებით, ითვლება მომხმარებლის მიერ ჩატარებულად.

3.11. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება უნაღდო ანგარიშსწორების ფაქტს და/ან თანხას და სხვა სერვისის ფარგლებში მიბმული ბარათის გამოყენებასთან დაკავშირებულ საკითხებს , იგი უფლებამოსილია მიმართოს იანდექს.ტაქსის სერვისში მითითებულ ტელეფონებზე და/ან მხარდამჭერი სამსახურის (უკუკავშირის) ინტერფეისის საშუალებით 14 დღის განმვლობაში უნაღდო ანგარიშსწორების ან სხვა ქმედებებისა თუ მოვლენების დღიდან, რომლებიც გახდა მიმართვის მიზეზი.

თუ ამ მიმართვის მიხედვით შემოწმების შედეგად იანდექს.ტაქსი იღებს გადაწყვეტილებას უნაღდო ანგარიშსწორების თანხის მთლიანად ან ნაწილობრივ დაბრუნებაზე, მაშინ აღნიშნული დაბრუნება ხორციელდება იმ საბანკო ბარათის საბანკო ანგარიშზე, რომლიდანაც მოხდა უნაღდო ანგარიშსწორება. ფულადი სახსრების დაბრუნება ხდება გადახდების მიღების უფლებამოსილი ოპერატორის ან ელექტრონული ფულადი საშუალებების ოპერატორის მონაწილეობით და რეგულირდება საერთაშორის საგადასახადო სისტემების, ბანკების (მათ შორის მიბმული ბარათის ემიტენტ-ბანკის) და ანგარიშსწორების სხვა მონაწილეების წესებით. იმ შემთხვევებში, როდესაც იანდექს.ტაქსი არ არის მიბმული ბარათით ანგარიშსწორების მონაწილე, მას შეუძლია გამოვიდეს იმ პირის სახით, რომელიც გადასცემს მომხმარებლების მიმართვას ზემოაღნიშნულ საკითხებზე ტაქსის სამსახურს, სადისპეტჩეროებს და სხვა პირს, რომელიც არის გადახდის მიმღები ზემოთ მითითებული მიბმული ბარათით ოპერაციებისას.

3.12.იანდექს.ტაქსი იტოვებს უფლებას, ნებისმიერ დროს მოითხოვის მომხმარებლისაგან სერვისის ფარგლებში მისგან მითითებული მონაცემების, მათ შორის მიბმული ბარათის მონაცემების დადასტურება და გამოითხოვოს ამასთან დაკავშირებით დამადასტურებელი დოკუმენტები (კერძოდ, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტები), რომელთა არწარდგენა იანდექს.ტაქსის თვალსაზრისით შეიძლება გათანაბრებული იქნას არასარწმუნო ინფორმაციის მიწოდებასთან და გამოიწვიოს შედეგები, რომლებიც განსაზღვრულია წინამდებარე პირობების 2.5-ე პუნქტით.

3.13. წინამდებარე თავში მითითებული დებულებები მგზავრთა და ბარგის გადაყვანა-გადაზიდვის მომსახურებაზე ანგარიშსწორების პირობებსა და წესებზე არ გამოიყენება იმ შემთხვევაში, როდესაც ასეთი მომსახურების ანგარიშსწორება ხდება მომხმარებლის მაგიერ მესამე პირის მიერ ცალკე არსებული შეთანხმების მიხედვით, რომელიც დადებულია იანდექს. ტაქსისა და ასეთ მესამე პირს შორის.

4. ფუნქცია "ერთობლივი ანგარიში"

4.1. მომხმარებლისთვის შესაძლოა ხელმისაწვდომი იყოს ერთობლივი ანგარიშის შექმნის ფუნქცია პროგრამაში "Yandex.Taxi" ნებისმიერი მობილური მოწყობილობისათვის, ანუ რამოდენიმე მომხმარებლის მიერ სერვისით სარგებლობის შესაძლებლობა შექმნილი ერთი ანგარიშის ფარგლებში, და აგრეთვე მოახდინოს გადაყვანისა და გადაზიდვის მომსახურების უნაღდო ანგარიშსწორება ერთობლივ ანგარიშზე ერთობლივი ანგარიშის შემქმნელი მომხმარებლის მიერ მიბმული საბანკო ბარათის საშუალებით.

4.2. ერთობლივი ანგარიშის შესაქმნელად მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს შემდეგი ინფორმაცია:

• მომხმარებლის ტელეფონის ნომერი;
• ელექტრონული ფოსტის მისამართი;
• მესამე პირთა ტელეფონის ნომრები, რომლებიც იქნებიან ერთობლივი ანგარიშის მონაწილეები;
• წინამდებარე პირობების პ. 3.2 მითითებული ჩამონათვალის თანახმად მიბმული საბანკო ბარათის მონაცემები.

მომხმარებელს აუცილებლობის შემთხვევაში შეუძლია მიუთითოს სხვა მონაცემები.

4.3. "ერთობლივი ანგარიში"-ს ფუნქციის ფარგლებში მომხმარებელს საშუალება ეძლევა შექმნას შემდეგი სახის ერთობლივი ანგარიშები:

4.3.1. ოჯახური ანგარიში;

4.3.2. ბიზნეს ანგარიში.

4.4. ოჯახური ანგარიშის ფარგლებში მონაწილეთა რაოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს 4 (ოთხ) მომხმარებელს.

4.5. ბიზნეს ანგარიშია ფარგლებში მონაწილეთა რაოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს 20 (ოც) მომხმარებელს. მომხმარებელმა შეიძლება მიიღოს დამატებითი ფუნქციების და მომსახურების შემოთავაზება ცალკე საფასურით.

4.6. ფუნქცია "ერთობლივი ანგარიში"-ს სარგებლობოსათვის ანგარიშის მონაწილეებმა, რომელთა მობილური ნომრები მომხმარებელმა მიუთითა წინამდებარე პირობების პ. 4.2 შესაბამისად, უნდა მობილურ მოწყობილობაზე დააყენონ პროგრამა "Yandex.Taxi".

4.7. ერთობლივი ანგარიშის მონაწილის მიერ მგზავრის გადაყვანასა და ბარგის გადაზიდვის მომსახურების პოტენციური მოთხოვნის განთავსებისას მონაწილემ სერვისის ინტერფეისში აუცილებლად უნდა მუთითოს, რომ სერვივისით სარგებლობა ხორცირლდება "ერთობლივი ანგარიში"-ს ფუნქციის გამოყენებით.

4.8. მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას ერთობლივი ანგარიშის მონაწილეებს გააცნოს ფუნქცია "ერთობლივი ანგარიში"-თ სარგებლობის პირობები, მიიღოს მათგან თანხმობა, "ერთობლივი ანგარიში"-ს პუნქციით სარგებლობისათვის აუცილებელი, ტექნიკური და სხვა ხასიათის შეტყობინებების მიღებაზე.

5. იანდექს.ტაქსის რეკვიზიტები

შპს რაიდტექ ჯორჯია

დავით აღმაშენებლის 129ა

ს/კ 402218890

e-mail: support@taxi.yandex.com

გამოქვევნების თარიღი: 04.10.2024

ძალაში შესვლის თარიღი: 04.10.2024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16012024

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06042023

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15062021

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122020

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex Go UB LLC (referred to as Yandex.Taxi) to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and documents as follows:

• Privacy Notice (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/)

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners/. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by Yandex.Taxi partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. Information about the current maximum rates is available on the Service website and/or in the Yandex Go mobile application. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), maximum tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of maximum tariffs increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com/ or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

2.8.1. Depending on the location of the User and the availability of vehicles at the User's location, the User may be offered to order a Transportation service using a vehicle from a more remote location for an additional fee ("Paid Delivery"). The price of the Paid Delivery will be calculated based on (1) the distance between the respective vehicle and the User's location and (2) the time required for such vehicle to cover this distance. The User may accept or reject the Paid Delivery at his own discretion by clicking the appropriate button in the Yandex Go mobile application. In case of acceptance of the Paid Delivery, the price of the Paid Delivery will be added to the price of the Transportation service. After the order, including the Paid Delivery, is accepted, the User is given free cancellation period (Free Cancellation Period). The term of the Free Cancellation Period is calculated for each order and is brought to the attention of the User in the Yandex Go mobile application. If the User decides to cancel the order upon expiration of the Free Cancellation Period (late cancellation), the User will be charged the full cost of the Paid Delivery (applicable only to Services on transportation, which are paid by bank card).

2.9. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service.

By using the Service the personal information of the User is to be processed under the terms and for the purposes determined in the Privacy Notice available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

2.10. The User may have access to the “Carpooling” option, within which partner has the right to accept a Request from another User during the trip and transport two Users within their Requests simultaneously in one vehicle (perform two Requests simultaneously).

When the User places a Request using the “Carpooling” option, the User confirms his agreement with the conditions and restrictions within the specified option, including:

• during the trip, the partner has the right to accept the Request of another User for execution, in connection with which it is possible a) to change the route of the trip in order to fulfill the second Request, b) to increase the pre-calculated travel time;
• when the User places a Request using the “Carpooling” option, only one passenger can make a trip within the framework of such a Request. This means that when making two Requests at the same time as part of the “Carpooling” option, no more than two passengers can be in the vehicle;
• the route of the trip when fulfilling Requests is determined in accordance with the algorithms of the Service or at the discretion of the partner;
• other additional options of the Service may not be available within the option.

Service partners may impose additional restrictions, including on the dimensions of passengers' luggage. The partner have the right to refuse the User a trip if the User fails to comply with the established requirements.

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a partner (driver) (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said partner, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant partner or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the partner or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the partner (driver) as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number

• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to RUB 5 (or any other amount in the User’s region currency) will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to partners or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

4. Details of Yandex.Taxi

YandexGo UB LLC

Location: 100084, Republic of Uzbekistan, Tashkent, Amir Temur str., 88 A

Registration number: 1123972

To contact us, please use the Yandex Go functionality or via email support@taxi.yandex.com

Date of entrance into force of this version: 04.10.2024

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01122023/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02102023/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28032023/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11082022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016/

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от компании ООО «YandexGo UB» (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Такси (Яндекс Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/)

(далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий доступна по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае, если компания «Яндекс» внесла изменения в настоящие Условия в том порядке, который предусмотрен п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа, а также возможность осуществлять ознакомление с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере, и заниматься поиском таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа и услуги информационно-диспетчерской службы.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и водителями партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличии точки доступа Wi-Fi в машине такси, проведении фото-/видеозаписи в машине такси партнерами Правообладателя или другой информации) Пользователь может обратиться либо к партнерам Сервиса или предоставить свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления ему информации о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и (или) услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. Информация об актуальных максимальных тарифах размещена на сайте Сервиса и/или в мобильном приложении Яндекс Go. В периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) максимальные тарифы Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении максимальных тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая, помимо прочего, отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос после подачи автомобиля или не вышел к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) В случае , когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе сервиса.

В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты, по сравнению с временем, указанным в интерфейсе сервиса в момент подтверждения запроса.

(3) При платной отмене запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.8.1. В зависимости от местоположения Пользователя и наличия в его местоположении доступных транспортных средств Пользователю может быть предложено заказать Услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("Платная подача"). Стоимость такой Платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местоположением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о Платной Подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Яндекс Go. В случае принятия предложения о Платной подаче стоимость Предложения о Платной подаче будет добавлена к стоимости услуги перевозки. После того как заказ, включающий Платную подачу, принят Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены заказа (Срок бесплатной отмены). Длительность Срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного заказа и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении Яндекс Go. Если пользователь решит отменить заказ по истечении Срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя будет списана полная стоимость Платной подачи (применимо только к услугам перевозки, которые оплачиваются банковской картой).

2.9. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндекс.Такси на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Пользователя, передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекс.Такси и обработку персональной информации Пользователя партнерами Яндекс.Такси для целей предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

2.10. Пользователю может быть доступна опция «Вместе», в рамках которой партнер имеет право во время выполнения поездки принимать Запрос от другого Пользователя и осуществлять перевозку двух Пользователей в рамках их Запросов одновременно в одном транспортном средстве (выполнять два Запроса одновременно).

При размещении Пользователем Запроса с применением опции «Вместе», Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках указанной опции, в том числе:

• во время осуществления поездки партнер имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса, б) увеличение предварительно рассчитанного времени в пути;
• при размещении Пользователем Запроса с применением опции «Попутчик» поездку в рамках такого Запроса может совершить только один пассажир. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в рамках опции «Попутчик», в транспортном средстве могут находиться не более двух пассажиров;
• маршрут поездки при выполнении Запросов определяется в соответствии с алгоритмами Сервиса или на усмотрение партнера;
• в рамках опции могут быть недоступны иные дополнительные опции Сервиса.

Партнеры сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа пассажиров. Партнеры сервиса имею право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

3. Функция безналичной оплаты в рамках Сервиса

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно партнеру (или водителю) (в том числе наличными или иными способами, не связанными с Сервисом, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующего партнера сервиса, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием (в том числе банков), и является получателем платежа в качестве агента, либо в ином качестве (далее — «Безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя Безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести Безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При Безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, так и нескольких транзакций на части стоимости как во время поездки, так и по завершении поездки.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера (водителя) в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать информацию о Привязанной карте в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом, а также участников расчетов, и авторизующих оплату Пользователем без передачи в Яндекс.Такси информации о Привязанной карте. В этом случае положения п. 3.2 и 3.3 настоящего документа не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в данном документе, регулируется правилами таких сторонних сервисов. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких сторонних сервисов.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 5 российских рублей (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и (или) через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам партнеру или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

4. Реквизиты Яндекс.Такси

Фирменное наименование: ООО «YandexGo UB»

Место нахождения: 100084, Республика Узбекистан, г. Ташкент, ул. Амира Темура, 88А

Регистрационный номер: 1123972

эл. адрес: support@taxi.yandex.com

Для связи с нами, пожалуйста, используйте функционал Yandex Go.

Дата вступления в силу новой редакции: 04.10.2024

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01122023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02102023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28032023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/11082022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/28102021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Yandex.Taxi (Yandex Go) xizmatidan foydalanish shartlari

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu shartlar (keyingi oʻrinlarda – “Shartlar”) “YandesGo UB” MChJ kompaniyasining (keyingi oʻrinlarda – “Yandex.Taxi”) internet tarmogʻi foydalanuvchisiga (keyingi oʻrinlarda– “Foydalanuvchi”) Yandex.Taxi (Yandex.Go) xizmatidan foydalanish taklifini bildiradi.

1.2. Foydalanuvchining Xizmatlardan foydalanishi ushbu Shartlar, shuningdek Maxfiylik siyosati ( https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice) bilan tartibga solinadi.

(keyingi oʻrinlarda – “Tartibga soluvchi hujjatlar”)

1.3. Xizmatdan / uning alohida funksiyalaridan foydalanishni boshlash bilan Foydalanuvchi ushbu Shartlarni, shuningdek, Meʼyoriy hujjatlar shartlarini toʻlaligicha, hech qanday shartlarsiz va istisnolarsiz qabul qilgan deb hisoblanadi. Foydalanuvchi Shartlarning va (yoki) Meʼyoriy hujjatlarning biror bandiga rozi boʻlmagan taqdirda Foydalanuvchi Xizmatdan foydalanmaslik huquqiga ega.

1.4. Yandex.Taxi istalgan vaqtda Foydalanuvchiga xabar bermay ushbu Shartlarning bandlarini oʻzgartirish huquqiga ega. Ushbu Shartlarning amaldagi tahriri quyidagi manzilda mavjud: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Shartlar va Meʼyoriy hujjatlarning yangi tahriri bilan tanishmaslik masʼuliyati Foydalanuvchi zimmasida, Shartlar va Meʼyoriy hujjatlar oʻzgarganidan keyin Xizmatdan foydalanishda davom etish ularning yangi tahririga rozilikni anglatadi.

1.5. Agar “Yandex” kompaniyasi ushbu Shartlarga Foydalanuvchi rozi boʻlmagan oʻzgarishlarni ushbu Shartlarning 1.4 bandida nazarda tutilgan tartibda kiritgan boʻlsa, Foydalanuvchi Xizmatdan foydalanishni toʻxtatishi shart.

1.6. Xizmat Foydalanuvchiga yoʻlovchi va yuk tashish toʻgʻrisidagi maʼlumotlarni bepul joylash, shuningdek, ushbu yoʻnalishda xizmat koʻrsatuvchi tashkilotlar takliflari toʻgʻrisidagi maʼlumotlar bilan tanishish va Foydalanuvchi belgilagan parametrlarga muvofiq bunday takliflarni izlash imkoniyatini taqdim etadi. Ayni damda Xizmatda mavjud barcha funksiyalar, shuningdek, ularning har qanday rivojlanishi va (yoki) yangi funksiyalarning qoʻshilishi ushbu Shartlarning predmeti hisoblanadi.

1.7. Foydalanuvchining mintaqasiga qarab barcha yoki ayrim funksiyalar mavjud boʻlmasligi yoki cheklangan boʻlishi mumkin. Agar Foydalanuvchi ulardan ochiq foydalana olmasa, muayyan mintaqadagi Foydalanuvchi uchun funksiyalar mavjud emas (cheklangan) deb hisoblanadi. Bu cheklovlarni chetlab oʻtish uchun istalgan texnik yoki dasturiy usullarni qoʻllash taqiqlanadi. Xizmatning Foydalanuvchi uchun mavjud boʻlmagan (cheklangan) funksiyalarini tartibga soluvchi ushbu Shartlar bandlari bunday funksiyalar Foydalanuvchi uchun ochiq boʻlmaguniga qadar amal qilmaydi. Muayyan mintaqada Xizmat funksiyalarning mavjudligi haqidagi maʼlumot Foydalanuvchining Yandex.Taxi xizmatiga yuborgan soʻrovi asosida unga taqdim etiladi.

1.8. Shubhalarga oʻrin qoldirmaslik uchun Yandex.Taxi yoʻlovchilar va yuklarni tashish, shuningdek, axborot-dispetcherlik xizmatlarini koʻrsatmaydi.

1.9. Foydalanuvchining yordam xizmati va Xizmat hamkorlarining haydovchilari bilan olib boradigan barcha suhbatlari sifatni nazorat qilish va xizmatlarni yaxshilash maqsadida yozib borilishi mumkin.

1.10. Xizmatdan foydalanish bilan Foydalanuvchi reklama mazmunidagi xabarlarni olishga oʻz roziligini bildiradi. Foydalanuvchi Xizmatning tegishli funksiyalaridan foydalangan holda yoki reklama mazmunidagi xabarda koʻrsatilgan yoʻriqnomaga rioya qilgan holda reklama mazmunidagi xabarlarni olishni rad etishga haqli.

2. Xizmatdan foydalanish. Xizmatning alohida funksiyalari

2.1. Xizmat Foydalanuvchi uchun shaxsiy notijoriy maqsadda foydalanish uchun taqdim etiladi.

2.2. Yoʻlovchilar va yuk tashishga oid xizmatlar haqidagi maʼlumot (keyingi oʻrinlarda – “Maʼlumot”) Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etilgan. Hamkorlar roʻyxati bilan quyidagi manzilda tanishish mumkin: http://taxi.yandex.com/partners. Taklif etiladigan xizmatlar (jumladan, taksi mashinasida Wi-Fi ulanish nuqtasi borligi, Huquq egasi hamkorlari tomonidan taksi mashinasida foto/video tasvirga olish yoki boshqa axborot) haqida batafsil maʼlumot olish uchun Foydalanuvchi Xizmat hamkorlariga murojaat qilishi yoki Xizmatning funksional imkoniyatlaridan foydalanib, Xizmat hamkorlari tomonidan Foydalanuvchi bilan mustaqil aloqaga chiqishga va taklif etiladigan xizmatlarga oid maʼlumotlarni taqdim etish uchun qoʻllaniladigan aloqa maʼlumotlarini berishi mumkin.

2.3. Yandex.Taxi Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etiladigan maʼlumotlar, jumladan, hamkorlar xizmatlarining narxi, shuningdek, ularning ayni vaqtda mavjudligi haqidagi maʼlumotlarning mazmuni va (yoki) dolzarbligi uchun javobgar emas. Xizmatlarni xarid qilishga oid masalalar boʻyicha Foydalanuvchining hamkorlar bilan oʻzaro muloqoti hamkorlar qabul qilgan xizmat koʻrsatish qoidalariga asosan mustaqil ravishda (Yandex.Taxi ishtirokisiz) amalga oshiriladi. Yandex.Taxi Foydalanuvchi va hamkorlar oʻrtasida amalga oshirilayotgan moliyaviy va har qanday boshqa operatsiyalar, shuningdek, Foydalanuvchining hamkorlar xizmatini sotib olishi bilan bogʻliq har qanday oqibatlar uchun javobgar emas.

2.4. Foydalanuvchi Xizmat hamkorlari xizmatlarini baholash, shuningdek Xizmat va (yoki) Xizmat hamkorlarining xizmatlari haqida izoh/fikr-mulohaza qoldirish funksiyasidan foydalanishi mumkin. Foydalanuvchilarning baholari va fikr-mulohazalari Xizmatning veb-saytida, shuningdek, uchinchi shaxslar veb-saytlarida joylashtiriladi. Yandex.Taxi har qanday baho/fikr-mulohazani joylashtirishni rad etish, shuningdek, istalgan paytda Foydalanuvchi tomonidan joylashtirilgan baho/fikr-mulohazani oʻz ixtiyori bilan va sabablarini bayon qilmasdan oʻchirish/bloklash huquqiga ega.

2.5. Yandex.Taxi Foydalanuvchining hisobidan foydalangan holda Xizmatdan (yoki Xizmatning maʼlum funksiyalaridan, agar bunga texnologik jihatdan imkon boʻlsa) foydalanish imkoniyatini cheklash yoki ushbu Shartlarni bir necha marta buzilgan hollarda Foydalanuvchi hisobini butunlay bloklash, yoki qonunchilik talablari yoxud uchinchi shaxslarning huquqlari va qonuniy manfaatlariga rioya qilish maqsadida Foydalanuvchiga boshqa choralar koʻrish huquqini oʻzida saqlab qoladi.

2.6. Aktual maksimal tariflar haqidagi maʼlumot Xizmat veb-saytida va/yoki Yandex.Go mobil ilovasida joylashtirilgan. Taksi xizmatlariga talab ortgan vaqtlarda (jumladan, bayram oldi kunlari, ommaviy tadbirlar oʻtkazilgan kunlarda va boshqa holatlarda) Xizmatning maksimal tariflari oshishi mumkin. Yandex.Taxi maksimal tariflarning oshishi haqida Xizmatning http://taxi.yandex.com veb-saytida tegishli bildirishnomalar joylashtirish yoki Yandex.Taxi istagan boshqa usullar, jumladan, Foydalanuvchiga mobil telefon raqamiga informatsion xabar yuborish va boshqa usullar orqali bildiradi.

2.7. Yoʻlovchilar va yukning “Ekonom”, “Komfort”, “Biznes” va Xizmatda taqdim etilgan boshqa tariflarda tashilishiga oid xizmatlar turli klassdagi avtomobillarda amalga oshiriladi. Avtomobilni u yoki bu klassga kiritish Xizmat hamkorlari tomonidan taqdim etilgan avtomobil xarakteristikasi haqidagi maʼlumotlarga asoslanib avtomatik tarzda amalga oshiriladi.

2.8. So‘rovni bekor qilish quyidagi hollarda pullik bo‘lishi mumkin:

(1) Foydalanuvchi avtomobil berilgandan so‘ng servis orqali so‘rovni bekor qilgan yoki berilgan avtomobilga u berilgan paytdan boshlab 30 daqiqa ichida chiqmagan taqdirda (bepul kutish vaqtini hisobga olgan holda).

Bunday holda, pullik bekor qilish qiymati quyidagi summa sifatida hisoblanadi:

(a) tegishli tarif doirasidagi minimal qiymat va

(b) bepul kutish daqiqalari sonidan oshib ketgan, lekin 30 daqiqadan ko‘p bo‘lmagan kutish daqiqalari sonining, Foydalanuvchi tanlagan tarif bo‘yicha pullik kutishning bir daqiqasi uchun narxga ko‘paytmasi.

(2) Foydalanuvchi avtomobil pullik yetkazib beriladigan so‘rovni servis interfeysida tasdiqlangan paytdan boshlab 3 (uch) daqiqa o‘tgandan so‘ng servis orqali bekor qilgan taqdirda .

Bunday holda, pullik bekor qilish qiymati tegishli tarif bo‘yicha xizmatlarning minimal qiymati va pullik berish qiymatining yig‘indisidan oshmaydi.

Agar transport vositasini taxminiy berish vaqti so‘rov tasdiqlangan paytda servis interfeysida ko‘rsatilgan vaqtga nisbatan 2 daqiqadan ko‘proqqa oshgan bo‘lsa, pullik yetkazib berish bilan so‘rovni bekor qilish uchun to‘lov olinmaydi.

(3) Aeroportga so‘rovni pullik bekor qilishda, shahar bo‘yicha tarif stavkalari qo‘llaniladi, tarif bo‘yicha avtomobilni shahar tashqarisiga berish sifatida hisoblangan berish narxi bundan mustasno.

2.8.1. Agar Foydalanuvchi turgan joyda boʻsh avtotransport vositalari boʻlmasa, unga qoʻshimcha haq evaziga uzoqroq joydan transport vositasi yordamida tashish xizmatiga buyurtma berish taklif qilinishi mumkin (“Pulli taqdim etish taklifi”). Foydalanuvchi Yandex Go mobil ilovasidagi tegishli tugmani bosish orqali oʻz xohishiga koʻra Pulli taqdim etish taklifini qabul qilishi yoki rad etishi mumkin. Pulli taqdim etish taklifi qabul qilingan taqdirda, Pulli taqdim etish Taklifining narxi tashish xizmati narxiga qoʻshiladi va (1) tegishli transport vositasining haqiqiy joylashuvi va Foydalanuvchi turgan joy oʻrtasidagi masofa va (2) bunday transport vositasining oʻz haqiqiy joylashuvidan siz turgan joyga yetib borishi uchun ketadigan vaqt asosida hisoblab chiqiladi. Pulli taqdim etish taklifi qabul qilinganidan keyin Foydalanuvchi Pulli taqdim etish Taklifini qabul qilganidan keyin besh (5) daqiqa yoki undan koʻproq vaqt oʻtgach buyurtmani bekor qilishga qaror qilsangiz (bemavrid bekor qilish), Foydalanuvchidan Pulli taqdim etish Taklifining toʻliq qiymati yechib olinadi (faqat bank kartasi orqali toʻlanadigan tashish xizmatlariga nisbatan qoʻllaniladi).

2.9. Xizmatdan foydalanish bilan Foydalanuvchi Yandex.Taxi kompaniyasiga Foydalanuvchining shaxsiy axborotini (shu jumladan, shaxsiy maʼlumotlarini) qayta ishlashga, Foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlarini Yandex.Taxi hamkorlariga uzatishga va Xizmat doirasida Foydalanuvchiga xizmatlar taqdim etish maqsadlarida foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlarini Yandex.Taxi hamkorlari tomonidan qayta ishlanishiga rozilik beradi. Xizmatdan foydalanishda Foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlari Maxfiylik siyosatida koʻrsatilgan shartlar va maqsadlarda qayta ishlash uchun uzatiladi, ular bilan quyidagi manzilda tanishish mumkin: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

2.10. Foydalanuvchi “Birgalikda” parametridan foydalanish imkoni boʻlishi mumkin, uning doirasida sherik safar davomida boshqa Foydalanuvchining soʻrovini qabul qilish va ikkita Foydalanuvchini ularning oʻz Soʻrovlari doirasida bir vaqtning oʻzida bitta transport vositasida tashish (bir vaqtda ikkita soʻrovni bajarish) huquqiga ega.

Foydalanuvchi “Birgalikda” parametridan foydalanib soʻrov yuborganida, foydalanuvchi belgilangan parametr doirasidagi shartlar va cheklovlarga roziligini tasdiqlaydi, jumladan:

• safarni amalga oshirish vaqtida sherik boshqa foydalanuvchining soʻrovini bajarish uchun qabul qilish huquqiga ega, shu munosabat bilan a) ikkinchi Soʻrovni bajarish uchun safar yoʻnalishining oʻzgarishi, b) dastlabki hisoblangan yoʻldagi vaqt uzayishi mumkin;
• Foydalanuvchi “Hamroh” parametridan foydalangan holda So‘rov yuborilganida, bunday So‘rov doirasida faqat bitta yo‘lovchi safar qilishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, “Hamroh” parametri doirasida bir vaqtning oʻzida ikkita soʻrovni amalga oshirishda transport vositasida ikki nafardan ortiq yoʻlovchi boʻlishi mumkin emas;
• Soʻrovlarni bajarishda safar marshruti Xizmat algoritmlari asosida yoki sherikning ixtiyoriga koʻra belgilanadi;
• parametr doirasida Xizmatning boshqa qoʻshimcha imkoniyatlari mavjud boʻlmasligi mumkin.

Xizmat hamkorlari qoʻshimcha cheklovlar, shu jumladan, yoʻlovchilar yukining oʻlchamlariga nisbatan cheklovlar belgilashi mumkin. Agar Foydalanuvchi belgilangan talablarga rioya qilmasa, Xizmat hamkorlari Foydalanuvchi safarini amalga oshirishdan bosh tortishga haqli.

3. Yoʻlovchilar va yuk tashish boʻyicha Xizmatning doirasida

3.1. Tegishli xizmatga nisbatan ehtimoliy talab toʻgʻrisidagi axborot Xizmatidan foydalangan holda joylangan soʻrov boʻyicha Foydalanuvchiga koʻrsatilgan yoʼlovchi va yuk tashish xizmatlari uchun toʻlov Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilishi mumkin:

3.1.1. bevosita sherik (yoki haydovchi) ga (shu jumladan naqd pul yoki xizmat bilan bog'liq bo'lmagan boshqa yoʻllar bilan, keyingi oʻrinlarda ushbu Shartlar matnida va Xizmat interfeysida – “Naqd pul”). Koʻrsatilgan toʻlov turi Yandex.Taxi ishtirokisiz amalga oshiriladi va ushbu Shartlar bilan tartibga solinmaydi.

3.1.2. Foydalanuvchi Ulangan bank kartasidan naqd pulsiz toʻlov funksiyasidan foydalanishi mumkin (ushbu Shartlarning 3.2-bandi); bu holatda Yandex.Taxi tegishli servis sherigi nomidan yoki boshqa asosda, toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori yoxud hisob-kitob operatsiyalarida yoki oʻzaro axborot munosabatlarida ishtirok etuvchi boshqa shaxsni jalb qilgan holda (shu jumladan banklar) ish olib boradi va agent sifatida yoki boshqa maqomda toʻlovning qabul qiluvchisi hisoblanadi (keyingi oʻrinlarda – “naqd pulsiz toʻlov”). Yandex.Taxi naqd pulsiz toʻlov imkoniyatini taqdim etish boʻyicha Xizmat faoliyatida xato va nosozliklar yoʼqligiga kafolat bermaydi.

Foydalanuvchi mintaqasiga qarab, naqd pulsiz toʻlov Yandex.Taxi xizmatining oluvchi sifatidagi ishtirokisiz yoki Yandex.Taxi xizmatini hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchisi yoki axborot almashinuvi ishtirokchisi sifatida jalb qilgan holda amalga oshirilishi mumkin.

Tegishli toʻlov shaklining tanlovi Foydalanuvchi tomonidan Xizmat interfeysida amalga oshiriladi. Shu bilan birga, agar biror sabab bilan naqd pulsiz toʻlovni amalga oshirish imkoni boʻlmasa (shu jumladan, ushbu funksiyaning texnik jihatdan vaqtincha ishlamayotgani, Ulangan kartadan foydalangan holda naqd pulsiz toʻlovni vaqtincha yoki doimiy ravishda amalga oshirish mumkin emasligi, Ulangan kartada mablagʻ yetarli boʻlmasligi va boshqalar), Foydalanuvchi naqd pul bilan toʻlash majburiyatini oladi.

Naqd pulsiz toʻlov bilan yoʻlovchi va yuk tashish xizmatining toʻliq narxi uchun bitta tranzaksiyani, shuningdek, safar davomida yoki yakunida qismlarga boʻlingan narx uchun bir necha tranzaksiyalarni amalga oshirish mumkin.

Naqd pulsiz toʻlovda, yoʼlovchilar va yuk tashish xizmati uchun toʻlov bilan bir qatorda, Foydalanuvchi oʻz xohishiga koʻra yoʻlovchilar va yuk tashish boʻyicha pullik xizmat narxining maʼlum foizi nisbatida sherik (haydovchi) foydasiga qoʻshimcha naqd pulsiz toʻlovni amalga oshirish imkoniyatiga ega (keyingi oʻrinlarda ushbu Shartlar matnida va Xizmat interfeysida – “Choy puli”).

3.2. Ulangan bank kartasi Xizmat interfeysiga Foydalanuvchi tomonidan kiritiladi, bunda foydalanuvchi quyidagi maʼlumotlarni kiritadi:

• bank kartasi raqami;
• amal qilish muddati;
• himoya kodi.

Agar bank kartasi maʼlumotlari toʻgʻri va amalda boʻlsa hamda Xizmat doirasida ushbu bank kartasini texnik jihatdan qoʻllash imkoni boʻlsa, koʻrsatilgan bank kartasi Ulangan statusini oladi va naqdsiz toʻlov uchun ishlatilishi mumkin. (Amaldagi Shartlarning 3.1.2 bandi) Xizmat interfeysida Barcha ulangan kartalar koʻrinadi; Ulangan karta bilan muomalada Foydalanuvchiga qulay boʻlishi uchun Ulangan karta raqamining oxirgi 4 ta raqami koʻrsatiladi.

3.2.1. Shuningdek, Foydalanuvchi Xizmat bilan integratsiyani dastaklaydigan tashqi xizmatlari interfeysiga ulangan karta haqidagi, shuningdek, ulangan karta haqidagi ma’lumotlarni Yandex.Taxiga uzatmay Foydalanuvchi tarafidan to‘lovni avtorizatsiya qiladigan hisob-kitoblar ishtirokchilari haqidagi maʼlumotlarni koʻrsatishi mumkin. Bu holatda amaldagi hujjatning 3.2 va 3.3 bandlaridagi qoidalar qoʻllanilmaydi.

Ushbu hujjatda koʻrsatilgan tashqi xizmatlardan foydalanish ushbu tashqi xizmatlarning qoidalari bilan tartibga solinadi. Yandex.Taxi Foydalanuvchining bunday tashqi xizmatlaridan foydalanishi uchun javobgar emas va bunday tashqi xizmatlarining toʻgʻri va xavfsiz ishlashiga kafolat bermaydi.

3.3. Ulangan karta qoʻshilganida, shuningdek, agar Foydalanuvchi muayyan safar uchun naqd pulsiz toʻlov funksiyasini tanlasa, Ulangan karta maʼlumotlarining aniqligi va haqiqiyligini tasdiqlash zarur boʻlgan 5 Rossiya rubli (yoki Foydalanuvchi mintaqasi valyutasidagi boshqa summa) miqdorida pul yechib olinadi; tranzaksiya muvaffaqiyatli yakunlangan taqdirda koʻrsatilgan summa Foydalanuvchiga qaytariladi. Belgilangan summani yechib olish boʻyicha muvaffaqiyatsiz urinish ushbu Ulangan kartani qoʻshish imkonsiz ekani va (yoki) mos ravishda naqd pulsiz toʻlov funksiyasi mavjud emasligini anglatadi.

3.4. Ulangan kartani qoʻshishda, shuningdek, uni qoʻshgandan keyin istalgan vaqtda Foydalanuvchi Xizmat interfeysi orqali Choy pulining birlamchi hajmini belgilash va (yoki) oʻzgartirish imkoniyatiga ega; muayyan safar uchun Choy puli miqdori ushbu safar tugaganidan soʻng Xizmat interfeysida Foydalanuvchi tomonidan oʻzgartirilishi mumkin.

3.5. Foydalanuvchi safar tugaganidan keyin 30 daqiqa ichida Xizmat interfeysida safarga ijobiy baho (4-5 yulduz) qoʻygan va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa yoki safarni ijobiy ham, salbiy ham baholamagan (birorta yulduz qoʻymagan) va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa, Ulangan kartadan (standart yoki foydalanuvchi tomonidan muayyan safar uchun maxsus belgilangan miqdordagi) choy puli yechib olinadi.

3.6. Agar Foydalanuvchi safar tugaganidan keyin 30 daqiqa ichida Xizmat interfeysida safarga salbiy baho (1-3 yulduz) qoʻygan va “Tayyor” tugmasini bosgan boʻlsa, Ulangan kartadan Choy puli yechib olinmaydi.

3.7. Agar Foydalanuvchi safar tugaganidan keyin 30 daqiqa ichida “Tayyor” tugmasini bosmasa, (standart miqdordagi yoki foydalanuvchi tomonidan muayyan safar uchun belgilangan miqdordagi) choy puli summasi Ulangan kartada 24 soatga bloklanadi, bu vaqt ichida Foydalanuvchi ushbu safar uchun choy puli miqdorini koʻproq yoki kamroq qilib oʻzgartirish imkoniyatiga ega. Belgilangan vaqt oʻtganidan soʻng Foydalanuvchi tomonidan (birlamchi yoki ushbu konkret safar uchun) belgilangan miqdorda Choy puli yechib olinadi.

3.8. Naqd pulsiz toʻlov Foydalanuvchi tomonidan toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro toʻlov tizimlari, banklar (shu jumladan, Ulangan kartanining emitent banki) va hisob-kitoblarning boshqa ishtirokchilarning qoidalari bilan tartibga solinadi.

3.9. Foydalanuvchi ushbu Shartlarning 3.2 bandiga muvofiq oʻz maʼlumotlarini koʻrsatishda va keyinchalik Ulangan kartadan foydalanishda oʻz nomiga berilgan amaldagi bank kartasi toʻgʻrisida ishonchli va toʻliq maʼlumotlarni taqdim etishini; xalqaro toʻlov tizimlari qoidalariga va Ulangan kartani chiqargan emitent bankning talablariga, shu jumladan, naqd pulsiz hisob-kitoblarni amalga oshirish tartibiga rioya qilishini tasdiqlaydi va kafolatlaydi.

3.10. Foydalanuvchi oʻzi tasdiqlagan mobil telefon raqamidan foydalangan holda Xizmat doirasida amalga oshirilgan barcha amallar, shu jumladan, Ulangan bank kartasi yordamidagi naqd pulsiz toʻlovlar Foydalanuvchi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanishini tushunadi va bunga rozilik beradi.

3.11. Agar Foydalanuvchi naqd pulsiz toʻlov fakti va (yoki) summasidan hamda Xizmat doirasida Ulangan kartadan foydalanish bilan bogʻliq boshqa masalalardan norozi boʻlsa, Foydalanuvchi Xizmatda koʻrsatilgan telefon raqamlari orqali va (yoki) yordam xizmati (teskari aloqa) interfeysi orqali naqd pulsiz toʻlov amalga oshirilgan yoki murojaatga sabab boʻlgan boshqa amallar yoki voqealar sodir boʻlgan kundan boshlab 14 kun ichida Yandex.Taxiga murojaat qilishga haqli.

Agar bunday murojaat boʻyicha tekshiruv natijalariga koʻra, Yandex.Taxi naqd pulsiz toʻlov summasini toʻliq yoki qisman qaytarish toʻgʻrisida qaror qabul qilsa, ushbu qaytarish naqd pulsiz toʻlov amalga oshirilgan bank kartasining bank hisob raqamiga amalga oshiriladi. Pul mablagʻlarini qaytarish tartibi toʻlovlarni qabul qilish boʻyicha vakolatli operator yoki elektron pul mablagʻlari operatori ishtirokida amalga oshiriladi va xalqaro toʻlov tizimlari, banklar (shu jumladan, Ulangan kartaning emitent banki) va boshqa hisob-kitob ishtirokchilarining qoidalari bilan tartibga solinadi. Yandex.Taxi Ulangan karta boʻyicha hisob-kitoblar ishtirokchisi boʻlmagan hollarda, Yandex.Taxi foydalanuvchilarning yuqoridagi masalalar boʻyicha murojaatlarini sherikga yoki Ulangan kartaga oid yuqorida tilga olingan operatsiyalar boʻyicha toʻlovni qabul qiluvchi boʻlgan boshqa shaxsga uzatuvchi shaxs sifatida harakat qilishi mumkin.

3.12. Yandex.Taxi istalgan vaqtda Foydalanuvchidan Xizmat doirasida kiritgan maʼlumotlarini, shu jumladan, Ulangan karta maʼlumotlarini tasdiqlashni talab qilish va bu boradagi tasdiqlovchi hujjatlarni (xususan, shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarni) talab qilish huquqini oʻzida saqlab qoladi. Ushbu maʼlumotlarni taqdim etmaslik Yandex.Taxi tarafidan yolgʻon maʼlumot taqdim etishga tenglashtirilishi va ushbu Shartlarning 2.5 bandida nazarda tutilgan oqibatlarga olib kelishi mumkin.

3.13. Ushbu boʻlimda koʻrsatilgan yoʻlovchi va yuk tashish xizmati uchun haq toʻlash shartlari va tartibi toʻgʻrisidagi qoidalar, agar bunday xizmat haqi Foydalanuvchi uchun Yandex.Taxi va uchinchi tomon bilan tuzilgan alohida shartnoma shartlari boʻyicha uchinchi shaxs tomonidan amalga oshirilgan holatda qoʻllanilmaydi.

4. Yandex Taxi rekvizitlari

Kompaniya nomi: "YandexGo UB"MCHJ

Manzil: 100084, O'zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Amir Temur ko'chasi, 88 A

Ro'yxatdan o’tgan raqami: 1123972

email: support@taxi.yandex.com

Biz bilan bog'lanish uchun Yandex Go funksiyasidan foydalaning.

Ushbu tahririyatning kuchga kirgan sanasi: 04.10.2024

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02102023/

Oldingi versiyasi: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15052023/

Terms of Use of Yandex.Taxi (Yandex Go)

1. General Provisions

1.1. These Terms (hereinafter referred to as the Terms) constitute an offer of Yandex Go (ex. Yandex.Taxi) as defined in s. 4 below to an Internet user (hereinafter referred to as the User) to use Yandex.Taxi (Yandex.Go) (hereinafter referred to as the Service).

1.2. The User’s work with the Service is governed by these Terms and Privacy Notice (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/)

(hereinafter jointly referred to as the Regulatory Documents).

1.3. When starting using the Service / its certain functions, the User is deemed to have accepted these Terms and provisions of the Regulatory Documents, in full, without any qualification or exception. If the User disagrees with any provisions of the Terms and/or Regulatory Documents, the User may not use the Service.

1.4. Yandex.Taxi may, at any time without notice to the User, amend provisions of these Terms, and the Regulatory Documents. The current version of these Terms is available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. The risk of failing to read a revised version of the Terms and Regulatory Documents shall be borne by the User; the continued use of the Service once the Terms or Regulatory Documents have been amended shall constitute consent to the revised version thereof.

1.5. The User shall stop using the Service, if it disagrees with any amendments to these Terms made by Yandex in the manner prescribed by cl. 1.4 hereof.

1.6. The Service enables the User to place information, free of charge, on the User’s potential demand for services involving the transportation of passengers and baggage, look through offers of organizations providing services in the said field, and search for such offers using parameters set by the User. All currently available functions of the Service along with any developments thereof and/or newly added functions are subject to these Terms.

1.7. Depending on the User’s region, any or all functions of the Service can be inaccessible or limited. The functions are deemed to be inaccessible (limited) for the User from a certain region, if such a User is unable to use them explicitly. It is prohibited to apply any technical and software-based methods to circumvent these limitations. Provisions of these Terms governing functions of the Service inaccessible (limited) for the User shall not be applied until such functions become explicitly accessible for the User. Information on the accessibility of functions of the Service in a certain region shall be provided to the User upon its request sent to Yandex.Taxi.

1.8. For the avoidance of doubt, Yandex.Taxi does not provide services involving the transportation of passengers and baggage and help desk services.

1.9. All conversations the User holds with the support team and drivers of partners of the Service can be recorded to control quality and improve services.

1.10. By using the Service, the User gives its consent to receive advertising messages. The User may refuse to receive advertising messages by using the relevant functionality of the Service or following instructions specified in the received advertising message.

2. Use of the Service. Certain Functions of the Service

2.1. Service is provided to the User for personal non-commercial use.

2.2. Information on services involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to as the Information) is provided by partners of the Service. The list of partners is available at http://taxi.yandex.com/partners/. To get more details on services offered (including the information on the availability of Wi-Fi hotspot inside the taxi, carrying out of photo/video recording inside the taxi by the Right Holder's partners or other information), the User can either address partners of the Service or provide its contact information through the functionality of the Service, which can be used by partners of the Service to contact the User on their own and provide it with the information on services offered.

2.3. Yandex.Taxi shall not be held liable for the content and/or relevance of information provided by the Service’s partners, including information on the cost of the partners’ services and on their current availability. The User shall independently (without the participation of Yandex.Taxi) discuss the acquisition of services with the partners in accordance with the partners’ rules on the provision of services. Yandex.Taxi shall not be held liable for financial and any other transactions effected by the User and the partners and for any consequences of the acquisition of the partners’ services by the User.

2.4. The User access functions to rate services of the Service’s partners and comment / leave feedback on the Service and/or services of the Service’s partners. Ratings and feedback of users are posted on the Service website and can be found on third-party websites. Yandex.Taxi reserves the right to refuse to post ant ratings / feedback and remove / block, at any time, any rating / feedback posted by the User at own discretion and without giving any reason.

2.5. Yandex.Taxi reserves the right, at own discretion, to limit access of the User to the Service (or to certain functions of the Service, if technologically feasible) using its account or block the User’s entire account upon multiple violations of these Terms, or take any other measures against the User to respect legislative requirements or third-party rights and legitimate interests.

2.6. When the demand for taxi services is higher (including days before holidays, days of mass events and other cases), tariffs of the Service can be increased. Yandex.Taxi informs of tariff increases by posting the relevant notice on the Service website http://taxi.yandex.com/ or otherwise, if Yandex.Taxi so decides, inter alia, by sending an information message to the User’s mobile phone number.

2.7. Services involving the transportation of passengers and baggage as per Economy, Comfort, Business tariffs and other tariffs represented on the Service are rendered by different types of vehicles. Vehicles are ranked automatically based on vehicle performance data provided by the Service’s partners.

2.8. Cancellation of a request may be subject to a fee in the following cases:

(1) If the User cancels a request via the service after a car has arrived or fails to come to the car within 30 minutes after it has arrived (taking into account the free waiting time).

In this case, the cost of the paid cancellation is calculated as the sum of:

(a) the minimum cost within the corresponding tariff;

(b) the number of minutes of waiting exceeding the number of free waiting minutes, but not more than 30 minutes, multiplied by the cost of a minute of paid waiting according to the tariff selected by the User.

(2) If the User cancels a request with paid arrival via the service three (3) minutes after it is confirmed in the service interface.

In this case, the cost of paid cancellation does not exceed the sum of the minimum cost of services according to the corresponding tariff and the cost of paid dispatch.

No fee is charged for canceling a request with paid arrival if the estimated time of car arrival increases by more than 2 minutes compared to the time indicated in the service interface when the request was confirmed.

(3) When canceling a request to the airport, city tariff is applied, with the exception of the cost of arrival, which is calculated as a car arrival outside the city according to the tariff.

2.9. Depending on the location of the User and the availability of vehicles at the User's location, the User may be offered to order a Transportation service using a vehicle from a more remote location for an additional fee ("Paid Delivery"). The price of the Paid Delivery will be calculated based on (1) the distance between the respective vehicle and the User's location and (2) the time required for such vehicle to cover this distance. The User may accept or reject the Paid Delivery at his own discretion by clicking the appropriate button in the Yandex Go mobile application. In case of acceptance of the Paid Delivery, the price of the Paid Delivery will be added to the price of the Transportation service. After the order, including the Paid Delivery, is accepted, the User is given free cancellation period (Free Cancellation Period). The term of the Free Cancellation Period is calculated for each order and is brought to the attention of the User in the Yandex Go mobile application. If the User decides to cancel the order upon expiration of the Free Cancellation Period (late cancellation), the User will be charged the full cost of the Paid Delivery (applicable only to Services on transportation, which are paid by bank card).

2.10. By using the Service the User gives its consent to Yandex.Taxi to process personal information (including personal details) of the User, to transfer personal information of the User to Yandex.Taxi’s partners and to process personal information of the User by Yandex.Taxi’s partners to provide services to the User within the Service. By using the Service the personal information of the User is to be processed and cross-border transferred under the terms and for the purposes determined in the Privacy Notice available at: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/.

2.11. If the User orders courier delivery services, the User shall not offer the following items for delivery:

• Handguns, civilian and service weapons, ammunition, spare parts and accessories for them, bows and crossbows for shooting sports, weapons for light, smoke and sound signals, electric weapons, stun guns and flash guns, edged cold weapons, flails, brass knuckles, shurikens, boomerangs, and other makeshift items of percussion, shattering, throwing action, pointed or bladed items, except for sports equipment, special dual-use technical equipment and accessories for them;
• Narcotic drugs, psychoactive substances, precursors and their equivalents;
• Nuclear materials, radioactive, potent, corrosive, explosive or flammable substances, explosives, pyrotechnic agents and products containing them, as well as other hazardous substances;
• Poisons, poisonous animals, poisonous substances, poisonous plants and seeds of poisonous plants;
• National currency and foreign currencies;
• Printed press, visual materials, film, photo, audio, and video materials promoting or agitating for violent changes in the constitutional order, violation of integrity of the Republic of Kyrgyzstan, undermining the state security, war, social, racial, national, religious, class or clan supremacy, the cult of cruelty, violence or pornography;
• Perishable foods without special packaging;
• Items and substances that, due to their nature or packaging, can pose a threat for people, contaminate or spoil (damage) other cargo, surrounding people or objects;
• Animals and plants, biological materials;
• Items requiring specially equipped vehicles for transportation, including food;
• Liquids in open containers;
• Large items with a length of more than 180 cm, a width of more than 100 cm and a height of more than 90 cm (except in special cases); the weight of the transferred items may not exceed 20 kg;
• Fragile items without special packaging;
• Any other items the circulation of which is prohibited or limited in the Republic of Kyrgyzstan.

These requirements apply fully to the User’s order of cargo shipment services, except for the restrictions related to the transportation of large items.

The Service partners may impose additional restrictions on cargo shipment and courier delivery services.

The User acknowledges and agrees that in case of non-compliance with the above requirements it shall bear the sole responsibility and all negative implications that may occur in the course of providing courier delivery and/or cargo shipment services by the Service partners. The Service partner also has the right to refuse to render services to the User should the Service partner/its representatives find items not allowed for delivery and/or shipment.

2.12. Cargo shipment as requested by the User shall be carried out by the Service partners under a cargo shipment vehicle chartering contract executed by the parties in writing.

Cargo shipment in accordance with these Terms and Conditions and the shipment vehicle chartering contract shall be carried out only accompanied by the User (cargo owner) or its representative as required by the laws of the Republic of Kyrgyzstan. When the Service partner ships cargo to the person specified by the User, this person shall be deemed the representative of the cargo owner and bear all the rights and obligations stipulated by the chartering contract and the laws of the Republic of Kyrgyzstan.

3. Function of Cashless Payment for Services Involving the Transportation of Passengers and Baggage

3.1. The User can pay for services involving the transportation of passengers and baggage provided to the User in compliance with the information on potential demand for the relevant service posted by the User via the Service:

3.1.1. directly to a taxi service (inter alia, by cash or by any other means stipulated by the said taxi service, if any, hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Cash). The said payment shall be made without Yandex.Taxi being involved and shall not be governed by these Terms;

3.1.2. the User can access the function of cashless payment through a Linked Bank Card (cl. 3.2 hereof); in this case, Yandex.Taxi acts on the authority of the relevant taxi service or otherwise involving an authorized payment processor, an electronic money processor or another party to settlements or a party to communication, and receives payments as an agent of the taxi service or otherwise (hereinafter referred to as cashless payments). Yandex.Taxi does not guarantee that the operation of the Service will be error- and failure-free in view of enabling cashless payments.

Depending on the User’s region, cashless payments can be made without the participation of Yandex.Taxi as a payment recipient or with the participation of Yandex.Taxi as another party to settlements or a party to communication.

The User chooses the relevant form of payment in the Service interface. In this respect, if it is impossible to make cashless payments for any reason (including, but not limited to temporary technical inaccessibility of this function, temporary or constant impossibility to make cashless payments using the Linked Card, insufficient funds in the Linked Card), the User undertakes to pay by Cash.

In case of cashless payments, it is possible to effect both one transaction for the total cost of the service involving the transportation of passengers and baggage and several transactions for parts of the cost, during and after the trip.

In case of cashless payments, the User can, along with payment for services involving the transportation of passengers and baggage, at own discretion, make an additional cashless payment to the taxi service as a percentage of the cost of the paid service involving the transportation of passengers and baggage (hereinafter referred to in these Terms and the Service interface as Tips).

3.2. The User shall specify the Linked Bank Card in the Service interface indicating the following details:

• Bank card number

• Valid through

• Security code

If the bank card details are true, valid and it is technically feasible to use this card within the Service, the said bank card becomes the Linked one and can be used for cashless payments (cl. 3.1.2 hereof). All Linked Cards are displayed in the Service interface; for the User’s convenience, the interface displays the last 4 digits of the Linked Card’s number.

3.2.1. The User can also specify the Linked Card in the interface of third-party services supporting integration with the Service and parties to the settlements and authorizing the User’s payment with no information on the Linked Card transferred to Yandex.Taxi. In this case provisions of cl. 3.2 and 3.3 hereof shall not apply.

The use of third-party services specified herein is governed by rules of such third parties. Yandex.Taxi shall not be held liable for the use of such third-party services by the User and does not guarantee the proper and safe operation of such third-party services.

3.3. When the Linked Card is added and when the User chooses the function of cashless payment for a certain trip, the amount limited to KGS 110 will be charged to confirm that the Linked Card details are true and valid; if the transaction is successfully effected, the said amount will be refunded to the User. Failure to charge the said amount means that it is impossible to add this Linked Card and/or the function of cashless payment is unavailable, respectively.

3.4. When adding the Linked Card and at any time after it was added, the User can set and/or change the default amount of Tips through the Service interface; the User can change the amount of Tips for a certain trip in the Service interface, when the trip is over.

3.5. Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be charged from the Linked Card, if the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a high rating to the trip (4-5 stars) in the Service interface and clicks “Done” or assigns neither high nor low rating to the trip (does not specify the number of stars) and clicks “Done”.

3.6. If the User, within 30 minutes after the trip is over, assigns a low rating to the trip (1-3 stars) in the Service interface and clicks “Done”, no Tips will be charged from the Linked Card.

3.7. If the User, within 30 minutes after the trip is over, did not click “Done”, the amount of Tips (in the default amount or in the amount specifically indicated by the User for a certain trip) will be blocked in the Linked Card for 24 hours, during which the User can increase or reduce the amount of Tips for this trip. When the said time expires, the Tips will be charged in the amount specified by the User (by default or for this trip).

3.8. Cashless payments shall be made by the User involving an authorized payment processor or electronic money processor and shall be governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked card) and other parties to settlements.

3.9. When indicating its details pursuant to cl. 3.2 hereof and further using the Linked Card, the User confirms and guarantees that it indicated reliable and full information on the valid bank card issued in its name; it complies with rules of international payment systems and requirements of the bank that issued the Linked Card, inter alia, in relation to the procedure of cashless payments.

3.10. The User understands and agrees that all actions performed within the Service using the mobile phone number confirmed by the User, inter alia, cashless payments with the use of the Linked Bank Card, are deemed to be performed by the User.

3.11. If the User disagrees with the fact and/or the amount of cashless payments and has any other questions associated with the use of the Linked Card within the Service, it may contact Yandex.Taxi by phone numbers specified by the Service and/or via the help desk (feedback) interface within 14 days from the date of cashless payments or any other actions or events that prompted the request.

If, following the inspection caused by such a request, Yandex.Taxi decides to refund the cashless payment amount, in whole or in part, the said amount shall be refunded to the bank account of the bank card, with which the cashless payment was made. The refund shall be made involving an authorized payment processor or electronic money processor and governed by rules of international payment systems, banks (including the bank that issued the Linked Card) and other parties to settlements. If Yandex.Taxi is not a party to settlements made by the Linked Card, Yandex.Taxi can act as a body that transfers Users’ above requests to taxi services, dispatch offices or any other person being a recipient of payments under the above transactions with the Linked Card.

3.12. Yandex.Taxi reserves the right to require, at any time, from the User to confirm the details it specified within the Service, including the details of the Linked Card, and request supporting documents in this regard (in particular, identity documents); failure to provide these documents can, at Yandex.Taxi’s discretion, be deemed amounting to the provision of unreliable information and have implications stipulated by cl. 2.5 hereof.

3.13. The provisions on the terms and procedure of payment for services involving the transportation of passengers and baggage specified in this Section shall not apply, when a third party pays for such services instead of the User under a contract signed by Yandex.Taxi with such a third party.

4. Details of Yandex.Taxi

Yandex.Taxi Corp LLС

58A Erkindik Boulevard, 720040, Bishkek, Kyrgyz Republic

Registration number 204361-3300-ООО

Rightsholder could be contacted through mobile app Yandex Pro.

e-mail: support@taxi.yandex.com

Date of publication: 04.10.2024

Date of entrance into force of current version: 02.10.2024

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03042024/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01022023/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/08062021/

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Previous version: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/07072016/

Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — «Условия») представляют собой предложение от компании как указано в п. 4 ниже (далее — «Яндекс.Такси») пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис Яндекс.Такси (Яндекс Go) (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice/)

(далее — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис / его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и (или) Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий и Регулирующих документов. Действующая редакция настоящих Условий доступна по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае, если компания «Яндекс» внесла изменения в настоящие Условия в том порядке, который предусмотрен п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность размещать информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа, а также возможность осуществлять ознакомление с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере, и заниматься поиском таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и (или) добавление новых функций является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.Такси.

1.8. Во избежание сомнений, Яндекс.Такси не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа и услуги информационно-диспетчерской службы.

1.9. Все переговоры, которые Пользователь ведет со службой поддержки и водителями партнеров Сервиса, могут быть записаны с целью контроля качества и улучшения услуг.

1.10. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу http://taxi.yandex.com/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличии точки доступа Wi-Fi в машине такси, проведении фото-/видеозаписи в машине такси партнерами Правообладателя или другой информации) Пользователь может обратиться либо к партнерам Сервиса или предоставить свою контактную информацию, воспользовавшись функциональными возможностями Сервиса, которая может быть использована партнерами Сервиса для самостоятельной связи с Пользователем и предоставления ему информации о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс.Такси не несет ответственности за содержание и (или) актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс.Такси) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс.Такси не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и (или) услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Яндекс.Такси оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Яндекс.Такси сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.com или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси, включая, помимо прочего, отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифам «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляется автоматически на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. Отмена запроса может быть платной в следующих случаях:

(1) В случае, когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос после подачи автомобиля или не вышел к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи (с учетом времени бесплатного ожидания).

В этом случает стоимость платной отмены рассчитывается как сумма:

(a) минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и

(b) произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

(2) В случае , когда Пользователь отменяет посредством сервиса запрос с платной подачей автомобиля по истечении 3 (трёх) минут с момента его подтверждения в интерфейсе сервиса.

В этом случае стоимость платной отмены не превышает сумму минимальной стоимости услуг по соответствующему тарифу и значения стоимости платной подачи.

Плата за отмену запроса с платной подачей не взимается в случае, если предполагаемое время подачи транспортного средства увеличилось более чем на 2 минуты, по сравнению с временем, указанным в интерфейсе сервиса в момент подтверждения запроса.

(3) При платной отмене запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу.

2.9. В зависимости от местоположения Пользователя и наличия в его местоположении доступных транспортных средств Пользователю может быть предложено заказать Услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("Платная подача"). Стоимость такой Платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местоположением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о Платной Подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении Яндекс Go. В случае принятия предложения о Платной подаче стоимость Предложения о Платной подаче будет добавлена к стоимости Услуги перевозки. После того как заказ, включающий Платную подачу, принят Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены заказа (Срок бесплатной отмены). Длительность Срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного заказа и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении Яндекс Go. Если пользователь решит отменить заказ по истечении Срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя будет списана полная стоимость Платной подачи (применимо только к Услугам перевозки, которые оплачиваются банковской картой).

2.10. Используя Сервис, Пользователь дает согласие Яндекс.Такси на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Пользователя, передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекс.Такси и обработку персональной информации Пользователя партнерами Яндекс.Такси для целей предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса. При использовании Сервиса персональная информация Пользователя передается, в том числе трансгранично, для обработки на условиях и для целей, определенных в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice.

2.11. В случае заказа услуги доставки пользователем Пользователь обязуется не доставлять следующие предметы:

• боевое огнестрельное оружие, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие к ним, спортивные луки и арбалеты, оружие для передачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное огнестрельное оружие, осадные орудия, кастеты, сурикены, бумеранги и другие приспособленные предметы, имеющие ударопрочное, колюще-режущее действие, спортивные снаряды, два за исключением специальных технических средств, применяемых в целях и комплектующих для них;
• наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их альтернативы;
• ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, разрушительные, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, взрывчатые вещества, пиротехнические вещества и продукты их применения и другие опасные вещества;
• яды, ядовитые животные, ядовитые вещества и семена ядовитых растений;
• национальная валюта и иностранная валюта;
• печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности государства, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
• скоропортящиеся продукты;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растений, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные изделия, имеющие длину более 180 см, ширину более 100 см и высоту более 90 см (за исключением особо оговоренных случаев); вес передаваемых вещей не может превышать 20 кг;
• хрупкие детали без упаковки;
• любые другие предметы, которые запрещены или ограничены в обращении.

Эти требования полностью применимы к заказу пользователя услуг по перевозке грузов, за исключением ограничений, связанных с перевозкой крупногабаритных предметов.

Партнеры сервиса могут устанавливать другие ограничения в отношении доставки грузов и доставки курьером.

Пользователь был ознакомлен с вышеупомянутыми требованиями и подтверждает, что он несет ответственность самостоятельно за все негативные последствия, которые могут возникнуть при оказании курьерских услуг и / или перевозке грузов со стороны партнеров сервиса в случае их несоблюдения.

При этом партнер сервиса вправе отказать Пользователю в обслуживании, если представители партнера / партнера сервиса идентифицируют предметы, которые не могут быть доставлены и / или транспортированы.

2.12. Перевозка груза по Запросу Пользователя осуществляется Службой Такси на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза, заключаемого сторонами в письменной форме.

Перевозка груза в соответствии с настоящими Условиями и договором фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя. В случае оказания Службой Такси услуг по перевозке груза в адрес лица, указанного Пользователем, это лицо признается представителем грузовладельца и несет права и обязанности, предусмотренные условиями договора фрахтования и законодательством Кыргызской Республики.

2.13. В периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) в мобильном приложении Яндекс Go Пользователю может быть доступна опция «Комбо» (ранее «Попутчик»), о чем сообщается путем размещения соответствующей информации в мобильном приложении Яндекс Go или иными способами по усмотрению Яндекс.Такси. В рамках такой опции Служба такси имеет право во время выполнения поездки принимать Запрос от другого Пользователя и осуществлять перевозку двух Пользователей в рамках их Запросов одновременно в одном транспортном средстве (выполнять два Запроса одновременно).

При размещении Пользователем Запроса с применением опции «Комбо», Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках указанной опции, в том числе:

• во время осуществления поездки Служба такси имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса, б) увеличение предварительно рассчитанного времени в пути;

• при размещении Пользователем Запроса с применением опции «Комбо» поездку в рамках такого Запроса может совершить только один пассажир. Это означает, что при выполнении двух Запросов одновременно в рамках опции «Комбо», в транспортном средстве могут находиться не более двух пассажиров;

• маршрут поездки при выполнении Запросов определяется в соответствии с алгоритмами Сервиса или на усмотрение Службы такси.

Партнеры сервиса могут устанавливать дополнительные ограничения, в том числе к габаритам багажа пассажиров. Партнеры сервиса имею право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем установленных требований.

3. Функция безналичной оплаты Сервиса по перевозке пассажиров и багажа

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, оказанная Пользователю в соответствии с размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. непосредственно службе такси (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанной службой такси при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс.Такси и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс.Такси действует по поручению соответствующей службы такси, либо по иному основанию, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств или иной стороны, занимающейся расчетными операциями или информационным взаимодействием, и является получателем платежа в качестве агента службы такси, либо в ином качестве (далее — «безналичная оплата»). Яндекс.Такси не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В зависимости от региона Пользователя безналичная оплата может осуществляться без участия Яндекс.Такси в качестве получателя платежа, либо с привлечением Яндекс.Такси в качестве иного участника расчетов или участника информационного взаимодействия.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временную техническую недоступность данной функции, временную или постоянную невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

При безналичной оплате возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа, так и нескольких транзакций на части стоимости как во время поездки, так и по завершении поездки.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу службы такси в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта указывается Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• номер банковской карты;
• срок действия;
• защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Пользователь также может указать информацию о Привязанной карте в интерфейсе сторонних сервисов, поддерживающих интеграцию с Сервисом, а также участников расчетов, и авторизующих оплату Пользователем без передачи в Яндекс.Такси информации о Привязанной карте. В этом случае положения п. 3.2 и 3.3 настоящего документа не применяются.

Использование сторонних сервисов, указанных в данном документе, регулируется правилами таких сторонних сервисов. Яндекс.Такси не несет ответственности за использование Пользователем таких сторонних сервисов и не гарантирует корректную и безопасную работу таких сторонних сервисов.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 105 сом, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и (или) недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после ее добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и (или) изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4–5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1–3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокирована на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс.Такси по указанным Сервисом телефонам и (или) через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

Если по результатам проверки по такому обращению Яндекс.Такси принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В случаях, когда Яндекс.Такси не является участником расчетов по Привязанной карте, Яндекс.Такси может выступать в качестве лица, которое передает обращения Пользователей по указанным выше вопросам службам такси, диспетчерским или иному лицу, которое является получателем платежа по указанным выше операциям с Привязанной картой.

3.12. Яндекс.Такси оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс.Такси, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

3.13. Указанные в настоящем разделе положения об условиях и порядке оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа не применяются в случае, когда оплата такой услуги производится за Пользователя третьим лицом на условиях отдельного договора, заключенного Яндекс.Такси с таким третьим лицом.

4. Реквизиты Яндекс.Такси

ОсОО «Яндекс.Такси Корп»

Кыргызская Республика,720040, город Бишкек, бульвар Эркиндик, 58А

Регистрационный номер: 204361-3300-ООО

эл. адрес: support@taxi.yandex.com

Дополнительно связаться с Яндекс.Такси можно через мобильное приложение Яндекс Go.

Дата публикации: 04.10.2024 г.

Дата вступления в силу текущей редакции: 02.10.2024 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/03042024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01022023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26092022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/01072022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15062022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/08062021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02032018/

Yandex.Taxi (Яндекс Go) сервисин колдонуу шарттары

1. Жалпы жоболор

1.1. Ушул Шарттар (мындан ары — «Шарттар») төмөндө 4-пунктта көрсөтүлгөндөй Интернет тармагынын колдонуучусуна (мындан ары — «Колдонуучу») компаниянын (мындан ары — «Яндекс.Такси») Яндекс.Такси (Яндекс Go) сервисин (мындан ары — «Сервис») колдонуу сунушун түшүндүрөт.

1.2. Колдонуучунун Сервисти колдонуусу ушул Шарттар жана Купуялык саясаты менен жөнгө салынат (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice)

(мындан ары — «Жөнгө салуучу документтер»).

1.3. Сервисти / анын айрым функцияларын колдонуп баштаганда, Колдонуучу ушул Шарттарды, жана ошондой эле Жөнгө салуучу документтердин шарттарын толук бойдон, эч кандай эскертмесиз жана эрежеден тышкары бөтөнчө түшүндүрмөлөрсүз кабыл алган болуп саналат. Колдонуучу Шарттардын жана (же) Жөнгө салуучу документтердин кандайдыр бир жобосуна макул эмес болсо, анда ал Сервисти колдонууга укуксуз.

1.4. Яндекс.Такси каалаган убакта Колдонуучуну эскертпестен ушул Шарттардын жана Жөнгө салуучу документтердин жоболорун өзгөртүүгө укуктуу. Ушул Шарттардын азыркы учурда өз күчүндө болгон редакциясы бул дарек боюнча жеткиликтүү: https://yandexgo.com/legal/yandexgo_termsofuse. Шарттардын жана Жөнгө салуучу документтердин жаңы редакциясы менен таанышпай калуу тобокели Колдонуучунун өзүндө болот, Шарттар жана Жөнгө салуучу документтер өзгөртүлгөндөн кийин Сервисти колдонууну улантуу алардын жаңы редакциясына макул болууну билдирет.

1.5. Эгер «Яндекс» компаниясы ушул Шарттардын 1.4-пунктунда көрсөтүлгөн тартипте ушул Шарттарга өзгөртүү киргизип, Колдонуучу аларга макул эмес болсо, Колдонуучу Сервисти колдонгонун токтотууга милдеттүү.

1.6. Сервис Колдонуучуга Колдонуучунун жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматтарына болгон ыктымалдуу суроо-талабы жөнүндө маалыматты жайгаштыруунун акысыз мүмкүнчүлүгүн, ошондой эле көрсөтүлгөн тармакта кызмат көрсөткөн уюмдардын сунуштары тууралуу маалыматтар менен таанышуу, жана Колдонуучу көрсөткөн параметрлер боюнча ушундай сунуштарды издөө мүмкүнчүлүгүн сунуш кылат. Азыркы учурда Сервистин бардык иштеген функциялары, ошондой эле алардын ар түрдүүчө өнүгүшү жана (же) жаңы функциялардын кошулушу ушул Шарттардын предмети болуп саналат.

1.7. Колдонуучунун аймагына жараша Сервистин бардык же айрым функциялары жеткиликсиз же чектелген болушу мүмкүн. Эгер белгилүү бир аймактагы Колдонуучу сервистин кандайдыр бир функцияларын иш жүзүндө колдоно албаса, мындай Колдонуучу үчүн ошол функциялар жеткиликсиз (чектелген) болуп саналат. Мындай чектөөлөрдү ашып өтүү үчүн бардык техникалык жана программалык ыкмаларды колдонууга тыюу салынат. Ушул Шарттардын Колдонуучу үчүн Сервистин жеткиликсиз (чектелген) функцияларын жөнгө салган жоболору мындай функциялар Колдонуучу үчүн иш жүзүндө жеткиликтүү болмоюнча колдонулбайт. Сервистин функциялары белгилүү бир аймакта жеткиликтүү болуп-болбогону жөнүндө маалымат Колдонуучуга анын Яндекс.Таксиге жиберген сурамынын негизинде берилет.

1.8. Ар кандай күмөндөрдү келтирбеш үчүн Яндекс.Такси жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматтарын жана маалыматтык-диспетчердик кызматтарды көрсөтпөй турганын билдирет.

1.9. Колдонуучунун колдоо борбору жана Сервистин өнөктөш айдоочулары менен жүргүзгөн сүйлөшүү, кат алышуулары сапат текшерүү жана кызматтардын сапатын жакшыртуу максаты менен жазылышы мүмкүн.

1.10. Колдонуучу Сервисти колдонуп жатып, жарнамалык мүнөздөгү билдирүүлөрдү алууга өз макулдугун берген болот. Колдонуучу жарнамалык мүнөздөгү билдирүүлөрдү алуудан баш тартууга укуктуу, бул үчүн Сервистин тийиштүү функционалын иштетүү же жарнамалык мүнөздөгү билдирүүдө көрсөтүлгөн инструкцияларды аткарыш керек.

2. Сервисти колдонуу. Сервистин айрым функциялары

2.1. Сервис Колдонуучуга коммерциялык эмес максатта жеке өзү үчүн колдонууга берилет.

2.2. Жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу боюнча маалымат (мындан ары — «Маалымат») Сервистин өнөктөштөрү тарабынан берилет. Өнөктөштөрдүн тизмеси http://taxi.yandex.com/partners веб-дарегинде берилген. Сунушталган кызматтар (анын ичинде такси унаасында Wi-Fi'га кошулуу пунктунун бар-жогу, Укук ээсинин өнөктөштөрүнүн такси унааларында фото-/видеожазуу же дагы башка маалыматтар) жөнүндө кененирээк маалымат алуу үчүн Колдонуучу Сервистин өнөктөштөрүнө кайрыла алат, же болбосо Сервистин функционалдык мүмкүнчүлүктөрүн пайдаланып, өзүнүн байланыш маалыматтарын бере алат. Колдонуучунун байланыш маалыматтары Сервистин өнөктөштөрү тарабынан Колдонуучу менен өз алдынча байланышка чыгуу жана сунушталган кызматтар жөнүндө маалымат берүү үчүн колдонулушу мүмкүн.

2.3. Яндекс.Такси Сервистин өнөктөштөрү берген маалыматтын, анын ичинде өнөктөштөрдүн кызматтарынын наркы, ошондой эле азыркы учурда кызмат көрсөтүү мүмкүнчүлүгүнүн бар-жогу жөнүндө маалыматтардын мазмуну жана (же) актуалдуулугу үчүн жооптуу эмес. Өнөктөштөр кабыл алган кызмат көрсөтүү эрежелерине ылайык, Колдонуучу Сервис өнөктөштөрү менен алардын кызматтарын сатып алуу маселелери боюнча өз алдынча (Яндекс.Таксинин катышуусусуз) аракеттешет. Яндекс.Такси Колдонуучу жана өнөктөштөр тарабынан жүргүзүлгөн финансылык жана башка операциялар, ошондой эле Колдонуучунун өнөктөштөрдөн кызматтарды сатып алуу үчүн келип чыгышы мүмкүн болгон бардык кесепеттер үчүн жоопкерчилик тартпайт.

2.4. Колдонуучуга Сервистин өнөктөштөрү көрсөткөн кызматтары үчүн баа коюу, ошондой эле Сервис жана (же) Сервис өнөктөштөрүнүн кызматтары жөнүндө сын-пикир/комментарий калтыруу функциялары жеткиликтүү болушу мүмкүн. Колдонуучулардын сын-пикирлерин жана койгон баалары Сервистин сайтында жайгаштырылат, ошондой эле үчүнчү жактардын сайттарында да орун алышы мүмкүн. Яндекс.Такси каалагандай сын-пикирлерди/бааларды жайгаштыруудан баш тартууга, ошондой эле өз ыктыяры боюнча, себебин көрсөтпөстөн Колдонуучу калтырган сын-пикирди/бааны каалаган маалда өчүрүүгө/бөгөттөөгө укуктуу.

2.5. Яндекс.Такси өз ыктыяры боюнча Колдонуучуну Сервиске (же техникалык жактан мүмкүн болсо, Сервистин айрым функцияларына) карата анын аккаунтун колдонуу менен жеткиликтүүлүгүн чектөө, ушул Шарттарды көп жолу бузган учурда Колдонуучунун аккаунтун толугу менен бөгөттөө, же болбосо, мыйзамдын талаптарын же үчүнчү жактардын укуктары жана мыйзамдуу кызыкчылыктарын коргоо максаты менен Колдонуучуга карата башка чараларды көрүү укугуна ээ.

2.6. Такси кызматына чоң суроо-талап болуп жаткан мезгилдерде (анын ичинде майрам алды күндөрү, массалык иш-чаралар уюштурулган күндөрү, же башка учурларда) Сервистин тарифтери кымбатташы мүмкүн. Яндекс.Такси тарифтеринин көтөрүлүшү жөнүндө Сервистин http://taxi.yandex.com сайтындагы тийиштүү кулактандыруу аркылуу, же Яндекс.Таксинин өз ыктыяры боюнча башка ыкмалар менен, анын ичинде, башкадан тышкары Колдонуучуга мобилдик телефонун номерине маалыматтык билдирүү жиберүү аркылуу да билдирет.

2.7. Сервисте көрсөтүлгөн «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» жана башка тарифтер боюнча жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматтары ар кандай класстагы автоунаалардын жардамы менен көрсөтүлөт. Автоунааны тигил же бул класска киргизүү Сервис өнөктөштөрү автоунаалардын техникалык мүнөздөмөлөрү жөнүндө берген маалыматтардын негизинде автоматтык түрдө ишке ашырылат.

2.8. Суроо-талапты жокко чыгаруу үчүн төмөнкүдөй учурларда акы алынышы мүмкүн:

(1) Колдонуучу унаа берилгенден кийин сервис аркылуу суроо-талапты жокко чыгарган же берилген унаага ал берилген учурдан тартып 30 мүнөттүн ичинде чыкпаган учурда (акысыз күтүү убактысын эске алуу менен).

Бул учурда, төлөнүүчү жокко чыгаруунун наркы төмөнкү сумма катары эсептелет:

(а) тиешелүү тарифтин чегинде минималдуу нарк жана

(б) акысыз күтүү мүнөттөрүнүн санынан ашкан, бирок 30 мүнөттөн ашык эмес күтүү мүнөттөрүнүн санын, Колдонуучу тандап алган тарифке ылайык акы төлөнүүчү күтүүнүн бир мүнөтүнүн наркына көбөйтүү.

(2) Колдонуучу унааны акы төлөнүүчү берүү сервиси аркылуу суроо-талапты ал сервистин интерфейсинде тастыкталган учурдан тартып 3 (үч) мүнөт өткөндөн кийин жокко чыгарган учурда .

Бул учурда акы төлөнүүчү жокко чыгаруунун наркы тиешелүү тариф боюнча кызмат көрсөтүүлөрдүн минималдуу наркынын жана акы төлөнүүчү берүү наркынын суммасынан ашпайт.

Акы төлөнүүчү берүү менен суроо-талапты жокко чыгаруу үчүн, эгерде транспорт каражатын берүүнүн болжолдуу убактысы суроо-талап ырасталган учурда сервис интерфейсинде көрсөтүлгөн убакытка салыштырмалуу 2 мүнөттөн ашык көбөйгөн болсо, төлөм алынбайт

(3) Аэропортко суроо-талапты акы төлөнүүчү жокко чыгарууда, тариф боюнча автоунааны шаардын чегинен тышкары берүү катары эсептелген берүү наркын кошпогондо, шаар боюнча тарифтик баалар колдонулат.

2.9. Сервисти колдонуп жатып, Колдонуучу Яндекс.Таксиге Колдонуучунун жеке маалыматын (анын ичинде жеке өздүгүнө байланыштуу маалыматтарды) Сервистин алкагында Колдонуучуга кызмат көрсөтүү максатында иштетүүгө, Колдонуучунун персоналдык маалыматын Яндекс.Таксинин өнөктөштөрүнө берүүгө жана персоналдык маалыматтын Яндекс.Таксинин өнөктөштөрү тарабынан иштетилишине макулдугун берет. Сервисти колдонууда Колдонуучунун персоналдык маалыматы Купуялык саясатында белгиленген максаттар үчүн тийиштүү шарттарда иштетүү үчүн алынат (трансчек аралык берүүнү кошкондо). Купуялык саясаты: (https://yandexgo.com/legal/yandexgo_privacy_notice).

2.10. Жеткирүү кызматына буйрутма бергенде, Колдонуучу төмөнкү буюмдарды ташытпай турганына милдеттендирилет:

• ок атуучу курал, жарандык жана кызматтык курал, ок-дары, курал-жарактардын тетиктери, кошумча бөлүктөрү, спорттук жаалар, арбалеттер, жарык, түтүн, үн белгилерин берүүчү куралдар, электр куралдары, электрошок түзмөктөрү жана учкун дүрмөттөгүчтөрү, бычак, кылыч, балта, айбалта, чокмор, канжар, штык, найза сыяктуу кесүүчү, жаруучу, тилүүчү, союучу куралдар, замбиректер, кастеттер, сурикендер, бумерангдар, кооптуу спорттук снаряддар;
• баңгизаттар, психотроптук заттар, прекурсордор жана алардын альтернативалары;
• өзөктүк куралдардын материалдары, радиоактивдүү, катуу таасир берүүчү, бузуп-кыйратуучу, жарылуучу, оңой өрттөнүп кетүүчү заттар, пиротехникалык каражаттар, аларды колдонуу үчүн керектүү шаймандар, жана башка кооптуу заттар;
• уулар, уулуу жаныбарлар, уулуу заттар, жана уулуу өсүмдүктөрдүн уруктары;
• улуттук жана чет элдик валюта;
• мазмунунда конституциялык түзүлүштү күчкө салып өзгөртүүнүн, мамлекеттин бүтүндүгүн, мамлекеттик коопсуздугун бузуунун, согуштун, социалдык, расалык, улуттук, диний, уруулук, таптык үстөмдүктүн, зөөкүрдүктүн, мыкаачылыктын, зордук-зомбулуктун, порнографиянын пропагандасын жана үгүтүн камтыган басылмалар, көркөм материалдар, кино-, фото-, аудио-, видеоматериалдар;
• тез бузулуп кетүүчү азык-түлүк;
• өз мүнөзү же таңгагы/оролмосу боюнча адамдарга зыян келтириши, айлана-чөйрөдөгү адамдарды, буюмдарды, башка жүктөрдү булгашы же бузушу (иштен чыгарышы, бүлдүрүшү) мүмкүн болгон буюмдар жана заттар;
• жаныбарлар жана өсүмдүктөр, биологиялык материалдар;
• атайын жабдылган транспорттук каражаттарды талап кылган буюмдар, анын ичинде азык-түлүк;
• оозу бекитилбеген идиштеги суюктуктар;
• узундугу 180 см, туурасы 100 см, бийиктиги 90 см ашып кеткен ири габариттүү буюмдар (өзгөчө сүйлөшүлгөн учурлардан тышкары); жиберилип жаткан жүктүн салмагы 20 кг ашпашы керек;
• оролбогон, таңгакталбаган оңой сынып кетүүчү тетиктер;
• колдонууга тыюу салынган же чектелген башка каалагандай буюмдар.

Бул талаптар ири көлөмдүү буюмдарды ташууга байланыштуу чектөөлөрдөн тышкары, жүк ташуу кызматынын колдонуучусунун буйрутмасына толугу менен колдонулат.

Сервис өнөктөштөрү жүк ташуу жана курьердик жеткирүүгө байланыштуу башка чектөөлөрдү коё алышат.

Колдонуучу жогоруда белгиленген талаптар менен таанышып, алар аткарылбаган учурда сервис өнөктөштөрү тарабынан жүк ташууда жана / же курьердик кызматтарды көрсөтүүдө пайда болушу мүмкүн болгон ар кандай кесепеттер үчүн өз алдынча жоопкерчилик тарта турганын ырастайт.

Ошол эле учурда, эгер сервис өнөктөшү / өнөктөштүн өкүлү жеткириле жана / же ташыла албай турган буюмдарды аныкташса, сервис өнөктөшү Колдонуучуга кызмат көрсөтүүдөн баш тартууга укуктуу.

2.11. Колдонуучунун Сурамы боюнча жүк ташуу, Такси Кызматы тарабынан жүк ташуу үчүн тараптардын жазуу түрүндө түзгөн транспорт каражатын фрахттоо келишиминин негизинде ишке ашырылат.

Ушул Шарттардын жана жүк ташуу үчүн транспорт каражатын фрахттоо келишиминин негизинде жүк ташуу Колдонуучунун (жүк ээсинин) же анын өкүлүнүн коштоосунда гана ишке ашырылат. Такси Кызматынын жүк ташуу боюнча кызмат көрсөтүүсү Колдонуучу көрсөткөн кишинин дареги боюнча жүргүзүлсө, бул киши жүк ээсинин өкүлү болуп саналат жана ал Кыргыз Республикасынын мыйзамдарынын жана фрахттоо келишиминин шарттарында каралган укук жана милдеттерди аткарат.

2.12. Такси кызматына суроо-талап чоң болгон мезгилдерде (анын ичинде майрам алды күндөрү, массалык иш-чаралар жүргүзүлгөн күндөрү жана башка учурларда) Яндекс Go мобилдик колдонмосунда Колдонуучуга «Комбо» (буга чейинки «Жолоочу / Бирге») опциясы ачык болушу мүмкүн, бул тууралуу Яндекс Go мобилдик колдонмосунда же Яндекс.Таксинин өз ыктыяры боюнча башка ыкмалар менен тийиштүү маалыматты жайгаштыруу аркылуу кабарланат. Мындай опциянын алкагында Такси Кызматы сапарды аткаруу учурунда башка Колдонуучунун Сурамын кабыл алууга жана эки Колдонуучуну алардын Сурамдарынын алкагында бир транспорт каражатында бир убакта бир багытта бирге ташууга (эки Сурамды бир убакта аткарууга) укуктуу.

Колдонуучу тарабынан «Комбо» опциясы колдонулуп Сурам жайгаштырылганда, Колдонуучу бул опциянын алкагында коюлган шарттарга жана чектөөлөргө, анын ичинде төмөнкүлөргө макул болгонун ырастайт:

• сапарды аткаруу учурунда Такси Кызматы аткаруу үчүн башка Колдонуучунун Сурамын кабыл алууга укуктуу, буга байланыштуу төмөнкүлөр болушу мүмкүн: а) экинчи Сурамды аткаруу максаты менен сапардын маршрутунун өзгөрүшү, б) жол жүрүүгө алдын ала эсептелген убакыттын созулушу;

• Колдонуучу тарабынан «Комбо» опциясы колдонулуп Сурам жайгаштырылганда, мындай Сурамдын алкагында сапарга бир гана жүргүнчү чыга алат. Демек, мындай учур «Комбо» опциясынын алкагында бир убакта эки Сурамды аткаруу учурунда транспорт каражатында эки гана жүргүнчү боло алат дегенди билдирет;

• Сурамдарды аткаруу учурунда сапар маршруту Сервистин алгоритмдерине ылайык же Такси Кызматынын өз ыктыяры боюнча аныкталат.

Сервис өнөктөштөрү кошумча чектөөлөрдү, анын ичинде жүргүнчүлөрдүн жүгүнүн көлөмүнө байланыштуу чектөөлөрдү коюшу мүмкүн. Сервис өнөктөштөрү Колдонуучу коюлган талаптарды аткарбаган учурда Колдонуучуну сапарга чыгаруудан баш тартууга укуктуу.

3. Жүргүнчү жана багаж ташуу боюнча Сервистеги нак эмес төлөм жүргүзүү функциясы

3.1. Колдонуучу Сервисти колдонуп, тийиштүү кызматка карата ыктымалдуу суроо-талап жөнүндө жайгаштырган маалыматка ылайык, ага көрсөтүлгөн жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу боюнча кызматтын акысын төлөө Колдонуучу тарабынан төмөнкүчө аткарылышы мүмкүн:

3.1.1. Такси кызматына түздөн-түз түрдө (анын ичинде нак акча, же, эгер мындайлар бар болсо, такси кызматы көрсөткөн башка ыкмалар менен, мындан ары ушул Шарттардын текстинде жана Сервистин интерфейсинде «Нак акча» деп белгиленет). Төлөөнүн бул түрү Яндекс.Таксинин катышуусу жок ишке ашырылат жана ушул Шарттар менен жөнгө салынбайт.

3.1.2. Колдонуучуга колдонмого Байланган банк картасы аркылуу нак эмес төлөм жүргүзүү функциясы (ушул Шарттардын 3.2.-пункту) жеткиликтүү болушу мүмкүн; мындай учурда Яндекс.Такси тийиштүү такси кызматынын тапшырмасы боюнча же башка негизде, төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча каражаттарынын операторунун, же болбосо, алыш-бериш же маалыматтык өз ара аракеттешүү операцияларын жүргүзүү менен иштеген жана такси кызматынын агенти катары, же башка сапатта төлөм алуучу болгон башка жактын тартылышы менен иш жүргүзөт. Яндекс.Такси нак эмес төлөм жүргүзүү мүмкүнчүлүгүн берүүгө байланыштуу Сервистин ишинде каталардын жана мүчүлүштүктөрдүн болбой тургандыгына кепилдик бербейт.

Колдонуучунун аймагына жараша, нак эмес төлөмдөр Яндекс.Таксини ортодо төлөм алуучу катары катыштырбай, же болбосо Яндекс.Таксини эсептешүүлөрдүн бөлөк катышуучусу же маалыматтык өз ара аракеттешүүнүн катышуучусу катары тартуу менен жүргүзүлүшү мүмкүн.

Төлөм жүргүзүүнүн тийиштүү формасы Колдонуучу тарабынан Сервистин интерфейсинде тандалат. Мында, ар кандай себептерге байланыштуу нак эмес төлөмдү жүргүзүү мүмкүн болбой калганда (анын ичинде, бирок ошол менен гана чектелбестен, Байланган картаны колдонуу менен нак эмес төлөм жүргүзүүдөгү убактылуу же туруктуу техникалык жеткистик, Байланган картада акча каражаттарынын жетишсиздиги) Колдонуучу төлөмдү накталай түрдө жүргүзүүгө милдеттендирилет.

Нак эмес төлөм жүргүзүүдө жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматынын наркын толук бойдон бир транзакция менен, же болбосо сапар учурунда да, сапар бүткөндө да кызмат наркын бөлүп-бөлүп, бир нече транзакция менен да төлөсө болот.

Нак эмес төлөмдү жүргүзүүдө, Колдонуучу жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматынын акысын төлөө менен бирге, өз ыктыяры боюнча такси кызматынын пайдасына жүргүнчү жана багаж/жүк ташуу кызматынын төлөнүп жаткан наркына жараша пайыздык катыштагы кошумча нак эмес төлөмдү да жүргүзүү мүмкүнчүлүгү бар (ушул Шарттардын текстинде жана Сервистин интерфейсинде — «Чайпул»).

3.2. Байланган банк картасы Колдонуучу тарабынан Сервистин интерфейсинде көрсөтүлөт, мында Колдонуучу төмөнкү маалыматтарды берет:

• банк картасынын номери;
• жарактуу мөөнөтү;
• коргоо коду.

Эгер банк картасынын маалыматтары туура, анык, жана бул картаны Сервистин алкагында колдонуу техникалык жактан мүмкүн болсо, көрсөтүлгөн банк картасы Байланган банк картасынын макамын алат жана нак эмес төлөм жүргүзүү үчүн колдонулушу мүмкүн (ушул Шарттардын 3.1.2.-пукнту). Байланган банк карталарынын баары Сервистин интерфейсинде чагылдырылат; Колдонуучунун Байланган банк картасын пайдалануудагы ыңгайлуулук үчүн Байланган банк картасынын акыркы 4 саны гана чагылдырылат.

3.2.1. Колдонуучу Байланган банк картасы жөнүндөгү маалыматты Сервис жана ошондой эле Байланган банк картасы жөнүндө маалыматты Яндекс.Таксиге бербестен, Колдонуучунун төлөмүн авторизациялаган алыш-бериш катышуучулары менен интеграцияны колдогон бөлөк сервистердин интерфейсинде да көрсөтө алат. Мындай учурда ушул документтин 3.2 жана 3.3.-пунктуларынын жоболору колдонулбайт.

Ушул документте көрсөтүлгөн бөлөк сервистерди колдонуу ошол сервистердин эрежелери менен жөнгө салынат. Яндекс.Такси Колдонуучунун мындай бөлөк сервистерди колдонгону үчүн жоопкерчилик тартпайт жана мындай бөлөк сервистердин туура жана коопсуз ишине кепилдик бербейт.

3.3. Байланган банк картасын кошууда, ошондой эле Колдонуучу конкреттүү бир сапардын акысын нак эмес ыкма менен төлөө функциясын тандаганда 105 сом акча суммасы эсептен чыгарылат. Бул амал Байланган картанын маалыматтарынын тактыгын жана аныктыгын ырастоого керек; транзакция ийгиликтүү аткарылган учурда бул сумма Колдонуучуга кайтарылат. Бул сумманы эсептен чыгаруу ийгиликсиз болушу Байланган картаны кошуу мүмкүн эместигин жана (же) буга жараша нак эмес төлөм жүргүзүү функциясынын жеткиликсиздигин түшүндүрөт.

3.4. Байланган банк картасын кошууда, ошондой эле ал кошулгандан кийин каалаган убакта, Колдонуучуда Сервистин интерфейси аркылуу Чайпулдун абалкы өлчөмүн орнотуу жана (же) өзгөртүү мүмкүнчүлүгү болот; конкреттүү бир сапар үчүн Чайпулдун өлчөмү ошол сапар бүткөндөн кийин Сервистин интерфейсинде Колдонуучу тарабынан өзгөртүлө алат.

3.5. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде Сервистин интерфейсинде сапарга оң баа (4–5 жылдыз) берип, «Даяр» баскычын басса, же болбосо сапарга оң да, терс да баа койбой (жылдыздардын санын көрсөтпөй) туруп, «Даяр» баскычын басса, Чайпул (абалкы өлчөмүндө же Колдонуучу тарабынан конкреттүү бир сапар үчүн көрсөтүлгөн өлчөмдө) Байланган банк картасынан чегерилип алынат.

3.6. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде Сервистин интерфейсинде сапарга терс баа (1–3 жылдыз) берип, «Даяр» баскычын басса, Чайпул Байланган банк картасынан чегерилбейт.

3.7. Эгер Колдонуучу сапар бүткөндөн кийин 30 мүнөт ичинде «Даяр» баскычын баспаса, Чайпул суммасы (абалкы өлчөмүндө же Колдонуучу тарабынан конкреттүү бир сапар үчүн көрсөтүлгөн өлчөмдө) Байланган банк картасында 24 сааттык мөөнөткө бөгөттөлөт, бул убакыт ичинде Колдонуучу ушул сапар боюнча Чайпулдун өлчөмүн көбөйтүү же азайтуу мүмкүнчүлүгүнө ээ. Бул убакыт өткөндөн кийин Чайпул (абалкы түрдө же конкреттүү ушул сапар үчүн) Колдонуучу көрсөткөн өлчөмдө чегерилет.

3.8. Нак эмес төлөм жүргүзүү Колдонуучу тарабынан төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча каражаттарынын операторунун катышуусу менен ишке ашырылат жана эл аралык төлөм системаларынын, банктардын (анын ичинде Байланган банк картасын басып чыгарган банктын) жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучуларынын эрежелери менен жөнгө салынат.

3.9. Ушул Шарттардын 3.2.-пунктуна жараша өз маалыматтарын берип, мындан ары Байланган банк картасын колдонгондо, Колдонуучу өз атына берилген жарактуу банк картасы тууралуу анык жана толук маалыматты бергенин; эл аралык төлөм системаларынын эрежелерин жана Байланган банк картасын басып чыгарган эмитент-банктын талаптарын, анын ичинде нак эмес төлөм жүргүзүү тартибине байланыштуу эрежелерин сактап, аткара турганын ырастайт жана кепилдик берет.

3.10. Колдонуучу Сервистин алкагында, анын ичинде Байланган банк картасы колдонулган нак эмес төлөмдөр боюнча жүргүзүлгөн, ал ырастап берген мобилдик телефон номери аркылуу аткарылган бардык амалдар Колдонуучунун өзү тарабынан аткарылганын түшүнөт жана буга макул болот.

3.11. Колдонуучу нак эмес төлөмдү жүргүзүү фактысына жана (же) суммасына жана Сервистин алкагында Байланган банк картасын колдонууга байланыштуу башка маселелер боюнча Яндекс.Таксиге Сервис көрсөткөн телефондор жана (же) колдоо кызматынын (кайра байланышуу) интерфейси аркылуу нак эмес төлөм жүргүзүлгөн же кайрылууга себеп болгон башка амал же окуялар орун алган күндөн кийин 14 күн ичинде кайрылууга укуктуу.

Эгер бул кайрылуу боюнча текшерүүнүн натыйжасында Яндекс.Такси нак эмес төлөм суммасын толук же жарым-жартылай түрдө кайтарып берүү чечимин чыгарса, көрсөтүлгөн кайтарылып берилүүчү сумма нак эмес төлөм жүргүзүлгөн банк картасынын банк эсебине которулат. Акча каражаттарын кайтарып берүү төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча ыйгарым укуктуу оператордун же электрондук акча каражаттарынын операторунун катышуусу менен ишке ашырылат жана эл аралык төлөм системаларынын, банктардын (анын ичинде Байланган банк картасын басып чыгарган банктын) жана эсептешүүлөрдүн башка катышуучуларынын эрежелери менен жөнгө салынат. Яндекс.Такси Байланган банк картасы боюнча эсептешүүлөрдүн катышуучусу болбогон учурда, Яндекс.Такси Колдонуучулардын жогоруда көрсөтүлгөн маселелер боюнча кайрылууларын такси кызматтарына, диспетчердик бөлүмдөргө же жогоруда көрсөтүлгөн Байланган банк карталар менен жүргүзүлгөн операциялар боюнча төлөмдөрдү алган жактарга бере турган жак болуп бере алат.

3.12. Яндекс.Такси каалаган учурда Колдонуучудан ал Сервис алкагында көрсөткөн маалыматтардын ырасталышын, анын ичинде колдонмого Байланган банк картасынын маалыматтарын, буга байланыштуу ырастоочу документтерди (тагыраак айтканда адамдын текжайын билдирүүчү документтерди) талап кылууга укуктуу. Талап кылынган маалыматтардын берилбеши Яндекс.Таксинин ою боюнча анык эмес маалыматтардын берилишине теңелиши жана ушул Шарттардын 2.5.-пунктунда каралган кесепеттерди алып келиши мүмкүн.

3.13. Жүргүнчү жана жүк/багаж ташуу кызмат наркын төлөө шарттары жана тартиби жөнүндөгү ушул бөлүмдө көрсөтүлгөн жоболор, Яндекс.Такси менен үчүнчү жактын ортосунда түзүлгөн өзүнчө келишимдин шарттарына жараша, Колдонуучунун ордуна ошол үчүнчү жак тарабынан төлөм жүргүзүлгөн учурда колдонулбайт.

4. Яндекс.Таксинин реквизиттери

«Яндекс.Такси Корп» ЖЧК

Кыргыз Республикасы, 720040, Бишкек шаары, Эркиндик бульвары, 58А

Каттоо номери: 204361-3300-ООО

Эл. дарек: support@taxi.yandex.com

Яндекс.Такси менен кошумча түрдө Яндекс Go мобилдик колдонмосу аркылуу да байланышса болот.

Жарыяланган күнү: 04.10.2024

Азыркы редакциянын күчүнө кире турган күнү: 02.10.2024

Документтин мурунку версиясы: https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/15052023/

Условия использования сервиса Яндекс. Go

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение общества с ограниченной ответственностью «БелГо Корп» (далее — «Яндекс») пользователю сети Интернет на территории Республики Беларусь (далее — Пользователь) использовать сервис Яндекс Go (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также следующими документами:

• «Условиями обработки персональных данных», размещенными по адресу: https://yandex.by/legal/personal_data,
• Правилами оказания платежных услуг «БелГо Корп», размещенными по адресу https://yandex.by/legal/payment_agreement_belgo_by,
• «Условиями использования Промокодов», размещенными по адресу https://taxi.yandex.by/promocode;

а также документами, указанными в Лицензионном соглашении на использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств, размещенном по адресу https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Регулирующие документы могут быть изменены в любое время без уведомления Пользователя. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://yandex.by/legal/taxi_termsofuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

1.5. В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иных услуг, в том числе услуг перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

1.8. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров Сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

1.9. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

1.10. Яндекс и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

1.11. В зависимости от региона, во время поездки действует дополнительное страхование пассажиров и водителей. Подробнее о дополнительном страховании можно узнать по адресу: https://yandex.by/support/taxi/insurance.html

1.12. В зависимости от региона, Пользователю может быть доступна возможность выбрать поездку совместно с другим Пользователем, осуществившим Запрос на поездку и также выбравшим поездку вместе с попутчиком.

В этом случае маршрут поездки определяется алгоритмом Сервиса с учетом Запросов обоих Пользователей.

Фактом выбора поездки с попутчиком, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями и ограничениями в рамках такой поездки, а именно:

• во время поездки Перевозчик имеет право принять к исполнению Запрос другого Пользователя, в связи с чем возможно а) изменение маршрута поездки с целью выполнения второго Запроса б) увеличение предварительно рассчитанного времени пути;
• Запрос на поездку с попутчиком может быть сделан только для перевозки одного пассажира. Это означает, что при выполнении двух Запросов пользователей одновременно в транспортном средстве могут находиться не более двух пассажиров;
• время ожидания автомобилем второго Пользователя в указанном в Запросе месте подачи составляет три минуты, по истечении которых второй Пользователь, не совершивший посадку в поданный автомобиль, считается отказавшимся от поездки;
• Пользователь не может изменить конечную точку своей поездки;
• Пользователь не должен перевозить животных;
• Пользователь должен разумно учитывать возможный аналогичный багаж попутчика, поэтому, в случае необходимости перевозки более чем одного места ручной клади - отказаться от выбора поездки с попутчиком. В целях соблюдения интересов обоих попутчиков, Перевозчиком могут быть установлены ограничения к габаритам перевозимого багажа. Перевозчик имеет право отказать Пользователю в поездке в случае несоблюдения Пользователем таких ограничений.

1.13. Яндекс может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба Яндексу или третьим лицам (равно как и для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иных услуг, в том числе услуг перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом.

2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иных услугах, в том числе услугах перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом(далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса. Перечень партнеров доступен по адресу https://taxi.yandex.by/partners. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличие в салоне wi-fi точки доступа, об осуществлении партнером Сервиса фото/видеофиксации в салоне и иную информацию) Пользователь может либо обратиться к партнерам Сервиса, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.

2.3. Яндекс не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекс) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.

2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах партнеров Сервиса. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса, могут быть доступны на сайтах третьих лиц или переданы партнеру Сервиса либо водителю партнера Сервиса, а также использованы и опубликованы в ином виде, в том числе в рекламных материалах. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту Пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов ООО «ЯНДЕКС», размещенных по адресу: (https://yandex.by/legal/rules). Яндекс Go оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

2.5. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.6. В периоды времени повышенного спроса на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иные услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы могут быть увеличены ("Горячие часы"). Об увеличении тарифов Яндекс сообщает путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса http://taxi.yandex.by или иными способами по усмотрению Яндекс, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» и других представленных на Сервисе тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляет Яндекс самостоятельно на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных партнерами Сервиса.

2.8. Партнер Сервиса взимает плату за отказ Пользователя от совершения поездки/оказания услуги, если такой отказ произошел после подачи/прибытия автомобиля в назначенное Пользователем место. Пользователь совершает отказ от поездки/услуги путем направления соответствующего уведомления партнеру Сервиса посредством Сервиса.

Пользователь, не совершивший посадку в поданный партнером Сервиса автомобиль или не передавший груз прибывшему Водителю в течение 30 (тридцати) минут с момента фактической подачи автомобиля в место подачи или с момента подачи, указанного в предоставленной Пользователю информации от партнера Сервиса в отношении заказанной Пользователем услуги по перевозке и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (в зависимости от того, что наступило позднее) с учетом времени бесплатного ожидания, указанного в соответствующем тарифе, считается отказавшимся от поездки/услуги, если иное не предусмотрено правилами соответствующего партнера Сервиса, либо договоренностями между Пользователем и представителем (водителем) партнера Сервиса.

Размер такой платы рассчитывается как сумма (а) значения минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и (b) значения произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 (тридцати) минут в совокупности, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.

Плата за отказ Пользователя от совершения поездки из аэропорта рассчитывается способом, указанным выше, с взиманием дополнительной платы за подачу автомобиля за город согласно тарифу.

2.9. В зависимости от местонахождения Пользователя и наличия в соответствующем районе доступных транспортных средств, Пользователю может быть предложено заказать услугу перевозки с использованием транспортного средства из более отдаленного места за дополнительную плату ("платная подача"). Стоимость такой платной подачи рассчитывается, исходя из (1) расстояния между соответствующим транспортным средством и местонахождением Пользователя и (2) времени, необходимого для такого транспортного средства, чтобы преодолеть это расстояние. Пользователь может принять или отклонить предложение о платной подаче по своему усмотрению, нажав соответствующую кнопку в мобильном приложении, либо на сайте, где размещается Запрос.

В случае принятия Пользователем предложения о платной подаче стоимость услуги по перевозке формируется с учетом стоимости платной подачи. После того как Запрос Пользователя, включающий платную подачу, принят Партнером Сервиса, Пользователю предоставляется срок для бесплатной отмены поездки (срок бесплатной отмены). Длительность срока бесплатной отмены рассчитывается для каждого конкретного Запроса и доводится до сведения Пользователя в мобильном приложении, либо на сайте, где размещается Запрос. Если Пользователь отменяет поездку по истечении срока бесплатной отмены (поздняя отмена), с Пользователя списывается сумма, равная полной стоимости платной подачи.

В случае поздней отмены сумма, равная стоимости платной подачи, перечисляется в пользу Партнера Сервиса в качестве платежа, обеспечивающего исполнение Пользователем размещенного Запроса на перевозку.

2.10. Пользователь дает Яндекс согласие на обработку, включая сбор и хранение персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, либо лица, информацию о котором Пользователь указал в соответствии с разделом 4 настоящих Условий, в соответствии с Условиями обработки персональных данных, размещенными по адресу: https://yandex.by/legal/personal_data.

Настоящее согласие считается согласием в электронной форме.

В целях исполнения Условий Яндекс может направлять сервисные сообщения, включая авторизационные коды посредством телефонных звонков, а также SMS-сообщений или сообщений в мессенджер, к которому привязан номер телефона Пользователя.

Пользователь понимает и соглашается, что в случае, когда Пользователь является участником совместного аккаунта в соответствии с разделом 4 настоящих Условий и совершает поездку/заказывает услугу по итогу размещения информации о его потенциальном спросе посредством Сервиса с использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств, то информация о такой поездке/услуге становится также доступна лицу, создавшему такой совместный аккаунт.

2.11. Перевозка груза по Запросу Пользователя осуществляется на основании договора об автомобильной перевозки груза физических лиц, заключение которого подтверждается составлением и выдачей Партнером Сервиса Пользователю заказа-поручения по форме, соответствующей требованиям законодательства Республики Беларусь.

По Запросу Пользователя Партнером Сервиса могут быть оказаны дополнительные услуги (в том числе по погрузке (разгрузке), подъему/спуску груза (при наличии лифта)).

Перевозка груза физических лиц может быть с участием или без участия Пользователя.

Пользователь должен подготовить груз к автомобильной перевозке, обеспечив при этом упаковку грузов, нуждающихся в таре для предохранения их от утраты, порчи и повреждений в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь о перевозки автомобильной перевозки груза физических лиц.

2.12. Пользователь должен подготовить груз к доставке без использования автомобильного транспортного средства, обеспечив при этом упаковку грузов, нуждающихся в таре для предохранения их от утраты, порчи и повреждений.

2.13. В случае заказа Пользователем услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом или услуги доставки Пользователь обязуется не передавать к перевозке/доставке следующие предметы:

• боевое ручное стрелковое, гражданское и служебное оружие, боеприпасы, запасные части и комплектующие для них, луки и арбалеты спортивные, оружие предназначенное для подачи световых, дымовых и звуковых сигналов, электрическое оружие, электрошоковые устройства и искровые разрядники, холодное клинковое оружие, кистени, кастеты, сурикены, бумеранги и другие приспособленные предметы ударно-дробящего, метательного, колюще-режущего действия за исключением спортивных снарядов, специальные технические средства двойного применения и комплектующие для них;
• наркотические средства, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги;
• ядерные материалы, радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехнические вещества и изделия с их применением, и другие опасные вещества;
• яды, ядовитые животные, ядовитые вещества, ядовитые растения и семена ядовитых растений;
• некурительные табачные изделия;
• национальную валюту и иностранную валюту;
• печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио-, и видеоматериалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости, насилия и порнографии;
• скоропортящиеся продукты питания без специальной упаковки;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы;
• животных и растений, биологические материалы;
• предметы, требующие для перевозки специально оборудованные транспортные средства, включая пищевые продукты;
• жидкости в открытой таре;
• крупногабаритные предметы, сумма измерений которых (за исключением специально оговоренных случаев) по длине, ширине (двум диаметрам или осям в основании рулона) и высоте превышает 150 см, длинномерных предметов, длина которых свыше 150 см; вес передаваемых предметов не может превышать 20 кг;
• хрупкие предметы без специальной упаковки;
• любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен;
• не предоплаченный товар.

Партнерами Сервиса могут быть установлены иные ограничения, предъявляемые к предметам для перевозки/доставки.

Партнеры Сервиса не оказывают услуги почтовой/курьерской связи и не принимают к перевозке/доставке почтовые отправления (адресованные письменная корреспонденция, почтовые посылки, контейнеры, печатные издания в соответствующей упаковке).

Представитель Партнера Сервиса (водитель) не имеет доступа к содержимому передаваемого Пользователем груза и не несет юридической ответственности за соответствие содержимого требованиям законодательства Республики Беларусь.

Пользователь ознакомлен и подтверждает, что в случае несоблюдения вышеуказанных требований к предметам, передаваемых к перевозке/доставке, он единолично несет ответственность и все негативные последствия, которые могут произойти в процессе оказания услуги доставки или услуг по перевозке грузов физических лиц автомобильным транспортом партнерами Сервиса. При этом партнер Сервиса имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуги доставки или услуги по перевозке грузов физических лиц автомобильным транспортом в случае обнаружения партнером Сервиса/представителями партнера Сервиса предметов, неподлежащих передаче к перевозке/доставке.

В случае появления у представителя Партнера Сервиса (водителя) подозрений относительно содержимого груза, переданного Пользователем, в момент оказания услуги доставки или услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, он может сообщить об этом в правоохранительные органы.

3. Функция оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа и иных услуг

3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иной услуги, оказанная Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:

3.1.1. Непосредственно партнеру Сервиса (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанным партнером Сервиса при наличии таковых, далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Наличные»). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекс и не регулируется настоящими Условиями.

3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Яндекс действует в качестве поставщика платежной услуги эквайринга платежных операций и подлежит включению в реестр поставщиков платежных услуг. Положения настоящих условий имеют силу платежного соглашения. Кроме того, Правила оказания платежных услуг Яндекса размещены по адресу https://yandex.by/legal/payment_agreement_belgo_by и являются неотъемлемой частью настоящих условий.

Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Наличными.

В случаях, когда стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иная услуга включает в себя платную подачу автомобильного транспорта Пользователю доступна только функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты.

Безналичная оплата может быть произведена во время поездки, либо по ее завершении.

При безналичной оплате наряду с оплатой услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу партнера Сервиса в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»).

3.2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при привязывании Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты
• Действительна до
• Защитный код

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 3.1.2 настоящих Условий). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; в соответствии с требованиями законодательства в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.

3.2.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в Яндекс. В этом случае положения пунктов 3.2 и 3.3 настоящих Условий не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

3.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки/услуги осуществляется списание суммы в пределах 5 рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

3.4 При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через интерфейс Сервиса установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию; размер Чаевых для конкретной поездки/услуги может быть изменен Пользователем в интерфейсе Сервиса после завершения этой поездки/оказания услуги.

3.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки/услуги) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса положительную оценку поездки (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки/услуги (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».

3.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги указал в интерфейсе Сервиса отрицательную оценку поездки (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.

3.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки/оказания услуги не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки/услуги в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки/услуги) размере.

3.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.9. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

3.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

3.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндекс через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс Go принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

3.12. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.

4. Функция «Корпоративное такси»

4.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндексом отдельное соглашение на предоставление сервиса «Корпоративное такси», указало номер телефона Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндексом на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется таким лицом в пользу Пользователя на условиях, определенных между указанным лицом и Пользователем.

4.2. Использование Сервиса указанным в п.4.1 лицом в пользу Пользователя может осуществляться как с использованием программных средств, недоступных Пользователю, так и с использованием явных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям. В последнем случае Пользователь действует от имени указанного в п. 4.1 лица, а права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у такого лица, включая обязанности по оплате услуги по перевозке пассажиров и багажа.

4.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование им Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим разделом 4, не будет считаться использованием Сервиса в личных целях Пользователя.

5. Функция «Совместный аккаунт»

5.1. Пользователю может быть доступна функция создания совместного аккаунта в программе «Яндекс Go» для мобильных устройств и/или с использованием Личного кабинета на сайте Яндекса в сети Интернет, т.е. возможность использования Сервиса несколькими Пользователями в рамках одного созданного аккаунта, а также осуществления оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа и/или иных услуг, в том числе услуг перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, участниками совместного аккаунта путем безналичной оплаты с Привязанной к совместному аккаунту банковской карты Пользователя, создавшего совместный аккаунт.

5.2. Для создания совместного аккаунта Пользователю необходимо указать следующую информацию:

• Номер телефона Пользователя;
• Адрес электронной почты;
• Номера телефонов третьих лиц, которые будут являться участниками совместного аккаунта;
• Данные Привязанной банковской карты согласно перечню, указанному в п. 3.2 настоящих Условий.

Пользователь может указать иные данные при необходимости.

5.3. В рамках функции «Совместный аккаунт» количество участников не может превышать 4 (четырех) Пользователей.

5.4. Для использования функции «Совместный аккаунт» участникам аккаунта, номера мобильных телефонов которых Пользователь указал в порядке п. 5.2 настоящих Условий, необходимо установить программу «Яндекс Go» на мобильное устройство.

5.5. При размещении участником совместного аккаунта информации о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иные услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, участнику необходимо указать в интерфейсе Сервиса, что использование Сервиса осуществляется с использованием функции «Совместный аккаунт».

5.6. Электронный чек направляется на электронный адрес участника совместного аккаунта, разместившего информацию о потенциальном спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или услуги доставки, и/или иные услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, и фактически воспользовавшегося услугами Перевозчика, в порядке, указанном в п. 3.1.2 настоящих Условий.

5.7. Пользователь обязуется ознакомить участников совместного аккаунта с условиями использования функции «Совместный аккаунт», получить согласия участников на получение сообщений технического и иного характера, необходимых для использования функции «Совместный аккаунт».

6.Реквизиты:

ООО «БелГо Корп»

Место нахождения: 220069, Республика Беларусь, г. Минск, проспект Дзержинского, д.5, пом.14, оф.14-4а

Учетный номер плательщика: 193416131

Дата регистрации: 04.05.2020

Свидетельство о государственной регистрации № 193416131, выдано Минским городским исполнительным комитетом 04.05.2020

support@taxi.yandex.ru

Дата публикации 04.10.2024 г.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24082023/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23062023/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26102022/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/27072021/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122020/.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/05052020.

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/02122019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/16072019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/06062019 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/17042018 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/12052017 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10022017 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/22122016 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/10112016 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/19022016 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/24122015 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/26052015 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/23032015 .

Предыдущая версия документа https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/30122014 .